Оценка качества электробытовых товаров

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Сделаем вывод о том, что в современных условиях рыночных отношений формирование ассортимента, решение вопросов, связанных с его управлением и совершенствованием, а также разработка и последовательное осуществление ассортиментной политики являются важнейшими условиями организации эффективной работы предприятия.

Объектом исследования в курсовой работе являлся оптово-розничныймагазин«М.Видео» г.Йошкар-Ола.

«М.Видео» - крупнейшая розничная сеть по объемам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По состоянию на 31 марта 2013 г. сеть «М.Видео» включает 303 магазина в 133 городах Российской Федерации. Торговая площадь магазинов «М.Видео» составляет 544 тыс. м кв., общая площадь - 733 тыс. м кв.

Продажи «М.Видео» в 2012 г. выросли практически на 20% до 158 млрд. рублей (с НДС). Рост выручки «М.Видео» был обусловлен открытием 42 новых магазинов, ростом продаж сопоставимых магазинов (like-for-likestores) на 9,3%, включая увеличение продаж через Интернет на 60%.

На сегодняшний день в ассортименте компании постоянно представлены более 800 различных наименований продукции, таких фирм, как THOMPSON, WHIRLPOOL, BRANDT, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, DELONI, STINOL, ARISTON, АТЛАНТ и др.

Предметом исследования в работе является управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохранности электробытовых товаров. Торговый ассортимент, расположенной в магазине «М.Видео», формируется специалистами - товароведами под руководством главного товароведа магазина с учётом специализации предприятия, потребительского спроса и материально-технической базы. В магазине представлены все разновидности электробытовых механизмов.

Анализ источников поступления товаров позволяет сделать вывод, что основным поставщиком в магазин является компания TEFAL, доля которой в поставках продукции составила 36,8%, вторым по масштабам поставок стал INDESIT, доля поставляемой продукции которого - 24 %.

Для активизации сбыта электробытовых товаров следует применять такие маркетинговые приемы как скидки выходного дня или скидки для отдельных категорий покупателей (например, пенсионеров), различные методы стимулирования сбыта (продажа по предъявлению купонов, презентации отдельных марок товаров) и пр.

В процессе курсовой работы были изучены литературные источники, посвященные данной проблеме. На основе проанализированных источников можно сделать вывод о важности изучения ассортимента и анализа конкурентоспособности различных электробытовых товаров.

Цели и задачи, поставленные в начале данной работы, были достигнуты:

- изучен ассортимент электробытовых товаров (отечественного и импортного производства);

- дана оценка качественных показателей электробытовых товаров;

На основе теоретических и практических исследований по данной тематике можно сделать следующие предложения:

1) Встреча покупателя и выявление спроса. Эта операция является начальным элементом процесса продажи. Его задача - выявить намерения покупателей в отношении модели, фасона, качества, цены и других признаков товара.

2)Предложение и показ товаров. Является важнейшим составным элементом процесса обслуживания покупателей. Правильная организация показа товаров возможна только на основе хорошо продуманной схемы размещения товаров, применения современных способов их выкладки. При показе продавец уточняет запросы покупателей, обращает внимание на особенности отдельных товаров, раскрывает товароведные, эстетические свойства, качество изделий.

3) Помощь в выборе товаров и консультация. В свою очередь повышает культуру торговли. Она проводится при показе и отборе товаров и включает сведения о назначении товаров разных марок, способах эксплуатации и обращения с товарами,нормах потребления отдельных товаров в зависимости от конкретных условий их использования, соответствии изделий современной моде. Консультация не должна ограничиваться только сообщением интересующих покупателя сведений о товарах, но и способствовать пропаганде новых товаров, воспитанию эстетических вкусов покупателей.

Таким образом, будучи связанной со многими отраслями народного хозяйства, торговля использует достижения научно-технического прогресса в каждой из них. Так, научно-технический прогресс в сфере производства товаров народного потребления оказывает существенное влияние на совершенствование форм и методов продажи товаров. Развитие производства современных средств оргтехники и вычислительной техники и их внедрение изменяют содержание процессов управления торговой деятельностью. Научно-технический прогресс в торговле наряду с внедрением передовой техники проявляется также в совершенствовании в технологии товародвижения и продажи товаров,применении современных методов управления. В настоящее время научно-технический прогресс в торговле характеризуется массовым внедрением прогрессивных форм продажи товар

Хорошо продуманная ассортиментная политика не только позволяет управлять ассортиментом, а также оценивать качество, обеспечивать сохранность товаров, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова В.А. Сертификация продукции и услуг: практическое пособие. М.: ОСЬ-89, 2001. - 288 с.

2. Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф. и др. Товароведение непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 1983. - 440 с.

3. Берновский Ю.Н. Основные методы идентификации объектов // Стандарты и качество. - 2000. - №9. - С. 35-39.

4. Бершев Е.Н., Смирнов Г.П. Нетканые ковры. - М.: Легпромбытиздат, 1986. - 216 с.

5. Воронин Г.П. Качество - одна из главных составляющих развития экономики // Стандарты и качество. - 2000, - №1. - С. 3-6.

6. Голубятникова А.Т., Горинова Т.С. и др. Исследование непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 1982. - 384 с.

7. Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 1986.

8. Месяченко В.Т. Введение в товароведение экспортных и импортных промышленных товаров. - М.: РИО РТА, 1995. - 102 с.

9. Николаева М.А. Товарная экспертиза. - М.: Деловая литература, 1998. -

10. Сыцко В.Е., Миклушов М.Н. и др. Товароведение непродовольственных товаров. - Мн.: Выш. шк., 1999. - 633 с.

11. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е. и др. Коммерческое товароведение. - М.: Дашков и К, 2000. - 620 с.

12. Товароведение промышленных товаров. Т.1. - М.: Экономика, 1978. - 368с.

13. Н. С. Моисенко «Товароведение продовольственных товаров» г.в.2009. Ростов - на - Дону «Феникс» 380 с.

14. Н. С. Казанцева «Товароведение непродовольственных товаров» 2007. Москва, 399 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Утверждаю

Директор

Магазина «М.Видео»

_______А.М.К.

АССОРТИМЕНТНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ

товаров, реализуемых в магазине «М.Видео», находящийся по адресу улица Первомайская, 113 г. Йошкар-Ола

1. Телевизоры-40

2. Холодильники -20

3. Стиральные машины -25

4. Микроволновые печи -30

5. Электрочайники-35

6. Электрические плиты -18

7. Газовые плиты -12

8. Кондиционеры -20

9. Пылесосы -25

10. Утюги -15

11. Миксеры -10

12. Кофеварки-15

13. Видеокамеры -20

14.Цифровые фотоаппараты-30

15.Компьютеры-30

16.Телефоны -45

17. Навигаторы -10

18.MP3 плееры-35

19. Музыкальные центры-10

20.Игровые приставки-15

Размещено на Allbest.ru