Проблема формирования межкультурной компетенции посредством тренинга

Культура 2 (коллективизм)

Главная ценность: гармония в группе.

Важнейшее различие: внутригрупповой/внегрупповой.

7 ключевых элементов:

Члены одной группы очень близки, в то время как другие люди, не входящие в группу, очень дистанцированы.

Необходимо избегать прямой конфронтации и поддерживать гармонию.

Отношения важнее работы.

Достижения человека зависят от групповой принадлежности.

Нарушение границ чужого владения ведет к потере лица всей группы.

Отношения воспринимаются в терминах морали.

Вербальное общение носит неопределенный характер. Тактичные невербальные подсказки, такие, как тон и паузы, играют решающее значение. Говорящий подстраивается под слушающего.

Слова с позитивным значением: мы, гармония, обязанность, долг, жертвенность. Слова с негативным значением: я, самоуважение, индивидуальность, удовольствие, частная жизнь.

Краткая характеристика: представители культуры могут быть очень молчаливыми, особенно когда находятся среди членов чужой группы. Используют местоимение «мы» вместо «я». Физически очень тесно общаются с членами своей группы, но держатся на дистанции с членами чужой группы. Производят впечатление несамостоятельных, нерешительных, не имеющих своего мнения. Страдают, если их поведение рассматривается как отклоняющееся. С трудом переносят одиночество. Роли мужчины и женщины: мужчины и женщины выполняют свои специфические роли и функции. Супружеские пары составляют часть расширенной семьи. Женщины заботятся о доме. Мужчины значительную часть времени проводят на работе.

Культура 3 (большая дистанция по отношению к власти)

Главная ценность: уважение к статусу.

Важнейшее различие: властный/зависимый.

7 ключевых элементов:

Сильный всегда прав.

В обществе существует четкая иерархия отношений.

Власть - это хорошо.

Власть, статус и привилегии взаимосвязаны. Люди, у которых меньше власти, зависят от тех, у кого ее больше.

Подчиненные и дети ждут указаний. Они не говорят, пока их не спросят.

Общение людей определяется статусными отношениями.

Идеальный начальник - это доброжелательный самодержавец или «хороший отец».

Слова с позитивным значением: уважение, хозяин, благосклонность, протекция, послушание. Слова с негативным значением: права, справедливость, потребность, совместное решение, критика. Краткая характеристика: представители культуры разговорчивы, обычно вежливы и спокойны. В общении сдержаны, почтительны, соблюдают дистанцию, поддерживают иерархические отношения. Стараются не проявлять недовольства и тревожности. Выражают раздражение и недовольство косвенно. Роли мужчины и женщины: и женщины и мужчины могут занимать лидерские позиции. В домашних и семейных делах женщины имеют решающий голос, несмотря на то, что, на первый взгляд, кажутся зависимыми от мужчин. Мужчины занимают лидирующую роль в обществе, уступая первенство в частных сферах жизни.

Культура 4 (маленькая дистанция по отношению к власти)

Главная ценность: равенство между людьми.

Важнейшее различие: ответственный/не ответственный за задачу

7 ключевых элементов:

Неравенство между людьми должно быть сведено к минимуму. Привилегии и символы статуса не одобряются.

Между теми, у кого больше власти, и теми, у кого ее меньше есть и должна быть взаимозависимость.

Иерархия в организациях учреждена лишь для удобства.

Приветствуется стремление к автономии и самостоятельности.

С младшими и подчиненными принято советоваться.

В разговоре каждый может высказаться в любое время.

Люди у власти стараются как можно меньше выставлять ее напоказ.

Слова с позитивным значением: справедливость, права, переговоры, цели, вопросы. Слова с негативным значением: хозяин, слуга, протекция, послушание, приказы. Краткая характеристика: представители культуры свободно общаются в любом социальном контексте. Стиль общения неформальный и бесцеремонный. Могут производить впечатление непокорных, невоспитанных и ревнивых. Готовы обсуждать любые темы с любым человеком. Всегда стремятся разрешить возникающие конфликты и противоречия. Роли мужчины и женщины: роль лидера может принадлежать как мужчине, так и женщине. Власть лидеров ограничена, при этом они должны быть находчивыми демократами; иначе их место займут другие.

Упражнение «Доска объявлений»

Задачи: осознание необходимости учета культурных особенностей в межкультурном общении; самопознание участников.

Материалы: объявления, написанные участниками во время выполнения на предыдущем занятии упражнения «Лаборатория культур».

Процедура проведения: ведущий в случайном порядке выбирает и зачитывает объявления, придуманные в ходе упражнения «Лаборатория культур». Участники должны высказать предположения о типе культуры, от имени которой написано каждое конкретное объявление, и пояснить, что в объявлении позволило им сделать такое предположение. Затем все объявления развешиваются на доске, участникам предлагается еще раз ознакомиться с ними. Каждый участник должен выбрать то объявление, которое привлекло его в наибольшей степени. После этого проводится подсчет результатов и делается вывод о том, какие измерения преобладают в группе. Затем по желанию ведущего можно провести подсчет группового профиля по всем измерениям. Для этого каждый участник делает выбор в каждой паре объявлений, соответствующей крайним полюсам одного культурного измерения, а затем подсчитываются общегрупповые значения.

Вопросы для обсуждения: как удалось по объявлению воссоздать особенности культуры? Какое из объявлений вам лично нравится больше других или в наибольшей степени затрагивает лично вас? На какое объявление вы бы откликнулись?

Упражнение «Иностранец»

Задача: развитие навыков невербальной экспрессии и сензитивности.

Материалы: комплект карточек со следующими фразами: подскажите, пожалуйста, как пройти в аптеку? Будьте добры, пиццу и стакан колы. Подскажите, пожалуйста, где здесь метро? Осторожнее, здесь скользко! Прекрасный вид, не правда ли? Мы с вами раньше не встречались? Во сколько отходит поезд? Есть ли здесь неподалеку китайский ресторан? Этот автобус идет до вокзала?

Процедура проведения: участники разбиваются на пары - иностранец и местный житель. В каждой паре иностранец получает карточку с вопросом и следующую инструкцию: «Вы оказались в другой стране и не знаете ни слова на местном языке, но вам нужно решить проблему. Сделать это вы можете только при помощи жестов и мимики». Без слов, используя только невербальные сигналы, иностранец задает второму участнику вопрос, указанный на карточке. Местный житель должен постараться понять, что у него спрашивают, и ответить на поставленный вопрос, также пользуясь только мимикой и пантомимикой.

Вопросы для обсуждения: какие способы невербального общения использовались для объяснения? Сложно ли было общаться, не используя слов?

Упражнение «Без слов»

Задачи: развитие сензитивности к невербальному поведению в межкультурной коммуникации; развитие способов невербального выражения чувств.

Процедура проведения: ведущий спрашивает у участников, по каким признакам они могут догадаться о том, что чувствует человек рядом с ними. Вероятнее всего, ведущий получит ответ: «По выражению лица». Далее участникам предлагается потренироваться в распознавании и выражении мимических проявлений различных чувств. Первый участник тянет жребий с названием какого-либо чувства. Он должен, не называя этого чувства, показать его при помощи мимики, а остальные участники должны угадать его. Затем тянет жребий следующий участник и так далее. После этого по аналогичной схеме ведется работа с пантомимическими (подвигаться, встать и походить, и т.д.) и интонационными (участники должны с соответствующей интонацией сказать предложение «это ты») компонентами невербальной и паравербальной экспрессии. После этого следует обсуждение и обобщение полученного опыта.

Упражнение «Встреча»

Задачи: осознание межкультурных различий в размерах личностного пространства; получение представлений о высококонтактной и низкоконтактной культурах; осознание того, что различающиеся представления о пространстве могут привести к неудачам в межкультурном общении.

Процедура проведения: ведущий говорит, что размеры личностного пространства особенно сильно они могут различаться у представителей различных культур. Так, выделяют высококонтактные и низкоконтактные культуры. Ведущий предлагает группе проиллюстрировать эти различия на конкретном примере. Двоим участникам предлагается разыграть сценку встречи представителей японской и испанской культур. Они получают следующие роли: первая - Вы - Антонио Сальвадоре, из Барселоны. В вашей стране принято общаться на близком расстоянии (40 - 50 см), при этом хорошим тоном является прикосновение к собеседнику. При встрече принято приобнимать знакомого и часто дотрагиваться до него. Вы приехали в Японию, где вас встречает ваш хороший знакомый Харуки Мацумото. Вы очень рады его видеть и при встрече ведете себя так, как это принято в вашей культуре; вторая - Вы - Харуки Мацумото родом из Токио. В японской культуре принято общаться на расстоянии не менее трех шагов (1,5 м) от собеседника. Вы встречаете своего знакомого Антонио Сальвадоре, который на неделю приехал в Токио из Испании. Вы рады его видеть. При общении с ним вы должны вести себя так, как это принято в вашей культуре и действовать исходя из заданных в них ролей. Затем группа переходит к обсуждению увиденного.

Вопросы для обсуждения: как вам кажется, какая из культур (японская или испанская) относится к высококонтактным, а какая - к низкоконтактным? Каковы особенности общения представителей высококонтактных и низкоконтактных культур? Назовите, какие еще культуры, по вашему мнению, являются высококонтактными? Низкоконтактными? Как вы думаете, как чувствует себя представитель высококонтактной культуры, общаясь с представителями низкоконтактной, и наоборот?

Упражнение «Воспитание»

Задача: осмысление процесса воспитания с учетом сложившейся в обществе позиции по отношению к культурному параметру.

Процедура проведения: участникам предлагается разделиться на две группы - одна будет представлять группу с предрасположенностью к переменам, другая боязнью. Каждая из сторон должна предоставить плюсы своего подхода к воспитанию детей, которая согласно их воззрениям приводит к развитию социума. После того, как участники огласили всевозможные варианты, руководитель тренинга просит добровольцев рассказать то, как их самих воспитывали родители и на каких примерах. После того, как прозвучат возможные варианты, руководитель записывает плюсы и минусы, выдвинутые участниками в адрес обеих сторон, и затем обсуждает их вместе с группой. Плюсы и минусы в итоге должны стать предметом особого внимания при дальнейшем изучении темы.

Вопросы для обсуждения: к какому полюсу тяготеет ваша культура? Что вы чувствовали, когда высказывали положительные моменты воспитания в культуре с противоположным полюсом? Насколько сильным влиянием обладает позиция родителей относительно данного культурного параметра в ходе воспитания? Продолжает ли она оказывать сове виляние после того как ребенок становится взрослой личностью?

Упражнение «Международная конференция»

Задачи: смоделировать ситуацию межкультурной коммуникации; рассмотреть аспект языкового разнообразия в межкультурном взаимодействии; проанализировать возможности невербальной коммуникации; способствовать появлению интереса и симпатии к культуре других людей; помочь развитию коммуникативных навыков участников.

Процедура проведения: преподаватель разбивает участников на несколько равных групп. Количество групп зависит от общего числа участников. Например, если всего 16 участников, то образуются 4 группы по 4 человека. Группам предлагается в течение 10 минут придумать свой язык, который должен отличаться от всех известных языков и не содержать никаких элементов из них. Язык должен состоять из четырех слов: здравствуйте, до свидания, любое существительное (например, яблоко), любое прилагательное (например, пушистый). Таким образом, через отведенный промежуток времени у каждой группы должен появиться свой язык общения. Затем преподаватель предлагает участникам образовать новые группы, в которых соберется по одному носителю каждого из языков. С этого момента участникам разрешается разговаривать лишь на своем новом языке. Использование всех иных языков или их элементов недопустимо, как и ведение записей. На данном этапе перед каждым стоит задача за 15 минут обучить новых партнеров своему языку и, в свою очередь, «в совершенстве» овладеть их языками. По истечении отведенного времени участники возвращаются в свои первоначальные группы, где имеют возможность обменяться впечатлениями.

Вопросы для обсуждения: какие эмоции испытывали участники на разных этапах игры? Какой из этапов игры был наиболее трудным? Почему? Какие трудности испытывали участники в процессе игры? Удалось ли всем участникам овладеть языками партнеров? Что помогало выполнить поставленную задачу?

Упражнение «Путешествие»

Задачи: потренироваться в навыках выработки совместной стратегии и тактики успеха, проверить в возможность эффективного принятия решений по японскому образцу; развить культурный плюрализм, способность эффективно работать и общаться с людьми.

Процедура проведения: ведущий предлагает каждому участнику составить свой план уик-энда, решить, чем он будет заниматься, как отдыхать, а может быть, разработать маршрут захватывающего путешествия, с условием, что он может написать всевозможные варианты без каких либо ограничений, т.к. все будет оплачивать некий спонсор. Индивидуальная работа длится от 10 до 15 минут. Затем тренер сообщает, что спонсор не готов оплатить планы каждого, в связи с этим участниками необходимо выработать общий план, удовлетворяющий интересы и потребности каждого, опять же без ограничений. Т.к. заказ групповой, то он предусматривает стопроцентное согласие всех потенциальных путешественников с программой отдыха.

Вопросы для обсуждения: любите ли вы отдыхать в компании или предпочитаете индивидуальный отдых? Чем руководствовались, определяя личный маршрут путешествия? Какой этап обсуждения показался наиболее важным? Насколько проявившийся (если он был проявлен) стиль лидерства в группе был эффективен для конкретной задачи и конкретной группы? Что каждый вынес для себя из участия в игре? Понравился ли вам японский опыт, применим ли в вашей культурной среде?

Упражнение «Командир»

Задачи: в ходе игры актуализировать практический опыт невербальной коммуникации и проверить группу по параметрам «избегание неопределенности» и «дистанция власти»; изучить сотрудничество как альтернативу конфликту в групповой деятельности; изучить преимущества и недостатки коллективной ответственности.

Процедура проведения: тренер объявляет участникам, что каждый участник в ходе следующей игры будет действовать самостоятельно. Любой контакт между участниками запрещен: ни разговоров, ни знаков, никаких жестов. Разрешается только взгляд в сторону партнеров. Затем группе предлагается построиться в круг - каждый слышит задание, анализирует его и пытается решить, что ему лично предстоит сделать, чтобы в итоге группа максимально быстро и точно встала в руг. После того, как организован круг, участникам предлагается выстроиться в колонну по росту, два круга, треугольник, шеренгу по росту, шеренгу в соответствии с цветом волос (от светлого к темному), живую скульптуру («медуза», «звезда», «черепаха»).

Вопросы для обсуждения: кто из вас лидер по натуре? Легко ли было отказаться от руководящего стиля поведения? Что вы чувствовали? Успокоил ли вас очевидный успех группы в попытках организации? Каковы были ощущения людей, которые привыкли быть ведомыми? Как вы понимали, верны ваши действия или ошибочны? Понравилось ли отвечать за себя и самостоятельно принимать решения?

Упражнение «Пространство общения» (упражнение выступает подводящим к мини-лекции по культурному параметру «дистанция власти»)

Задачи: проверить на опыте эффективную организацию пространства в условиях коммуникации; дать возможность практического проживания в ходе игры ситуаций, связанных с понятием «дистанция власти».

Процедура проведения: перед началом проведения группе необходимо разбиться на подгруппы в 5-7 человек. Каждая из вновь образовавшихся команд будет представлять свою версию ту же ситуации, которая происходит в рамках иной культурной среды. Сцена представляется в виде живой скульптуры, при построении которой можно при необходимости пользоваться столами, стульями и т.д. Группам предлагается проиграть ряд ситуаций, которые требуют характерной организации пространства, определяющейся национальной принадлежностью. Сцена первая: «В кабинете у начальника». Рабочее заседание (Россия, Узбекистан, Эстония, США, Италия, Мозамбик). Сцена вторая: «Дружеская вечеринка» (4-5 участников). Действие происходит в следующих странах: Чехия, Украина, Германия, Швеция, Израиль. Сцена третья: «Школьный класс во время урока» (5-7 учеников и учитель). Страны: Англия, Россия, Франция, Эфиопия, Япония. Сцена четвертая: «Семейный ужин в будний день» (5-6 членов семьи). Страны: Россия, Германия, Китай, Израиль, Дагестан.

Упражнение «Символы власти»

Задача: дать участникам тренинга пример различного отношения в различных отношения в разных культурах к символам власти.

Процедура проведения: на первом этапе руководитель знакомит участников с афоризмами, народными пословицами и поговорками о власти, а затем просит участников высказать свое мнение о высказываниях. Примеры высказываний: «лучший повелитель тот, кот умеет повелевать собой» (арабская пословица); «пока до начальника доберешься, раз десять споткнешься» (русская пословица); «нельзя плыть на корабле и ссориться с корабельщиками» (лакская пословица).

На втором этапе группа должна разделиться на пары. Каждой паре предстоит обсудить, что является признаками и символами власти. Речь не должна идти о власти абстрактной. Имеется в виду, что каждый из партнеров вспомнит пример своего общения с властью. После небольшого обсуждения паре необходимо нарисовать, вылепить или любим иным способом изобразить один из символов власти. Затем все работы должны предстать в общей форме.

Вопросы для обсуждения: были ли в вашей паре проявления власти и подчинения? В чем они проявлялись? Как в вашей культуре относятся к власти?

После обсуждения для всеобщего обозрения на доске записываются словесные характеристики символов власти, например деньги, кресло, информация, начальственный вид и т.д.

Упражнение «Диалог»

Задачи: показать роль невербального воздействия на весь процесс коммуникации и особенности культурных различий в процессе общения; проверить такой прием как «подстройка и ведение», помогает быть адекватным в межкультурном диалоге.

Процедура проведения: группа разделяется на пары, каждая из которых занимает в тренинговом классе свое место. Один из участников получает «Инструкцию для выступающего», второй - «Инструкцию для слушающего».

Инструкция для выступающего.

По сигналу тренера вы начнете беседовать с вашим партнером на одну из волнующих вас тем. Темы вы можете выбрать сами. Подумайте, о чем бы вы хотели рассказать своему партнеру, и сделайте это с максимальной доступностью и убедительностью. Постарайтесь быть доказательными в своих доводах.

Инструкция для слушателя

Вам предстоит выполнить задание, о котором ваш партнер не должен знать и даже догадываться о его смысле. Вашему собеседнику необходимо - по полученному ему заданию - побеседовать с вами на одну из волнующих его тем. Он заинтересован быть услышанным и понятым вами. Однако ваша задача в том, чтобы продемонстрировать ему специально абсолютную незаинтересованность в разговоре. Не смотрите на говорящего! Вы можете потягиваться, блуждать взглядом по комнате и т.д. При это постарайтесь проявить максимально актерские способности, чтобы ваше поведение не казалось собеседнику нарочитым. Он не должен ни в коем случае догадаться, сто ваше невнимание - это результат, который специально подстроен ведущим.

В течение 3-4 минут участники знакомятся с текстами инструкций, не посвящая партнера в смысл полученных текстов. Затем тренер дает сигнал к началу упражнения. В течение первых пяти минут он следит за тем, как разворачиваются события в парах. Затем объявляются тайм-аут. Это время тренер использует для оглашения смысла первого этапа работы. Прежде он должен спросить выступающих: «Как прошла передача информации? Ваше ощущение от коммуникации? Считаете ли вы, что были услышаны? Какие сигналы посылал вам партнер? Как вы на них реагировали? Считаете ли вы коммуникацию удавшейся? Затем инструктор объясняет, что от слушателей требовалась демонстрация «негативного восприятия»: отсутствие контакта глаз, закрытые позы, отвлекающие движения и т.д. Здесь группе с руководителем необходимым обсудить «позитивные» и «негативные» знаки невербального общения. Также тренер может дать пояснения по поводу методом НЛП в ходе коммуникации: отзеркаливание, пристройки, ведения.

Размещено на www.allbest.