Результатом данного дипломного проекта стало создание системы учета оказываемых сервисных услуг, которая позволяет упорядочить работу сотрудников компании, своевременно и качественно оказывать сервисные услуги, создаст условия для более эффективной работы специалиста по сервисным услугам отдела ПФ. Регулярное обновление сведений об услугах, клиентах, заказах, проводимых услугах, позволит существенно расширить поле деятельности предприятия ЗАО ПФ «СКБ Контур».

Следует отметить, что уже принято решение о внедрении данной системы АПС «Учет услуг». Будет вестись работа в направлении увеличения функциональных возможностей системы. Планируется добавление функций для работы в сети Internet (рассылка писем по электронной почте, автоматизация процесса публикования рекламных объявлений на электронных досках объявлений), передача факсимильной связью электронных версий прайс-листов, работа с файлами.

В целом, можно сказать, что АПС «Учет услуг» удовлетворяет всем требованиям сегодняшнего дня, предъявляемым к программным продуктам такого класса и является работоспособной и устойчивой к возможным ошибкам персонала.

Список литературы

1.1. Персоналу подразделений, использующих вычислительную и оргтехнику, разрешается совершать только эксплуатационные действия.

1.2. Техническим обслуживанием и ремонтом вычислительной и оргтехники на предприятии занимается только персонал отдела.

1.3. Запрещается:

перемещать, пересоединять, отсоединять и присоединять элементы оборудования;

использовать при манипуляциях жесткие предметы (авторучки, карандаши, ножи, линейки и др.);

печать и копирование на грязной, ламинированной, толстой или рыхлой бумаге. При использовании нестандартной бумаги необходимо предварительно представить ее образцы в отдел;

захламлять рабочее место, класть бумагу и другие предметы на элементы оборудования, накрывать технику чем бы то ни было;

потреблять пищу непосредственно на автоматизированном рабочем месте и вблизи его.

2. Хранение информации

2.1. Создаваемые пользователем документы должны записываться и храниться непременно в папке "Мои документы", ни в коем случае не хранить документы на рабочем столе или в корневом каталоге.

2.2. На дискетах следует хранить только копии документов, располагая оригиналы на жестком диске компьютера.

2.3. Если документ содержит конфиденциальную информацию его можно защитить паролем ("Сервис/Параметры/Сохранение"). Все пароли обязательно сообщаются администратору сети

2.4. Запись на жесткий диск и дискеты, а также запуск любых игр, фривольных текстов (анекдотов, романов и т.п.) и другой неслужебной информации категорически запрещается (приказ).

3. Защита информации

3.1. С целью обеспечения защиты компьютеров от вирусов следует использовать дискеты, прошедшие проверку на вирусы в отделе, пользоваться чужими дискетами (со стороны), не проверенными на наличие вирусов запрещено (приказ).

3.2. Каждый рабочий день с 12-00 до 13-00 часов файлы, хранящиеся в папке "Мои документы" каждого компьютера, подлежат резервному копированию. Эту работу выполняет администратор сети. Пользователь должен позаботиться о том, чтобы в это время компьютер был включен, все программы и оперативные файлы (находящиеся в папке Мои документы) закрыты. При случайной потере, порче файл может быть восстановлен с резервной копии. Это так же может понадобиться, если пользователь случайно сделал изменения не в том файле. Для восстановления следует обратиться в отдел к администратору сети.

Ежедневному резервному копированию также подвергаются все рабочие базы данных. Таким образом, в случае сбоя оборудования, приводящего к потере информации, требуется заново выполнить работу лишь последнего рабочего дня.

4. Работа в сети

4.1. У каждого пользователя есть свое условное имя в сети (идентификатор) и пароль для доступа к информационным и вычислительным ресурсам. Эти реквизиты назначаются и изменяются администратором сети по собственной инициативе или по просьбе пользователей.

Пользователи должны ответственно относиться к своим сетевым реквизитам, как к ключу от сейфа с секретной и важной документацией. Запрещается сообщать другим лицам свой идентификатор и пароль. Если пользователь прерывает свою работу за компьютером и отлучается от него, необходимо выполнить операцию "Пуск/Завершение сеанса". В этом случае компьютер запросит пароль заново.

Если программист-разработчик просит выйти из базы данных, следует сделать это незамедлительно. В случае отсутствия пользователя на рабочем месте при открытой базе данных, т.е. невыполнения операции «Пуск/Завершение сеанса» будут приниматься жесткие меры.

5. Обучение

5.1. Если пользователь не уверен в своих знаниях по работе с компьютером, с программами следует обратиться в отдел для получения Учет услуг и, если необходимо, для обучения.

Начальник отдела ___________ И.О.Фамилия

Приложение Б

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>

<configuration>

<connectionStrings>

<clear/>

<add name="ConnectionString" connectionString="Server=.\sql2005; Integrated Security=SSPI; Initial catalog=Bagdaol;"/>

</connectionStrings>

</configuration>

SET ARITHABORT, CONCAT_NULL_YIELDS_NULL, ANSI_NULLS, ANSI_PADDING, ANSI_WARNINGS, QUOTED_IDENTIFIER ON

SET NUMERIC_ROUNDABORT OFF

GO

:setvar DatabaseName "Max-M"

:setvar PrimaryFilePhysicalName "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\Consusl.mdf"

:setvar PrimaryLogFilePhysicalName "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\Consusl_log.ldf"

USE [master]

GO

:on error exit

IF (DB_ID(N'$(DatabaseName)') IS NOT NULL

AND DATABASEPROPERTYEX(N'$(DatabaseName)','Status') <> N'ONLINE')

BEGIN

RAISERROR(N'The state of the target database, %s, is not set to ONLINE. To deploy to this database, its state must be set to ONLINE.', 16, 127,N'$(DatabaseName)') WITH NOWAIT

RETURN

END

GO

:on error exit

IF (DB_ID(N'$(DatabaseName)') IS NOT NULL)

BEGIN

ALTER DATABASE [$(DatabaseName)]

SET SINGLE_USER WITH ROLLBACK IMMEDIATE;

DROP DATABASE [$(DatabaseName)];

END

GO

CREATE DATABASE [$(DatabaseName)] ON ( NAME = N'PrimaryFileName', FILENAME = N'$(PrimaryFilePhysicalName)') LOG ON ( NAME = N'PrimaryLogFileName', FILENAME = N'$(PrimaryLogFilePhysicalName)') COLLATE SQL_Latin1_General_CP1_CS_AS

GO

:on error resume

EXEC sp_dbcmptlevel N'$(DatabaseName)', 90

GO

IF EXISTS (SELECT 1 FROM [sys].[databases] WHERE [name] = N'$(DatabaseName)')

ALTER DATABASE [$(DatabaseName)] SET

ALLOW_SNAPSHOT_ISOLATION OFF

GO

IF EXISTS (SELECT 1 FROM [sys].[databases] WHERE [name] = N'$(DatabaseName)')

ALTER DATABASE [$(DatabaseName)] SET

READ_COMMITTED_SNAPSHOT OFF

GO

IF EXISTS (SELECT 1 FROM [sys].[databases] WHERE [name] = N'$(DatabaseName)')

ALTER DATABASE [$(DatabaseName)] SET

MULTI_USER,

CURSOR_CLOSE_ON_COMMIT OFF,

CURSOR_DEFAULT LOCAL,

AUTO_CLOSE OFF,

AUTO_CREATE_STATISTICS ON,

AUTO_SHRINK OFF,

AUTO_UPDATE_STATISTICS ON,

AUTO_UPDATE_STATISTICS_ASYNC ON,

ANSI_NULL_DEFAULT ON,

ANSI_NULLS ON,

ANSI_PADDING ON,

ANSI_WARNINGS ON,

ARITHABORT ON,

CONCAT_NULL_YIELDS_NULL ON,

NUMERIC_ROUNDABORT OFF,

QUOTED_IDENTIFIER ON,

RECURSIVE_TRIGGERS OFF,

RECOVERY FULL,

PAGE_VERIFY NONE,

DISABLE_BROKER,

PARAMETERIZATION SIMPLE

WITH ROLLBACK IMMEDIATE

GO

IF IS_SRVROLEMEMBER ('sysadmin') = 1

BEGIN

IF EXISTS (SELECT 1 FROM [sys].[databases] WHERE [name] = N'$(DatabaseName)')

EXEC sp_executesql N'

ALTER DATABASE [$(DatabaseName)] SET

DB_CHAINING OFF,

TRUSTWORTHY OFF'

END

ELSE

BEGIN

RAISERROR(N'Unable to modify the database settings for DB_CHAINING or TRUSTWORTHY. You must be a SysAdmin in order to apply these settings.',0,1)

END

GO

USE [$(DatabaseName)]

GO

/*

Pre-Deployment Script Template

--------------------------------------------------------------------------------------

This file contains SQL statements that will be executed before the build script

Use SQLCMD syntax to include a file into the pre-deployment script

Example: :r .\filename.sql

Use SQLCMD syntax to reference a variable in the pre-deployment script

Example: :setvar TableName MyTable

SELECT * FROM $(TableName)

--------------------------------------------------------------------------------------

Приложение В

Форма Ввода пароля пользователя

Форма для ввода данных клиента

Форма вывода сведений по запросу о выполненных услугах на конкретную дату

Формы вывода сведений по запросу пользователя

Размещено на http://www.allbest.ru/