Тренинг "Клиентоориентированность в сфере обслуживания" для сотрудников компаний отрасли "Horeca"
Организация и методы работы (исследования) по разработке тренинга "Клиентоориентированность в сфере обслуживания", его экспертная оценка. Основные задачи, которые легли в основу при формировании плана программы тренинга. Форма эпизодических встреч.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Юрий |
| Дата добавления | 23.09.2016 |
| Размер файла | 59,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Особенности возникновения и основные направления разрешения проблем общения сотрудников торговой организации, возможности их преодоления посредством тренинга командообразования. Составление программы тренинга и оценка его практической эффективности.
курсовая работа [119,0 K], добавлен 06.01.2016Особенности труда менеджера в социальной сфере. Рассмотрение условий труда и графика работы социального менеджера в НПФ "Стальфонд"; клиентоориентированность управленцев. Рекомендации по совершенствованию условий работы в системе пенсионного страхования.
дипломная работа [513,5 K], добавлен 28.08.2013Проблемы подготовки специалистов сферы туризма в России. Лидеры на мировом рынке образовательных услуг. Основные программы обучения от ведущих ВУЗов мира. Технология подготовки тренинга для повышения качества работы сотрудников туристского предприятия.
дипломная работа [89,1 K], добавлен 21.09.2012Цель тренинга по целеполаганию - сформировать команду, способную, ориентируясь на командную цель, решать и внедрять рабочие задачи. Важность командного подхода в работе современной организации. Влияние миссии и целей организации на командную работу.
презентация [461,5 K], добавлен 07.04.2014Обзор подходов к управлению персоналом: экономический, органический, гуманистический. Изучение организационных культур, как объекта управленческой деятельности. Процесс тренинга и личностная динамика участников, построение модели идеального поведения.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 02.02.2010Сущность и значение тренинга для развития кадрового потенциала организации. Виды тренингов и цели упражнений в них. Программа тренинга и краткая характеристика этапов его проведения. Методические рекомендации и пример проведения некоторых упражнений.
практическая работа [49,6 K], добавлен 23.02.2011Принципы командообразования, технологии разработки и проведения тренингов. Диагностика коллектива на слаженность деятельности. Апробация тренинга командообразования, критерии оценки его эффективности. Посттренинговые итоги обследования коллектива.
дипломная работа [232,8 K], добавлен 08.07.2014Теоретические основы, понятие, сущность и место рисков в сфере обслуживания (сервиса). Анализ и оценка рисков, возникающих в процессе производственной деятельности ТОО "Ресторан Тинькофф". Основные направления совершенствования управления рисками.
курсовая работа [65,4 K], добавлен 29.06.2011Теория массового обслуживания. Возможности, которые предоставляются использованием методов теории массового обслуживания для исследования систем с вероятностным характером поступления и исполнения требований. Эффективность систем массового обслуживания.
контрольная работа [797,5 K], добавлен 04.02.2014Характеристика современных подходов к развитию персонала. Требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников. Возникновение тренингов как особой формы делового обучения. Изучение роли тренинга как формы развития персонала компании.
курсовая работа [179,9 K], добавлен 13.06.2017
