Инструменты реализации и эффективность CRM-технологий
Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Предмет | Прикладная информатика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Даша |
| Дата добавления | 02.06.2015 |
| Размер файла | 68,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Разработка системы для хранения и обработки статистических данных с результатами тестов, создание модулей их прохождения, назначения и просмотра. Требования к системе, общая архитектура, инструменты и методы реализации. Разработка web-интерфейсов.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 28.01.2014Обзор существующих систем, технология виртуальной телекоммуникационной станции. Архитектура и функциональные возможности системы "Виртуальный офис", выбор и обоснование средств ее реализации, оценка практической эффективности, расчет необходимых затрат.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 30.03.2015Особенности и свойства операционной системы UNIX, ее история, файловая структура, функции и отличия от других. Архитектура ядра системы. Понятия диспетчеризации, прерываний, системного времени (таймера), кеша. Проблема построения многопроцессорных систем.
курсовая работа [35,6 K], добавлен 10.05.2011Обзор существующих решений построения систем взаимодействия. Классическая архитектура клиент-сервер. Защита от копирования и распространения материалов тестирования. Задачи ИБ компьютерных систем тестирования и обзор современных способов их реализации.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 26.04.2013Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.09.2012Обзор существующих проектных решений, их достоинства и недостатки. Обоснование необходимости разработки информационной системы. Общее описание интерфейса BPwin. Разработка концепции архитектуры построения и платформы реализации. Создание новой модели.
курсовая работа [4,3 M], добавлен 11.09.2014История развития искусственного интеллекта. Экспертные системы: их типы, назначение и особенности, знания и их представление. Структура идеальной и инструменты построения экспертных систем. Управление системой продукции. Семантические сети и фреймы.
реферат [85,7 K], добавлен 20.12.2011Анализ проектирования баз данных на примере построения программы ведения информационной системы картотеки ГИБДД. Основные функции базы данных. Обоснование выбора технологий проектирования и реализации базы данных. Описание информационного обеспечения.
курсовая работа [753,0 K], добавлен 27.08.2012Реализация системы экспертной оценки эффективности программного продукта. Анализ информационной системы как объекта проектирования. Описание потоков данных, обрабатываемых и генерируемых системой. Программная архитектура и основные требования к системе.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 10.12.2016Технология распределенных вычислений CORBA, взаимодействие компонентов и архитектура. Основное назначение CORBA и COM. Поддержка операционных систем, предлагаемые службы и масштабируемость. Формальное описание архитектуры и проблемы ее реализации.
курсовая работа [89,3 K], добавлен 02.12.2013
