15 золотых правил PR-специалиста для создания и эффективного функционирования сайта

На главной странице сайта Bukabench размещены мотивирующие баннеры, которые призваны продемонстрировать преимущества этого сервиса. Для того чтобы не утруждать посетителей сайта чтением текстовки, баннеры содержат краткий лаконичный контент. Это хороший ход, однако, посетители воспринимают эти баннеры иначе -- они думают, что кликнув на эти баннеры, можно перейти на отдельные страницы. Эта гипотеза подтверждается высокой кликабельностью на баннеры.

По нашему мнению, в данной ситуации оставлять все как есть - нежелательный сценарий. Но и перенаправлять посетителей на отдельную страницу с расширенным описанием баннера - тоже не вариант, поскольку это будет только отвлекать посетителей (к тому же, зачем лишний раз перегружать сайт контентом). Единственным решением здесь может быть использование Гиперконтента (см. http://murketolog.ru/hypercontent/) для динамического изменения/прокручивания расширенного контента прямо в баннере.

Некоторые проблемы могут не иметь глобального характера, т.е. оказывать влияние на поведение крайне незначительной части посетителей сайта.

Пример такой проблемы встречается на отдельных страницах сайта Bukabench. В частности, разработчики сайта разместили перечень книг авторов после их биографии, которая занимает несколько полных экранов. Несомненно, это удачный ход, поскольку многие посетители приходят на сайт с целью ознакомления с биографией и творческой деятельностью конкретного автора (этот вывод сделан на основе анализа поисковых запросов посетителей сайта).

Однако, некоторые пользователи несколько теряются, поскольку приходят на сайт, сделав в поисковике запрос имени автора (ожидая увидеть перечень книг), но видят его биографию и не всегда прокручивают страницу до того места, где размещены книги.

В целом, в процессе анализа сайта не было выявлено очень серьезных проблем в его деятельности, но даже те недочеты, которые обнаружены, способны за небольшой промежуток времени снижать конверсию интернет-магазина. Для сайта важно наработать безупречную репутацию и завоевать доверие потенциальных клиентов. Поэтому потеря времени на поиск возможных проблем окупиться с лихвой.

Кроме того, своевременно выявляя и анализируя проблемы, можно распределять их на срочные и несрочные. Соответственно, критически важным необходимо уделить внимание как можно скорее, а к второстепенным проблемам вернуться по мере появления свободного времени.

4.3 Фильтруйте советы доброжелателей

Непосредственно перед тем, как начать анализ сайта Bukabench мы ознакомились с комментариями пользователей на презентациях этого сайта, опубликованных на различных ресурсах. Многие пользователи активно критиковали дизайн и архитектуру сайта Bukabench, зачастую исходя из своих чисто субъективных размышлений.

Вот допустим такой комментарий: «Плохо спрятан поиск, лучше его замуровать в область второго экрана». Комментирующий намекает на то, что поиск плохо заметен на странице или сливается с фоном.

Посетители читают описание книги, прокручивают страницу и просматривают, в каких магазинах продаются книги, и в какой ценовой категории.

4.4 Вывод

Не стоит слушать все, что говорят многочисленные «эксперты». Прежде чем изменить какой-либо элемент на сайте, посмотрите, как с ним взаимодействуют посетители. Поверьте, очень многие советы не подкрепляются показателями реального поведения посетителей на сайте.

Своевременный анализ небольшого числа посетителей на первой стадии (когда сайт генерирует еще небольшой трафик) поможет избежать накопления проблем. Опыт показывает, что когда посетителей становится много, диагностировать не найденные вовремя проблемы в десятки раз сложнее, дольше и дороже.

Список используемой литературы

1. Ашманов, И. Продвижение сайта в поисковых системах. - М., 2007.

2. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. - М.: Вершина, 2008.

3. Гусев В.С Аналитики веб-сайтов. - СПб.: Диалектика, 2008.

4. Нильсен Я., Лоранжер Х. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов. - М.: Вильямс, 2007.

5. Ноблес Р., Греди К.Л. Эффективный Web-сайт: Разработка, дизайн, маркетинг. - М.: Технический бестселлер, 2005.

6. Овчинников Р., Сухов С. Корпоративный сайт на 100%: Требуйте от сайта большего! - СПб.: Питер, 2009.

7. Хейг М. Электронный Public Relations. - М.: Фаир-Пресс, 2004.

8. Яковлев А.А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки. - СПб.: БХВ-Петербург, 2009.

Приложения

Размещено на Allbest.ru