В ходе нашего опроса, было выявлено, что потребитель чаще всего приобретает тушь в ценном сегменте 200-400 рублей за упаковку.

В ходе опроса выявили частоту использования румян: большая часть опрошенных (89%) пользуется румянами изредка (на мероприятия), и лишь 11% пользуются каждый день.

Для большинства респондентов (34 %) важным критерием при покупке румян является цена, для 20 % опрошенных - упаковка, 16 % респондентов покупают румяна под влиянием рекламы, масса изделия важна для 6 % респондентов, у 14 % - производитель и торговая марка оказалась маловажной среди опрошенных - по 5%

Исходя из товароведной экспертизы качества исследуемых румян компактных, можно сделать вывод о том, что данным маркировки, органолептическим и физико-химическим требованиям соответствовали не все исследуемые румяна.

Всем требованиям соответствовали туши торговых марок "ART-VISAGE" и "faberlik" их цвет соответствовал заявленному на маркировке, румяна легко наносились на предметное стекло, масса была однородно окрашенная, без комочков и посторонних включений. Румяна торговой марки "Л'ЭтуаЛь" частично не соответствовали маркировке. По физико-химическим показателям румяна данной торговой марки соответствует.

Список использованной литературы и источников

1. ГОСТ29188.2-91 "Изделия косметические. Метод определения водородного показателя рН". - М.: Стандартинформ, 2011. - 8 с.;

2. ГОСТ28303-89 "Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение". - Введ.01.07.05. - М.: Стандартинформ, 2000. - 9с.;

3. Вилкова, С.А. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров [Текст] / С.А. Вилкова. - М., 2000.

4. Вилкова, С.А. Экспертиза потребительских товаров: учебник [Текст] С.А. Вилкова - М.: Издательство "Дашков и К0", 2010. - 510 с.

5. Иванова, В.Я. и др. Товароведение и экспертиза косметической продукции [Текст] / В.Я. Иванова, О.А. Голубенко. - М., 2003. - 298-320.

6. Василькин И.В. Коммерческое товароведение: учебник [Текст] / под. ред.В.И. Теплова - М.: Издательство: Дашков и К, 2012

7. Магомедов, Ш.Ш. Товароведение и экспертиза продукции для бритья [Текст] / Ш.Ш. Магомедов. - М., 2004.

8. Мельниченко, Т.А. Товароведение парфюмерно-косметических товаров [Текст] / Т.А. Мельниченко - Ростов - на - Дону, 2002.

9. Общероссийский классификатор продукции. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

10. Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Российской Федерации (ТН ВЭД России) / ГТК Российской Федерации. - М., 2002.

11. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник [Текст] / под ред. проф.А.Н. Неверова. - М.: МЦФЭР, 2006.

12. Ходынкин, А.П. Товароведение, экспертиза и стандартизация: учебник [Текст] / Ходыкин А.П., Ляшко А.А., Волошко Н.И., Снитко А.П. - М.: Издательство: Дашков и К, 2013.

13. Шепелев, А.Ф. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров [Текст]: учебное пособие / А.Ф. Шепелев, И.А. Печенежская. - М.: ИКЦ "МарТ", 2007. - 204 с.

Приложения

Приложение 1

Анкета

изучения потребительских предпочтений при покупке туши для ресниц

1. Ваш возраст?

 от 15 до 29 лет;

 от 30 до 39 лет;

 от 40 до 55 лет;

 свыше 55 лет.

2. Ваше социальное положение

  рабочий;

  служащий;

  предприниматель;

  учащийся;

  домохозяйка;

  пенсионер;

  свой вариант ответа__________________________________

3. Как часто Вы покупаете румяна?

 1 раз в месяц

 1 раз в 3 месяца

 1 раз в год

 свой вариант ответа___________________________________

4. Учитываете ли Вы тип вашей кожи при покупке румян?

 да

 нет

 затрудняюсь ответить

5. Какой текстуры румяна вы выбираете?

  Сухие;

  Кремовые;

  свой вариант ответа__________________________________

6. Румяна каких производителей Вы выбираете?

 отечественные

 импортные

 импортные и отечественные

7. Какие факторы оказывают влияние на Ваш выбор при покупке туши для ресниц?

 цена

 качество

 реклама

 вид и объем упаковки

 производитель

 Ваш вариант ответа___________________________________________

8. Чаще всего Вы приобретаете румяна в ценовом сегменте (за упаковку 3,3-3,5 гр.)?

  до 200 руб.

  от 200 до 400 руб.

  от 400 руб.

9. Какого цвета румян Вам предпочтительней пользоваться?

  Розовые;

  Коралловые/персиковые;

  Коричневые;

10. Какие торговые марки румян Вам известны и предпочитаемы Вами?

  Chanel

  Oriflame

  Max factor

  Art-Visage

  Avon

  Л`Этуаль

  Maybelline

Рута

свой вариант ответа________________________________

11 Как часто Вы пользуетесь румянами?

  Каждый день

  Изредка

Благодарим за участие!

Приложение 2

ПРОТОКОЛ

испытания проб (образцов)

от 21 февраля 2015 г.

Заявитель__________________________________

Наименование пробы (образца) румяна для лица "Л'ЭтуаЛь"

Дата выработки годен до 02.2017 г.

Изготовитель "Интеркос С.П. А", Италия

Дата и место отбора проб парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко"

Дата проведения испытаний 21 февраля 2015 г.

____________________________

Результаты испытаний

№ п/п	Наименование показателей	Норма по ГОСТ 31698-2013	Фактическое значение	НД на методы испытаний
Органолептические показатели:
1	Внешний вид	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	ГОСТ 29188.0
2	Запах	Свойственный цвету продукции	Сухой, пыльный запах
3	Цвет	Свойственный цвету продукции	Бежевый цвет с розовым оттенком
Физико-химические показатели
4	Водородный показатель рН	5,5-10,0	6,3	ГОСТ 31698-2013
	Массовая доля воды и летучих веществ, %, не более.	7,0	6,0	ГОСТ 31698-2013

Испытание провели: _________________________М.И. Карсунцева.

подпись

ПРОТОКОЛ

испытания проб (образцов)

от 21 февраля 2015 г.

Заявитель__________________________________

Наименование пробы (образца) румяна для лица "ART-VISAGE"

Дата выработки годен до 06.2017 г.

Изготовитель ООО "АВ Тауэр", Россия

Дата и место отбора проб парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко"

Дата проведения испытаний 21 февраля 2015 г.

____________________________

Результаты испытаний

№ п/п	Наименование показателей	Норма по ГОСТ 31698-2013	Фактическое значение	НД на методы испытаний
Органолептические показатели:
1	Внешний вид	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	ГОСТ 29188.0
2	Запах	Свойственный цвету продукции	Сухой, пыльный запах
3	Цвет	Свойственный цвету продукции	Коричневый цвет
Физико-химические показатели
4	Водородный показатель рН	5,5-10,0	6,0	ГОСТ 31698-2013
	Массовая доля воды и летучих веществ, %, не более.	7,0	6,3	ГОСТ 31698-2013

Испытание провели: _________________________М.И. Карсунцева.

подпись

ПРОТОКОЛ

испытания проб (образцов)

от 21 февраля 2015 г.

Заявитель__________________________________

Наименование пробы (образца) румяна для лица "faberlik"

Дата выработки годен до 11.2016 г.

Изготовитель ОАО "Фаберлик", Россия

Дата и место отбора проб парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко"

Дата проведения испытаний 21 февраля 2015 г.

____________________________

Результаты испытаний

№ п/п	Наименование показателей	Норма по ГОСТ 31698-2013	Фактическое значение	НД на методы испытаний
Органолептические показатели:
1	Внешний вид	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	Однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений	ГОСТ 29188.0
2	Запах	Свойственный цвету продукции	Сухой, пыльный запах
3	Цвет	Свойственный цвету продукции	Розовый цвет
Физико-химические показатели
4	Водородный показатель рН	5,5-10,0	6,0	ГОСТ 31698-2013
	Массовая доля воды и летучих веществ, %, не более.	7,0	6,7	ГОСТ 31698-2013

Испытание провели: _________________________М.И. Карсунцева.

подпись

Приложение 3

Экспертный лист №

Дата____________________

Ф. И.О. эксперта:

__________________________________________________________

Ф. И.О. заявителя:

_________________________________________________

Ранжирование (от 1 до 5) *	Показатели	Оценка потребительских свойств румян компактных
		"Л'ЭтуаЛь"	"ART-VISAGE"	"faberlik"
	Внешний вид
	Цвет
	Запах
	Массовая доля воды и летучих веществ, %, не более
	Водородный показатель рН
Средний балл

*Ранг наименее предпочитаемого (важного) свойства получает номер 1, следующего по важности - номер 2 и т.д.

Критерии балльной оценки:

1. Внешний вид:

3 балла - однородная спрессованная компактная масса без посторонних включений

2 балла - неоднородная спрессованная компактная масса, без посторонних примесей.

1 балл - выраженная неоднородная спрессованная компактная масса, с посторонними примесями.

2. Цвет:

3 балла - насыщенный, равномерный по массе.

2 балла - не насыщенный, равномерный по массе.

1 балл - не насыщенный, не равномерный по массе.

3. Запах:

3 балла - чистый, ярко-выраженный, ненавязчивый запах.

2 балла - слабовыраженный или сильно навязчивый запах.

1 балл - посторонний, излишне или менее выраженный запах.

Председатель экспертной комиссии:

/__________________/ /______________________/

подпись инициалы, фамилия

Размещено на Allbest.ru