Использование главных инструментов управления качеством и методики КуФД на промышленном предприятии "Нокия"

- количество уровней громкости;

- память на текстовые сообщения;

- максимальная мощность передатчика;

- коэффициент усиления антенны.

Заключение

В качестве объекта изучения, для которого в данном курсовой работе разрабатывался проект улучшения, был выбран сотовый телефон Nokia 6210.

В процессе выполнения курсовой работы происходило закрепление практических навыков анализа деятельности организации в области качества, приобретение практических навыков по разработке процедур отслеживания «голоса потребителя» на предприятии, закрепление практических навыков использования методов развертывания функции качества и статистических методов, приобретение практических навыков по разработке и обоснованию результатов управленческих решений в области качества по основным направлениям деятельности исходя из SWOT анализа, систематического метода профилактики дефектов и метода структурирования функций качества.

Для успешного дальнейшего функционирования компании Nokia надо:

1) увеличивать свою долю рынка и развивать бренд, а также чаще проводить анализа конкурентов;

2) увеличение уровня жизни стимулирует введение более дорогих телефонов, возможность увеличить продажи;

3) развитие инновационных технологий позволяет найти более дешевые способы производства, как следствие снизить цену на продукцию или производить новые виды телефонов;

4) расширение ассортиментного ряда позволяет занять новые торговые ниши;

5) разработать и создать подробные правила по эксплуатации телефона;

6) разработать и создать безопасную тару для транспортировки телефонов;

7) провести анализ и выбрать поставщиков с наиболее качественным товаром;

8) проводить повышение квалификации персонала и проверку оборудования;

9) тестировать каждого 5 телефона;

10) проводить входной контроль комплектующих;

11) следует повысить следующие технические характеристики телефона Nokia 6210:

- количество уровней громкости;

- память на текстовые сообщения;

- максимальная мощность передатчика;

- коэффициент усиления антенны.

Список использованных источников

1 Принципы реализации концепции TQM [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2007 - Режим доступа: http://economtheory.com, свободный, Загл. с экрана.

2 Компания Sony Ericsson [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - N-Y, 2010 - Режим доступа: http://www.sonyericsson.com/ , свободный, Загл. с экрана.

3 Ценности и философия [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2010 - Режим доступа: http://www.samsung.com, свободный, Загл. с экрана.

4 О компании [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2010 - Режим доступа: http://www.nokia.ru/about-nokia/company , свободный, Загл. с экрана.

5 Организационная структура [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2010 - Режим доступа: http://www.nokia.ru/about-nokia/company, свободный, Загл. с экрана.

6 Качество [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2010 - Режим доступа: http://www.nokia.ru/about-nokia/company/quality, свободный, Загл. с экрана.

7 FMEA-анализ (Failure Mode and Effects Analysis)[Электронный ресурс] // Электрон. дан. - М., 2010 - Режим доступа: http://www.standard.ru, свободный, Загл. с экрана.

8 Дом качества: метод структурирования нужд и желаний потребителя [Электронный ресурс] // Электрон. дан. - СПб., 2010 - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/, свободный, Загл. с экрана.

9 Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие [Текст] С.В. Пономарев, С.В. Мищенко - М.: РИА «Стандарты и качество». -2005г. -248 с.: ил.

10 Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов [Текст] О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999г. - 600с.: ил.

Размещено на Allbest.ru