Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента

Способность каждой детской библиотеки утвердиться в собственной социокультурной среде, умение доказать свою необходимость различным группам населения, властям, учреждениям, быть привлекательной и уметь себя позиционировать. Плюс, проявлять стремление к развитию социального партнёрства, корпоративности мышления и действий, поиску инноваций, привлечению сторонников, обретению друзей, лоббизм в пользу того или иного решения библиотечной политики, а также постоянная забота о репутации, поддержание её на должном уровне - все эти подходы репутационного менеджмента становятся сегодня основополагающими в содержании труда детских библиотекарей. Потому что существенно облегчают решение многих вопросов, касающихся профессиональной деятельности детских библиотек в их содействии процессу обучения, непрерывного самообразования и популяризации чтения, книг и других информационных материалов среди подрастающего поколения в масштабах всего Отечества.

Наши пращуры позаботились об основополагающей имиджевой характеристики библиотеки - ярлык Храма знаний прочно вошёл в сознание обывателей-пользователей. Однако в стремительно меняющемся мире, в условиях постоянного изменения ожиданий и предпочтений потребителей одна и та же позиция бренда Библиотеки, воплощённая в застывшей формуле, постоянно обещающей одно и тоже, не в состоянии им соответствовать достаточно долгое время. Во главу угла теперь ставится гибкий репутационный менеджмент. Он требует изменения конфигураций коммуникаций с рыночной средой. Внимательного, вдумчивого вглядывания в процессы развития современного общества, чтобы вовремя предвидеть, уловить и опередить зарождающиеся тенденции и действовать в дальнейшем не «поперёк», а в их русле, на их волне. Только такой путь может позволить создать благоприятный имидж, соответствующий тем ценностям, которые важны для библиотечной общественности, привести к хорошей корпоративной репутации и высокому статусу бренда «Библиотека».

Этим объясняется феномен массового позиционирования брендов, наблюдаемый на мировом рынке в последние годы. Библиотекари постепенно включаются в новые рыночные реалии. Движущая сила любого высокотехнологичного брендинга - позиционирование. Его успех заключается в эффективности информационной системы библиотеки, поддерживающей и укрепляющей пользовательский опыт. Наличие нужной информации даёт различным группам населения возможность построить позитивные отношения с библиотекой, стать её поклонниками (пользователем, другом, спонсором, меценатом, партнёром и т.д.) на долгие, долгие годы. Предстоит кропотливый период убеждения, воспитания общества, власти в необходимости иметь систему общения с детской библиотекой как с крайне важным для нации равноправным партнёром.

Это моё личное, субъективное мнение, моё мироощущение. Возможно, оно ошибочно, но я не претендую на Истину в последней инстанции…

Библиография

Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2001. - 864с.: ил.

Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учебно-практическое пособие. - М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. - 240с.

Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. - М.: Инфра-М, 2001. - 233с.

Ванеев А.Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А.Н. Ванеев; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2006. - 368с.

Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли в России (XI- начало XX в.) / Рос.гос. б-ка. - М.: Пашков дом, 2003. - 304с. - (Отечественная история библиотечного дела).

Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). - М.: Институт новой экономики, 1996. - 208с.

Володин Б.Ф. Всемирная история библиотек. - 2-е изд., доп. - СПб.: Профессия, 2004. - 432с., 32с. цв. вкл, ил. - ( Библиотека)

Горкина М.Б. Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. - 2-е изд., пер. и доп. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 240с.

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. - СПб.: Питер, 2007. - 368с.: ил.

Гэлэгер Р. Душа организации. - М.: Добрая книга, 2006. - 352с.

Даулинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 368с.

Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004. 381с.: ил.

Иванова Г.А. Образование библиотекарей как специалистов по работе с детьми: Монография. - М.: МГУКИ, 2002. - 254с.

Иванова Г.А. Школьный библиотекарь: Становление профессии. - М.: Школьная библиотека, 2004. - 288с. - (Прилож. К журналу «Школьная библиотека»)

История библиотек. Исследования, материалы, документы: Сборник научных трудов; Вып.2 / РНБ. - СПб.: Из-во РНБ, 1999. - 199с.

Капферер Жан-Ноэль. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. - М.: Инфра-М, 2002. - 211с.

Леонов В.П. Судьба библиотеки в России. Роман-исследование. - СПб., 2000/ РАН. Б-ка РАН. - 416с.

Линдстром М. Детский брендинг / Линдстром М., Сейболд П.Б. Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. - СПб.: Нева, 2004. - 320с.

Линдстром М. Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в сознании выдающихся брендов / Мартин Линдстром; авт. Вступ. Ст. Филип Котлер. - М.: Эксмо, 2006. - 272с.: ил. - (Бизнес-бестселлер).

Майстер Дэвид. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Дэвид Майстер; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 246с.

Олсоп Рональд Дж. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006. - 376с.: ил., табл.

Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. - СПб.: Питер, 2003. 432с.: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов).

Проблемы новаций в работе детских и юношеских библиотек России. - М.: РГДБ, 1998. - 50с.

Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. - М.: Инфра-М, 2002. 592с.

Сетин Ф.И. Возникновение русской детской литературы: Дис. д-ра филолог. наук. - М., 1978. - 450с.

Сетин Ф.И. История русской детской литературы, конец X- первая половина XIX в.: Учеб. для студентов ин-тов культуры, пед. ин-тов и ун-тов. М.: Просвещение, 1990. - 303с.

Столяров Ю.Н. Первые древнерусские школьные библиотеки: к 900-летию со дня рождения Евфросинии Полоцкой (1102-1173) // Школьная библиотека. - 2001. № 8. - С.3-5.

Сукиасян Э.Р. Библиотечная профессия. Кадры. Непрерывное образование: Сб. статей и докладов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 448с. - (Специальный издательский проект для библиотек).

Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб. пособие для вузов и колледжей культуры и искусств. - М.: Профиздат, 2000. - 144с.

Сэмпсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления. - М.: Альпина Бизнес Букс, МПБ «Деловая культура», 2004. - 202с.

Траут Дж.Дифференцируйся или умирай!/Дж. Траут, С.Ривкин. - СПб.: Питер, 2002. - 223с.: ил. - (Серия «Деловой бестселлер»).

Траут Дж. Новое позиционирование. - СПб.: Питер, 2002. - 192с.: ил.

Трубецкой А.Ю. Психология репутации. - М.: Наука, 2005. - 291с.

Тульчинский Г.Л. Publik relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СПб.: СПГАК, 1994. - 80с.

Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность: - СПб.: Алетейя, 2001; СПб ГУКИ, 2001 - 294с.

Чудинова В.П. Профессия: библиотекарь-педагог. Вып.№1. - М.: РГДБ, 1994. - 85с.

Шапошников А.Е. История чтения и читателя в России (IX-XXвв.): Учебно-справоч. пособие для б-к всех систем и ведомств. - М.: Либерия, 2001. - 80с.

Шарков Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью: Учебник. - М.: Экзамен, 2005. - 416с.

Шарков Ф.И. МАГИЯ БРЕНДА: Брендинг как маркетинговая коммуникация. Учебное пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 268с.

Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: Учебное пособие. - М.: Дашков и К?, 2005. - 316с.

Школа и педагогика в культуре Древней Руси. Ч. 1. Историческая хрестоматия / Сост. О.Е. Кошелева, А.В. Машкова. - М.: Изд-во Рос. Открытого ун-та, 1992. - 208с.

Размещено на Allbest.ru