Личность менеджера: роль и ее влияние на деятельность предприятия

Экстраверты - личности, в силу организации нервных процессов обращенные вовне, требующие постоянной стимуляции со стороны внешней среды. Им свойственна тяга к новым впечатлениям, они нуждаются в компании; для них характерна раскованность поведения, они общительны, беззаботны, разговорчивы и в то же время импульсивны, иногда даже агрессивны. Их чувства и эмоции не всегда поддаются контролю.

Интроверты обращены внутрь. Им не нужна значительная внешняя стимуляция, и это свойство формирует специфику поведения такого человека. Он малообщителен, друзей у него немного, но он им предан. Интроверт избегает шумных компаний, медлителен, серьезен, планирует свои действия и поступки, достаточно хорошо контролирует свои эмоции.

Чистых экстравертов и интровертов практически не бывает, но все занимают в этом диапазоне позицию ближе к тому или иному полюсу.

Еще 24 вопроса выявляют эмоциональную неустойчивость или, напротив, стабильность, уравновешенность. Наконец, в тест входят 9 вопросов, позволяющих оценить, насколько искренни ответы.

На все вопросы нужно дать однозначный ответ - «Да» или «Нет».

Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям?

Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

Вы человек беспечный?

Не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать «Нет»?

Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять?

Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания (независимо от того, удобно это вам или нет)?

Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то оснований и причин?

Сделали бы вы почти все, что угодно, на спор?

Возникает ли у вас чувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичной женщиной (симпатичным мужчиной)?

Выходите ли вы иногда из себя, злитесь?

Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

Легко ли вас обидеть?

Любите ли вы часто бывать в компаниях?

Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

Вероятно ли, что иногда вы полны энергии, так что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но зато особенно близких вам?

Часто ли вы мечтаете?

Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

Часто ли вас беспокоит чувство вины?

Все ли ваши привычки хороши и желательны?

Способны ли вы дать волю своим чувствам и во всю повеселиться в компании?

Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

Считают ли вас человеком живым и веселым?

Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

Вы иногда сплетничаете?

Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить?

Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

Бывают ли у вас приступы дрожи?

Всегда ли вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

Раздражительны ли вы?

Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действия?

Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

Вы ходите медленно и неторопливо?

Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

Часто ли вам снятся кошмары?

Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?

Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

Можете ли вы назвать себя нервным?

Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи?

Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

Любите ли вы подшучивать над другими?

Страдаете ли вы от бессонницы?

Результаты тестирования оцените с помощью следующего ключа: если ваш ответ совпадает с ответом ключевого списка вопросов, то ставьте 1 очко.

1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 - «Да».

5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51 - «Нет».

Эта шкала вопросов направлена на выявление степени экстраверсии - интроверсии. Если вы набрали здесь 12 и более очков, можно считать, что вы выраженный экстраверт, если меньше 8 очков - интроверт.

Набранные 8 или 9 очков говорят о том, что вы амбивалентны, но ближе к интровертам. Почти не нуждаетесь во внешней стимуляции. Недостаточно общительны, серьезны. Достаточно хорошо контролируете свои поступки и эмоции.

Набранные 10 или 11 очков - вы амбивалентны, но ближе к экстравертам. Достаточно общительны. Чувства и эмоции контролируете не всегда, импульсивны, в редких случаях даже агрессивны.

2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57 - «Да».

Этот ряд вопросов направлен на выявление степени эмоциональной устойчивости. Отрицательные ответы здесь не учитываются, т.е. за них ставится нуль.

Если в группе вопросов В набрано менее 10 очков - вы отличаетесь эмоциональной устойчивостью и уравновешенностью; если больше 15 - вы эмоционально неустойчивый, неуравновешенный человек; при 10-13 очках - у вас наблюдается тенденция к поведению, характеризующемуся эмоциональной неустойчивостью, неуравновешенностью.

Соотношение очков по группам вопросов А и В определяет тип темперамента:

А < 11 и В > 11 - меланхолический;

В < 11 и В < 12 - флегматический;

А = 10 и В > 11 - холерический;

А = 10 и В < 12 - сангвинический.

6, 24, 36 - «Да»; 12, 18, 30, 42, 48, 54 - «Нет».

Это так называемая корректурная шкала, она позволяет проверить, насколько искренне вы отвечали на вопросы. Если вы набрали больше 4 очков - вы были не совсем искренни и честны перед самим собой.

Тест 3. Какова ваша память

Тест позволяет оценить память в различных житейских ситуациях.

Тест включает три игровые ситуации, в которых требуется кратковременное и долговременное запоминание. Тест рекомендуется применять в качестве упражнений для тренировки памяти.

Игра 1

Попытайтесь сыграть в игру, описанную ниже. Если вам это удастся легко, то значит, у вас прекрасная механическая память. Запишите одно очко, если без ошибок запомните 5 слов, и прибавьте по одному очку за каждое слово сверх 5 (т.е. 2 очка за 6 слов, 3 - за 7 слов и т.д.). Называется эта игра «Бабушка укладывает свой чемодан».

Число участников не ограничено. Но предположим, что вас трое. Первый игрок говорит: «Бабушка укладывает в свой чемодан... хамелеона». Второй повторяет вводную часть, продолжая: «...хамелеона, подтяжки». Третий: «...хамелеона, подтяжки, мост» и т.д.

Задача упрощается, если играющие выбирают необычные вещи, которые на самом деле невозможно положить в чемодан (потому их легче запомнить). Первым из игры выбывает тот, кто не сможет повторить предметы в должном порядке или пропустит хотя бы одно слово.

Игра 2

Вторая игра связана с повседневной ситуацией. Представьте себе, что вам надо сделать покупки; в предварительно составленном списке есть следующее: «В булочной купить: хлеб, тесто, пирожное, печенье...; в мясном отделе: котлеты, цыпленка, сосиски, колбасу...; в бакалейном: сахар, вермишель, растительное масло, спички...». В эту игру вы можете играть и самостоятельно. Прочтите составленный вами список 5 раз (не больше и не меньше), отложите в сторону, постарайтесь написать слова по памяти, а потом сверьте со старым списком. В списке должно быть не менее 12 предметов.

Запишите себе 10 очков за безошибочный перечень предметов и вычтите из 10 по 1 очку за каждую ошибку или нарушение очередности перечисления продуктов.

Игра 3

Третья игра называется «Помните ли вы?». Постарайтесь быстро, не задумываясь, ответить на каждый из этих вопросов:

На какой улице в Лондоне жил Шерлок Холмс?

Легко ли вы распознаете голос друга по первым произнесенным им по телефону словам?

Где был похоронен Наполеон?

Как называется резиденция английской королевы?

Каково значение числа «Пи» (с точностью до четырех десятичных знаков)?

Как зовут второго советского космонавта?

Могли бы вы прочитать стихотворение или басню, которые учили еще в школе?

Назовите имя и отчество поэта Тютчева?

В каком году были выведены советские войска из Афганистана?

Способны ли вы вспомнить остроты, услышанные неделю назад?

А теперь запишите по два очка:

за каждый верный ответ на вопросы 1, 3, 4, 5, 6, 8, 9 (ответы на них даны в конце);

за каждый ответ «Да» на вопросы 2, 7, 10.

Подсчитайте общую сумму баллов.

20 очков. У вас очень хорошая память. Но не слишком ли вы ее эксплуатируете, обременяя мелкими, незначительными деталями, подробностями, о которых лучше было бы забыть.

От 14 до 18 очков. У вас хорошая память. То, что вы кое-что иногда забываете, не беда. Свою память вы легко можете развить, приложив небольшие усилия.

Менее 14 очков. Пожалуй, с вашей памятью, вам стоит пользоваться карманной записной книжкой или завязывать узелки «на память». Но тогда постарайтесь не терять эту книжку и не забывать платок дома!

Ответы на вопросы «Помните ли вы?»:

1 - Бейкер Стрит; 3 - Остров Св. Елены; 4 - Букингемский дворец; 5 - 3,1416; 6 - Герман Титов; 8 - Федор Иванович; 9 - 1989 г.

В тестах приняли участие три менеджера высшего звена Дьяченко А.А., Скуратов С.И., Мельник В.П., в возрасте от 27 до 60 лет. Все они профессионально успешны, имеют опыт работы свыше семи лет, эффективно осуществляют руководящую деятельность. Тесты были проведены в два этапа. На первом этапе мы определяли темперамент. Тесты были проведен на заседании клуба предпринимателей в индивидуальном режиме без ограничения испытуемых во времени, что позволяет получить максимально достоверные результаты. Средняя продолжительность теста для одного испытуемого 15 - 30 минут. На основе результатов теста №1 составил результаты в таблице.

Таблица 4 - Процентное содержание в личности того или иного темперамента

Ф.И.О. менеджеров	Сангвиник %	Меланхолик %	Холерик %	Флегматик %
Дьяченко А.А.	80	80	60	95
Скуратов С.И.	88	96	99	99
Мельник В.П.	68	55	80	70

На втором, тесте мы выявлял степени интровертности или экстравертности человека.

На основе результатов теста №2 составил результаты в таблице.

Таблица 5 - Основные свойства личности. Шкала направлена на выявление степени экстраверсии - интроверсии

Ф.И.О. менеджеров	Набранные баллы
Дьяченко А.А.	11
Скуратов С.И.	8
Мельник В.П.	13



Таблица 6 - Ряд направлен на выявление степени эмоциональной устойчивости

Ф.И.О. менеджеров	тип темперамента
Дьяченко А.А.	флегматик
Скуратов С.И.	сангвиник
Мельник В.П.	холерик

На третьем тесте оценил память в различных житейских ситуациях.

На основе результатов теста №3 составил результаты в таблице.

Ф.И.О менеджеров	Уровень памяти (баллов)
Дьяченко А.А.	13
Скуратов С.И.	11
Мельник В.П.	12

Менеджеру с сангвиническим темпераментом присущи такие положительные качества, как целеустремленность и настойчивость, большая подвижность и легкая приспособляемость к новой обстановке, умение четко и уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенность внимания, высокая продуктивность при динамической работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, стремление к лидерству, умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет, постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию.

У недостаточно воспитанного менеджера сангвиника могут проявиться такие отрицательные качества, как формальное отношение к своим обязанностям при потере интереса к службе, упрямство и раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе, неосмотрительность и беспечность в опасных условиях.

Менеджеру с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность. В общественной работе проявляет большую активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легко устанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству, чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных.

У недостаточно культурного менеджера-холерика можно наблюдать такие отрицательные качества, как неуравновешенность и несдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность и зазнайство. Он часто стремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, бывает злопамятен, мстителен. Настроение неустойчиво, чувства меняются резко и неожиданно. Холерик может быть источником конфликтов и напряжений в подразделении. Будучи уволен, он часто возглавляет группу нарушителей дисциплины, распространяет негативные традиции.

Менеджеру с флегматическим темпераментом свойственны надежность в службе и работе, уверенность и самообладание, упорство и настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы и лишения, авторитетность среди подчиненных, желание оказать им любую помощь, постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами, в сложных условиях действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное.

Недостатки менеджера-флегматика: с трудом овладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать на приказы и распоряжения, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотипов мышления, на критические замечания реагирует спокойно, пассивен в общественной работе, с предубеждением относится к отдельным подчиненным, бывает ленив и инертен. Он не способен одновременно решать несколько задач, быстро переключаться с одного задания на другое.

Рассмотренные характеристики свидетельствуют, что достоинства одного типа (например, флегматика) являются недостатками другого типа (например, неуравновешенного холерика). Но чистые темпераменты встречаются крайне редко. Как правило, у каждого исследуемого менеджера проявляются такие качества, которые нельзя относить к конкретному типу темперамента. Тем не менее, исследования показали, что менеджеры с сильной, подвижной и уравновешенной нервной системой добиваются лучших результатов, чем менеджеры со слабой, инертной и неуравновешенной нервной системой. Если говорить в целом, служебная активность выше у менеджеров сангвинического, холерического и флегматического темпераментов, чем у менеджеров со слабой нервной системой.



3. Рекомендации по совершенствованию личности менеджера в системе управления ООО "ПЯАТ-3"

По своей природе понятие "менеджмент" очень близко к понятию "управление". Но последнее имеет более широкий смысл и определяется как воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. "Менеджмент" же в настоящее время понимается лишь как управление социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Деятельность менеджеров имеет свое психологическое содержание, которое не только зависит от профессионально-важных и психологических качеств ее субъектов, но и предъявляет к ним определенные требования.

1. Требования к деятельности и личности современных менеджеров

Выявление особенностей совершенствования деятельности менеджеров требует осмысления сущности и содержания последней.

Психологические характеристики деятельности менеджеров. Психологический анализ деятельности предполагает понимание ее как "сложного, многомерного и многоуровневого, динамически развивающегося явления". Среди психологов существуют разные концептуальные подходы, выделяющие в качестве базового, основного один из аспектов деятельности:

1) операциональный - деятельность определяется как последовательность взаимосвязанных действий; основной элемент, которой - действие;

2) мотивационный - деятельность как процесс, направляемый и организуемый системой мотивов; основной элемент - мотив;

3) регуляционный - деятельность как процесс взаимодействия с окружающим миром, адекватность которого регулируется психическими процессами; основной элемент - психические особенности, реакции.

На основе анализа существующих в настоящее время в психологической науке подходов можно выделить следующие составляющие в структуре индивидуальной деятельности: мотив, цель, планирование деятельности, получение и переработка текущей информации, оперативный образ и концептуальная модель деятельности, принятие решений, осуществление действий по реализации целей, проверка результатов, коррекция действий и компонентов планирования деятельности.

Из вышеназванных элементов деятельности 90% представляют собой психологические образования, связанные с представлениями действующего индивида о целевой и содержательной стороне активного процесса, реализуемого в конкретных действиях. Структурные компоненты этих психологических образований по существу являются моделями целевой направленности и содержательного образа осуществляемой деятельности.

С точки зрения психологической науки деятельность не может быть немотивированной, нецелесообразной. В противном случае она распадается на отдельные акты или действия и теряет качество системности. Мотивационно-целевой компонент деятельности определяет не только ее направление, но и величину усилий, прилагаемых субъектом для ее выполнения, а значит, в определенной мере обусловливает уровень достижений. В соответствии с этим он выступает в роли системообразующего фактора, организующего проявление всех психических процессов и психологических свойств и состояний субъекта деятельности, конструирующего конкретную деятельность и детерминирующего ее динамические качественно-количественные характеристики.

Среди психологических исследований, которые анализируют развитие деятельности, представляет интерес концепция системогенеза профессиональной деятельности, предложенная В.Д. Шадриковым. По его данным, на основе целостного, но неразвитого базиса деятельности, освоенного работником, происходит временная развертка отдельных его составляющих, которая носит гетерохронный характер, выражающийся в неравномерном, поэтапном развитии. При этом важно отметить, что уровень развития, достигаемый каждым составляющим элементом на отдельных этапах овладения деятельностью, определяется не возможностями обучаемого, а критерием достаточности для реализации данного этапа. Таким образом, принцип системности выступает в качестве регулирующего в профессиональной деятельности, определяя ее результативность, т.е. развитие каждого элемента, каждой составляющей, подчиняется стратегии развития системы в целом. Так как управленческая деятельность не поддается строгой регламентации, не может быть полностью алгоритмизирована, если она касается функционирования предприятий, организаций, производственных коллективов, а не сугубо технологических процессов, то сравнительно полный учет влияния всех факторов и условий на ее результативность практически не возможен, а значит невозможно и полное осознание конкретных условий ее осуществления, полностью осознанный контроль использования средств управления, абсолютный прогноз результата.

В связи с этим особое значение и влияние на процесс и результаты управленческой деятельности могут играть обобщенные, стратегические модели этой деятельности в сознании исполнителей, служащие когнитивным и конструктивным базисом для регуляции поведения и деятельности руководителя в меняющихся условиях, позволяющие сохранять баланс между устойчивостью и динамичностью, целенаправленностью деятельности. Я считаю, что каждый уважающий себя специалист должен вовремя и с большой долей ответственности заботиться о повышении своей профессиональной компетенции. Для этого необходимо проходить обучение, посещать курсы повышения квалификации, всевозможные тренинги и презентации. Это поможет менеджерам не только повысить уровень квалификации, но и даст возможность показать и создать себе репутацию достойного специалиста в своей области.



Заключение

Профессиональный менеджер, как и профессионал в любой другой области, понимает определенные принципы, выполняет определенные задачи и поддерживает определенные планки стандартов. Совокупность этих элементов и делает менеджера профессионалом.

Для того чтобы соответствовать требованиям рынка, общества в целом, менеджеру необходимо постоянно повышать свою квалификацию, уровень компетентности в своем деле, совершенствовать свои способности, знания, имеющиеся навыки.

Менеджер должен быстро и правильно находить и принимать решения относительно разнообразных проблем, постоянно возникающих в процессе производства. Многие менеджеры оттягивают момент принятия решения, надеясь со временем получить больше информации, гарантирующей надежную реализацию определенной программы. Это вполне естественное желание, особенно когда речь идет о большом риске. Однако настоящий руководитель не может действовать так. В теории все это выглядит эффективно и целесообразно, но реальная жизнь не укладывается в эту схему. Разумеется, менеджер обязан собрать как можно больше информации и прогнозных оценок. Но в какой-то момент приходится довериться интуиции, пойти на риск. Потому что даже правильное решение может оказаться ошибочным, если оно принято слишком поздно. Более того, когда преобладающая часть информации уже собрана, наступает момент, когда можно оказаться во власти закона убывающей доходности.

Поведение менеджера, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают высокие показатели деятельности предприятия.

Практика показывает, что менеджеры, добившиеся хороших отношений с сотрудниками, основанных на взаимном доверии и уважении, добиваются лучших результатов в работе, большей отдачи от персонала.

В заключение можно сказать, что современный менеджер -- это, во-первых, всесторонне развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для выполнения возложенных на него обязанностей. Во-вторых, это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей. В-третьих, это личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами. В-четвертых, это специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный компании и готовый защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно.



Список литературы

1. Алабугин А.А. Теория и практика менеджмента. / А.А. Алабугин - М.: Челябинск: 1996.

2. Баринов В.А. Справочник менеджера. - М.: АДС, 2000.

3. Валеева О. Г. Менеджмент: Учеб. пособие./ О.Р. Валеева, А.Г. Комаров - М.: Уфа, 2000.

4. Веснин, В.Р. Менеджмент учебник / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.

5. Галькович Р.С. Менеджмент и менеджер - Пермь: Пермь, 1993.

6. Глухов В.В. - Основы менеджмента - СПб.: Специальная литература, - 2004.

7. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. - М.: Академия, 2002.

8. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом, учеб. пособие/ А.П. Егоршин. -М.: Инфра-М, 2006.

9. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2004.

10. В.Г. Зазыкин, А.П. Чернышев Менеджер: психологические секреты профессии. М.: ЦИТП, 1992.

11. Зиновьева Л.А. Менеджмент, учеб. Пособие/ Л.А. Зиновьева - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2008.

12. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И., Практический менеджмент учеб. Пособие/

13. Карпов А.В. - Психология менеджмента - М.: Гардарики, - 2005.

14. Карташова, Л.В. Поведение в организации, учеб. пособие/ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. - М.: Инфра-М, 2004.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Острожье, 1998.

16. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. - 2-е изд., изм. и доп.- М.: НОРМА, 2009.

17. Л.Р. Кричевский Если Вы-руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996.

18. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. [Текст]/ М.И. Круглов - М.: Русская деловая литература, 1998.

19. Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов/ Под ред. Подлесных В.И. / В.И. Полесных - СПб.: Издательский дом. "Бизнес - пресса", 2002.

20. Менеджмент / под ред. О.С. Виханский, А.И. Наумова. - М.: Дело, 2009.

21. Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Юристъ, 2008.

22. Николаева, Е. Роль топ-менеджмента в современном бизнесе /Е. Николаева // Финансовая газ. - 2007.

23. Общий и специальный менеджмент. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: РАГС, 1997.

24. Панкин А. И. Основы практического менеджмента. / А.И. Панкин - М.: ЮНЙТИ-ДАНА, 2000.

25. Психология личности. / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея. - М.: Просвещение, 1992.

26. Румянцева З.П. Менеджмент организации./ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. М.: Инфа - М, 2000.

27. Семёнов, А.К. Основы менеджмент: учеб. пособие/ А.К. Семёнов, В.И. Набоков. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2006.

28. Травин В.В., Дятлов В.А. - Менеджмент персонала предприятия - М.: Дело, - 2003.

29. Управление организацией, учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина./ А.Г. Порпшева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: Инфра-М, 2005.

30. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента./ В.И. Шуванов - М.: Интел-синтез, 1997.

Размещено на Allbest.ru