2010 г.

2011 г.

1

Соотношение заёмных и собственных средств

1,4

1,2

0,72

2

Вероятность банкротства (Z - счёт Альтмана)

10,7

11,2

13,27

3

Общий коэффициент покрытия (ликвидности баланса - Ктек.л)

0,5

0,81

1,05

Исходя из значений, полученных с помощью расчета модели Альтмана и Казанской модели предприятие ООО «Модуль» имеет хорошее финансовое состояние с минимальным риском. Большая степень риска приходится к показателю текущей ликвидности, т.к. он имеет низкое значение

К_тек.л (2011 г.) = 1900/1810=1,05

Данный коэффициент отражает способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства, а именно показывает, достаточно ли у предприятия средств для погашения своей задолженности. Предприятию ООО «Модуль» необходимо увеличивать свои оборотные средства, уменьшая при этом краткосрочные обязательства для достижения более высоких показателей.

Необходимо отметить незначительное изменение оборотных активов. В одной стороны предприятие ООО «Модуль» увеличило долю денежных средств, что положительно влияет на деятельность организации. А с другой стороны уровень запасов и дебиторской задолженности все равно остается на высоком уровне, что в свою очередь говорит об упущенной выгоде предприятия, о большом количестве денежных средств, которые упущены из оборота предприятия. В составе запасов увеличилась доля готовой продукции в связи с трудностями сбыта, что свидетельствует об ухудшении финансовой ситуации на предприятии.

Следует отметить и некоторые положительные тенденции, наметившиеся в структуре капитала. Это касается, прежде всего, уменьшения доли заемного капитала и увеличения собственного, вследствие чего снижение финансового риска. На конец 2011г. на предприятии ООО «Модуль» наблюдается высокий уровень нераспределенной прибыли - это хороший показатель, ведь в дальнейшем она может быть израсходована путем вложения в инвестиции, на расширение сферы деятельности организации.

В структуре активов предприятия значительно увеличилась доля основных средств. В основном этот прирост связан с закупкой дополнительных машин и оборудования, что говорит о нарастании производственных мощностей предприятия.

Как положительный момент следует отметить сдвиги в производстве и реализации продукции: увеличение фондоотдачи и фондовооруженности.

Все сказанное выше позволяет сделать вывод, что финансовое состояние анализируемого предприятия является довольно устойчивым, хотя в настоящий момент оно испытывает трудности капитала. Полученные данные говорят о правильном направлении развития предприятия.

Вместе с тем, как показывают результаты проведенного анализа, предприятие располагает достаточными резервами для существенного улучшения своего финансового состояния. Для этого ему следует более полно использовать производственную мощность предприятия, сократив простои машин, оборудования, рабочей силы, материальных и финансовых ресурсов; более оперативно реагировать на конъюнктуру рынка, изменяя в соответствии с его требованиями ассортимент продукции и ценовую политику; ускорить оборачиваемость капитала за счет сокращения сверхнормативных денежных запасов и дебиторской задолженности. Все это позволит увеличить прибыль, пополнить собственный оборотный капитал и достичь более оптимальной финансовой структуры баланса.



2.4 Анализ внешней среды ООО «Модуль»

2.4.1 Анализ дальнего окружения

Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то для организации ООО «Модуль» рассматриваются четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST-анализ: политико-правовые, экономические, социокультурные и технологические факторы.

Таблица 22

PEST - анализ для организации ООО «Модуль»

PEST-факторы
1	2
Политические и правовые факторы	- не стабильная ситуация в стране; - недостаточное внимание поддержке предприятий со сторон государства; - высокие таможенные пошлины и барьеры на ввоз; - фрагментарность законодательства; - неэффективная практика исполнения существующего законодательства.
Экономические факторы	- количество денег в обращении (плохая платежеспособность предприятий); - уровень деятельности банковской системы; - уровень инфляции в стране; - уровень заработной платой; - контроль над ценами и принцип ценообразования; - цены на энергоресурсы; - инвестиционная политика руководства фирмы; - уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций; - повышение цен на транспортные перевозки; - несовершенство налогообложения.
Технологические и технические факторы	- возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту продукции и уровню затрат; - затраты на связь; - появление высокоэффективного оборудования; - использование новой лицензионной версии программного продукта «Quick Sales» для планирования своей деятельности.
Социокультурные факторы	- активность потребителей; - уровень денежных доходов населения; - рост числа квалифицированных специалистов, вследствие повышенного внимания молодёжи к образованию; - рост суммарной задолженности по заработной плате, в связи с экономическим кризисом

Исходя из таблицы 22 можно отметить, что многие факторы макросреды оказывают существенное влияние на деятельность фирмы ООО «Модуль».

Ситуация в регионах России ухудшается, упали налоговые поступления (на 43%) и в целом доходы городской казны - столица недополучила 34,3% от запланированного. В 3,2 раза упали темпы строительства, а так же на треть снизилось промышленное производство.

Такое не стабильное состояние, сказалась на уровне прибыли и продажах организации ООО «Модуль». Это связано с тем, что сильно упали доходы населения, произошло падение производства на таких крупных предприятиях, как ОАО «Северсталь», ОАО «Аммофос», ОАО «Азот» и др. При этом увеличились таможенные пошлины и барьеры на ввоз техники, запчастей и комплектующих.

Анализом правового регулирования, изучением законов и других нормативных актов, в компании занимается директор и бухгалтер, у которого второе образование юридическое. Для того чтобы получать наиболее свежие законы в фирме приобретена система «Консультант-плюс».

Среди экономических факторов особо можно выделить снижение платежеспособности предприятий, в результате чего это привело к снижению денег в обращении. Очень много мелких предприятий разоряются, закрываются, а более устойчивые предприятия задерживаю платежи. В результате чего организации ООО «Модуль» очень тяжело работать по отсрочкам платежей и большим акцептам, она вынуждена отгружать продукцию по предоплате.

Тем более наблюдается повышение цен на транспортные перевозки, завышенные цены на топливо, это сильно сказывается на прибыли организации, т.к. предприятие ООО «Модуль» часто пользуется транспортными перевозками для вывоза товаров из других регионов и осуществляет бесплатную доставку по городу.

Положительным моментом является снижение цен по уровню аренды помещений и заработной платы работникам, а так же улучшение уровня сервиса банковских систем.

Анализом экономической компоненты макроокружения ООО «Модуль» занимается так же директор и бухгалтер фирмы. Этот анализ позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы в организации, руководство во время обращает внимание на изменения в макроокружении фирмы.

К технологическим факторам относиться решение по занесению контактов, новых организаций, и планирование своей деятельности в программном продукте «Quick Sales». Программа лицензионная, сетевая (на 5 рабочих мест), имеет выгрузку в 1С. Благодаря этой программе сотрудники могут планировать свою деятельность на любой промежуток времени. При этом менеджеры в назначенное время делают звонки клиентам и организовывают встречи, предотвращая тем самым отказы и простои оборудования.

Для бухгалтера на предприятии ООО «Модуль» налажена электронная сдача отчетности, электронный банк - клиент, это позволяет скачивать из Интернета обновления 1С. Руководство фирмы в свою очередь старается, следить за общими тенденциями развития, посещает выставки в Москве и Вологде, изучает инновации в интересующей доле рынка.

Предприятие ООО «Модуль» относится к организациям малого размера, но ее зависимость от факторов макросреды достаточно велика, так как организация еще молода и не заняла на рынке устойчивую позицию. Поэтому все сотрудники организации, с той или иной степени, постоянно наблюдают за окружающей средой и анализируют ее состояние. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

- анализ цен конкурентов, уровня доли рынка;

- активность потребителей, уровень продаж;

- удовлетворенность потребителей качеством товара и уровнем оказываемых услуг;

- участие в выставках;

- изучение мнения сотрудников организации;

- проведение организационных собраний и обсуждений.

2.4.2 Анализ ближнего окружения организации и маркетинговый анализ

Для оценивания степени интенсивности конкуренции ООО «Модуль» целесообразно использовать модель пяти сил Майкла Портера. Она наиболее полно описывает функционирование конкурентной среды для этой компании.

1. Угроза выхода на рынок новых компаний

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.

В последнее время в г. Череповце часто наблюдается открытие новых компьютерных фирм, с аналогичными видами услуг. Данная угроза достаточно велика для организации ООО «Модуль», это связано с тем, что установлен низкий барьер входа в данную отрасль. В большей степени это касается компьютерных работ и услуг, тем не менее, ООО «Модуль» в отличие от других фирм обладает некоторыми конкурентными преимуществами, такими как:

- заказ может быть принят как по факсу, электронной почте, так и устно по телефону «под запись»;

- консультационные и инженерные услуги, оказываемые специалистами компании, позволяют клиентам экономить время на ознакомление с особенностями эксплуатации поставленной продукции, осуществление замены частей используемой техники и т.д.;

- 100% контроля качества работы и продукции;

- гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт или замену з/ч в течение всего гарантийного срока;

- быстрая реакция на все запросы (ремонт и заправка картриджей в кратчайшие сроки, сервис осуществляется на наивысшем уровне);

- внимательное отношение к каждому клиенту;

- индивидуальный подход;

- отсрочка платежа;

- удобная система оплаты (наличный и безналичный расчет, в счетах-фактурах выделяется НДС);

- доставка продукции потребителю любым видом транспорта по желанию заказчика, в удобное для него время;

- оказание комплекса услуг, как для офисной техники так и для промышленного оборудования.

Таблица 23

Анализа цен и видов услуг конкурентов, (руб.)

Виды предоставляемых услуг/товаров	Алта-сервис	Копия-Макс	«Альфа»	Кей	Компью-терный мир	«Модуль»	ЦРМ	Команда	«Голден Флекс»
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Заправка картриджа	220	183	190	230	200	180	185	-	-
Замена фотобарабана	650	550	650	700	650	550	560	-	-
Услуга по профилактике принтера (НР LJ 1018)	300	200	300	400	350	200	250	-	-
Стоимость нового принтера НР LJ 1018	4800	4200	4600	5160	4980	4500	4600	-	-
Вызов инженера (НР LJ 1018)	500	350	400	500	500	350.	400	500	500
Подключение, настройка и установка драйверов (НР LJ 1018)	600	500	500	600	600	500	500	-	-
Доставка до покупателя (НР LJ 1018)	200	150	150	100	150	-	-	200	200
Профилактика пром. оборудования (Zebra M4+)	-	-	-	-	-	800	-	1200	1000
Комплект расходных материалов для оборудования (Zebra M4+)	-	-	-	-	-	1580	-	1600	1720

Сравним уровень цен ООО «Модуль» с ценами фирм-конкурентов. Для анализа используем коэффициент уровня цен. Коэффициент показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет динамики цен на продукт. Анализ будем проводить по ценам для юридических лиц.

Коэффициент уровня цен (КУЦ):

КУЦ = (Ц_mах + Ц_min)/2Ц_уф,

где Ц_mах, Ц_min -- соответственно максимальная и минимальная цена товара на рынке;

Ц_уф-- цена товара, установленная фирмой.



Таблица 24

Коэффициент уровня цен конкурирующих фирм, доля единиц

Виды предоставляемых услуг/товаров	Коэффициент уровня цены
	Алта-сервис	Копия-Макс	Альфа	«Кей»	Компьютерный мир	Модуль	ЦРМ	Команда	Голден Флекс
Заправка картриджа (НР LJ 1018)	0,93	1,12	1,08	0,89	1,03	1,14	1,1	0	0
Замена фотобарабана (НР LJ 1018)	0,96	1,14	0,96	0,89	0,96	1,14	1,1	0	0
Услуга по профилактике принтера (НР LJ 1018)	0,92	1,38	0,92	0,69	0,78	1,38	1,1	0	0
Стоимость нового принтера НР LJ 1018	0,98	1,11	1,02	0,91	0,94	1,04	1,02	0	0
Вызов инженера	0,85	1,21	1,06	0,85	0,85	1,21	1,06	0,85	0,85
Подключение, настройка и установка драйверов (НР LJ 1018)	0,92	1,1	1,1	0,92	0,92	1,1	1,1	0	0
Доставка до покупателя (НР LJ 1018)	0,75	1	1	1,5	1	0	0	0,75	0,75
Профилактика пром. оборудования (Zebra M4+)	0	0	0	0	0	1,25	0	0,83	1

Как видно из данных таблицы 24 у ООО «Модуль» коэффициент уровня цен по стоимости принтеров составляет 1,04 (это один из самых низких показателей, среди рассмотренных фирм-конкурентов, то есть цена на данный товар у компании является высокой), по остальным позициям данный коэффициент является одним из самых высоких, так как на рынке существуют компании, предоставляющие услуги и товар по более высоким ценам).

Таким образом, рассмотрев ценообразование и услуги своих конкурентов, можно сделать вывод о том, что цены, установленные фирмой ООО «Модуль» являются низкими на рынке г. Череповца. Кроме того главным преимуществом предприятия, является то что кроме него ни одна фирма не смогла объединить все эти виды работ.

В успешности работы любой организации не малую роль играет реклама, поскольку реклама является одним из способов увеличения объема продаж товаров путем передачи информации о товарах потенциальным покупателям.

В таблице 25 приведен план рекламной кампании ООО «Модуль».

Таблица 25

Годовой план рекламной кампании на 2011 год

Вид рекламной позиции	Количество	Стоимость услуг, руб.
Реклама в справочниках	Раз в год	34001
Реклама в офисных газетах	Раз в неделю	51287
Адресная рассылка по офисам	Раз в месяц	5400
Собственный интернет сайт	Ежегодно	14400
Реклама в электронном справочнике	Ежегодно	29639,99
Итого	За год	134727,99

ООО «Модуль» использует всеми известные справочники: «Регион 35», «Желтые страницы», «Лучшие в Череповце», а также электронный справочник «Реестр 35», «Каталог 35». Также организация обладает собственным интернет сайтом, на котором представлена информация о товарах и услугах. Хочется отметить, что организация использует рекламу именно в офисных газетах, таких как «Бизнес - Информ», «Раз в неделю», «Налоговый вестник», «Череповецкий металлург». Такой выбор газет не случаен, так как именно эти газеты распространяются бесплатно по офисам и организациям, которые являются их потенциальными клиентами.

Предприятие ООО «Модуль» ценит доверие своих покупателей и всегда старается обеспечить высокое качество обслуживания, быстрое реагирование на запросы и стабильность поставок.

Структура череповецкого рынка согласно экспертным оценкам представлена на рисунке 9 и 10.

Рисунок 9 .Структура череповецкого рынка компьютерных услуг, в %.

Структура череповецкого рынка услуг и товаров для промышленного оборудования согласно экспертным оценкам представлена на рисунке 2.6.

Рисунок 10. Структура череповецкого рынка услуг и товаров для промышленного оборудования, в %.

В заключении можно сделать вывод исходя из рисунка 9, что фирма

ООО «Модуль» занимает довольно низкую позицию среди компьютерных организаций. Это связано в первую очередь с тем, что предприятие находится в начальной стадии развития и в данной отрасли существует большая конкуренция. Тем не менее, фирмой нарабатываются связи с клиентами и поставщиками, зарабатывается репутация, устанавливается режим и ритм работы, складывается коллектив сотрудников.

Зато, согласно представленным данным на рисунке 10, по рынку услуг и товаров для промышленного оборудования, ООО «Модуль» является одним из лидеров рынка, уступая лишь фирме «Голден-Флекс».

2. Рыночная власть поставщиков

В данной отрасли низких конкурентоспособных цен, возможно достичь только, работая на прямую с заводами изготовителями, и, закупая продукцию значительными объемами. Часть продукции, в таких случаях, остается на складе на значительные сроки.

У компании ООО «Модуль» имеется большое количество поставщиков и между ними существует конкуренция, поэтому угрозы с их стороны не ожидается, наоборот, у предприятия есть возможности получать качественную продукцию, отвечающую требованиям заказчиков.

С другой стороны, опасение может вызвать то, что поставки продукции не всегда стабильны, то же касается и цен поставщиков. Большую роль играют поставки комплектующих и запчастей для промышленной техники, в связи с экономическим кризисом их закупки осуществляются в евро, который постоянно растет. Существует проблема и с доставкой расходных материалов, из-за увеличения уровня таможенных пошлин и ужесточения требований провоза товара.

Таблица 26

Поставщики предприятия ООО «Модуль»

Наименование товара/услуги	Наименование поставщика	Доля в общем объеме поставок	Длительность сотрудничества
Расходные материалы для оргтехники	ООО «Jet Print», «Master»	25,5%	3 года
Компьютерная техника и комплектующие	ООО «ДепоКомпьютерс»	28,10%	3 года
Запчасти и оборудование для ремонта офисной техники	ООО «Виджил-Инвест», Компания «Master»	15,5%	1,5 года
Промышленное оборудование	ООО «ПринтШтрих»,	13,40%	3,5 года
Запчасти, расходные материалы для промышленного оборудования	ООО «ОПТ-сервис», ООО «ДатаПринт»	9,50%	3 года
Прочие	-	8%	-
Итого	-	100%	-

В основном сырье, материалы и оборудование предприятие ООО «Модуль» приобретает в городе Москве и Санкт-Петербурге. За редким исключением, закупки происходят в черте Вологодской области, но по большей части многие материалы закупаются у постоянных и проверенных поставщиков. На рынке сейчас появляется все больше и больше предложений, именно поэтому, перед тем как осуществить закупку, предприятие ООО «Модуль» делает запрос во все фирмы, занимающие поставкой данного вида продукции. Дело в том, что конечные цены предприятия во многом зависят от поставщиков и если вдруг возникнут какие-либо проблемы с одним из них, фирма должна легко это компенсировать за счёт сотрудничества с другими, чтобы потребители не заметили разницы.

3. Рыночная власть покупателей

Из-за высокой конкуренции в данной отрасли на рынке г.Череповца, предприятию ООО «Модуль» зачастую приходиться снижать уровень цен на продукцию и повышать уровень обслуживания организаций, для того чтобы удержать своего клиента.

Покупателями продукции ООО «Модуль» являются частные лица, бюджетные и частные организации (ООО, ОАО, ЗАО, ИП). По заключенным договорам на поставку продукции и оказания услуг оплата производится в течение 5-10 банковских дней с момента отгрузки товара и выполнения работ, но в последнее время покупатели работающие по безналичному расчету не выполняют условия договора и задерживают платежи.

Самыми ответственными плательщиками являются бюджетные организации, они быстро гасят задолженность и уменьшают упущенную выгоду для фирмы ООО «Модуль». Для крупных организаций и заводов составляются специальные спецификации, согласно которым отсрочка платежа предоставляется в среднем на срок 35-60 дней. Изредка оплата производиться ценными бумагами (векселями), что тоже не очень удобно из-за долгого их срока обналичивания.

Данная ситуация связана с существующим кризисом, уменьшение платежеспособности потребителей в 2010-2011г. увеличило дебиторскую задолженность предприятия ООО «Модуль» по сравнению с 2009 годом. В связи с этим, предприятие вынуждено переходить к поставке продукции по 50% предоплате, как для небольших, так и для крупных организаций. В случае если покупатель делает 100% предоплату, ему дополнительно делается скидка в зависимости от объема закупки. Таким образом, предприятие ООО «Модуль» стимулирует своих потребителей и увеличивает поток денежных средств в обращении.

Рассмотрим текущее состояние удовлетворенности клиентов работой предприятия ООО «Модуль», уровнем обслуживания и качеством поставляемых товаров (см. Приложение 3).

Рисунок 11. Удовлетворенность клиентов уровнем обслуживания

Таким образом, из диаграммы видно, что большинство предприятий довольны уровнем обслуживания и не имеют нареканий. Предприятие ООО «Модуль» в свою очередь ценит их доверие и всегда обеспечивает высокое качество работы, быстрое реагирование на запросы и стабильность поставок.

4. Угроза появления товаров-заменителей

Часто компании, работающие в одной отрасли, находятся в состоянии жесткой конкуренции с компаниями из других отраслей, если выпускаемые ими изделия могут заменять друг друга. Товары-заменители не только ограничивают прибыль предприятий, но и сокращают совокупные доходы в отрасли. Если заменители дешевле, то компании отрасли попадают под тяжелое конкурентное давление, требующее снижение цен и поиска путей компенсации за счет сокращения издержек производства. Кроме того, доступность заменителей ведет к сравнению потребителем качества и эксплуатационных характеристик товаров. Таким образом, конкурентное давление товаров-заменителей заставляет компании отрасли постоянно убеждать потребителей в том, что их продукция выгоднее, чем заменители. Для этого требуется разработка конкурентной стратегии дифференциации продукции отрасли с помощью сочетания свойств, включающего более низкие цены, более высокое качество, лучшее обслуживание и предпочтительные эксплуатационные свойства.

Товарами заменителями для предприятия ООО «Модуль» являются неоригинальные расходные материалы, но на рынке г. Череповца очень сложно найти хороший аналог, который полностью удовлетворил потребности клиента. Тем не менее, некоторые организации, например заводы готовы покупать товары несоответствующего качества по низким ценам, данная продукция поставляется под заказ и с высокими сроками поставки.

В заключении можно отметить, что этот момент демонстрирует недоступность товаров-заменителей для организации ООО «Модуль».

2.4.3 SWOT-анализ

SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Таблица 27

Матрица SWOT-анализа для ООО «Модуль»

1	2	3
	Возможности компании	Угрозы внешней среды
	Развитие корпоративных клиентов; Рост потребности в предоставляемой услуге; Быстрое развитие рынка услуг Предоставление новых услуг Поддержка деятельности предприятия со стороны другими организациями	Усиление конкуренции на рынке; Изменение законов, налогооблагаемой базы; Срыв поставок (оборудование, расходные материалы); Изменение политики банков; Снижение заработной платы потребителей; Значительные темпы инфляции;
Сильные стороны компании	«Сила и Возможность»	«Сила и Угрозы»
Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области; Моральная устойчивость коллектива, желание продуктивно работать; четкая система подчинения сотрудников, информация быстро спускается сверху вниз; Высокая степень соблюдения договорных обязательств; хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и оборудования; Низкая текучесть кадров; Индивидуальный подход к каждому клиенту; Возможность предоставления скидок при полной оплате; Удобное место расположения; Обеспеченность предприятия всеми необходимыми коммуникациями; Широкий ассортимент предоставляемых услуг; Реализация нового вспомогательного направления и его продвижение	Широкий ассортимент услуг, сложившийся имидж ООО «Модуль» у потребителей продукции (положительные отклики и хорошие отношения с клиентами), высококвалифицированный персонал позволяет компании увеличивать емкость рынка; Предоставление новых услуг за счет персонала и руководства компании	Увеличение темпов инфляции и изменение курсов валют приводит к реальному снижению емкости рынка При помощи широкого ассортимента предоставляемых услуг, высококвалифицированного персонала и индивидуального подхода к каждому клиенту можно конкурировать с аналогичными компаниями Стимулирование и мотивация персонала приведет к снижению риска их увольнения
Слабые стороны компании	«Слабость и Возможности»	«Слабость и Угрозы»
Трудности в организации сбыта некоторых видов продукции; Изредка нехватка производственных ресурсов и персонала; Высокая стоимость некоторых товаров и услуг; Изредка, нехватка оборотных средств; Малая информированность потенциальных покупателей о существовании фирмы	Расширение клиентской базы, увеличение объемов продаж может привести к снижению цены на предоставляемые услуги	Нехватка персонала приводит к дополнительным издержкам компании

Итак, преимуществами нашей фирмы является:

- быстрое развитие рынка услуг;

- наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области;

- персоналу предоставляется полный социальный пакет;

- моральная устойчивость коллектива, желание продуктивно работать и получать от этого моральное удовлетворение;

- хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и оборудования;

- удобное месторасположение предприятия;

- близость к транспортным магистралям (шоссейная дорога, железная дорога);

- обеспеченность предприятия всеми необходимыми коммуникациями;

- работа, как с юридическими, так и с физическими лицами;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- высокая степень соблюдения договорных обязательств;

- реализация нового вспомогательного направления и его продвижение.

Слабыми сторонами фирмы ООО «Модуль» являются:

- трудности в организации сбыта некоторых видов продукции;

- затягивание сроков отгрузки продукции некоторым потребителям;

- изредка, нехватка оборотных средств;

- высокая стоимость некоторых товаров и услуг;

- низкий уровень рентабельности;

- низкий уровень коэффициентов ликвидности;

- финансовый кризис, неустойчивое состояние экономики;

- зависимость от покупателей и поставщиков;

- жесткая конкуренция;

В заключении можно сделать вывод о финансовой устойчивости и положении организации ООО «Модуль». Исходя из значений, полученных с помощью расчета модели Альтмана и Казанской модели предприятие ООО «Модуль» имеет хорошее финансовое состояние с минимальным риском. Большая степень риска приходится к показателю текущей ликвидности, т.к. он имеет низкое значение. Данный коэффициент отражает способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства, а именно показывает, достаточно ли у предприятия средств для погашения своей задолженности. Предприятию ООО «Модуль» необходимо увеличивать свои оборотные средства, уменьшая при этом краткосрочные обязательства для достижения более высоких показателей.

Необходимо отметить незначительное изменение оборотных активов. В одной стороны предприятие ООО «Модуль» увеличило долю денежных средств, что положительно влияет на деятельность организации. А с другой стороны уровень запасов и дебиторской задолженности все равно остается на высоком уровне, что в свою очередь говорит об упущенной выгоде предприятия, о большом количестве денежных средств, которые упущены из оборота предприятия. В составе запасов увеличилась доля готовой продукции в связи с трудностями сбыта, что свидетельствует об ухудшении финансовой ситуации на предприятии. Предприятию ООО «Модуль» необходимо разработать мероприятия по снижению задолженности и сбыту продукции. Последнее поможет снизить расходы на страховку и выплату налогов, а так риск возможной утраты части или полной стоимости хранящегося сырья и продукта.

Так же в последнее время в г. Череповце часто наблюдается открытие новых компьютерных фирм, с аналогичными видами услуг. Данная угроза достаточно велика для организации ООО «Модуль», это связано с тем, что установлен низкий барьер входа в данную отрасль. В большей степени это касается компьютерных работ и услуг. Поэтому для фирмы ООО «Модуль», необходимо разработать мероприятия которые позволят повысить конкурентоспособность, стать еще более известными как среди организаций, так и среди физических лиц, а так же принесут организации хорошую прибыль.

3. РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МОДУЛЬ»

На основании результатов, полученных при анализе деятельности ООО «Модуль» можно предложить следующий ряд мероприятий для повышения финансовой устойчивости деятельности фирмы:

- использование механизма взаимозачетов с клиентами, то есть погашения взаимных обязательств контрагентов;

- открытие небольшой торговой точки и организация работы стола заказов в будние и выходные дни;

- разработка новой услуги - обслуживание клиентов на месте.

3.1 Использование механизма взаимозачетов с клиентами

Очень важно следить за сроками задолженности по каждому дебитору в отдельности и своевременно принимать меры для взыскания задолженности, чтобы не пропустить срока исковой давности в случае необходимости взыскания задолженности в судебном порядке.

Динамика и состав дебиторской задолженности свидетельствует о том, что поставщики предприятия, получая вовремя его продукцию, задерживают ее оплату, причем объем просроченной дебиторской задолженности в общем объеме дебиторской задолженности на начало года позволяет сделать вывод о том, что предприятие в значительной мере кредитует деятельность своих контрагентов. Это создает препятствия для погашения его собственных обязательств.

Исходя из таблицы 28, необходимо отметить сильный рост дебиторской задолженности на предприятии ООО «Модуль» за 2010 год по сравнению с 2009 годом, а так же увеличение задолженности на конец отчетного периода.



Таблица 28

Изменение показателей дебиторской задолженности

Наименование показателя	2009г. тыс. руб. %	2010г. тыс. руб.%	2011г. тыс. руб %	Отклонение 2010/2009 тыс. руб. %	Отклонение 2011/2010 тыс. руб./%	Темп прироста %
Дебиторская задолженность - покупатели и заказчики	305 295	12,9 12,5	920 885	29,4 28,3	950 950	22 22	61 590	202 200	30 65	3,3 7,3	211,5 222

Важно не допустить дальнейшего роста доли дебиторской задолженности в общем объеме оборотных активов предприятия - это может повлечь за собой снижение всех финансовых показателей, замедление оборота ресурсов, простои вследствие внешних проблем, снижение возможности оплачивать свои обязательства перед кредиторами.

Предприятию ООО «Модуль» можно рекомендовать использовать механизм взаимозачетов с клиентами, то есть погашения взаимных обязательств контрагентов. Таким образом, снизятся объемы дебиторской задолженности.

Таблица 29

Сводные данные дебиторской и кредиторской задолженности

Название организации	Дебиторская задолженность, тыс. руб.	Кредиторская задолженность, тыс. руб.
ООО «Новая полиграфическая мастерская»	80	-
ООО «Автограф»	42	17
ООО «Дизайн-Классик»	26	8
ООО «Домино»	58	19
ООО «Офис Партнер»	120	44
Всего задолженность взаимных обязательств	326	88
Прочие дебиторы:	624	-
Всего задолженность по балансу	950	1810

По данным таблицы 29 видно, что организаций по взаимозачетам с ООО «Модуль», на общую сумму дебиторской задолженности - 326 тыс. руб. и кредиторской задолженности на сумму 88 тыс. руб.

Таким образом, используя взаимозачеты, фирма может уменьшить свою дебиторскую задолженность на 9,3 %.

Сумму дебиторской задолженности по некоторым клиентам можно снизить дополнительно, за счет предоставления им своих услуг:

ООО «Автограф» -25 тыс. руб.;

ООО «Дизайн-Классик»- 18тыс. руб.;

ООО «Домино» - 39 тыс. руб.

ООО «Офис Партнер» - 76 тыс. руб.

Сумма оставшейся задолженности перед данными предприятиями для ООО «Модуль» составляет - 158 тыс. руб.

Рассчитаем затраты, которые понесет компании при оказании услуг (за расчет берем стандартную услугу по установке и настройке программного обеспечения).

Таблица 30

Смета затрат

Затраты	Сумма за месяц, рублей
Заработная плата инженеров - программистов	24 000
Бензин	3000
Материалы, программное обеспечение	37 000
Итого:	64000

Таким образом, затраты будут составлять 64 000 рублей за месяц, этого времени достаточно чтобы выполнить текущие работы.

Далее рассчитаем выручку от проведения предложенного мероприятия.

При пессимистическом подходе, в результате заключения дополнительного соглашения к договору, не откажутся 2 контрагента, при оптимистическом - 4, реалистичном - 3 (данные основаны на предварительном разговоре и договоренности руководителей обоих предприятий).

Таблица 31

Предполагаемая выручка организации

Сценарий	Количество компаний	Затраты, тыс. руб.	Выручка за месяц, тыс.руб.
1	2	3	4
Пессимистический	2	38	77
Реалистический	3	51	82
Оптимистический	4	64	94

Таким образом, выручка при пессимистическом подходе составит 77 000 рублей, при оптимистическом - 94 000 рублей.

Таблица 32

Экономические показатели

Показатель	Сумма за месяц, руб.
1	2
Выручка от услуг	94000
Затраты	64000
Прибыль до налогообложения	94000
Налог на прибыль (20%)	18800
Чистая прибыль	75200
Кредиторская задолженность	616000

Рассчитаем рентабельность продаж предложенного мероприятия.

Рентабельность продаж =(Чистая прибыль/Выручку от реализации) Ч

Ч100%

Рентабельность = (75200/94000)Ч100%=80 %.

Данный показатель свидетельствует о том, что мероприятие является выгодным для организации ООО «Модуль».



3.2 Открытие торговой точки и организация работы стола заказов

Открытие небольшой торговой точки решит проблемы по ускорению оборачиваемости запасов деятельности предприятия ООО «Модуль». Благодаря этому, во-первых, организация будет расширяться, сможет улучшить сервис для своих клиентов, чтобы обслуживание было в разных районах города - центр города и зареченский район. Во-вторых, фирма сможет принимать заявки от клиентов в выходные дни, нарабатывая список как частных клиентов, так и крупных предприятий, организуя ежедневную и непрерывную работу. Ведь многие организации работают в выходные, праздничные дни и им необходима техническая поддержка. В-третьих, в магазине будут размещены стеллажи с расходными материалами и техникой, пользующимися большим спросом, если данного товара нет в наличии клиенты смогут разместить заявку в столе заказов.

Работа данного отдела будет осуществляться в будние дни: с 10.00 до 17.00 и выходные дни с 10.00 до 16.00 часов.

Для оформления заказа будет необходимо:

- выбрать товар;

- указать наименование и количество выбранных товаров;

- выбрать способ оплаты (если необходимо внести предоплату);

- выбрать способ получения товара;

- оформить заказ, указав свою контактную информацию и ждать звонка менеджера по подтверждению заказа.

Новый отдел планируется открыть в торговом центре зареченского района ТЦ «Новый век» из-за того, что там большая проходимость. Площадь помещения будет составлять 15 кв. м. Посещаемость аналогичных отделов в нашем городе достигает приблизительно 70 человек в день - это 2100 человек в месяц.

Затраты на реализацию данного мероприятия представлены в таблице 33 и 34.

Таблица 33

Смета единовременных затрат

Расходы (б/у оборудование и мебель)	Количество, шт.	Стоимость, руб.
Стеллажи ,стол	10	3500
Витрина со стеклом	5	1000
Кассовый аппарат	1	2500
Системный блок, монитор	1	7000
Принтер	1	1200
Промышленный пылесос	1	800
Вытяжка	1	3000
Инструмент	1(комплект)	2000
Канцелярия	1	600
Баннер	1	300
Реклама-листовки	100 шт.	650
Итого	15	23250

Таблица 34

Смета текущих затрат

Расходы	Период	Сумма, руб.
Заработная плата: 1 продавец-консультант 1 инженер	Месяц 8000 14000	22000
Арендная плата	месяц	11250
Затраты на комплектующие, технику (колеблются из-за курса доллара)	1-ый месяц	155000
Итого по товарам	1- ый месяц	188250
Затраты на расходные материалы (колеблются из-за курса доллара)	1-ый месяц	25000
Итого по услугам	1-ый месяц	25000

Баннер и вывеску ООО «Модуль» будут изготавливать сами. Вследствие чего затраты на их изготовление и монтаж составят всего 300 руб.

Арендная плата берется по 750 рублей за квадратный метр, договор заключен до конца года с фиксированной ценой.

Товар будет отгружаться со складов для данного отдела на сумму 180000 рублей в месяц.

Таблица 35

Расчет выручки компании

Сценарий	Количество клиентов в день/месяц	Цена разовой покупки 1 клиента, руб.	Выручка в месяц, руб.	Выручка за 2012 год, руб.	Итого выручка общая, руб.
	товар	услуга	товар	услуга	товар	услуга (среднее)	товар	услуга
Оптимистический	45	65	500	180	675000	351000	4725000	2457000	7182000
Реалистический	20	40	500	180	323857	217921	2267000	1525450	3792450
Пессимистический	10	20	500	180	150000	108000	1050000	756000	1806000

Рассмотрим план поступления прибыли от реализации на 2012 год. (см. таблица 36, 37).

Таблица 36

План поступления прибыли от продажи товаров на 2012 год

Наименование	2012 год
	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Выручка от продаж, руб.	300000	305000	307000	310000	325000	345000	375000
Текущие затраты Единовременные затраты, руб.	188250 23250	193200 -	195160 -	196400 -	199250 -	202500 -	205800 -
Прибыль до налогообложения, руб.	88500	111800	111840	113600	125750	142500	169200
Налог на прибыль (20%), руб.	17700	22360	22368	22720	25150	28500	33840
Чистая прибыль, руб.	70800	89440	89472	90880	100600	114000	135360
Рентабельность %	23,6	29,32	29,14	29,31	30,95	33,04	36,1

При расчете чистой прибыли на услуги в состав затрат не включены единовременные и текущие затраты, кроме издержек на расходные материалы. Это связано с тем, что данные затраты были учтены при расчете прибыли от продаж.

Таблица 37

План поступления прибыли от оказания услуг на 2012 год

Наименование	2012 год
	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Выручка от продаж, руб.	216000	213000	212300	218550	219400	221600	224600
Текущие затраты Единовременные затраты, руб.	25000	27450	27860	28650	28900	29150	29800
Прибыль до налогообложения, руб.	191000	185550	184440	189900	190500	192450	194800
Налог на прибыль (20%), руб.	38200	37110	36888	37980	38100	38490	38960
Чистая прибыль, руб.	152800	148440	147552	151920	152400	153960	155840
Рентабельность %	70,7	69,7	69,4	69,5	69,5	69,4	69,3

По результатам таблиц можно сделать выводы, что с каждым месяцем работы магазин будет получать все большую прибыль, кроме летних месяцев по услугам. Это объясняется тем, что данный период является временем отпусков, в связи с которым уровень работ снижается. Рентабельность по услугам колеблется и на конец планируемого года составит 69,3%.

За 2012 год по реалистическому сценарию планируемая чистая прибыль за реализацию товара составит 690552 рубля, за услуги 1062912 рублей, общая чистая прибыль будет равна 1753464 рубля. Рентабельность продаж увеличивается и к концу планируемого года составит 36,1%. Таким образом, магазин окупается уже в первый месяц работы, несмотря на единовременные и ежемесячные затраты.

Прогноз составлен на основе изучения опыта других компьютерных фирм, являющихся партнерами для организации ООО «Модуль». Главным преимуществом будет являться прием заказов и оказание услуг по ремонту промышленного оборудования, продажа комплектующих и расходных материалов к ним. Ведь в г. Череповце очень много организаций использующих промышленные принтера со штрих-кодом и без него, например, для печати на этикетках, бланках и др. (почти все продуктовые магазины пользуется данным оборудованием).

3.3 Разработка новой услуги - обслуживание клиентов на месте

Так как в ООО «Модуль» есть в наличии мастера с личным автомобилем, целесообразно создать такую услугу, как обслуживание клиентов на месте. Услуга выглядит следующим образом - менеджеры получают заказ от клиента, доводят эту информацию до сервисного отдела и от отдела направляется мастер, который на личном автомобиле отправляется к клиенту. Всего на выезде будут работать 2 мастера. Мастер на выезде может почистить, настроить и починить технику. Нами рассматривалась и такая услуга как заправка картриджей, но ее невозможно осуществить, так как заправка картриджей требует специально оборудованного помещения. Это связанно с тем, что при заправке образуются вредные для человека вещества, которые затем осядут в офисе. Таким образом, картриджи забираются у клиента и привозятся обратно в течение 1-1,5 часов.

Затраты на разработку данной услуги представлены в таблице 38.

Таблица 38

Смета текущих затрат

Затраты	Количество	Сумма, руб.
Бензин	2	2500
Доплаты мастерам	2	3000
Всего	4	5500

Таким образом, ежемесячные затраты на двух мастеров составят 5500 руб.

Рассчитаем ожидаемую доходность от введения данной услуги. (см. таблица 39). При пессимистическом прогнозе услугой будут пользоваться 2 раза в неделю, то есть 8 заказов в месяц. При реалистическом прогнозе - 4 раза в неделю, то есть 16 заказов в месяц. При оптимистичном прогнозе 8 раз в неделю, то есть 32 заказа в месяц.

Таблица 39

План доходов за услугу по обслуживанию клиентов на месте при различных прогнозах

Прогноз	Стоимость, руб.	Количество в месяц	Выручка в месяц, руб.	Выручка в год, руб.
Пессимистический	450	8	3600	43200
Реалистический	450	16	7200	86400
Оптимистический	450	32	14400	172800

Из данных таблицы видно, что планируемая выручка в месяц от оказания данной услуги сторонним организациям по пессимистическому прогнозу составит 3600 руб., и по оптимистическому - 14400 руб. что обеспечит годовую выручку в размере 43200 руб. и 172800 руб. соответственно.

На основе данных таблиц представим расчет финансовых показателей предлагаемой услуги сторонним организациям. (см. таблица 40).

Таблица 40

Финансовые показатели

Показатель	Сумма, мес.	Сумма, год
Выручка от оказания услуги	14400	172800
Издержки	5500	66000
Прибыль от продаж	8900	106800
Налог на прибыль (20%)	1780	21360
Чистая прибыль	7120	85440

Чистая прибыль за год от оказания сторонним организациям услуг по обслуживанию клиентов на месте составит 85440 руб.

Таким образом, рентабельность продаж после проведенного мероприятия по итогам года составит: 85440 руб./ 172800 руб. * 100% = 49,5 %, что является достаточно высоким показателем, свидетельствующем об эффективности рассматриваемого мероприятия.

Таблица 41

Расчет общего экономического эффекта

Мероприятия	Затраты, руб.	Чистая прибыль, руб.	Экономический эффект, руб.
Использование механизма взаимозачетов	64000	75200	11200
Открытие торговой точки	236500	1753464	1516964
Разработка новой услуги обслуживание клиентов на месте	5500	85440	799940
Итого	306000	1914104	1608104

Таким образом, общая сумма экономического эффекта от проведения комплекса мероприятий составит 1608104,00 руб. Тогда экономическая эффективность мероприятий

Экономическая эффективность= эффект/затраты*100%):

Экономическая эффективность мероприятий = 1608104,00/306000,00 *

* 100% = 525,52%,

что свидетельствует о целесообразности их проведения для данного предприятия.

Данные мероприятия позволят организации ООО «Модуль» снизить дебиторскую и кредиторскую задолженность, увеличить скорость оборачиваемости запасов и готовой продукции, стать еще более известными как среди организаций, так и среди физических лиц. Кроме того, данные мероприятия принесут организации хорошую прибыль.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Термин «антикризисное управление» возник сравнительно недавно. Считается, что причина их появления это реформирование российской экономики и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани банкротства. Кризис некоторых предприятий - это нормальное явление рыночной экономики, в котором выживают сильнейшие. Предприятие же, которое не соответствует «окружающей среде», должно либо приспособится, и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть.

Одним из факторов современной российской экономики является неплатежеспособность большинства предприятий. По неформальным критериям в настоящее время более 2/3 российских предприятий находятся в кризисном состоянии и являются потенциальными банкротами.

Несмотря на все общегосударственные трудности, многое зависит от самих предприятий, от их собственников и менеджеров, от их деятельности направленной на достижение стабильности бизнеса, его способности противостоять влиянию негативных факторов.

Целью данной дипломной работы было разработать антикризисные мероприятия для организации ООО «Модуль». Данная цель была достигнута за счет решения различного комплекса задач.

После проведенного исследования были сделаны следующие выводы, что предприятие ООО «Модуль» имеет хорошее финансовое состояние с минимальным риском. Большая степень риска приходится к показателю текущей ликвидности, т.к. он имеет низкое значение. Данный коэффициент отражает способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства, а именно показывает, достаточно ли у предприятия средств для погашения своей задолженности. Было отмечено незначительное изменение оборотных активов. С одной стороны предприятие ООО «Модуль» увеличило долю денежных средств, что положительно влияет на деятельность организации. А с другой стороны уровень запасов и дебиторской задолженности все равно остается на высоком уровне, что в свою очередь говорит об упущенной выгоде предприятия, о большом количестве денежных средств, которые упущены из оборота предприятия. В составе запасов увеличилась доля готовой продукции в связи с трудностями сбыта, что свидетельствует об ухудшении финансовой ситуации на предприятии.

Также было выявлено, что у предприятия существует сильная угроза со стороны конкурентов. В большей степени это касается компьютерных работ и услуг. Тем не менее, таблица SWOT-анализа продемонстрировала нам, что у компании ООО «Модуль» большое количество сильных сторон и возможностей, к которым она стремится.

На основании результатов, полученных при анализе деятельности ООО «Модуль» были предложены следующие антикризисные мероприятий для повышения финансовой устойчивости деятельности фирмы:

- использование механизма взаимозачетов с клиентами, то есть погашения взаимных обязательств контрагентов;

- открытие небольшой торговой точки и организация работы стола заказов в будние и выходные дни;

- разработка новой услуги - обслуживание клиентов на месте.

В заключение была рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий, что свидетельствовало о целесообразности их проведения для предприятия ООО «Модуль» и был показан уровень прибыли за счет их внедрения.

Таким образом, цель дипломного проекта выполнена.



Список использованных источников и литературы

Короткова, Э.М. Антикризисное управление: учебник для вузов/ Э.М. Короткова - М.: «ИНФРА-М», 2007. - 432 с.

Попов, Р.А. Антикризисное управление: учебник для вузов/ Р.А. Попов - Издание 2, перераб. и доп. М: Высшая школа 2008. - 480 с.

Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник для вузов - М.: «ИНФРА-М», 2002. - 336 с.

Аверчев, И. Как оценить эффективность работы компании / И. Аверчев // Финансовый директор. - 2006. - №4. - С.33-37.

Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 230 с.

Балабанов, И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта / И.Т. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 486 с.

Бухалков, М.И. Организация производства и управление предприятием / М.И. Бухалков. - М.: Инфра - М, 2008. - 541 с.

Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли / С.Н. Виноградова. - М.: Высшая школа, 2008. - 455 с.

Грибов, В.Д. Экономика организации (предприятия) / В.Д. Грибов. - М.: КноРус, 2009. - 367 с.

Григорьев, В.В. Оценка предприятия теория и практика / В.В. Григорьев, М.А. Федотова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 320 с.

Ефимова, О.В. Финансовый анализ / О.В. Ефимова. - М.: Бухгалтерский учет, 2008. - 320.

Качалина, Л. Конкурентоспособный менеджмент / Л. Качалина. - М.: Эксмо, 2008. - 343 с.

Кислов, Д.В. Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг / Д.В. Кислов, Б.Е. Башилов. - М.: Вершина, 2008. - 421 с.

Ковалев, В.В. Финансы предприятий / В.В. Ковалев, Вит.В. Ковалев. - М.: ТК Велби, 2007. - 352 с.

Колчина, Н.В. Финансы предприятий / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 447 с.

Лимитовский, М.А. Анализ ресурсов организации / М.А. Лимитовский.

Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельностипредприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 471 с.

Обзор российского рынка канцелярских товаров

Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности: разработка, внедрение и применение решающих показателей / Д. Парментер. - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 503 с.

Российский рынок офисных товаров

Савицкая, Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности: методологические аспекты / Г.В. Савицкая. - М.: Инфра-М, 2008. - 324 с.

Сергеев, И. Экономика организаций (предприятий) / И. Сергеев. - М.: Проспект, 2007. - 469 с.

Черненко, А.Ф. Финансовое положение и эффективность использования ресурсов предприятия / А.Ф. Черненко. - М.: Юнити, 2007. - 446 с.