Деловой туризм в России
Современное развитие делового туризма в России и за рубежом. Проблемы в области обеспечения безопасности туров и правовое регулирование вопроса. Анализ развития делового туризма в Москве и Санкт-Петербурге, меры по усовершенствование безопасности туров.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.03.2013 |
| Размер файла | 84,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Кроме того, предлагается законодательно прописать пункт о безвизовом или хотя бы упрощенном визовом режиме между городами-технополисами, которое способствует беспрепятственному, а, следовательно, более активному перемещению деловых туристов в промышленные регионы России.
Как показывает мировая практика, инвесторы и бизнесмены идут туда, где высок уровень экономической активности. Вместе с тем они требуют профессиональные услуги высокого уровня, определенного ассортимента и качества, которые характерны для развитых рынков. Наличие данных характеристик услуг делового туризма является одним из самых важных сигналов для инвестора, что регион привлекателен, ведение бизнеса здесь соответствует общепринятым международным нормам. По этой причине индустрия делового туризма требует внедрения новейших технологий обслуживания и сертификации предоставляемых услуг. Таким образом, международные стандарты качества услуг делового туризма являются фактором инвестиционной привлекательности. Как следствие, актуально рассмотрение вопросов системного управления качеством в сфере услуг делового туризма на базе международных стандартов, в частности, на стандартах качества гостиничных, транспортных услуг и услуг питания деловых туристов, обслуживающего персонала по системам ISO-9000, Европейского стандарта услуг (EuSS), Европейского гостиничного стандарта (EuHS), Европейского ресторанного стандарта (EuRS). Соответствие международному стандарту гарантирует высокий уровень менеджмента качества, а значит реальную возможность выхода не только на европейские, но и общемировые рынки.
Еще одним способом достижения требуемого соответствия «цена-качество» является предоставление гостиницам, ресторанам льготного налогообложения. Но в таком случае государственные органы должны контролировать этот процесс с тем, чтобы данные привилегии не списывались на свою прибыль, а были направлены исключительно на достижение поставленной цели.
В рамках политики управления качеством необходимо привлекать компании, предоставляющие услуги делового туризма, к маркетингу территории, в том числе путем проведения среди них тендеров (конкурсов) на продвижение технополиса. Это предполагает определение компаний, уровень услуг которых соответствует общепринятым мировым стандартам, и, следовательно, способных обеспечить надлежащий уровень и качество обслуживания деловых туристов в данной дестинации.
Обеспечение индустрии делового туризма кадрами, отвечающими мировым стандартам, является необходимым условием для устойчивого развития технополиса и приближения всей российской туриндустрии к мировым стандартам. Использование значительного образовательного потенциала, сильной университетской базы Санкт-Петербурга с привлечением иностранных специалистов позволит обеспечить регионы страны как молодыми специалистами, так и повысить уровень квалификации существующих кадров - это также предполагает развитие делового туризма, причем, так называемого, международного.
Создание необходимых условий для привлечения в Санкт-Петербург иностранных специалистов в области делового туризма и туризма в целом для преподавания в университетах позволяет обеспечить уровень образования, соответствующий мировым стандартам качества, свидетельством этого являются выдаваемые дипломы международного образца.
Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что сам инвестиционный проект по развитию делового туризма должен включает следующие основные разделы:
1) формулировка цели и задач программы (на основе аналогового и сценарного метода);
2) разработка основных направлений и механизма реализации программы:
- развитие системы государственного регулирования и поддержки индустрии делового туризма,
- развитие материально-технической базы индустрии делового туризма,
- маркетинг и продвижение продукта делового туризма,
- определение основных направлений развития делового туризма,
- обеспечение безопасности делового туризма,
- научно-методическое обеспечение, подготовка кадров,
- определение основных технико-экономических условий для реализации программы;
3) определение необходимых ресурсов и источников финансирования;
4) оценка ожидаемого результата от реализации программы.
Грамотно построенная программа развития делового туризма как отдельного инвестиционного проекта, так и в рамках технополиса, выступает фактором эффективной реализации всего проекта.
Все это будет способствовать:
1) развитию деловых контактов в сферах деятельности технополиса;
2) строительству инфраструктуры делового туризма (отели, конгресс-центры, транспортная инфраструктура, информационное обеспечение);
3) привлечению государственных и частных инвестиций, в том числе, населения;
4) повышению качества и уровня услуг делового туризма с помощью новейших технологий; приведению в соответствие цены и качества до уровня инновационных проектов;
5) повышению квалификации специалистов;
6) продвижению дестинации в качестве центра делового туризма;
7) повышению контроля за безопасностью туристов.
3.2 Анализ возможных мер по усовершенствованию безопасности деловых туров
Итак, как уже говорилось выше, необходимо серьезно задуматься о государственном регулировании и ужесточении контроля за безопасностью туристов. Как показало исследование, законодательной стороне данного вопроса уделяется очень мало внимания. Имеющееся законодательство в части обеспечения безопасности туристической деятельности нуждается в изменении и корректировке.
При подготовке изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» необходимо рассмотреть вопрос о совершенствовании его норм, а также положений других федеральных законов в части обеспечения безопасности туризма, развития механизмов лицензирования туристской деятельности с учетом действующего законодательства Российской Федерации, изменившейся социально-политической ситуации, а также практики туристской деятельности.
Необходимо совместно с иными федеральными органами исполнительной власти рассмотреть:
- вопрос о подготовке межведомственной федеральной программы по вопросам обеспечения безопасности туризма (с участием МВД России, МЧС России, МИД России, ФСБ России и др.), системно отражающей цели, задачи, ресурсы и технологии обеспечения безопасности различных видов туризма, деятельности субъектов туриндустрии;
- вопрос о создании эффективной системы информационного обеспечения безопасности в туризме с целью своевременного информирования туроператоров, турагентов и туристов о принятых нормативно-правовых актах в области обеспечения безопасности туризма, об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания; оперативного информирования граждан и должностных лиц о несчастных случаях с туристами, об ограничениях на свободу передвижения по территории России и отдельных ее регионов (пограничные зоны, заповедники, временные ограничения из-за введения карантина, нереста рыб, лавинной опасности и др.), а также о правилах получения разрешений для посещения территорий с ограниченным доступом и координат организаций, куда необходимо обращаться за получением разрешений;
- вопрос о разработке и распространению в России комплексной системы стандартных знаков, графических символов и обозначений туристских районов и объектов для обеспечения безопасной среды. Обеспечить централизованную регистрацию этих знаков в ВТО в координации с Международной организацией стандартизации;
- при подготовке совместно с МИДом межправительственных соглашений в области развития туризма с зарубежными странами стремиться к закреплению в них конкретных мер, а также обязательств сторон по взаимному обеспечению безопасности туристов;
- необходимо регулярно проводить совещания, посвященные проблемам безопасности туризма, на которых заслушивать сообщения ведущих мировых и российских экспертов в сфере безопасности туризма.
- рассмотреть возможность формирования государственного целевого фонда или отдельной строки федерального бюджета для оказания российскими дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями за рубежом «адресной» материальной помощи российским гражданам, оставшихся без средств существования в результате возникновения чрезвычайной ситуации за пределами Российской Федерации, в том числе для обеспечения подготовки и отправки их в Россию, а также для организации дополнительных каналов связи;
- совместно с союзами, объединениями и предприятиями туристского делового сообщества, с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти выработать единые стандарты обеспечения антитеррористической безопасности в местах пребывания туристов, систему совместной оценки террористических рисков, сбора и взаимного обмена информацией об угрозах террористического характера;
- рассмотреть вопрос о повышении эффективности координации деятельности между органами государственного регулирования в сфере туризма и органами правопорядка, как на федеральном, так и на региональном уровнях;
- необходимо практиковать проведение профилактических мероприятий по предупреждению правонарушений против российских и зарубежных туристов;
- определить специализированные подразделения по борьбе с преступлениями и другими правонарушениями против российских и зарубежных туристов в местах их постоянного пребывания.
- обеспечить развитие научных исследований и многоуровневой системы непрерывного профессионального туристского образования для подготовки, переподготовки и повышения квалификации профессиональных кадров, руководящих работников и специалистов сферы туризма с учетом международных требований безопасности туризма.
Туроператоры должны при выдаче путевок туристам одновременно выдавать инструкции по технике безопасности, памятки и другие документы по обеспечению безопасности туристов; разрабатывать и утверждать инструкции по обеспечению безопасности туристов для конкретного тура (маршрута) с учетом особенностей на транспорте и при нахождении в стране пребывания. В этих инструкциях учитывать издание ВТО «Защита и безопасность туристов»; размещать на сайтах объединений туриндустрии, туроператоров и турагентов разделы «Безопасность в туризме», в т.ч. информацию об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, несчастных случаях, ограничений на свободу передвижения и координаты российских организаций, куда необходимо обращаться по соответствующим вопросам; обеспечивать правдивую и сбалансированную информацию о событиях и ситуациях, которые могут негативно повлиять на посещаемость туристских территорий, где произошла чрезвычайная ситуация природного или техногенного характера.
Заключение
Сегодняшний рынок стал несоразмерно более общим, чем несколько десятилетий назад. С одной стороны, финансовая деятельность и бизнес приобретают более интернациональный характер, и с развитием деловых контактов расширяются туристские потоки, укрепляются межнациональные и культурные связи, наблюдается всплеск деловой активности и притока инвестиций. В данном контексте бизнес-туризм - это фактор, способствующий развитию экономического потенциала России и ее интеграции в мировое сообщество, и, что немаловажно, обладающий высокой рентабельностью. С другой стороны, прогресс и интеграция национальной экономики тоже немыслимы без сферы делового туризма. Это один из актуальных ресурсов развития предприятий и компаний, укрепления позиций на российском и международном рынке через участие в выставках и конгрессах, через бизнес-образование.
Следует отметить, что расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок бизнес-туризм круглогодично обеспечивает загрузку гостиничных предприятий, что особенно важно в период низкого сезона. Во времена любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы. В среднем, обслуживание корпоративных бизнес-туристов приносит гостиницам до 40-50% дохода и значительно способствует повышению их конкурентоспособности. Такие показатели характерны именно для бизнес-отелей с развитой инфраструктурой соответствующих услуг.
Все это превращает бизнес-туризм в одну из ведущих и наиболее развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позволяет признать его экономическим феноменом ХХ-ХХI веков.
В целом, проведя подробный анализ делового туризма в России и за рубежом можно сделать вывод, что западные компании давно освоили такой вид проведения мероприятий как бизнес-туризм. Однако Европа продолжает занимать лидирующие позиции по количеству деловых путешествий.
Пока российские туроператоры настроены скептически. Деловой туризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Это происходит по причине того, что в России деловой туризм стал развиваться в последнюю очередь среди всех видов туризма и находится в настоящее время на стадии развития. Турфирмы ориентируются в первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления «индивидуальный туризм», но как отдельный вид туристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно.
В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.
Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество.
Деловая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответствующие условия. Поэтому в условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Например, такие, как:
- развитие персонала при использовании успешного опыта своих коллег - организация стажировок и различного рода обучающих программ как в России, так и за рубежом;
- участие в различных мероприятиях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой новых механизмов по привлечению инвестиций;
- обмен информацией и технологиями;
- реклама и всевозможные PR-акции;
- создание имиджа и репутации.
Можно сказать, что основной задачей на сегодняшний день является - закрепление на мировом рынке в новом для России качестве - престижного центра делового туризма. Для увеличения потока деловых туристов необходимо, в первую очередь, изменить отношение к нему на государственном уровне, а также обратить внимание на такую острую проблему как безопасность туристов, приезжающих не только с деловыми целями.
Необходимо серьезно задуматься о государственном регулировании и ужесточении контроля за безопасностью туристов. Как показало исследование, законодательной стороне данного вопроса уделяется очень мало внимания. Имеющееся законодательство в части обеспечения безопасности туристической деятельности нуждается в изменении и корректировке.
Список литературы
деловой туризм безопасность
1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями на 22 августа 2004 года) // Российская газета. - №5. - 15.01.2003
2. Александрова, А.Ю. География туризма / А.Ю. Александрова. - М.: Кнорус, 2008. - 592 с.
3. Андренко, И.Б. Классификация делового туризма /И.Б. Андренко // Научно-технический сборник. - 2010. - №50. - С. 182
4. Биржаков М.Б. Безопасность в туризме / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. - 208 с.
5. Воронова, Е.Ю. Место и роль международного туризма в экономике стран Западной Европы / Е.Ю. Воронова. - М., 2010.
6. Гаранина, Е. Гостиницы для деловых туристов / Е.Г. Гаранина // Парад Отелей. - 2004. - №5. - С. 15
7. Кучеренко, Е. Перспективы развития делового туризма / Е. Кучеренко //www.mediakub.ru
8. Лойко, О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство / О.Т. Лойко. - Томск.: ТПУ, 2005. - 152 с.
9. Ляшко, Г.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах / Г.И. Ляшко, П.П. Маркин, В.А. Ситников, И.И. Бутко, П.П. Ситников. - Ростов н / Дону: МарТ, 2011. - 576 с.
10. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М.М. Маринин. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
11. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. - М.: Финансы и статистика, 2001. - С. 82
12. Петрова, Т.В. Актуальность разработки стратегии фирмы / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.I. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
13. Петрова Т.В. Роль технополисов в системе регулирования делового туризма / Т.В. Петрова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2010. - №3. - С. 3-5
14. Петрова, Т.В. Актуальность развития делового туризма / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
15. Петрова, Т.В. Роль и тенденции развития делового туризма в мире / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №26 (93), - СПб: Инфо-да, 2005. - С. 15-20
16. Петрова, Т.В. Влияние делового туризма на инвестиционную привлекательность региона / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №1 (94). - СПб: Инфо-да, 2010
17. Петрова, Т.В. Влияние культурной политики на развитие делового туризма в регионе / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4 (97). - СПб: Инфо-да, 2010
18. Петрова, Т.В. Методы оценки эффективности организации выставочных мероприятий / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4 (97). - СПб: Инфо-да, 2010
19. Писаревский, Е.Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение: в 3 книгах: Основы безопасности туризма: Учебно-методическое пособие / Е.Л. Писаревский. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 320 с.
20. Сапрунова, В. Эволюция, структура, туризм, маркетинг / В Сапрунова. - М., 2011. - С. 29.
21. Сарапкин, Ю.А. Не все туристы - отдыхающие / Ю.А. Сарапкин // ExpoReport. - 2003. - №9. - С. 9-11
22. Серегина, В.В. Развитие делового туризма в России / В. Серегина // Российское предпринимательство. - 2010. - №8. - С. 12
23. Сорокина, Л. Стихийный рынок делового туризма / Л. Сорокина // Российская Туристическая газета. - 2004. - №45. - С. 8-9
24. Сорокина, Л. Где остановиться бизнесмену в России / Л. Сорокина // Российская газета. - 2010. - №47. - С. 5
25. Технополисы - города будущего // www. novo-sibirsk. ru
26. Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. Приложение 3 / Н.Б. Черных. - М., 2002
27. Шугаев, М. Деловой туризм. Сфера деловых интересов / М. Шугаев // Турбизнес. - 2011. - №5. - С. 13
28. Экономика и организация туризма / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: Кнорус, 2005. - 576 с.
29. Юлгушев, Р. Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE / Р. Юлгушев // Парад Отелей. - 2005. - №5. - С. 11-12
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Современное состояние и проблемы развития делового туризма в России. Анализ состояния инфраструктуры делового туризма в Москве. Разработка перспективного проекта внедрения типового туристского продукта с целью формирования консолидированного предложения.
дипломная работа [708,5 K], добавлен 14.05.2012Теоретические основы делового туризма, его история, цели, классификация. Основные центры, их туристическое развитие и потенциал, популярность и ресурсы. Особенности инсентив-туров, бизнес-путешествий. Туристические районы делового туризма в США.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 15.12.2009Современное состояние рынка делового туризма Молдавии. Организация встреч, выставок и конференций - основные составляющие делового туризма. Специфические требования организации инсентив-туризма. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Молдове.
реферат [39,6 K], добавлен 19.02.2011Теоретические основы индустрии делового туризма: его сущность, значение для субъектов мирового хозяйства и виды. Анализ современного состояния делового туризма в России и за рубежом. Общая характеристика отрасли, проблемы и перспективы ее развития.
курсовая работа [63,9 K], добавлен 25.05.2012Организация инсентив-туризма в Ростовской области: проблемы и перспективы развития делового туризма. Исследование деятельности туристской компании ООО "МЭФ-Тревелер". Программы инсентив-туров для иностранных туристов: расчет конкуретоспособности.
дипломная работа [243,7 K], добавлен 02.05.2008Виды и формы религиозного туризма, его место и практическое использование в России. Анализ деятельности туристических фирм по организации религиозных туров. Концепция развития религиозного туризма. Популяризация религиозного туризма в Санкт-Петербурге.
курсовая работа [78,6 K], добавлен 06.01.2015История становления и тенденции развития делового туризма, его основные формы, визовая поддержка и особенности организации. Рынок делового туризма за рубежом и в России, перспективы его развития в Пермском крае. Бизнес-план создания бизнес-центра.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 07.02.2012Теоретические подходы к анализу перспективных направлений развития отечественной туриндустрии. Смысловое наполнение понятия "профессионально-деловой туризм". Характеристика международных Business Travel ассоциаций. Типология современного делового туризма.
дипломная работа [83,8 K], добавлен 29.09.2011Основные подходы к определению безопасности туризма. Классификация и методы снижения факторов риска. Система права в области обеспечения безопасности туризма в Российской Федерации. Государственное регулирование безопасности туризма, страхование туристов.
курсовая работа [82,7 K], добавлен 17.03.2012Проблемы развития инфраструктуры MICE-индустрии в РФ и Санкт-Петербурге. Предложения по развитию и повышению доходности делового туризма Санкт-Петербурга путем совершенствования организационной структуры и функций, выполняемых конгрессным бюро города.
дипломная работа [165,8 K], добавлен 15.06.2014
