ООО "ЖЭУ" в этом случае предлагает жильцам дома заключить с ними "Договор оказания услуг по управлению и ремонту многоквартирного дома". В этом случае ООО "ЖЭУ" лишается права в отношениях с третьими лицами выступать от имени жильцов дома (это право оставляет себе ТСЖ в лице правления), а компания выступает только как организация, предоставляющая услуги по управлению и ремонту многоквартирного дома.

Каждый жилец многоквартирного дома после заключения Договора управления с компанией получает в компании свай лицевой счет, на который проводиться все записи о взаимоотношениях между компанией и жильцом (выписка квитанций на оплату счетов за услуги ЖКХ; показания счетчиков горячей и холодной воды, электроэнергии; проведенные транзакции по оплате услуг и т.д.).

Управление персоналом в ООО "ЖЭУ"

Персонал предприятия - это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как с юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Он представляет собой коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условием обеспечения производства рабочей силы и установленным нормативно-правовым требованиям. Категория "персонал предприятия" характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы, производства. Она отражает совокупность работников различных профессионально - квалификационных групп, занятых на предприятии и входящий в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и с не основной деятельностью предприятия.

Основными характеристиками персонала организации является: численность и его структура.

Численность предприятия зависит от характера, масштаба, сложности, трудоемкости производственных и управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации и компьютеризации. Эти факторы определяют ее нормативную величину. Более объективно персонал характеризуется списочной численностью, т. е числом сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент.

Сравним показатели категорий персонала с помощью горизонтального анализа, представленного в таблице 2.

Таблица 2 - горизонтальный анализ состава работников по категориям персонала ООО "ЖЭУ"

Категория персонала	Абсолютные величины, чел.	Абсолютные изменения (+,-), чел.	Темп роста, %
	2009	2010	2011	2010 г 2009 г	2011 г 2010 г	2010 г 2009 г	2011 г 2010 г
Среднесписочная численность работников, всего, в том числе	39	41	41	2	0	105,1	100,0
Производственный персонал из них	39	41	41	2	0	105,1	100,0
Рабочие	34	35	35	1	0	102,9	100,0
Служащие	5	6	6	1	0	120,0	100,0

Произведенные в таблице 2 показатели, что в 2009-2011 гг. среднесписочная численность работников ООО "ЖЭУ" имела положительную динамику и в 2010 г. по сравнению с 2009 г. увеличилось на 2 человек, или на 105,1 %. Увеличение рабочих в 2010 г. по отношению к 2009 г. произошло на 1 человека или на 102,9% и служащих на 120,0%. А в 2011 г. по отношению к 2010 г. численность работников не изменилась.

В таблице 3 отражены показатели по труду и заработной плате.

Таблица 3 - Показатели труда и заработной платы ООО "ЖЭУ" за 2009-2011 гг.

Показатели	2009 г	2010 г	2011 г	Изменения (+,-).
				2010/ 2009 гг.	2011/ 2010 гг.	2011/ 2009 гг.
Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. р.	40110	53923	60070	13813	6147	19960
Среднесписочная численность, чел.	39	41	41	2	0	2
Фонд заработной платы, тыс. р.	7839	9811	13291	1972	3480	5452
Производительность труда тыс. руб. /чел.	1028,5	1315,2	1465,1	286,7	149,9	436,7
Средняя заработная плата на 1 работника, р	16750	19941	27014	3191	7073	10264

Данные таблицы 3 свидетельствуют об изменениях выручки от реализации продукции, работ, услуг. Ее рост в 2011 году по сравнению с 2009 годом составил 199598 тыс. руб. С расширением своей деятельности численность работников в 2011 году увеличилась на 2 человека по сравнению с 2009 годом, а в 2011 году по сравнению с 2010 годом не изменилась.

Рост фонда заработной платы увеличился в 2011 году по сравнению с 2009 годом на 5452 тыс. руб. увеличение производительности труда в 2011 году по сравнению с 2009 годом произошло на 436,7 тыс. руб. /чел.

Также в ООО "ЖЭУ" наблюдается увеличение средней заработной платы. Так в 2010 году по сравнению с 2009 годом средняя заработная плата увеличилась на 3190 рублей, а в 2011 году средняя заработная плата увеличилась на 7073 рубля по сравнению с 2010 годом, по сравнению с 2009 годом на 10267 тыс. руб. на одного работника.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ ООО ЖЭУ

Любой производственный процесс можно представить как совокупность работ различных видов. Чаше всего мы имеем дело с дискретными процессами, для которых характерны перерывы в работах: технологические, организационные и случайные простои.

Производительностью производственного процесса является его ритмичность, т.е. равные объемы за одинаковые промежутки времени.

Режим работы предприятия и отдельных производственных подразделений:

нормальная продолжительность рабочего времени - 40 часов в неделю;

для рабочих занятых на подземных работах - 36 часов в неделю;

для работников устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями: суббота и воскресенье.

Условия труда на участке производительных работ в офисе управления представляет собой совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на работоспособность человека и его здоровья в процессе труда. Эти факторы подразделяются на следующие типы:

1. Санитарно-гигиенические, определяются внешней производительностью среды. Работникам производственного участка выдается специальная форма, территория хорошо освещена, что соответствует нормальной работе.

2. Психофизиологические, обусловленные конкурентным содержанием трудовой деятельности, характером данного вида труда. В пример возьмем работу ведущего мастера на производственном участке. Она является ответственной и состоит из постоянных перемещений по участку и частого общения с рабочими и начальством, физическая и нервная нагрузка велики. Для того, чтобы обеспечить высокую работоспособность нужен оптимальный режим труда и отдыха.

3. Эстетические, способствующие формированию положительных эмоций у работника. Стены в помещении офиса окрашены кремовым цветом, кабинеты хорошо освещены, управленцы и служащие оснащены специализированной оргтехникой, что способствует эмоциональному умиротворению и хорошей работоспособности.

Нормирование труда на предприятии представляет собой составную часть управления производством и включает в себя определения необходимых затрат труда на выполнение работ определенными работниками, установление на этой основе норм труда.

При нормирование труда служащих применяется следующие виды норм труда: норматив численности, нормы обслуживания, нормы управления.

Норматив численности применяется для исчисления лимита численности рабочих и служащих. Так как норматив численности не решают вопрос конкретной расстановке работников, используя нормы обслуживания и управляемости.

Нормы управляемости выражаются, как правило, численностью работников, непосредственно подчиненных руководителю.

При нормирование труда рабочих применяется следующие виды норм труда: норма времени, норма выработки, норма обслуживания.

В целях повышения эффективности труда повременщиков ими устанавливаются нормативные значения на основе вышеуказанных видов норм труда.

Нормативное значение - это установленный объем работы, который работник или группа работников обязаны выполнить за время рабочей смены, рабочего месяца или иную единицу рабочего времени.

Норма труда устанавливается на определенную операцию или взаимосвязанную группу операций, законченный комплекс работ. Степень дифференциации норм определяется типом и масштабом производства, особенностями выпускаемой продукции, формами организации труда.

Нормы труда определяются по нормативным материалам для нормирования труда, утвержденными в централизованном порядке.

К нормативным материалам относятся: нормативы по труду, нормативы режимов работы оборудования, единицы и типовые нормы.

Нормы труда на производство новой продукции разрабатывается одновременно с технологическими процессами в соответствии с запроектированными организационно-техническими условиями производства данной продукции и установленной проектной трудоемкости.

Введение новых норм труда и нормативных заданий, включая измененные и пересмотренные, производится администрацией предприятия по согласованию с профсоюзным комитетом.

В случае выявления нарушений трудовой дисциплины, установленного порядка организации труда, недостоверности учета и отчетности по нормированию труда виновные привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности.

В таблице 1, в качестве примера существующей организации труда можно привести баланс рабочего времени ведущего мастера на производственном участке.

Таблица 1 - Баланс рабочего времени ведущего мастера на производственном участке.

Элементы затрат рабочего времени	Продолжительность
	фактическая	Проектируемая
	мин	%	мин	%
Определенное время на выполнение работы	458		415
Подготовительно-заключительное время	17		35
Время на обслуживание рабочего места	-		10
Время на отдых и личные надобности	5		20
Нарушение трудовой дисциплины	-		-
ИТОГО:	480	100	480	100

Благодаря координации деятельности рабочих со стороны мастера, в целом по производственному участку они успешно справляются с поставленными им нормами выработки.

Технология управления - сущность процесса переработки информации.

Основная задача технологии управления - в результате целенаправленных действий по переработки первичной информации получить информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

На предприятии используется обеспечения С: Бухгалтерия - 8. Это программное обеспечение позволяет объединить первичные данные, поступающие из разных отделов, в готовые, отвечающие современным требованиям документы, кодируют и архивируют документы для удобного и быстрого поиска, позволяет оперативно вносить изменения в исходные данные, выводить на печать выходные документы в любом количестве.

Использование технологии управления на предприятии позволяет:

контролировать производство на всех стадиях и получать, при этом, общую картинку;

повысить скорость обработки информации;

использование более сложных программ с более простым интерфейсом позволяет нанимать на работу менее квалифицированных работников;

использование одного программного обеспечения на разных предприятиях позволяет унифицировать форму требуемых документов, а также быстро реагировать на изменение в российском законодательстве.

В конечном итоге, использование новых технологий управления ведет к повышению качества и производительности труда, снижению издержек производства и, как следствие, к снижению себестоимости и увеличению прибыли.

АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО ЖЭУ

Для проведения анализа финансового состояния предприятия ООО ЖЭУ необходимо рассмотреть в динамике изменения основных экономических показателей деятельности предприятия.

Таблица 4 - Динамика реализации продукции, услуг ООО ЖЭУ за 2009-2011 гг.

Года	Объем реализации, тыс. руб.	Темпы роста, %
		Базисные	Цепные
2009	40110	100	100
2010	53923	134,4	134,4
1011	60070	149,8	111,4

Из таблицы видно, что объем реализации продукции в 2011 году увеличился на 111,4% в сравнении с 20010 годом, а в сравнении с 2009 годом увеличился на 134,4%.

Рост данного экономического показателя можно объяснить ростом тарифов на услуги ЖКХ (тариф на горячую и холодную воду, электроэнергию, отопление, газ и т.п.).

Составим таблицу основных технико-экономических показателей деятельности предприятия, данные поставим в таблицу 5.

Выручка предприятия постоянно растет (как, впрочем, растет и себестоимость услуг, оказываемых потребителем). Рост данных экономических показателей можно объяснить ростом тарифов на услуги ЖКХ.

Таблица 5 - Технико-экономические показатели ООО ЖЭУ

Показатели	2009 г	2010 г	2011 г	Отклонения 2011г.	Относительно 2011г. %
				2010 г.	2009 г.	2010 г.	2009 г.
Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. р.	40110	53923	60070	6147	19960	111,4	149,8
Затраты на рубль произведенной продукции, коп. /руб.	97	99	101	1	4	101,3	104,1
Себестоимость оказанных услуг, тыс. руб.	38828	53618	60518	6900	21690	112,9	155,9
Прибыль от продаж, тыс. руб.	1282	305	-448	-753	-1730	-146,9	-34,9
Прочие доходы	848	9296	13086	3790	12238	140,8	1543,2
Прочие расходы	834	5871	6268	397	5434	106,8	751,6
Чистая прибыль, тыс. руб.	735	2421	4829	2408	4094	199,5	657,0
Рентабельность продаж, %	3,2	0,57	-0,75	-1,3	-3,9	-131,9	-23,3
Кредиторская задолженность, тыс. руб.	12944	15588	13823	-1765	879	88,7	106,8
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	11018	16332	16604	272	5586	101,7	150,7
Среднесписочная численность, чел.	39	41	41	0	2	100,0	105,1
Фонд заработной платы, тыс. руб.	7839	9811	13291	3480	5452	135,5	169,5
Среднемесячная зарплата, руб.	16750	19941	27014	7073	10264	135,5	161,3
Производительность труда, руб.	1028,5	1315,2	1465,1	149,9	436,7	111,4	142,5

Валовая прибыль в 2011 г. снизилась на 1730 тыс. руб по сравнению с 2009г. опережающий рост себестоимости услуг над выручкой от реализации услуг в 2011 г. привел к убыткам предприятия и составил 448 тыс. руб.

В целом предприятие за аннулируемый период получило приыль. Это произошла за счет увеличение прочих доходов (операционных и внереализационных доходов) в 2011 г. предприятием получено чистой прибыли на 99% больше, чем в 2010 году более чем в 6 раз по сравнению с 2009 годом. Что доказывает эффективность деятельности предприятия в целом.

Рентабельность продаж за 2009 г. составила 3,2 % в 2010 г. - 0,57%, в 2011 году от продаж получен убыток, продажи нерентабельны.

Для проведения финансового анализа рассчитаем финансовые коэффициенты. Финансовые коэффициенты можно разделить на несколько групп. В первую группу войдут коэффициенты, характеризующие имущественное положение предприятия. Данные для анализа имущественного положения предприятия представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Оценка имущественного положения.

Показатель	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Сумма хозяйственных средств, находящихся в распоряжении организации	14318	20394	28893
Доля основных средств в активах	0,02	0,008	0,03
Доля активной части основных средств	0,63	0,91	0,91
Коэффициент износа основных средств	0,28	0,22	0,16
Коэффициент износа активной части основных средств	0,23	0,23	0,36
Коэффициент обновления	1,5	0,28	0,52
Коэффициент выбытия	1,22	0,24	0,04

Данные коэффициенты показывают сумму средств, находящихся в распоряжение предприятия, его основные фонды, их динамику и обновление.

Сумма хозяйственных средств, находящихся в распоряжение предприятия, увеличилось с 2009 по 2011 год. Доля основных средств в активах увеличилось до 0,03.

Доля активной части основных средств - возросла на 0,28 по сравнению с 2009 годом, что говорит об эффективном размещение источников средств предприятия, что может привести к увеличению средств в обороте, увеличению коэффициента маневренности и уменьшение налога на имущество. Прослеживается тенденция к уменьшению коэффициента износа основных средств. Коэффициент износа активной части основных средств увеличился с 0,23 до 0,36. Коэффициент обновления больше коэффициента выбытия. Это говорит о том, что на предприятии наблюдается обновление основных средств.

Оценка платежеспособности по балансу осуществляется на основе характеристики ликвидности оборотных активов, которая определяется временем, необходимым для превращения их в денежные средства. Чем меньше требуется времени для индексации данного актива, тем меньше его ликвидность. Данные для анализа ликвидности предприятия представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Оценка ликвидности

Показатель	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Величина собственных оборотных средств (функционирующий капитал)	1094	4498	8092
Маневренность собственных оборотных средств	0,02	0,009	0,003
Доля собственных оборотных средств в общей их сумме	0,08	0,22	0,28
Доля запасов в оборотных активах	0, 19	0,17	0,15
Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов	0,39	1,26	1,83
Коэффициент покрытия запасов	2,9	3,6	3,06

Величина собственных оборотных средств характеризует ту часть собственного капитала предприятия, которая является источником покрытия текущих активов предприятия; он показывает, какая сумма оборотных средств остается в распоряжении предприятия после расчетов по краткосрочным обязательствам. Маневренность функционирующего капитала характеризует часть собственных оборотных средств, которая находится в форме денежных средств, имеющих абсолютную ликвидность. Этот показатель меняется в пределах от нуля, до единицы и нет единой оптимальной величины этого показателя, т.к. на значение коэффициента оказывает влияние многих факторов. Но однако, желательно, чтобы данный коэффициент был достаточно высоким и постоянно увеличивался. На анализируемые годы 2009-2011 годы показатель маневренности функционирующего капитала уменьшился до 0,003.

Рассчитанный удельный вес оборотных средств в активах не изменился.

Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов характеризует ту часть стоимости запасов, которая покрывается собственными оборотными средствами. По данным нашей таблицы видно, что этот показатель составляет в 2009 году 0,39 и увеличился до 1,83 в 2011 году.

Коэффициент покрытия запасов, рассчитанный соотнесением величины "нормальных" источников покрытия запасов (собственные оборотные средства, краткосрочные ссуды и займы, кредиторская задолженность по товарным операциям) и суммы запасов составил в 2009 году 2,9 и увеличился до 3,06 в 2011 году. Так как значение этого показателя больше единицы, то текущее финансовое состояние предприятия можно рассматривать как устойчивое.

Показатели деловой активности предприятия, представлены в таблице 9. Объединяет эти коэффициенты в одну группу то, что в числителе у них содержится выручка от реализации продукции, то есть хозяйственный оборот.

Таблица 8 - Оценка деловой активности

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Фондоотдача	119	256	220
Оборачиваемость в расчетах в оборотах)	6,45	3,9	3,6
Оборачиваемость средств в расчетах (в днях)	55,8	92,3	100
Оборачиваемость запасов (в оборотах)	9,07	16,8	14,8
Оборачиваемость запасов (в днях)	39,7	21,4	24,3
Оборачиваемость кредиторской задолженности (в днях)	91,3	95,7	87,4
Продолжительность операционного цикла	95,5	117,1	124,3
Продолжительность финансового цикла	3,9	21,4	36,9
Коэффициент погашаемости дебиторской задолженности	0,15	0,25	0,27
Оборачиваемость собственного капитала	40,3	20,9	9,6
Оборачиваемость совокупного капитала (нетто)	3,62	3,1	2,43

Фондоотдача. Показатель характеризует долю годовой выручки, приходящуюся на 1 рубль основных средств Увеличение уровня показателей в 2011 году, свидетельствует об эффективном использовании основных средств.

Оборачиваемость средств в расчетах (в оборотах). Характеризует скорость оборачиваемости дебиторской задолженности и среднее число дней, необходимых для ее погашения; обратным указанному показателю является коэффициент погашаемости дебиторской задолженности. Оборачиваемость средств в расчетах снизилась в 2011 году, что привило к увеличению сроков оборота задолженности в днях, что связанно со снижением покупательской способности.

Коэффициент оборачиваемости запасов показывает, что 9,07 раз относительно 2009 года оборачиваются все запасы предприятия, превращаясь в денежные средства. За 2010, 2011 годы данный показатель увеличился от 16,8 14,8, увеличение оборачиваемость оборотных активов расценивается отрицательно так как уменьшает потребность в них. Что не позволяет предприятию высвободить часть оборотных средств и направить их на расширение производства.

Оборачиваемость кредиторской задолженности - показатель связывающий сумму денег, которую организация должна вернуть кредиторам к определенному сроку. Как правило, высокая доля кредиторской задолженности снижает финансовую устойчивость и платежеспособность организации, однако кредиторская задолженность поставщикам и подрядчикам "дает" предприятию возможность пользоваться "бесплатными" деньгами на время ее существования (а именно такую динамику имел коэффициент в рассматриваемом периоде).

Резкое снижение коэффициента оборачиваемости собственного капитала говорит о сокращении скорости оборота собственного капитала, о наличии тенденции к бездействию части собственных средств предприятия.

В целом проведенный анализ позволяет сказать о низком уровне деловой активности предприятия.

Коэффициенты финансовой устойчивости сгруппированы в таблице 10 Данная группа показателей характеризует роль собственных и заемных источников в формировании средств предприятия.

Коэффициент автономии показывает удельный вес собственных средств в общей сумме источников формирования. Рост этого коэффициента означает рост финансовой независимости, что наблюдается у предприятия по сравнению с 2009 годом (в 2009 - 0,09, в 2010 г. - 0,18, в 2011 г. - 0,29).

Таблица 10 - Оценка финансовой устойчивости

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Коэффициент автономии	0,09	0,18	0,29
Коэффициент финансовой зависимости	10,5	5,3	3,35
Коэффициент маневренности собственного капитала	0,80	1,18	0,93
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,9	0,8	0,7
Коэффициент структуры долгосрочных вложений	0,005	0,002	0
Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств	0,001	0,0001	0
Коэффициент структуры заемного капитала	0,00011	0,00002	0
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	9,51	4,4	2,4

Коэффициент финансовой зависимости - это доля заемного капитала в общей валюте баланса (норма ? 0,5). В 2009 г. коэффициент финансовой зависимости 10,5, 2010 г. - 5,3, 2011 г. - 3,35 > 0,5 - превысил норму. Коэффициент маневренности собственного капитала - показывает, какая часть собственного капитала находится в обороте, т.е. в той форме, которая позволяет свободно маневрировать этими средствами (норма 0,5). По сравнению с 2010 году наблюдается понижение коэффициента, но не выходит за оптимальное значение, что расценивается положительно.

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (норма ? 1,5) Показывает, сколько заемных средств приходится на каждый рубль собственных средств организации.

Как видно из таблицы прослеживается тенденция к уменьшению коэффициента и следовательно уменьшается зависимость предприятия от привлеченного капитала, так как и темп роста собственного капитала можно сравнить с темпом роста заемного, то финансовая зависимость предприятия от внешних источников значительно понизилась, то есть его финансовое положение становится устойчивым и увеличивается платежеспособность предприятия и заемных средств говорит о снижении финансовой зависимости. Таким образом, на основании данных произведенных расчетов можно сделать вывод о устойчивом финансовом положении предприятии.

Последняя группа финансовых коэффициентов это показатели рентабельности. Данная группа коэффициентов характеризует долю прибыли в выручке предприятия, либо съем выручки с рубля имущества (всех активов или текущих активов) или с рубля вложенных средств собственных и заемных. Показатели рентабельности замыкают анализ финансового состояния предприятия, сведены в таблицу 10

Таблица 10 - Оценка рентабельности

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Чистая прибыль, тыс. руб.	735	2421	4829
Рентабельность продукции	3,30	0,57	-0,74
Рентабельность основной деятельности (рентабельность продаж)	3,2	0,57	-0,75
Рентабельность совокупного капитала	0,066	0,16	0,2
Рентабельность собственного капитала	0,74	1,07	0,8

Одним из главных показателей эффективности основной деятельности является рентабельность продукции. Она показывает, сколько приходится прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции. Предприятие в 2011 году не рентабельно.

Рентабельность продаж характеризует размер прибыли на единицу реализованной продукции. Снижение показателя в рассматриваемом периоде может объясняться увеличением доли себестоимости продаж. Рентабельность совокупного капитала отражает эффективность использования всего имущества предприятия.

Рентабельность собственного капитала показывает эффективность использования собственного капитала, или какую прибыль получает предприятие с каждого рубля собственных средств. Эффективность использования собственных средств сократилось за анализируемый период, что отрицательно влияет на положение предприятия в экономической среде.

В заключение данного раздела можно сказать, что существует резко отрицательная тенденция в эффективности использования средств предприятия. Присутствуют скачки в значениях рассчитанных показателей, что отрицательно, характеризует деятельность предприятия.

Таким образом, за анализируемый период 2009-2011 год, ООО "ЖЭУ" имеет неустойчивое финансовое состояние. В ходе анализа были зафиксированные низкие значения показателей рентабельности в 2011 году, это является ненормальной ситуацией в развитии предприятия. Анализ коэффициентов деловой активности также позволяет сделать вывод об ухудшении деятельности предприятия, так как наблюдается снижение оборачиваемости оборотных средств. Отрицательной оценки заслуживает показатель погашаемости дебиторской задолженности, так как увеличился средний срок погашения дебиторской задолженности.

Большинство показателей оценки ликвидности баланса не соответствуют нормативным значениям коэффициентов, но характеризуют нормальную платежеспособность предприятия.

Оценка финансовой работы деятельности предприятия представлена в таблице 11.

Доходы представлены в таблице со знаком "+", а расходные показатели - со знаком "-" (минус). Выручка предприятия постоянно растет (как, впрочем, растет и себестоимость услуг, оказываемых потребителям).

Рост данных экономических показателей можно объяснить ростом тарифов на услуги ЖКХ (тарифов на горячую и холодную воду, электроэнергию, отопление, газ и т.п.).

Таблица 11 - Сведения о прибылях и убытках предприятия ООО "ЖЭУ" за последние 3 года (тыс. руб.)

Показатели	Годы
	2009	2010	2011
Выручка (нетто)	40110	53923	60070
Себестоимость	-38828	-53618	-60518
Валовая прибыль	1282	305	-448
Прибыль от продаж	1282	305	-448
Прочие доходы	848	9296	13086
Прочие расходы	-834	-5871	-6268
Прибыль (убыток) до налогообложения	1296	3730	6370
Текущий налог на прибыль	-483	-952	-1300
Чистая прибыль	735	2421	4829

Кроме того, ООО "ЖЭУ" ежегодно увеличивает количество обслуживаемых домов.

Для выявления темпов роста основных экономических показателей предприятия пересчитаем показатели в процентах (по отношению к предыдущему году) и результаты расчетов представим в таблице 12

Таблица 12 - Относительные показатели финансов предприятия

Показатель	Проценты
	2010 к 2009	2011 к 2010	2011 к 2009
Выручка (нетто)	134,4	111,4	149,8
Себестоимость	138,1	112,9	155,9
Валовая прибыль	23,8	-146,9	-34,9
Прибыль до налогообложения	287,8	170,8	491,5
Чистая прибыль	329,4	199,5	657,0

Как видно из таблицы 12, выручка и себестоимость на предприятии имеют практические одинаковую динамику: рост показателей в 2009 и 2010 годах примерно на 134,4-138,1 % и падение темпа роста в 2011 году к 2010 году до величины 11,4-112,9%, за три года динамика показателя составила: 159,8-155,9%. За весь период наблюдается увеличение темпов роста себестоимости, что указывает на превышение затрат предприятия.

Валовая прибыль предприятия постоянно растет, однако темпы роста валовой прибыли неодинаковы. В 2010 году валовая прибыль уменьшилась по сравнению с 2009 годом на 76,2% (хотя выручка в эти годы увеличивалась ежегодно). Для анализа сложившейся ситуации рассмотрим динамику изменений чистой прибыли на предприятии и прочих доходов и расходов. Чистая прибыль предприятия имеет заметный скачок в 2011 году, данное изменение произошло за счет увеличения прочих доходов предприятия.

Для анализа сложившейся с прибылью ситуации необходимо рассмотреть динамику других показателей деятельности ООО "ЖЭУ", не отображаемых в отчетах о прибылях и убытках. Рассмотрим рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги (таблица 13).

Таблица 13 - Динамика тарифов на ЖКУ ООО "ЖЭУ"

Показатель (руб.)	Годы
	2008	2009	2010	2011
Тех. обслуживание жил. дома (за м2)	10,07	12,90	14,50	16,00
Тех. обслуживание лифта (за м2)	2,45	3,21	3,62	3,90
Отопление (за м2)	19,56	21,03	23,32	26,81
Вывоз ТБО (за м2)	0,86	1,39	1,66	2,29
Холодное водоснабжение (за м3)	18,22	19,62	22,17	27,86
Горячее водоснабжение (за м3)	18,22	19,62	22,17	27,86
Подогрев (за м3)	48,55	52, 19	57,87	66,54
Электроэнергия (за 1 кВт)	1,02	1,13	1,42	1,58

Для оценки темпов изменения тарифов на ЖКУ на основе данных, приведенных в таблице 13, построим таблицу 14, в которой отразим процентное изменение тарифов по отношению к предыдущему году.

Анализ таблицы 14 показывает, что рост тарифов на услуги ООО "ЖЭУ" не столь значителен, как рост выручки или себестоимости предприятия. Так, тариф за техобслуживание дома (именно из него формируется фонд на плановый ремонт домов и часть его идет на прибыль предприятия) вырос в 2010 году на 12,4% (выручка и себестоимость при этом выросли на 34% и 38% соответственно).

Таблица 14 - Относительные показатели роста тарифов на ЖКУ

Показатель	Проценты
	2009 к 2008	2010 к 2009	2011 к 2010
Тех. обслуживание жил. дома (за м2)	128,1	112,4	110,3
Тех. обслуживание лифта (за м2)	131,0	112,8	107,7
Отопление (за м2)	107,5	110,9	115,0
Вывоз ТБО (за м2)	161,6	119,4	138,0
Холодное водоснабжение (за м3)	107,7	113,0	125,7
Горячее водоснабжение (за м3)	107,7	113,0	125,7
Подогрев (за м3)	107,5	110,9	115,0
Электроэнергия (за 1 кВт)	110,8	125,7	111,3

Наибольшее увеличение тарифов произошло в последние годы на вывоз твердых бытовых отходов. Это объясняется монопольным положением на рынке предприятия, занимающегося вывозом ТБО по всему городу.

Остальные тарифы на услуги ЖКХ росли медленнее, чем рост выручки и повышение себестоимости в ООО "ЖЭУ". "Аномальный" (выше, чем тарифов на ЖКУ) рост выручки и себестоимости объясняется тем, что каждый год увеличивается количество домов, с которыми ООО "ЖЭУ" заключает договоры на управление или оказание ЖКУ.

Финансовое планирование ООО "ЖЭУ", разработка финансовых планов охватывает расчет показателей платежеспособности, характеризующих финансовое состояние предприятия. Платежеспособность предприятия - ожидаемая способность в конечном итоге погасить задолженность.

Ликвидность - достаточность имеющихся денежных и других средств для оплаты долгов в текущий момент. Платежеспособность предприятия с определенной долей условности может быть охарактеризована показателями ликвидности.

Выполнить прогноз о возможности погашения предприятием долговых обязательств на конкретную дату и в перспективе, можно рассчитав следующие показатели:

1. Коэффициент общей ликвидности (К1).

2. Коэффициент срочной ликвидности (К2).

3. Коэффициент абсолютной ликвидности (К3).

Расчет производится с использованием данных финансовой отчетности предприятия (бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, отчет о движении денежных средств).

Таблица 15 - Прогноз о возможности погашения предприятием долговых обязательств

Показатель	2009 г.	2010г.	2011 г.
Коэффициент общей ликвидности	1,08	1,2	1,39
Коэффициент срочной ликвидности	0,87	0,9	1,18
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,002	0,003	0,001

Коэффициент общей ликвидности показывает, в какой степени текущие обязательства могут быть покрыты оборотными активами, представляющими собой платежные средства, и предполагает использование текущих активов предприятия для погашения долга. Текущие обязательства включают: краткосрочные кредиты банков и прочие краткосрочные займы, краткосрочную кредиторскую задолженность, включая задолженность по дивидендам, резервы предстоящих расходов и платежей, прочие краткосрочные пассивы.

Ограничение показателя >2 установлено "Методическими положениями по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса", утвержденными распоряжением Федерального управления по делам о несостоятельности от 12.08.1994 г. № 31-р. Коэффициент общей ликвидности, рассчитанный для ООО "ЖЭУ" меньше, чем нормативный. Из этого следует, что предприятие не ликвидное (не платежеспособное), с неустойчивой кассовой позицией и необходимы мероприятий по улучшению его функционирования. Однако, коэффициент общей ликвидности не учитывает структуру оборотного капитала и ликвидность его отдельных статей. Поэтому, для получения более достоверной оценки платежеспособности предприятия рассчитываются показатели срочной и абсолютной ликвидности.

Платежеспособность предприятия с учетом предстоящих поступлений от дебиторов характеризует коэффициент срочной ликвидности, который предполагает расширение возможностей предприятия в части погашения долга. Этот коэффициент показывает, какую часть текущей задолженности организация может покрыть в ближайшей перспективе при условии полного погашения дебиторской задолженности.

Организация при условии полного погашения дебиторской задолженности, не сможет это сделать, предстоящие поступления от текущей деятельности не покрывают текущие долги. Необходимо повышать уровень промежуточной ликвидности.

Мгновенную платежеспособность предприятия характеризует коэффициент абсолютной ликвидности, показывающий, какую часть краткосрочной задолженности может покрыть организация за счет имеющихся денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, быстро реализуемых в случае надобности. Данный коэффициент предполагает мгновенную возможность юридического лица погасить долговые текущие обязательства денежными средствами, в состав которых могут войти средства расчетного счета, ограниченная наличность кассы и средства валютного счета.

Коэффициент абсолютной ликвидности характеризует соотношение между наиболее быстро ликвидной частью текущих активов и текущими пассивами. Ограничение К > 0,2 означает, что каждый день подлежат погашению 20% краткосрочных обязательств предприятия или в случае поддержания остатка денежных средств на уровне отчетной даты краткосрочная задолженность, имеющая место на отчетную дату, может быть погашена за 5 дней (1: 0,2).

Так как полученный показатель ниже нормативного, то это говорит о том, что предприятие не может в любой момент погасить свою задолженность перед кредиторами.

2.2 Правовое обеспечение производства ООО "ЖЭУ"

Правовое положение Общества регламентируется Конституцией РФ, Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Жилищный кодексом, Градостроительным кодексом, Законодательными актами Министерства Обороны, Уставом. Нормативно-технические документы (СНиПы, ГОСТы, ВСН, РД, СП, НПБ), определяющие технические и организационно-экономические аспекты деятельности предприятия, нормативно-правовые документа (законы, приказы, письма, постановления).

"Нормы, правила, стандарты" представляет собой собрание нормативно-технической, методической и справочной информации (ГОСТ, СНиП, СП, и т.д.) по следующим вопросам:

Теплоснабжение, распределение воды, тепла Пожарная безопасность производства Снабжение теплом Стандартизация в жилищно-коммунальном комплексе Трудовые отношения на предприятиях ЖКХ

Учет тепла, пара Экологическая безопасность производства в жилищно-коммунальном комплексе Эксплуатация и обслуживание сетей в ЖКХ

Техника безопасности, виды инструктажа на рабочем месте, их периодичность.

Сначала перед устройством на работу все проходит медицинское освидетельствование, а в дальнейшем ежегодный и периодический медицинский осмотр.

При поступлении на работу на работу проходят водный инструктаж у работников службы охраны труда предприятия ООО "ЖЭУ", расписывается в журнале о прослушанном инструктаже.

При водном инструктаже выдается личная карточка инструктажа, с которой он идет на участок, где ему будут проведен остальные инструктажи. Также при водном контроле выдается личная карточка на выдачу средств индивидуальной защиты кому при работе она положена.

Первичный инструктаж на рабочем месте - проводится руководителем структурных подразделений организации по программам, разработанным и утвержденным в установленном порядке в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативно - правовых актов по охране труда, локальных нормативных правовых актов, инструкций по охране труда, технической и эксплуатационной документации проводится со всеми вновь принятыми в организацию работниками, включая работников, выполняющих работу на условиях трудового договора, заключенного на срок до двух месяцев или на период выполнения сезонных работ, либо работниками, которым поручается выполнение новой для них работы, с работниками организации, переведенными в установленном порядке из другого структурного подразделения, с командированными работниками сторонних организаций соответствующих уровней, проходящими производственную практику и др.

Работодатель обязан организовать в течение месяца после приема на работу обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, всех поступающих на работу лиц, а также лиц, переводимых на другую работу, обеспечивает обучение лиц, принимаемых на работу с вредными и опасными условиями труда, безопасным методам и приемам выполнения работ со стажировкой на рабочем месте и сдачей экзаменов, а в процессе трудовой деятельности - проведение периодического обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда.

Имеющие перерыв в работе по профессии более одного года, проходят обучение и проверку знаний требований охраны труда в течение первого месяца после назначения на эту работу, перед началом работы работник сдает экзамен по ППБ (правила пожарной безопасности), ПТЭ (правила технической эксплуатации), ПТБ (правила техники безопасности).

Также кроме вводного, первичного инструктажа существуют:

повторные (плановые) инструктажи, которые проводят 1 раз в 3 месяца согласно утвержденной тематики.

внеплановые инструктажи - проводятся при введении в действие новых или изменений в действующие нормативно - правовые акты, содержащие требования охраны труда, а также инструкции по охране труда; при изменении технологических процессов, замене или модернизации оборудования, приспособлений, инструмента и других факторов, влияющих на безопасность труда; при нарушении работниками требований охраны труда, если эти нарушения создали реальную угрозу наступления тяжких последствий (несчастный случай на производстве, аварии и т.д.); при перерывах в работе (для работ с вредными и (или) опасными условиями труда - более 30 календарных дней, а для остальных работ - более 2 месяцев); по решению работодателя; по требованию должностных лиц органов государственного надзора и контроля.

Целевой инструктаж - проводится при выполнении разовых работ, при ликвидации последствий аварий, стихийных бедствий и работ, на которые оформляется наряд - допуск, разрешение и другие специальные документы.

Помимо этого на предприятии проводятся тренировки не реже 1 раза в 3 месяца отдельно противопожарные и отдельно противоаварийные.

Сегодня собственники жилья могут изменить в любой момент способ управления, это лишает управляющую организацию заинтересованности в планировании и обеспечении мер, направленных на эффективное и безопасное пользование общим имуществом не только на текущий период, но и на перспективу. Это ориентирует УК на ежеминутное извлечение дохода за счет капитала собственников, а они в свою очередь не стремятся вливать средства в организационно-технические мероприятия, отдача которых возможна только в перспективе.

Принципиальным моментом в подходе к организации управления ЖКХ является создание Управляющей компании. Управляющая компания при этом должна быть субъектом рыночных отношений. На этапе формирующихся экономических отношений в сфере ЖКХ, с целью разрушения монополизма и развития договорных отношений в этой сфере, и в соответствии с действующим законодательством наиболее эффективной организационно-правовой формой для Управляющей компании является Муниципальное учреждение.

Основные фонды сферы жилищно-коммунального хозяйства целесообразно подразделять на три группы:

жилищный фонд;

технологические фонды;

производственные фонды;

Жилищный фонд включает в себя недвижимое имущество (с правами владения, пользования и распоряжения в границах имущества).

Имущество включающее: земельные участки и прочно связанные с ними жилые дома с жилыми и нежилыми помещениями, хозяйственные приусадебные постройки, зеленые насаждения с многолетним циклом развития; жилые дома, квартиры, иные жилые помещения в жилых домах и других строениях, пригодные для постоянного и временного проживания; сооружения и элементы инженерной инфраструктуры жилищной сферы.

Технологические фонды включают в себя инженерную инфраструктуру (сети, котельные, насосные станции, очистные сооружения, водозаборы и тому подобное).

Производственные фонды состоят из объектов, обеспечивающих обслуживание фондов первой и второй группы. Сюда входят гаражи, мастерские, административные и производственные здания и тому подобное.

Собственник объектов коммунального назначения может передавать эти фонды в хозяйственное ведение или оперативное управление жилищно-коммунальным организациям. Сферы жилищно-коммунального комплекса существенно различаются по подходам к формированию эффективных экономически методов хозяйствования и механизмам снижения издержек. Их можно условно разделить по признаку возможности создания конкурентной среды на две группы:

жилищное хозяйство;

коммунальное хозяйство.

В основу системы управления жилищно-коммунальным хозяйством, должны быть положены:

рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между собственником-домовладельцем;

управляющей организацией, подрядными организациями различных форм собственности, осуществляющими обслуживание жилищного фонда, объектов инженерной инфраструктуры, и органом, уполномоченным осуществлять государственный контроль над предоставлением населению жилищно-коммунальных услуг необходимого качества;

контроль над использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности.

ЖКХ испытывает значительные трудности, связанные с острым дефицитом финансов, слабой материально-технической базой, низкой квалификацией кадров, недостаточной проработанностью социально-экономических и правовых основ деятельности жилищных организаций в части их взаимоотношений с потребителями и органами власти. ЖКХ всё ещё остаётся дотационным, а его содержание ложится тяжёлым бременем на городской бюджет.

Вследствие этого, большинство регионов России работают не в эксплуатационном, а в аварийно-восстановительном режиме. В результате затраты выросли в 2,5-3 раза. На 100 км. инженерных сетей приходится 73 аварии (в Европе - в среднем 3). Жилищный фонд России составляет 2,6 млрд. кв. м общей площади. В среднем на одного россиянина приходится 18, 4 кв. м. общей площади. Около 20% городского жилищного фонда неблагоустроенно, а в малых городах каждый второй дом не имеет инженерного обеспечения. Более 290 млн. кв. м. (11%) жилищного фонда нуждаются в неотложном капитальном ремонте и переоборудовании коммунальных квартир в отдельные, 250 млн. кв. м. (9%) - в реконструкции. Из года в год увеличивается подлежащий сносу ветхий и аварийный фонд с износом более 60%. Только за последние 5 лет по ветхости выбыло около 40 млн. кв. м.

В жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) заняты 4 млн. человек, которые в 2010 г. оказали услуг на 234 млрд. рублей. ЖКХ - это более 52 тыс. предприятий, каждое пятое из них - государственное или муниципальное. Стоимость основных фондов отрасли - 580 млрд. рублей (т.е. четверть основных фондов страны). Их износ достиг в среднем по России 48%.

Взятый в начале 90-х гг. курс на развитие рыночных отношений в экономике страны, естественно, не обошел вниманием такую отрасль, как жилищно-коммунальное хозяйство. Отрасль ЖКХ в дореформенный период составляла по оценкам специалистов, треть основных фондов страны. Охватывая единое экономическое и географическое пространство, отрасль функционировала под жестким государственным регулированием всех жилищно-коммунальных отношений с доминирующей государственной формой собственности на все основные фонды ЖКХ.

Курс, взятый на преобразование отрасли, потребовал немедленного решения конкретных проблем, негативно отразившихся на состоянии недвижимости жилищно-коммунальной сферы. В первую очередь к ним следует отнести:

остаточный принцип финансирования;

отсутствие четкого разграничения властных полномочий и ответственности различных уровней управления за ее сохранность;

мизерное участие населения в оплате жилья и коммунальных услуг;

отсутствие рынка жилья и услуг в сфере ЖКХ;

многофункциональность, а значит, и многоуровневая ведомственная подчиненность предприятий и др.;

Главными были вопросы собственности на основные фонды, относящиеся к сфере ЖКХ, ответственности за сохранность этой собственности, ее целевое использование и развитие.

В результате преобразований 2009-2012 гг. существовавшая система управления и финансирования ЖКХ претерпела кардинальные изменения. Существенно изменились формы собственности на все объекты жилищно-коммунальной сферы Российской Федерации.

Если бы у нас в доме не было пожилых людей - ответственных, воспитанных социалистическим временем, неравнодушных, таких, которым до всего есть дело - то и нам бы с бардаком и ежедневными подъездными посиделками было не справиться. Ведь, как правило, молодое население возвращается с работы, закрывает за собой дверь квартиры и, как говорится, трава не расти. Люди старшего поколения никогда не промолчат и нарушителям порядка сделают замечание, - это одна из проблем управления многоквартирным домом. Все начинается с ответственности. С ответственности, которая выражается в стремлении беречь не только своё, но и общественное имущество, в осознанном желании вкладывать в него деньги, и в способности пожертвовать личным временем ради общественного блага. Наверное, если бы 100% жителей обладали именно такой зрелой ответственностью, вообще не имело бы значение какую форму управления домом выбрали жители. К сожалению, на деле всё обстоит далеко не так.

Большинство из нас ограничиваются регулярным внесением квартплаты, являясь яркими представителями самой массовой группы носителей жизненной позиции: пусть кто-нибудь позаботится, но только не я.

Но даже при всём при этом общественное мнение давно и прочно записало управляющие компании в большие мастера отъёма денег у честных собственников жилья: мол, народ платит много, а отдача от управляющих компаний минимальная. Скорее всего, у каждого дома свой опыт отношений с управляющей компанией.

Пока дома были новые, соответственно и крыша, и коммуникации, и всё остальное тоже было новое, проблем практически не возникало. Но, как строению исполнилось 20 лет, многое начало приходить в негодность: затраты на содержание дома увеличились и, началась чехарда. С каждой компанией, поставляющей ту или иную услугу, Lом заключал прямой договор. Финансовый кризис серьёзно ударил по карманам собственников квартир: образовался приличный долг перед поставщиками услуг. В этой ситуации, например, у ООО " Буреягэсстрой " разговор короткий был: "Есть должники? Работайте, выколачивайте с них деньги или сбрасывайтесь всем домом. Когда погасите долги, дадим отопление". И приходилось активу бегать по подъезду с шапкой, собирая недостающую сумму почти до начала декабря. Только заплатив весь долг, дождались тепла в батареях.

По настоятельным просьбам жителей дома, актив искал подрядчиков на те или иные работы по принципу "кто бы сделал подешевле". Подешевле, разумеется, делают шабашники, но от них каких-либо финансовых документов ждать не приходится. И когда пытались потребовать от учреждений, которые располагаются на первом этаже дома, финансового участия в ремонтных работах, те вполне резонно отказывали: нет документов - нет участия. "Еще, будучи самостоятельными, мы успели отремонтировать крышу, поменять задвижки и пару метров труб в подвале, но уже тогда, возникла убеждённость: работая, таким образом, дальше, мы мало чего потянем".

А проблемы нарастали как снежный ком. Сделали крышу - пришло время ремонтировать подъезды, отремонтировали сети холодного водоснабжения - пора ремонтировать канализацию, на прочистку которой неоднократно приходилось мобилизовывать мужское население дома. По очереди все мужчины, независимо от статуса - будь ты начальник или "белый воротничок" - после работы облачались в робы и выходили прочищать трубы канализации, а иначе воды не будет.

И вот тогда жители приняли для себя решение: пусть управлением дома занимаются профессионалы. А общественную нагрузку - быть старшей по дому - добровольно приняла на себя одна из жительниц.

Три года назад ООО "ЖЭУ " приняло нас со всеми проблемами и долгами,. И сейчас мы спим спокойно, знаем: произойдёт авария - вызовем "аварийку" и будем спокойно ждать результата, придёт 1 октября - и нам дадут отопление, не смотря на должников, так как управляющая компания обладает достаточными оборотными средствами. В прошлом году нам помогли отремонтировать канализационные сети. Чугунные трубы поменяли на более долговечные пластиковые. Затем установили общедомовой прибор учёта расхода тепловой энергии. Кстати, сейчас и отношения с предприятиями, которые находятся на первом этаже нашего дома, складываются благополучно: они полностью участвуют в содержании общего имущества. У управляющей компании с ними никаких проблем. В этом году провели ремонт подъездов, которые не ремонтировались с момента постройки. Пока не было домофона, на каждом этаже собирались компании молодёжи. Карты, сигареты, выпивка, а в результате подъезд, попросту говоря, полностью "убитый". В полном объёме закуплены материалы, вот уже в течение месяца ведутся ремонтные работы управляющей компанией. Сразу решили делать всё по-хорошему и сейчас нам уже установили пластиковые окна во всём подъезде. Надеемся, что после ремонта жители будут беречь общее имущество, хотя до сих пор многие ещё не понимают, что всё это - наше.

Уже предупредили всех своих соседей: после ремонта в подъезде запрещено не только сорить, но и курить. По административному законодательству курение в подъезде является правонарушением. Конечно, не хочется "воевать" со своими соседями, но когда другого выхода нет, приходится и милицию вызывать. Сейчас дом живёт, как говорится в плановом режиме, без авралов.

Позиция населения, что нам не нужна управляющая компания - мы всё сделаем сами - оказалась несостоятельной, как только возраст нашего дома перевалил за 15 лет. Мы на себе испытали, сколько стоит провести те или иные работы по ремонту сетей, крыш, подъездов, и теперь понимаем, что гораздо надёжнее, когда ответственность за покой и комфорт жителей лежит на профессионалах, - это мнение всех жителей дома.

В свою очередь и УК вполне удовлетворена результатами взаимодействия с населением дома.

Кроме того, после пережитых проблем у жителей дома появилось понимание того, что полумерами жизнь не улучшишь. Все наши разумные начинания и предложения жителями воспринимаются на ура и своевременно оплачиваются. Отсюда и результат.