На дальнейшее укрепление банковской системы была направлена Программа перехода банков второго уровня к международным стандартам деятельности. Она была принята в декабре 1996 года. Согласно данной Программы все действующие банки Казахстана до конца 2000 года перешли международных стандартов в части достаточности капитала, ликвидности, качества активов, уровня менеджмента, бухгалтерского учета, введения и передачи информации. Количество банков за годы реализации Программы (1996-2007 годы) значительно сократилось за счет тех, финансовое состояние которых было неустойчивым[3, стр. 23].

Для активизации притока сбережений населения в банковскую систему, в ноябре 1999 года создана система обязательного коллективного гарантирования (страхования) срочных вкладов (депозитов) физических лиц. В ноябре 1999 года были утверждены Правила обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц в банках второго уровня, а в декабре 1999 года создано ЗАО “Казахстанский фонд гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц в банках второго уровня Республики Казахстан”.

На 1 января 2008 года все 32 банка функционирующие в нашей стране являются участниками АО “Казахстанский фонд гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц в банках второго уровня Республики Казахстан”[22, стр. 67].

2. РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

2.1 Состояние банковского сектора и рынка банковских услуг Республики Казахстан

По состоянию на 1 января 2008 года в Казахстане функционируют 34 банков второго уровня, из них 15 банков с иностранным участием (табл. 1).

Таблица 1 - Структура банковского сектора РК по состоянию на 1.октября 2007 г. [23]

	Структура банковского сектора	01.01.07	01.01.08
1.	Количество банков второго уровня, в т.ч.:	33	34
	-банки с иностранным участием	14	15
2.	Количество филиалов банков второго уровня	355	371
3.	Количество расчетно-кассовых отделов банков второго уровня	1023	1070
4.	Количество представительств банков второго уровня за рубежом	10	14
5.	Количество банков-участников системы обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц	33	33
6.	Количество банков, имеющих лицензию на осуществление кастодиальной деятельности	10	9

Доля активов 5-ти крупнейших финансовых институтов в банковском секторе с начала текущего года незначительно снизилась при тенденции ее увеличения в накопительной пенсионной системе и страховом секторе республики. Банковский сектор и рынок пенсионных услуг остаются «умеренно концентрированными» при сохранении «низко-концентрированного» страхового сектора.

Несмотря на последние крупные приобретения зарубежными финансовыми институтами, доля активов банков с иностранным участием в совокупных активах банковского сектора наряду с долей их уставного капитала в уставном капитале банковской системы остается незначительной.

При сохранении высокой концентрации капитала и недостаточной конкуренции со стороны других игроков повышается подверженность системным рискам в финансовом секторе. Доминирование крупных банков на отечественном рынке банковских услуг является историческим. Доля активов 5-ти крупнейших банков республики в совокупных активах банковского сектора на 01.10.2007 года составила 77,9% (на 01.01.2003 года - 71,3%). При этом с начала текущего года наблюдалось незначительное ее снижение, что обусловлено, с одной стороны, усилением конкуренции, с другой стороны, некоторым замедлением активной деятельности банков из-за колебаний на глобальных рынках, вызванных американским ипотечным кризисом (табл. 2).

Таблица 2 - Концентрация капитала в финансовом секторе Республики Казахстан в 2003-2007 гг. (%)[23]

	01.01.2003	01.01.2004	01.01.2005	01.01.2006	01.01.2007	01.10.2007
Банки второго уровня	71,3	73,1	74,1	74,1	79,4	77,9
Страховые организации	72,8	63,3	61,8	57,5	49,6	52,5
Накопительные пенсионные фонды	79,5	77,35	76,2	77,95	78,98	79,88

Доля активов банков с иностранным участием в совокупных активах банковского сектора и доля их уставного капитала в уставном капитале банков снизилась и является незначительной (рис. 3).



Рисунок 3. Иностранное участие в банковской системе Республики Казахстан [23]

В 1-м полугодии 2007 года наблюдалась возрастающая тенденция кредитования банками юридических и физических лиц. В отношении юридических лиц заметный рост наблюдался со стороны малого и среднего бизнеса, обусловленный растущими потребностями в финансировании оборотных и приобретении основных средств, а также изменениями сроков кредитования и размерами процентных ставок банков.

В 1-м полугодии 2007 года в условиях растущей готовности банками кредитовать физические лица наблюдался рост спроса на продукты ипотечного и потребительского кредитования в силу повышения благосостояния и уверенного восприятия долгового бремени заемщиками, что способствовало существенному росту задолженности населения перед банками[23].

В целом, прогнозы говорили, что при сохранении положительной обстановки на внешних рынках в части доступности ресурсов фондирования можно было ожидать увеличения кредитной активности банков во 2-м полугодии 2007 года и дальнейшего роста ссудного портфеля прежними темпами. Однако, в свете произошедшего мирового кризиса ликвидности наблюдалось замедление темпов роста банков и пересмотр планов их дальнейшего развития, чему также способствовали влияние регуляторных мер и переоценка рисков, связанных с недвижимостью, строительной отраслью и ипотекой, что в итоге привело к изменению условий кредитований в сторону ужесточения.

Качество ссудного портфеля банков с начала года претерпело некоторые изменения. В первую очередь, снижению качества ссудного портфеля банков второго уровня способствовало ужесточение регуляторных мер в отношении классификации активов и порядка ведения банками второго уровня документации по кредитованию со второго квартала 2007 года. Кроме того, в связи с глобальным кризисом ликвидности и возникновением у банков проблем с рефинансированием долгов они были вынуждены переоценить свои риски. В связи с этим в первую очередь были пересмотрены условия кредитования, что не могло не отразиться на заемщиках, соответственно, и на качестве обслуживания ими своих долгов (рис. 4).

Рисунок 4. Качество ссудного портфеля[23]

Уровень «нефункционирующих» кредитов находится ниже допустимых значений. Однако, с начала года увеличилась доля сомнительных кредитов при снижении доли стандартных.

Вопросы ухудшения качества активов лежали в основе развития большинства банковских кризисов последних лет. В целях международного сравнения оценки качества ссудного портфеля чаще всего применяют показатель доли «нефункционирующих» кредитов. Угрозой финансовой стабильности в мировой практике считается ситуация, при которой объем нефункционирующих кредитов достигает 10% от ссудного портфеля.

Удельный вес таких кредитов в ссудном портфеле банковской системы ниже критического уровня в 10%. Однако, начиная с апреля текущего года в значительной мере увеличилась доля сомнительных кредитов при снижении удельного веса стандартных кредитов, что обусловлено, в большей степени, введением новых требований со стороны надзорного органа, направленных на более адекватные оценку кредитного риска и соответственно формирование провизий. В свою очередь, удельный вес просроченной задолженности клиентов по займам в ссудном портфеле банков с начала года снизился с 1,3% до 1,0%.

Рисунок 5. Динамика качества ссудного портфеля отечественных банков[23]

При этом следует отметить рост совокупного уровня возможных кредитных потерь в целом по банковской системе вследствие снижения степени покрытия кредитного портфеля стоимостью залогового обеспечения и объемом сформированных провизий.

Однако, снижение степени покрытия может быть обусловлено более консервативной оценкой залогового обеспечения (вследствие изменения тенденции на рынке недвижимости), а также увеличением объемов беззалоговых кредитов (потребительское кредитование)

Займы сконцентрированы в нескольких секторах, что делает их уязвимыми в условиях определенных потрясений сектора, в частности, в секторах строительства, торговли и промышленности. Банки более всего уязвимы в части кредитов, выданных сектору строительства, что связано с непредсказуемостью развития данного сектора и высокой подверженностью ценовым корректировкам рынков.

В структуре кредитования отраслей экономики наиболее привлекательными остаются сферы торговли и строительства. Торговля в совокупном ссудном портфеле банков остается наиболее кредитуемой (28,3%), что обусловлено высокой скоростью обращения средств. В структуре кредитования торговли доля сомнительных составляет 61,73%, безнадежных - 1,25%. Сфера строительства также остается одной из наиболее привлекательных отраслей экономики в структуре кредитования банками второго уровня. Если только в 2005 году на кредитование строительной индустрии приходилось 12,8% ссудного портфеля банков, при этом прирост за год составил 81,4%. [23] В 2006 году кредитование строительной индустрии заняло 19,6% ссудного портфеля, и по состоянию на 01.10.2007 года этот показатель уже составил 25,6%. Следовательно, отечественные строительные компании находятся в ситуации достаточной степени зависимости от банковского кредита. При этом относительно высокая концентрация ссудного портфеля в сфере строительства несет за собой большие риски, связанные с непредсказуемостью развития данной отрасли. В структуре кредитования строительства доля сомнительных кредитов составила 71,99%, безнадежных - 1,14% (табл. 3).

Таблица 3 - Структура классифицированных займов (%)[23]

	стандартные	сомнительные	безнадежные
	01.01.2007	01.10.2007	01.01.2007	01.10.2007	01.01.2007	01.10.2007
торговля	83,2	37,02	14,18	61,73	2,62	1,25
Промышленность	77,37	54,26	19,55	43,39	3,08	2,35
сельское хозяйство	52,63	33,26	38,71	63,75	8,66	2,99
строительство	75,15	26,87	20,47	71,99	4,39	1,14
транспорт	81,76	53,07	9,03	44,68	9,21	2,25
связь	86,15	50,65	12,59	48,94	1,26	0,42
прочие	86,73	45,73	11,82	53,72	1,45	0,56
в целом	79,44	39,12	17,18	59,62	3,37	1,26

Относительным показателем уровня отраслевого риска является показатель отношения сформированных провизий к ссудному портфелю по отрасли. В течение 3-го квартала текущего года данный показатель имел тенденцию к увеличению в большинстве отраслей экономики, за исключением значений по отрасли «сельского хозяйства» и «прочим» отраслям.

При стремительном росте активов банки начинают работать в новых или менее знакомых секторах, где системы риск-менеджмента еще в достаточной степени не отработаны, к ним относятся потребительское кредитование, ипотека, кредитование субъектов малого предпринимательства и т.д., что ведет к повышению уровня рисков.

Увеличивается доля кредитов, выданных под залог недвижимости, тем самым повышается степень подверженности банков рискам, связанным с потенциальной дестабилизацией рынка недвижимости. В свою очередь, увеличение доли ипотечных займов с соотношением займа к стоимости залога, не превышающим 70%, отражает тенденцию ужесточения условий в ответ на возросший уровень риска.

Достижение относительной макроэкономической стабильности, повышение благосостояния населения способствовало росту спроса на кредиты. Кроме того, в целях наращивания своего бизнеса банки постоянно внедряют новые виды банковских услуг (экспресс-кредиты, автокредиты и др.), стремятся повысить качество обслуживания и либерализовать условия кредитования.

Уже несколько лет в Казахстане наблюдается бум потребительского кредитования. За последние 3 года займы физическим лицам на потребительские цели выросли более чем в 11 раз и составляют на сегодня более 10% от ссудного портфеля банков.

Способность качественного обслуживания заемщиками своих обязательств определяется их финансовым состоянием, зависящем от развития экономики в целом.

Просроченная задолженность по кредитам, выданным физическим лицам на потребительские цели, увеличилась с апреля текущего года почти в 2 раза, в то время как просроченная задолженность по всем займам выросла за этот же период лишь в 1,1 раза. При этом следует отметить большую долю сомнительных кредитов в кредитном портфеле на потребительские цели.

Одной из тенденций текущего года является увеличение доли займов, находящихся в пределах 70-ти процентов от стоимости залога в общем портфеле ипотечных жилищных займов, что обусловлено как реакцией банков на возросший уровень риска в данном секторе кредитования, так и введением более жестких пруденциальных нормативов. В свою очередь, растет количество банков увеличивающих долю таких займов в своем портфеле, что отражает тенденцию более консервативного восприятия риска, связанного с ипотечным кредитованием.

Более 50% займов по-прежнему номинированы в иностранной валюте. Банки могут столкнуться с негативными последствиями для качества своих активов при неблагоприятных колебаниях национальной валюты.

Большая часть кредитов в иностранной валюте направлена на удовлетворение внутреннего спроса, а остальная часть была получена нерезидентами страны, что в определенной степени улучшает степень диверсификации банковских рисков, связанного с колебаниями национальной валюты.

Дополнительные проблемы могут возникнуть в связи с несоответствием между валютой, в которой клиенты банков в основном получают свои доходы, и валютой, в которой они получают кредиты. Другими словами, большинство займов берется в иностранной валюте, в то время как доходы заемщиков преимущественно выражены в национальной валюте. Поскольку более 50% займов казахстанских банков либо номинированы в иностранных валютах, либо привязаны к доллару США, существует риск того, что девальвация тенге вызовет ухудшение качества активов в банковской системе.

Депозитная база банков второго уровня остается стабильной и не подвержена структурным изменениям. За рассматриваемый период наблюдается снижение доли вкладов резидентов в совокупных обязательствах банковской системы, вследствие наличия других источников финансирования кредитной активности банков. При этом, с учетом влияния ситуации на мировых рынках заимствований следует ожидать активизацию политики по привлечению средств на внутреннем рынке, в том числе путем наращивания депозитной базы.

В последние годы банковский сектор Республики Казахстан развивался в условиях экономического роста, что является фактором роста вкладов населения и предприятий реального сектора.

Несмотря на незначительное снижение депозитов населения (резидентов) в 3 квартале текущего года, в целом динамика вкладов с начала года является положительной, а доля вкладов физических лиц в структуре депозитной базы имеет тенденцию увеличения (с 33,1% до 37,8%). В свою очередь, «ажиотаж» на вторичном валютном рынке в августе текущего года явился фактором давления в сторону снижения удельного веса вкладов в национальной валюте. Тем не менее, в исторической ретроспективе данный показатель имеет тенденцию существенного роста, что обусловлено долгосрочным трендом укрепления национальной валюте (рис. 6).

Рисунок 6 - Структура депозитной базы банков второго уровня (%)[23]

Подобная тенденция в долгосрочной перспективе имеет положительный эффект на соответствие валютной структуры активов и обязательств и способствует снижению уровня валютного риска.

Постоянство структуры депозитов отражает сохранение доверия населения к банковской системе. Так, в 2007 году резких изменений в структуре вкладов физических лиц отмечено не было, а доля срочных депозитов превалирует, составляя 86,6% от общей суммы вкладов населения. Вместе с тем, вследствие вышеупомянутых факторов, отмечено изменение соотношения вкладов в национальной и иностранной валюте, в пользу увеличения доли последних.

В свою очередь, удельный вес количества срочных вкладов размером до 700 тыс. тенге (по количеству счетов) в течение 3 квартала текущего года практически не изменился, при незначительном снижении доли суммарного объема таких вкладов в общем объеме срочных вкладов физических лиц. Следует отметить, что роль данной категории вкладов (по сумме), при формировании структуры срочных вкладов населения не является основной, тем не менее, по количеству вкладов является преобладающей (88,5% от общего количества счетов) и является объектом гарантирования системы обязательного гарантирования вкладов.

Для рынка межбанковских отношений характерна стабильность и отсутствие резких колебаний, что благоприятно сказывается на уровне ликвидности банковской системы. При этом зависимость от фондирования посредством межбанковского финансирования незначительна.

Доходность банковского сектора и показатели достаточности капитала характеризуются положительно. Вместе с тем, по итогам года предполагается, что колебания процентных ставок на мировых рынках капитала, ухудшение условий заимствований могут повлиять показатели доходности и рентабельности банковского сектора.

Таким образом, в ближайшее время темпы роста банковской системы снизятся. Происходит переориентация банков на краткосрочные кредиты, что связано с необходимостью обеспечения быстрого оборота активов и поддержания ликвидности для выплат по внешним займам. Продолжается рост объемов розничного кредитования на фоне сокращения кредитования корпоративного сектора. В структуре розничного портфеля увеличиваются объемы потребительского кредитования, при одновременном сокращении ипотечных займов. Ожидается снижение темпов трансграничной экспансии казахстанских банков, в связи с отсутствием у последних избыточной ликвидности. Доля просроченной задолженности в ссудном портфеле пока некритична, но может стать одним из факторов нестабильности в среднесрочной перспективе.

2.2 Анализ банковских услуг на примере «Банка Центр Кредит»

банковский услуга казахстан

АО "Банк Центр Кредит" является одним из крупнейших банков Республики Казахстан. Становление банка началось в сентябре 1988 г., когда был создан Алматинский Центральный кооперативный банк - один из первых кооперативных банков СССР. В августе 1991 г. - Банк перерегистрирован в Казахский Акционерный ЦентрБанк. С ноября 1993 г. Банк стал членом Казахстанской Фондовой Биржи, а в сентябре 1994 г. Банк становится одним из двух казахстанских банков - агентом по администрированию кредитной линии ЕБРР для развития малого и среднего бизнеса. В ноябре 1996 г. - Банк перерегистрирован как OAO "Банк Центр Кредит". В июле 1998 г. - была завершена реорганизация ОАО "Банк Центр Кредит" путем слияния с ЗАО "Жилстройбанк", а в апреле 2004 г. - Наименование Банка изменено на Акционерное общество «Банк ЦентрКредит». Такова история становления Банка Центр Кредит.

Сегодня АО Банк Центр Кредит является одним их системообразующих банков Республики Казахстан. Банк предоставляет следующие виды банковских услуг:

1) прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц;

2) открытие и ведение корреспондентских счетов банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;

3) открытие и ведение металлических счетов физических и юридических лиц, на которых отражается физическое количество аффинированных драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов, принадлежащих данному лицу;

4) кассовые операции: прием и выдача наличных денег при осуществлении одной из банковских операций, включая их размен, обмен, пересчет, сортировку, упаковку и хранение;

5) переводные операции: выполнение поручений физических и юридических лиц по платежам и переводам денег;

6) учетные операции: учет (дисконт) векселей и иных долговых обязательств физических и юридических лиц;

7) банковские заемные операции: предоставление банком кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности;

8) организация обменных операций с иностранной валютой;

9) межбанковский клиринг: сбор, сверка, сортировка и подтверждение платежей, а также проведение их взаимозачета и определение чистых позиций участников клиринга - банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;

10) выпуск платежных карточек;

11) инкассация банкнот, монет и ценностей;

12) прием на инкассо платежных документов (за исключением векселей);

13) открытие (выставление) и подтверждение аккредитива и исполнение обязательств по нему;

14) выдача банковских гарантий, предусматривающих исполнение в денежной форме;

15) выдача банковских поручительств и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме и пр. [24]

2007 год для АО «Банк ЦентрКредит» был очередным периодом развития. Увеличились уставный и собственный капиталы, активы Банка возросли более чем на 50% и на 1 января 2008 года составили более 878 083 млн. тенге. По величине активов Банк Центр Кредит занимает 6 место среди коммерческих банков Республики Казахстан (рис. 7). Причем активы за 2007 года выросли на 70%. Совершенствование кредитной работы было направлено на увеличение доли кредитования производственного сектора экономики, укрепление сотрудничества на долгосрочной основе с крупными корпоративными партнерами. Расширение спектра предоставляемых Банком услуг и новые подходы к организации банковского бизнеса позволили увеличить прибыль на 40%, повысить уровень обслуживания клиентов.

Рисунок 7. Активы десяти крупнейших банков Республики Казахстан на начало 2008 года (млн. тенге) [23]

В условиях роста конкуренции на финансовом рынке Банк ЦентрКредит ставит перед собой одну из главных задач увеличение капитала для обеспечения его устойчивого развития.

Балансовый капитал Банка в 2007 году увеличился на 69% с 39 769 млн. тенге до 67 566 млн. тенге. По размеру балансового капитала Банк Центр Кредит занимает 6 место (рис. 8).

Размещение дополнительной эмиссии акций и рост прибыли способствовали укреплению финансовой стабильности Банка.

В течение 2007 года основное внимание в деятельности Банка было направлено на расширение бизнеса, повышение уровня работы по обслуживанию клиентов, совершенствованию организации управления. На территории Казахстана открыты 14 новых расчетно-кассовых отделов. Банк укрепил связи с клиентами, внедрив систему менеджеров отношений. Принята Новая Программа развития розничного кредитования.



Рисунок 8. Размер собственного капитала ведущих коммерческих банков РК на начало 2008 года (млн. тенге) [23]

Продолжена совместная деятельность с АО «Казахстанская ипотечная компания». На сегодняшний день основными приоритетами развития банка являются:

- увеличение рыночной доли;

- укрепление имиджа профессионального и независимого банка;

- увеличение прибыли на активы;

- совершенствование кредитной работы, увеличение объемов кредитования физических лиц;

- улучшение качества обслуживания;

- расширение связей с международными финансовыми институтами;

- повышение качества персонала.

Основными клиентами Банка являются предприятия малого и среднего бизнеса, частные лица. Вместе с тем Банк предлагает свои услуги крупным корпоративным клиентам.



Рисунок 9. Объем выданных кредитов АО «Банк ЦентрКредит» за период 2005-2007 гг. [24]

Клиентскую базу составляют: более 52 тысяч юридических лиц и более 100 тысяч физических лиц. За 2007 года объем выданных кредитов Банка увеличился на 73% и достиг 715 998 млн. тенге (рис. 9). Значительный рост ссудного портфеля был связан со стратегией Банка на увеличение рыночной доли.

Как видно из рисунка 9 динамика роста объемов кредитования по физическим лицам опережает выданные кредиты юридическим лицам.

Рисунок 10. Кредиты выданные Банком Центр Кредит в 2005-2007 гг. (млн. тенге) [24]

Таким образом, в 2007 г. структура кредитов изменилась (рис. 11).

Рисунок 11. Изменение структуры выданных кредитов Банком Центр Кредит в 2006-2007 гг. (%)[24]

Удельный вес кредитов юридическим лицам снизился с 65% до 49%, а доля кредитов физическим лицам с 35% до 51%.

В разрезе отраслей экономики, с учетом общих тенденций обслуживания преимущественно юридических лиц, сумма всех кредитов распределились следующим образом: 26% - промышленность, 9,3% - сельское хозяйство, 19% - строительство, 4,6% - транспорт, 2,2% - связь, 24,5% - торговля, 13,5% - другое (рис. 12).

Таким образом, основными сферами кредитования в настоящее время являются промышленность, торговля и строительство. Причем, в отношении краткосрочных кредитов преимущество имеет торговля, а при долгосрочном финансировании: промышленность и строительство.

В целом по Республике Казахстан выделяется 8 групп объектов предоставления кредитных услуг:

1. Приобретение оборотных средств

2. Приобретение основных средств

3. Приобретение приватизированных государственных объектов

4. Новое строительство и реконструкция

5. Строительство и покупка жилья

6. Потребительские цели

7. Ценные бумаги

8. Прочие.

Рисунок 12. Структура кредитов юридических лиц выданных банками Республики Казахстан на 1 января 2008 г. (%)[24]

По объектам кредитования краткосрочные и долгосрочные кредиты распределяются практически поровну: из них наибольший удельный вес имеет 1 группа - приобретение оборотных средств (82% - краткосрочные и 50% - долгосрочные). Очень похожая пропорция и в группе 6 - потребительские цели (3,7% и 3% соответственно). Отрадно то, что в последнее годы активизировалось кредитование по группе 5 - строительство и покупка жилья гражданами, особенно на длительные сроки: почти 12% от всех выданных кредитов по объектам кредитования.

В рамках программы развития МиСП (Б) банками второго уровня РК направляются более 24% от всех выданных кредитов именно в эту область.

За период с 01.01.2007 до 01.01.2008 ссудный портфель Банка вырос на 73% и достиг 715 998 млн. тенге.

На рынке услуг по размещению депозитов среди коммерческих банков развернулась жесткая конкуренция, особенно за депозиты физических лиц. На 1 января 2008 года лидером здесь является АО Казкомерцбанк (табл. 3, рис. 13).

Таблица 3 - Привлеченные депозиты физических лиц коммерческими банками за 2005-2007 гг. (млн. тенге) [23]

	2005 г.	2006 г.	2007 г.	прирост за 2007 год	Место по итогам 2007 г.
ККБ	104 336	190 712	310 335	163%	1
БТА	118 912	197 155	247 742	126%	2
Народный банк	113 032	187 928	231 029	123%	3
Альянс	39 207	109 522	81 170	74%	6
АТФ	24 462	67 534	99 358	147%	5
БЦК	59 889	91 514	107 317	117%	4
Каспийский	17 720	30 165	27 180	90%	8
Нурбанк	12 824	30 055	9 049	30%	10
Темирбанк	9 711	17 673	28 494	161%	7
Евразийский	10 122	11 338	16 791	148%	9
в среднем по банкам	51 022	93 360	115 847	118%

Банк Центр Кредит по привлечению депозитов физических лиц по итогам 2007 года занял 4 место, пропустив вперед три крупнейших банка - Казкоммерцбанк, БТА и Народный. По сравнению с прошлым годом Банк Центр Кредит увеличил продажи депозитов на 17% и достиг отметки в 107 млрд. тенге. Перевыполнение плана по депозитам за 2007 год составило 17,3% (табл. 2).

Банк предлагает широкий ассортимент депозитов:

- до востребования

- Чемпион

- VIP

- Подумай о детях

- Мой дом

- Простое решение

Рыночная доля Банка Центр Кредит на 1 января 2007 года составила 10%.

Рисунок 13. Динамика привлечения депозитов физических лиц в 2006-2007 гг. коммерческими банками РК [23]

Структура депозитов по срочности отражена на рисунке 14.

Как видно из рисунка удельный вес депозитов до востребования снизился с 20 675 млн. тенге до 19 419 млн. тенге при общем росте продаж 17,3 % снижение в структуре депозитов до востребования составило 4% с 22% в 2006 году до 18% в 2007 году (рис. 15)



Рисунок 14. Структура депозитов физических лиц привлеченных АО Банк Центр Кредит в 2006-2007 гг. (млн. тенге) [24]

2006 г. 2007 г.

Рисунок 15. Удельный вес срочных депозитов в общей структуре депозитной базы АО «Банка Центр Кредит» за 2006-2007 гг. [24]

Количество срочных депозитов выросло на 24%. Несмотря на жесткую конкуренцию на депозитном рынке физических лиц, коммерческие банки не оставляют без внимания депозитный рынок юридических лиц (табл. 4).

За 2007 год Банк Центр Кредит набрал высокие темпы в борьбе за депозиты юридических лиц. Темп прироста за 2007 год у банка составил более 70%. Такого роста за этот период не наблюдается больше ни у одного банка.

Таблица 4 - Депозиты юридических лиц банков второго уровня РК за 2005-2007 гг. (млн. тенге) [23]

	2005 г.	2006 г.	2007 г.	прирост за 2007 год	место по итогам 2007 г.
ККБ	163 291	432 709	579 035	34%	1
БТА	186 276	284 885	412 067	45%	2
Народный банк	198 933	434 989	364 998	-16%	3
Альянс	96 023	130 565	148 968	14%	6
АТФ	85 794	348 078	209 735	-40%	4
БЦК	77 511	109 547	187 088	71%	5
Каспийский	25 645	35 718	34 720	-3%	9
Нурбанк	29 820	39 371	26 336	-33%	10
Темирбанк	31 326	34 206	57 860	69%	8
Евразийский	52 677	64879	77 768	20%	7
в среднем по банкам	94 730	191 495	209 858	10%

Таким образом, структура депозитов Банка Центр Кредит за 2007 г. выглядит следующим образом (табл. 5).

Таблица 5 - Структура депозитов Банка Центр Кредит в 2006-2007 гг. (млн. тенге) [24]

	2006	2007
	Млн. тенге	%	Млн. тенге	%
Депозиты физических лиц	91 514	46%	107 317	36%
Депозиты юридических лиц	109 547	54%	187 088	64%

Таким образом, в депозитном портфеле преобладают депозиты юридических лиц. Их доля за 2007 год еще больше увеличилась с 54% до 64%.

Привлечение ресурсов Банком Центр Кредит осуществляется в ходе предоставления следующих услуг:

- открытие и ведение счетов юридических и физических лиц, предполагающее поступление на эти счета денежных средств;

- открытие и ведение счетов других банков, предполагающее поступление на эти счета денежных средств;

- выпуск и продажа банковских векселей;

- открытие на Банк лимитов со стороны других банков, позволяющее привлекать ресурсы в форме межбанковских кредитов.

Кредитные и депозитные услуги являются основными банковскими продуктами. Кроме предоставления этих услуг Банк является членом Казахстанской фондовой биржи, первичным дилером Министерства финансов и уполномоченным агентом Национального Банка по ведению операций со всеми видами государственных ценных бумаг.

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление брокерско-дилерской деятельности на рынке ценных бумаг. За прошедший год Банк добился значительного расширения клиентской базы по брокерским операциям. Общий оборот по брокерской деятельности за год составил 59,2 млрд. тенге. Банк

ЦентрКредит является одним из активных операторов на фондовом рынке. Банком осуществляются операции с корпоративными ценными бумагами, объем которых достиг 20% от общего портфеля ценных бумаг.

Банк активно участвует на международных рынках капитала. Основную долю на этом рынке составляли операции с суверенными ценными бумагами. Общий доход по операциям на фондовом рынке составил 244 млн. тенге.

Одна из сторон деятельности Банка ЦентрКредит укрепление взаимоотношений с другими банками и расширение операций на межбанковском рынке. Банк имеет долгосрочные соглашения со многими банками Казахстана, России и дальнего зарубежья.

В области валютных операций Банк придерживается осмотрительной политики, стремясь минимизировать процентный риск и убытки по валютным операциям. В ходе внешнеэкономической деятельности казахстанские и иностранные компании получают через Банк доступ к западному, валютному рынку, а также возможность проводить спекулятивные операции.

Анализ текущей деятельности Банка Центр Кредит по осуществлению международных расчетов дает основания говорить, что наиболее высокий удельный вес платежей в твердой валюте приходится на доллары США.

В таблице 6 отражена зависимость условий платежа и форм международных расчетов

Таблица 6 - Зависимость условий платежа и форм международных расчетов[24]

Условия платежа	Интересы	Функции банка
1. Предоплата (аванс при заказе) 2. Документарный аккредитив 3. Документарное инкассо Документы против платежа (D/A) 4. Документарное инкассо Документы против акцепта (D/A) 5. Платеж против открытого (простого) счета после поступления товара 6. Открытый срок платежа	Экспортера	Простой платеж (clean payment) при помощи перевода (по СВИФТ) Финансирование импорта банком импортера Гарантия банка экспортера Открытие аккредитива и авизование, подтверждение Платеж, акцептирование Негоциирование документа Провод документарного инкассо Авансирование документов банком экспортера Провод документарного инкассо Дисконтирование акцепта банком экспортера Инкассо векселя Авалирование банком импортера Простой платеж (clean payment) Финансирование экспорта банком экспортера Гарантия банка импортера

В таблице 7 представлены перечень некоторых тарифов по предоставлению валютных операций для крупных корпоративных клиентов.

Теперь рассмотрим основные валютные операции осуществляемые Банком Центр Кредит.

Таблица 7 - Тарифа по некоторым валютным операциям для юридических лиц Банка Центр Кредит на 1 января 2008 г. [24]

Операция	Тариф (тенге)
Консультации по валютно-финансовым операциям	5490
Услуги по платежным карточкам (Америкен Експресс)
1. вступительный взнос	15700
2. Годовая комиссия за обслуживания	20410
3. Страховое покрытие	1760000
4. выпуск банковской гарантии по карте АМЕХ	15000
5. Составление дубликата выписки	785
6. Изготовление дубликата карточке в случае утери	10990
7. Почтовые и курьерские расходы	200 (+фактические)
Выдача наличных денег в тенге в кассах банка
VISA	1,5% от суммы
Europa/Master Card	1,5% от суммы
Altyn	0,6% от суммы
Выдача наличных денег в долл. США в кассах банка
VISA	1,5% от суммы
Europa/Master Card	1,5% от суммы
Diners Clab	6% от суммы
Прием денег на счет в валюте	По соглашению
Продажа банку иностранной валюты	0,15 % от суммы
Продажа клиенту иностранной валюты	0,2 % от суммы
Проверка и обработка паспорта сделки	785
Проверка и обработка дополнительного листа к паспорту сделки	785
Выдача клиентам повторных извещений о проведении ими оплаты контрактов или о зачисленной валютной выручке	630

Банковский перевод - это простое поручение Банка Центр Кредит своему банку-корреспонденту выплатить определенному лицу сумму по просьбе и за счет приказодателя, с указанием способа возмещения банку-плательщику выплаченной им суммы.

Банк Центр Кредит, как уполномоченный банк, осуществляют банковские переводы в расчетах за импортируемые товары и полученные услуги. Тарифы на эти услуги отражены в таблице 8.

В Казахстане инкассовая форма расчетов в иностранной валюте не получила широкого применения, хотя является более надежной по сравнению с банковским переводом. Именно поэтому в 2006 году Банком Центр Кредит было проведено несколько инкассовых операций, тарифы на инкассовые операции банка представлены в таблице 9.

Таблица 8 - Тарифы на услуги по переводу Банка Центр Кредит на 1 января 2008 г. [24]

Операция	Тариф (тенге)
1. Простой перевод
1.1. С датой зачисления денег на счет получателя в течении операционного дня
- до 12.30 в сумме до 3 млн. тенге	145 тг за каждый документ
- до 12.30 в сумме свыше 3 млн. тенге	315 тг за каждый документ
- после 12.30 независимо от сумму	315 тг за каждый документ
1.2. С датой зачисления денег на счет получателя не ранее следующего операционного дня:
- в сумме до 3 млн. тенге	145 тг за каждый документ
- в сумме свыше 3 млн. тенге	315 тг за каждый документ
1.3. Срочный перевод	785 тг за каждый документ
1.4. Перевод с учетом поступления денег за операционный день	2-х кратная ставка рефинансирования НБ РК
1.5. Выполнение поручений клиентов (аннулирование платежа)	0,2% от суммы

Таблица 9 - Тарифы на инкассовые операции Банка Центр Кредит на 1 января 2008 г. [24]

Операция	Тариф (тенге)
Импортные инкассо
Предоставление документов против платежа	14120
Предоставление документов против акцептования	14120
Перевод денег	0,2 % от суммы
Отправка информации по средствам связи	1570
Экспортные инкассо
Оформление документов на инкассо	14120
Расходы по доставке	9415
Отправка информации посредством связи	1570

Инкассо товарных документов предполагает передачу экспортером поручения своему банку по получении от импортера определенной суммы платежа против предъявления ему соответствующих товарных документов (векселей и других подлежащих оплате документов). Инкассо означает операции, осуществляемые банками на основании полученных инструкций с документами в целях:

а) получения акцепта и/или платежа, в зависимости от случая, или

б) выдачи торговых документов против акцепта или против платежа, или

в) выдачи документов на других условиях. Расчеты в форме инкассо с предварительным акцептом получили большое распространение в международной торговле. При этом инкассо используется как в расчетах на условиях платежа наличными, так и в расчетах в счет коммерческого кредита.

В практике Банка Центр Кредит при проведении международных расчетов активно применяется оплата поставок аккредитивом. АО Банк Центр Кредит стал больше использовать данную форму международных расчетов, как наиболее выгодную и надежную форму расчетов при экспортных операциях. Аккредитивная форма расчетов имеет определенные преимущества по сравнению с инкассовой формой. Тарифы на аккредитивные операции приведены в таблице 10.

Таблица 10 - Тарифы на аккредитивные операции Банка Центр Кредит на 1 января 2008 г. [24]

Операция	Тариф (тенге)
Импортные аккредитивы
Открытие аккредитива:
- с покрытием	0,2 % от суммы
- без покрытия	0,1 % от суммы
Исполнение обязательств по проверке документов по аккредитиву	0,15 % от суммы
Перевод денег с целью осуществления платежей по аккредитиву	0,2 % от суммы
Исполнение обязательств по изменения условий аккредитива	7845
Аннулирование аккредитива	7845
Расходы связанные с открытием и подтверждения аккредитива и исполнением обязательств по нему, выполненными другими банками	Оплата фактических расходов
Экспортные аккредитивы
Предавизование аккредитива	Бесплатно
Исполнение обязательств по авизованию аккредитива	0,1 % от суммы
Исполнение обязательств по авизованию изменений условий аккредитива	6275
Негоциация тратт	По соглашению
Исполнение обязательств по проверке и принятию документов к оплате	0,15 % от суммы
Исполнение обязательств по проверке документов	7845
Почтовые и курьерские расходы
- по Казахстану	3500
- за рубеж	7845
Подтверждение экспортного аккредитива	0,15 % от суммы

Данная форма расчета подчиняется «Унифицированным Правилам и Обычаям для документарных аккредитивов», разработанных Международной Торговой Палатой. Редакция № 500, 1994 года издания: «Аккредитив по своей природе представляет собой сделку, обособленную от договора купли-продажи или иного договора, на котором он может быть основан, и банки ни в коей мере не связаны и не обязаны заниматься такими договорами, даже если в аккредитиве есть какая-либо ссылка на такой договор».

Аккредитив - это обязательство банка произвести оплату платежных документов экспортера или акцепта его тратты по поручению и в соответствии с указаниями импортера в пределах определенной суммы и срока и при представлении в банк заранее оговоренных документов.

Аккредитив выполняет для участников сторон следующие функции:

функцию обеспечения;

платежную функцию;

функцию кредитования и финансирования. Наиболее выгодной и надежной формой расчетов при экспортных операциях является документарный аккредитив, который гарантирует экспортеру своевременное получение экспортной выручки.

Расчет по открытому счету представляет собой одну из форм коммерческого кредита предоставляемую Банком Центр Кредит. Эта форма расчетов применяется обычно между фирмами, состоящими в длительных доверительных отношениях и осуществляющими поставки систематически и, как правило, мелкими партиями; между основной формой и его заграничными дочерними компаниями, а также между посредническими фирмами. Данный вид расчета предполагает представление экспортером импортеру товарораспорядительных документов, минуя банк, и зачисление импортером причитающихся сумм платежа на открытый счет в сроки, установленные по соглашению сторон.

Для импортера открытый счет является выгодной формой расчетов получения кредита, так как отсутствует риск оплаты непоставленного товара, а проценты за использование кредита обычно не взимаются.

Чековая форма расчетов осуществляется путем выдачи чекодателем распоряжения Банку Центр Кредит произвести из имеющихся средств чекодателя выплату определенной суммы чекодержателю или перечисление этой суммы на его счет. Чек используется в расчетах как юридическими, так и физическими лицами. Чековое обращение успешно конкурирует с банкнотным обращением, и даже вытесняет его. Являясь оборотным документом, чек может переходить из рук в руки, от одного держателя к другому и таким образом в самый короткий срок дает возможность погасить платежные обязательства нескольких владельцев, заменяя собой банковский перевод. Чек может быть выдан в иностранной валюте, если чекодатель имеет счет в банке в этой валюте, или, если его банк имеет счета в иностранной валюте у своих заграничных корреспондентов. Различают чеки:

- расчетные;

- дорожные;

- резиновые;

- аннулированные.

Тарифы на операции, связанные с обращением чеков в иностранной валюте приведены в таблице 11.

Таблица 11 - Тарифы Банка Центр Кредит на операции, связанные с обращением чеков в иностранной валюте на 1 января 2008 г. (тенге) [24]

Операция	Тариф
Прием чеков в долл. США
Прием чеков на «инкассо»	3140 тенге за каждый чек
Прием чеков в ЕВРО
Прием чеков на процедуру «инкассо»	3600
Возврат не оплаченного чека	3925
Продажа банковского чека	1% от суммы

При использовании чека в международных расчетах необходимо учитывать правовые различия в регулировании чековых отношений, которые неизбежны из-за отсутствия единого международного правового документа.

В современной практике денежных расчетов граждан развитых стран большая роль принадлежит автоматизированным безналичным платежам с помощью различного рода банковских карточек, которые выпускаются в обращение банками, финансовыми, торговыми и иными компаниями и обеспечивают клиента широким спектром финансовых услуг.

По характеру и набору предоставляемых услуг можно выделить следующие основные виды карточек:

кредитные карточки, которые используются для оплаты различных видов товаров и услуг за счет кредита, предоставленного клиенту банком или специализированной сервисной компанией. Оплата с помощью карточки может проводиться в любой точке, оборудованной устройством для подготовки специального торгового чека, которые плательщик подписывает при покупке. Кредитные карточки могут использоваться для получения денег в банковских автоматах;

кредитные карточки, используемые для оплаты определенного вида услуг (или нескольких взаимосвязанных видов услуг) за счет кредита, финансируемого (в пределах установленного лимита) компанией, оказывающей данный вид услуг. Подобные карточки можно назвать целевыми. Наиболее распространены карточки, позволяющие оплачивать счета в отелях и ресторанах многих стран, карточки оплаты телефонных разговоров и т. д.;

карточки, используемые для гарантии чековых платежей. Они выдаются банком, где открыт счет клиента, и применяются во избежание получения от клиента необеспеченного чека или чека с поддельной подписью. Такие карточки используются владельцами Еврочеков и других чеков, имеющих хождение в нескольких странах, финансовые учреждения (банки, кредитные компании и ассоциации) создают свои программы использования кредитных карточек, стремясь соответствовать потребностям рынка в кредитном обслуживании и в то же время - максимально застраховать от финансовых потерь применяемую ими схему отношений с участниками операций. Каждое финансовое учреждение свободно в установлении собственных правил предоставления кредитов, величины взимаемого процента и годовых или пооперационных комиссионных платежей.

Система использования кредитных карточек VISA получила свое дальнейшее развитие и в коммерческих банках на территории Казахстана. Коммерческие банки могут осуществлять операции с кредитными карточками как для резидентов, так и для нерезидентов, заключив соответствующий договор с уполномоченными банками. В число уполномоченных банков входит и Банк Центр Кредит.

Владелец карточки может получить кредит в форме наличности в любом банке, принимающем карточки данного вида. Для этого он предъявляет карточку и паспорт банковскому служащему (операционисту) и просит выдать в кредит определенную сумму наличных денег.

Для осуществления международных валютных платежей Банком Центр Кредит используется система СВИФТ (SWIFT), Всемирная межбанковская финансовая телекоммуникационная сеть. Система СВИФТ производит международные расчетные операции при помощи полностью автоматизированной бездокументарной системы дистанционной передачи данных.

Банк проводит активные операции на рынке драгоценных металлов. Ряд крупных отечественных золотодобывающих компаний являются клиентами Банка.

Банк также оказывает услуги по переводу денежных средств по республики и в страны ближнего и дальнего зарубежья. За 7 месяцев 2007 год объем денежных переводов физических лиц на территории Казахстана составил около 1,5 млрд. тенге. Воспользовались услугами системы «Быстрые переводы» более 25 тыс. человек. Система позволяет осуществлять переводы в течение нескольких секунд за счет использования Интернет-технологий и корпоративной сети Банка.

Банк ЦентрКредит - первый в Республике Казахстан официальный представитель международной корпорации Westestern Union" по осуществлению денежных переводов для физических лиц.

Международная система денежных переводов "Western - это надежный и быстрый способ перевода денег без открытия банковского счета. Перевод отправленный «Westestern Union», можно получить уже через 5-10 минут в любом из 120 тысяч отделений системы в 188 странах мира.

По данным корпорации "Western Union", в 2007 году из всех переводов в Республике Казахстан через Банк ЦентрКредит было осуществлено 61% всех переводов.

В настоящее время клиенты банка могут воспользоваться услугами "Western Union" в 74 пунктах Банка и его субагентов, расположенных в 28 городах Казахстана.

Специально для компаний, имеющих обширную клиентскую базу, состоящую из частных лиц. Банк разработал новую услугу - "Быстрая выручка". Система дает возможность быстрого сбора выручки по всей территории Казахстана, а также возможность видеть всю информацию о поступающих платежах в режиме реального времени. На данный момент услугами системы пользуются более 60 юридических лиц во всех регионах Казахстана.

В настоящее время Банк предлагает своим клиентам дебетные карточки платежной системы "Visa International" четырех видов: VISA Electron, VISA Classic, VISA Business, VISA Gold.

1 января 2008 года Банком было выпущено более 80000 платежных карточек, количество транзакций по которым превысило 1750 тысяч, объем платежей составил более 11,5 млрд. тенге. Установлено 505 банкоматов, 164 РOS-терминала, 223 импринтера.

В целях финансированием торговых операций по различным схемам кредитования. Банк активизирует и развивает отношения с крупнейшими финансовыми организациями. Банк осуществляет финансирование международных торговых операций, используя современные инструменты - документарное инкассо, аккредитивы и гарантии, а также проводит форфейтинговые и факторинговые операции.

Для проведения банковских операций различного типа более чем 20 иностранных коммерческих банков открыли кредитные линии Банку на сумму более 25 млн. долларов США. Высокий профессионализм и навыки сотрудников Банка позволяют осуществлять финансирование внешнеторговых контрактов при помощи сложных схем торгового и экспортного финансирования.

В минувшем году объем операций по торговому финансированию увеличился более чем в полтора раза по сравнению с 2006 годом и составил 26,3 млн. долларов США.

Таким образом, нами были рассмотрены основные банковские услуги, предоставляемые Банком Центр Кредит. Далее рассмотрим перспективы развития банковских услуг коммерческими банками Казахстана с помощью Интернет технологий.

3. РАСШИРЕНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

3.1 Интернет как канал доставки банковских услуг

В современном мире, когда с огромной скоростью развиваются Интернет-технологии, банковский сектор начинает постепенно их осваивать. Уже вошли в обиход пластиковые карточки, электронные деньги и прочие услуги. Интернет является новым каналом связи и доставки банковских услуг. Каналы связи используются банками для информационного обмена с другими банками, собственными филиалам и для проведения расчетов. Каналы дистрибуции обеспечивают возможность физического контакта с клиентами и используются для того, чтобы информировать клиентов, консультировать их и продавать им продукты и услуги. Через каналы доставки осуществляется поставка информации, выполнение финансовых трансакций, обратная связь с клиентами (поддержка отношений с клиентами).

В настоящее время отечественные банки используют различные каналы для проведения операций и доставки услуг. Их можно классифицировать следующим образом:

1. Традиционные каналы - филиалы (отделения) банков и персонал банка.

2. Медиа-каналы:

- Терминалы самообслуживания: банкоматы, торговые терминалы, мультимедийные терминалы.

- Телекоммуникации: телефон, телекс, факс и т.п.

- Электронные каналы: частные компьютерные сети, Интернет.

Сегодня медиа-каналы - важный способ предоставления информации и осуществления банковских трансакций. Следует отметить, что Интернет относится к категории электронных каналов дистрибуции и является одним из технических каналов доставки банковских услуг.

Следует отметить, что в настоящее время Интернет используется в основном как транспортное средство для информационного обмена с клиентами. Доля трансакционной компоненты ничтожно мала. Банки фактически не осуществляют финансовых трансакций с клиентами через Интернет.

Таблица 12 - Распределение банковских финансовых трансакций с клиентами по каналам[25]

Канал	2000	2007
Филиалы и отделения	33%	21%
Банкоматы (ATM)	27%	29%
Торговые терминалы (POS)	36%	41%
Частные сети на основе ПК	2%	5%
Центры обслуживания по телефону	2%	4%

Это объясняется наличием старых "проверенных" и достаточно надежных каналов и небольшой долей клиентов, использующих Интернет для получения услуг банка. По данным экспертов в 2007 г. общее число потребителей банковских Интернет-услуг в США составило всего 7 млн. человек, а количество клиентов, постоянно пользующихся услугами банков, предоставляемыми через Интернет, и осуществляющих трансакции в режиме "онлайн" (в США же) не превышает 6 млн. человек. Тем не менее, поскольку Интернет является в настоящее время самым дешевым каналом доставки, большинство экспертов согласно с тем, что его использование будет расширяться, и все большая доля сделок будет осуществляться через Интернет, а не через другие каналы доставки.

Действительно, в мире наблюдается тенденция к росту числа банков, предоставляющих услуги через Интернет (их уже более 3000), и к увеличению доли клиентов, пользующихся услугами интернет-банкинга. Так в Европе доля клиентов, пользующихся Интернет-услугами банков, в среднем превышает 10%, и 4% всех банковских операций проводятся через Интернет (в США - 3%).

Средние затраты банка на проведение операции через Интернет существенно ниже, чем при использовании других коммуникационных каналов.