Защита прав российских туристов за рубежом

В настоящее время, согласно опросам страховых компаний, по количеству различного рода неприятностей для российских туристов первое место занимает Турция. Рядовыми случаями здесь являются пищевые отравления, простуды, разнообразные травмы.

На втором месте по этим показателям - Болгария, где периодически, особенно в детских лагерях, происходят вспышки всевозможных инфекций.

Третье место делят Испания и Кипр. Отличаются неблагополучием в медицинском плане другие страны с жарким климатом, например, Египет и ОАЭ.

Наиболее благополучная ситуация - в западноевропейских государствах и в первую очередь здесь следует отметить Австрию и Швейцарию.

Таким образом, страхование туриста является частью мер по обеспечению его безопасности.

Заключение

Безопасность туристов, их благополучие, а также поддержание высокого качества обслуживания в местах туристского назначения нельзя рассматривать в отрыве от других общественных или национальных интересов принимающей страны и окружающей среды в целом. При разработке и проведении в жизнь норм безопасности для сферы туризма и защиты туристов интересы тех, кто посещает и принимает, должны быть взаимно гармонизированы. Поэтому следует сказать о том, что обеспечение качества услуг и безопасности в туризме осуществляется на различных уровнях, включающих в себя: туристские предприятия; администрация туристских центров; местные власти; национальные органы по туризму и центральные власти государств; международные организации и межгосударственные органы. Каждый из этих уровней должен вносить свой вклад в туризм.

В нашей стране безопасность и качество туристических услуг только стремятся к мировым стандартам.

Существуют так называемые «жемчужины» или исключения из правил, где соблюдается и безопасность и качество услуг, но таких мало. В последние время катализатором такого соблюдения правил и качества стал, как это ни странно, сам президент России В.В. Путин. Тому есть примеры: поселок - Банный, что под Магнитогорском, забытый всеми горнолыжный комплекс (советских построек), после посещения президента (но и вложения средств) был превращен в современный горнолыжный курорт. В пределах нашего региона во время САММИТа был срочно реконструирован санаторий «Волжский утес». Примером так же может служить город Сочи - место проведения Олимпиады 2014 года.

Культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании и развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти.

Список использованной литературы

1. ФЗ «О внесении изменений и дополнений в закон РФ о сертификации продукций и услуг» от 2.07.1998.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в ред. 9.01.1996г.

3. Закон РФ «О сертификации продукций и услуг» в ред. 27.12.1995.

4. Закон РФ «О стандартизации» в ред. 27.12.1995г.

5. Воробьева Г.Н. «О стандартизации услуг». М.: Стандарты и качество, 2007. - 169с.

6. Дехтярь Г.М. «Лицензирование и сертификация в туризме». М.: Финансы и статистика, 2005. - 256с.

7. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. «Организация туризма». М.: Новое знание, 2003. - 332с.

8. Воронин Г.П., Версан В.Г. «Сертификат, качество товара и безопасность покупателя». М.: ВНИЦ, 2005. - 159с.

9. Сергеев А.Г., Теречеря В.В. «Стандартизация». М.: Логос, 2007. - 199с.

10. Чудновский А.Д. «Туризм и гостиничное хозяйство». М.: ЭКМОС, 2001. - 209с.