Вторым этапом исследовательской работы является ознакомление с проблемой посредством литературных источников. После предварительного выбора темы исследователю необходимо провести библиографический поиск по данной предметной области, чтобы получить точное представление о проделанной до него работе по изучаемому вопросу. При выборе литературы рекомендуется в первую очередь остановиться на каком-либо более обширном источнике, в котором рассматривается выбранная проблема исследования. Такую работу желательно проводить параллельно с составлением списка литературных источников.

Третьим этапом научно-исследовательской работы является уточнение темы и составление плана. Формулировка выбранной темы должна быть четкой, ясной и выражать сущность проблемы исследования. Далее следует составление первоначального плана научно-исследовательской работы. Его иногда называют программой исследования. Она определяет систематичность и последовательность исследования. Основной частью плана научно-исследовательской работы является методика исследования, т.е. совокупность и взаимосвязь способов, методов и приемов научно-исследовательской работы. При составлении плана следует сформулировать обоснование актуальности темы исследования. Следующий логический шаг - формулирование проблемы. В научном смысле, проблема -- это объективно возникающий в ходе развития познания вопрос или целостный комплекс вопросов, решение которых представляет существенный практический или теоретический интерес. Вслед за проблемой исследования определяется его объект и предмет. Объект в гносеологии -- это то, что противостоит познающему субъекту, т.е. автору исследования. Предмет исследования -- это тот аспект, та точка зрения, с которой исследователь познает целостный объект, выделяя при этом главные, наиболее существенные, с точки зрения исследователя, признаки объекта. Между объектом и предметом исследования существует неразрывная связь. Затем определяется цель исследования, т.е. то чего собирается добиться в своей работе исследователь, какой результат он намерен получить. Следующий момент - построение гипотезы. Гипотеза -- это научное предположение, истинное значение которого неопределенно.

После формирования основных элементов своего исследования, ученый формулирует ряд частных исследовательских задач, которые в своей совокупности должны дать понимание того, что нужно сделать для достижения цели. Задачи исследования вытекают из гипотезы и предмета. Содержание и число задач должно быть достаточным, чтобы полностью охватить предмет исследования и, в результате предстоящего исследования, в том числе и будущего эксперимента, получить научно обоснованный ответ на высказанную гипотезу.

Четвертым, главным этапом исследования является накопление материала для проверки обоснованности выдвинутой гипотезы. Для собирания нужных материалов используются весьма разнообразные методы.

На пятом этапе собранные материалы обрабатывают статистически: на основе сведений, полученных об отдельных изучаемых явлениях, определяют данные, характеризующие исследуемый комплекс в целом. После сведения результатов исследования может быть выяснено, что полученные данные недостаточно достоверны и возникает необходимость в дополнительном сборе материалов.

Далее следует шестой этап -- анализ результатов исследования. Логика исследования -- прежде всего логика отбора и анализа фактов действительности. Логика научного исследования связана не только с методами сбора материалов, но и с проблемами обработки анализа и интерпретации собранных материалов. Результаты любого завершенного исследования можно раскрыть с точки зрения его содержания, значения для науки и практики, способа получения, обоснованности и доказательности. Результаты исследований должны быть соответствующим образом описаны. Одновременно с анализом результатов исследования нужно подумать и о способе изложения и представления их в работе.

Седьмой этап исследования -- это оформление научно-исследовательской работы. Письменное изложение работы происходит на основе расширенного плана, который по мере надобности, дополняется и исправляется. В процессе написания работы четко должна просматриваться последовательность проведения принятой теоретической позиции, логичность изложения.

Восьмой этап исследования является последним. Его цель -- оценка эффективности исследования. Если основной характеристикой фундаментальных исследований является их теоретическая актуальность, новизна, концептуальность и доказательность, перспективность и возможность внедрения в практику, то при рассмотрении прикладных исследований следует оценивать в первую очередь их практическую необходимость и значимость, возможность внедрения в практику.

Необходимо отметить, что от правильной организации отдельных этапов научного исследования и их взаимосвязи зависят объективные результаты работы и правильность оформления научного труда. Однако не стоит забывать о том, что каждое научное исследование от своего начала до своего конца в большинстве случаев осуществляется по индивидуальному плану.

2.2 Структура информационного пространства научных исследований (на примере КубГУ)

Для того чтобы изучить структуру информационного пространства научных исследований и понять какие процессы протекают в нем, необходимо рассматривать реально существующую систему. В рамках данной работы для изучения было выбрано информационное пространство научных коммуникаций КубГУ. Изучая этот объект можно выделить процессы, протекающие в системе, и задачи, которые решаются в рамках ее деятельности. Анализ данной информации позволит выработать набор требований, необходимых для организации эффективного информационного пространства научных коммуникаций.

Информационное пространство -- совокупность результатов семантической деятельности человечества. Может пониматься как в переносном смысле, так и в идеалистическом, последний подход развивается в философии, а также в пара- и псевдонаучных исследованиях, тогда информационное пространство может пониматься как «мир имён и названий, сопряженный к онтологическому» (физическому) [7].

Информационным пространством может также считаться совокупность банков и баз данных, технологий их сопровождения и использования, информационных телекоммуникационных систем, функционирующих на основе общих принципов и обеспечивающих:

1) информационное взаимодействие организаций и граждан;

2) удовлетворение их информационных потребностей.

Информационным пространством научных исследований можно называть такое пространство, которое организовано с целью обеспечения и поддержки процесса научных исследований.

Рассматриваемым в этой работе информационным пространством научных исследований является Кубанский государственный университет и его научно-информационная структура.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кубанский государственный университет» является некоммерческой организацией, созданной для достижения образовательных, научных, социальных, культурных и управленческих целей, в целях удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан в образовании, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

Полное наименование ВУЗа на русском языке: федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кубанский государственный университет».

Сокращенные наименования на русском языке: ФГБОУ ВПО «КубГУ», ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет».

Полное наименование на английском языке: Kuban State University.

Сокращенное наименование на английском языке: KubSU.

Место нахождения ВУЗа: 350040, город Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149.

Учредителем ВУЗа является Российская Федерация.

Функции и полномочия учредителя ВУЗа осуществляет Министерство образования и науки Российской Федерации.

Основными задачами ВУЗа являются [33]:

1) удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;

2) удовлетворение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах с высшим и средним профессиональным образованием, в научно-педагогических кадрах высшей квалификации;

3) развитие наук и искусств посредством научных исследований и творческой деятельности научно-педагогических работников и обучающихся, использование полученных результатов в образовательном процессе;

4) подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников с высшим образованием, научно-педагогических работников высшей квалификации, руководящих работников и специалистов по профилю ВУЗа;

5) сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;

6) воспитание у обучающихся чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации ВУЗа;

7) формирование у обучающихся гражданской позиции, способности к труду и жизни в условиях современной цивилизации и демократии;

8) распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.

Основными аспектами научной деятельности в ВУЗе занимается научно-исследовательская часть КубГУ. Главной целью научной, научно-технической и инновационной политики НИЧа является эффективное использование научно-технического потенциала ВУЗа для совершенствования учебного процесса, получения новых знаний, развития экономики как края, так и всей страны в целом.

Основными задачами НИЧ в области научно-исследовательской деятельности являются:

- приоритетное развитие фундаментальных исследований как основы для создания новых знаний, освоения новых технологий, становления и развития научных школ на приоритетных направлениях развития науки, технологий и техники;

- обеспечение подготовки в вузе квалифицированных специалистов и научно-педагогических кадров высшей квалификации на основе новейших достижений научно-технического прогресса;

- исследование и разработка теоретических и методологических основ формирования и развития высшего образования; усиление влияния науки на решение образовательных и воспитательных задач, сохранение и укрепление базисного, определяющего характера для развития высшего образования;

- эффективное использование научно-технического потенциала университета для решения приоритетных задач обновления производства и проведения социально-экономических преобразований;

- развитие новых прогрессивных форм научно-технического сотрудничества с научными, проектно-конструкторскими, технологическими организациями и предприятиями с целью совместного решения важнейших научно-технических задач, создания высоких технологий и расширения использования вузовских разработок в производстве;

- развитие инновационной деятельности с целью создания наукоемкой научно-технической продукции и конкурентоспособных образцов новой техники и материалов, ориентированных на рынок высоких технологий;

- расширение международного научно-технического сотрудничества с учебными заведениями и фирмами зарубежных стран с целью вхождения в мировую систему науки и образования, и совместной разработки научно-технической продукции;

- развитие финансовой основы исследований и разработок за счет использования внебюджетных средств, коммерциализации результатов научных исследований.

Научно-исследовательская деятельность в КубГУ структурно осуществляется силами нескольких видов подразделений: Центры коллективного пользования (ЦКП), Научно-исследовательские институты (НИИ), Научно-образовательные центры (НОЦ).Примерами таких подразделений можно указать:

1) два центра коллективного пользования (ЦКП);

2) одно научно-исследовательское подразделение;

3) двадцать четыре научно-образовательных центра (НОЦ);

4) одно учебно-научно-информационное подразделение;

5) пять учебно-научно-производственных подразделений;

6) три научно-практических лаборатории и центра;

7) четыре научно-исследовательских института;

8) УНПК «Аналит»;

9) научно-технологический парк «Технопарк Университет» и бизнес-инкубатор с четырьмя НПЦ;

10) межведомственный полигон коллективного пользования;

11) Новороссийский учебный и научно-исследовательский морской биологический центр в г. Новороссийске (НУНИМБЦ).

Таким образом, можно говорить о развитой структуре пространства научных исследований в КубГУ, а также о сложной системе информационных и межличностных коммуникаций, сформированных за долгий временной промежуток в процессе научных исследований и выстроенных на нескольких уровнях, от внутриуниверситетского до международного. Такая сложная сеть коммуникаций подразумевает большие по объему потоки информации, которыми необходимо эффективно управлять для успешной научной деятельности. Кроме того, данное пространство научных коммуникаций нуждается в профессиональной поддержки со стороны вспомогательных служб, что также сильно влияет на его функционирование.

2.3 Информационное сопровождение деятельности в КубГУ

Информационное сопровождение -- это различные способы и методы поддержки процесса, а также донесения информации о проекте до потенциальной аудитории и участников этого исследования.

Информационное сопровождение являются одним из наиболее важных факторов, влияющих на процесс научных исследований и взаимодействие субъектов и объектов этого процесса. Рациональная организация информационных потоков позволяет повысить качество научных исследований и взаимодействие при решении научных проблем [8].

На практике использует множество способов и методов информационного сопровождения процессов, отличающихся охватом аудитории, каналами распространения информации и технологиями воздействия.

Традиционными способами информационного сопровождения являются:

- газеты (в т.ч. специализированные рекламные);

- журналы (в т.ч. отраслевые);

- справочники;

- бюллетени.

Данные источники являются специфичными с позиции восприятия сообщения конечным потребителем, информационного содержания, возможностей и сложности подачи материала, а также затрат на использование данного печатного издания.

С быстрым развитием сети Интернет и возможностей онлайн-коммуникаций традиционные способы могут показаться устаревшим средством, не эффективным для информационного сопровождения различных проектов. Однако, несмотря на это, печатные издания не утрачивают свою актуальность.

В КубГУ существует хорошо организованная система информационной поддержки научных исследований. Существуют как традиционные методы сопровождения, так и новые, такие как различные интернет сайты и информационные системы.

КубГУ выпускает несколько научных журналов, самыми популярными из них являются:

- "Человек. Сообщество. Управление". Журнал издается с 1999 года. Журнал публикует работы в области политологии и политического управления, государственного и муниципального управления, местного хозяйства, менеджмента и управленческого консультирования, общей психологии и психологии личности, социальной и экономической психологии, психологии развития, психологии труда, педагогики и др. областях. Журнал «Человек. Сообщество. Управление» находится в перечне ВАК;

- Экологический вестник научных центров Черноморского экономического сотрудничества (ЧЭС). В этом журнале публикуются новые оригинальные результаты научных и прикладных исследований в различных областях науки и техники: сейсмологии, геофизике, акустоэлектронике, ультразвуковой дефектоскопии, машиностроении, фундаментостроении и др. Издаваемый журнал служит целям развития науки в регионе Черноморского экономического сотрудничества, решению актуальных научных проблем, взаимодействию ученых в России и других странах мира. Журнал включен в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, выпускаемых в РФ, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора наук по специальностям - физика, математика и механика;

- "Известия Кубанского государственного университета. Естественные науки". Опубликовывать статьи в этом научном журнале могут преподаватели, сотрудники, докторанты, аспиранты, студенты КубГУ и других вузов. Для издания принимаются материалы по следующим научным направлениям: Биология, География, Геология, Математика, Математическое моделирование, Механика, Физика, Химия, Применение компьютерных технологий в научных исследованиях;

- "Теория и практика общественного развития" электронное периодическое издание. Этот журнал выходит в новом для научного сообщества КубГУ формате - в виде электронного издания, также входит в перечень ВАКа Минобрнауки РФ. Для публикации в журнале принимаются материалы по следующим рубрикам: философские науки, социологические науки, психологические науки, педагогические науки, исторические науки, культурология, политические науки, экономические науки, юридические науки.

Каждый факультет Кубанского университета имеет свой веб-сайт, где также возможно получить определенную информационную поддержку. С помощью этих источников можно получить данные о большом числе научно-исследовательских коллективов и отдельных ученых, вовлеченных во всё многообразие видов научной деятельности в университете. Также на данных ресурсах можно получить ссылки на уникальные научные информационные ресурсы. Среди них - опубликованные результаты научных исследований и экспериментов, библиографические и фактографические базы данных, сведения об ученых, их научной деятельности, публикациях, проектах и т.п. Эти ресурсы представляют значительный интерес для научного сообщества.

В настоящее время в университете КубГУ для информационной поддержки, в том числе научной деятельности, применяются несколько автоматизированных систем: База информационных потребностей КубГУ, Среда модульного обучения Moodle, ИС Синкопа, ИСПаруси БД Access.

База информационных потребностей КубГУ объединяет необходимую информацию по образовательным программам, рабочим программам курсов, данным по научным публикациям преподавателей КубГУ и их участии в научных конференциях. База создана в 2004 году и реализована с помощью технологий PHPиMySQL. Доступ для работы с БД можно получить с любого рабочего места, где возможен доступ к сети Интернет. Весь функционал реализуется через веб-браузер пользователя, интерфейс БД прост и для работы не требуется дополнительных инструкций.

Используя данную БД можно с легкостью получить доступ к образовательным программам курсов. Все программы разделены по факультетам, подразделениям и специальностям, таким образом можно получать быстрый доступ к нужной информации, при переходе на страницу определенной специальности можно выбирать программы определенных курсов.

База научных публикаций КубГУ ведется с 2006 года. Чтобы найти нужную публикацию, необходимо воспользоваться поиском по следующим фильтрам: год, кафедра, автор, название. Также можно искать публикации только с участием студентов и аспирантов.

Такой набор инструментов предлагает раздел с информацией по участию преподавателей КубГУ в различных конференциях. Данная БД также ведется с 2006 года. Для поиска необходимой информации нужно заполнить следующие поля: год, кафедра, название конкурса, участник. Можно проводить поиск среди конкурсов, проведенных подразделениями КубГУ.

Программа «Парус» применяется в бухгалтерии университета. Программные продукты «ПАРУС» (ПП «ПАРУС») -- предназначена для автоматизации деятельности коммерческих предприятий и бюджетных учреждений разного уровня.

В основу «ПАРУС» положены следующие основные принципы:

1) архитектура "файл-сервер";

2) интеграция с программными продуктами других разработчиков;

3) готовое решение плюс гибкие возможности настройки.

Функциональные возможности программы обеспечивают:

- подготовку, оформление и учет платежных поручений и требований, приходных и расходных кассовых ордеров, счетов, приходных накладных и накладных на отгрузку, доверенностей, авансовых отчетов, входящих и исходящих счетов-фактур, товарных отчетов, документов на внутреннее перемещение ТМЦ;

- учет расчетов с поставщиками, покупателями, подотчетными лицами, прочими дебиторами и кредиторами;

- учет товаров, материалов и МБП по средним, учетным ценам, ценам FIFO, LIFO, формирование оборотных и сальдовых ведомостей по движению ТМЦ;

- инвентарный учет простых и составных основных средств и нематериальных активов, автоматический расчет износа, построение инвентаризационных ведомостей, ведомостей по начислению износа, ведомостей по переоценке, актов приемки, передачи и списания;

- подготовку и формирование инвентаризационных описей и актов, внутренних документов на оприходование излишков и списание недостач;

- учет валютных операций, переоценку валютных активов и пассивов;

- учет готовой продукции, расчет себестоимости готовой продукции по калькуляциям и нормативам.

Программа «ПАРУС» имеет ряд важных преимуществ:

1) «ПАРУС» представляет собой готовое комплексное решение, не требующее от бухгалтера владения специальными знаниями и навыками, выходящими за рамки общепринятых норм компьютерной грамотности;

2) в отличие от программы «ПАРУС » большинство программ, представленных сегодня на рынке учетных систем относятся к классу бухгалтерских конструкторов, предполагающих адаптацию тиражного решения к особенностям ведения учета на предприятии непосредственно на рабочем месте пользователя;

3) низкая стоимость обслуживания программ «ПАРУС» объясняется свойством интегрированной системы;

4) важным преимуществом программы «ПАРУС» является тесная информационная и функциональная интеграция регистров оперативного (реестры счетов, накладных, приходных и расходных кассовых ордеров, доверенностей и т.д.) и бухгалтерского (журнал хозяйственных операций, оборотные ведомости по взаиморасчетам, движению ТМЦ, инвентарная картотека и т.д.) учета;

5) реализованные в программе алгоритмы позволяют легко разбираться в сложных учетных операциях при обеспечении корректного формирования записей в журнале хозяйственных операций, оборотных ведомостях по взаиморасчетам и движению ТМЦ.

Систему «СИНКОПА» (Система Интегрированная Корпоративного управления Планирования и Анализа) ввели в действие в университете с 2010-2011 учебного года для автоматизации документационного обеспечения управления.

Система управления «СИНКОПА» является электронным инструментом для полного управления предприятием или группой предприятий (в том числе разного профиля), разнесенных территориально на любом удалении.

В системе за счет универсальных инструментов и подходов обеспечивается возможность объединения работы практически всех категорий сотрудников от бухгалтерии до медицины с различными видами оборудования охранного, торгового, технологического. При этом в едином информационном пространстве обрабатывается и сохраняется все виды информации (текстовая, числовая, графическая, видео и звуковая).

Удаленные пользователи (с разрешенными функциями) могут работать в Системе через Интернет без специального программного обеспечения.

Главной особенностью Системы является мощный единый аппарат аналитики для бухгалтерского, управленческого и производственного учетов, обеспечивающий жесткую увязку всей информации с первичными бухгалтерскими данными.

Система содержит ядро, включающее стандартную СУБД и несколько уникальных программных продуктов, с помощью которых разрабатываются и эксплуатируются прикладные задачи, собираемые в так называемые оболочки.

Использованные в Системе современные математические методы позволили унифицировать учет (журналирование) любых операций на предприятии, как планируемых, так и фактически выполненных, во всех сферах -- от переписки до производства изделий.

Примененная многомерная система анализа позволяет вести как учет, так и планирование затрат в разрезе одних и тех же осей аналитики.

В системе автоматически поддерживаются справочная информации и обновление версий на всей территории ее функционирования.

Система автоматически отслеживает историю изменения всех данных и обеспечивает синхронизацию периодов существования законов, формул, условий и данных, к которым они применяются.

В Системе достигнута простота наращивания функциональности в процессе эксплуатации за счет использования технологий СУБД Oracle и методов объектного программирования .

В университете создана база данных преподавателей и студентов на базе Ассess- СУБД.

Данная БД содержит необходимую информацию о студентах и преподавателях КубГУ. Данная БД отвечает за хранение персональной информации, необходимой для методической работы со студентами, работы отдела кадров университета и студенческого отдела. Импорт таблиц - Microsoft Access поддерживает импорт данных из таблиц других баз данных Microsoft Access, а также данные из других приложений и файлов других форматов, например, Microsoft Excel, dBASE, Microsoft Fox Pro или Paradox. Microsoft Access также обеспечивает импортирование языковых таблиц и списков (только для чтения), которые могут находиться на персональном компьютере, на сетевом сервере или на сервере Интернета.

При импорте данных создается их копия в новой таблице текущей базы данных Microsoft Access. Исходная таблица или файл при этом не изменяются. Импортируемые данные нельзя сразу добавлять в существующие таблицы (за исключением импорта таблиц или текстовых файлов). Однако после импорта таблицы можно добавить данные в другую таблицу с помощью запроса на добавление.

Допускается импорт не только таблиц, но и других объектов баз данных, например, форм или отчетов из другой базы данных Microsoft Access. Связь с таблицами -- поддерживает связывание данных из таблиц других баз данных Microsoft Access, а также данные из других приложений и файлов других форматов, например, Microsoft Excel, dBASE, Microsoft Fox Pro или Paradox. Связывание данных позволяет читать и в большинстве случаев обновлять данные во внешнем источнике данных без их импорта.

Формат внешних источников данных не меняется, поэтому файл можно продолжать использовать в приложении, в котором он был создан, но при этом появляется возможность добавлять, удалять или изменять данные в Microsoft Access.

В Microsoft Access для обозначения связанных таблиц и таблиц, хранящихся в текущей базе данных, используются разные значки. Если удалить значок связанной таблицы, удаляется связь с таблицей, но не сама внешняя таблица.

В Интернет-Центре КубГУ введена «Среда модульного обучения» на базе программного продукта Moodle. На сайте университета есть раздел, где пользователи могут ознакомиться с такими разделами этой программы:

1) база информационных потребностей (база учебных планов, УМК, публикаций и конференций);

2) среда модульного дистанционного обучения (SMS Moodle для разработки и размещения курсов преподавателями КубГУ);

3) среда малого бизнеса (wiki).

Moodle -- это программный продукт, позволяющий создавать курсы и web-сайты, базирующиеся в Internet. Это постоянно развивающийся проект, основанный на теории социального конструктивизма.

Moodle распространяется бесплатно в качестве программного обеспечения с открытым кодом (Open Source) под лицензией GNU Public License (rus). Moodle (Мудл) может быть установлен на любом компьютере, поддерживающем PHP, а также базы данных типа SQL (например, MySQL).

Он может быть запущен на операционных системах Windows или Mac и многих разновидностях linux (например, Red Hat или Debian GNU).

Слово Moodle - это аббревиатура от понятия Модулярная Объектно-Ориентированная Динамическая Обучающая Среда, которая наиболее полезна для программистов и теоретиков.

Дистанционное обучение, осуществляемое с помощью компьютерных телекоммуникаций, имеет следующие формы занятий:

1) чат-занятия -- учебные занятия, осуществляемые с использованием чат-технологий. Чат-занятия проводятся синхронно, то есть все участники имеют одновременный доступ к чату. В рамках многих дистанционных учебных заведений действует чат-школа, в которой с помощью чат-кабинетов организуется деятельность дистанционных педагогов и учеников;

2) веб-занятия -- дистанционные уроки, конференции, семинары, деловые игры, лабораторные работы, практикумы и другие формы учебных занятий, проводимых с помощью средств телекоммуникаций и других возможностей «Всемирной паутины».

Для веб-занятий используются специализированные образовательные веб-форумы -- форма работы пользователей по определённой теме или проблеме с помощью записей, оставляемых на одном из сайтов с установленной на нем соответствующей программой.

От чат-занятий веб-форумы отличаются возможностью более длительной (многодневной) работы и асинхронным характером взаимодействия учеников и педагогов.

Телеконференции -- проводятся, как правило, на основе списков рассылки с использованием электронной почты. Для учебных телеконференций характерно достижение образовательных задач. Также существуют формы дистанционного обучения, при котором учебные материалы высылаются почтой в регионы.

В основе такой системы заложен метод обучения, который получил название «Природный процесс обучения» (Natural Learning Manner). Дистанционное обучение -- это демократичная простая и свободная система обучения. Она была изобретена в Великобритании и сейчас активно используется жителями Европы, для получения дополнительного образования. Студент, постоянно выполняя практические задания, приобретает устойчивые автоматизированные навыки. Теоретические знания усваиваются без дополнительных усилий, органично вплетаясь в тренировочные упражнения. Формирование теоретических и практических навыков достигается в процессе систематического изучения материалов и прослушивания и повторения за диктором упражнений на аудио и видео носителях (при наличии).

Таким образом, можно говорить о существовании опыта внедрения и использования автоматизированных систем, в том числе систем электронного документооборота, систем модульного обучения для обеспечения информационной поддержки учебного и научного процесса в Кубанском Государственном университете. Однако на практике данными информационными системами пользуется небольшой круг специалистов по долгу своей службы. Также отсутствует различное продвижение данных систем, путем ознакомительных семинаров или презентаций. Информационные сервисы университета остаются невостребованными по причине низкой осведомленности потенциальных пользователей. Среди проблем реализации единого информационного пространства в ВУЗе также можно указать неудобство и недостаточная функциональность существующих на данный момент систем. Решение подобных проблем позволит создать эффективное информационное пространство университета.

2.4 Информационное сопровождение научных исследований

2.4.1 Основные задачи и функции информационного сопровождения научных исследований

Выполнять функции и решать задачи информационного сопровождения должна служба сопровождения. Для эффективной деятельности данная служба должна быть встроена в процесс и структуру научных исследований на нескольких уровнях, а также организовать специальную ИС для качественной поддержки научных исследований.

На стратегическом уровне согласовывается и утверждается концепция реализации и развития, также определяются цели, задачи, объемы и этапы проектов и отдельных подпроектов (функциональных направлений). Здесь же происходит планирование и утверждение необходимых ресурсов (финансовых, материально-технических, трудовых). Ещё один важный элемент -- определение и фиксация ожидаемых результатов по каждому этапу проекта и подпроектов, что позволит в дальнейшем оценивать и корректировать ход научных работ [18].

К числу главных задач оперативного уровня относится руководство выполнением проекта, квартальное и месячное планирование ресурсов и работ, контроль над исполнением бюджета, а также организация взаимодействия в рамках каждого подпроекта и проекта в целом.

Обязательным условием эффективной работы службы сопровождения является наличие программных и технических средств, которые помогут выполнять все те функции, которые возложены на это подразделение.

Для организации связи с пользователями рекомендуется использовать такие средства, как электронная почта и интернет-страница или веб-сайт службы сопровождения, где пользователи могут найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и решить проблему самостоятельно. С помощью этой страницы можно организовать и проведение консультаций в интерактивном режиме «вопрос-ответ». Кроме того, следует предусмотреть организацию телефонной «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Повысить оперативность оказания помощи пользователям также поможет создание и ведение базы знаний (списка часто задаваемых вопросов), применение которой упростит работу операторов службы сопровождения [19].

Ещё одним необходимым инструментом для службы сопровождения является информационная система, которая дает возможность регистрировать запросы пользователей и контролировать их выполнение. Система позволяет управлять работой специалистов службы (выдача заданий, отслеживание статуса запроса, назначение ответственных лиц), предоставляет средства для отслеживания и анализа возникающих сбоев, разработке решений по их предотвращению.

Таким образом, служба сопровождения занимается:

- поддержкой научных исследований;

- организацией консультаций по разным аспектам деятельности;

- разработкой технической и методологической документации;

- сбором и анализом информации для доработок и развития процесса научных исследований.

Основные функции и задачи службы сопровождения можно представить следующим образом [20]:

1) сопровождение и развитие. Служба разрабатывает планы, программы и другие документы, которые определяют эксплуатацию и сопровождение процесса научных исследований, а после их утверждения -- обеспечивают выполнение запланированных мер. В функции службы включается и разработка необходимых инструкций для пользователей, их актуализация.

Служба также решает задачи, связанные с устранением возможных ошибок, обновлением программного обеспечения (ПО), развитием и доработкой программного обеспечения информационной системы, улучшением её интерфейса. При необходимости на основе замечаний и рекомендаций пользователей, а также информации от отделов, курирующих вопросы методологии управления и учета на предприятии, специалисты службы формируют предложения по доработкам и передают их управлению ИТ или поставщику системы.

При использовании системы должны соблюдаться требования по защите конфиденциальной информации и сведений, составляющих государственную тайну (если необходимо). Организация соответствующих мероприятий также является задачей службы сопровождения во взаимодействии со службой информационной безопасности предприятия;

2) оперативное обслуживание. Одна из ключевых функций службы сопровождения -- быстрое решение возникающих вопросов у конечных пользователей. Для этих целей в составе службы сопровождения целесообразно выделить отдельную группу, в задачу которой будет входить оперативная помощь пользователям. Иногда эту группу называют диспетчерской службой системы.

Если при анализе обращений пользователей становится ясно, что необходимо внести изменения в функционал системы, то для этих целей привлекается управление ИТ предприятия, а также компания, проводившая внедрение системы;

3) организация обучения и консультирования. Специалисты службы сопровождения организовывают учебные курсы для пользователей, оказывают необходимые консультации. Формой поддержки пользователей также могут быть специальные внутренние семинары, посвященные технологиям работы с системой;

4) поддержка процессов исследований.Служба сопровождения привлекается и для поддержки использования информационной системы в филиалах предприятия. Это подразумевает разработку инструкций и документации для региональных ИТ-специалистов, организацию их обучения, предоставление необходимых консультаций, оперативную помощь, а на первоначальном этапе -- непосредственное сопровождение внедренной системы.

Проводить оценку работы службы сопровождения рекомендуется с помощью формализованных критериев. Это позволит анализировать качество её деятельности, принимать решения о выделении дополнительных ресурсов на обеспечение её работы (или, наоборот, сокращении). Отсутствие подобной «обратной связи» может привести к тому, что служба сопровождения не будет «успевать» за потребностями пользователей. В итоге произойдет снижение эффективности использования информационной системы в целом, что отразится и на финансовых показателях предприятия.

В качестве критериев эффективности могут использоваться такие параметры, как количество обращений пользователей, среднее время обработки их запросов, среднее время устранения проблем в работе информационной системы, уровень загруженности специалистов службы, уровень доступности службы сопровождения для пользователей и т. д. При этом целесообразно оценивать их в динамике, выявлять тенденции и принимать соответствующие решения (например, если поступает большое количество обращений от пользователей по одному и тому же вопросу, то необходимо провести дополнительное обучение).

Деятельность службы сопровождения должна быть продумана и четко организована. Прежде всего, необходимо, чтобы служба сопровождения была встроена в общую структуру управления проектом, а её функции и задачи, схемы взаимодействия с другими подразделениями детально определены. Важную роль играет своевременное подключение службы к выполнению работ в рамках проекта. Наконец, существенное значение имеет разработка и использование системы критериев для оценки деятельности специалистов сопровождения.

При соблюдении этих условий для пользователей будут доступны все необходимые сервисы в рамках поддержки применения системы, обеспечено быстрое реагирование на их запросы и устранение каких-либо трудностей в работе с системой. Это позволит максимально продуктивно использовать функции информационной системы и, в результате, будет способствовать успешному достижению целей.

В Кубанском государственном университете информационной поддержкой научного процесса занимается Центр-Интернет КубГУ. Этот отдел обеспечивает как техническую поддержку компьютерных сетей университета, так и информационную поддержку научной деятельности КубГУ.

Вычислительные компьютерные сети КубГУ являются частью региональной компьютерной сети KUBANnet, которая в свою очередь является основой телекоммуникационной инфраструктуры единой информационной среды образования, науки и культуры Кубани. Базовыми магистралями городского сегмента сети в Краснодаре являются волоконно-оптические линии связи. Подключение к сети конечных пользователей, таких как КубГУ, осуществляется по ВОЛС, линиям xDSL, ISDN, коммутируемым телефонным каналам. Внешняя связность с Интернет обеспечивается через сети RUNNet/RBNet.

Технической поддержкой и эксплуатацией данных сетей занимается подразделение Вычислительного центра.

Сеть KUBANnet объединяет волоконно-оптическими каналами связи основные источники научно-образовательных информационных ресурсов в Краснодарском крае - Департамент образования и науки Краснодарского края, Кубанский государственный университет, Краевую универсальную научную библиотеку им. А.С. Пушкина, Краснодарский центр научно-технической информации, Центр стандартизации, метрологии и сертификации, Кубанскую государственную медицинскую академию, Институт прикладной математики и механики при КубГУ. КубГУ подключен к сети KUBANnet выделенными цифровыми каналами с использованием технологий xDSL и ISDN.

Интернет-Центр КубГУ занимается решением основных задач информационной поддержки деятельности. Однако, свою работу данное подразделение не осуществляет в полной мере, вследствие чего возникают определенные проблемы. В рамках функции сопровождения и развития можно выделить следующее: разработка необходимых документов, планов и инструкций происходит только для формального отчета перед вышестоящим руководством, а предложения и рекомендации пользователей по доработке системы встречают сильное сопротивление. Проблемы оперативного обслуживания заключается в том, что возникают ситуации, при которых обращения пользователей могут рассматриваться гораздо дольше необходимого времени, что негативно влияет на процессы, в том числе научную деятельность. Организация обучения и консультирования пользователей подразделением осуществляется редко, зачастую эта обязанность перекладывается на конечных потребителей. Данные проблемы отражаются на текущем состоянии и функциональности всей системы научных коммуникаций. Проведение исследований в этой области может более точно определить недостатки в процессе информационной поддержки процесса научных исследований, что позволит вывести рекомендации и предложения по более эффективной организации этой деятельности.

2.4.2 Направления экспериментальных исследований информационной системы поддержки научных исследований

Практический эксперимент, проводимый в данной работе, является частью крупного исследования, посвященного изучению технологии облачных вычислений как платформы для организации пространства научных коммуникаций. Данное исследование включает три подраздела:

- эмпирические исследования облачных вычислений как платформы создания информационного пространства научных исследований;

- эмпирические исследования социальных сетей как платформы для реализации пространства научных коммуникаций;

- экспериментальные исследования облачных вычислений как основы для создания информационного пространства научных исследований.

В рамках данного комплекса экспериментов будет проверяться следующая гипотеза: «используя технологию облачных вычислений и сервисы, работающие на этой технологии, можно реализовать платформу для создания информационного пространства научных исследований ФУП КубГУ».

Следующим направлением деятельности была разработка критериев, по которым должны быть оценены рассматриваемые облачные сервисы. Для всех направлений исследований были определены основные требования, которые затрагивают самые важные аспекты в работе данных информационных систем. Такими требованиями стали:

- функции публикации научных материалов;

- функции поиска материалов;

- функции совместной работы над проектами;

- функции по управлению проектами;

- функции по управлению библиографическими списками;

- функции комментирования и рецензирования;

- функции личного профиля;

- функции поиска проектов и подбора участников проектов;

- система рейтинга и оценок;

- международный охват.

Каждый рассматриваемый критерий оценивался как совокупность нескольких составляющих:

1) рассматривая технические характеристики сервиса, оценивались возможности объема предоставляемого хранилища, поддерживаемые типы файлов, размер загружаемых файлов;

2) возможности личного профиля оценивались по следующим пунктам: общие сведения, указание в профиле профессиональных навыков, опыт научной работы, список публикаций;

3) функции поиска изучались по составляющим: поиск людей, поиск проектов, поиск по ключевым словам;

4) возможности он-лайн редактирования файлов оценивались по функциям форматирования документов, контроля версий документов;

5) функции для совместной работы проверялись через проверку возможности одновременной работы над документом, управлению доступом, отслеживанию изменений в документе;

6) оценка системы рейтингов производилась по возможности систем рейтинга ученых, публикаций, проектов;

7) функции рецензирования оценивались по возможностям комментирования документов, публикаций, проектов, профилей пользователей;

8) возможности по международному охвату оценивались по количеству языков интерфейса, количеству стран и количеству активных пользователей;

9) функции управления проектами оценивались по: наличию календаря-органайзера, настройкам общего доступа к календарю, наличию функций контроля исполнения, инструментов планирования ресурсов.

Следующим важным этапом исследования было определение цели и задачи работы. Цель и задачи эксперимента определяются на основе анализа рабочей гипотезы и соответствующих теоретических разработок. Поставленные задачи должны быть четкими, а их количество -- небольшим. Для простого эксперимента обычно свойственно три-четыре задачи, а для комплексного эксперимента - 8-10 задач.

Рабочей гипотезой данного эксперимента являлось следующее положение: используя возможности облачных сервисов, можно реализовать платформу для создания информационного пространства научных коммуникаций.

Целью работы была определена оценка возможности использования облачных вычислений как платформы создания информационного пространства научных исследований путем планирования и проведения экспериментальных исследований.

Также были поставлены задачи эксперимента:

1) разработать набор требований к системе поддержки научных исследований;

2) определить направления исследования облачных платформ;

3) провести экспериментальные исследования облачных платформ;

4) разработать рекомендации по использованию ОВ при создании ИС научных коммуникаций.

Исследование возможностей систем облачных вычислений производилось путем проведения практического эксперимента. Для правильного порядка проведения операций был создан план-программа эксперимента, которая содержала расписание всех мероприятий в рамках данной работы. План-программа эксперимента -- это основа методологии экспериментальных исследований.

План-программа должна включать:

- наименование темы исследования и содержание рабочей гипотезы;

- методику эксперимента и перечень материалов, приборов, установок и т.п., необходимых для его выполнения;

- список исполнителей и календарные планы их работы;

- смету на выполнение эксперимента.

Для практической проверки групповой работы в облачных сервисах были реализованы пробные научные проекты. Каждый проект реализовывался в отдельной информационной системе. Данные проекты были подобраны таким образом, чтобы эффективно проверить как специализированные сервисы, так и платформы общего назначения. Пробными проектами в рамках этой работы были:

1) подача заявки на грант в рамках научного исследования;

2) создание веб-приложения в рамках студенческой олимпиады IT-планета;

3) работа над групповым исследованием в рамках дипломной работы.

Для каждого практического эксперимента были созданы планы проведения и инструкции для экспериментаторов.

В ходе данного практического исследования были использованы следующие методы проведения эксперимента:

- проведение первоначального целенаправленного наблюдения за изучаемым объектом или явлением с целью определения исходных данных (гипотез, выбора варьируемых факторов);

- создание условий, при которых возможно экспериментирование (подбор объектов для экспериментального воздействия, устранение влияния случайных факторов);

- определение пределов измерений;

- систематическое наблюдение за ходом развития изучаемого явления в процессе эксперимента и точные описания фактов;

- проведение систематической регистрации измеряемых величин различными средствами и способами;

- создание повторяющихся ситуаций, изменение характера условий и перекрестные воздействия, создание усложненных ситуаций с целью подтверждения или опровержения ранее полученных данных;

- переход от практического изучения к логическим обобщениям, к анализу и теоретической обработке полученного фактического материала.

При проведении практического эксперимента использовались как стандартные инструменты, так и специфические, связанные с типом исследования. Для фиксации основных моментов и показателей использовался журнал эксперимента, для контроля оценок - протокол. Работа с исследуемыми информационными системами велась с помощью ЭВМ и специального программного обеспечения. Также с помощью компьютера проводился анализ и изучение получаемых данных.

Сравнение результатов, полученных в ходе проведения практического эксперимента, проводилось методом экспертных оценок. Инструкции для оценивания возможностей облачных вычислений были выданы экспериментаторам. Оценка проводилась по бальной шкале. Далее проводилось сравнение облачных сервисов, согласно полученным оценкам. Облачные платформы, получившие наибольшие оценки были предложены к использованию в создании пространства научных коммуникаций. Для облачных сервисов, выдвинутых для использования в системе пространства научных коммуникаций, были разработаны рекомендации по использованию.

Как видно при проведении эксперимента использовались достаточно стандартные методы и инструменты, несмотря на то, что исследование проводилось в специфичной виртуальной среде. Эксперимент в виртуальном пространстве можно считать схожим с обычным физическим или полевым экспериментом, за исключением места его проведения -- всемирной сети Internet. Такой эксперимент, по сути, объединяет признаки нескольких стандартных типов исследований. В процессе проведения эксперимента исследователь совершает похожие действия и использует схожие методы с обычным физическим экспериментом, но в условиях виртуальной среды.



3. ЭКСПЕРИМЕНТ ПО ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЛАЧНЫХ ВЫЧИСЛЕНИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОСТРАНСТВА НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1 Практический эксперимент №1. Проект оформление заявки на участие в научном гранте

Данный пробный проект реализовывался в информационной системе КИАС РФФИ, работающей на технологии облачных вычислений. Для проведения эксперимента были разработаны план-программа (Приложение А) и инструкции для экспериментаторов (Приложение Б). Эксперимент проводился в процессе оформления заявки на грант по проекту создания «Моделиконтроллинга инновационного университета на основе облачных вычислений на примере Кубанского государственного университета», осуществляемого силами ученых и студентов кафедры Общего стратегического и информационного менеджмента ФУП КубГУ.

Специализированная автоматизированная система "КИАС РФФИ" разработана НИИСИ РАН специально для осуществления информационной поддержки конкурсного процесса РФФИ. "КИАС РФФИ" позволяет посредством сети Интернет проводить прием заявок и отчетов по конкурсам РФФИ, осуществлять экспертизы этих заявок, подготавливать финансовые отчеты организаций и решать другие задачи, возникающие при работе с проектами, финансируемыми РФФИ (Рис. 3.1) [29].

Для работы с системой требуется установленный на компьютере пользователя браузер, поддерживающий технологии HTML4,CSS2.1, Java Script. Например, Microsoft Internet Explore версии не ниже 7.0, а также большинство альтернативных браузеров последних версий -- Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera. Также необходимо программное обеспечение для просмотра файлов формата PDF, например Adobe Acrobat Reader (R).