Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Минский приборостроительный завод"

Понятия и показатели оценки уровня качества продукции, виды и методы технического контроля качества. Цели и принципы разработки, формирование и сертификация системы менеджмента качества продукции на предприятии, расчет затрат и экономическая оценка.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 09.06.2010
Размер файла 464,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В подразделе «Охрана труда и экологическая безопасность» предложено совершенствовать методы изучения особенностей кадрового состава. Проводить мероприятия по изучению социально-психологического климата в подразделениях. Улучшение условий труда, совершенствование системы его охраны, оптимизация факторов окружающей среды, направленные на сохранение и укрепление здоровья людей, повышение работоспособности и как следствие повышение качества выпускаемой продукции является важнейшей задачей каждого предприятия.

Предложенные в проектном разделе мероприятия позволят выйти предприятию на новый, более качественный уровень управления и организации производства, снизить потери от брака, себестоимость продукции, а вследствие этого, увеличить размер получаемой прибыли и повысить рентабельность работы предприятия.

ЛИТЕРАТУРА

1. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие для вузов. / Н.И. Новицкий. - Минск: Новое знание, 2001.

2. Назаров, Н.Г. Современные методы и алгоритмы обработки измерений и контроля качества продукции. / Н.Г. Назаров, Е.А. Архальгенская. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1995.

3. Экономика предприятия: учеб.пособие / В. Я. Хрипач [и др.]; под общ. ред. А.С. Головачева, И.В. Головачевой. - Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 1997.

4. Кабушко, А.М. Качество продукции. - Минск, 1998.

5. Бамбалов, С.Н. Экономические методы управления качеством продукции. - Минск, 1998.

6. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA). - Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 1997.

7. Планирование качества перспективной продукции (APQP) и программа качества. - Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 1997.

8. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

9. Стандартизация и управление качеством продукции / В.А. Швандар [и др.]; под общ. ред. В.П. Панова, Е.М. Купракова. - М.: ЮНИТИ, 2000.

10. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: ОАО Тип. Новости, 2000.

11. Управление затратами на предприятии / В.Г. Лебедев [и др.]; под общ. ред. Т.Г. Дроздовой, В.П. Капустарев. - Санкт-Петербург: Изд. дом Бизнесс-пресса, 2000.

12. Корешков, В.Н. Управление качеством и сертификация продукции. - Полоцк: ПГУ, 2000.

13. Федюкин, В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. - М.: Филинъ, 2001.

14. Управление эффективностью и качеством / И.П. Прокопенко [и др.]; под общ. ред. И.П. Прокопенко, К. Норта. - М.: Дело, ч.2, 2001.

15. Методическое пособие к проведению практических занятий по курсу «Управление качеством» для студ. экон. спец. / под ред. Н.И. Новицкого. - Минск: БГУИР, 2001.

16. Галецкий, Ф. Опыт мониторинга надежности печатных плат в производстве. // (http://www.elcp.ru).

17. Экономико-математические методы и модели / Н. И. Холод [и др.]; под общ. ред. Кузнецова А.В., Жихара Я.Н. - Минск, БГЭУ, 1998.

18. Экономико-математические методы и прикладные модели. - М.: Финстатинформ, 1997.

19. Асаенок, И. С. Система управления производственной и экологической безопасностью на предприятии: учеб. пособие. - Минск: БГУИР, 1995.

20. Среда обитания человека, здоровье, работоспособность: методы оценки и анализа: учеб. пособие / И. С. Асаенок [и др.]; под общ. ред. Е.В. Новикова, В. П. Филонов, И. Г. Шупейко. - Минск: БГУИР, 1997.

21. Основы экологии и экономика природопользования: учеб. пособие к практ. занятиям для студентов экон. спец. / И.С. Асаенок [и др.]; под общ. ред. Т.Ф. Михнюк, И.С. Асаенок. - Минск: БГУИР, 2005.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Перечень применяемых стандартов

Закон РБ «О защите прав потребителя».

МС ИСО 9004 - «Управление качеством и элементы системы качества». - Ч. 1. Руководящие указания.

ГОСТ 18242 - «Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Планы контроля».

ГОСТ 2.501 - «ЕСКД. Правила учета и хранения».

ГОСТ 2.503 - «ЕСКД. Правила внесения изменений».

ГОСТ 28388 - «Документы на магнитных носителях данных. Порядок выполнения и обращения».

СТБ 8.003 - «Поверка средств измерений. Организация и порядок проведения».

«Положение о КС СМК».

«Положение о НТС».

«Положение о группах качества».

«Положение о покупательских проверках».

«Положение о группах анализа».

Методика «Аттестация производства».

Му РУВИ.9001.01.01 _ Му РУВИ.9001.20.01.

Руководство по качеству ИЦ «БЕЛВАР».

РК РУВИ.941.00.01 Руководство по качеству центральной поверочной лаборатории ОАО «Минский приборостроительный завод».

СТП РУВИ.000.010 «СМК. Технические задания. Порядок согласования на предприятии».

СТП РУВИ.010.034 «СМК. Порядок оформления и внедрения извещений об изменении технологической документации».

СТП РУВИ.010.037 «СМК. Документация конструкторская. Правила оформления и внедрения изменений».

СТП РУВИ.010.038 «СМК. Порядок проведения технологического контроля и внедрения извещений об изменении конструкторской документации технологическими подразделениями».

СТП РУВИ.019.013 «СМК. Аттестация исполнителей на право выполнения особо ответственных работ и контрольных операций».

СТП РУВИ.019.022 «СМК. Протокол приемо-сдаточных испытаний. Порядок разработки, оформления и хранения».

СТП РУВИ.019.024 «СМК. Приборы электронные измерительные. Надежность. Оценка показателей по результатам испытаний и эксплуатации».

СТП РУВИ.019.075 «СМК. Метрологическое обеспечение производства. Учет, хранение и эксплуатация средств измерений линейных и угловых размеров».

СТП ЕЕ0.019.058 «СМК. Порядок контроля точности и оценки качества технологической оснастки».

СТП РУВИ.019.063 «СМК. Метрологическое обеспечение производства. Организация проверки средств измерения».

СТП РУВИ.019.065 «СМК. Метрологическое обеспечение производства. Порядок проведения и организации метрологической экспертизы документации».

СТП РУВИ.019.067 «СМК. Управление метрологическим обеспечением. Метрологическая подготовка производства».

СТП РУВИ.019.068 «СМК. Статистический приемочный контроль. Организация и порядок проведения».

СТП РУВИ.040.032 «Система технологической документации. Документы технологические на изготовление изделий. Правила оформления».

СТП РУВИ.059.003 «СМК. Порядок проведения контроля технологической дисциплины».

СТП ЕЕ.059.007 «СМК. Подготовка и порядок проведения периодического контроля оборудования на технологическую точность».

СТП РУВИ.070.019 «СМК. Надежность изделий. Сбор, анализ и прохождение информации о неисправностях (отказах) с применением ЭВМ».

СТП РУВИ.070.022 «СМК. Аппаратура радиоизмерительная. Определение номенклатуры, количественного состава, планирование, изготовление и обращение комплектов ЗИП для гарантийного ремонта».

СТП ЕЕ0.070.033 «СМК. Порядок рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламаций изделий РИА».

СТП РУВИ.070.034 «СМК. Испытания государственные контрольные. Организация и порядок обеспечения проведения».

СТП РУВИ.070.035 «СМК. Порядок проведения периодических и типовых испытаний на предприятии».

СТП ЕЕ.091.007 «СМК. Технологическое оснащение и инструмент. Учет, хранение, эксплуатация и списание технологической оснастки и инструмента в объединении (предприятии)».

СТП РУВИ.091.010 «СМК. Мероприятия по обеспечению качества и надежности выпускаемой продукции, повышению технического уровня изделий и производства. Порядок разработки, согласования, утверждения. Организация контроля и отчетности».

СТП РУВИ.091.012 «СМК. Движение деталей и сборочных единиц в основном производстве. Организация оформления и учета».

СТП РУВИ.091.068 «СМК. Порядок организации обеспечения в объединении покупным стандартным инструментом».

СТП ЕЕ0.091.073 «СМК. Контроль вновь осваиваемых деталей и сборочных единиц».

СТП РУВИ.091.085 «СМК. Входной контроль ПКИ и материалов. Организация и порядок проведения».

СТП РУВИ.091.086 «Порядок проведения контрольных сборок аппаратуры и ее составных частей».

СТП ЕЕ0.091.093 «Организация технического надзора за эксплуатацией технологической оснастки и инструмента».

СТП РУВИ.091.124 «СМК. Система стандартизации на предприятии. Порядок проверки, пересмотра и отмены стандартов».

СТП РУВИ.091.125 «СМК. Порядок разработки и согласования стандартов предприятия».

СТП ЕЕ.091.127 «СМК. Управление метрологическим обеспечением. Автоматизированная система управления поверкой средств измерения (АСУ-ПОВЕРКА)».

СТП РУВИ.091.130 «СМК. Порядок изменения стандартов и ограничительных перечней».

СТП РУВИ.091.134 «СМК. Порядок заключения хозяйственных договоров и контроль за их исполнением».

СТП РУВИ.091.136 «СМК. ТПП. Учет применяемости технологической документации и оснастки».

СТП РУВИ.091.140 «СМК. Порядок осуществления контроля за внедрением и соблюдением стандартов на предприятии».

СТП РУВИ.091.141 «СМК. Порядок проверки и приемки технической документации новых изделий от разработчика».

СТП РУВИ.091.143 «СМК. Порядок подготовки и проведения совещания «День качества»».

СТП РУВИ.091.145 «СМК. Порядок участия специалистов предприятия в ОКР».

СТП РУВИ.091.146 «СМК. Оценка качества труда рабочих основного производства».

СТП РУВИ.091.149 «СМК. Оценка показателей надежности ТНП по результатам эксплуатации».

СТП РУВИ.091.151 «СМК. Порядок разработки, согласования, утверждения и передачи документации на серийное производство».

СТП РУВИ.091.152 «СМК. Порядок формирования резерва управленческих кадров».

СТП РУВИ.091.153 «СМК. Нестандартизованные средства измерений и контроля. Порядок разработки, изготовления, аттестации, сдачи в эксплуатацию и метрологическое обслуживание».

СТП РУВИ.091.154 «СМК. Порядок оформления временных разрешений.»

СТП РУВИ.091.155 «СМК. Контрольные образцы изделий. Порядок утверждения, учета, хранения».

СТП РУВИ.091.158 «СМК. Оценка качества труда руководителей структурных единиц и подразделений».

СТП РУВИ.091.160 «СМК. Порядок подготовки и проведения аттестации технологических процессов».

СТП РУВИ.091.161 «СМК. ПДКК. Основные задачи, организация и порядок работы».

СТП РУВИ.091.162 «СМК. Порядок оформления, учета и технического анализа брака».

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Декларация политики управления качества

ОАО "Минский приборостроительный завод"

Девиз предприятия:

Качество - ключ к конкурентоспособности и процветанию предприятия

Обеспечение качества продукции, отвечающей требованиям потребителя _ дело чести и обязанность каждого сотрудника предприятия: от генерального директора до рабочего.

При разработке новых изделий, планировании производства, мы прежде всего ориентируемся на потребителя и стремимся к полному удовлетворению его требований. Мы должны постоянно помнить, что не потребитель зависит от нас, а мы от него.

Мы организуем производственный процесс исключительно таким образом, чтобы не допускать нанесения ущерба окружающей среде.

Один из основных принципов нашей стратегии маркетинга гласит: никогда не обещать больше того, что мы в состоянии выполнить. Сбыт продукции и ее последующее обслуживание для нас одинаково важны.

Взаимопомощь и сотрудничество _ основа любой деятельности, осуществляемой на предприятии.

Улучшение качества _ это первостепенная задача управления в целом, применяемая на всех последовательных этапах производства и ко всем видам деятельности.

Поставка потребителю бездефектной, доступной по цене, конкурентоспособной продукции _ это стабильная деятельность нашего предприятия, сохранение рабочих мест и процветание в будущем.

Мы ориентируем наших сотрудников на удовлетворение требований взаимодействующих служб и подразделений. Мы говорим им: "Что бы Вы ни делали, не нужно забывать _ у Вас всегда есть поставщик и потребитель".

Наиболее серьезное и пристальное внимание мы уделяем образованию и профессиональному обучению. Мы и впредь будем стремиться осуществлять профессиональное руководство качеством, применяя современные методы управления качества.

Сертификация продукции и системы управления качества _ гарантия удовлетворения требований и прав потребителя и одновременно гарантия соблюдения интересов предприятия.

Мы, руководство предприятия, создадим все условия для обеспечения выпуска качественной продукции и выполнения желаний потребителя.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ЗАКОН

РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

«О сертификации продукции, работ и услуг»

от 5 сентября 1995 г. N 3849-XII

(Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь, 1995 г., N 34, ст.439)

Данный Закон устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, работ и услуг в Республике Беларусь, регулирует правоотношения, возникающие в процессе сертификации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации.

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Сфера действия настоящего Закона
Действие настоящего Закона распространяется на предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности и видов деятельности, действующие на территории Республики Беларусь, а также на граждан - субъектов предпринимательской деятельности.

Статья 2. Законодательство о сертификации

Отношения в области сертификации регулируются данным Законом и издаваемыми в соответствии с ним другими актами законодательства Республики Беларусь.

Статья 3. Понятия, применяемые в настоящем Законе

Сертификация продукции - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.

Продукция - результат деятельности либо процессов.

Услуга - результат непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению нужд потребителя.

Обязательная сертификация - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателям, обеспечивающим безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охрану окружающей среды, и другим показателям, установленным законодательством Республики Беларусь.

Статья 4. Цели сертификации

Сертификация продукции осуществляется в целях:

обеспечения безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды;

подтверждения соответствия показателей качества продукции, заявленных изготовителем (продавцом), конкретным нормативным актам и нормативным документам по стандартизации;

создания условий для участия изготовителей (продавцов) продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции;

защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции, поступающей по импорту.

Статья 5. Системы сертификации

В Республике Беларусь действует Национальная система сертификации, созданная республиканским органом по стандартизации, метрологии и сертификации, и могут действовать созданные другими юридическими лицами системы сертификации продукции по показателям, по которым законодательством Республики Беларусь проведение обязательной сертификации не предусмотрено.

В Национальной системе сертификации проводится как обязательная, так и добровольная сертификация, могут быть созданы системы сертификации по видам продукции и по отдельным требованиям.

Системы сертификации продукции имеют свои знаки соответствия.

Системы сертификации и знаки соответствия подлежат регистрации в порядке, установленном республиканским органом по стандартизации, метрологии и сертификации.

РАЗДЕЛ II. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ

Статья 6. Обязательная сертификация

Обязательная сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Продукция, на которую в нормативных актах и конкретных стандартах или других нормативных документах по стандартизации установлены требования безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, подлежит обязательной сертификации исключительно в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.

Номенклатура продукции, подлежащей обязательной сертификации, и сроки введения сертификации устанавливаются в порядке, определяемом Кабинетом Министров Республики Беларусь.

Статья 7. Участники обязательной сертификации

Участниками обязательной сертификации являются республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации, органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории, изготовители (продавцы) продукции.

Статья 8. Обязанности органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий

Органы по сертификации:

проводят работы по сертификации;

представляют заявителю по его требованию необходимую информацию в пределах своей компетенции.

Аккредитованная испытательная лаборатория (центр) осуществляет испытания конкретной продукции либо проводит конкретные виды испытаний и выдает протоколы испытаний для целей сертификации.

Статья 9. Обязанности изготовителей (продавцов) продукции

Изготовители (продавцы) продукции, подлежащей обязательной сертификации на территории Республики Беларусь, обязаны:

проводить работы по сертификации продукции в соответствии с настоящим Законом;

реализовывать продукцию только при наличии сертификата, выданного либо признанного уполномоченным на то органом;

обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, и маркирование ее в установленном порядке знаком соответствия;

указывать в сопроводительной документации сведения о сертификации, нормативных актах и нормативных документах по стандартизации, которым должна соответствовать продукция, обеспечивать доведение этой информации до потребителя (покупателя, заказчика);

приостанавливать либо прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных актов и нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, а также после окончания срока действия сертификата либо в случае, если действие сертификата приостановлено или отменено решением органа по сертификации;

содействовать должностным лицам республиканского органа по стандартизации, метрологии и сертификации, других органов по сертификации в проведении работ по обязательной сертификации и контролю за сертифицированной продукцией;

извещать в установленном порядке органы по сертификации об изменениях, внесенных в техническую документацию либо в технологический процесс выпуска сертифицированной продукции.

Статья 10. Условия ввоза продукции

Продукция, подлежащая обязательной сертификации в соответствии с законодательством Республики Беларусь, при ввозе в республику должна сопровождаться сертификатом и (либо) знаком соответствия, признанными либо выданными органами по сертификации продукции.

В контрактах (договорах), заключаемых на поставку продукции, подлежащей обязательной сертификации в Республике Беларусь, должно быть предусмотрено наличие сертификата и (либо) знака соответствия, подтверждающих ее соответствие требованиям безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, установленным в Республике Беларусь.

Сертификаты либо свидетельства об их признании представляются в таможенные органы Республики Беларусь вместе с грузовой таможенной декларацией и являются обязательными документами для получения разрешения на ввоз продукции на территорию Республики Беларусь.

Порядок ввоза на территорию Республики Беларусь продукции, подлежащей обязательной сертификации, устанавливается органами государственного управления, ответственными за таможенный контроль и сертификацию.

Статья 11. Контроль за соблюдением правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией

Контроль за соблюдением органами по сертификации и аккредитованными испытательными лабораториями правил обязательной сертификации осуществляют должностные лица республиканского органа по стандартизации, метрологии и сертификации.

Контроль за сертифицированной продукцией осуществляют должностные лица республиканского органа по тандартизации, метрологии и сертификации, а также органов по сертификации.

Контроль за выполнением изготовителями (продавцами) продукции требований законодательства Республики Беларусь об обязательной сертификации продукции осуществляют республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации и другие органы государственного управления и общественные организации в пределах своей компетенции.

Органы, осуществляющие контроль за соблюдением правил сертификации и сертифицированной продукцией в соответствии с частями второй и третьей настоящей статьи, имеют право вносить предложения в республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации о приостановлении либо запрещении деятельности в области сертификации и реализации сертифицированной продукции.

Республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации имеет право приостанавливать либо запрещать деятельность в области сертификации при нарушении правил Национальной системы сертификации Республики Беларусь и реализацию сертифицированной продукции, не соответствующей требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или иных нормативных документов по стандартизации, по которым она сертифицирована.

Статья 12. Финансирование работ по сертификации и государственному контролю за сертифицированной продукцией

Расходы по оплате труда работников, проводящих государственный контроль за продукцией, подлежащей обязательной сертификации, осуществляются за счет средств республиканского бюджета.

Расходы по участию в работе международных (региональных) организаций по сертификации регламентируются действующими в республике нормативными актами.

Оплата работ по сертификации продукции производится изготовителем (продавцом). Сумма средств, израсходованных на проведение обязательной сертификации продукции, относится на ее себестоимость.

РАЗДЕЛ III. ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ

Статья 13. Добровольная сертификация

Добровольная сертификация проводится как в Национальной системе сертификации Республики Беларусь, так и в других системах сертификации, созданных юридическими лицами, зарегистрировавшими системы сертификации и знаки соответствия в республиканском органе по стандартизации, метрологии и сертификации.

Продукция, прошедшая добровольную сертификацию, маркируется знаком соответствия той системы, в которой она сертифицирована.

Контроль за продукцией, сертифицированной в Национальной системе сертификации Республики Беларусь, осуществляют республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации и органы по сертификации продукции.

Контроль за продукцией, сертифицированной в добровольной системе сертификации, осуществляет соответствующий орган по сертификации продукции.

РАЗДЕЛ IV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 14. Права изготовителя (продавца) при обязательной и добровольной сертификации

Изготовитель (продавец) вправе обжаловать решение республиканского органа по стандартизации, метрологии и сертификации в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Статья 15. Ответственность за нарушение законодательства о сертификации

Органы управления, изготовители (продавцы) продукции и должностные лица за нарушение законодательства о сертификации несут ответственность в соответствии с законодательством.

Статья 16. Международные договоры

Если международными договорами, участницей которых является Республика Беларусь, установлены иные правила, чем те, что содержатся в законодательстве Республики Беларусь о сертификации продукции, то применяются правила международных договоров.

Статья 17. О порядке введения в действие настоящего Закона

Ввести в действие Закон Республики Беларусь "О сертификации продукции, работ и услуг" с момента опубликования.

До приведения законодательства Республики Беларусь в соответствие с настоящим Законом акты действующего законодательства применяются в той части, в которой они не противоречат данному Закону.

Кабинету Министров Республики Беларусь в двухмесячный срок привести решения Правительства Республики Беларусь в соответствие с указанным Законом.

Президент Республики Беларусь А. ЛУКАШЕНКО

* * *

Закон считается подписанным согласно п. 20 статьи 100 Конституции Республики Беларусь.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.