Правила підготовки і проведення бесіди
Поняття ділової бесіди і правила її побудови, закономірності та головні етапи проведення. Діловий етикет як засіб досягнення результату, оцінка його ефективності та закономірності використання. Абстрактні типи співбесідників. Планування ділових нарад.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 23.05.2014 |
| Размер файла | 51,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
23. Клюев Э.В. Риторика: учебн. пособие / Клюев Э.В. - М.: «Издательство ПРИОР», 2001. - 272 с.
24. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: навч. посібник / Кубрак О.В. - Суми: ВДТ «Університетська книга», 2002. - 288 с.
25. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практич. пособие: 6-е изд., перераб. и доп. / Кузин Ф.А. - М.: Ось - 89, 2002. - 320 с.
26. Малахов В.Г. Етика: курс лекцій: навч. посібник / Малахов В.Г. - К.: Либідь, 2000. - 304 с.
27. Мицич П. Как проводить деловые беседы / Мицич П. - М.: Экономика, 1983. - 207 с.
28. Можжевельников Б.В. В вашей фирме зазвонил телефон / Можжевельников Б.В. // Комерческий вестник, 1992. - №2.
29. Морозов А.В. Деловая психология: учебник: изд. 3-е доп. и перераб. / Морозов А.В. - М.: Академический Проект, 2005. - 1040 с.
30. Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: навч. посібник / Орбан-Лембрик Л.Е. - К.: Академвидав, 2003. - 568 с.
31. Осовська Г.В. Комунікації в менеджменті: курс лекцій / Осовська Г.В. - К.: «Кондор». - 2003. - 218 с.
32. Палеха Ю. І. Ділова етика: навч.-методичний посібник / Палеха Ю. І. - К.: ЄУФІМБ, 2000. - 250 с.
33. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин: навч. посібник / Палеха Ю. І. - К.: Кондор, 2008. - 356 с.
34. Палкін В.А. Етикет підприємницької діяльності (у схемах, таблицях, малюнках, завданнях для самостійної та індивідуальної роботи): навч. посібник / Палкін В.А. - Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2003. - 60 с.
35. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам / Пиз А. - СПб.: Изд. Дом Гутенберг, 2000. - 186 с.
36. Пост П. Энциклопедия этикета от Эмили Пост. Правила хорошего тона и изысканных манер на все случаи жизни: пер с англ. / Пост П. - М.: Эксмо, 2008. - 672 с.
37. Резніченко В. І., Михно І. Л. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного протоколу та етикету. - К.: УНВЦ «Рідна мова», 2003. - 479 с.
38. Сагач Г. Риторика: навч. посібник / Сагач Г. - К.: Вид. дім «ІнЮре», 2000. - 568 с.
39. Сатир В. Как строить себя и свою семью: пер с англ. / Сатир В. - М.: Педагогика - Пресс, 1992. - 192 с.
40. Сергеечева В. Азы общения / Сергеечева В. - СПб.: Питер, 2002. - 224 с.
41. Сергеич П. Искусство речи на суде / Сергеич П. - М.: Юрид. литература, 1988. - 384 с.
42. Скворцов Л.И. Актуальные проблемы культуры речи / Скворцов Л.И. - М.: Юрид. литература, 1970
43. Сопер П. Основы искусства речи / П. Сопер. - Ростов н/Д.: «Феникс», 1999. - 448 с.
44. Столяренко Л.Д. Основы психологии / Столяренко Л.Д. - Ростов н/Д.: «Феникс», 1997. - 736 с.
45. Таранов П.С. Приемы влияния на людей / Таранов П.С. - Симферополь: Таврия, 1996. - 493 с.
46. Тимошенко Н.Л. Корпоративна культура: діловий етикет: навч. посібник / Тимошенко Н.Л. - К.: Знання, 2006. - 391 с.
47. Томан І. Мистецтво говорити: пер. з чес. / Томан І. - К.: Політвидав України, 1986. - 1986 с.
48. Фишер Д. Путь к согласию, или переговоры без поражения: пер. с англ. / Д. Фишер, У. Юри. - М.: Наука, 1990. - 158 с.
49. Хміль Ф. І. Ділове спілкування: навч. посібник / Хміль Ф. І. - К.: Академвидав, 2004. - 280 с.
50. Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера: навч. посібник / Чайка Г.Л. - К.: Знання, 2005. - 442 с.
51. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування: навч. Посібник: 3-є вид., перероб. і доп. / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. - К.: Вікар, 2003. - 223 с.
52. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування: 2-е вид. / Шеломенцев В.М. - К.: Лібра, 2003. - 416 с.
53. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор: пер. с англ. / Шостром Э. - Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992. - 128 с.
54. Южин В.И. Полная энциклопедия этикета / Южин В.И. - М.: РИПОЛ классик, 2007. - 512 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Типи підлеглих і тактика побудови взаємовідносин з ними. Форми залучення працівників до управління. Етапи підготовки та проведення до ділової бесіди. Особливості прийому відвідувачів. Нарада, засідання і збори: сутність, характеристика, відмінні риси.
контрольная работа [29,0 K], добавлен 19.10.2012Сутність та цілі ділових переговорів і нарад, організація та процес їх здійснення: підготовка і проведення зустрічі та рішення проблеми. Аналіз результатів, тактичні прийоми, методи і стилі налагодження офіційного обговорення питань з діловими партнерами.
курсовая работа [255,5 K], добавлен 23.12.2010Аналіз підготовки керівника до ділової наради в ріелтерській компанії "Центр нерухомості" і розробка заходів щодо її вдосконалення. Формування повістки дня, визначення складу учасників наради, підготовка необхідних документів, вибір приміщення для наради.
реферат [29,3 K], добавлен 01.05.2009Економічна сутність та види податкового планування, принципи та закономірності реалізації, етапи здійснення. Аналіз методів податкового планування, критерії оптимальності та існуючі ризики. Оцінка ефективності заходів з оптимізації оподаткування.
курсовая работа [589,9 K], добавлен 24.02.2012Найпоширенішим видом колективних заходів в організаціях є нарада. Нарада - це спільна діяльність колективу, об'єднаного однією метою і керована особою, у функції якої входить розпорядча діяльність. Рекомендації з організації та проведення нарад.
контрольная работа [36,9 K], добавлен 07.08.2010Теоретичний аспект розвитку ділової кар'єри менеджера. Сутність поняття, типи і фактори кар'єри. Етапи кар'єри та етапи життя. Дослідження розвитку ділової кар’єри менеджера на ВАТ "Корюківська фабрика технічних паперів".
курсовая работа [74,4 K], добавлен 13.09.2007Можливості, функції, обов'язки секретаря керівника. Психологія ділових стосунків, етикет спілкування. Етикет телефонної розмови. Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря. Одяг та аксесуари ділової жінки. Планування робочого місця та робочого дня секретаря.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 27.04.2015Менеджмент часу. На які цілі менеджер затрачає робочий час? Правила ведення телефонних розмов. Проведення засіданнь. Менеджмент часу дає наступні важливі поради. Особливості проведення нарад і засідань. Мета і функції керівника (головуючого).
реферат [17,1 K], добавлен 21.04.2007Поняття корпоративної культури та її значення в сучасному підприємстві. Основні засади, принципи формування ділової етики секретаря. Правила, закономірності етики керівника та підлеглого. Обмін подарунками та сувенірами. Конфлікти та шляхи їх вирішення.
контрольная работа [23,7 K], добавлен 01.08.2010Інструменти, завдання та умови використання системи ділової оцінки персоналу. Необхідність та завдання проведення поточної періодичної атестації персоналу. Порівняльна характеристика нетрадиційних методів проведення атестації й оцінки персоналу.
реферат [26,6 K], добавлен 04.12.2009
