Безусловно, на формирование имиджа руководителя оказывает влияние множество самых различных факторов, среди которых и социальные характеристики, и персональные характеристики и т.д. По мнению персонала банка «Сбербанк России» наиболее существенное влияние на имидж руководителя оказывают окружение, личные качества, сфера деятельности, воспитание, коллектив, вышестоящее руководство. Руководители в первую очередь назвали такие факторы, как политика банка, взаимоотношения с коллегами, уверенность в себе.

Таким образом, имидж руководителя в филиалах «Сбербанка России» положительный, это имидж успешного руководителя. Руководитель филиала «Сбербанка России» - это женщина 30-32 лет, ухоженная, соблюдающая дресс код, имеющая мужа и ребенка, умело сочетающая карьеру и семью, пользующаяся уважением среди коллег, имеющая высокий уровень авторитета в коллективе, строгий, но справедливый лидер, способный поддержать, оказать помощь своим подчиненным в решении различных проблем.

Сбербанку России более 170 лет, этот возраст говорит об устойчивой позиции и успешном имидже банка на рынке финансовых услуг. На наш взгляд, не будет преувеличением сказать, что в этом есть и заслуга руководителей, управляющих различными филиалами ОАО «Сбербанк России».

Устойчивая долгосрочная репутация может базироваться только на реальных качествах и достоинствах личности. Руководитель, чей образ не соответствует ожиданиям целевых аудиторий, не может рассчитывать на долгую карьеру в бизнесе. Точно найденный имидж - это не только инструмент, с помощью которого можно завоевать внимание и доверие в своем коллективе, но и способ добиться успеха организации в целом.

Заключение

Подводя итоги данной курсовой работы, отметим, что усложнение социальных связей и профессиональной деятельности» активизируют внимание к такому феномену, как имидж. В настоящее время работодатели предъявляют обширные требования к кандидатам на различные должности, в особенности, если непосредственная деятельность будущего сотрудника будет связана с руководством и общением с людьми.

С увеличением частного сектора в экономике в последние годы все наибольшую роль начинает играть руководитель предприятия, фирмы. Ему необходимо ежедневно решать возникающие в связи с осуществлением его функций проблемы, при этом немаловажную роль играет умение грамотно общаться с людьми, внушать доверие, убеждать. Имидж руководителя играет важнейшую роль, так как он имеет особое значение и в формировании имиджа всей организации. В результате проведенного анализа монографий и научно-популярных статей по проблематике формирования имиджа руководителя, нами был сделан вывод, что из признания значимости позитивного имиджа организации и имиджа руководителя, как составного элемента корпоративного имиджа, следует необходимость его изучения.

Главной целью настоящей работы стало изучение особенностей имиджа руководителя, восприятия его сотрудниками, роли имиджа руководителя в составе корпоративного имиджа. В первой главе особое внимание было нацелено на рассмотрение имиджа с точки зрения социологии. Также было рассмотрено то, как определяют понятие «имидж» представители различных направлений науки. Второй параграф первой главы посвящен определению места имиджа руководителя в корпоративном имидже и рассмотрению различных слагаемых, из которых складывается имидж руководителя и имидж организации.

Во второй главе приведен сравнительный анализ социологических исследований на тему имиджа руководителя, проведенных с помощью различных социологических методов. Особый интерес представляют результаты социологического исследования на тему «Имидж руководителя как часть корпоративного имиджа (на примере филиалов «Сбербанка России» в г. Астрахань)», проведенный в рамках написания данной курсовой работы. Анализ полученных в ходе исследования результатов позвонил сделать выводы об особенностях имиджа руководителя «Сбербанка России», определить место и роль имиджа руководителя в формировании корпоративного имиджа. С помощью полученных результатов нам удалось:

- определить точку зрения сотрудников банков о зависимости имиджа банка от имиджа руководителя;

- зафиксировать внешние характеристики имиджа руководителя по мнению персонала «Сбербанка России»;

- выявить стиль руководства и поведения управляющих филиалами «Сбербанк России»;

- осуществить сравнительный анализ мнений руководителей филиалов «Сбербанк России» о своем имидже и «рядовых сотрудников» об имидже их руководителя.

Таким образом, задачи, поставленные перед автором, были решены, цель данной курсовой работы достигнута. К сожалению, рамки курсовой работы не позволили более углубленно изучить все аспекты имиджа руководителя и более тщательно и подробно проанализировать его. Все это может стать темой для дальнейших исследований.

В заключении воспользуемся словами Филипа Честерфилда, английского государственного деятеля, дипломата и писателя: «Куда бы мы ни шли, имидж наш (неважно, хороший ли, дурной) нас обязательно опередит».

Список использованной литературы и источников

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Маркетинг. - 2003, №3. - С. 123-124.

2. Борисов А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов - Н.: Книжный мир, 2004. 503 с.

3. Брянцева Е.А. Контент-анализ в исследования имиджа / Е.А. Брянцева // Социология. - 2010. - №2. С. 77-81.

4. Брянцева Е.А. Социология имиджа: к постановке проблемы / Е.А. Брянцева // Вестник Моск. ун-та. Сер. 18. - Социология и политология. -2008. - №1. - С. 121.

5. Брянцева Е.А. Социология имиджа: методологические основы / Е.А. Брянцева // Глобализация и социальные изменения: материалы научной конференции «Ломоносовские чтения - 2006»: сборник статей молодых ученых. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru/l/library

6. Брянцева Е.А. Социология имиджа: методологические основы / Е.А. Брянцева // Глобализация и социальные изменения: материалы научной конференции «Ломоносовские чтения - 2006»: сборник статей молодых ученых. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru/l/library

7. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. / Сост., общ. ред и послесл. Ю.Н. Давыдова; Предисл. П П. Гаиденко. - М., 1990. - 702 с.

8. Гавра Д.П. Феномен имиджа: сущность и основные характеристики / Д.П. Гавра - [Электронный ресурс]. - Режим доступа pr.tsu.ru/articles/105/

9. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: В 3т. Т.1. Методология и история / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко - М.: ИНФРА-М, 2000. - 519 с.

10. Иванов Б.И. Имидж руководителя / Б.И. Иванов // Бизнес и скайнет. - 2004. - №4. - 304 с.

11. Каныкина Н.И. Законы успеха / Н.И. Каныкина // Сборник. Путь наверх - М.: «Вече», 2001. 225 с.

12. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук // 4-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 257 с.

13. Колоскова М.И. Внутренний имидж руководителя компании / М.И. Колоскова // Персонал-микс. - 2003 - №5. - 201 с.

14. Крысько В.Г. Словарь-справочник по социальной психологии / Крысько В.Г. - СПб.: Питер, 2008. - 289 с.

15. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж / Панасюк А.Ю. - 2-е издание, М.: «Вече», 2001. - 394 с.

16. Василик М.А., Вершинин М.С. Политология: Словарь-справочник / М.А. Василик, М.С. Вершинин, Л.Д. Козырева. - М.: Гардарики, 2000. - 405 с.

17. Пригожин А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин - М.: Интер пракс, 2005. - 358 с.

18. Русанова А.А. Образ современного политического лидера глазами студенческой молодежи (на примере конкретного социологического исследования / А.А. Русанова // Социология. - 2011. - №3. - С. 69-73.

19. Симонова И.Ф. Педагогика имиджа. Монография / И.Ф. Симонова - СПб., 2012., С. 397.

20. Ситников А.Б. Имидж предприятия / А.Б. Ситников // Имидж контакт - 2003 - №8. - С. 18.

21. Покровский Н.Е., Ефременко Д.В. Социологический ежегодник / Н.Е. Покровский, Д.В. Ефременко - Санкт-Петербург, 2009 г. - 414 с.

22. Социологический энциклопедический словарь на рус., англ., нем., фр., чеш. языках. / Редактор координатор академик РАН Г.В. Осипов. - М., 2001. 493 с.

23. Сухина О.Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение. Дис….канд. социол. наук / О.Ю. Сухина - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.soc.pu.ru/inf/rcconf.shtml

24. Удальцова М.В. Социология управления. Учебное пособие / М.В. Удальцова - М. - Новосибирск, 2003. - 315 с.

25. Федоров И.А. Имидж как программирование поведения людей / И.А. Федоров - Рязань: Новое время. - 2007. - 221 с.

26. Федоров И.А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества: Дисс. … докт. социол. наук / И.А. Федоров - Тамбов, 1998. - С. 144.

27. Шепель. В.М. Сопоставительные оценки имиджа директора школы / В.М. Шепель // Сибирский педагогический журнал. - 2008. - №9. - С. 362-367.

28. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель - М.: Культура и спорт, 2004. - 421 с.

29. Энциклопедия социологии. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc

30. Яковлева Т.Н. Социологический портрет директора современной школы / Т.Н. Яковлева // Научный вестник Волгоградской академии государственной службы. Серия: Политология и социология. - 2010. - №2. - С. 57-63.

Размещено на Allbest.ru