Качественная социология в сети Интернет: трансформация социологических методов и возможность их применения

Вредные привычки. Дима курит, по выходным выпивает и принимает легкие наркотики.

Язык. В речи употребляет нецензурную лексику и жаргонизмы.

Материальное благосостояние. Индикаторами здесь могут выступить: квартира, но не известно, купленная или снимаемая; машина - на фотографии Тойота модели конца 90х годов, права Дима получил летом 2007 года (тогда его никнеймом “в Контакте” было “теперь автолюбитель”), т.е. была приобретена подержанная иномарка; дорогая брендовая одежда. В группе, посвященной его и напарника дуэту, есть несколько видеороликов, на которых показаны сцены получения денежных призов в размере, в среднем, 70 тыс. рублей на двоих.

Благодаря работе в CCPS и участию в телевизионной программе, идущей на федеральном канале, наш респондент стал известным человеком, по крайней мере, в каком-то определенном, но широком кругу. Это не могло не сказаться на его образе жизни.

Внимание со стороны. Тут можно анализировать стену, мнения Пользователи “ВКонтакте.ру”, состоящие в друзьях друг у друга, могут оставлять анонимные мнения друг о друге. - мне кажется, особенно интересно, зачем, с какой целью знакомятся со знаменитостью женщины, а с какой мужчины (такое исследование можно провести при помощи контент-анализа даже). Но самый поражающий факт был обозначен владельцем страницы в статусе - каждый день добавиться к нему в друзья “просятся” не менее 400 человек.

Звездная болезнь. Однако Дима остается простым в общении. Он, по списку друзей это видно, не добавляет в друзья всех желающих, но отвечает на сообщения (в этом можно убедиться на стенах тех, кто пишет, и в ответах на Димины ответы у Димы на странице).

Итак, данный современный молодой человек в будни работает с 10 утра до полуночи, зарабатывая денег достаточно для того, чтобы все выходные “гулять” в лучших, а значит, самых дорогих, клубах, покупать одежду известных марок, возможно, платить за аренду квартиры. В будние - работа, в выходные - отдых под любимую музыку, с разными девушками, расслабляясь при помощи алкоголя и легких наркотиков, или просмотр футбольных матчей в спорт-барах. Но одна из работ - творческая и выросшая из игры в КВН (на странице видео с выступлениями команды ВУЗа, где он учился, в премьер-лиге), а значит увлекающая его давно и любимая им. Отсюда творчество, проявляющееся в одежде; более широкий круг общения, нежели у среднестатистического современного молодого человека.

Виртуальное внешнее наблюдение состоялось. Знание о респонденте получено достаточно полное. В этом заслуга социального сайта “ВКонтакте.ру”. Потому что на нем пользователь выкладывает материалы разного формата, анализируя и сопоставляя которые, можно сделать больше выводов и они будут более достоверны, чем если бы страница была заполнена только словами. К тому же, много информации выносится на обозрение не самим хозяином страницы, а теми, кто пишет на его стене и во мнениях, комментирует его фотографии, добавляет его на видеороликах отмечает его присутствие на видеозаписи, а также пишет, комментирует, вывешивает снимки, видео в группах, в которых он состоит. Факты можно найти даже на страницах других людей, связанных с интересующим исследователя человеком.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

интернет социология наблюдение виртуальный

В ходе данного исследования была произведена проверка возможности проведения социологических исследований Интернет-аналогами качественных методов социологии. Акцент был сделан именно на качественные методы, которые “технически” базируются (как было установлено в начале исследования) на общении исследователь-респондент.

При контакте людей через Интернет происходит подмена понятия “общение”. “Общение - это коммуникационное взаимодействие” www.wikipedia.org в реальной жизни, в сети оно превращается в разговор, где связь между ответами участников может быть поддержана ненамного глубже, чем на уровне номинального значения слов, потому что людям, не видя друг друга и, значит, не зная настроения друг друга, сложно понять собеседника. Неслучайно в Интернет-языке существуют: передача эмоций словами в чатах, код вкладываемых в сказанное эмоций - смайлики, “фразеологизмы” - например, выражение “под столом” означает, что пользователю смешно, и т.д.. Чем объемнее происходит передача эмоционального состояния и невербальной информации (мимика, жесты, поведение, взгляд и т.д.) человеком, тем правильнее его поймут. Взаимодействия между непонимающими друг друга людьми возникнуть не может.

При этом понимание респондента - это основная задача качественной социологии. В.Воронков говорит, что социологи пишут за респондентом правильно, не зная, почему так пишут. Он, убежденный “качественник”, считает, что, выбирая одни и те же варианты ответов в анкетах, люди вкладывают в них разные смысл, отношение, ценности, что делает полученные эмпирические связи случайностью. Чтобы избежать случайностей в науке, надо понимать смысл, отношение, ценности, т.е. совокупность факторов, влияющих на действия респондента и их содержание.

В основу этой работы легло более широкое представление о качественных методах. Оно базируется на том, что явление, процесс или признак могут быть социально значимыми при невысоком уровне распространенности. Таким образом, качественные методы должны дать максимум информации о респондентах, чтобы исследователь зафиксировал и что-то заметное, общее для них, и что-то незаметное, максимально полно их поняв. В первую очередь, незаметным является мотивация, описанная абзацем выше.

Теперь, после проведения исследования, становится понятно, что разрешить 2 его основные задачи: выявления глубинных особенностей качественных методов, делающих их таковыми, и проверки, остаются ли они таковыми при трансформировании в Интернет-методы, - все равно что ответить на вопрос: возможно ли понимание и взаимодействие социолог-респондент в виртуальном пространстве?

Метод фокус-групп. Эксперт сказала, что он в Интернет превращается в “групповой сбор мнений”.

Участвующее наблюдение. Виртуальный эквивалент этого метода имеет дело сразу с интерпретациями информантов того, что реальный наблюдает. Соответственно, исследователю легко понять уже осмысленные и истолкованные действия и поступки информантов, хотя полноценного взаимодействия с ними у него и не возникает.

Биографический метод. Ни в реальной, ни в виртуальной жизни изучение дневников не предполагает взаимодействия, хотя часто исследователи стараются дополнить его интервью либо с автором, либо с теми, кто его знал, либо с его потомками. Но особенность и ценность этого метода - возможность считывать интерпретации - уже сама по себе говорит о понимании информанта, которое может состояться в любом формате.

Глубокое интервью. Благодаря невербальной составляющей контакта по skype, обеспечиваемой вэб-камерой и микрофоном с наушниками, виртуальное глубокое интервью становится совершенной имитацией “живого”, сохраняя возможность понимания и взаимодействия.

Внешнее наблюдение. При применении этого метода информант не знает о том, что за ним наблюдают. Поэтому общения как такового между ним и исследователем не возникает. Произведенный эксперимент дал очень много сведений об информанте; к тому же, знающий специалист может считывать интерпретации действительности с вэб-страницы их автора.

В целом, из-за опосредованности коммуникации исследователь-респондент компьютером и Интернет они оба не получают возможного спектра информации. Это вызывает недопонимание между ними, что приводит к отсутствию их взаимодействия. Т.е. они просто обмениваются данными, а не полноценно общаются друг с другом. Сбор данных, не подкрепленных, не дополненных знанием более скрытых сюжетов (мотивы, незаметные действия, тайные пристрастия и т.д.) - это задача количественной социологии.

Борис Зусманович Докторов всегда занимался количественными исследованиями. Математика с 10ого класса является одним из его увлечений: он учился на математика-механическом факультете; постепенно произошел уклон в сторону прикладной математики и математической статистики. Знание математики, по словам Докторова, легло в основу его описания опроса общественного мнения как “измерительной цепи на языке метрологии Метрология (от греч. ?????? -- мера, измерительный инструмент) -- наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности (РМГ 29-99). Предметом метрологии является извлечение количественной информации о свойствах объектов с заданной точностью и достоверностью. Средством метрологии является совокупность измерений и метрологических стандартов, обеспечивающих требуемую точность.”. Первая философская парадигма, с которой познакомился будущий классик, - позитивизм, склонным к которому он и остается. Своим респондентам по электронной почте Борис Зусманович отправляет вопросы, даже не гайд интервью - это полуструктурированный метод.

Таким образом, Докторов, виртуальный опыт которого стал теоретической основой данного исследования, занимается не совсем качественной социологией.

Но всемирная паутина снабжена опциями, дополняющими обмен письменными словесными сообщениями. Это - возможность аудиосвязи, видеосвязи, с помощью которых передается невербальная информация. Это - возможность передавать и выкладывать музыку, изображения, видео - использовать разные знаковые системы при общении, разные языки. Перевод одной и той же информации с разных языков дает лучшее ее понимание, так как истинной информацией будет результат сужения - та, что совпадет в переводах со всех представленных языков.

Поэтому он-лайн фокус-группы, в Интернет сведенные к переписке участников, качественным методом социологии не являются в отличие от глубокого интервью, реализуемого через skype, с одной стороны; и виртуального внешнего наблюдения, использующего разнообразные ресурсы социальных сайтов, - с другой.

Что касается Интернет-аналогов биографического метода и участвующего наблюдения, то успешность их реализации как качественных методов социологии связана с максимальным содержанием в исследованиях, проведенных с их помощью, интерпретаций, данных самими респондентами, ведущих к пониманию интерпретируемого (а интерпретируется то, что изучает исследование) и респондентов.

Сайты социологических институтов, компаний, журналов, как правило, не содержат никаких опросов. Изучая Интернет, компании используют в равной степени виртуальные методы и “живые”. Это говорит о недоверии социологов (по крайней мере, российских) современным виртуальным технологиям в их применении к науке, обращенной на людей и рассчитанной на общение.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Экспертное интервью со специалистом по теории и практике проведения фокус-групп

Эксперт: Киссина Наталия Михайловна

Интервьюер: Коростышевская Полина

Время и место интервью: 26.02.2009г., 15.15, автомобиль.

Интервьюер: Наталия Михайловна, Вы проводили когда-нибудь он-лайн фокус-группы в Интернет чатах?

Наталия Михайловна: Такие группы я никогда не проводила, только читала о них.

И.: И что же Вы читали? Что Вы знаете о таких группах?

Н.М.: Знаю, что далеко не всегда этот метод можно использовать, поскольку в нём теряется масса ценной - невербальной - информации, которую модератор обычно считывает только при личном контакте с группой и каждым её членом. Ведь потом, в отчете модератор использует эту - невербальную - информацию на все сто процентов. Во всяком случае, для меня это был серьёзный ориентир.

Кроме того, он-лайн группой очень сложно управлять, поскольку процессы групповой динамики проходят по другим немного законам, чем в обычной группе. Поэтому и самый сок фокус-группы, а именно - мини-модель общества - теряется, а остаётся, в основном, только информационная её функция, то есть просто групповой сбор мнений. И, наверное, он должен быть намного более регламентирован модератором, чем в обычной фокус-группе.

И.: А групповая динамика - это взаимодействие между членами группы?

Н.М.: Да, об этом написано много книжек по социальной психологии.

И.: И как же Вы вцелом относитесь к он-лайн фокус-группам?

Н.М.: Я отношусь к такому методу с большой осторожностью. Хотя, конечно, интересно, как это работает.

И.: А что Вы можете сказать об участниках таких групп? Просто когда я изучала теоретический материал насчет возможности проведения фокус-групп в Интернет, я пришла к выводу, что основная проблема - участники, нельзя ведь всех подряд посетителей какого-либо чата допускать до исследования и вообще виртуально их сложно отбирать…

Н.М.: Думаю, что и участники такой группы должны быть обязательно подготовлены; как минимум, они должны быть очень опытными пользователями интернет и чувствовать себя в этой стихии легко и свободно. А значит, до группы (хотя бы в скрининговой анкете) все участники должны пройти специально разработанное психологическое тестирование.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Общая схема поведения девушки, желающей познакомится с мужчиной в клубе, полученная в результате участвующего наблюдения в форуме

Автор: один из участников форума

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Экспертное интервью с постоянным пользователем программы skype

Эксперт: Шевякова Александра

Интервьюер: Коростышевская Полина

Время и место интервью: 15.03.2009г., 20.00, дом интервьюера.

Интервьюер: Саша, ты давно пользуешься skype?

Александра: Чуть меньше года.

И.: Можно сказать, что ты предпочитаешь его другим видам Интернет-общения? Почему? Если нет, то тоже почему?

А.: Скайп - максимально удобен для звонков, очень удачно можно общаться с любой точкой мира, бесплатно и хорошо; но среди моих знакомых мало пользователей скайпа, поэтому преимущественно - аська. Если бы он имел такое же широкое распросранение, как ICQ - безусловно, забыла бы обо всем остальном; еще приятная вещь - он работает как звонилка и как мессенджер, два в одном. Сейчас вышел новый КВИП, они тоже подключили эту опцию; однако Скайп - это проверенный бренд, у которого, как мне кажется, конкурентов нет.

И.: В каких случаях ты используешь skype? На работе или дома? Только ли для общения с людьми из других городов-стран?

А.: Использую как для общения с людьми из других стран, так и для общения, к примеру, с Юлей Тарасовой. На работе, кстати, у многих запрещена аська, и они ставят себе скайп.

И.: У тебя есть вэб-камера или была когда-нибудь? Если нет, то почему: она дорогая, сложно устанавливается?

А.: Вэб-камеры не было; не довелось просто.

И.: Какие достоинства ты видишь в skype?

А.: Во-первых, бесплатно. Во-вторых, быстро, удобно, никаких особых действий совершать не надо. В-третьих, если у меня нет переносного домашнего телефона, мне не приходится отходить от компа, чтобы поговорить с кем-либо - звоню по скайпу; благодаря скайпу комп становится просто пупом земли каким-то - отходить смысла нет вообще. В-четвертых, известный мессенджер, как я уже говорила, бренд. То есть если спрошу у Сенегальца или Новозеландца, есть ли у них скайп, они меня поймут.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М: Никколо М, 2001. - 280 с.;

2. Воронков В. От объяснения к пониманию: в развитие дискуссии. // Телескоп. - 2005, № 5;

3. Готлиб А. Качественное социологическое исследование: познавательные и экзистенциальные горизонты. - Самара: Универс-групп, 2004. - 448с.;

4. Григорьев С.И., Растов Ю.Е. Основы современной социологии. - М: Педагогическое общество России, 2002. - 256 с.;

5. Докторов Б. Онлайновые опросы: мы опять долго запрягаем… http://pseudology.org/Gallup/index2.htm

6. Докторов Б. Российский политический Интернет http://pseudology.org/Gallup/index2.htm

7. Докторов Б. Российский Интернет: новое русское чудо http://pseudology.org/Gallup/index2.htm;

8. Докторов Б. Социология на российском Интернете: в начале долгого пути http://pseudology.org/Gallup/index2.htm

9. Иванов А. Целевая аудиторя. http://lib.socio.msu.ru/l/library;

10. Ильин В., Путинцева К. Ночной клуб: драматургический подход. // Телескоп. - 2007, № 1. - с. 38-51;

11. Козлова Л. Беседа об изучении истории современной российской социологии с Б. Докторовым // Телескоп. - 2009, № 1. - с.2-15;

12. Лисовский А. Кто сильнее - кит или слон? Или рассуждения о количественной и качественной социологии. // Телескоп. - 2005, № 5;

13. Мазлумянова Н. Я живу в двуедином пространстве: интервью с Б. Докторовым http://pseudology.org/Gallup/index2.htm;

14. Смирнова Е. Качественные и количественные стратегии: поле деятельности или система предпочтений? // Телескоп. - 2005, № 5;

15. Травин И. Невыключаемое наблюдение;

16. Фукс-Хайнритц В. Биографический метод. // Биографический метод в социологии: история, методология, практика / Ред. колл. В.В. Семенова, Е.Ю. Мещеркина. - М., 1993. - с. 11-41;

17. Яндекс. Словари: Энциклопедия социологии http://slovary.yandex.ru/dict/sociology/;

18. PolBu.ru Библиотека “Полка букиниста”;

19. www.romir.ru;

20. www.skype.com;

21. www.wikipedia.org;

22. www.4p.ru

Размещено на Allbest.ru