2) Тренинго-кейсовая технология. Данная технология, основана на применении ситуационно-тренинговых методов обучения (от английского case - случай, ситуация). Такой подход моделирования определенных ситуаций помогает в воспитании критического мышления и гибкости воображения маркетолога, помогает применять, изученную ранее теорию, на реальных примерах без какого бы то ни было ущерба для себя и окружающих.

3) Телевизионная технология. Суть данной технологии заключается в использовании телевизионных средств в процессе обучения. За счет своей особенности доносить материал, технология считается эффективной в области изучения теории. Технология способна доносить информацию на людей с различными методами восприятия информации. К данной технологии относятся видеолекции, которые эффективны в подготовке не только маркетологов, но и специалистов других областей.

4) Интернет-сетевая технология. Эта технология базируется на использовании сети Интернет для обеспечения студентов учебно-методическими материалами для обучения. Является одной из передовых технологий в дистанционном образовании любого направления. Может сочетать в себе все перечисленные технологии. Считается самой полной в дистанционном образовании технологией. Так как большинство инноваций в области хранения и обработки материалов сосредоточенны на интернете, то в список инструментов данной технологии мы можем включить: гугл- и яндекс-диски, облачные хранилища, DropBox, Evernote и другие средства хранения и изменения информации. Данные инструменты позволяют обучаться в любое время и в любом месте, достаточно лишь иметь доступ к интернету. На облачных хранилищах здесь стоит остановиться подробнее. Облачное хранилище данных представляет собой модель онлайн-хранилища, где данные хранятся на многочисленных распределённых в сети серверах, предоставляемых в пользование клиентам, в основном, третьей стороной. С позиции клиента облако представляет собой один объемный виртуальный сервер, хотя по факту он имеет дело с несколькими, часто географически удаленными друг от друга серверами. Облачные хранилища не только очень удобны, так как обеспечивают доступ к данным с любого компьютера, имеющего выход в интернет, но и с точки зрения обучения позволяют вести парную или групповую работу над хранящимися в облаке проектами, данными.

5) Локально-сетевая технология. Для осуществления данной технологии принято использовать локальные сети для обеспечения студентов учебными материалами. Выполняет все те же функции, что и Интернет-сетевая технология, однако, считается более узко-направленной.

6) Информационно-спутниковая сетевая технология. Реализуется телевизионное обучение, а также пополнение и обновление информации в локальных сетях через спутниковые каналы связи.

7) Учебно-вахтовая технология. В данной технологии организуются выезды преподавателей в учебные центры для проведения занятий для студентов. Не совсем востребованная технология для студентов маркетингового факультета за счет временных затрат.

8) Аттестационно-вахтовая технология. Очередная технология, которая предусматривает выезд аттестационной комиссии для аттестации студентов.

9) Корреспондентская технология. Технология, предусматривающая использование писем.

10) Радиофицированная технология, в которой используются радиопередачи, она теряет свою актуальность и инновационность и становится малоэффективной.

Первые пять технологий, а особенно интернет-сетевая технология являются на сегодняшний день наиболее востребованными; пять последних -- наименее в связи с естественным устареванием используемых ими технических средств и технологических методов.

Определим последовательность понятий технологии дистанционного обучения и образовательные дистанционные технологии. Для этого целесообразно рассмотреть каждое из них в отдельности.

Главной функцией образовательных дистанционных технологий является прогнозирование, а главная их деятельность - проект. Они направлены на подготовку высококвалифицированных кадров и формирование интеллекта страны. Таким образом, образовательные дистанционные технологии - технологии, которые предназначены для отражения стратегии развития единого федерального образовательного пространства.

Если же рассматривать сущность технологий дистанционного образования, то можно отметить, что им присуща закономерность реализации учебного процесса вне зависимости от выбранной дисциплины. В самом же процессе проектирования технологии осуществляется формирование и реализация системы учебной деятельности преподавателя и студента. Данная технология ориентирована на применение знания на организацию учебного процесса с учетом эмпирических инноваций преподавателей и разработчиков курсов и тьюторов. Также, она должна быть направлена на получение высокоразвитой и высококвалифицированной личности.

Итак, технологии дистанционного образования - это значимая часть механизма управления учебным процессом, средство перевода языка науки на конкретный язык практики управления.

Наряду с процессами формирования и управления протекает процесс технологизации. Так как система дистанционного образования - это сложный и относящийся к человеко-машинным системам процесс, то известны элементы структуры этой системы, особенности их строения и закономерности функционирования. Субъектом этого процесса выступают преподаватели и администрация, объектами сами студенты. И субъекты, и объекты могут членить процессы на процедуры и операции, а также создавать инновационную среду для воспроизводства и сохранения необходимого уровня управления образовательным процессом.

Существует ряд признаков современного дистанционного образования: разграничение, разделение, расчленение процесса на этапы, процедуры, операции, координация и пошаговость действий, направленных на получение прогнозируемого результата и однозначность выполнения процедур и операций.

Все перечисленные признаки мы можем рассмотреть на примерах. Когда мы поступаем в университет или институт мы проходим как ознакомление с характеристиками и требованиями учебного заведения (как правило, на официальном сайте учреждения), так и выбор специальности, оформление документов, оплату обучения. Этап обучения, в свою очередь, состоит из таких процедур, как: получение доступа к учебной литературе (указанной на сервере), ее изучение, консультации по электронной почте или при помощи общих вебинаров, а также контрольные мероприятия.

Выделяется три уровня организации процесса дистанционного образования.

1) Традиционная заочная форма обучения с поддержкой коммуникации по средствам электронных сообщений, но с очной формой экзаменов. (Пример: МНЭПУ).

2) Комплекс в виде сочетания интернет технологий и очной формы экзаменов. (Пример: Центр дистанционного образования МЭСИ).

3) Все обучение построено на интернет-технологиях, включая экзамены.

Очевидно, что именно инновационные технологии составляют основу дистанционного обучения, формируя его преимущества перед традиционным. Большинство используемых в дистанционном образовании инновационных технологий представляются особенно ценными при подготовке маркетологов. Особенно тренинго-кейсовая и интернет-сетевая технологии.

2.3 Система как основополагающий элемент дистанционного образования

На сегодняшний день разработка курсов и программ дистанционного обучения для будущих маркетологов основывается на специальных инструментах и оболочках, что позволяет снижать время и затраты на разработку, обеспечивать современный и высокий уровень коммуникации, использовать графический интерфейс и не допускать ошибок, которые допускают многие разработчики других направлений.

Огромный выбор средств разработки и их упрощенный интерфейс помогают с легкостью создавать программы курсов даже преподавателям, не имеющим глубоких знаний в области современных ИТ. Методом многочисленных консультаций и изучения отзывов пользователей, были получены представления о некоторых популярных и не совсем программах обучения.

1) Система Docent. Решение Docent Enterprise, позволяет организовать обучение и состоит из 4 приложений. Система представлена в виде портала и позволяет проводить онлайн занятия по расписанию, включает сертификацию студентов и систему взимания платы. Система имеет отдельное приложение, которое служит источником материалов за весь курс.

2 )Система BlackBoard. Система также состоит из трех приложений, отвечающих за управление курсами, контентом и средствами коммуникации, а также за проведение тестов, опросов и экзаменов, также из приложений, обеспечивающих интеграцию контентов и коммерческих приложений с платформой, интеграцию платформы с информационными системами и расширяющие возможности студентов и преподавателей за счет дополнительных утилитов.

3 )Система дистанционного обучения LearningSpace 5.0. Удобство данной системы заключается в асинхронности обучения. Другими словами, студент может обращаться к материалам курса, коллективным обсуждениям и рейтинг-журналу в режиме офф-лайн. Однако, Программа предусматривает и занятия в реальном времени, о таком занятии, как правило, договариваются заблаговременно по встроенным средствам коммуникации (чат, личные сообщения или открытые обсуждения). Создавать курс можно в любом приложении, а затем встраивать его в сайт, также в любой момент можно прибегнуть и к редактированию программы. Интерактивные занятия подразделяются на лекции в виртуальном классе, дискуссии и веббинары в режиме онлайн или chat, Whiteboard и систему совместного просмотра Web- сайтов (Follow me).

3)Система дистанционного обучения WebCT. Данная система оценивается как одна из самых мощных, представляющая наибольшее количество возможностей для создания курсов. Этим объясняется ее исключительная популярность на сегодняшний день. признана самой мощной и популярной в мире разработки курсов. Модуль содержания в данной системе - центральный инструмент: гипертекстовый учебник в формате HTML. Также система предполагает наличие такие полезных инструментов как календарь, который может использоваться как электронная записная книжка; StudyGuide со ссылками на ресурсы; база данных рисунков, CD-ROM. В результате на базе данной системы можно создать динамичный, цельный курс с обновляемой базой данных, видео, аудио, различной графической информацией, например, с интерактивными картами.

4) Система дистанционного обучения eLearning Server 3000. Данная система включает в себя все инструменты, которые используют ранее описанные системы. Данный учебный центр включает в себя ряд сервисов: регистрация преподавателей и курсов, регистрация обучаемых, расписание занятий, проведение различных видов занятий, предоставляемых Учебным центром (Онлайн семинары и конференции; вебинары, самостоятельная работа в сочетании с тестовыми заданиями и чат)

Администратор сервера, может расширять список видов занятий, а также задавать задания различного типа. Преподаватель контролирует характер и качество обучения, в том числе посредством выставления оценок в ведомость. Оценки могут проставляться автоматически, например, за прохождения теста, или же только после личной проверки преподавателя, например, за творческие задания или научную работу. Любой преподаватель курса может включить в него новый учебно-методический материал.

5) Система дистанционного обучения ОРОКС. Данная система гарантирует удаленный контроль знаний, а также полный мониторинг учебного процесса. Модули системы обеспечивают совместную работу субъектов образовательного процесса. Разработчиком выступает МОЦНИТ МИЭТ. ОРОКС дает сетевую основу для разработки собственных методических модулей, на базе которых и организуется образовательный процесс с применением сетевых технологий. В рамках данной системы предусмотрено несколько участников образовательного процесса: обучаемый, преподаватель-куратор (тьютор), методист, учебный администратор, системный администратор. Роли куратора и методиста в системе разграничены. Первый отвечает за мониторинг учебного процесса и взаимодействует с обучаемыми; второй занимается разработкой непосредственно образовательных курсов и учебно-методического обеспечения к ним.

6) Прометей. Система состоит из нескольких модулей, каждый из которых отвечает за свою функцию. Типовой Web-узел: набор HTML-страниц, предоставляющих информацию об учебном центре, списке курсов и дисциплин, списке тьюторов. Рассмотрим основные модули данной системы:

· Модуль "Администратор" управляет программой, отвечает за регистрацию новых пользователей в разделе тьюторы и организаторы, а также разграничивает права доступа пользователей системы к определенным ее компонентам.

· Модуль «Организатор» формирует группы учащихся, регистрирует новых пользователей, занимается рассылкой учебно-методических материалов, а также контролирует оплату обучения, открывает доступ к курсам.

· Модуль «Тьютор» отвечает за консультации пользователей, поддерживает учебных процесс, контролируя успеваемость, проводя тестирования, выставляя оценки и формируя отчеты руководству.

· Модуль «Слушатель» обеспечивает пользователя всеми необходимыми учебно-методическими средствами для успешного изучения курса.

· Модуль «Трекинг» создан для фиксации в базе данных всех обращений к информационным материалам, расположенным на Web-сервере учебного центра. Он формирует отчетность об обращении пользователя к различным материалам системы.

· Модуль «Курс» гарантирует бесперебойный доступ к курсам со стороны абсолютно всех категорий пользователей.

· Модуль «Регистрация» регистрирует в системе новых слушателей и вносит информацию о них в базу данных.

· Модуль «Тест» создает для каждого пользователя уникальное тестовое задание, а также формирует и сохраняет на сервере отчет о его прохождении для последующего проведения его анализа.

· Модуль «Дизайнер тестов» дает возможность в интерактивном режиме формировать новые тесты.

· Модуль «Учет» гарантирует контроль над поступлением платежей и рассылкой учебных материалов.

· Модуль «Отчеты» генерирует отчеты о деятельности образовательного учреждения.

· Модуль «Дизайнер курсов» в автономном режиме создает электронные учебные курсы с их последующим размещением на сервере учебного центра.

7) IBM Lotus Workplace Collaborative Learning (LWCL). Программы обучения LWCL построены таким образом, что их можно внедрять не только в учебные заведения, но и на предприятия и холдинги. Система включает в себя множество возможностей по управлению: доступом к курсам для различных групп пользователей, учебным процессом, календарями, каталогом курсов.

Также есть возможность моделировать и мониторить программы обучения и проведения занятий, составлять курсы и контрольные тесты, обеспечивать мониторинг обучения и тестирования, создавать дискуссии и обмен сообщениями. Недостатком в подготовке маркетолога в данной системе служит привязка к решениям IBM и языковой барьер. Ранее в ВУЗ-ах России система не внедрялась, однако, служит отличным примером применения различных технологий и средств дистанционного образования в сфере подготовки маркетологов.

Перечисленные системы являются своеобразным базисом при построении большинства курсов дистанционного обучения. Лежащие в их основе модули представляют собой синтез информационно-технологический достижений и педагогических требований и стандартов.

2.4 Компаративный анализ дистанционного образования США и РФ

В предыдущих главах выпускной квалификационной работы были описаны средства подготовки маркетологов, технологии обучения, а также существующие системы, их различия и возможности, дополнительно захватив зарубежную систему IBM Lotus Workplace Collaborative Learning (LWCL). Ранее также были описаны проблемы, с которыми сталкиваются выпускники факультетов маркетинга.

В 2014 году маркетинговое агентство Serenity опубликовали интервью с признанным на тот год лучшим бизнес-тренером по маркетингу Александром Левитасом на тему существования маркетинга в России. В своем интервью на вопрос «Что он думает о маркетинге в России сегодня и на сколько велик разрыв с западом?» Александр отвечает: «Российский маркетинг отстает. Уже не на 70 лет, а на 50, но всё равно отстаёт. Основная причина -- в России нет маркетинговой школы. Я имею в виду не учебное заведение с классами и партами, а традицию, где опыт передаётся из поколения в поколение. Нет ни преемственности, ни знаковых фигур, которые могли бы этим опытом делиться». Приведенные слова Левитаса являют собой главную причину того, почему многие из российских специалистов решают уехать в США или же, почему многие студенты выбирают образование за рубежом.

В данной главе будет проведен сравнительный анализ предложений на двух конкретных университетах России и США. Целями данного сравнительного анализа выступают:

· выявление преимуществ обучения в зарубежном вузе по направлению маркетинг по дистанционной форме;

· выявление различий, связанных с оплатой обучения;

· определение и описание системы организации процесса обучения;

· качество, получаемого диплома.

Объектами сравнения были выбраны два случайных вуза, со стороны России -- АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», со стороны США -- Академия искусств (Academy of art university).

АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна» существует с 1995 года, готовит бакалавров, магистров и реализует дополнительное профессиональное образование. Имеет аккредитацию всех программ обучения. Был создан в партнерстве Лондонской международной академии бизнеса и Российского отделения Благотворительного фонда по развитию образования в РФ при ЮНЕСКО.

Академия искусств (Academy of art university) в США была основана в 1929 году в одном из самых дорогих штатов - Сан-Франциско. Готовит специалистов в области искусства. Академия является частной школой, имеет аккредитацию программ обучения Западной ассоциацией школ и колледжей, а также Национальной ассоциацией школ искусств и дизайна.

Оба образовательных заведения предоставляют услуги дистанционной программы обучения по специальности маркетинг.

Первый критерий, по которому было проведено сравнение - организация процесса обучения. Российский ВУЗ предлагает студенту направления «Маркетинг» широкий спектр специализации, начиная от маркетолога, заканчивая Brand-менеджером. Программа строится в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, имеет аккредитацию. Университет обещает разносторонние подходы к обучению: кейсы, бизнес игры, импровизации, углубленный иностранный язык, а, главное, практику с первого курса.

Сроки обучения на дистанционной форме - 4,5 года. Формат обучения выстраивается на триместрах по авторским программам, включает в себя: веббинары, видеолекции, домашние задания, онлайн-тестирования и проверочные работы, работы в решении кейсов, а также систему оценки в виде очной сессии. Чтобы поступить достаточно результатов ЕГЭ по предметам русский язык, математика и обществознание или же, если это твое не первое высшее образование, то по внутренним тестированиям этих же предметов.

Американский ВУЗ предлагает студенту достаточно узкое направление в маркетинге - цифровой маркетинг или, как сейчас принято называть, digitalmarketing. Вуз специализируется на сфере искусств, поэтому можно предположить сферы работы и практики студентов. В процессе обучения студент получает степень кандидата в бакалавры искусств, Theassociate of Arts или AA. Другими словами, приехав в Россию, в силу недостаточной осведомленности о профессии российских работодателей, он будет принят, как такой же универсальный маркетолог. Программа обучения длится 2,5 года. Есть возможность самостоятельного выбора посещения дисциплин, помимо обязательных. Для того чтобы российскому абитуриенту поступить в Американский вуз необходимо иметь: сертификат на знание языка (не ниже уровня Advanced), аттестат, 3 письма-рекомендации, мотивационное письмо, а также пройти онлайн-собеседование с представителями учебного заведения.

Второй критерий - плата за обучение. Обучение по специальности «Маркетолог» на дистанционной форме в Российском ВУЗе обойдется студенту в 10.500 рублей в триместр или 31.500 рублей в год. Обучение по специальности «Маркетолог» на дистанционной форме в Американском ВУЗе обойдется студенту в 873$ за триместр или, в среднем, 400.000 рублей в год.

Третьим критерием является качество диплома. Как обещает АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», на выпуске студент получает государственный диплом с присвоением квалификации бакалавр по направлению подготовки «Менеджмент», профиль «Маркетинг». При успешном завершении обучения в Академии искусств студент получает диплом международного образца. По результатам проведенного анализа можно составить следующую таблицу.

Таблица 1. Компаративный анализ специфики ДО по специальности «маркетолог» в РФ и США

Критерий	Российская Федерация	Соединенные Штаты Америки
Уровень знаний	средний	высокий
Практика	РФ	США
Языковые требования	Отсутствуют; язык преподавания русский	Английский язык не ниже Advanced
Направление обучения	От маркетолога до Brand- менеджера	Цифровой маркетинг
Длительность обучения	4,5 года	2,5 года
Стоимость (в год, руб.)	31.500 рублей	400.000 рублей
Диплом	Государственный диплом	Международный диплом

Таким образом, основные различия между дистанционным образованием маркетологов в России и США сводятся к общим различиям между образовательными системами государств: различия в цене, организации и сроках обучения. Оценка уровня знаний является субъективной. Однако, исходя из изложенных на сайтах вузов, программ Академия искусств гарантирует более высокий уровень получаемых образовательных компетенций. Во многом это связано с узкой специализацией выпускников.

Во второй главе выпускной квалификационной работы были подробно изучены технологии, реализующие дистанционное образование в образовательных учреждениях России. Особое внимание было уделено принципам и средствам организации дистанционного образования, которые в большинстве своем основаны на базовых принципах организации системы образования в Российской Федерации: гуманизм, индивидуализация, доступность и другие. Отличительными признаками дистанционного образования являются принцип доступности и принцип удаленности.

Также было выявлено, что именно инновационные технологии составляют основу дистанционного обучения, формируя его преимущества перед традиционным. Большинство используемых в дистанционном образовании инновационных технологий представляются особенно ценными при подготовке маркетологов. Особенно тренинго-кейсовая и интернет-сетевая технологии. Существующие на сегодняшний день системы дистанционного обучения являются своеобразным базисом при построении большинства курсов дистанционного обучения. Лежащие в их основе модули представляют собой синтез информационно-технологический достижений и педагогических требований и стандартов. Для того чтобы бы объективно оценить уровень дистанционного образования в России был проведен компаративный анализ в рамках которого были выявлены основные различия между дистанционным образованием маркетологов в России и США.

3. Анализ дистанционного курса высшей школы маркетинга и развития бизнеса «Маркетинг - быстрый старт»

3.1 Специфика и теоретические основы курса

Маркетинг является частью науки обменоведения, обменоведение - прикладная наука, соответственно, и маркетинг является прикладной наукой, которую необходимо изучать на практике. Для подтверждения теоретических сведений, изложенных в предыдущих главах исследования, был проведен анализ дистанционного курса Высшей школы маркетинга и развития бизнеса «Маркетинг - быстрый старт».

Курс предоставлен открытой системой электронного образования «Универсариум». Данная система предназначена для получения дополнительного профессионального образования и включает в себя: вебинары, видео-лекции, выполнение практических задач с обратной связью, экспериментальную проверку чужих работ, онлайн тестирования и другие инструменты дистанционного обучения. Так как установленным профилем исследования является маркетинг, то будут описаны те инструменты и технологии, которые предоставляются непосредственно по данному направлению.

Анализ курса ДО имеет вполне определенные задачи:

· выявление недостатков и преимуществ дистанционного обучения в подготовке по профилю «Маркетинг»;

· определение уровня комфорта и удобства во взаимодействии с преподавателем;

· определение базовых способностей для возможности обучения по дистанционному формату;

· оценка полноты предоставляемой базы знаний;

· оценка наличия и качества практики.

Для анализа был выбран курс от Высшей школы маркетинга и развития бизнеса Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" «Маркетинг - быстрый старт». По условиям, курс является бесплатным, а также предусмотрена возможность получения сертификата НИУ Высшей школы экономики о прохождении дополнительной более глубокой профессиональной программы повышения квалификации "Маркетинг - быстрый старт" после успешного завершения курса, прохождения платных вебинаров и онлайн тестирования. Продолжительность курса составляла 3 месяца. Структура курса состояла из шести модулей, однако шестой модуль был доступен только на платной основе.

Авторами курса выступали действующие специалисты и эксперты в области маркетинга: генеральный Директор Центра управленческих инноваций им. Н. Д. Кондратьева Бокшицкий К.А., Иноземцева Л.И, которая уже три года входит в рейтинг «Топ-1000 лучших менеджеров России» газеты «Коммерсантъ», профессор Института менеджмента инноваций НИУ ВШЭ Комиссарова Т.А, автор книги «Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером», Мамонтов А.А., генеральный директор "Маркетинг Аутсорс" Чиркова И. и Зябликов О.Ю. эксперт Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ.

Для представления понятия «модуль» стоит описать некоторые из модулей и последовательность анализа.

Модуль 1. «Комплекс маркетинга в компании» состоял из 4 лекций продолжительностью, в среднем, по 10 минут каждая. После того, как обучающийся прослушивал одну лекцию, ему предоставлялась возможность пройти тестирование, количество вопросов в котором не превышало 7. На тестирование отводилось определенное количество времени, в среднем по 40 секунд на вопрос. На каждую лекцию публиковались печатные материалы и список рекомендованной к прочтению литературы. Важно отметить, что ресурс для покупки или скачивания той или иной литературы также был всегда предоставлен, однако не все источники были бесплатными. В конце модуля было предложено выполнение практической задачи. Задача представляла собой кейс: смоделированную ситуацию, которую необходимо было разрешить путем применения полученных в модуле знаний, обучающийся должен был найти компанию или придумать свою и описать в том формате и по тем критериям, которые изучал в модуле.

На выполнение каждого модуля отводилось в среднем 2-3 недели, в зависимости от объема работы.

Модуль 2. «Маркетинговые исследования и анализ рынков» по формату оказался аналогичным, за исключением одного момента. Единственное его отличие состояло в том, что дополнительные очки начисляли за экспериментальную проверку заданий из первого модуля других обучающихся. Важно отметить, что работы выполненные студентами в конце каждого модуля проходили проверку, как у других студентов, так и у преподавателей курса. Таким образом, баллы, заработанные за выполнение домашних практических заданий, становились известны лишь через один модуль.

Модули со второго по четвертый различались лишь темами самих модулей, материалом, лекторами и количеством лекций и вопросов в тестировании. Итоговый для бесплатной основы пятый модуль также содержал в себе 5 лекций и заключительное тестирование. Тестирование, к которому студент идет на протяжении всего обучения, состоит из 35 вопросов, на которые также отводится 30-60 минут.

Еще одним важным моментов в процессе перехода от модуля к модулю является и то, что, не прослушав одну из лекций, студент не может перейти к следующей. Другими словами, система «перепрыгивания», даже не смотря на то, что возможно материал известен, не работает.

Система итоговой оценки складывается из полученных баллов за выполнение практических заданий, за проверку работ других обучающихся и выполнение тестирований, в том числе итоговое. Количество баллов, как и во всех традиционных системах рейтинга, градируется на отметки. Таким образом, выполнив все задания курса, и набрав 99 баллов из 130 возможных, была получена отметка «хорошо».

Говоря о количестве баллов, студенту, которому не нравится конечный итог прохождения модуля, предлагается пройти модуль заново, соответственно, в конце пройти повторное тестирование. Студент, удовлетворенный своей работой, но имеющий ошибки в тестировании, имеет возможность посмотреть свои ошибки и восполнить пробелы в знаниях через приложенный к каждой лекции соответствующий материал.

В случае если у студента возникает желание повысить свой рейтинг и получить сертификат высшего уровня, он может записаться на перезапуск курса. Перезапуск курса зависит от количества записавшихся на него людей, что не привязывает проект к определенным временным рамкам, а это, в свою очередь, говорит лишь об актуальности и востребованности проводимых курсов в системе электронного образования «Универсариум». В данном случае, перезапуск проекта начнется после того, как количество дойдет до отметки в три тысячи человек.

Таким образом, дистанционный курс "Маркетинг - быстрый старт" эквивалентен дополнительной профессиональной программы повышения квалификации и базируется на модульно-блочной системе дистанционного обучения.

3.2 Результативность курса «Маркетинг - быстрый старт» в контексте дистанционного образования

В данном разделе будет оценена результативность курса «Маркетинг - быстрый старт» в контексте дистанционного образования. Среди положительных сторон дистанционного образования были выделены такие стороны, как гибкость, параллельность, модульность, дальнодействие, асинхронность, охват, рентабельность, социальность, интернациональность, новые информационные технологии, также стоит отметить пару моментов, касающихся новой роли преподавателя.

Гибкость. Система обучения выстроена таким образом, что не существует определенного времени, в которое обучающийся должен присутствовать на занятии, были лишь дэдлайны (deadline - конечный срок), нарушение которых наказывается отчислением от курса. Такому принципу работы можно поставить оценку пять из пяти: в данном случае соблюдаются мягкие рамки: есть возможность работать любое количество времени, однако, мотивация не пропадает за счет наказаний.

Следующий критерий модульности неразрывно связан с первым пунктом в плане смягчения рамок и определения дэдлайнов. Плюсом ко всему, это создает удобство в изучении тем. Для большинства слушателей курса крайне важно наличие размеренного перехода от темы к теме, в том числе, как для человека, ведущего конспекты лекций, такие переходы и градации создают удобство в дальнейшем повторении тем и подготовке к онлайн-тестированию.

Сюда же относится и параллельность. Ранее уже было отмечено, система выстроена так, что времени хватает и на учебу в университете, и на работу, и на прохождение Курса.

В пользу асинхронности можно добавить, что студент и правда мог учиться по собственному расписанию и мог присылать работы, как в час дня, так и в час ночи, главным условием лишь было соблюдение сроков, потому как после истечения сроков система закрывала прием работ. Однако, в данном случае, захватывая и предыдущие критерии, стоит отметить, что в системе так называемая «яма»: при наличии в программе вебинаров, студенту необходимо присутствовать на занятии в назначенный день и время, чтобы иметь возможность получить ответы на собственные вопросы в реальном времени, а данный курс предполагал проведение вебинаров на протяжении всего обучения. Отсюда можем перейти и к дальнодействию: за счет того, что программа предполагала вебинары, появлялись некоторые проблемы у студентов, чьи временные пояса отличались от московского. Таким образом, данный критерий стоит считать выполненным лишь отчасти.

Говоря о критерии охвата, то можно отметить данный пункт выполненным, если цифру в три тысячи человек можно считать массовым образованием. Курс запускается при условии участия в нем трех тысяч человек, как и было, написано ранее в первом параграфе данной главы.

Благодаря отсутствию личного контакта и необходимости знакомства между студентами сглаживалась социальная напряженность. Однако столкновение могло произойти и в чате вебинара. Тем не менее, в случае данного анализа с элементами включенного наблюдения обучающиеся оказались наиболее корректными и, если учесть возможность отказа от такой формы преподавания, то социальная напряженность в дистанционном образовании сглаживается в полной мере.

Сегодня к новым информационным технологиям, помимо сверхтехнологичных и инновационных приборов, мы относим компьютеры и сеть Интернет. За счет того, что программа курса не предполагает выполнение чертежных, лабораторных работ или работ, требующих использование нестандартного набора инструментов, прохождение курса становится доступным для любого желающего, у кого есть возможность воспользоваться скоростным интернетом. Важное замечание, студент мог присылать чертежи или схематичные рисунки и в этом случае не требовалось высокое качество, студент мог воспользоваться простой камерой на телефоне для передачи данных преподавателю, что, несомненно, является преимуществом курса.

К сожалению, оценить экономическую эффективность в рамках данного курса не удалось, однако при более глубоком исследовании системы электронного образования «Универсариум» данную информацию удалось бы извлечь.

Одну из важных позиций в образовании занимает преподаватель. В системе дистанционного образования преподаватель занимает совершенно иную позицию. Он уже не наставник, к которому можно обратиться за советом или подробным пояснением. Преподаватель становится аудио- или видео- носителем информации. В свою очередь, студент не может воспользоваться личным отношением преподавателя к нему, стираются все эмоциональные и чувственные границы. Большим упущением данного курса дистанционного образования, был отмечен недостаток живого контакта преподавателя со студентом. Еще большим упущением системы «Универсариум» является отсутствие форума или чата отдельного курса, в котором обучающиеся могли бы обсудить задания. Ввиду того, что обучающийся не может попросить помощи ни у преподавателя, ни у сокурсников, он оказывается предоставлен самому себе. Таким образом, система обучения «Универсариум» предназначена для самостоятельного изучения и, если человек не обладает достаточным уровнем самостоятельности, ответственности и организованности, то данная система образования скорее не для него.

Вернемся к задачам выполняемого анализа.

Первой целью ставилось выявление недостатков и преимуществ дистанционного обучения в подготовке по профилю «Маркетинг». Выше уже было описано соблюдение критериев дистанционного образования в общем как системы. Говоря о применимости такого формата обучения для маркетолога, необходимо отметить ряд положительных сторон:

· студенту дается возможность «творить», задаются лишь цели кейсов, которые необходимо решить, при этом никаких ограничений не накладывается;

· гибкость и асинхронность: студенту действительно дается время на размышления, взвешивание и поиск аналогичных ситуаций в истории;

· лекторы, которые имеют не только опыт работы в российской сфере маркетинга, но и опыт работы с Западной школой маркетинга.

Недостатков в подготовке маркетолога по дистанционной программе оказалось меньше. Из существенных недостатков, стоит отметить лишь отсутствие обратной связи. Очень интересно, когда дается возможность решать кейсы, но крайне печально, когда, получая сниженный балл, не получаешь никакой обратной критики или совета, на худой конец, объективных разъяснений по тем пунктам, которые не удались студенту.

Данный критерий пересекается со второй целью, поставленной мной в эксперименте: определение уровня комфорта и удобства во взаимодействии с преподавателем. Если говорить о других аспектах взаимодействия студента и преподавателя, то их просто не было. Абсолютное отсутствие какого-либо взаимосвязи с преподавателем лишает систему фактора человечности, появляется ощущение предоставленности самому себе, отсутствует фактор наставничества.

Третей целью данного эксперимента было определение базовых способностей для возможности обучения по дистанционному формату. Техническое сопровождение курса выполнена на высоком уровне, пользовательский интерфейс и адаптивный дизайн позволяют избежать большинства проблем, связанных с технической стороной вопроса. Единственная проблема, возникновение которой может поджидать студента - низкоскоростной интернет. Для просмотра 10-25 минутных лекций требуется скорость выше среднего, так как портал позволяет просматривать видеолекции только в высшем качестве.

Определение полноты базы знаний было определено, как четвертая цель исследования. В данном вопросе охватывается фактор заинтересованности и мотивации студента: студенту с высокими познавательными способностями и мотивацией, будет мало одного часа в сумме на целый модуль, однако, предоставление печатных источников для собственного изучения восполняет этот пробел. Тем не менее, получив знания из одних лекций, студент получает точечные знаний, которых достаточно лишь для решения поверхностных вопросов в области маркетинга.

Последняя задача анализа - оценить наличие и качество практики. К сожалению, практика в данной программе реализуется лишь на решении кейсов, результаты которых, как и было отмечено ранее, не разбираются. Данный аспект проведения программы требует доработки.

Таким образом, не каждая платформа дистанционного образования подходит для получения качественных и полных знаний в подготовке по направлению «Маркетинг», подтверждение чему, было получено в ходе данного эксперимента. Однако подобная программа дополнительного образования может дать первоначальную подготовку для дальнейшего более глубокого изучения программы, предположим, в университете. Данный курс, подходит для абитуриентов факультета Маркетинга, а также для тех, кому необходима общая осведомленность в представлениях о прикладной науке маркетинг.

3.3 Эффективность технологий и инструментов дистанционного образования

В заключительном разделе исследования будет оценена эффективность используемых в рамках курса технологий и инструментов дистанционного образования.

Первая технология, активно использующаяся на курсе от Высшей школы маркетинга и развития бизнеса Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" «Маркетинг - быстрый старт» -- это тренинго- кейсовая технология.

Данная технология предполагала под собой решение кейсов-задач, условия которых задавали преподаватели курса. Так как курс априори для новичков в сфере маркетинга, то и задачи задавались элементарные.

Эффективность данного метода обучения очевидна: студента бросают в сконструированные условия, задают проблему, которому ему нужно решить и поощряют. В независимости от правильности решения любой задачи, студент получает от 1 до 10 баллов. Таким образом, при любом раскладе, студент получит свое вознаграждение, а если приложит к этому какие-то интеллектуальные усилия, то вознаграждение вырастет. Данная технология помогает студенту развивать гибкость мышления, умение принимать решения, умение считать, умение выявлять факторы среди множества других.

Вторая технология, применяемая на курсе - телевизионная. К данной технологии относится применение видеолекций. Телевизионная технология универсальная как метод изучения. Большинство из людей усваивают информацию либо через слух, либо через зрение. Учебные лекции данного курса отвечают и тем и другим требованиям: тот, кто аудиал - слушает, то, кто визуал читает. Вся лекция максимально сопровождается схемами, инфографикой и картинками. Данный подход к обучению крайне эффективен в аспекте восприятия информации. Аналогию можно провести с обычной лекцией, встречающейся нам в любом университете: не всякий преподаватель предпочитает отвечать на вопросы студентов в ходе лекции. Таким образом, эффективность видеолекций не теряется на фоне эффективности привычной для всех университетской лекции, однако в совокупности с другими факторами порождает собой иные условия комфорта и удобства.

Другая технология, которая встретится нам в ходе обучения - интернет- сетевая технология. Данная технология отвечает за хранение электронных печатных источников. Встречаются источники, чаще всего платные, которые расположены на внешних ресурсах, однако, что является плюсом, их не так много. Чаще всего вся литература сосредоточена на внешнем диске с открытым доступом хранения. Студент просто получает ссылку на данный файл и в свободном доступе может скачивать. Эффективность данной технологии заключается в сокращении поисков литературы и исключении пользования некачественных переводов зарубежной литературы. Стоит отметить, что именно интернет-сетевая технология активно стимулировала развитие систем информационного обеспечения учебного процесса - сетевых электронных библиотек web-курсов и иных информационных ресурсов. На сегодняшний день это наиболее перспективная и развивающаяся технология ДО, так как она позволяет наиболее полно использовать технические возможности сети Интернет для организации обучения.

В рамках исследуемого курса данная технология открывала доступ к:

· нескольким учебникам по маркетингу, опубликование которых не являлось нарушением авторского права;

· методическому пособию по маркетингу, разработанному преподавателями курса;

· мультимедийным презентациям, которые также можно было скачать и посмотреть на персональном компьютере без доступа в интернет;

· объемному библиографическому списку, включающему в себя актуальные статьи последних лет, диссертационные исследования и интернет-источники.

Иных технологий в ходе прохождения данного курса обнаружено не было. Однако отдельное внимание стоит уделить онлайн-тестированию. Онлайн- тестирование отвечает за функцию контроля знаний и фильтрации студентов, чьи знания не соответствуют установленному уровню.

В ходе обучения на курсе «Маркетинг-быстрый старт» после каждого модуля студент сталкивается с данным онлайн-тестированием. Как и в любом студенческом тестировании есть градация баллов соответствующая отметкам. Здесь студент может получить определенное количество баллов: наименьшее число баллов 0, наибольшее зависит от количества вопросов в тесте. Даже, если студент не наберет ни одного балла и решит, что хочет двигаться дальше в своем обучении, то система его пропустит. Для более качественных обучающихся существует система пересдач, но перед этим придется прослушать модуль повторно. Тем не менее, не стоит забывать, что из получаемых студентом баллов складывается конечная сумма, которая и будет отвечать уровню итоговой оценки, полученной студентом за прохождение курса. Такая система соответствует современным балльно-рейтинговым условиям в российских университетах и не теряет собственной актуальности и эффективности на фоне обучения на очном отделении любого университета. Однако такой подход с отсутствием мотивации и по сути отсутствием контроля за уровнем усвоения знаний наглядно отражают одну из главных проблем дистанционного образования в России -- нехватка тьюторов. Социологи, изучающие проблемы дополнительного профессионального образования в целом и дистанционного образования в частности, отмечают, что в отечественной системе профессионального образования деятельность тьютора складывалась вначале интуитивным, опытным путем, и лишь недавно стали предприниматься попытки создания научно- обоснованных моделей его труда. Тьюторы должны иметь четкое представление о специфике дистанционного образования, выражающегося в личностно ориентированном характере образовательных программ; маркетинговом подходе к востребованности знаний, практической направленности содержания и способов образования. Как показывает социологическая практика, в РФ нет даже специальных курсов для подготовки тьюторов. Современные преподаватели-предметники не всегда готовы в полном объеме реализовывать основные функции тьютора, к которым можно отнести следующие:

• информационно-содержательную;

• контрольно-диагностическую;

• организационно-деятельную;

• проектную;

• рефлексивную;

• технологическую;

• мотивационную;

• консультационную.

Всех перечисленных выше аспектов остро не хватает в исследуемом дистанционном курсе.

Таким образом, из десяти наиболее распространенных инновационных технологий ДО в курсе «Маркетинг-быстрый старт» используются только три из них. Также весьма ограничено количество используемых средств. В целом курс рассчитан скорее на самообразование, чем на то, чтобы выступать эквивалентом университетскому курсу.

В третьей главе выпускной квалификационной работы был выполнен комплексный анализ дистанционного курса Высшей школы маркетинга и развития бизнеса «Маркетинг - быстрый старт», в частности изучена специфика и теоретические основы курса, оценена результативность курса «Маркетинг - быстрый старт» в контексте дистанционного образования, обоснована эффективность технологий и инструментов дистанционного образования. Исследуемый курс предназначен для получения дополнительного профессионального образования и включает в себя: вебинары, видео-лекции, выполнение практических задач с обратной связью, экспериментальную проверку чужих работ, онлайн тестирования и другие инструменты дистанционного обучения.

Заключение

Дистанционное образование является перспективной моделью обучения, базирующейся на использовании мультимедийных и интернет-технологий. Она позволяет повысить качество обучения путем облегчения доступа к информационным ресурсам и услугам, а также обмена ими, прекрасно реализует все три современные тенденции образования. Для современной России актуальность дистанционного образования особенно высока. Это связано с огромной протяженностью территории, большим количеством населения, проживающего в малых городах и отдаленных населенных пунктах, не имеющих образовательных учреждений, которые готовили бы все категории специалистов, необходимых народному хозяйству региона, в том числе и по относительно новым для экономики РФ специальностям, таким как маркетолог.

В ходе написания данной исследовательской работы был проведен комплексный анализ дистанционного образования в подготовке маркетологов и получены следующие выводы:

1. История дистанционного образования начинается с 1840 года, однако наибольшее распространение оно начинает получать только во второй половине XX века с развитием инновационных технологий. В России сегодня ДО находится на третьем этапе, отставая от стран западной Европы на несколько десятилетий. Специфика дистанционного образования заключается в его доступности и удаленности.

2. Основными преимуществами ДО являются Гибкость, параллельность обучения, дальнодействие, асинхронность, массовость, интернациональность, экономичность, модульность, распространение инновационных технологий, снятие социальной напряженности. В качестве недостатков стоит отметить низкое технологическое и инновационное обеспечение, отсутствие командой работы и социального взаимодействия, несоответствие компьютерной подготовки для принятия участия в системе дистанционного образования, технические сложности, связанные с языком обучения и часовыми поясами, нехватка тьюторов, низкое качество курсов и программного обеспечения.

3. Наиболее распространенными формами получения ДО в России являются: подразделения ДО в традиционных университетах, консорциум университетов, открытые университеты. Также существуют виртуальные университеты и теле-университеты, но в РФ они не получили широкого распространения. Стоит отметить, что различные формы ДО реализуются в России, как правило, на базе коммерческих вузов, в государственной системе образования ДО по-прежнему не получило широкого распространения.

4. Принципы и средства организации дистанционного обучения в большинстве своем основаны на базовых принципах организации системы образования в Российской Федерации: гуманизм, индивидуализация, доступность и другие. Отличительными признаками ДО является принцип доступности и принцип удаленности. Основу дистанционного обучения составляют инновационные технологии. Они формируют преимущества ДО перед традиционным. Большинство используемых в ДО инновационных технологий представляются особенно ценными при подготовке маркетологов. Особенно тренинго-кейсовая и интернет-сетевая технологии.

5. Основополагающим элементом ДО является система. Дистанционные курсы в РФ, как правило, действуют на системах Docent, BlackBoard, LearningSpace 5.0, WebCT, eLearning Server 3000, ОРОКС, Прометей, IBM Lotus Workplace Collaborative Learning.

6. В результате сравнительного анализа предложений на двух конкретных университетах России и США. Объектами сравнения были выбраны два случайных вуза, со стороны России -- АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», со стороны США -- Академия искусств (Academy of art university). Основные различия между дистанционным образованием маркетологов в России и США сводятся к общим различиям между образовательными системами государств: различия в цене, организации и сроках обучения. Оценка уровня знаний является субъективной. Однако, исходя из изложенных на сайтах вузов, программ Академия искусств гарантирует более высокий уровень получаемых образовательных компетенций. Во многом это связано с узкой специализацией выпускников.

7. Эмпирическая часть исследования представлена анализом дистанционного курса Высшей школы маркетинга и развития бизнеса «Маркетинг - быстрый старт». Курс предоставлен открытой системой электронного образования «Универсариум» и состоит из пяти основных модулей и шестого платного модуля. Курс эквивалентен дополнительной профессиональной программы повышения квалификации и базируется на модульно-блочной системе дистанционного обучения. Среди положительных сторон дистанционного образования были выделены такие стороны, как гибкость, параллельность, модульность, дальнодействие, асинхронность, охват, рентабельность, социальность, интернациональность, новые информационные технологии. Недостатков в подготовке маркетолога по дистанционной программе оказалось меньше. Из существенных недостатков, стоит отметить лишь отсутствие обратной связи и тьюторов. Подобная программа дополнительного образования может дать первоначальную подготовку для дальнейшего более глубокого изучения программы, предположим, в университете. Данный курс, подходит для абитуриентов факультета Маркетинга, а также для тех, кому необходима общая осведомленность в представлениях о прикладной науке маркетинг.