Анализ учета затрат на качество на примере предприятия ОАО ТЭФ "КАМАтранссервис"

Заключение

На большинстве предприятий, занимающихся производством и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы, которые в действительности не снижают величину прибыли, поэтому представляется логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и представлены руководству подобно другим затратам.

Затраты на качество обычно делятся на следующие категории:

- затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов, т.е. затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь (затраты на предупредительные мероприятия или предупредительные затраты);

- затраты на контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества;

- внутренние затраты на дефект -- затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние потери);

- внешние затраты на дефект - затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. после того, как продукт был продан (внешние потери);

- сумма всех этих затрат дает Общие Затраты на Качество.

В курсовой работе был проведен анализ затрат на качество предприятия ОАО ТЭФ «КАМАтранссервис». Предприятие ОАО ТЭФ «КАМАтранссервис» ведет свою деятельность в соответствии с основным документом, регламентирующим процессы грузоперевозок, которым является Гражданский Кодекс РФ. Согласно расчетам, экономия в результате планирования затрат на качество в 2011 году составила 75%, что является более эффективным уровнем, увеличенным на 5% в отличие от уровня 2010 года, составившего 70%.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон РФ от 9 января 1996 г. «О защите прав потребителей» // Российская газета. - 1996 г. - 9 января. - № 2.

2. Федеральный закон РФ от 23 ноября 2009 г. «О техническом регулировании» // Российская газета. - 2009. - 27 ноября. - № 226.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2000.

4. ГОСТ Р ИСО 28000-2007 Системы управления безопасностью в ходе поставки. Требования и руководство по применению.

5. Адлер Ю.П. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Адлер, Т.М. Похловская, В.Л. Шпер, П.А. Нестеренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МИСИС, 2005. - 302 с.

6. Алибеков Ш. И. Аудит затрат на производство. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 29 с.

7. Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - Издательство Союз, 2005. - 192 с.

8. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: Инфра-М, 2005. - 207 с.

9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие / В.И. Гиссин. - Феникс, 2005 - 256 с.

10. Гугелев А. В. Система терминов для системы менеджмента качества / А. В. Гугелев // Стандарты и качество. - 2007. - N 8. - С. 70-73.

11. Ефимов В.В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В.В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. -123 с.

12. Керимов В.Э. Методы управления затратами на качество / В.Э. Керимов. - М.: Маркетинг, 2005. - 112 с.

13. Кивистик Т. Д. Система учета затрат на предприятии. Методические рекомендации. - М.: Дело, 2003. -С. 38

14. Москвин В. А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск - менеджеров / В.А. Москвин. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 384с.

15. Пономарева О.С. Учет и анализ затрат на качество на примере ОАО «Искож» / О.С. Пономарева, Б.И.Герасимов// Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции: Программа, материалы школы-семинара молодых ученых 22-27 сент. 2003 г./ТГТУ. Тамбов, 2003. - С.271-274.

16. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: Инфра-М, 2012. - 426 с.

17. Сарафанова Е.В. Грузовые автомобильные перевозки / Е.В. Сарафанова, А.А. Евсеева, Б.П. Копцев. - М.: МарТ, 2006. - 480 с.

18. Серегин В.Э. Развитие теории систем учета, оценки и управления затратами на качество/ В.Э. Серегин //Стандарты и качество. - 2008. - №4. - С.52.

19. Серегин В.Э. Разработка и применение процесса «Учет и оценка затрат на качество» в системе менеджмента качества промышленного предприятия / В.Э. Серегин, Б.И. Герасимов // Вопросы современной науки и практики. - 2008. - №11(11). - С.188 - 195.

20. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия. - М.: Магистр, 2010 - 432 с.

21. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ИСО семейства 9000): Учебное пособие / В.Н. Спицнадель. - Бизнес-Пресса, 2005 - 336 с.

22. Харламова Т.Н. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт: монография / Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. Ун-та, 2006. - 108 с.

Приложение 1

Затраты на контроль

Приложение 2

Сводный отчет ОАО ТЭФ «КАМАтранссервис» по затратам

на качество на 2008 - 2010 гг.

Приложение 3

Проблемы ОАО ТЭФ «КАМАтранссервис»

Размещено на Allbest.ru