Анализ уровня конфликтности в организации

Сущность конфликтов и стрессов. Функции и последствия конфликтных ситуаций. Анализ способов реагирования на "острые" ситуации в ОАО "ФПК". Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций и пути повышения стрессоустойчивости персонала организации.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 13.05.2015
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- чувство, что Вам редко удается что-либо сделать правильно;

- чувство, что Вас преследуют, загоняют в угол или в ловушку;

- плохое пищеварение;

- плохой аппетит;

- бессонница по ночам;

- кратковременные головокружения и учащенные сердцебиения;

- чрезмерная потливость в отсутствие физических нагрузок и жары;

- панические ощущения в толпе или в закрытом помещении;

- усталость и недостаток энергии;

- чувство безнадежности (какая польза во всем этом?)

- слабость или тошнота без каких-либо внешних причин;

- очень сильное раздражение по поводу мелких событий;

- неспособность расслабиться по вечерам;

- регулярные пробуждения среди ночи или ранним утром;

- трудности в принятии решений;

- невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня;

- слезливость;

- убеждение, что Вы ни с чем толком не можете справиться;

- недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам;

- нежелание встречаться с новыми людьми и осваивать новый опыт;

- неспособность сказать «нет», когда Вас просят что-то сделать;

- ответственность большая, чем та, с которой Вы можете справиться.

3. Насколько Вы оптимистичны в настоящее время? а. больше, чем обычно; б. меньше, чем обычно; в. как обычно.

4. Нравится ли Вам смотреть спортивные состязания? а. да; б. нет.

5. Можете ли Вы позволить себе подольше понежиться в постели в выходные дни, не испытывая при этом чувства вины? а. да; б. нет.

6. Можете ли Вы в разумных пределах (профессионально и личностно) говорить откровенно (ответить на каждый пункт вопроса)? а. с начальником; б. с коллегами; в. с членами семьи.

7. Кто обычно несет ответственность за наиболее важные решения в Вашей жизни? а. Вы сами; б. кто-то другой.

8. Когда Вас критикуют на работе руководители, как Вы обычно чувствуете себя? а. сильно огорченным; б. умеренно огорченным; в. слабо огорченным.

9. Вы заканчиваете рабочий день с чувством удовлетворения от достигнутого? а. часто; б. иногда; в. только изредка.

10. Испытываете ли Вы большую часть времени чувство, что у Вас есть неулаженные конфликты с коллегами? а. да; б. нет.

11. Объем выполняемой Вами работы превышает отведенное для этого время? а. постоянно; б. иногда;

12. Четко ли Вы представляете себе, какие у Вас профессиональные перспективы? а. как правило; б. иногда; в. лишь изредка.

13. Могли бы Вы сказать, что обычно достаточно времени, которое Вы тратите на себя? а. да; б. нет.

14. Если Вы хотите обсудить с кем-либо свои проблемы, легко ли Вам обычно найти слушателя? а. да; б. нет.

15. Находитесь ли Вы на пути, более или менее обеспечивающем достижение Ваших главных жизненных целей? а. да; б. нет.

16. Вы скучаете на работе? а. часто; б. иногда; в. очень редко.

17. Вы с удовольствием собираетесь на работу? а. в большинстве случаев; б. в некоторые дни; в. лишь изредка.

18. Чувствуете ли Вы, что на работе по достоинству ценят Ваши способности и дела? а. да; б. нет.

19. Чувствуете ли Вы себя по достоинству вознагражденным на работе за Ваши способности и дела (имея в виду статус и продвижение по службе)? а. да; б. нет.

20. Есть ли у Вас чувство, что Ваши руководители: а. активно мешают вам работать; б. активно помогают вам в работе?

21. Если бы десять лет назад Вы имели возможность увидеть себя таким профессионалом, каким Вы являетесь в настоящий момент, Вы бы сочли себя: а. превзошедшим собственные ожидания; б. соответствующим собственным ожиданиям; в. не достигшим собственных ожиданий?

22. Если бы Вы должны были оценить в баллах чувство симпатии к самому себе по шкале от 5 (максимальная) до 1 (минимальная), какой балл Вы бы себе выставили?

Обработка и интерпретация результатов теста

Ключ к тесту

1. а - 0 баллов

б - 1 балл

в -2 балла

г - 3 балла

д - 4 балла

2. 1 балл за каждый ответ «да».

3. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 2 балла

4. а - 0 баллов

б - 1 балл

5. а - 0 баллов

б - 1 балл

6. За каждый ответ «Да» - 0 баллов; «Нет» - 1 балл.

7. а - 2 балла

б - 0 баллов

8. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 1 балл

9. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 2 балла

10. а - 1 балл

б - 0 баллов

11. а - 1 балл

б - 0 баллов

12. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 2 балла

13. а - 0 баллов

б - 1 балл

14. а - 0 баллов

б - 1 балл

15. а - 0 баллов

б - 1 балл

16. а - 2 балла

б - 1 балл

в - 0 баллов

17. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 2 балла

18. а - 0 баллов

б - 1 балл

19. а - 0 баллов

б - 1 балл

20. а - 0 баллов

б - 1 балл

21. а - 0 баллов

б - 1 балл

в - 2 балла

22. 0 баллов за ответ «5», 1 балл за ответ «4», 2 балла за ответ «3», 3 балла за ответ «2», 4 балла за ответ «1». Интерпретация результатов теста

0-15 баллов - стресс не является проблемой в Вашей жизни. Сказанное отнюдь не означает, что Ваш уровень не позволяет сохранять состояние занятости и удовлетворенности. Данная шкала предназначена только для того, чтобы оценить нежелательные ответы на стресс.

16-30 баллов - умеренный уровень стресса для занятого и много работающего профессионала. Следует проанализировать ситуацию и посмотреть, как можно разумно уменьшить стресс.

31-45 баллов - стресс представляет безусловную проблему. Очевидна необходимость коррекционных действий. Чем дольше Вы будете работать при таком уровне стресса, тем тяжелее что-либо сделать с ним. Это серьезный повод для тщательного анализа Вашей профессиональной жизни.

46-60 баллов - на этом уровне стресс представляет собой главную проблему и что-то должно быть сделано немедленно. Вы можете оказаться очень близки к стадии истощения. Напряжение должно быть ослаблено.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Исследование генезиса конфликтных ситуаций в организации. Типология причин возникновения конфликтов и способов их разрешения. Предложения по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций на примере служащих Комитета культуры и молодежной политики.

    дипломная работа [550,5 K], добавлен 09.06.2011

  • Возникновение конфликтов в ходе обучения подростков. Проблемные ситуации, провоцируемые учителем и способы их эффективного разрешения. Система классных часов, направленных на повышение уровня культуры и возможные пути преодоления конфликтных ситуаций.

    творческая работа [218,6 K], добавлен 30.04.2009

  • Влияние неблагополучной семьи на отклоняющиеся поведение подростков, характер и предпосылки конфликтных ситуаций. Рекомендации по работе с неблагополучными семьями, у подростков с отклоняющимся поведением по разрешению распространенных конфликтов.

    дипломная работа [196,8 K], добавлен 03.07.2015

  • Понятие конфликта. Конфликтные ситуации в учебной деятельности. Сущность классного коллектива. Конфликты в классе и роль классного руководителя в их разрешении. Психологический анализ конфликтов. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации.

    курсовая работа [191,7 K], добавлен 28.05.2008

  • Причины, виды, уровни и функции конфликта, методы разрешения. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии ООО "СМУ 11", исследование социально-психологического климата в коллективе, направления разрешения конфликтных ситуаций.

    курсовая работа [211,7 K], добавлен 14.12.2009

  • Конфликт: классификация, причины, последствия, способы управления. Оценка подверженности организации внутренним конфликтам и анализ их причин (на примере турфирмы "Пегас Туристик" г. Москва). Анализ и ликвидация причин конфликтных ситуаций на предприятии.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.04.2016

  • Особенности молодой семьи и её эволюция в современном обществе. Исследование супружеских пар на удовлетворённость браком, предрасположенности молодых супругов к конфликтности и их психологической подготовленности к разрешению конфликтных ситуаций.

    дипломная работа [173,2 K], добавлен 25.05.2015

  • Сущность и классификация конфликтов, их разновидности и сравнительная характеристика, выполняемые функции. Структурная и процессуальная модель описания данного явления в организации. Диагностика конфликтных ситуаций в транспортной компании, профилактика.

    курсовая работа [244,2 K], добавлен 27.05.2013

  • Возникновение конфликтов: причины, факторы. Содержание понятия конфликта в общеобразовательных организациях. Педагогический опыт учителей Карпенко С.В. и Рождественской Т.М. по проблеме разрешения конфликтных ситуаций в общеобразовательной среде.

    курсовая работа [44,4 K], добавлен 19.05.2016

  • Коммуникативная культура руководителя: определение и сущность, влияние на возникновение и развитие конфликтов. Организационно-хозяйственная деятельность предприятия ОАО "РУСАЛ Новокузнецк". Пути достижения решения конфликтных ситуаций в компании.

    курсовая работа [196,8 K], добавлен 20.10.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.