Разработка системы маркетингового планирования на предприятии

не эффективна из-за невозможности контакта с аудиторими

Реклама на транспорте

Многочисленность аудитории; возможность на долго удержать внимание получателя (внутри салонная реклама); гибкость; возможность расширения географии целевой аудитории; широкий охват

Краткосрочность контакта (наружная реклама на транспорте); достижение только специфических аудиторий (работающие мужчины и женщины, пользующиеся общественным транспортом, для внутри салонной рекламы)

Неэффективна для данной отрасли

Интернет реклама

большой охват аудитории

высокая стоимость

эффективна для данной сферы Гольман О. Д. Рекламное планирование. - М: Гелла принт, 2002. - 294 с.

Изучив все основные средства распространении рекламы видно что для ОАО «Уралсвязьинформ» в качестве рекламных носителей наиболее применимы телевидение и Интернет реклама.

Прежде чем активно заняться распространением информации и рекламой, необходимо внести изменения в организационную структуры предприятия.

3.2 Корректировка организационной структуры ОАО «Уралсвязьинформ»

Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга. ОАО «Уралсвязьинформ» - крупный игрок на рынке, поэтому помимо отдела маркетинга требуется создать отдел планирования маркетинга

Для наиболее планомерного развития предприятия необходимо создать отдел планирования маркетинга (рисунок 1).

Рисунок 2. Организационная структура управления предприятием



Отдел планирования является структурным подразделением отдела сбыта предприятия и подчиняется начальнику отдела сбыта.

Задачи отдела планирования маркетинга:

· обеспечение долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии маркетинга и успешной коммерческой деятельности предприятия;

· обеспечение обоснованного планирования маркетинга с учетом результатов систематического исследования рынков и прогнозирования его конъюнктуры;

· планирование производственной и инновационной деятельности предприятия;

· увязка с производственными подразделениями планов запуска партий изделий с графиками поставки готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами;

· планирование и контроль функционирования товаропроводящей и товаросопровождающей сетей;

· планирование обеспечения стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала);

· составление планов реализации рекламно-информационной стратегии предприятия;

· планирование ценовой политики предприятия и соответствующих финансовых показателей.

Функции отдела:

· планирование производственной и инновационной деятельности предприятия;

· планирование сбытовой деятельности предприятия;

· планирование коммуникационной (рекламно-информационной) деятельности предприятия;

· планирование ценовой политики предприятия;

· планирование комплекса маркетинга в целом. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф., «Пульсирующий» менеджмент. / А.Ю. Егоров, Л.Ф. Никулин, - М.: Изд-во Рос. экон. Академии им. Г.В. Плеханова; Екатеринбург: Деловая книга.-2008. -236с.

3.3 Формирование кампании по разработке системы маркетингового планирования

Ранее нами было выяснено, что для рекламной кампании наиболее целесообразно использовать телевидение и интернет.

Телевидение наиболее полно сможет представить потенциальным потребителям все преимущества, так как он сможет визуально оценить красоту продукции, наличие ультрасовременного оборудования и технологий. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 2003. - 184 с.

Но основной упор в рекламе необходимо сделать на Интернет рекламу.

Деловые и новостные СМИ переполнены сообщениями о скорости роста рынка Интернет - рекламы и материалами о том, почему именно интерактивный маркетинг станет основным способом продвижения бренда в будущем.

По эффективности решения распространенной задачи «захватить внимание потребителя» Интернет занимает твердое второе место после телевидения, имея огромное преимущество по сравнению с журналами, газетами и радио.

В настоящее время, если нужно познакомить людей с услугами средствами рекламы -- использования возможностей сети не избежать. Об этом убедительно свидетельствуют данные еще нескольких докладов.

При выборе некоторых товаров, Интернет становится основным источником информации.

Помимо рекламы необходимо использовать связи с общественностью в частности «Уралсвязьинформ» необходимо обратить на себя внимание публикациями в газетах и специализированных изданиях.

Выставочные мероприятия занимают особое место в маркетинге, предоставляя предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться в количестве заключенных договоров. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Маркетинг в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”. - М.: ВЦ «Маркетинг»,2005. - 330 с.

Преимущество также состоит и в том, что предприятие обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки в праздник при помощи, например, организации шоу-программ, викторин, лотерей.

Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций предприятий, включающим такие элементы комплекса маркетинговых коммуникации, как:

- реклама (печатная, щиты, выставки и т.д.),

- пропаганда, личная продажа (работа стендистов),

- стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т.п.).

Для того чтобы продвижение «Уралсвязьинформ» было наиболее эффективным необходимо определить наиболее оптимальные медианосители.

Для выбора телевизионного канала, на котором будет транслироваться рекламный ролик представлена таблица 9.



Таблица 9 - Рейтинги телевизионных каналов

Каналы ТВ	Рейтинг,	Рейтинг центральных новостей ,%	Рейтинг местных новостей,	Аудитория	Стоимость минуты эфира, руб.
Гранд ТВ	19,62	3,46	22,75	19,62%	3600
РЕН ТВ	17,72	-	28,77	17,72%	4800
Культура	7,50	2,23	-	7,50 %
НТВ	34,87	33,47	-	34,87%	4200
Первый канал	68,10	77,16	-	68,10%	7200
РТР	39,49	40,56	15,33	39,49%	5700
ТВЦ	3,05	1,98	1,07	3,05 %	3600
	СТС 9 канал	45,26	-	44,60	45,26%

4200 http://ministar.ru/

Среди телевизионных каналов лидирующие позиции занимают «СТС 9 канал» - 45,26% и «Первый канал» - 68,10%. У этих каналов высоки показатели программ новостей, а также величина аудитории.

Таблица 10 - Совместная и совокупная аудитория, %

	Гранд ТВ	РЕН ТВ	Культура	НТВ	Первый канал	РТР	ТВЦ	СТС 9 канал
Гранд ТВ		2,23/ 36,85	0,49/28,11	4,04/ 51,94	9,07/ 79,97	4,45/ 58,37	0,49 /23,83	7,91/ 57,46
РЕН ТВ	2,23/35,12		0,91/24,32	3,22/ 49,38	9,89/ 75,93	4,20/ 53,01	0, 33/ 20,45	8,00/ 54,99
Культура	0,49/26,63	0,91/ 24,32		1,65/ 40,73	5,36/ 70,24	3,46/ 43,53	0,25/ 10,31	1,65/ 51,11
НТВ	4,04/50,45	3,22/ 49,38	1,65/ 0,73		24,24/ 78,73	12,04/ 62,32	1,32/ 36,60	11,21/ 68,92
Первый канал	9,07/ 78,65	9,89/ 75,93	5,36/ 70,24	24,24/ 78,73		32,48/ 75,10	1,65/ 69,50	27,54/ 85,82
РТР	4,45/ 54,66	4,20/ 53,01	3,46/ 43,53	12,04/ 62,32	32,48/ 75,10		0,99/ 41,55	12,78/ 71,97
ТВЦ	0,49/ 22,18	0,33/ 20,45	0,25/ 10,31	1,32/ 36,60	1,65/ 69,50	0,99/ 41,55		1,7/ 47,24
СТС 9 канал	7,91/ 56,97	8,00/ 54,99	1,65/ 51,11	11,21/ 68,92	27,54/ 85,82	12,78/ 71,97	1,7/ 47,24

В таблице 10 представлены показатели совместной и совокупной аудитории. Сопоставление данных показателей необходимо для оценки эффективности медиаплана. На общем плане выделятся пары СТС-Первый канал (85,82%), Гранд ТВ-Первый канал (79,97%) и Первый канал - НТВ (78,73%). http://ministar.ru/

Расчет параметров рекламной кампании представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Расчет параметров рекламной кампании

Издание	Охват	Средняя частота контактов	Стоимость размещения, руб.	Количество выходов	Стоимость за тысячу представителей ЦГ,руб.
НТВ	34,87	3,4	16800	24	148,68
Первый канал	68,10	3,9	28800	24	130,25
РТР	39,49	3,2	22800	24	177,81
СТС 9 канал	45,26	3,8	16800	24	114,32 http://www.reklama-ru.ru/

Непоисковое продвижение в Интернет включает в себя различные способы рекламы сайта - баннерная, контекстная, реклама на тематических порталах, рассылка информации по форумам.

Наиболее эффективной имиджевой рекламой для «Уралсвязьинформ» в Интернете является баннерная реклама на основных системах сети.

Баннерная реклама это возможность создания положительного визуального восприятия «Уралсвязьинформ». Необходимо разместить баннеры на специализированных ресурсах, сайтах, близких по теме. Размещение баннеров на специализированных сайтах с большей гарантией привлечет к вам именно целевых посетителей, которые станут клиентами.

Для формирования положительной репутации «Уралсвязьинформ» необходимо провести PR -акцию.

PR-акции - самые рентабельные из всех средств маркетинговых коммуникаций. Это оружие массового поражения пиарщика, когда стоит цель с помощью максимального освещения в СМИ происходящего события добиться формирования необходимого имиджа заказчика. Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI в. Гарри Алдер; [Пер. с англ. С. Потапенко]. - М.: Изд.-торговый Дом ГРАНД: ФАИР-Пресс, 2003.- 439с.

Ведущим этапом акции должна стать презентации для журналистов. Для того чтобы правильно выстроить работу с журналистами, необходимо осознать, что главная задача последних -- соответствовать ожиданиям своих читателей и слушателей. Согласно последним данным, большинство аудиторий хочет получать информацию в более визуализированном, коротком и увлекательном виде. Значит, общаясь с журналистами, готовя для них специальные мероприятия, пресс-релизы и другие справочно-рекламные материалы, нужно позаботиться о том, чтобы представителям СМИ все это было интересно и чтобы они могли трансформировать предоставленную информацию в форму, привлекательную для их аудиторий. И при этом затратили бы на это как можно меньше времени и усилий.

Следующим элементом PR-акции должны стать проведение информационных семинаров. Их можно проводить в двух режимах: для строительных организаций и для всех желающих. Это хороший способ продвижения своего имени и продукта. Кроме того, такие профессиональные встречи воспринимаются посетителями как возможность узнать что-то новое и как бескорыстная забота о них. Все положительные эмоции «записываются на счет» компании-организатора. Эти акции хороши и тем, что их часто удобно и целесообразно проводить совместно с партнерами. Для их успеха помимо хорошей организации понадобится тщательный, неформальный отбор выступающих и продуманный сценарий презентации, а также соблюдение двух простых, хотя и неочевидных, правил. Первое: если вы приглашаете выступить сторонних специалистов, не жалейте денег на их гонорар. Повторим, что пользу принесут только по-настоящему хорошие профессионалы. И второе: не берите денег за вход на открытый семинар. Это же не коммерческое мероприятие, а способ завоевания репутации и продвижения компании.

Особый акцент «Уралсвязьинформ» необходимо сделать на использование выставок.

Ценность исследований на выставках состоит в том, что они:

- дают возможность получить большой объем данных быстрее и дешевле, нежели в обычных условиях;

- позволяют достичь углубленного понимания рыночной ситуации, не ориентируясь на затратный и долговременный массовый сбор данных;

-позволяют отслеживать динамику различных показателей, а число таких трендов может быть достаточно велико, поскольку проводятся с определенной периодичностью и по конкретной тематике;

- позволяют определить новые тенденции в развитии рынка, выявить образовавшиеся ниши и сосредоточить внимание на изучении тех сегментов, которые представляются самыми перспективными. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - Д.: Сталкер, 2007. - 432с.

Таким образом, участники выставки образуют вполне конкретное сообщество и обладают огромным объемом самой разнообразной и надежной маркетинговой информации.

Для «Уралсвязьинформ» наиболее эффективно применять стенд в виде киоска, внутри которого работает большой экран для демонстрации видеороликов. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Выпуск 1 - М.: РусПартнер Лтд, 2004. - 252 с.

Вывод:

ОАО «Уралсвязьинформ» - перспективная компания. Грамотное планирование и нацеленность на результат позволят им расшириться на рынке интернет-услуг и, как минимум, удерживать позиции на рынке связи относительно крупнейших компаний (МТС, Мегафон, Билайн).

Нами рассмотрены самые эффективные способы продвижения товара и было выбрано два: интернет-реклама и телевидение.

Для реализации всех идей, качественного и максимально эффективного воплощения, необходимо создать отдел планирования маркетинга, чьим заданием будет лоббирование вопросом по продвижению компании, а так же отчётность по текущим результатам.



Заключение

План маркетинга -- документ, являющийся важнейшей составной частью годового плана развития предприятия (наряду с финансовым, производственным и другими планами), в котором устанавливаются рыночные цели предприятия и предлагаются методы их достижения.

Разработка плана маркетинга является важнейшим инструментом рационального хозяйствования в рыночной экономике. При выборе правильной стратегий планирования он позволяет расширить возможности выиграть конкуренцию, адаптироваться на рынке и достичь достаточной финансовой устойчивости с наименьшими финансовыми потерями. С планированием маркетинга тесно связана разработка бюджета маркетинга, в котором представлены все статьи доходов и затрат на маркетинг. При выполнении плана маркетинга предприятия предусматривают следующие этапы: анализ ситуации на рынке, анализ предложений предприятия на рынке и т д. Планирование и прогнозирование бюджета маркетинга является частью долгосрочного плана на будущий финансовый год. Документы по контролю над выполнением бюджета должны быть разработаны так, чтобы в них были четко определены финансовые результаты по разделам: сырье, ресурсы, оборудование, продукция и т.д. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк., 2006. - 280 с.

Отправным пунктом планирования маркетинга является анализ текущего и будущего положения предприятия. От его результатов зависят постановка целей и выбор стратегий для достижения. При этом необходимо учитывать множество внешних и внутренних факторов.

Анализ положения предприятия - это инструмент, с помощью которого руководство организации выявляет и оценивает различные направления своей хозяйственной деятельности с целью вложения ресурсов в наиболее прибыльные из них числа и сужения или прекращения наиболее слабых направлений деятельности.

Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг Уральского региона.

Миссия компании -- формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в глобальное информационное общество XXI века.

Отрасль, в которой осуществляет свою деятельность ОАО «Уралсвязьинформ» весьма перспективна и для того, чтобы сохранить лидирующие позиции предприятие должно иметь конкурентное преимущество в виде более рациональной цены на продукцию, а также разработать эффективные маркетинговые коммуникации.

Изучив все основные средства распространения рекламы видно, что для ООО «Уралсвязьинформ» в качестве рекламных носителей наиболее применимы телевидение и Интернет реклама. Помимо рекламы необходимо использовать связи с общественностью в частности «Уралсвязьинформ» необходимо обратить на себя внимание публикациями в газетах и специализированных изданиях.

Выставочные мероприятия занимают особое место в маркетинге, предоставляя предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться в количестве заключенных договоров. Матищев А.Н. Эффективность рекламы/А. Н. Матищев - М.: Финпресс, 2006. - 416с.



Список литературы

1. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк., 2006.

2. Вествуд Дж. Маркетинговый план, СПб.: Питер, 2010

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры, М.: Дело, 2005

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник, М.: Финпресс, 2009

5. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии, М.: РИП-холдинг, 2012

6. Академия рынка: маркетинг. пер. с фр./А.Дайан, Р.Ланкар- М.: Экономика, 2013. - с. 348

7. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию, СПб.: Питер, 2011

6. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование, СПб.: Питер, 2012

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, СПб.: Питер Ком, 2008

8. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. - М.: Финпресс, 2010.

9. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Норма-М, 2005.

10. Айзенберг М. Менеджмент рекламы/М. Айзенберг- М.: ТОО ИнтелТех, 2013.

11. Акша Р. Создание эффективной рекламы: Практ. руководство по креативной деятельности. /Р. Акша- М.: ООО Вершина, 2003.

12. Гольман О. Д. Рекламное планирование. - М: Гелла принт, 2002.

13. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф., «Пульсирующий» менеджмент. / А.Ю. Егоров, Л.Ф. Никулин, - М.: Изд-во Рос. экон. Академии им. Г.В. Плеханова; Екатеринбург: Деловая книга.-2008.

14. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 2003.

15. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Маркетинг в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”. - М.: ВЦ «Маркетинг»,2005.

16. Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI в. Гарри Алдер; [Пер. с англ. С. Потапенко]. - М.: Изд.-торговый Дом ГРАНД: ФАИР-Пресс, 2010.

17. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Выпуск 1 - М.: РусПартнер Лтд, 2004.

18. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - Д.: Сталкер, 2007.

19. Матищев А.Н. Эффективность рекламы/А. Н. Матищев - М.: Финпресс, 2010.

20. http://www.uralsviazinform.ru/

21. http://www.gks.ru/

22. http://www.urfotech.ru/

23. http://ministar.ru/

24. http://ru.wikipedia.org/

25. http://www.reklama-ru.ru/



Глоссарий

Маркетинг - процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций. http://ru.wikipedia.org/

Система маркетинговой информации (англ. marketing information system) - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Стратегическое планирование - это процесс создания и претворения в жизнь алгоритмов действий, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач.

Маркетинговый план - одна из важных частей плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.

План маркетинга - организационно-управленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями, ресурсами (включая кадровые), возможностями организации. На его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется контроль рыночного поведения и результатов фирмы.

Маркетинговое исследование (англ. marketing research) - форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике. Соловьев, Б.А. Маркетинг. Словарь-справочник. - М.: Школа маркетинга, 2006.- с. 98

Данные (англ. Data) - информация, фиксируемая в определенной форме, факты, сведения, цифры, отражающие конкретные события и поведение различных лиц и институтов, полученные в результате сбора информации, проведения исследований.

Директор по маркетингу (англ. Marketing director) - руководитель всей маркетинговой деятельностью в структуре компании, включая рекламу, стимулирование сбыта, исследования и другие элементы комплекса маркетинга.

Емкость рынка - это возможный объем реализации товара/услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро, тугриках и т.д.), т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.).

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом -- это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию -- это фактор внешней среды.

Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т. д.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа. Иногда применяются и другие форматы, например, SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) или STEEPLE-анализ: социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда (природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор.

Ценовая политика - совокупность мероприятий и стратегий, которые использует предприятие при установлении цен на реализуемую продукцию. При выработке ценовой политики учитываются издержки производства, цены конкурентов, конъюнктура рынка, затраты на рекламу и стимулирование сбыта и т.д. Ценовая политика рассматривается только в контексте общей политики фирмы.

Товарная политика - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Размещено на Allbest.ru