Работа проводилась как совместная, когда все 15 муниципальных "ДоброЦентров" собирались на территории пансионата "Сокола" для общей учебы, выработки планов и обменом опыта. В свою очередь координаторы и волонтеры проекта выезжали для проведения и участия в мероприятиях на территории каждого муниципального образования. Это были удивительные встречи - чаепитие, благотворительные обеды, экологические акции, концерты, организованные для жителей муниципальных образований силами волонтеров, экскурсии по районным центрам. Каждое муниципальное образование было по-своему уникально и самобытно. Порадовало то, что каждый район обладает удивительными и интересными местными достопримечательностями, которые вправе стать украшением туристической программы по малым городам Саратовской области. Кстати, именно через такой обмен опытом и выездные мероприятия родилось новое направление нашего "ДоброЦентра" - Волонтерство, как новый тренд в туризме.

Проект "ДоброЦетр" продолжает свое развитие уже в новых проектах и начинает новое направление добровольчества в туристической сфере, основной целью которого является пропаганда волонтерского туристического движения в Саратовской области, вовлечение в волонтерскую деятельность новых добровольцев и подготовка состава "городских" волонтеров для работы на улицах города в качестве добровольных помощников и экскурсоводов для гостей нашего города Коргунова О. Итоги годичного проекта "ДоброЦентр" от 04 августа 2015 // Режим доступа: http: //www.vzsar.ru/blogs/2260.

В нынешнее время туризм является одним из самых перспективных направлений экономической деятельности, а для таких муниципальных образований как малый город туристская деятельность может являться чуть

ли не единственным источником дохода. Малые исторические города России имеют богатые историко-культурные и природные ресурсы, уникальные традиции и обычаи, сохраняют самобытность культуры, но многие остаются

не востребованы. Такая волонтерская туристская деятельность во всех ее формах способствует всестороннему развитию личности. Она направлена на совершенствование интеллектуального и духовного развития, дает возможность лучше изучить и узнать родной край. А с точки зрения экономики - сделает область привлекательной для туристов и волонтеров со всей России, а возможно и из-за рубежа. По крайней мере, они сотрудничают с соседними областями и даже с Хабаровским краем и с Индией.

В целом, анализ источников сети Интернет, позволяет сделать следующий вывод: тема добровольчества сегодня - это востребованная тема и даже несколько модная среди молодежи. Добровольчество сегодня - это такой модный тренд в гражданском обществе. Примечательно, что быть добровольцем сегодня и модно, и почетно, и интересно. Добровольцы помогают в хосписах, добровольцы на спортивных событиях, добровольцы проводят экологические акции, добровольцы от бизнеса. То есть волонтерство в настоящее время приняло разные формы - например, спортивное и экологическое. Люди тратят свой отпуск, чтобы не просто провести хорошо время в палатках на природе, а провести его с пользой для себя и окружающего мира.

Основные реализуемые направления деятельности молодежных волонтерских организаций, созданных в России в период 1990-2000 гг., охватывают практически все основные области жизнедеятельности (социальная сфера, образование, культура, экология, безопасность, здравоохранение и др.). В качестве приоритетных направлений деятельности для большинства волонтерских организаций можно выделить следующие: работа с социально незащищенными слоями населения, работа с детьми и молодежью; создание и дальнейшая реализация проектов, направленных на решение проблем местных сообществ; пропаганда идей здорового образа жизни; предотвращение конфликтов; развитие идей терпимости в обществе Новиков М.А. История, проблемы и перспективы развития молодежного волонтерства в России // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2011. - № 6-3. - С. 141-144. .

Молодежное движение является важным индикатором совершенствования социально-политических отношений в обществе и политической социализации молодежи. Молодежные организации дают возможность для социального самоутверждения личности, ее самореализации, способствуют развитию коллективизма, формированию социально-психологической общности людей. Молодежные общественные объединения служат особым инструментом влияния и защиты прав личности, развития инициативы, патриотизма и гражданской позиции молодого поколения Щупленков О.В. История молодежного движения в России в современном исследовательском поле // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2012. - № 1-2. - С. 211-215. .

В условиях ориентации современной российской молодежи на ценности потребления волонтерство нацелено на присвоение индивидом общественно значимых образцов поведения, социальных норм и ценностей альтруизма и гуманизма Добровольческий труд: сущность, функции, специфика // Социологические исследования. - 2006. - № 5. - С. 15-22. .

Общей чертой опыта организации волонтерской деятельности в малых городах РФ, согласно изученных нами источников Интернета, является неширокая представленность систематически действующих организаций. Много ссылок интернерт-ресурсы выдают на примеры работы центров социальных служб для семьи, детей и молодежи (ЦСССМ) - специализированных учреждений, на которые возложены государством задачи практического осуществления поддержки социального становления и развития семей, детей, молодежи. Любые волонтерские группы при центрах социальных служб для молодежи действуют в рамках социальных программ, которые реализуются центрами, предусмотренные планами работ, задачами, которые возложены на центры государством.

Регулируется данная деятельность нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность СССМ. Согласно им, основными направлениями работы добровольных помощников могут быть: Главник А., Романова О., Дружченко Т. Волонтерство в социальной работе / 2006. - С. 92.

1. Социально-реабилитационная работа, предупреждение и преодоление негативных явлений в молодежной среде:

работа с молодежью, склонной к асоциальному поведению;

профилактика и преодоление употребления алкогольных напитков;

профилактика и предотвращение курения;

профилактика и предотвращение употребления наркотических веществ;

профилактика болезней, передающихся половым путем и ВИЧ / СПИДа;

поддержка детей и подростков, пострадавших от морального, физического и сексуального насилия;

поддержка детей и молодежи, находящихся в кризисном состоянии;

социальная работа с "детьми улицы";

В этом направлении волонтерами центров СССМ проводятся различные беседы, диспуты, лекции на разную тематику, организуются вечера, концерты "За здоровый образ жизни", проводятся ролевые и творческие игры с молодежью и с "детьми улицы". Распространяются информационные листовки, буклеты о негативном влиянии на организм употребление алкоголя, табака, наркотических веществ. Здесь применяются как групповые формы работы, так и индивидуальные.

2. Социальная опека и защита наименее защищенных категорий детей и молодежи:

поддержка и содействия развитию творческих способностей молодых инвалидов;

социальная помощь молодым семьям;

социальная работа с детьми-сиротами и детьми, лишенными родительской опеки;

социальная поддержка военнообязанных молодежи;

социальная работа с женской молодежью;

социальная помощь одиноким матерям, неполным семьям, многодетным семьям;

помощь в решении социальных проблем учащейся и студенческой молодежи.

Организуются концерты, конкурсы, соревнования, ярмарки, создаются различные клубы по интересам, проводятся благотворительные акции, вечера. Все это делается для того, чтобы такие категории детей и молодежи почувствовали себя нужными в этом обществе.

3. Социальное сопровождение молодежи, помощь ее интеграции в общество:

содействие самовоспитанию, самоопределению и самосовершенствованию детей и молодежи;

формирование и развитие качеств личности;

социальная поддержка безработной молодежи, содействие в трудоустройстве;

развитие и поддержка одаренных детей и подростков;

организация содержательного досуга детей и молодежи как путь профилактики детской безнадзорности и правонарушений.

Проводятся соревнования, олимпиады, походы, экскурсии, конкурсы творческих работ, тематические дни, костры, праздники, ярмарки, также идет привлечение молодежи и подростков к различным кружкам и секциям.

Согласно этой классификации мы можем сделать вывод, что волонтеры могут привлекаться к основным видам социальной работы: профилактика, обслуживание, адаптация, патронаж. При этом волонтер должен выбирать себе задачу по принципу добровольного выбора, собственному вкусу и с учетом наличия определенных навыков, необходимых для выполнения того или иного дела.

В целом же, в работе центров СССМ групповые и массовые формы и методы предоставления социальных услуг и помощи преобладают над индивидуальными.

2.2 Деятельность молодежного центра малого города по организации волонтерской деятельности молодежи

В городе Искитим Новосибирской области анализ волонтерской деятельности был нами проведен на базе Клуба по месту жительства "Импульс" МБУ "Молодежный центр г. Искитим", который организует волонтерскую деятельность на основании "Положения о молодежном добровольческом движении "БУМЕРАНГ" (Положение устанавливает основы регулирования добровольческой деятельности, определяет возможные формы ее поддержки органами местного самоуправления).

Молодежное добровольческое движение "Бумеранг" создано с целью пропаганды идей добровольческой деятельности на благо общества и привлечения молодежи г. Искитим к решению социально значимых проблем. В основе данного движения лежит старый как мир принцип: "Сделай добро и оно вернется к тебе!". Дата основания 31 января 2014 Молодежное добровольческое движение "БУМЕРАНГ" // Режим доступа: http: //vk.com/public65535755.

Волонтерская деятельность Клубом по месту жительства "Импульс" МБУ "Молодежный центр г. Искитим" организуется совместно с членами молодежного добровольческого движения "БУМЕРАНГ".

Основными направлениями данной деятельности в 2015 году были определены:

Воспитание у молодежи активной гражданской позиции, формирование лидерских и нравственно-эстетических качеств, чувства патриотизма.

Вовлечение молодежи в проекты, связанные с оказанием социально-психологической поддержки различным группам населения.

Повышение социальных инициатив молодежи.

Привлечение к мероприятиям социальной и патриотической направленности большого количества молодежи города.

Формирование гражданской позиции молодежи по средствам трудовой деятельности на благо общества.

Добровольческая деятельность должна основываться на принципах добровольности, законности, самоуправления, непрерывности и систематичности, свободы определения внутренней структуры форм и методов работы, осознания участниками добровольческого движения личностной и социальной значимости их деятельности, ответственного отношения к деятельности.

В качестве ведущих принципов привлечения волонтеров к реализуемым мероприятиям были определены:

Участником молодежного движения может стать каждый.

Равенство всех членов движения, независимо от его возраста, вероисповедания, физических особенностей, социального и материально положения.

Деятельность не ради славы и корысти, а ради добродетели.

Права, обязанности и ответственность организаторов волонтерской деятельности Клуба по месту жительства "Импульс" МБУ "Молодежный центр г. Искитим" идентичны их перечню в молодежном добровольческом движении "БУМЕРАНГ" (см. Приложение № 1).

Проанализируем мероприятия в каждом из обозначенных Клубом направлений деятельности.

Воспитание у молодежи активной гражданской позиции, формирование лидерских и нравственно-эстетических качеств, чувства патриотизма.

В начале года был дан старт одной из первых акций, приуроченных к празднованию Дня Победы. Через членов Клуба в школах города прошло оповещение об акции, всех желающих приглашали принять добровольное участие и зарегистрироваться.

27 января - особая дата в истории нашей страны.72 года назад, 27 января 1944 года, была снята блокада Ленинграда, которая продолжалась 900 долгих дней и ночей. Оборона города на Неве стала символом беспримерного мужества и силы духа советского народа. И в честь этого члены Клуба по месту жительства "Импульс" МБУ "Молодежный центр г. Искитим" и молодежного добровольческого движения "БУМЕРАНГ", все желающие провели акцию "Блокадный хлеб". Акция была призвана напомнить об одной из самых страшных и героических страниц российской истории. В рамках акции волонтеры раздавали листовки, посвященные снятию блокады. Кроме этого всем проходящим мимо жителям города Искитим были вручены 125-граммовые пайки "блокадного хлеба" - символ мужества и стойкости ленинградцев и защитников города. Именно такое количество являлось ежедневной нормой жителей Ленинграда во времена блокады Искитимские волонтёры провели акцию «Блокадный хлеб» // Режим доступа: http: //tvk. tv/programma/news. php? IBLOCK_ID=42&SECTION_ID=146&ELEMENT_ID=7639529. Средства на хлеб были получены в результате предварительной работы по сбору пожертвований для проведения акции, налаженного сотрудничества с хлебокомбинатом города Искитим.

Накануне 23 февраля активисты добровольческого молодежного объединения "Бумеранг" города Искитим пригласили через объявления в школах к участию в опросе девушек-волонтеров. Проведенная акция - опрос мужского населения города была освещена в СМИ. К 23 февраля активистки молодежного объединения «Бумеранг" провели опрос на улицах Искитима // Режим доступа: http: //www.konkyrent.ru/2/5098-k-23-fevralya-aktivistki-molodezhnogo-obedineniya-bumerang-proveli-opros-na-ulicah-iskitima.html Участники-волонтеры (девушки-активисты) на центральной улице города Искитим (ул. Пушкина) проводили опрос на тему "Служить или не служить?". На вопрос отвечали представители различных социальных групп: таксисты, пенсионеры, школьники и студенты. Цель акции - привлечь внимание жителей города к теме гражданско-патриотического воспитания. В число вопросов, в частности, входили: "Считаете ли вы, что нужно служить в армии?", "Что дает служба в армии?". Подростков спрашивали, планируют ли они пойти служить в армию.

Анализ полученных ответов позволил узнать, насколько мужчины города патриотичны и как они относятся к обязательной службе в вооруженных силах: мужчины в возрасте от 45 и старше отвечали, что в армии служили, и это положительно повлияло на их характер: добавило смелости, уравновешенности и силы. Молодежь в готовности служить в армии признавалась неохотно, десятилетние мальчишки, принявшие участие в опросе, также проявили готовность отдать долг Родине (статистика количественных ответов не проводилась, так как цель этой акции была именно привлечь внимание жителей города к теме гражданско-патриотического воспитания).

Мы полагаем, что акция в канун праздника защитника Отчества может быть отнесена к двум запланированным направлениям деятельности. С одной стороны, она направлена на повышение социальных инициатив молодежи, с другой - позволила привлечь к мероприятию социальной и патриотической направленности большое количество молодежи города, более ста человек.

В качестве примера вовлечения молодежи города Искитим в проекты, связанные с оказанием социально-психологической поддержки различным группам населения, выступает праздник и игровая программа для ребятишек с ОВЗ и детей, находящихся в социально опасном положении, проведенный 8 июля 2015 года в "День семьи, любви и верности" с участием волонтёров на сцене в парке им. Коротеева. На этом праздник волонтеры в костюмах героев сказок провели игру для ребят, по окончанию которой каждому ребенку вручались приятные сувениры, сделанные своими руками.

Задаче привлечения к мероприятию социальной и патриотической направленности большое количество молодежи города была посвящена акция "Письма", приуроченная к 3 сентября, когда во всей стране отмечался "День солидарности в борьбе с терроризмом". Волонтеры совместно с активистами Клуба по месту жительства "Импульс" МБУ "Молодежный центр г. Искитим" и молодежного добровольческого движения "БУМЕРАНГ" вручали жителям города письма, которые были написаны людьми, пострадавшими во время терактов. Это была очень трогательная акция, пробивающая до глубины души. Мы желаем всем добра и пусть будет мир во всем Мире!

Еще одним мероприятием волонтеров города Искитим, запущенный Молодежным добровольческим движением "БУМЕРАНГ" и растянувшимся на весь год, стал проект "Молодёжный кинотеатр". Молодежь города приглашают бесплатно смотреть фильмы, в том числе военно-патриотической тематики. Показы проходят пока один раз в месяц. Репертуар кинотеатра формируют сами посетители, которые голосуют за понравившиеся фильмы в соцсети "ВКонтакте". Для создания в кинотеатре уютной атмосферы организаторы рекомендуют посетителям приносить с собой подушки, пледы и сладости. За 2015 год, когда мы проводили наше исследование были предложены следующие фильмы и мультфильмы: "Правдивая история красной шапки", "Город Эмбер: Побег", "Монстры на каникулах #2", "Кошмар перед рождеством", "Бумажные города", "Титаник".

С целью повышения социальных инициатив молодежи в городе Искитим волонтерами, которых привлекал "Бумеранг" по заявке от местной поликлиники, проводилась в 2015 году акция "Защити себя от туберкулеза"! Волонтеры вышли на центральную улицу города и раздавали жителям города листовки, в которых говорилось о том, что профилактикой туберкулеза является прохождение ФЛГ, что болезнь трудно лечится. Читатели листовок призывались к регулярным обследованиям в поликлинике.

Ситуация с потреблением наркотиков в Искитиме, к сожалению, остается напряженной. Несмотря на известные последствия употребления "дизайнерских" наркотиков, практически каждый день в СМИ появляется информация об очередной жертве курительных смесей. В интернете размещаются десятки видео с людьми, которые употребили синтетический наркотик. В основном, главные герои - молодые люди. Действия "спайсов" приравнивают к тяжелым наркотикам. Зависимость от них появляется после первого употребления. Более того, химическое вещество разрушает психические функции человека, убивает организм.

О вреде так называемых психоактивных веществ - наркотиках, нужно говорить. Наркомания - самая опасная проблема нашего времени. И бороться с ней нужно общими силами.

Не остается равнодушной к проблеме активная молодежь города. Поэтому, 26 июня в Международный день борьбы с употреблением наркотиков и их незаконным оборотом волонтеры добровольческого движения "Бумеранг" провели акцию по борьбе с наркотикам под названием "Скажи наркотикам "Нет!" Выразите свой протест против наркотиков".

Задачами акции стало взаимодействие со СМИ с целью освещения проблемы в местном издании, а также деятельность на улицах города.

Татьяна Синовец, волонтер добровольческого движения "Бумеранг" города Искитим: "Мы предлагаем прохожим воткнуть кнопку в шприц. Кнопки символизируют то, что лучше вколоть - против наркотиков, показать свой протест, нежели колоться и рушить свою жизнь, здоровье, отношения с близкими и семьей".

Помимо этого, волонтерами в городе проведена акция по ликвидации появляющейся с завидной регулярностью рекламы наркотиков - закрашивание номеров телефона. "…. наркоторговцы действуют нагло. Объявления о продаже синтетических наркотиков встречается буквально на каждом шагу" К 23 февраля активистки молодежного объединения «Бумеранг" провели опрос на улицах Искитима // Режим доступа: http: //www.konkyrent.ru/2/5098-k-23-fevralya-aktivistki-molodezhnogo-obedineniya-bumerang-proveli-opros-na-ulicah-iskitima.html. Однако, можно признать, что эффективность таких действий будет лишь при условии регулярного проведения, поскольку вместо удаленных реклам появляется новая. Активисты и волонтеры говорят, в первую очередь каждый должен для себя четко решить - моя жизнь будет без наркотиков. Ведь вылечиться от наркомании могут единицы. Для всех остальных, утверждают врачи, дорога одна - поломанная жизнь, шизофрения или суицид.

Мы опросили участников о причинах, побудивших их к участию в данной акции. Прозвучали следующие ответы: "Наркотики губят семьи, людей. Люди часто отказываются от семьи и от детей из-за наркотиков. Губят свои жизни. Ну, и плюс, было уже много случаев, когда даже дети умирали. Помню, вот в этом году был парень у нас в четвертой школе, умер от наркотиков"; "Удовлетворение результатами своей работы, признание своей деятельности уважаемыми людьми"; "Благодарность людей, чувство необходимости и возможность изменить что-то к лучшему"; "Положительные эмоции от идеи"; "Новые знакомства и новые друзья"; "Новый опыт, новые навыки"; "Саморазвитие, самореализацию и тому подобное".

Волонтеры уверяют, это не разовая акция. Совсем скоро они еще выйдут на улицу, чтобы призывать выбирать жизнь яркую без наркотиков.

Помимо описанных мероприятий, за исследуемый нами период, проводились акции, флеш-мобы, добрые дела (например, волонтеры посещали городской приют для собак, доставляли продуктовые пакеты и помогали ветеранам, и убирали улицы), поскольку главная задача молодых волонтёров Искитима - принести пользу своему городу.

Труд волонтеров для выполнения общественных работ или поддержки некоммерческих и государственных организаций в городе практически не применяется. Взаимодействие молодежных объединений и организаций с заинтересованными в добровольческой деятельности носит безсистемный характер. Недостаточно налажено в городе информирование о мероприятиях, проводимых в рамках существующих программ, проектов и т.д.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что молодежный центр привлекает волонтеров к решению основных задач, сформулированных добровольческим движением "Бумеранг" г. Искитим. При этом волонтер может выбирать себе задачу по принципу добровольного выбора, собственному вкусу и с учетом наличия желания и определенных навыков, необходимых для выполнения того или иного дела.

Нами выявлено, что в добровольческую деятельность по описанным мероприятиям не включался постоянный состав участников. Большая часть волонтеров стали участниками добровольческой деятельности, организуемой в Искитиме, через так называемый непрямой набор, когда требуется большое количество добровольцев для кратковременных, простых работ людей не имеющих специального образования или специфического опыта. Непосредственный набор, т.е. с использованием личных контактов и взаимоотношений набирающего и потенциального добровольца по степени распространения стал в исследуемой нами в Искитиме деятельности вторым.

Итак, основная часть волонтерских групп в исследуемый период возникали стихийно и участвовали в одноразовых акциях или мероприятиях. Посредством помощи волонтеров в городе удалось минимизировать немногие социальные проблемы. Выявлено, что некоммерческие организации Искитима на сегодняшний день не располагают необходимыми ресурсами для подготовки людей, готовых оказывать безвозмездную помощь нуждающимся, и тем самым не обеспечивают в полной мере организацию подготовки добровольцев, что негативно отражается на качестве социальных услуг, а также эффективности и скорости их предоставления. Следовательно, существует настоятельная необходимость разработки системного подхода к привлечению волонтеров, организации их деятельности и поддержки волонтерского движения в городе Искитим.

С этой целью нами был разработан комплекс рекомендаций по улучшению работы по вовлечению молодежи в добровольческую деятельность и оптимизации добровольческой деятельности в городе Искитим.

2.3 Рекомендации по оптимизации волонтерской деятельности молодежи в малом городе

Часто возникает вопрос - кто может стать добровольцем?

Добровольцем может быть ответственный человек, у которого есть возможность посвятить свое время и умение добровольному труду. Каждый может стать добровольцем, в любой сфере общественной жизни, где есть необходимость. Хорошими волонтерами могут стать люди с разными интересами и достоинствами, характером и возможностями. Диапазон личностных качеств человека очень большой и широкий: человек на протяжении жизни стремится усовершенствовать себя, найти свое предназначение и место в жизни. Однако существует несколько основных качеств, без которых нельзя обойтись в волонтерской работе. Такими наиболее важными качествами волонтера являются свойства личности, которые позволяют с наибольшим эффектом и результативностью решать основные задачи социально-педагогического характера. Среди них, наиболее значимыми являются следующие: психолого-педагогическая компетентность, определяемая как определенный уровень волонтерской деятельности, неотделимый от совокупности личностных свойств и психологических характеристик, накладывающих индивидуальный неповторимый отпечаток на волонтерскую деятельность; прочность усвоения таких ценностей, как гуманность, справедливость, самоопределение, конфиденциальность, толерантность, респектабельность, бескорыстие и честность; сознательное и разумное использование собственных личностных качеств и дифференцированное применение навыков общения; ответственность и самодисциплина; глубокая и искренняя заинтересованность в решении проблем подопечного и положительных результатах работы; наличие качеств личности, позволяющих располагать к себе разных людей, вызывать доверие, желание сотрудничать, помогать и в то же время не позволяющих собой манипулировать, подавлять себя как личность. Григорьев И.Н. Специфика организации волонтерства в молодежной среде // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2008. - № 12. - С. 100-104.

Главную роль в укреплении позиций добровольцев и формирование позитивного отношения общественности к их деятельности играет внедрение системы обучения волонтеров. Часто руководители организации, которые привлекают к работе волонтеров, игнорируют их обучения, надеясь, тем самым сэкономить средства и время. Такое отношение является ложным и сводит волонтерское движение в процесс использования бесплатной рабочей силы. Отсутствие обучения лишает добровольца возможности определенных достижений и роста компетентности. Что в свою очередь снижает мотивацию к работе.

Следовательно, необходимы программы обучения, тренинги, иное, ориентированные на развитие указанных качеств у заинтересованных лиц - участников волонтерской деятельности.

По мнению В.А. Лукьянова и С.Р. Михайлова, в программах подготовки должны быть затронуты два аспекта. Первый связан с идеей повышения качества услуг, в том числе в социальной сфере. Как показывает практика, предварительное обучения волонтеров способствует тому, что они осуществляют свою деятельность более эффективно и безопасно как для себя, так и для клиентов. Второй аспект связан с тем, что человек, реализующий себя в волонтерской деятельности, руководствуется рядом мотивов, одним из которых является личное развитие - получение знаний, умений и навыков, приобретение компетенций и опыта. В связи с этим обучение добровольцев становится эффективным методом их мотивации и поощрения Лукьянов В.А., Михайлова С.Р. Как организовать работу добровольцев в НКО.Ч. 1. СПб., 2012. С. 15. . Организация подготовки волонтеров, как внешняя задача, поможет повысить качество оказываемых услуг, а также эффективность и скорость их предоставления. Как задача, направленная на личность волонтера, по нашему мнению: во-первых, постоянные семинары и тренинги дают возможность обеспечивать психологическую поддержку; во-вторых, семинары и тренинги позволяют приобрести новые знания и навыки; в-третьих, семинары способствуют формированию у волонтеров интереса к делу.

Важно, чтобы люди, в чьи обязанности входит работа с добровольцами, получали соответствующую квалификацию. Координаторам необходимо учиться, обмениваться опытом. Успешными координаторами и организаторами добровольческой деятельности становятся люди, которые сочетают в себе наличие знаний в области добровольчества, коммуникативные навыки и позитивное отношение к людям.

В теоретической главе мы выяснили, что наиболее эффективно проблема вовлечения населения в общественно-полезную социальную активность решается через деятельность специализированных ресурсных организаций. Они действуют на местном, региональном или национальном уровне, имеют общие характеристики, миссию, задачи, функции и направления деятельности. Добровольческие центры, обладая универсальными технологиями и методами, работают в прямом сотрудничестве с органами государственной власти, государственными, некоммерческими, коммерческими ассоциациями и СМИ. Формируя спрос и предложения на добровольческие услуги на территории, на которой они действуют. Онищенко Е.В. Перспективы развития волонтерского движения в России // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. - 2011. - № 2. - С. 183-187. Это профессиональные организации, функционирующие в сфере развития и поддержки добровольчества с целью повышения общественно полезной добровольческой занятости населения и эффективного использования добровольческих ресурсов при решении серьезных социальных проблем общества и для развития местных сообществ. Наше исследование показало, что в городе Искитим нет таких организаций.

Следовательно, необходимы совместные усилия органов местной власти и органов молодежной политики города Искитим по создания специализированных ресурсных центров по набору волонтеров, или по организации вовлечения заинтересованной молодёжи в деятельность таких ресурсных центров в областном центре - г. Новосибирск.

Создание такого Центра в Искитиме позволило бы осуществлять грамотное руководство реализуемой деятельностью и посредством учета специалистами возрастных особенностей и выполняемых социальных ролей расширить перечень категорий участников добровольческой деятельности (следует отметить, что главной проблемой волонтерского движения в России, по мнению исследователей, остаются, прежде всего, трудности организации волонтерской деятельности. Организаторам волонтерского движения не всегда учитывают мнение и опыт самих добровольных помощников).

В частности, для подростков и юношей главной причиной участия в волонтерской деятельности является возможность самоутверждения в глазах сверстников, родителей, учителей и возможность нового общения с ними на новом, более доверительном, взаимоответственном уровне, а также желание новых друзей, возможность получить новые навыки и знания и проведения собственного досуга.

Опыт показывает, что чем интереснее подросткам работа, которую они выполняют, тем чаще они готовы включиться в нее. Однако ни в коем случае не обещать больше, чем можно сделать для волонтера. Волонтеры-подростки очень полезны в проведении игровых форм социальной работы, работы с инвалидами, в пресс-центрах и т. Беспалько А.В. Социальная работа в общине: Учеб. пособие. для студ. высш. учеб. заведений / Академия труда и социальных отношений. - М.: Центр учеб. литературы, 2005. - 172 с.

Следовательно, в работе с подростками необходимо создание условий для становления личности подростка, его социализации, активизация их самоопределение. Создание таких условий - один из верных путей привлечения подростков к волонтерскому движению

Студенты имеют несколько иные мотивы для добровольной волонтерской работы, в первую очередь их интересуют профессиональные проблемы: реальные - приобретение профессиональных знаний по будущей специальности, наработка навыков работы; формальные - получение зачета, прохождения практики. Их в определенной степени волнует проблема межличностной коммуникации, особенно общение с профессионалами в выбранной специальности, знакомство с новыми методиками и технологиями, все, что может им помочь в дальнейшем стать высококвалифицированными специалистами и трудоустроиться.

Именно поэтому, одним из основных путей привлечения студентов к волонтерской деятельности является оценка профессиональной компетентности студентов организаторами волонтерского движения и поэтому - избежание причин конфликта и недоразумения. Конфликт, как правило, возникает в результате разногласий попыток студентов самоидентифицироваться и стремлений специалистов предлагать им "неквалифицированные" виды деятельности. Такое отношение обижает и отталкивает первых от волонтерских дел.

В отличие от рассмотренных выше категорий волонтеров, для волонтеров-родителей не является существенной оценка их труда, для них важен тот эффект, которого они достигают для своей семьи, семей близких людей. Исключение составляют волонтеры-родители, которые при поддержке семей с названными проблемами становятся их представителями в органах власти различного уровня. Такие примеры есть, и работа таких родителей, бесспорно, очень эффективна, особенно в группах взаимной поддержки Маккарли С., Линч Р. Управление деятельностью волонтеров. - Ресурсный центр развития общественных организаций «Группа», 2008. - 279 с. .

Основным движущим мотивом участия волонтеров-специалистов в добровольном движении является реализация личных профессиональных возможностей. Иногда она альтруистический характер, иногда специалист пытается расширить круг своих интересов, иногда ему необходимо профессиональное или личное самоутверждение. Поэтому, катализатором привлечения специалистов к волонтерскому движению могут стать публикации в прессе: отзывы, благодарности, другие формы оценки социальной значимости их работы.

Главное задачей при привлечении специалистов, является оптимально организованная их деятельность (точное время, аудитория или кабинет, клиентура), следить, чтобы они решали сугубо профессиональные проблемы. Привлечение специалистов очень важно для волонтерской деятельности. Из-за их привлечения можно решить много социальных проблем, связанных с профессиональной деятельностью.

Но, все же, основным движущим мотивом участия специалистов в волонтерском движении является реализация личных профессиональных возможностей. Бондаренко В.А. Роль школы волонтеров в становлении личности будущего социального работника // Сборник научных трудов ТПУ, в 2006.

Следовательно, привлекая специалиста к работе волонтером, необходим:

1) гибкий график для специалиста, занятого, как правило, в нескольких местах;

2) обеспечение возможности профессиональной или научной карьеры, ведь часто именно, поэтому, обращаются к некоммерческим организациям специалисты

Попечитель, как доброволец не всегда поможет вам деньгами, но сработает его имя, он привлечет других (спонсоров), даст совет. Не следует забывать, что руководители многих фирм имеют высшее экономическое образование, огромный опыт работы с финансами, управленческий опыт.

Условно добровольцев подразделяют на три основные группы по степени участия в деятельности организации: постоянные добровольцы (члены советов и комитетов, консультанты, специалисты, ведущие добровольческих программ, проектов, клубов, секций); временные добровольцы (практиканты, стажеры, исследователи); добровольцы, участвующие в разовых мероприятиях (добровольческие акции, обслуживание семинаров, эпизодическая помощь в краткосрочных проектах).

Итак, элементами эффективного призыва является ясное определение работы волонтера. Не следует искать волонтеров просто, например, для приготовления пищи для бедных и пожилых людей, а лучше привлекать волонтеров к решению проблем людей, которые нуждаются в этой помощи. Целесообразно проведение собеседований, выявление мотиваций и отбор добровольцев. Каждым человеком движут собственные мотивы в соответствии с его жизненными ценностями и опытом. Но необходимо рассматривать соотношение индивидуальных и групповых мотивов. Для разных сфер деятельности нужны разные люди с различными профессиональными и личностными качествами, поэтому необходимо разработать критерии отбора добровольцев.

Кроме того, при поиске и наборе добровольцев важно понимать на каком этапе находится организация: набор (формирование добровольческих ресурсов), восполнение (сохранение стабильности добровольческих ресурсов) или развитие (увеличение добровольческих ресурсов), таким образом, поиск становится продуманным.

Волонтеры, которые приходят по собственному желанию - это добровольцы, которые были привлечены благодаря ведущим информационным ресурсам, по призыву добровольных помощников. Так к таким ресурсам относятся: буклеты, лестовки об организации; веб-страница организации в Интернете; публикации об организации в печати; устная информация членов организации и волонтеров для потенциальных добровольцев; открытки-призывы. Янц Н.Д. Основы деятельности волонтеров. Курс лекций / Переяслав-Хмельницкий - 2009.

Следовательно, для придания волонтерскому движению массовости, необходимо тесное взаимодействие с различными видами СМИ: Интернет, местное телевидение и печать, иные информационные ресурсы.

Кроме того, особую важность в современном информационном обществе приобретает имидж добровольческой деятельности. Он должен ясно свидетельствовать о его целях, задачах, отражать характер деятельности и нести яркую, эмоциональную, позитивную нагрузку. Поэтому любой добровольческой организации необходимы усилия по созданию имиджа добровольческой деятельности, которой они занимаются.

Как показывает практика, у части организаций возникает проблема не только привлечения волонтеров, но и сохранения их состава. "В таких случаях персонал нередко считает помощников ненадежными". Кратинова В.А., Ларионова Н.Б., Песоцкая О.П., Волонтерство как фактор личностного профессионального развития будущих социальных педагогов и работников // Сборник научных трудов ЛПУ, 2007. "Можно потерять волонтеров и через собственное отношение к ним, особенно, когда им не могут найти подходящую работу, не благодарят, не учитывают их мнение. В таком случае люди идут по организации, что может стать причиной ее распада". Бондаренко В.А. Роль школы волонтеров в становлении личности будущего социального работника // Сборник научных трудов ТПУ, в 2006.

Следовательно, создание необходимых для волонтеров условий труда и является главным пунктом успешной деятельности добровольческих организаций и проводимых ими акций.

Волонтерская деятельность должна начинаться с планирования. При осуществлении планирования на этапе привлечения добровольцев, значительно уменьшаются неоправданные ожидания персонала и волонтеров. План позволяет формировать банк добровольческих вакансий, специальные пакеты информации, ориентированные на различные группы добровольчества.

Организаторов волонтерской работы необходимо учить гибкости и чувству ответственности, умению взаимодействия и доверия людям. Волонтер - это, как правило, не чудо-человек, который все понимает и воспринимает каждое слово руководителя. Это может быть и человек 80-ти лет с нелегким характером, но, в то же время неизменной работник в работе с такими же людьми, как и сам, находящихся в организации на патронаже, и 17-летний молодой человек с небольшим жизненным опытом, но которой легко дается обучения. Практиками подмечено, что чем точнее определены роли и сформулированы обязанности персонала и добровольцев, тем выше социальный эффект организации.

Хотя бы один раз в год координатор должен организовать общее собрание волонтеров и персонала и выразить благодарность по итогам за год. В этот момент очень важно напомнить каждому о миссии, структуре и политике организации. Так волонтеры могут увидеть свое место в целостной структуре. Такое отношение особенно важно в рамках рутинной работы. Рассматривая себя в контексте ценностей и успехов организации, волонтер получил эффективную мотивацию.

Формами поощрения волонтеров могут быть: празднование Дня Волонтеров; поздравления с Днем рождения; вручение значка с логотипом организации; приглашение волонтера на неофициальные встречи команды; помощь волонтеру в повышении квалификации. Однако, важно их комбинировать и учитывать то, что не каждому человеку нравится, когда его хвалят в присутствии большой аудитории, вручают дипломы, дают интервью для прессы. Поощрение вместе со стимулированием делает свой вклад в создание хорошей рабочей атмосферы и повышение эффективности труда волонтеров. Организация не должна забывать обеспечивать волонтеров такими льготами как: обед на работе (обычная практика в Центральной и Восточной Европе), защитная одежда, различные скидки. С этой целью необходимо налаживать партнерские соглашения со сторонними организациями.

С целью развития молодежного участия в волонтерской деятельности нужно больше внимания уделить разработке и реализации различных проектов, поскольку, когда молодежь участвует в разработке и реализации проектов и программ, она по праву считает себя их соавторами. По мнению психологов, это ощущение причастности, в свою очередь, порождает ответственность и желание выполнить работу на высоком уровне.

Представленные список рекомендаций не является исчерпывающим. Дальнейшие аспекты совершенствования волонтерской деятельности в условиях малого города станут основой дальнейших исследований. Данные рекомендации могут быть полезны социальным педагогам, координаторам волонтерской деятельности, социальным работникам государственных и негосударственных социальных организаций.

Заключение

Исследовательский интерес к проблеме подготовки добровольцев для волонтерской деятельности актуализировался в последние годы по нескольким причинам. С одной стороны, он обусловлен идеей повышения качества услуг в социальной сфере, поскольку предварительное обучение волонтеров способствует повышению эффективности волонтерской деятельности в целом. С другой, обучение добровольцев является эффективным методом мотивации и поощрения добровольцев. С третьей, специфика современных социальных проблем требует от волонтеров наличия определенных компетенций, формирование которых осуществляется в процессе целенаправленной подготовки.

Анализ научной литературы по отечественному общественному регулированию благотворительности и меценатства позволил нам сделать вывод, что, несмотря на рост интереса к этой проблеме, до сих пор исследования в основном посвящаются отдельным аспектам благотворительности и меценатства. А историко-теоретический и государственно-правовой аспекты благотворительности и меценатства в России остаются все еще мало изученными. Благотворительность как технология управления организацией, фандрейзинг, подготовка и проведение благотворительных мероприятий - перспективные направления научных исследований в России и за рубежом.

Как показывает исследование феномены спонсорства, волонтерства, меценатства и филантропии, пересекаясь с благотворительной деятельностью, однако имеют достаточно четкие различия. Под благотворительной деятельностью следует понимать действие или деятельность, осуществляемая добровольно и бескорыстно лицами или организациями с целью оказания материальной, финансовой, интеллектуальной и других видов помощи нуждающимся и организациям для осуществления ими социально важных функций. Наличие благотворительной деятельности предполагает не только возникновения потребности в оказании помощи, но и возможности (материальной, социальной, физической или другой) реализовать благотворное действие. Благотворительность поддерживает тех людей, которые по определенным причинам не имеют возможности себя содержать, и такие сферы жизни общества, как культура, наука, образование, здравоохранение - и представляет собой социальное явление.

Установлено, что в XIX в. наибольший вклад в призрение детей в России вносили заведения, находившиеся в ведении Ведомства учреждений императрицы Марии и Императорского человеколюбивого общества (ВУИМ). К концу века увеличилось количество детских приютов, основанных частными благотворителями и обществами. Комитет Главного попечительства детских приютов и Канцелярия по управлению детскими приютами (1838-1917), Всероссийское попечительство по охране материнства и младенчества (1913-1918), входившие в состав Ведомства учреждений императрицы Марии, фактически определяли стандарты для всех детских благотворительных заведений страны, а 1900 год - Пик развития благотворительности в России. После 1917 г. благотворительность была признана явлением классового (буржуазного) общества. Поэтому эта проблема в советское время почти не исследовалась. Основная масса филантропических организаций возникла после 1906, в период действия Временных правил об обществах и союзах от 4 марта 1906.

Выявлено, что благотворительность образуется на основе социальных связей, взаимодействия и отношения индивидов, социальных групп и других сообществ с целью реализации тех или иных жизненно важных потребностей. Процесс возрождения благотворительной деятельности - это реакция общества на социально-экономическую ситуацию в современном российском социуме.

В теоретической главе работе рассмотрена классификация форм и методов волонтерства. В качестве ведущей для нашего исследования нами выбрана классификация форм и методов по направлениям волонтерской деятельности, учитывая ее общественно-полезный характер; во-вторых, формы волонтерской деятельности классифицируем по трем признакам: по количественному составу участников: индивидуальные, групповые, массовые; по характеру содержательного наполнения: информационные, практические, информационно-практические;) по сложности построения: традиционные и нетрадиционные (интерактивные) в-третьих, методы волонтерской деятельности в пределах ее направлений разделяем на: первичные (классические, инновационные) и вторичные.

Практическая глава посвящена анализу опыта организации волонтерской работы в малом городе - Искитиме НСО. Что позволило признать ее несистематической и малоэффективной, а также предложить рекомендации для ее оптимизации. Наше исследование не охватывает всего спектра вопросов, связанных с этой важной проблематикой.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 11.08.1995 N 135-ФЗ (ред. от 05.05.2014)"О благотворительной деятельности и благотворительных организациях" // Официальный сайт компании "КонсультантПлюс". Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7495/