Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО "Проктер энд Гэмбл Сервисез"

Таблица 4.1 - Численность ЭАН

Численность экономически активного населения по в Ленинградской области и г.Санкт-Петербурге
			тыс.чел
	2008	2009	2010
Ленинградская область	896,7	919,5	918,1
г.Санкт-Петербург	2644,9	2709,3	2 703,8

Отрицательным моментом является наличие конкурентов на данном рынке. В частности, компания Henkel активно развивается на рынке бытовой химии Санкт-Петербурга.

План производства.

Представительство ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» будет арендовать здание по адресу - Санкт-Петербург, 26-я линия Васильевского Острова, дом 15, корпус 2, литера А (Василеостровский район) (Приложение Ж), арендная плата за которое устанавливается администрацией города Санкт - Петербурга. [27]

Она рассчитывается по формуле:

Апл = 3min * Кпр* Кразм. * Кбл * Ктер * П

Где: А - арендная плата (руб.),

3min - минимальный уровень заработной платы в РФ (руб.),

Кпр = 0.041 - коэффициент приведения,

Кразм. - коэффициент размещения (этажность), для первого этажа равен 1.2,

Кбл = 1.4 - коэффициент благоустройства помещения,

Ктер = 1 - коэффициент территориальности (коммуникационность района)

П - количество арендуемой площади (кв. м),

3 = 4481 руб.,

П =82м²

Апл = 4481*0,041* 1,2*1,4*1*82 = 25309,00 руб.

В месяц арендная плата за помещение составляет 25309,00 руб., за год примерно арендная плата составляет 303708,00 руб. Во второй год, в связи с увеличением МРОТ до уровня 5790 рублей, арендная плата составит: 392434,00 рублей, в третий год арендная плата предполагается на уровне второго года деятельности.

В настоящее время помещение полностью готово к производству и не требует ремонта.

Для успешной работы предприятия необходимы основные производственные фонды: в первый год работы на сумму 294 тыс. руб., во второй год работы - 294 тыс.руб., третий год -330 тыс.руб.(Таблица 4.2 ).

Таблица4.2- Основные фонды (на 3 года)

№п/п	Основные фонды	I год	II год	III год
		(тыс.руб.)	(тыс.руб)	(тыс. руб)
1	Оборудование:
	Компьютерное	176	176	198
	Офисное	24	24	24
2	Мебель:
	Столы	40	40	45
	Стулья	16	16	18
	Шкафы	38,5	38,5	45,5
Итого:	294	294	330

Абсолютная величина амортизационных отчислений определяется на основе действующих норм амортизация по каждому элементу основных фондов.

Страховые отчисления строятся с учетом того, что при страховании реального имущества в страховой компании «ИнГосСтрах», годовой процент на сумму свыше 40 тыс, руб. составляет 0,5%.

Остр = (0.5 * Сим * К) / (100 * N),

Где: Остр - страховые отчисления за период (руб.),

Сим - стоимость застрахованного имущества (руб.),

К - количество месяцев в периоде,

N - количество месяцев, в течение которых выплачивается оговоренная сумма.

Сим (1 год) - 294 тыс. руб.

Сим (2 год) - 294 тыс. руб.

Сим (3 год) - 330 тыс. руб. Отсюда:

Остр (1 год) = (0,5*294*12)/(100*12) = 1,47 тыс. руб.

Остр (2 год) = (0,5*294*12)/(100*12) = 1,47 тыс. руб.

Остр (3 год) = (0,5*330*12)/(100*12) = 1,65 тыс. руб.

Численность персонала определяется, исходя из функциональной целесообразности.

Система оплаты труда построена на основе должностных окладов и зависит от величины фактически отработанного времени и достижения конечных результатов деятельности предприятия (таблица 4.3)

Таблица 4.3 - Потребность в персонале и заработной плате

№п/п	Категория работников	Кол-во (чел)	Оклад (тыс.руб)	Затраты Iгода (тыс.руб)	Кол-во (чел)	Затраты II года (тыс.руб)	Кол-во (чел)	Затраты III года (тыс.руб)
1	Директор	1	45	540	1	540	1	540
2	Главный бухгалтер	1	38	456	1	456	1	456
3	Начальник отдела продаж	1	30	360	1	360	1	360
4	Менеджер по продажам	4	23	1104	4	1104	5	1380
5	Аналитик	1	25	300	1	300	1	300
Итого:	2760		2760		3036

Затраты на оплату труда по предприятию за 1 год составят 2760,00 тыс. руб., за 2 год - 2760,00 тыс.руб., 3-ий год - 3036,00 тыс.руб.

Единый социальный налог начисляется по ставке 26% и + 0.2% страхования от несчастных случаев:

1 год: 2760,00*26,2% = 723,00 тыс. руб.

2 год: 2760,00*26,2% = 723,00 тыс. руб.

3 год: 3036,00*26,2% = 795,00 тыс. руб.

Для организации производства требуются оборотные средства: в первый год на сумму 985,00 тыс. руб., во второй год - 1010,50 тыс.руб., в третий год - 1048,50 тыс.руб. (таблица 4.4).

Таблица 4.4 - Потребность в оборотных средствах

Оборотные средства
№п/п	Наименование ресурса	I год (тыс.руб)	II год (тыс.руб)	III год (тыс.руб)
1	Канцтовары	721	721	733
2	Электроэнергия	200	215	230
3	Хозяйственный инвентарь	4	3,5	4,5
4	Бумага и бумажные изделия	40	49	56
5	Вода	20	22	25
Итого:	985	1010,5	1048,5

Полная себестоимость на 3 года по представительству ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» по элементам экономических затрат приведена в таблицах 4.5,4.6,4.7 .

Таблица 4.5 - Калькуляция себестоимости продукции (на 1 год)

№п/п	Наименование элементов затрат	Всего (тыс.руб)
Условно-постоянные затраты
1	Заработная плата	2760
2	Отчисление на социальные нужды	723
3	Амортизация	120
4	Арендная плата	304
5	Страховые взносы	1,91
6	Расходы на маркетинг и рекламу	142
Итого:	4051
Условно-переменные затраты
7	Канцтовары	721
8	Электроэнергия	200
9	Хозяйственный инвентарь	4
10	Бумага и бумажные изделия	40
11	Вода	20
Всего:	985
Полная себестоимость:	5036

Таблица 4.6 - Калькуляция себестоимости продукции (на 2 год)

№п/п	Наименование элементов затрат	Всего (тыс.руб)
Условно-постоянные затраты
1	Заработная плата	2760
2	Отчисление на социальные нужды	723
3	Амортизация	120
4	Арендная плата	393
5	Страховые взносы	1,47
6	Расходы на маркетинг и рекламу	112
Итого:	4109
Условно-переменные затраты
7	Канцтовары	721
8	Электроэнергия	215
9	Хозяйственный инвентарь	3,5
10	Бумага и бумажные изделия	49
11	Вода	22
Всего:	1010,5
Полная себестоимость:	5120

Таблица 4.7 - Калькуляция себестоимости продукции (на 3 год)

№п/п	Наименование элементов затрат	Всего (тыс.руб)
Условно-постоянные затраты
1	Заработная плата	3036
2	Отчисление на социальные нужды	795
3	Амортизация	148
4	Арендная плата	393
5	Страховые взносы	1,65
6	Расходы на маркетинг и рекламу	127
Итого:		4501
Условно-переменные затраты
7	Канцтовары	733
8	Электроэнергия	230
9	Хозяйственный инвентарь	4,5
10	Бумага и бумажные изделия	56
11	Вода	25
Всего:		1048,5
Полная себестоимость:	5550

Произведем расчет удельного веса условно-постоянных затрат инвестиции условно-переменных затрат в полной себестоимости продукции:

Удельный вес условно-постоянных затрат в полной себестоимости продукции (в %).

1 год: 4051/5036*100 = 80,4%

2 год: 4109/5120*100% = 80,3%

3 год: 4501/5550*100% = 81,1%

Удельный вес условно-переменных затрат в полной себестоимости продукции (в %).

1 год: 985/5036*100% = 19,6%

2 год: 1010,5/5120*100% = 19,7%

3 год: 1048,5/5550*100% = 18,9%

План производства продукции представлен в таблице 4.8.

Таблица 4.8 - План производства продукции на 3 года (нарастающим итогом)

Месяц	Кол-во оказываемых услуг	Объем реализации (тыс.руб)	Квартал	Объем реализации (тыс.руб)	Всего (тыс.руб)
I	103	721	I	2086
II	97	679
III	98	686
IV	107	749	II	4242
V	134	938
VI	67	469
VII	125	875	III	6755
VIII	125	875
IX	109	763
X	76	532	IV	15785
XI	89	623
XII	1125	7875
	2255	15785		28868	30954,00

Расчет валовой прибыли:

Впр=V-Псб, где

Впр-валовая прибыль

V-объем реализации услуг

Псб-полная себестоимость

1 год: Впр = 15785 - 5036= 10749 тыс.руб.

2 год: Впр = 28868 - 5120 = 23748 тыс.руб.

3 год: Впр = 30954 - 5550 = 25404 тыс.руб.

Пч = Впр - Нпр- прочие отчисления, где

Нпр - налог на прибыль (20%)

Нпр (1 год): 10749*20% = 2150 тыс.руб.

Нпр (2 год): 23748*20% = 4750 тыс.руб.

Нпр (3 год): 25404*20% = 5081 тыс.руб.

Пч (1 год) = 10749 - 2150 - 2841,3 = 5758 тыс.руб.

Пч (2 год) = 23748 - 4750 - 5196,2 = 13802 тыс.руб.

Пч (3 год) = 25404 - 5081 - 5571,7 = 14752 тыс.руб.

Рассчитаем рентабельность продаж по формуле:

Рпр = Пр от реализации/В*100%

Рпр (1 год) = 8600/15785*100% = 68,1%

Рпр (2 год) = 18999/28868*100% = 82,3%

Рпр (3 год) = 20323/30954*100% = 82,1%

Финансовый план.

Прогнозный финансовый план доходов и расходов на три года (таблицы 4.9) показывает предполагаемый уровень развития предприятия во времени.

Таблица 4.9 - План доходов и расходов на 3 года

№п/п	Наименование показателя	ед.изм.	Год
			I	II	III
1	Объем реализации	тыс.руб.	15785	28868	30954
2	Полная себестоимость	тыс.руб.	5036	5120	5550
3	Условно-переменные затраты:
4	Канцелярские товары	тыс.руб.	721	721	733
5	Электроэнергия	тыс.руб.	200	215	230
6	Хозяйственный инвентарь	тыс.руб.	4	3,5	4,5
7	Бумага и бумажные изделия	тыс.руб.	40	49	56
8	Вода	тыс.руб.	20	22	25
9	Условно-постоянные затраты:
10	Заработная плата	тыс.руб.	2760	2760	3036
11	Отчисление на социальные нужды	тыс.руб.	723	723	795
12	Амортизация	тыс.руб.	120	120	148
13	Арендная плата	тыс.руб.	303708	392434	392434
14	Страховые взносы	тыс.руб.	1,47	1,47	1,65
15	Расходы на рекламу и маркетинг	тыс.руб.	142	112	127
16	Валовая прибыль	тыс.руб.	10749	23748	25404
17	Налоги:
18	НДС	тыс.руб.	2841,3	5196,2	5571,72
19	Прочие	тыс.руб.	2150	4750	5081
20	Чистая прибыль (убытки)	тыс.руб.	5758	13802	14752

План доходов и расходов на три года в соответствии с прогнозом тенденций развития отрасли отражает, что в течение 2010 - 2013 годов предприятие, несмотря на рост издержек, будет получать устойчивую прибыль, то есть филиал ООО «Проктер энд Гэмбл» имеет неплохие шансы на успех.

Таблица 4.10- Расчет дисконтированной прибыли и срока окупаемости проекта

Показатели проекта	1 год	2 год	3 год
Издержки на открытие и поддержание филиалов	308440
Затраты на продвижение	142	112	127
Общие затраты в денежном выражении	5036	5120	5550
К дисконтирования	1,00	0,877	0,769
Дисконтированные затраты	5035,5	4491,1	4270,3
Дисконтированные накопленные затраты	5035,5	9526,6	13797,0
Выручка	15785	28868	30954
Балансовая прибыль	10 749	23 748	25 404
Налог на прибыль 20 %	2150	4750	5081
Чистая прибыль	5758	13802	14752
Период дисконтирования	0	1	2
Ставка дисконтирования 14%	0,14
Дисконтированная чистая прибыль	5758,3	12107,3	11350,9
Дисконтированная накопленная прибыль	5758,3	17865,5	29216,5
Срок окупаемости	12 мес.

Исходя из таблицы 4.10, срок окупаемости проекта составляет 12 мес. Что является достаточно небольшим периодом. Следовательно, открытие данного предприятия является эффективным.

Прирост основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез», включая доходы и расходы открытого представительства, представлены в таблице 4.11.

Таблица 4.11- Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» (по проекту)

№ п/п	Показатели	единица измерения	Величина показателей	Отклонение
			I год	II год	III год	Абс.	Темп роста
						+/-	%
1	Объем реализации услуг:
	- в натуральном выражении	ед.	2255	4124	4422	1869	1,83
	- в стоимостном выражении	Тыс. руб.	15785	28868	30954	13083	1,83
2	Численность работников	чел.	8	8	9	0	1,00
3	Производительность труда 1ого работника	тыс. руб.	1973,125	3608,5	3439,33	1635,38	1,83
4	Фонд заработной платы персонала	тыс.руб.	2760	2760	3036	0	1,00
5	Среднегодовая заработная плата 1-го работающего	тыс.руб.	345	345	337	0	1,00
6	Себестоимость услуг	тыс.руб.	5036	5120	5550	84,336	1,02
7	Затраты на 1 рубль реализуемых услуг	руб.	0,389	0,216	0,219	-0,17	0,56
8	Прибыль от реализации услуг	тыс.руб.	10749	23748	25404	12998,7	2,21
9	Рентабельность деятельности	%	31,9	17,7	17,9	-14,17	0,56
10	Рентабельность продаж	%	68,1	82,3	82,1	14,17	1,21

По данным таблицы 4.11 видно, что за счет реализации предложенных мероприятий объем реализации услуг увеличится на 1,83% по сравнению с базовым периодом и составит 28868,00 т.р.

В связи со стабильной численностью сотрудников, фонд заработной платы составит 2760 тыс.руб. Ко второму году реализации проекта производительность труда возрастёт на 1,83% и составит 3608,5 тыс.руб. на 1-го работника.

Открытие нового представительства в г. Санкт-Петербурге позволит снизить затраты на рубль реализации услуг на 0,17 руб. по сравнению с фактическими данными.

Показатели эффективности изменяться - рентабельность деятельности понизится на 0,56% и составит по проекту 17,7%, а рентабельность продаж увеличится на 1,21% и составит- 82,3%.

Изменятся и другие показатели, такие как количество видов рекламы, используемых фирмой и размер рекламного бюджета.

В целом можно отметить улучшение показателей деятельности предприятия.

В связи с вышесказанным, можно утверждать, что открытие представительства в г. Санкт-Петербурге, позволит ООО «Проктер энд Гэмбл» нарастить обороты деятельности, повысить чистую прибыль предприятия и свою рыночную стоимость.

5. Информационное обеспечение управления организацией

Информационным обеспечением компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» является всемирно известная программа SAP.

SAP является информационной системой ERP (Enterprise Resources Planning - планирование ресурсов предприятия).

Чтобы достичь ясности и прозрачности деятельности, компания использует SAP для сокращения разрыва между стратегией и ее реализацией - повышая эффективность своей работы и всей бизнес-сети. Решения SAP, наряду с услугами и ценными предложениями из ориентированной на клиента экосистемы SAP, помогают компании получить четкое представление об организации бизнеса, обеспечивая понимание для повышения производительности, эффективность для оптимизации операций и гибкость для ускоренной адаптации к изменяющимся условиям.

Благодаря более глубокому пониманию, оптимальной эффективности и гибкости компании могут улучшить:

ь Прозрачность и систему учета

ь Экономичность и гибкость

ь Нацеленность на клиента и сотрудничество

Ясность, гарантируемая портфелем решений и экосистемой SAP, помогает компаниям сохранять рентабельность путем решения таких задач, как управление движением денежных средств, минимизация рисков, укрепление лояльности клиентов, оптимизация операций, обеспечение устойчивого развития и управление талантами.

Для данной системы характерны следующие плюсы, которые наблюдаются в компании:

ь Автоматизация процессов управления и процессов технического обслуживания объектов

ь Эффективное управление десятками тысяч задач и их зависимостями и возможность преобразовывать их в проектные планы и графики

ь Синхронизация действий и проектов, фактических данных по ресурсам, финансам и планированию

ь Усовершенствование распределения ресурсов

ь Сокращение дорогостоящего и отнимающего время ввода данных вручную

ь Минимизация рисков, связанных с человеческим фактором

ь Возможность избежать двойного ввода данных

ь Централизация операций

ь Достижение прозрачности процессов

ь Возможность доступа к базе данных из удаленных филиалов компании

ь Гарантированно быстрый ответ и предоставление максимально полной информации для принятия своевременных и обоснованных решений о распределении ресурсов, составлении бюджета и расходам

ь Совершенствование оперативного управления

ь Доступ к единым точным данным для планировщиков и финансовых аналитиков, оптимизация их взаимодействия, улучшение внутренних коммуникаций

ь Информация для точного выбора времени закупки и доставки

ь Контроль за процессами в реальном времени

Платформа SAP NetWeaver - это техническая основа комплекса решений «Управление современным предприятием» (SAP Business Suite), композитных приложений SAP xApps, партнерских решений и приложений, разрабатываемых клиентами. Она реализует архитектуру сервисов предприятия (Enterprise Services Architecture) - концепцию SAP по построению бизнес-приложений на основе сервисов. [24]

Платформа SAP NetWeaver содержит следующие компоненты и инструменты:

Таблица 5.1- Компоненты и инструменты SAP NetWeaver

Компоненты	Инструменты	Дополнительные решения
Бизнес-аналитика» (SAP Business Intelligence)	Среда разработки SAP NetWeaver Developer Studio	Архивация и правление документами и данными SAP.
«Портал предприятия» (SAP Enterprise Portal)	Платформа SAP Solution Manager
Инфраструктура обмена «SAP Exchange Infrastructure (SAP XI)»	«Управление основными данными» (SAP Master Data Management)
	«Мобильная инфраструктура» (SAP Mobile Infrastructure)
	Инфраструктура SAP Auto-ID Infrastructure
	Сервер Web-приложений SAP (SAP Web Application Server)

Так же помимо программы SAP, используется программа GAAP для ведения бухгалтерской отчётности.

GAAP (ГААП - это общепризнанные западные стандарты бухгалтерского учета и отчётности, применяемые в США и некоторых иных странах. От английского General Accepted Accounting Principles (GAAP). GAAP дает гораздо более детальное руководство для отраслевых бухгалтеров. GAAP отличается тем, что в стандартах детально регулируется порядок учета тех или иных практических ситуаций. Общепринятые бухгалтерские принципы, разработанные в США для независимых бухгалтерских фирм в попытке ликвидировать разнобой в учете частных компаний и корпораций. Международная система ведения бухгалтерского учета, которая представляет собой широко использованные бухгалтерские стандарты, разработанные Советом по стандартам финансового учета и используются для стандартизации финансового учета акционерных компаний. Общепринятые принципы бухгалтерского учета (или GAAP) - "основные правила" финансовой отчетности. Эти принципы обеспечивают общую структуру, определяющую, какая информация включается в отчеты и как эта информация должна быть представлена. Фраза "общепринятые принципы бухгалтерского учета" охватывает основные цели финансового сообщения, ряд концепций и множество детальных правил.[24]

Необходимо подчеркнуть, что не имеется никакого полного списка общепринятых принципов бухгалтерского учета. Фактически, новые принципы бухгалтерского учета появляются непрерывно, по мере вовлечения фирм в новые формы деловой активности.

Технические характеристики :

ь Программа может быть использована без дополнительной доработки сразу после приобретения.

ь Параллельность учета достигается путем автоматического формирования проводок по второму плану счетов на основе правил описанных в правилах соответствия (мэппинге).

ь "GAAP для платформы 7.7" имеет возможность автоматически встраиваться в любую конфигурацию системы программ "1С:Предприятие". Она является расширением типовой конфигурации, поэтому в системе сохраняются все стандартные возможности "1С: Бухгалтерии 7.7" по ведению учета в соответствии с российскими или другими национальными стандартами (украинскими, казахскими, белорусскими и др.). В поставку продукта включена конфигурация "1С:Бухгалтерия 7.7" с интегрированными возможностями "GAAP для платформы 7.7". После выхода нового релиза конфигурации 1С в течение 3 рабочих дней выходит обновленный релиз интегрированного решения.

ь Система универсальна и настраивается практически на любой стандарт финансового учета (GAAP, IAS,МСФО или внутренний управленческий и т. д.) и на любую валюту ведения международного (или управленческого) учета (USD, Евро и т. д.).

ь К стандартному плану счетов система "GAAP для платформы 7.7" добавляет второй план счетов, который пользователь заполняет в соответствии со своими корпоративными стандартами, требованиями инвесторов или государственных органов.

ь Соответствия между планами счетов однократно устанавливаются самим пользователем с помощью четырех карт соответствия (мэппинга). Однако в процессе работы карту соответствия возможно изменять в зависимости от изменения корпоративных стандартов, принципов ведения «западного» учета, плана счетов GAAP. Такой вариант настройки позволяет наиболее полно учесть все возможные задачи по конвертации данных российского(национального) учета в"западный".

ь При записи любых операций в российском (национальном) учете автоматически формируются проводки по плану счетов GAAP, то есть после заполнения карт соответствия (мэппинга) контроль ведения учета возьмет на себя программа. В то же время, если есть необходимость отменить формирование проводок GAAP, можно это сделать в любой момент с любой операцией.

ь Для работы с иностранными инвесторами особое значение имеет предоставление отчетов по стандартам GAAP: "Balance Sheet", "Profit and Loss Statement", "Statement of Cash Flow", "Statement of Retained Earnings". Они сформированы в программе, структура отчетов модифицируется пользователем по требованиям обстоятельств.

ь Наряду со «стандартными» отчетами GAAP в программе существует возможность формировать неограниченное количество вариантов отчетов, необходимых для отражения финансовой деятельности организации, но не являющихся обязательными. Набор и структуру «произвольных» отчетов организация задает по своему усмотрению.

ь Особая оригинальная функция программы планирование расходов и доходов (составление бюджета) на различные периоды и последующее сравнение реальной деятельности предприятия с запланированной. Плановые показатели могут задаваться как для статей «стандартных» отчетов GAAP, так и для статей любого произвольного отчета. Это значительная помощь в оптимизации работы предприятия в целом и отдельных подразделений, вы можете составлять динамический бюджет по разным центрам затрат, наладить управленческий учет.[22]

Заключение

Как уже отмечалось ранее, компания ООО «Проктер энд Гэмбл» была основана в 1837 году в Цинциннати (США). В настоящее время она является мировым лидером в производстве и сбыте потребительских товаров и продукции производственного назначения. Она реализует свою продукцию в более чем 140 странах мира и существует на рынке уже 170 лет. Официальное представительство компании ООО «Проктер энд Гэмбл» в России было открыто в Москве в июле 1991 г. [25]

Сегодня в работе ООО «Проктер энд Гэмбл» существует несколько основных принципов. Среди них выполнение обязательств перед населением регионов, с которыми происходит сотрудничество. Главная цель подобного подхода - возможность удерживать потребителей, обеспечивая тем самым достойный имидж компании. Кроме того, ведущее правило компании - постоянные исследования рынка и тестирование и обновление собственной продукции. Еще один важный принцип - понимание того, что компания состоит из отдельных личностей, качество работы которых определяет общий успех. Именно поэтому еще с 1887 года ООО «Проктер энд Гэмбл» стала проводить политику участия своих сотрудников в прибыли.

Работники становились собственниками акций, и компания предпочитала продвигать на руководящие должности тех, кто уже состоял в ней, а не людей, пришедших извне.

Психологическое ощущение себя собственником очень важно, поскольку оно формирует чувство ответственности и готовность действовать в качестве совладельца компании.

Наконец, особенностью работы ООО «Проктер энд Гэмбл» является партнерство с заказчиками. С 1980-х годов компания расширила концепцию партнерства - она стала привлекать к нему своих торговых клиентов. Этому способствовали такие факторы, как ориентация на запросы потребителей, развитие информационных технологий и появление массовых торговых сетей со своими собственными брендами. К середине 90-х годов XX века все эти инициативы принесли ощутимые выгоды самой ООО «Проктер энд Гэмбл» и ее партнерам.

Принципы построения брендов, применяемые ООО «Проктер энд Гэмбл», не являются уникальными. Однако именно последовательность в их реализации на мировых рынках сумела определить успех компании, ставшей одним из признанных лидеров международного бизнеса.

В соответствии с целями и выбранной маркетинговой стратегией была предложена программа мероприятий по повышению маркетинговой эффективности компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез». Одним из пунктов стало открытие филиала компании. Организация филиала может принести компании ощутимую пользу в будущем, т.к. филиал может служить поставщиком профессиональных кадров для головной компании и полигоном для «обкатки» новых управленческих решений и/или организационных изменений. Один из самых весомых плюсов открытия филиала - «экcпaнcия тopгoвoй мapки» кoмпaнии, за счет чего, oнa cтaнoвитcя бoлee yзнaвaeмoй и, cooтвeтcтвeннo, вoзpacтaeт eё цeнa. Открытие филиала предполагает активный выход в регион, быструю реализацию маркетинговой программы, повышение результативности и эффективности продаж в регионе.

По своему стратегическому потенциалу ООО «Проктер энд Гэмбл» в России стала одной из заметных компаний в системе ООО «Проктер энд Гэмбл». Ежегодно на рынок в среднем выпускается 3 новых изделия. На сегодняшний момент компания продает в России около 30 наименований изделий. Компания является признанным лидером на рынке моющих средств, шампуней и зубной пасты в России. Ее изделия реализуются на всей территории России от Москвы до Владивостока.

Список использованных источников

1 «Гражданский кодекс РФ» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994)

2 ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции". 22 ноября 1995 года N 171-ФЗ

3 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998)

4 Абрамова Г. П. Маркетинг: Вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2006.

5 Акимова И. М. Промышленный маркетинг. -К.:Знання,2006.

6 Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. / Ред. Каптуревский Ю. Н. - СПб.: Питер, 2007.

7 Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Издат. группа "ИНФРА-М - НОРМА", 2007.

8 Армстронг Г., Котлер Ф.Введение в маркетинг. Пер. с англ.: Учеб. по-собие. - 5-е изд. - М: 2005.

9 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.2-е изд. - М., "Финпресс" переиздано 2006.

10 Д. Дайер, Ф. Далзелл, Р. Олегарио. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. - М.: Альпина бизнес букс, 2005.

11 Джеффри Стэм «Правила маркетинга Procter&Gamble»,Москва, 2007.

12 Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие.М., ИНФРА-М., 2006. - 285 с.

13 Котлер Ф. "Маркетинг от А до Я", глава "Маркетинговые исследования" - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с.241

14 Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростингер, 2006. - 698 с.

15 Кузнецов В. Что такое глобализация? // Международная экономика и международные отношения. 2007.

16 Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг / Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2008 - 320с.

17 Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2005

18 Скотт Д.Г. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом: [Пер.с англ.]. -Киев: Внешторгиздат, 2006.

19 http://www.gks.ru/

20 http://www.procterandgamble.ru/

21 http://www.sostav.ru/news

22 http://fhv.ru/?p=647&lang=ru

23 http://www.gipp.ru/opennews.php

24 http://ru.wikipedia.org/wiki

25 http://www.pg.com/en_US/index.shtml

26 http://www.kommersant.ru/doc-rss.aspx

Приложения

Приложение А

Модель «Как есть» ООО «Проктер энд Гэмбл Дистрибьюторская Компания»

Процессы	Функции
	Генеральный директор	Бухгалтер	Отдел сетевых продаж	Отдел региональных продаж	Отдел управления запасами	Отдел контроля за таможней	Отдел исследований	Отдел BTL-мероприятий
Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений
Обеспечивание выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка
Обеспечивание правильного сочетания экономических и административных методов руководства
Ведение бухгалтерского учета
Принятие и контроль первичной документации
Начисление заработной платы
Составление бухгалтесркой отчетности
Составление плана продаж
Проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объёмов продаж
Определение целевых клиентов
Управление стимулированием дистрибуторов: бонусы, акции, обучение, мерчендайзинг
Корректировка системы продаж: оценка и корректировка всей системы продаж
Таможенное оформление товаров
Проверка доставки товара по электронной базе данных поступивших грузов
Проверка поступления груза в место доставки, определенное таможней отправления
Расчет таможенных платежей
Разработка рекламной компании продукта
Проведение миджевых рекламных акций
Проведение промо-акций
Планирование мероприятий по внедрению имиджа и координирует необходимые действия;
Составление отчёта по итогам проведения акций
Организация поступления товаров на склад
Организация перевозки грузов
Ведения учета и отчетности на складах
Организация, планирование и контроль в обеспечении деятельности складского хозяйства
Осуществление контроля за товарными и информационными потоками
Организация экспедирования товаров
Организация разгрузки,приемки товаров по количеству и по качеству.
Анализ рыночной ситуации
Изучение тенденции рынка и прогноз объема продаж в зависимости от внешней среды и товаров предприятия;
Рекомендации к внедрению имидж предприятий
Рассматрение технических (потребительских) характеристик новых товаров, содержание параметрических рядов и полного товарного ассортимента с точки зрения того, как влияют все эти обстоятельства на решения покупателей о приобретении товаров предприятия;

Приложение Б

Модель «Как есть» ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез»

Процессы	Функции
	Генеральный директор	Бухгалтер	Начальник отдела	Менеждер по продажам в Москве	Менеждер по продажам в Москве	Менеждер по продажам в Московской области	Менеждер по продажам в Московской области	Менеждер по продажам в Ростове	Менеждер по продажам в Екатеренбурге	Менеждер по продажам в Нвосибирске
Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений
Обеспечивание выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка
Обеспечивание правильного сочетания экономических и административных методов руководства
Ведение бухгалтерского учета
Принятие и контроль первичной документации
Начисление заработной платы
Составление бухгалтесркой отчетности
Организация и развитие системы дистрибьюции
Поиск клиентов
Сбор информации о состоянии рынка в регионе (цены, деятельность конкурентов и т.д.),
Координация работы торговых представителей (менеджеров или офисов компании)
Разработка и осуществление специальных программ по увеличению объемов закупок дистрибьютерами
Анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
Поддерживание контактов с постоянными клиентами, перезаключение договоров с ними.
Руководство организации работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
Контроль за регионами
Анализ внутренней и внешней среды предприятия
Анализ конкурентов
Сегментирование рынка и позиционирование товара
Продвижение продукции
Формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок
Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии.
Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.
Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.
Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.

Приложение В

Модель «Как будет» ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез»

Процессы

Функции

Генеральный директор

Бухгалтер

Начальник отдела

Менеждер по продажам в Москве

Менеждер по продажам в Москве

Менеждер по продажам в Московской области

Менеждер по продажам в Московской области

Менеждер по продажам в Ростове

Менеждер по продажам в Екатеренбурге

Менеждер по продажам в Нвосибирске

Начальник Отдела Маркетинга

Менеджер по маркетингу

Аналитик

Аналитик по рекламе

Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений

Обеспечивание выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка

Обеспечивание правильного сочетания экономических и административных методов руководства

Ведение бухгалтерского учета

Принятие и контроль первичной документации

Начисление заработной платы

Составление бухгалтесркой отчетности

Организация и развитие системы дистрибьюции

Поиск клиентов

Сбор информации о состоянии рынка в регионе (цены, деятельность конкурентов и т.д.),

Координация работы торговых представителей (менеджеров или офисов компании)

Разработка и осуществление специальных программ по увеличению объемов закупок дистрибьютерами

Анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

Поддерживание контактов с постоянными клиентами, перезаключение договоров с ними.

Руководство организации работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.

Контроль за регионами

Анализ внутренней и внешней среды предприятия

Анализ конкурентов

Сегментирование рынка и позиционирование товара

Продвижение продукции

Формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок

Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.

Организация выстовок-продаж, выставок на предприятии.

Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.

Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.

Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.

Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.

Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.