Теоретико-практический аспект процесса маркетингового планирования на предприятии ("GreenArtStudio")

«Green Art Studio»

Конкурент 1

Конкурент 2

Разнообразие предлагаемых услуг

10

4

3

4

40

30

40

Высокое качество предоставляемых услуг

15

4

5

3

60

75

45

Послепродажный сервис

10

5

4

4

50

40

40

Обеспечение посадочным материалом (деревья, кустарники, цветы)

15

4

2

4

60

30

60

Предоставление эксклюзивных растений и семян

20

3

4

3

60

80

60

Возможность оснащения проекта малыми архитектурными формами

5

4

5

2

20

25

10

Большой выбор ландшафтных проектов, предоставляемых одному заказчику

15

5

4

4

75

60

60

Цена оказываемых услуг

10

2

4

3

20

40

30

Итого:

100

385

380

345

Чтобы получить сравнительное представление о силе сбытового потенциала, его нужно определить и у основных конкурентов по указанной методике. Сравнительный анализ показывает силу сбытового потенциала. Из таблицы видно, что сбытовой потенциал“GreenArtStudio” выше, чем у его конкурентов.

Для повышения сбытового потенциала компания будет использовать:

• Рекламу;

• Стимулирование сбыта;

• PR;

• Личные продажи.

Организации рекламной кампании был посвящен пункт2.6 настоящей работы.

Стимулированием сбыта называют использование различных средств побудительного воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию потребителей Руководством будут использоваться следующие виды воздействия:

- гарантирование возврата денег при плохом качестве материалов;

- распространение купонов через журналы с указанием скидок;

- стимулирование собственного персонала посредством премий.

PR - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лип, и обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции. Существует также и другое определение: PR - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Ключевой задачей PR является преодоление «барьера недоверия» к товару и фирме.

Личная продажа. В стимулировании сбыта услуг (товаров) большое значение придается общению персонала (в частности с дизайнерами, архитекторами и т.д.) с одним или несколькими потенциальными потребителями. Формирование эффективно работающего персонала - одна из важнейших задач и проблем современных фирм. В отношении этого руководителем будет производиться довольно строгий отбор квалифицированных работников.

2.9 SWOT-анализ

SWOT -- метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. KennethAndrews). Первоначально SWOT-анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.

В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета, Леранед, Кристенсен, Эндюс и Гут (Leraned, Christensen, Andrews, Guth), предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.

Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности. Для фирмы «GreenArtStudio» SWOT-анализ представлен в таблице 4.

Таблица 4. Матрица SWOT

	Возможности (Opportunity): 1.Выход на зарубежные рынки; 2.Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание; 3.Набор высококвалифицированных специалистов; 4.Увеличение объема оказываемых услуг; 5.Возможность выхода на разные рынки и с разным товаром (диверсификация); 6.Создание филиалов не только в ближайшем Подмосковье, но и по всей РФ; 7.Расширить ассортимент за счет новых поставщиков продукции; 8.Снижение цен за счет увеличения объемов оказываемых услуг; 9.Повышение качества услуг.	Угрозы (Threat): 1.Увеличение стоимости использования лицензий и патентов; 2.Инфляция и рост цен; 3.Снижение уровня дохода населения; 4.Удоражание цен у поставщиков; 5.Острая конкуренция 6.Уменьшение рыночной доли; 7.Ужесточение законодательства.
Сильные стороны (Strenght): 1.Новейшее оборудование; 2.Контракт с фирмой-производителем наружной рекламы; 3.Доступные цены на продукцию и услуги; 4.Широкий выбор услуг; 5.Удобство приобретения; 6.Сотрудничество с надежными проверенными поставщиками 7.Квалифицированный персонал; 8.Высокая квалификация руководства фирмы; 9.Гарантийное и послегарантийное обслуживание.	S7S1O5O6O2 - благодаря квалифицированным специалистам и использованию новейшего оборудования фирма сможет выйти на разные рынки с разным товаром, т.е. максимально охватить все возможные сегменты рынка. Так же это позволит фирме улучшить сервис и сократить время на обслуживание клиента; S1O8O3 - широкий выбор услуг является конкурентным преимуществом фирмы, и его можно задействовать в рекламной компании. Оно создает лучшие условия сервиса и труда, что привлечет к фирме новых клиентов и квалифицированный персонал; S3O5O3 - поддержание доступного уровня цен по сравнению с конкурентами способствует привлечению новой клиентуры, а следовательно, выходу на новые рынки; S7O2 - найм высококвалифицированных специалистов обеспечит улучшение качества обслуживания и повышение спроса; S2O5O1 - использование новейших технологий при создании охранных систем значительно выделяют фирму на фоне других компаний в результате чего она сможет занять свободные ниши на новых рынках не только в РФ, но и за рубежом; S2O1O3O4 - рекламная компания привлечет новых клиентов и квалифицированный персонал, что создаст условия для увеличения объема продаж; S6O9 - контракт с надежными поставщиками обеспечит превосходство над конкурентами в качестве услуг S1O2 - использование нового высокотехнологичного оборудования принесет отдачу от сокращения времени на обслуживание	S7S1S4T5 - необходимо удержать наших покупателей за счет высококвалифицированного персонала, новейшего оборудования и широкого выбора услуг; S8S6T6T2 - грамотное руководство фирмой и правильно поставленные цели обеспечат стабильное положение на рынке не только в обычных условиях, но и в кризисные моменты; S8S1S6T7T1T4 - Высокая квалификация руководства, самые последние новинки в сфере высоких технологий и надежные связи с поставщиками обеспечат надежную базу для функционирования фирмы, а так же смогут сгладить воздействие внешних факторов; S6T4 - в случаях нарушения поставок необходимо встретиться с основными поставщиками и обсудить сложившиеся проблемы. По-возможности уладить разногласия. Заключить новые договора. Если переговоры не дали результатов, то необходимо в кратчайшие сроки заключить договора с новыми поставщиками.
Слабые стороны (Weakness): 1.Сезонный характер поступления денежных средств; 2.Неузнаваемость фирмы ООО «GreenArtStudio» на рынке; 3.Среднее качество продукции; 4. Ограниченные финансовые ресурсы 5.Себестоимость продукции на 10 % выше, чем у конкурентов;	W5O8 - необходимо позиционировать товар относительно товаров-конкурентов как продукт высокого качества, а более высокую цену - как гарантию качества; W5O4 - необходимо в кратчайшие сроки занять устойчивую позицию на рынке и создать благоприятный имидж. Это позволит в несколько раз поднять объем оказываемых услуг; W3O9 - желательно наладить сотрудничество с прямым поставщиком оборудования, либо сократить каналы поставки путем поиска других каналов распределения W1W4O8 - необходимо на начальных стадиях функционирования фирмы использовать политику низкой цены и больших объемов, тем самым уменьшив издержки и сгладив сезонные волны	W5W2T6 - появившийся на рынке конкурент может предложить аналогичную продукцию по более низким ценам. Поэтому необходимо во время реагировать на действия конкурентов; W2W3W1T2T3 - в результате увеличения налогов и тарифов на использование лицензий фирме придется снижать издержки путем снижения качества (высокое ->среднее), это может привести к уменьшение количества клиентов, а следовательно и к снижению прибыли. Так же в результате некоторой зависимости от сезона фирме придется в мало прибыльные периоды пробовать выходить на новые рынки, проводить активную рекламную политику, устраивать акции и т.д., чтобы покрывать издержки. W4T2 - следует выявить альтернативные источники финансирования (внутренние источники, привлеченные средства, заемные средства и комбинированное финансирование)

Из проведенного SWOT-анализа следует, что ООО «GreenArtStudio» имеет возможность компенсировать угрозы внешней среды и слабости компании за счет своих сильных сторон и возможностей, предоставляемых рынком. Исследуя все эти факторы во взаимодействии друг с другом, анализируя их, руководство может продумать и разработать стратегию поведения фирмы на рынке основываясь на полученных данных.

2.10 Определение конкурентно способности предприятия

Существующий рынок услуг в сфере ландшафтного проектирования и осуществление идеи дизайна, удовлетворяющих в той или иной степени требования потребителей достаточно разнообразен. В настоящее время на рынке нельзя выделить крупнейшего производителя подобных видов услуг. Существует множество мелких и средних компаний, которые пытаются заполнить эту нишу на рынке.

В Москве зарегистрировано множество фирм по ландшафтному дизайну. Все они отличаются по качеству и количеству предоставляемых услуг, и, что немало важно, по оказываемой цене.

Широким спектром услуг обладают лишь 2-3 фирмы, которые мы рассматриваем в качестве основных конкурентов (таблица 5).

Таблица 5. Конкурентная таблица

Фирма Критерии	«Green Art Studio»	Основные конкуренты
		№1	№2	№3
Соответствие запросам потребителей	Полное	Частичное	Полное	Частичное
Надежность	Высокая степень	Высокая степень	Средняя степень	Высокая степень
Качество	Очень высокое	Хорошее	Высокое	Удовлетворительное
Цена	Высокая	Очень высокая	Ниже средней	Средняя
Круг охватываемых проблем	Широкий	Средний	Узкий	Широкий
Время работы	10.00-18.00	10.00-17.00	10.00-18.00	9.00-17.00
Репутация фирмы	Новое предприятие	Надежная	Сомнительная	Надежная, пост. клиент
Послепродажное обслуживание	Обязательное	Присутствует	Нет	Нет
Дополнительные услуги	Широкий спектр	Широкий	Имеются, но мало	Нет

«Многоугольник конкурентоспособности» предоставляет собой графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности и позволяет сравнить возможности предприятий. Накладывая один многоугольник на другой, можно выявить сильные и слабые стороны предприятий относительно друг друга.

«Многоугольник конкурентоспособности»

Фирма «GreenArtStudio»

Фирма Конкурент 1

Фирма Конкурент 2

Фирма «GreenArtStudio»имеет конкурентные преимущества в области качества обслуживания, сбыта и имиджа. Фирма Конкурент 1в области качества продукции, цен, концепции и внешней экономической политики. Фирма Конкурент 2 - в области ассортимента.

2.11 Риски. Анализ рисков

Любая рыночная деятельность сопряжена с риском. Риск - это вероятность потерпеть коммерческое поражение на рынке или не достичь намеченных стратегических целей, понести в результате этого экономический и финансовый ущерб, потерять часть ресурсов. Воздействие комплексного влияния не предсказуемых действий и контрдействий различных факторов внешней и внутренней среды делает риск категорией вероятностной.

Выявление причин риска позволяет принимать научно-обоснованные меры по управлению возможными рисками. В связи с этим необходимо проводить комплекс маркетинговых мероприятий по оценке возможного риска и по проведению коммерческой, финансовой, производственной, организационной деятельности, направленной на снижение уровня риска.

Результаты комплексного анализа рисков сведены в таблицу 6.

Таблица 6. Анализ рисков

№ п\п	Группа рисков	Перечень простых рисков	Вер. cобыт. V %	Вес % W	Знач. риска P1 %	Риск по группе P %
1.	Принятие решения	Непринятие решения о развертывании деятельности в области ландшафтного дизайна	30	0,01	0,3	0,3
2.	Качество инвестиционного проекта	Нежизнеспособность проекта	25	0,1	2,5	8,6
		Некачественный бизнес-план	25	0,06	1,5
		Недостаточная проработка проекта	5	0,01	0,05
		Недостаточно-профессиональный подбор персонала	45	0,1	4,5
3.	Производственный процесс
3.1	Предпроектный период	Обмер территории где будут проводиться работы не произведен	0	1	0	0,4
		Фотосъемка рабочего объекта не произведена	30	0,01	0,03
		Гибель растений в оранжереи фирмы	5	0,001	0,005
3.2	Транспортный риск	Гибель растений при транспортировке	26	0,06	1,56	1,7
		Поломка малых архитектурных форм при транспортировке	12	0,01	0,12
3.3	Отсутствие	Анализа почвы (или анализ с погрешностями)	75	0,06	5,5	6
		Характеристики гидрологии участка	50	0,06	0,3
		Инвентаризации растительности	20	0,1	0,2
		Инсоляционного анализа	0	1	0
	8,1
№ п\п	Группа рисков	Перечень простых рисков	Вер. cобыт. V %	Вес % W	Знач. риска P1 %	Риск по группе P %
4.	Маркетинг	Недостаточное удовлетворение требований потребителей	5	0,06	0,3	4,8
		Возможность появления непредвиденного сильного конкурента	25	0,01	0,25
		Медленное проникновение и завоевывание рынка; приобретение известности; недостижение планируемых объемов работ: - из-за завышения цен на услуги - из-за занижения цен на услуги
			5	0,1	0,5
			5	0,1	0,5
		Ошибка в выборе направления рекламной компании	10	0,06	0,6
		Ошибка в выборе поставщиков сырья и пр. строительного и посадочного материала	26	0,1	2,6
5.	Финансовое положение предприятия	Увеличение сметной стоимости из-за неточной оценки необходимого объема средств	20	0,01	0,2	2,1
		Нехватка оборотных средств и необходимость привлечения дополнительного финансовых ресурсов	30	0,01	0,3
		Ошибка расчета цен ландшафтного проекта	0	0,1	0
		Ошибка расчета цен в работах по ландшафтному проекту	26	0,06	1,56
6	Внешние факторы
6.1	Политические риски:	Риск, связанный с забастовками, терактами	55	0,06	3,3	3,5
		Непредвиденный рост налогов	15	0,01	0,15
6.2	Технические факторы
	Отсутствие	Малых архитектурных форм	85	0,001	0,085	6,1
		Плодородного грунта	3	1	3
		Посадочного материала	15	0,1	1,5
		Отсутствие прочего материала и сырья на закупочных базах, для дренажных и др. строительных работ	15	0,1	1,5
6.3	Социальные факторы	Недостаточная платежеспособность населения	5	0,001	0,005	0,3
		Трудности с набором работников	5	0,06	0,3
6.4	Экономические факторы	Возрастание стоимости перевозок, вследствие увеличения цен на бензин	80	0,01	0,8	3,5
		Непредвиденное повышение цен на сырьё, строительный и посадочный материал	45	0,06	2,7
6.5	Экологические факторы	Остановка работ по экологическим показаниям	10	0,06	0,6	0,9
		Неблагоприятные погодные условия	50	0,06	0,3
	11,6
	Итого:	Суммарная вероятность				36,6

Из данных видно, что до начала основного периода деятельности предприятия «GreenArtStudio» сохраняется высокая рискованность предприятия в основном с вероятностью недостаточно профессиональным подбором персонала и нежизнеспособностью предприятия.

Особую опасность могут представлять факторы внешней маркетинговой среды, а именно политические события в стране и отсутствие необходимого материала и сырья для непосредственной работы. Непредвиденные трудности могут возникнуть и в результате повышения цен на бензин.

Непосредственный производственный процесс сопряжен с трудностями исходящими из отсутствия анализа почв, инсоляционного анализа, характеристики гидрологии участка, инвентаризации растительность, т.е. без чего весь ландшафтный проект немыслим.

Далее, особую угрозу представляют неправильные маркетинговые мероприятия мероприятий по проведению финансовой, производственной, коммерческой деятельности.Суммарные риски на протяжении годового цикла практически не превышают 10 %,т.е. находятся несколько ниже зоны повышенного риска.

Для снижения рисков необходимо исходить из следующих принципов:

· Нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал;

· Выделить капитал (венчурный капитал), которым можно рискнуть в расчете на быструю окупаемость вложенных средств;

· Надо думать о последствиях риска;

· Нельзя рисковать многим ради малого;

· Определить (спрогнозировать) зоны риска, просчитать различные варианты решений;

· Следует проявлять решительность и упорство в сочетании с гибкостью при проведении решений в жизнь.

2.12 Разработка анкет

Анкета -- это очень тонкий и гибкий инструмент для сбора первичных данных, и ее не нужно отождествлять с простым списком вопросов. Она значительно сложнее его. Составление анкеты представляет собой исследовательский процесс, включающий в себя выдвижение и обоснование целей, формулирование гипотез, разработку вопросов, определение способа анкетирования, разработку аналитических таблиц для последующей обработки и др. Анкета обычно состоит из трех блоков:введения, или преамбулы;основной части, состоящей из перечня вопросов;заключительной части.

В анкету обычно включают вопросы различных типов:

· Открытые (респондент может отвечать своими словами);

· Закрытые или с фиксированной альтернативой.

Ответы на закрытые вопросы предполагают выбор из некоторого количества альтернатив. Ответ на дихотомические вопросы означают выбор из двух альтернатив (да или нет). При выборе из трех или более альтернатив используют шкалу ответов. Семантическаядифференциальная шкала состоит из градаций (обычно от 7 до 10), ограниченных определениями-антонимами, и респонденту предлагается выбрать соответствующую градацию. В шкале Лайкерта (шкала предпочтений) респонденту предлагается указать степень его согласия или несогласия с приведенным утверждением.

Ландшафтная организация

«GreenArtStudio»

Целью данной анкеты является разработка мероприятий по повышению качества, расширению состава работ и услуг по оснащению и обслуживанию автомобилей наших клиентов. Отметьте варианты ответов, которые соответствуют Вашему мнению.

1. Чем является Ваш загородный участок для Вас?

_____________________________________________________________

2. Пользовались ли Вы (Ваша семья) когда-нибудь услугами ландшафтного дизайна?

3. Если «да», то, когда последний раз вы пользовались услугами ландшафтного дизайна?

o Последние 6 месяцев

o Около года назад

o От 1 до 2 лет назад

o От 2 до 5 лет назад

o Более 5 лет назад

4. При выборе организации по ландшафтному дизайну для Вас важны: (оцените критерии по 5 - бальной шкале от 1 до 5, т. е. 1 - неважно, 5 - очень важно).

_ Широкий спектр услуг

_ Высокое качество работ

_ Низкий уровень цен

_ Гарантии на выполненные работы

_ Аккуратность

5. Вы выбрали нашу организацию потому что:

o Посещали нас раньше и остались довольны

o Посоветовали друзья или знакомые

o Доверились нашей рекламе

o Случайно проезжали рядом

6. Цель Вашего визита:

o Консультация по ландшафтному дизайну

o Ландшафтное проектирование

o Комплексное благоустройство и озеленение

7. Насколько важны для Вас следующие характеристики ландшафтной организации? Отметьте квадрат, соответствующий Вашим представлениям.

Характеристика	Крайне важно	Очень важно	Довольно важно	Важно	Не очень важно	Неважно
Качество работ и услуг
Культурный уровень и уровень знаний сотрудников
Цена
Реклама

8. При выборе работ и услуг Вы в большинстве случаев:

o Полностью доверяете сотрудникам нашей фирмы

o Советуетесь с сотрудниками и принимаете совместные решения

o Настаиваете на своем мнении

9. Если «GreenArtStudio» расширит ассортимент услуг, работ и товаров, то Вы:

o Воспользуетесь всем, что Вам будет нужно из нашего ассортимента

o Возможно, воспользуетесь некоторыми, собрав информацию об уровне их качества

o Предпочтете заказывать у нас только то, что и раньше

10. Как Вы оцениваете качество наших работ и услуг?

o Как у всех в Москве

o Один из лучших в Москве

o Пока не знаю

Переверните лист, там интересное продолжение. Большое спасибо за Ваше участие.

11. Готовы ли Вы за лучшее качество платить больше?

o Да, но ненамного

o Нет

o Качество прежде всего

12. Для Вас предпочтительна форма оплаты:

o Наличная

o Безналичная

13. Устраивает ли Вас культурный уровень и уровень технических знаний сотрудников?

o Вполне, всегда есть о чем поговорить и получить компетентные ответы по техническим вопросам

o Не очень, бывают «крепкие» выражения, в технических вопросах разбираются плохо

o Находиться здесь противно

14. Какие ландшафтные издания Вы читаете? (можно отметить несколько)

o «Любимая дача»

o «Ваш сад»

o «Ландшафт»

o «Загородная жизнь»

o Другие __________________________________________________________________

o Ничего не интересно

13. Насколько важна для Вас следующая информация об автотюнинг салоне?

Источник информации	Очень важна	Важна	Не важна
Телевидение
Газеты, журналы
Внешняя реклама
Почтовая реклама

14. Как часто Вы пользуетесь услугами ландшафтного дизайна (на каждый вид услуги)?

Услуга	Регулярно	Редко	От случая к случаю
Ландшафтное Проектирование
Комплексное благоустройство и озеленение
Консультация по Ландшафту

15. Ответьте, пожалуйста, на вопросы о себе:

- Вы:

o Мужчина

o Женщина

- Ваш возраст _______

- Место нахождение Вашего загородного участка ______________________________

- Среднемесячный доход Вашей семьи:

o До 20 тыс.руб.

o От 20 до 30

o От 30 до 40

o От 40 до 60

o Свыше 60

Мы благодарим Вас за искренние ответы. Мы учтем Ваше мнение и постараемся обслуживать Вас и Ваши загородные владения еще лучше.

Суважением, «GreenArtStudio».

Заключение

В данной работе был предложен проект разработки комплексной программы маркетингового плана развития производства и реализации продукции в условиях рынка на примере «GreenartStudio».

В процессе выполнения работы был решен ряд задач. Подведем их итоги и сделаем выводы:

1. Описание вида деятельности предприятия позволило нам охарактеризовать род деятельности фирмы, сферу, в которой она будет работать, для вступления на данный рынок.

2. Описание производимого товара и услуг, организационной структуры предприятия определило ассортимент продукции фирмы и оптимальное количество рабочих на этапе внедрения товара

3. Выбрав целевой сегмент фирмы, мы определили круг наших потенциальных потребителей и их нужды, чтобы сконцентрировать усилия на их удовлетворении.

4. В процессе разработки продуктовой политики мы выяснили, какое место в так называемой иерархии потребностей занимает наш продукт. Наши услуги удовлетворяют социальные потребности и потребность в уважении, признании статуса Таким образом, мы выявили характер спроса на нашу продукцию.

5. Изучение этапов жизненного цикла товара и выбор стратегии на каждом из этапов было крайне важной задачей для определения направления работы нашей фирмы. Мы выявили, что наш продукт находится на этапе выведения на рынок, что означает слабый сбыт и низкие прибыли, а также необходимость разработки стратегии, направленной на расширение рынка, которое может осуществляться несколькими путами: создание благоприятного образа товара через интенсивную рекламу; увеличение численности торгового персонала; снижение цен и продажа товара через большее число розничных магазинов.

6. Выявив коммуникационные связи и разработав рекламу, мы обеспечили связь с нашей целевой аудиторией, потенциальными покупателями продукции, от которых зависит успех или провал нашей фирмы в выбранной сфере деятельности. Также это необходимо для взаимообмена информацией для эффективной работы предприятия.

7. Анализ издержек производства позволил определить наши расходы и определить стоимость конечных товаров и услуг фирмы. Также это требовалось для определения точки безубыточности.

8. Определив точку безубыточности, мы выяснили, что если наше предприятие будет производить продукцию на сумму 513 876 руб., то оно не будет иметь ни прибыли, ни убытков. Выпуская меньшее количество продукции, валовые издержки превысят прибыль, и фирма будет нести убытки. В случае большего выпуска предприятие получит прибыль от реализации.

9. Мы определили конкурентоспособность предприятия и выяснили, что преимущества нашей фирмы значительно выше по сравнению с конкурентами №1 и №2, и соответственно выше сбытовой потенциал, что означает в перспективе больший сбыт по сравнению с конкурентами.

10. Выбрав стратегию ценообразования и сбытовую стратегию, мы решили, что как новое предприятие, остановим свой выбор на стратегии цены, ориентированной на издержки. Для распределения товаров и услуг руководство будет использовать прямой канал сбыта, так как он позволит поддержать контакт с потребителем и тем самым позволит контролировать сбыт оказываемых услуг. Каналом распределения будет розничная торговля.

11. Из проведенного нами SWOT-aналита следует, что ООО «GreenArtStudio» имеет возможность компенсировать угрозы внешней среды и слабости компании за счет своих сильных сторон и возможностей, предоставляемых рынком. Исследуя все эти факторы во взаимодействии друг с другом, анализируя их, мы можем продумать и разработать стратегию поведения фирмы на рынке, основываясь на полученных данных.

12. Проанализировав риски, мы выяснили, что наибольшую опасность представляют риски, связанные с маркетингом. Также большое значение имеют такие риски, как повышение цен на сырье и материалы, недостаточный спрос, нестабильное качество сырья и материалов.

13. Разработав анкету, мы создали эффективный инструмент сбора информации о потребностях и пожеланиях нашей целевой аудитории.

Данный проект позволил наиболее полно изучить деятельность в сфере маркетинга и попробовать применить на практике полученные теоретические знания, воплотив их в представленной программе. Таким образом, основная цель курсовой работы была реализована.

персонал руководитель психологический

Список используемой литературы

1. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. Москва 2007.

2. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. - Донецк: КАССИОПЕЯ, 2006.

3. Баринов В.А., Бизнес-планирование: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2004.- 272 с. - (серия «Профессиональное образование»).

4. Горемыкин В. А. Бизнес-план: методика разработки. 45 реальных образцов бизнес-планов. М.: «Ось-89», 2006.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.- М., 1998.

6. Маркетинг: сборник ситуационных задач, тестов, контрольных заданий, вопросов для активной работы на семинарах по дисциплине «Маркетинг», Мяусова Е.А.

7. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах., П.С. Завьялов, М., 2002.

8. Основы маркетинга, Ф.Котлер, 2008.

9. Основы маркетинга, В.П. Федько, Н.Г. Федько и др., 2001.

Приложение

Прайс-листкомпании «GreenArtStudio»

Наименование услуги	Ед. изм.	Цена (руб.)
КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ЛАНДШАФТНОМУ ДИЗАЙНУ И ДЕНДРОЛОГИИ В ОФИСЕ ФИРМЫ		БЕСПЛАТНО
ВЫЕЗД ДИЗАЙНЕРА НА УЧАСТОК ЗАКАЗЧИКА		БЕСПЛАТНО
Геодезическая съемка участка с составлением плана	100 м. кв.	300
Анализ почвы	1 проба	1500
Проектирование и составление рабочей документации:	100 м. кв.	900
(на участки до 12 соток - цена договорная)
Замер участка и ландшафтная таксация
Эскиз (калька, карандаш)
Генплан (отмывка акварель, ватман)
Дендроплан
Разбивочный чертеж
Пояснительная записка
Описание растений с рекомендациями по уходу
Схемы и конструкции дорожек, подпорных стенок, водоемы, ручьи
Смета по озеленению
Рекомендации по уходу за газоном, цветниками, водоемами и альминариями
Дополнения к проекту
Разработка цветников	1 м.кв.	150
Видовые картинки	1 м.кв.	от 600
Проект поливочной системы		от 4500
(зависит от сложности системы)
Проект вертикальной планировки, в том числе картограмма земельных работ	100 м.кв.	300-600
Малые архитектурные формы (МАФ)		от сложности проекта
Освещение (Электрика)		по проекту
Разработка системы дренажа и водоотведения		от 1500
Устройство газона на плодородной земле:	м. кв.	от 120
(культивация грунта с внесением удобрений, посев семян, первый покос с подсевом редких участков)
Устройство газона с завозом плодородного грунта толщиной до 10см	м.кв.	от 240
Рулонный газон	м. кв.	от 360
(завоз грунта до 10см., культивация, внесение удобрений, укладка рулонного газона + стоимость рулонного газона)
Ремонт газонов	м.кв.	от 105
Устройство цветников из однолетников и почвопокровных	м.кв.	от 750
Устройство цветников из многолетников	м.кв.	от 600
Устройство рокариев
(без стоимости растений)
	м.кв.	от 2400
Высотой до 0,5 м.	м.кв.	от 3600
Высотой от 0,5 до 1,0 м.	м.кв.	от 4500
Более 1,0 м.
Устройство живых изгородей
однорядная	м. пог.	от 240
двухрядная	м. пог.	от 300
Посадка деревьев и кустарников с гарантией на 2 года		50 % от стоимости растений
Устройство дренажной системы «под ключ»	м. пог.	от 540
Мощение дорожек и площадок
укладка тротуарной плитки с подготовкой и бетонированием основания	м.кв.	от 1050
тротуарная плитка на сухую смесь	м.кв.	от 750
устройство пошаговых дорожек на песчаное основание	м.кв.	от 450
укладка натурального камня на готовое основание	м.кв.	от 600
Устройство подпорных стенок	м.куб.	от 1350
(цена включает в себя устройство фундамента, опалубки, бетонирование)
Декоративный водоем(готовая форма)	м.кв.	от 1500
Декоративный водоем(с пленочной изоляцией)	м.кв.	от 3600

Размещено на Allbest.ru