Конкурентная среда сети магазинов "Клеопатра"

Рисунок 2. - Многоугольник конкурентоспособности Клеопатра Стиль

Фирма А - "Спартак" Фирма Б - "Клеопатра"

Из этой таблицы мы вынесли ,что в каждой из фирм есть свои слабые стороны , у Клеопатры их немного больше.

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

Оценки приведенных выше факторов позволяют перейти к анализу отдельных направлений бизнеса и продуктового портфеля фирм-конкурентов по методу матрицы БКГ или "Дженерал Электрик".

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Иногда, как отмечалось выше. определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя, на мой взгляд, сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным).

Остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим немассовые услуги специфического характера, например, установка специального оборудования (системы безопасности предоставляет информацию об услугах других фирм-конкурентов. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных, осуществляемого, зачастую, путем проведения технической, коммерческой, маркетинговой разведки.

Источниками информации о фирмах-конкурентах могут быть также специализированные выставки. Здесь, однако, следует иметь в виду, что некоторые фирмы демонстрируют на выставках еще не освоенную продукцию. В то же время бывают случаи, когда из опасения утечки информации, фирмы показывают на выставках устаревшие изделия, предпочитая показывать новейшую продукцию только своим клиентам непосредственно на предприятиях.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

До сих пор речь шла о ведении конкурентной борьбы в рамках закона и этических норм. Однако существует и недобросовестная конкуренция. Недобросовестная конкуренция - методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К таким методам относятся: демпинг, установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности; злоупотребление господствующим положением на рынке; установление дискриминационных цен или коммерческих условий; установление зависимости поставок конкретных товаров или услуг от принятия ограничений в отношении производства или распределения конкурирующих товаров; тайный сговор на торгах и создание тайных картелей; распространение ложной информации и рекламы; заимствование товарных знаков, копирование (имитация) продуктов конкурентов; нарушения качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг. Недобросовестная конкуренция в большинстве промышленно развитых стран запрещается соответствующими законодательными актами по борьбе с незаконной деловой практикой, по охране прав потребителей, по контролю за деятельностью монополий, а также гражданским уголовными кодексами.

При изучении конкурентов может оказаться полезным следующий вопросник.

3. Оценка конкурентной среды сети магазинов "Клеопатра"

3.1 Анализ конкурентной среды сети магазинов "Клеопатра"

ООО "Клеопатра-Стиль", г. Краснодар, занимается выпуском детской трикотажной одежды от новорожденного до подросткового возраста. Предприятие было создано в 1999 году.За это время предприятие вырастило специалистов высокого класса по трикотажным изделиям. Ассортимент выпускаемых изделий насчитывает около 1500 наименований. Перечень используемого трикотажного полотна насчитывает более 50 видов, цветовая гамма 60 оттенков. Для детского ассортимента используется только 100% хлопок. Все изделия сертифицированы, получен гигиенический сертификат. Трикотажное полотно, используемое при пошиве, мы заказываем в Турции, у производителя, с которым работаем уже более 10 лет, без посредников. Благодаря этому, имеем возможность, производить очень качественные изделия по низкой цене.

Для определения конкурентоспособности сети магазинов "Клеопатра", воспользуемся несколькими методами, а именно PEST и SWOT - анализом.

Сущность PEST- анализа заключается в изучении окружающей среды предприятия в политическом, экономическом, социальном и технологическом контексте.

Экономические факторы

Факторы в экономической окружающей среде сетевой организации должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

Политические факторы

Для сетевого бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

Социокультурные факторы

При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы, в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Научно-технический прогресс

Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется.

Международные факторы

Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех сетевых организаций, которые работают на экспорт или являются транснациональными, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.

Таким образом, спектр факторов внешней среды, влияющих на деятельность сетевых организаций, обширен. Однако помимо внешней среды, на деятельность сетевых организаций оказывает влияние также их внутренняя среда, рассмотренная ниже.

Факторы внутренней среды сетевой организации

Цели. Первым и основным элементом внутренней среды в сетевой организации можно назвать наличие цели. Определение цели может быть дано двояким образом - для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Главная задача создания такого предприятия наладить выпуск трикотажных изделий высокого качества и вернуть утраченный авторитет отечественному производителю и легкой промышленности России. На предприятия за столь короткий срок разработали и освоили массовый выпуск более1500 моделей для детей новорожденного, ясельного, дошкольного и школьного возраста. Все изделия выполнены с любовью, в каждое изделие вложена душа многих работников предприятия.

Структура. Следующим немаловажным элементом является структура сетевой организации, конкретные схемы которых были рассмотрены в первой главе работы. В целом развитие структур управления нельзя рассматривать в отрыве от развития систем управления, ибо структура - одна из характеристик сетевой организации как системы.

Технология. Третьим элементом в представленной схеме является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой любой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Технологии ООО "Клеопатра Стиль" уверенно идут вперед.

Финансы. Следующий элемент среды сетевой организации - финансы. Под финансами как элементом организации чаще всего понимаются не только денежные, но и другие ресурсы, которыми располагает или которые может привлечь организация для осуществления собственной деятельности.

3.2 Рекомендации по улучшению конкурентоспособности сети магазинов"Клеопатра"

конкуренция олигополия монополия swot

На основании данных, полученных в результате проведенного исследования, можно предложить некоторые рекомендации по усовершенствованию деятельности ООО "Клеопатра стиль" с целью приобретения дополнительных конкурентных преимуществ и устранения существующих проблем.

1. Для укрепления конкурентных преимуществ в области качества необходимо его постоянное поддержание на стабильно высоком уровне. Это обеспечивается с помощью введения стандартов и их дальнейшего соблюдения. Для их создания необходимо знать, что важно для покупателя в оказываемых магазине услугах

2. В условиях развивающейся конкуренции необходимо проводить активную работу с покупателями. Магазину необходимо заняться изучением потенциальных и реальных потребителей.

3. В современном быстроменяющемся мире, имеющем стремительную тенденцию к усовершенствованию техники и технологий, необходимо успевать идти в ногу с различными новинками. Детский магазин прикладывает немалые усилия, чтобы соответствовать современным требованиям. В плане маркетинга инновации должны выражаться в развитии существующих услуг и создании новых в соответствие с требованиями времени. Например, возможно дальнейшее развитие крупного ассортимента товаров для детей, так как у многих родителей есть стремления развития у своих детей спортивных навыков, так же для беременных и активно отдыхающих женщин, в связи сохранением их здоровья.

4. В любой организации необходима постоянная работа с персоналом, так как именно эти люди создают мнение о качестве предоставляемых товаров и об организации в целом, они находятся в постоянном контакте с покупателями.

В условиях меняющихся технологий и усиливающейся конкуренции, конкурентным преимуществом организации может быть высококвалифицированный внимательный персонал. В штате Клеопатры работает 35 человек. Среди персонала есть люди со специальным профессиональным образованием (23%), квалифицированные и опытны рабочие. Большинство продавцов-консультантов и менеджеров имеют высшее образование. Необходимо постоянное повышение квалификации персонала и развитие их коммуникативных навыков. Расширение программ по обучению персонала, прохождение курсов повышения квалификации большей частью сотрудников даст возможность внедрения на предприятии новых технологий и использования его на полную мощность. Что касается обучения общению с покупателями, возможны различного рода тренинги. Сами по себе тренинги не дают явного результата. Однако в сочетании с другими инструментами воздействия являются наиболее прямым методом разъяснения сотрудникам ценностей организации и тех базовых предположений, которые лежат в их основе.

5. Важным аспектом деятельности предприятия при конкурентной борьбе является продвижение его услуг. Развитие новой активной рекламной политики, упоминаемой в вышеизложенных рекомендациях, благотворно повлияет на спортивный магазин. Возможно также работа в области PR, например проведение массовых спортивных мероприятий с привлечением общественности и СМИ, что положительно повлияет на имидж организации.

Заключение

Для практической части в данной курсовой работе был взят Детский магазин ООО "Клеопатра стиль". Сфера деятельности магазина - оказание продажа детского товара, которых предлагается большой спектр. Деятельность магазина направлена на выживание и процветание при конкурентной борьбе. В результате проведённого исследования, основанного на ряде общепринятых моделей, выявлены конкурентные преимущества рассматриваемой организации и существующие проблемы. Предложено ряд рекомендаций, реализация которых может привести к усилению конкурентоспособности исследуемого предприятия. В целом спортивный магазин практически ни в чём не уступает своим конкурентам и занимает достойное место на рынке спортивных услуг по продаже товара нашего города и района. Однако нет предела совершенству.

Перспектива на будущее. Сегодня, Детское производство в России находится в стадии активного развития и опыта, который уже получен европейскими коллегами, во многом можно положиться. В Европе каждая компания, которая имеет магазин, обязательно имеет свои производственные цеха. На таких базах установлены полностью автоматизированные производство и ручной труд, приспособления для изготовления различных аксессуаров. Вероятно, что таким обзаведутся и отечественные компании..

Список литературы

1. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2010. - 210 с.

2. Букина М.К., Семенов В.А. Макроэкономика. - М.: Инфра, 2005. - 268 с.

3. Веришгора Е.Е. Менеджмент. - М.: Инфра, 2008. - 196 с.

4. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: Инфра, 2007. - 175 с.

5. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика. - М.: Инфра, 2009. - 253 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Инфра, 2010. - 224 с.

7. Добрынин А.И., Тарасевич Л.А. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2011. - 312 с.

8. Еремшин П.Г. Основы экономической теории. - М.: Инфра, 2006. - 259 с.

9. Иохин В.Я. Экономическая теория: введение в рынок и микроэкономический анализ. - М.: Инфра, 2008. - 298 с.

10. Камаев В.Д. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2007. - 146 с.

11. Козырев В.М. Основы современной экономики. - М.: Инфра, 2010. - 139 с.

12. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. - М.: Инфра, 2009. - 276 с.

13. Лагуста М.Г. Предпринимателсьтво. - М.: Инфра, 2008. - 154 с.

14. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра, 2009. - 98 с.

Размещено на Allbest.ru