Маркетинг и спрос

- организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению сотовой услуги;

- разработка предложений по повышению технического уровня и качества исследуемой услуги;

- анализ состояния реализации услуг предприятия, выявление услуг, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого.

Заключение

Потребности людей практически не ограничены, чего не скажешь о ресурсах для их удовлетворения. Потребности, подкрепленные покупательной способностью, переходят в категорию спроса. Спрос - потребность человека, подкрепленная его покупательной способностью. Компания «МегаКом» затрачивают огромные усилия на выявление нужд, потребностей и запросов своих клиентов Они проводят маркетинговые исследования, чтобы узнать о предпочтениях и объектах недовольства потребителей. Они анализируют жалобы клиентов, их требования, условия гарантий, данные об обслуживании Они учат продавцов внимательно следить за нуждами клиентов, которые могли остаться неудовлетворенными. Поэтому создаются книги жалоб и сайты, где потребители, могут высказать свои требования, новые предложения, а также данные об обслуживании. Кроме этого проводятся тренинги для сотовых операторов «МегаКом», которых учат правильно обслуживать своих клиентов, быстро реагировать в экстренных ситуациях и т.д.

Я, считаю, что любая компания, которая стремиться к постоянному росту должна обеспечивать беспрерывный контроль над спросом своей продукции. Только при этом условии компании может создать себе стратегию на рынке, где она могла быть конкурентоспособной. Благодаря этому «МегаКом» достигла таких успехов, так как она всегда беспокоится о том, как создать своему клиенту удобные и комфортные условия, что повышает потребительский спрос и соответственно прибыль компании. Кроме этого с помощью постоянного анализа поведение потребителей, их интересов и потребностей, компания привлекает новых клиентов, совершенствуя свои услуги. Определение не только спроса, но и какой главной задачей является того или иного типа маркетинга играет важную роль на рынке, так как именно своевременный маркетинговые действия также определяет успех компании. Именно таким образом, в свое время «МегаКом» опередила своих конкурентов, создавая новые, необходимые тарифы, рекламу, а также участвуя в общественных организациях.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы, я считаю, любой компании необходимо приобретать глубокие знание рынка, его основных механизмов и способность применять современные инструменты воздействия на данную ситуацию. Поэтому цель маркетинга - производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей на данный момент времени, формирующий рыночный спрос.

Таким образом, очевиден логический вывод: в зависимости от структуры, состояния спроса формируется маркетинговая стратегия, цели, инструменты, что и определяет тип маркетинга.

Как мы убедились на примере компании «МегаКом» знание своего потребителя, их потребностей и пожеланий, имеющегося спроса, и умение применить эти знания на практике при помощи такого «мощного» инструмента как маркетинг - залог успеха любого предприятия.

Список литературы

1. Аакер, Д.В. Маркетинговые исследования [Текст]/ Д.В. Аакер учебное пособие для студентов специальности маркетинг, Санкт - Петербург, СПБ: СПБЛТА, 2006. - 233 с.

2. Мориарти, Б.Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход, [Текст]/ Б.Дж. Мориарти Санкт-Петербург, СПБ: СПБЛТА, 2005 -95 с.

3. Виноградова, С.В., Маркина, Н.В., Маркетинг торгового предприятия, [Текст] / С.В Виноградова / / Москва унитарн. Маркетинг. - 2011. - С 112

4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования [Текст]/ Е.П Голубков /Москва: «Финпресс», СПБ.: СПБЛТА, 2006 - С. 97.

5) Завгородняя, А.В., Ямпольская, Д.О. Маркетинговое планирование [Текст]/ А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская, Москва СПб: СПБЛТА 2011 - С. 373.

6) Карич, Д.Д. Предпринимательский маркетинг [Текст]/ Д.Д. Карич Москва: Прогресс, 2005 - С. 486.

7) Ковалев, А.И., Войленко, В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; [Текст]/ А.И. Ковалев, В.В. Войленко. Центр развитие предприятия и конкурентоспособность: СПБ: СПБЛТА МДНТП., 2007 - С. 287.

8) Ковалев, А.И., Войленко, В.В. Маркетинговый анализ [Текст]/ А.И. Ковалев В.В. Войленко Рос. акад. Маркетинговой деятельности. - Москва.2005 - С. 198.

9) Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]/ Ф. Котлер / / Москва - Прогресс, 2006 - С. 736.

10) Маслова, Т.Д., Божук, С.Г., Ковалик П.Н. Маркетинг [Текст]/ Т.Д. Маслова С.Г. Божук, П.Н. Ковалик / / Санкт-Петербург, 2008 - С. 209.

11) Романов, А.Н., Корлюгов, Ю.Ю., Маркетинг [Текст]/ А.Н Романов, Ю.Ю, Клрлюгов, Учебник/ Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004 - С. 426.

12) Соломатина, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия[Текст]/ А.Н. Соломатина / / Учебник, 2-е изд., Москва, ИНФРА-М, 2009 - С. 341.

13) Сурова, К.Л. Словарь-справочник: Школа маркетинга [Текст]/ Соловьев Б.А.; отв. Ред К.Л Сурова; М-во образования Рос. Федерации, Санкт-Петербург

14) Современный маркетинг на предприятии. Комерсантъ. №6. 2011.

15) Титова, Н.Е., Кожаев, Ю.П. Маркетинг [Текст]/ Н. Е Титова, Ю. П Кожаев Владос, Москва СПБ: СПБЛТА - 2010. - С. 50.

16) Хлисов, В.П. Основы маркетинга [Текст]/ В.П. Хлисов Москва. Приор, СПБ: СПБЛТА 2004 - С. 160.

17) Шмален, Г. Основы и проблемы экономики предприятия [Текст]/ Г. Шмален. Москва.: Финансы и Статистика, СПБ: СПБЛТА - 2005 - С. 351.

18) Лапыгин. Ю.Н. Маркетинг (конспект лекций) министерство образований Рос. Федерации, Владимирский университет [Электронный ресурс] / Лапыгин Ю.Н. - Режим доступа: http://www.100-bal.ru/marketing/46422/index.html? page=3

19) http://www.knews.kg/obzori/27613_MegaCom

20) http://megacom.kloop.kg/tag/operator-mobil-noj-svyazi-v-ky-rgy-zstane/

21) http://www.nauchforum.ru/node/232

22) http://lego.biuss.ru/paragraf/3244

23) http://www.gezitter.org/economics/25981_kyirgyizstanu

24) http://www.inform.kg/ru/business_novosti_kr/185xzz2omgs7aPU

25) http://megacom.kg/rus/tariffs/all_included/

Размещено на Allbest.ru