Таблица 14 - Календарь планирования проекта

№ п/п	задача	Период, неделя	окончание.	2012
				1	2	3	4
1	Заключение договора с кадровым агентством	1	07.11.2011
2	Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на должность	1	07.11.2011
5	Утверждение бюджета денежных средств на осуществление мероприятий	1	22.11.11.
6	Оформление трудового договора с менеджером, разработка должностной инструкции	2	15.11.2011
7	Выбор и предоставление кабинета для работы менеджера	1	22.11.2011
8	Приобретение оргтехники для работы менеджера	1	29.11.2011

Итак, разработка, реализация и внедрение проекта займет 1 месяца, начиная со 2 недели внедрения проекта уже будет заключаться трудовой договор с менеджером-маркетологом.

Рассмотрим затраты на внедрение и схему разработки проектов.

Таблица 15 - Планируемые единовременные затраты на проект, тыс. руб.

Период	Статья затрат	Сумма, руб.
Оснащение учебной аудитории
16.11.12 - 29.11.12	Приобретение компьютера и сетевого оборудования для работы менеджера: 1 компьютер * 40000 руб.	40000
	Приобретение мебели (стол, стул и т. д.)	50 000
	Приобретение интерактивной доски 1 шт.	49 500
	Приобретение канцелярских товаров	13 000
	Оплата услуг кадрового агенства	30 000
	ИТОГО:	542 500

Заработная плата менеджера - маркетолога.

В связи с тем, что специалист будет выполнять спектр работ по организации маркетинговой деятельности, и будет функционировать в области менеджмента, занимая особое положение, управляя не только зоной своей ответственности, но и в смежной области управления (аккумулируя работу подразделений), по существу, являясь вторым человеком по значимости и вкладу в деятельность организации после директора, целесообразно предложить заработную плату меньше, чем у руководителя, но больше чем у прочих специалистов (на 23,5% и на 15,4 % выше соответственно). Условная заработная плата менеджера - маркетолога представлена в таблице 16.

Таблица 16 - Минимальная заработная плата менеджера - маркетолога

Оклад, руб.	13 000	Оклад, руб.
Надбавка, руб.	ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ	16 900
Месячный фонд заработной платы, руб.= 13 000+16 900 ФОТ в год, руб. 29 900*12 месяцев	29 900
	358 800

Таблица 17 - Операционные (текущие) затраты, тыс. руб.

Статья затрат	Сумма, руб.
Заработная плата менеджера	358800
Прочие затраты (уборка помещения, электроэнергия, ГСМ) 200 руб. в неделю = 200*24 недель	4200
ИТОГО:	363000

Таким образом, на разработку, реализацию и внедрение проекта потребуется 905500 руб. (542 500 + 363000) и период 2 месяца.

3.2 Оценка эффективности внедряемых мероприятий

Главными критериями оценки эффективности работы менеджера - маркетолога следует считать:

- качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации услуг на краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный периоды;

- осуществление поиска потребителей, выявление основных причин отказа от заключения договоров на предоставление услуги, поиск новых видов и форм расчётов с потребителями;

- качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по совершенствованию организации продажи услуг, рекламы, включая формирование имиджа предприятия, программ по стимулированию сбыта в соответствии с планом утверждения маркетинговых работ.

Ниже рассчитаем доходы от проекта и экономическую эффективность проекта.

Для оценки эффективности предложенного в ходе исследования мероприятия по внедрению должности маркетолога в ООО «Теплосервис» рассмотрим результаты внедрения аналогичной должности в ООО «Айтис». Выбран данный пример был потому, что организационная структура, а также обороты сравниваемых организаций являются сопоставимыми.

Так ООО «Айтис» в конце 2010 года внедрило в штат отдел маркетинга, смогло повысить свою доходность. Затраты ООО «Айтис» в первый месяц указаны с учетом единовременных затрат и равны 220 тыс. руб (табл. 18). Затраты постоянные ежемесячные составили 80 тыс. руб. Переменные возрастали в течение года и составили в среднем на 4% ежемесячно

Таблица 18 - Расчет дохода от внедрения должности маркетолога в организационную структуру в ООО «Айтис», тыс. руб.

Показатели	2010 год декабрь	янв.11	фев.11	мар.11	апр.11	май.11	июн.11	Итого
Выручка	300,00	330,00	363,00	399,30	439,23	483,15	531,47	2846,15
Затраты:	220,00	231,00	242,55	254,68	267,41	280,78	294,82	1791,24
постоянные	80,00	84,00	88,20	92,61	97,24	102,10	107,21	651,36
переменные	140,00	147,00	154,35	162,07	170,17	178,68	187,61	1139,88
Доход от реализации проекта	0,00	99,00	120,45	144,62	171,82	202,37	236,65	1054,91

Таким образом, ООО «Айтис» получило доход от реализации проекта 1054,91 тыс.руб. за 6 месяцев. Рост выручки от внедрения проекта наблюдается с января 2011 года.

Рентабельность проекта ООО «Айтис» составил:

1054,91 /220=480 процентов.

Внедрение должности маркетолога позволило ООО «Айтис» предприятию получить дополнительный доход в 1054,91 тыс. руб. за 6 месяцев.

Таким образом, внедрение проекта по приему в штат маркетолога для ООО «Айтис» дало:

- повышение производительности (20% по мнению руководителей);

- укрепление организации (15%);

- повышение интереса потребителей (40%);

- увеличение итоговой доходности (10%). 

Исходя из этого мы можем прогнозировать результаты внедрения должности маркетолога и в ООО «Теплосервис».

На основании представленных в предыдущем параграфе данных общие затраты на реализацию проекта усовершенствования системы образования в расчетном периоде составят 905,5 тыс. руб.

Далее представим расчет предполагаемого дохода от реализации проекта с учетом имеющихся на предприятии доходов и затрат (таб.22).

Для этого определим среднюю выручку за месяц на начало внедрения должности в штат ООО «Теплосервис» (декабрь 2012 год)

Д на нач = Выручка годовая / Количество месяцев в году

Д на нач. = 9412,83/12 = 784,40 руб.

Затраты постоянные на протяжении всего периода остаются неизменны и составляют 850/12= 70,83тыс. руб. - управленческие затраты.

Затраты переменные также как и выручка определяются за один месяц.

Более распространенный пример - повышение производительности труда на 6% в течение полугода, за счет оптимизации маркетинговой деятельности.

Таблица 19 - Расчет предполагаемого дохода от внедрения должности маркетолога в организационную структуру, тыс. руб.

Показатели	2012 год декабрь	янв.13	фев.13	мар.13	Апр.13	май.13	июн.13	Итого
Выручка	784,40	831,46	881,35	934,23	990,29	1049,70	1112,69	1179,45
Затраты:	1525,41	675,97	698,81	722,57	747,28	772,97	799,69	827,48
постоянные	976,33	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93
переменные	549,08	571,04	593,88	617,64	642,35	668,04	694,76	722,55
Доход от реализации проекта	0,00	155,49	182,54	211,66	243,01	276,73	313,00	351,97

Затраты в первый месяц указаны с учетом единовременных затрат.

Затраты постоянные ежемесячные=70,83 +29,9+4,2 = 104,93 тыс. руб.

Предположим, что переменные возрастают также как в ООО «Айтис» в среднем на 4% ежемесячно. Таким образом, получаем доход от реализации проекта 351,97 тыс.руб. за 6 месяцев. Рост выручки от внедрения проекта происходит, начиная с января 2013 года.

Рентабельность проекта будет составлять: 351,97/905,5=38,8%

Таким образом, прием маркетолога в штат ООО «Теплосерсвис» позволит предприятию получить дополнительный доход в 38% или 351,97 тыс. руб. за 6 месяцев, что свидетельствует о безусловной целесообразности внедрения должности маркетолога в организационную структуру ООО «Теплосервис».

Заключение

Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура управления, поэтому каждая организация сама должна строить структуру управления приемлемую только для нее. Любая организация имеет некоторые особенности использования технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, порядков и традиций между работниками по вертикали и горизонтали. Каждая организация имеет свою историю, культуру, технологическую философию и персонал. Для осуществления их гармонического взаимодействия и служит единственная, наиболее подходящая к ним организационная структура управления. Оригинальность конкретной организационной структуры управления достигается на базе использования существующих типов линейных, функциональных, штабных, и других структур путем включения в них или исключения из них каких-либо подразделений или связей.

При разработке выпускной квалификационной работой была достигнута цель, поставленная перед данным исследованием: проанализировать деятельность предприятия ООО «Теплосервис» и разработать мероприятия по улучшению его работы.

Для достижения цели был проведен анализ работы предприятия с разных сторон. В исследовании был произведен анализ деятельности строительного предприятия, а также влияние на него внешней среды. В ходе исследования определены основные проблемы работы предприятия, и предложены пути решения данных проблем.

На основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков было выявлено основное направление по совершенствованию деятельности предприятия, которые включает себя ввод новой должности менеджера - маркетолога. Следует также отметить, что при разработке проекта были учтены основные особенности маркетинговой деятельности в строительном предприятии с целью выявления основных проблем функционирования на рынке строительных услуг.

Сейчас жизненно важно быстро адаптироваться в бизнес - среде. В условиях изменяющейся экономической ситуации необходим постоянный контроль не только за внутрифирменными процессами, но и за деятельностью конкурентов. Чтобы сохранить текущее положение, обеспечить необходимую норму прибыли, а также создать конкурентное преимущество, надо непрерывно анализировать окружение, постоянно работать над стимулированием продажи услуг и привлечением новых клиентов. Для этого нужно:

- отслеживать изменения ряда факторов спроса на услуги: цена услуги или комплекса услуг, доход клиентуры, цены на подобные услуги у конкурентов, прогноз изменения цен на услуги, число клиентов на рынке и темпы их прироста, требования и предпочтения клиентуры, роль и место оцениваемого вида услуг в структуре потребностей в услугах, размеры и типы предприятий, используемые технологии и возможности клиента (запросы уровня качества), а также отслеживать всю доступную информацию о структуре строительной отрасли и тенденций её изменений конкурентах и корректировать свою деятельность в случае необходимости;

- производить построение маркетингового плана с учётом особенностей спроса на строительные услуги, а именно: учитывать вторичность спроса на строительные услуги, поскольку он порождается какой-либо другой потребностью;

- кроме того, формирование спроса на услуги предусматривает проведение мероприятий по привлечению клиентуры: изучение рынка услуг, целенаправленная реклама, разработка и прогнозы реализации дополнительных услуг.

Полноценный анализ, необходимый для разработки маркетинговых мероприятий по расширению бизнеса, требует немалых временных ресурсов. Именно поэтому ввод новый должности окажет нужный эффект, менеджер - маркетолог, структурирующий уже имеющиеся данные и, получив новые, сможет предоставить организации те решения, которые окажутся преимуществом перед конкурентами.

Внедрение этой должности в структуру компании позволит не только комплексно проводить анализ функций внешнего и внутреннего маркетинга, но и устранить имеющиеся недостатки. При условии чётко организованной маркетинговой деятельности руководство предприятия сможет получить необходимые данные, которой, по сути, станут основой для развития.

Помимо того, что ввод новой должности снимет ряд дополнительных обязанностей, он окажет существенное влияние на качество выполняемых работ. Но главным образом результатом принятого решения будет деятельность привлечённого сотрудника по разработке комплекса мероприятий, повышающих эффективность работы предприятия.

Проведение данных мероприятий повысит эффективность работы предприятия. При предложении мероприятия описывается эффективность его внедрения, а также те преимущества, которые получит предприятие при принятии того или иного предложения. Расчёт общей эффективности предложенных мероприятий показывает, что расходы на проведение мероприятий покрываются полностью.

Таким образом, в работе обоснована актуальность выбора темы, которая заключается в том, что постоянная корректировка деятельности организации, а также постоянное её совершенствование, несомненно, приведёт к расширению рынка строительных услуг.

Мероприятия по совершенствованию строительного предприятия позволят повысить экономическое благосостояние предприятия ООО «Теплосервис», которое напрямую зависит от увеличения числа заключаемых договоров с клиентами. Привлечение заказчиков в свою очередь является основным направлением в реализации проекта, хотя нельзя умолять значимость следующих - укрепление отношений с уже существующими заказчиками, увеличение объёмов оказания услуг. Проведенное обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий позволяют утверждать о практической значимости разработанных предложений.

Расчет экономической эффективности проекта позволил сделать вывод о том, что прием маркетолога в штат ООО «Теплосерсвис» обеспечит предприятию дополнительный доход в 38% или 351,97 тыс. руб. за 6 месяцев. Данные результаты свидетельствует о безусловной целесообразности внедрения должности маркетолога в организационную структуру ООО «Теплосервис».

Список использованных источников

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 115с.

2. Баженов Ю.К. Менеджмент организации: метод. рекомендации по подготовке и защите выпускных кваликафиционных работ / Ю. К. Баженов, В. А. Пронько. - М.: Дашков и к, 2010. - 168с.

3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М: Финансы и статистика, 2004. - 333с.

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 275с.

5. Беляев В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справ.-метод. пособие. - Иркутск.: Изд-во Иркут. ун-та, 2004. - 219с.

6. Бир С. Наука управления / С. Бир; пер. с англ. - 2-е изд. - М.: ЛКИ, 2010. - 120с.

7. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: АО «Ассиана», 2004. - 312с.

8. Боссиди Л. Искусство результативного управления / Л. Боссиди, Р. Чаран. - М.: Добрая книга, 2004. - 288с.

9. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Инфра-М, 2003. - 254с.

10. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 376с.

11. Вебер М. Бизнес-вычисления: практика расчета основных показателей / М. Вебер.; пер. с нем. - М.: Омега-Л, 2010. - 143с.

12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада, Лтд», 2001. - 273с.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005. - 543с.

14. Демидова А.В. Исследование систем управления: конспект лекций / А.В. Демидова. - М.: Приор-издат, 2005. - 96с.

15. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: пер. с англ. - М.: Дело, 2004. - 476с.

16. Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: учебник для вузов / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. - М.: Альпина, 2010. - 400с.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 433с.

18. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2004. - 254с.

19. Игнатьева А.В. Основы менеджмента. - М.: Экономическое образование, 2005. - 432с.

20. Информационные ресурсы для принятия решений: учеб. пособие для вузов / Веревченко А.П. [и др.]. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. - 560с.

21. Исследование рынка общественного и быстрого питания (фаст-фуд) Санкт-Петербурга. // РБК, 11 ноября 2009.

22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Экомпресс, 2001. - 211с.

23. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. - 2000. - №2. - с. 105 - 118.

24. Климович Л.Х. Основы менеджмента: учебное пособие для учащихся ССУЗов. - Мн.: Дизайн ПРО, 2005. - 144с.

25. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. - М.: Изд-во МГУ, 2001. - 132с.

26. Кондратьев В.В. 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя / Кондратьев В.В., ред. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2010. - 832с.

27. Костров А.В. Уроки информационного менеджмента: практикум: учеб. пособие / А.В. Костров, Д.В. Александров. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.: ил.

28. Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: Ника, 2002. - 319с.

29. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 121с.

30. Менеджмент организации/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. - М.:ИНФРА-М, 2004. - 532с.

31. Менеджмент. Учебник для вузов/М.М. Макеимцов, А.В. Игнатьева, МА. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 354с.

32. Никифоров А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов / А.Д. Никифоров. - 2-е изд., стер. - М.: Дрофа, 2006. - 719 с.: ил.

33. Новицкий Н.И. Сетевое планирование и управление производством: учеб.-практ. пособие / Н. И. Новицкий. - М.: Новое знание, 2004. - 159с.

34. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А., Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 367с.

35. Основы менеджмента: Учеб.-практ. пособие / И.В. Балдин, Н.П. Беляцкий, Л.В. Дорошек и др. - Мн.: БГЭУ, 2002. - 112 с.

36. Основы менеджмента/Под, ред. А.А. Радугина - М.: Центр, 2001. - 312с.

37. Основы управления персоналом/Под, ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2004. - 432с.

38. ством в условиях перехода к рынку. - Сарат. Ун-т, 2003. - 322с.

39. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ./Сост. и авт. предисл. В.С.Муравьев. - М.: Прогресс, 2011. - 448с.

40. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 288 с.

41. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.: ил.

42. Порншев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 412с.

43. Потрубаг Н.Н. Формирование и развитие механизма управления производПрохоров А.П. Русская модель управления / А.П. Прохоров. - М.: Эксмо, 2006. - 384с.

44. Райченко А.В. Менеджмент: учеб. пособие для сред. проф. образования / А. В. Райченко, И.В. Хохлова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 368с.

45. Райченко А.В. Общий менеджмент: учебник для вузов / А. В. Райченко. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 384с.

46. Романов А.Н. и др. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 432с.

47. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 211с.

48. Рынок фаст-фуд. Первая часть // Оптовик №42 19-25 октября 2009 г.

49. Сорина Г.В. Основы принятия решений: учеб. пособие для вузов / Г.В. Сорина. - М.: Экономист, 2006. - 192с.

50. Семенов А.К. Этика менеджмента: учеб. пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2006. - 272с.

51. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности: практ. пособие / Лапыгин Ю.Н., ред. - М.: Омега-Л, 2010. - 252

52. Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 423с.

53. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, 2001. - 312с.

54. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 544с.

55. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 432с.

56. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая мифология, управление на предприятии: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 1999. - 304с.

57. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: учеб. пособие для вузов / Е.В. Шубенкова. - М.: Экзамен, 2005. - 256с.

58. Экономико-статистический анализ: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. проф. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 215 с

59. Экономика предприятия: Учебник - 2-е изд., перераб. и доп.; Под ред. Семенова В.М. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 312 с.

60. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. Я. Горфинкеля, В.А.Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 718 с.

61. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник // Брагин Л.А. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 314с.

62. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие // Раздорожный А.А. - М.: РИОР, 2005. - 95с.

63. Экономика организации: Учебник // Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. - М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2005. - 336с.

64. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах): Учебное пособие // Скляренко В.К., Кучеренко А.И., Акуленко Н.Б., Прудников В.М. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 256с.

65. Экономика предприятия/Под, ред. В.Я. Горфинкеля и В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, 2005. - 587с.

66. Экономика предприятия (фирмы): Практикум // Поздняков В.Я., Волков О.И. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 331с.

67. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ТетраСистемс, 2004. - 224с.

Приложение А. Организационная структура управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение Б. Должностная инструкция менеджера маркетолога

Должностная инструкция менеджера маркетолога

1. Общие положения:

1.1. Менеджер по торговому маркетингу относится к категории руководителей.

1.2. На должность менеджера по торговому маркетингу назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, (высшее; среднее) дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее (2 лет; 3 лет; др.)

1.3. Менеджер по торговому маркетингу должен знать:

1.3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга.

1.3.2. Основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований.

1.3.3. Основы торговли.

1.3.4. Методы определения платежеспособности спроса на товары.

1.3.5. Порядок разработки планов продаж.

1.3.6. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров.

1.3.7. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах.

1.3.8. Основы рекламного дела.

1.3.9. Методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам.

1.3.10. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.

1.3.11. Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж.

1.3.12. Основы менеджмента, бюджетирования и бухгалтерского учета.

1.3.13. Основы трудового законодательства.

1.3.14. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Назначение на должность менеджера по торговому маркетингу и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

1.5. Менеджер по торговому маркетингу подчиняется непосредственно

1.6. На время отсутствия менеджера по торговому маркетингу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности менеджера маркетолога:

2.1. Осуществляет общее руководство отделом торгового маркетинга.

2.2. Организует работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

2.3. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию торгового маркетинга предприятия; разрабатывает бюджет маркетинга, распоряжается финансовыми средствами, выделенными отделу торгового маркетинга.

2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.

2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).

2.8. Определяет каналы товарораспределения -- их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

2.9. Разрабатывает концепцию закупок (приобретения) товаров.

2.10. Разрабатывает методики поиска потенциальных продавцов и покупателей; руководит поиском продавцов и покупателей товаров; организует работу по налаживанию связей с потребителями и оптовыми продавцами товаров; руководит договорной работой со сторонними организациями.

2.11. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

2.12. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.

2.13. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному -- через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному -- через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

2.14. Руководит менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям, осуществляет оперативный контроль за их ежедневной работой.

2.15. Осуществляет общее руководство региональными представительствами и филиалами.

2.16. Координирует работу торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.

2.17. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.18. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Менеджер по торговому маркетингу имеет право:

3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.

3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам торгового маркетинга.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.8. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Менеджер по торговому маркетингу несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, -- в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба предприятию -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Приложение В. Альбом иллюстраций

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

(национальный исследовательский университет)

Факультет «Экономика и управление»

Кафедра «Экономика, управление и инвестиции»

РАБОТА ПРОВЕРЕНА	ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ
Рецензент, директор	Заведующий кафедрой, д.т.н.
ООО Теплосервис	профессор
________Д.Т. Мухутдинов	_____________ В.Г. Мохов
________________ 2012 г.	_____________ 2012 г.

Повышение эффективности деятельности ООО «Теплосервис» за счет совершенствования организационной структуры управления

АЛЬБОМ ИЛЛЮСТРАЦИЙ

К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

ЮУрГУ- 080502.2012.566.ПЗ ВКР

	Руководитель работы,
	ассистент
	____________________В.Г. Мохов
	___________________ 2012 г.
	Автор проекта
	студент группы ЭУ?509
	____________________ Н.Р. Юзеев
	___________________ 2012 г.
	Нормоконтролер
	_________________Н.Ш. Гафуров
	___________________ 2012 г.

Приложение Г 1. Цель, объект, предмет и задачи дипломного проекта

Цель	Повышение эффективности деятельности ООО «Теплосервис» за счет совершенствования организационной структуры управления
Объект	ООО «Теплосервис».
Предмет	организационная структура предприятия.
Задачи	1. Провести теоретический анализ содержания систем управления предприятием; 2. Дать характеристику организационно - хозяйственной деятельности предприятия; 3. Провести анализ действующей системы управления; 4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления предприятием ООО «Теплосервис».

Приложение Г 2. Основные показатели деятельности ООО «Теплосервис» за 2010-2011гг.

Показатели	Года	Отклонение
	2010	2011	Темп роста, %	+/-
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	7787,33	9412,83	120,87	1625,50
Себестоимость проданных товаров	5451,13	6588,98	120,87	1137,85
Валовая прибыль	2336,20	2823,85	120,87	487,65
Коммерческие расходы	989,00	1084,00	109,61	95,00
Управленческие расходы	700,00	850,00	121,43	150,00
Прибыль от продаж	647,20	889,85	137,49	242,65
Прибыль до налогообложения	647,20	889,85	137,49	242,65
Чистая прибыль	647,20	889,85	137,49	242,65

Приложение Д. SWOT-анализ

	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
	ВОЗМОЖНОСТИ «O» -- OPPORTUNITIES	УГРОЗЫ «T» -- THREATS
ВН ЕШ НЯ ЯС РЕ ДА	1. Растущий рынок. 2. Возможности быстрого роста 3. Наличие новых привлекательных географических рынков. 4. Появление новых технологий в строительстве	1. Низкая доступность финансов. 2. Высокая конкуренция. 3. Развитие альтернативных технологий и аналогов оборудования. 4. Изменение системы контроля в строительстве. 5. Высокая степень контроля бизнеса со стороны государства. 6. Отсутствие нормативов по стандартизации новых технологий. 7. Дефицит специалистов. 8. Угроза поглощения более крупной компанией.
	ПРЕИМУЩЕСТВА «S» -- STRENGTH	НЕДОСТАТКИ «W» -- WEAKNESS
В Н У Т Р Е Н Н Я Я С Р Е Д А	1. Лидерство на рынке 2. Команда высококвалифицированных специалистов 3. Опыт 4. Система профессионального обучения и повышения квалификации 5. Программа социальной ответственности 6. Многолетнее партнерство с лидерами рынка	1. Недостаток финансовых средств (оборотных и для осуществления стратегических инициатив) большого периода 2. Низкая рентабельность производственной деятельности из-за слабой организации снабжения и технического сервиса механизмов. 3. Высокие издержки производства. 4. Слабая маркетинговая политика

Приложение Д 1. Организационная структура ООО «Теплосервис»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение Д 2. Коэффициент эффективности организационной структуры управления

2009 год КЭ= 148,8/310= 0,48

2010 год КЭ= 162/405 = 0,4

2011 год КЭ= 171,12/552= 0,31

Приложение Д 3. Маркетинговая информационная система

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение Д 4. Функции менеджера-маркетолога в обработке информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Наименование подсистемы	Содержание	Выполняемые работы
Подсистема внутренней отчётности	внутренняя информация: заказы, продажи услуг, цены, кредиторская задолженность и т.п.	выявление перспективных возможностей и насущных проблем предприятия
Подсистема маркетингового наблюдения	текущая информация об изменении среды	разработка или корректировка маркетинговых планов
Подсистема маркетинговых исследований	подготовка и проведение различных обследований	анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием
Подсистема маркетинговых решений	взаимосвязь: набор данных, инструментов, методик	анализ и интерпретация внутренней и внешней информации

Приложение Д 5. Распределение маркетинговых работ между подразделениями

Исполнитель	Выполняемые работы
заместитель по экономике	анализ реальных и потенциальных потребителей услуг, изучение требований и условий заказчика; анализ состояния договорных отношений и сроков выполнения работ; подготовка договоров; изучение и анализ процесса организации продаж услуг, хода реализации договоров
менеджер по работе с персоналом	оценка количественных и качественных показателей персонала (образовательного, профессионального уровня, квалификации), психологического климата, уровня заработной платы, системы мотиваций, социальных льгот; изучение, анализ спроса и предложения рабочей силы
директор	изучение и анализ взаимодействия структурных подразделений предприятия; анализ существующих и поиск новых источников получения коммерческой информации, получение исходных данных для выработки стратегии и тактики предприятия; анализ условий предоставления банковских кредитов, гарантий, инвестиционной политики банков, условий и порядка страхования рисков; анализ и выработка ценовой политики, гарантий

Приложение Д 6. Планируемые единовременные затраты на проект, тыс.руб

Период	Статья затрат	Сумма, руб.
Оснащение учебной аудитории
16.11.12 - 29.11.12	Приобретение компьютера и сетевого оборудования для работы менеджера: 1 компьютер * 40000 руб.	40000
	Приобретение мебели (стол, стул и т. д.)	50 000
	Приобретение интерактивной доски 1 шт.	49 500
	Приобретение канцелярских товаров	13 000
	Оплата услуг кадрового агенства	30 000
	ИТОГО:	542 500

Приложение Д 7. Минимальная заработная плата менеджера-маркетолога

Оклад, руб.	13 000	Оклад, руб.
Надбавка, руб.	ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ	16 900
Приложение	Приложение
	358 800

Приложение Д 8. Операционные (текущие) затраты, тыс.руб

Статья затрат	Сумма, руб.
Заработная плата менеджера	358800
Прочие затраты (уборка помещения, электроэнергия, ГСМ) 200 руб. в неделю = 200*24 недель	4200
ИТОГО:	363000

Приложение Д 9. Оценка эффективности внедряемых мероприятий

Показатели	2010 год декабрь	янв.11	фев.11	мар.11	апр.11	май.11	июн.11	Итого
Выручка	300,00	330,00	363,00	399,30	439,23	483,15	531,47	2846,15
Затраты:	220,00	231,00	242,55	254,68	267,41	280,78	294,82	1791,24
постоянные	80,00	84,00	88,20	92,61	97,24	102,10	107,21	651,36
переменные	140,00	147,00	154,35	162,07	170,17	178,68	187,61	1139,88
Доход от реализации проекта	0,00	99,00	120,45	144,62	171,82	202,37	236,65	1054,91

Приложение Д 10. Внедрение проекта по приему в штат маркетолога

- повышение производительности (20% по мнению руководителей);

- укрепление организации (15%);

- повышение интереса потребителей (40%);

- увеличение итоговой доходности (10%). 

Размещено на Allbest.ru