Маркетинг технологических инноваций безопасности автомобилей компании "Mercedes-Benz"

В европейских странах компания Mercedes-Benz проводит совершенно невероятные методы рекламы, такие как вирусная реклама и применение технологий дополненной реальности. Не известно, почему это не нашло применения в нашей стране. Тем более, что по прогнозам маркетологов компании Mercedes-Benz, к 2020 году количество продаж их автомобилей в России очень сильно снизится и Россия, не смотря на большое количество богатых людей, способных позволить себе Mercedes-Benz, будет занимать только восьмое место среди других стран по продажам своих автомобилей (Таблица 2).

Табл. 2.Прогноз продажи автомобилей Mercedes-Benz к 2020 году. [4]

В условиях роста конкуренции прямая реклама все больше и больше уступает позиции нетрадиционным способам коммуникации, одним из которых является событийный маркетинг, или маркетинг, основанный на переживаниях, эмоциях потребителей, что безусловно имеет большой эффект для достижения маркетинговых целей. [15]

Для популяризации и создания имиджа самого безопасного автомобиля на российском рынке компании Mersedes-Benz необходимо применять событийный маркетинг, который как ни что другое, поможет потребителю прочувствовать на себе все уровни безопасности автомобилей. Не обязательно проводить для этого экстремальные тест драйвы автомобилей с технологическими инновациями безопасности, можно просто предложить потребителям воспользоваться виртуальными тренажерами, имитирующими возможные опасные ситуации на дорогах, и тем самым наглядно изобразить результат и полезный эффект этих технологий.

Так же необходимо применить такую маркетинговую коммуникацию, как стимулирование сбыта, которая в большей мере будет распространяться на дилеров автомобилей марки Mercedes-Benz. Дилерские центры должны быть заинтересованы в стимулировании сбыта своей продукции, а центральный офис Mercedes-Benz в свою очередь должен их за это поощрять разнообразными бонусами. Эффективным так же будет предписывать дилерским центрам Mercedes-Benz специальную программу по популяризации технологических инноваций безопасности, например, делать необходимым условием для осуществления их деятельности ежегодное проведение промо-акций, тест-драйвов или уроков экстремального вождения.

Так же у многих компаний существует практика предоставления соответствующей скидки, при обмене старого автомобиля, той же марки, на новый автомобиль. Эту практику можно применить и компании Mercedes-Benz, для пропаганды инновационных технологий безопасности, а так же для удержания своих потребителей.

Для создания имиджа самого безопасного автомобиля в России, компании Mercedes-Benz также необходимо спонсировать местные мероприятия по обеспечению безопасности населения.

Таким образом, маркетинговые коммуникации будут постепенно создавать автомобилям марки Mercedes-Benz имидж самого безопасного автомобиля, что безусловно положительно скажется на общем имидже компании, а так же на прибыли и уровне продаж автомобилей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования целесообразности внедрения маркетинговых инструментов продвижения технологических инноваций по обеспечению безопасности автомобилей Мерседес были получены следующие выводы:

1. Технологические инновации представляют собой новые продукты и процессы, а также существенные технологические изменения в продуктах и процессах.

2. Маркетинговые инструменты позволяют построить эффективную систему управления процессом разработки и внедрения технологической инновации.

3. При планировании и принятии управленческих решений для внедрения технологических инноваций, необходимо выбрать соответствующую маркетинговую стратегию. Она должна включать в себя комплекс маркетинговых мер, а так же наиболее эффективные маркетинговые коммуникации.

4. Для придания своему продукту наибольших конкурентных преимуществ, автомобильные производители должны внедрять технологические инновации в свои автомобили. В связи с большим количеством автомобилей на дорогах и с ежегодным увеличением опасных ситуаций на дорогах, зачастую приводящих к смерти, наиболее важным направлением применения технологических инноваций является обеспечение безопасности автомобилей.

5. Повышение эффективности деятельности предприятий по обеспечению безопасности производимых автомобилей возможно за счет формирования уникальных маркетинговых программ и стратегий, учитывающих специфику отдельных географических территорий, психологические особенности и предпочтения потребителей.

6. В проведенном маркетинговом исследовании запросов и нужд потребителей к технологическим инновациям компании, было выявлено, что большинство респондентов считают обеспечение безопасности автомобилей главным направлением внедрения технологических инноваций. Большинство респондентов считают автомобили компании «Mercedes-Benz» самыми безопасными, и это не смотря на то, что исследование проводилось среди не только владельцев автомобилей марки «Mercedes-Benz», но и среди владельцев других автомобилей, и даже среди лиц, у которых на данный момент нет автомобиля.

7. Компания «Mercedes-Benz» не учитывает характерные особенности отдельных стран, на рынке которых будут представлены автомобили, с совершенно одинаковыми технологическими инновациями. Россия характерна своими непредсказуемыми ситуациями на дорогах, как ни в какой другой стране. Необходимо адаптировать продукт под такие ситуации, которыми могут быть: пешеходы, животные, неожиданно появившиеся на дороге, нетрезвые водители за рулем других автомобилей, чье поведение так же сложно предсказать, а так же лица с небольшим стажем вождения или вообще без водительских прав. Для успешной реализации автомобилей оснащенных технологическими инновациями безопасности на российском рынке компании «Mercedes-Benz» необходимо проводить маркетинговые исследования отдельно на нашем рыке и выявлять характерные особенности нашего потребителя.

8. После адаптации технологических инноваций безопасности к особенностям Российского рынка, неминуемо должна упасть цена на автомобиль марки Mercedes-Benz, так как многие системы безопасности не нужны нашему потребителю. Это принесет свои плоды, и при схожей цене автомобилей с технологическими инновациями безопасности, с обычными автомобилями, потребители выберут наиболее безопасный автомобиль. Это положительно скажется на общем уровне безопасности на дорогах, а так же будет способствовать снижению смертности при ДТП.

9. Для популяризации и создания имиджа самого безопасного автомобиля на российском рынке компании Mersedes-Benz необходимо применять событийный маркетинг и прочие нетрадиционные способы маркетинговых коммуникаций, что, как ни что другое, поможет потребителю прочувствовать на себе все уровни безопасности автомобилей. Необходимо подготавливать технологическую инновацию к фактическому потреблению, давать потребителю возможность виртуального потребления новинки, чтобы продукт был распознан и признан известным, до момента его выхода на рынок.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Brassington F., Pettitt S. Principles of Marketing. -- 2nd ed. Prentice Hall, 2000

2. Christian Andrew /Mercedes-Benz changes marketing strategy to improve its U.S. sales by , 30 Aug, 2010

3. Green site Автостатистика http://serega.icnet.ru/CarSale_2012_1.html

4. Mercedes-Benz Cars Sales and Marketing Strategy MBC Division Day 2012 Dr. Joachim Schmidt Executive Vice President Mercedes-Benz Cars, Sales and Marketing Kecskemйt, March 29, 2012

5. Steve Cannon, vice president of marketing for Mercedes-Benz, USA at the NY Auto Show,Rachel Lamb, editorial assistant on Luxury Daily, New York, 2011

6. Артамонов Б.В. / НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК МГТУ ГА /Серия Менеджмент, Экономика, Финансы/Комплекс Маркетинга «7р» Как Развитие Концепции «Marketing-Mix», 2006.- №104

7. Арцыбышев С.В./Российский внешнеэкономический вестник/ТРИБУНА МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ/ Маркетинговые стратегии и рыночные концепции управления автомобильными компаниями / №12 Декабрь 2010

8. Борисовский Ю. /Индустрия рекламы/Научная публикация, №17/ 2002 г.

9. Голубков Е.П. /Сегментация и позиционирование / Продолжение. Начало см. в №№ 1--3, 5, 6 за 2000 г. и в №№ 1--3 за 2001 г /Статьи из номера N4 / 2001

10. Голубков Е.П./Журнал Маркетинг в России и за рубежом/ Планирование маркетинга/2004-10-22 / http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000512

11. Гусинская Н/ статья навигатора рекламного рынка adindex.ru 28 сентября 2011 http://adindex.ru//news/marketing/2011/09/28/72200.phtml

12. Елецких Г.Г. Технологические инновации как фактор повышения конкурентоспособности фирмы и основа развития современного предпринимательства в России // Вопросы инновационной экономики. -- 2012. -- № 1 (11). -- c. 3-10. -- http://www.creativeconomy.ru/articles/16803/

13. Зенина Г. Д./Инвестрегион / Особенности маркетинга инноваций в научнотехнических организациях и на производстве ,2008.- No 2.- С.27

14. Инструменты маркетинга/ Роль маркетинговых исследований ,13 Январь 2012 http://marketing4us.ru/?p=3762

15. Капустина Л.М., Решетило Т.Л./Событийный маркетинг на автомобильном рынке/Экономика региона №3/2006

16. Ключковский Б./ Экономика и маркетинг: сходства и различия/Научная публикация/http://www.repiev.ru/articles/Economics-Marketing.htm

17. Ковалев М.Н./ Стратегический маркетинг. - М.: ТетраСистемс, 2008

18. Коробейников, О.П. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия / О.П. Коробейников, А. А. Трифилова, И. А. Коршунов // Менеджмент в России и за рубежом, 2009. - №3. - С. 29 - 44.]

19. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. /Основы маркетинга, 1998, стр.593

20. Лобастова О. В./ Проблемы современной экономики/ Проблемы Маркетинга. Логистика/ Инновационный маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности промышленных предприятий, N 3 (27), 2008

21. Макаров А.М./ Учебное пособие Удмуртского государственного университета Института экономики и управления/ Маркетинг/Ижевск, 2000

22. Маркова В. Д./Евразийский Международный Научно-Аналитический Журнал Проблемы современной экономики/ Проблемы Маркетинга. Логистика/Особенности маркетинга инноваций, N 4 (32), 2009

23. Молодоженова В.Н., Остапенко Т.П./Особенности маркетинга инновационных продуктов // Креативная экономика. -- 2010. -- № 1 (37). -- c. 28-34. -- http://www.creativeconomy.ru/articles/3253/

24. Монкин О./Человек и труд/ Современные тенденции в маркетинговой деятельности зарубежных компаний (на примере ”Mercedes-Benz”) № 1/2011

25. Репьев А./ Маркетинг технологий/ Научная публикация/ http://www.repiev.ru/articles/Technologies.htm

26. Романов А.А., Панько А.В./ Маркетинговые коммуникации /М.: Эксмо, 2006. -- 432 с. -- (Прицельный маркетинг)

27. Статья информационного портала «Газета.Ru» /Прибыль Daimler выросла на 26%, продажи Mercedes достигли рекорда/ 27.04.2012/ http://www.gazeta.ru/business/news/2012/04/27/n_2316277.shtml

28. Хохлова Ю.Е. /Глоссарий по информационному обществу / Под общ. ред.. - М.: Институт развития информационного общества, 2009. - 162 с.]

29. Центр исследований РАМ/ Маркетинговые исследования и консультации/Материалы доклада для конференции «Автомобильный маркетинг в России. Проблемы исследования рынка и прогнозирования», 2002

30. Шелехова Н.В./Журнал «Экономические науки»/Роль маркетинга в инновационной деятельности предприятий/ 7(56) 2009. С.229

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Цель маркетингового исследования: Изучение мнения и запросов потребителей к технологическим инновациям безопасности компании «Mercedes-Benz»

Анкета:

1. На что в первую очередь вы бы обратили внимание при покупке автомобиля марки Mercedes- Benz?

А) Статус и престиж;

Б) Дизайн и удобство;

В) Безопасность и функциональность;

Г) Все вышеперечисленные варианты;

Д) Свой вариант (написать).

2. Слышали ли вы об инновационных технологиях безопасности в автомобилях марки Mercedes- Benz? Да/нет

3. Необходимы ли новые технологии безопасности автомобилям марки Mercedes- Benz? Да/нет

4. Какие именно, по вашему мнению, необходимы инновационные технологии безопасности в автомобилях марки Mercedes- Benz?

А) Усовершенствованные ремни и подушки безопасности;

Б) Усовершенствованная тормозная система;

В) Системы слежения за усталостью водителя, удержания автомобиля в полосе;

Г) Все вышеперечисленные варианты;

Д) Свой вариант (написать).

5. Какие ассоциации при фразе «Инновационные технологии безопасности в автомобилях марки Mercedes- Benz» у вас возникают в первую очередь?

А) Безопасность на дорогах- это главное, в чём производители автомобилей должны совершенствовать свои технологии;

Б) В инновационной технологии безопасности нет необходимости, так как всегда обходились без них;

В) Новые технологии безопасности только неминуемо увеличат стоимость и без того недешёвых автомобилей Mercedes- Benz;

Г) Свой вариант (написать).

6. При одинаковой стоимости и прочих функциях двух автомобилей марки Mercedes- Benz, вы бы выбрали:

А) автомобиль с инновационными технологиями безопасности, но в самом обыкновенном дизайне

Б) автомобиль в сверхновом дизайне, но без инновационных технологий безопасности

7. Если бы вы участвовали в тест-драйве разных автомобилей марки Mercedes- Benz, вы бы, в первую очередь, сели в автомобиль, который:

А) Имеет самую большую стоимость среди остальных

Б) Имеет самый привлекательный внешний и внутренний дизайн

В) Имеет инновационные технологии безопасности

Г) Свой вариант (написать)

8. По вашему мнению, как часто необходимо внедрять инновации в обеспечении безопасности автомобилей марки Mercedes- Benz?

А) Раз в год

Б) Чаще, чем раз в год

В) Раз в несколько лет

Г) Вообще не нужно

Д) Свой вариант (написать)

9. Есть ли, по вашему мнению, направления, в которых важнее развивать инновации, чем в безопасности автомобилей марки Mercedes- Benz? Если да, то укажите какие. Да/Нет

10. Как вы считаете, можно ли назвать автомобиль марки Mercedes- Benz самым безопасным автомобилем? Да/Нет

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Данные ответов на анкету, обработанные в Excel.

Размещено на Allbest.ru