Качество продукции на предприятии

Вопросы качества становятся актуальными не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания. В связи с этим ключевые факторы качества приобретают все большее значении. В условиях острой конкуренции фирмы могут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции. Растущая требовательность к повышению качества изделий -- одна из характерных черт мирового рынка.

Постепенно качество становится определяющим условием при выборе товаров и услуг и на постсоветском рынке, и соответствующее обеспечение его невозможно без функционирования эффективной системы менеджмента качества.

Универсальную модель системы качества, использующую эту форму управления устанавливают Международные стандарты в области менеджмента качества ИСО серии 9000.

Стандарты ИСО серии 9000, используемые на предприятии «Бобруйскагромаш», представляют собой отработанные и апробированные технологии управления качеством. Принимая во внимание все возрастающую роль качества выпускаемой продукции в 2000 году на предприятии была проведена работа по внедрению и сертификации системы качества в соответсвии с международными стандартами ИСО серии 9000 версии 1996 года. Внедрение системы способствовало повышению первоначальной ответственности руководителей всех уровней, укреплению исполнительской дисциплины каждого работающего, улучшению контроля за качеством выпускаемой продукции на всех стадиях и этапах ее производства.

С целью совершенствования форм и методов управления качеством в 2003 году совместно с доработкой необходимых документов сертифицированной системы качества был произведен переход на новую версию стандарта ИСО 9000-2001.

Политика руководства предприятия в области качества направлена на обеспечение условий разработки, производства, реализации, сервисного обслуживания конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребительский спрос, одновременно гарантируя соблюдение интересов предприятия за счет:

1. разработки новой продукции и повышения технического уровня и конкуретоспособностти выпускаемой продукции;

2. технического перевооружения производства за счет внедрения прогрессивных технологий;

3. повышения эффективности тспользования материальных и энергетических ресурсов;

4. совершенствования систем управления качеством и ее сертификации на базе международных стандартов ИСО серии 9000;

5. представления услуг потребителю и развития сети гарантийного и сервисного обслуживания;

6. совершенствования оплаты труда;

7. обучения руководителей всех уровней, специалистов и исполнителей с отрывом и без отрыва от производства на основе современных методик обучения.

По международным стандартам ИСО серии 9000 система качества - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством, то есть это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также реализуют ее с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение его в рамках системы качества.

Деятельность по формированию систем менеджмента качества на предприятии ОАО «Бобруйсагромаш» в соответствии с МС ИСО серии 9000 включает следующие этапы:

1) предпроектный анализ и обучение;

2) разработка политики и целей в области качества;

3) проектирование системы менеджмента качества;

4) документирование системы менеджмента качества предприятия;

5) внедрение системы менеджмента качества на предприятии;

6) подготовка к сертификации системы менеджмента качества.

Система менеджмента качества продукции на ОАО "Бобруйскагромаш" разрабатывалась с учетом следующих принципов:

1) ориентация па потребителя;

2) продуктовый подход;

3) охват всех стадий жизненного цикла продукции (принцип «петли качества»);

4) сочетание обеспечения управления и улучшения качества;

5) предупреждение проблем и др.

Такая система создается на предприятии как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели в области качества.

Комплексное управление качеством - это эффективная система, объединяющая деятельность различных подразделений, ответственных за разработку показателей качества, их достижение, поддержание достигнутого уровня качества, обеспечение производства и эксплуатации продукции на самом экономном уровне при полном удовлетворении требований потребителя. Комплексное управление качеством требует участия всех подразделений предприятия, включая производственное, отделы проектирования, снабжения, сбыта, технического контроля качества, стандартизации и др.

Система комплексного управления качеством имеет две взаимосвязанные цели: выработку привычки к улучшениям и стремление к совершенству.

Главная цель - это стремление к совершенству. Чтобы достичь ее, необходимо постоянно улучшать продукцию. Привычка к улучшению направлена на достижение совершенства. Эта цель, характерная для японской системы управления качеством, одновременно близка и противоположна тому, что практикуется большинством западных компаний.

Общее здесь заключается в том, что уровень качества на данный период времени измеряется степенью его соответствия проектным характеристикам. В качестве цели борьбы за качество на ОАО "Бобруйскагромаш" предлагается преодолеть сложившийся уровень брака и стремление к полному соответствию продукции технической документации.



3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОАО «БОБРУЙСКАГРОМАШ»

По результатам анализа, проведенного во 2-ой главе, было выявлено, что система менеджмента качества на предприятии функционировала эффективно, продукция завода имеет высокие технические характеристики и является конкурентоспособной на рынках Республики Беларусь и Российской Федерации.

Продукция завода агрегируется с тракторами МТЗ, и поэтому у потребителя нет дополнительных расходов по эксплуатации техники. При разработке новых видов сельскохозяйственной техники и модернизации серийно выпускаемых изделий особое внимание уделяется ремонтопригодности, надежности и удобству обслуживания.

Среди отрицательных моментов можно назвать следующие:

1) скачкообразные тенденции коэффициентов рекламаций и гарантийных ремонтов;

2) увеличивающиеся потери завода от брака, возрастающие затраты на гарантийный ремонт, причем фактором, в развитии которого заложен наибольший резерв снижения величины отказов (претензий) являются случаи брака собственных изделий.

Кроме того, несмотря на сравнительно невысокие цены, некоторая сельскохозяйственная техника, производимая в Российской Федерации, имеет меньшую стоимость. Это не может не сказываться на освоении рынка России, Украины и других стран СНГ.

Также у завода имеются трудности по продвижению своей продукции на рынки дальнего зарубежья, так как у него имеется множество конкурентов, которые производят широкий спектр сельскохозяйственных машин для кормозаготовки, внесения органических и минеральных удобрений и т. д. и практически полностью удовлетворяют спрос своих потребителей.

В связи с этим для ОАО «Бобруйскагромаш» основными направлениями должны являться:

1) повышение качества выпускаемой продукции.

2) cоздание новых машин.

3) введение конструктивных и технологических новшеств в выпускаемые сельскохозяйственные машины.

4) непрерывное обновление основных производственных фондов, так как на изношенном оборудовании нельзя произвести продукцию высокого качества.

5) улучшение послепродажного обслуживания.

Одной из главных задач, стоящих перед заводом, является повышение надежности и долговечности своей продукции, в чем оно уступает зарубежным аналогам. Об этом свидетельствуют повышающиеся затраты на гарантийный ремонт. Так же очень важным моментом для завода является снижение потерь от брака. При хронической нехватке оборотных средств для завода это тем более является актуальным, так как высвобожденные средства в результате снижения затрат на брак можно будет вложить в разработку и усовершенствование продукции.

В связи с этим предприятию необходимо направлять все усилия и средства на недопущение брака, а не исправлять брак, не планировать снижение уровня брака.

Работы по минимизации брака необходимо проводить с самых ранних этапов производства так как необходимые затраты возрастают на порядок с каждым этапом продвижения от проектирования к производству, установке оборудования, а затем к его эксплуатации. То есть если предотвращение или устранение ошибки на стадии проектирования стоит 1000 рублей, то на стадии производства машины оно обойдется в 10 тыс. рублей, на стадии монтажа и наладки у заказчика - 100 тыс. рублей, в процессе эксплуатации оно будет стоить 1 млн. рублей, если вообще окажется возможным.

В качестве технического мероприятия, можно предложить совершенствование технологии производства. Новшество позволит не только выпускать качественную продукцию, но сделает ее производство более экономичным.

На данном предприятии на выработку производственного брака составляется приказ в котором описываются причины возникновения брака и в зависимости от них издержки от брака понесённые предприятием списываются либо на само предприятие в случае непредвиденных обстоятельств (отключение электроэнергии) либо на сотрудника данного предприятия повинного в возникновении брака продукции.

Также большое влияние на качество выпускаемой продукции оказывает качество материалов и комплектующих. Из-за нехватки оборотных средств завод вынужден покупать материалы не самого высокого качества. В связи с этим заводу необходимо жестко соблюдать дисциплины на всех промежуточных этапах поставки и использования сырья. Необходимо установить взаимовыгодные отношения с поставщиками, чтобы всегда поставки осуществлялись в заданное время и надлежащего качества.

Брак на заводе может возникать из-за неточностей и ошибок в технологической документации. В связи с этим возникает необходимость ее проверки.

Для успешного руководства предприятием и его функционирования необходимо направлять и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление предприятием включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.

На мой взгляд для решения основной проблемы производства, проблемы высокого процента браковоных изделий, необходимо воздействовать на две составляющие предприятия: производственный процесс и рабочий персонал. Причем воздействовать нужно как на управленческий так и на рабочий персонал.

В 2016г. для улучшения качества продукции и более эффективного управления на предприятии ОАО «Бобруйскагромаш» я рекомендую провести следующий ряд мероприятий:

1) усилить входной, операционный контроль и контроль готовой продукции для уменьшения брака;

2) разработать и реализовать программу многоуровневого обучения кадров по вопросам управления качеством, так как выполняющий работу сотрудник, влияющую на качество продукции должен быть компетентным в соответствии с выполняемой работой;

3) совершенствовать оплату труда, стимулирующую исполнителей на производство высококачественной и конкурентоспособной продукции.

Осуществление предложенных мероприятий позволит ОАО «Бобруйскагромаш» существенно повысить качество и конкурентоспособность производимой техники тем самым, завоевать доверие потребителя, улучшить управление качеством продукции, освоить новые рынки сбыта, увеличить объемы продаж и прибыль и, в конечном счете, повысить эффективность функционирования предприятия в целом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены такие вопросы как сущность качества выпускаемой продукции, изучены системы управления качеством, проанализировано качество продукции и разработаны основные направления его повышения на предприятии ОАО «Бобруйскагромаш».

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество продукции находится в постоянной динамике и является крайне неустойчивой категорией.

Особое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. Именно контроль как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом.

Продукция ОАО "Бобруйскагромаш" имеет высокое качество, является конкурентоспособной и пользуется высоким спросом на рынках Республики Беларусь, странах СНГ и дальнего зарубежья.

Качество продукции является важнейшей экономической категорией, связанной с прибыльностью и конкурентоспособностью предприятия ОАО «Бобруйсагромаш».

В результате анализа хозяйственной деятельности предприятия ОАО «Бобруйскагромаш» выявлено, что предприятие на протяжении всей своей деятельности имеет устойчивую долю на рынке производства машин для агрокомплекса.

За последнее время на предприятии ОАО «Бобруйскагромаш» произошло значительное изменение в объемах и структуре выпуска продукции.

Началась диверсификация производства, направленная на расширение номенклатуры продукции. Наметились новая стратегия и новые приоритеты в области маркетинга, сбыта и сервиса.

Система менеджмента качества на предприятии ОАО «Бобруйскагромаш» работает достаточно эффективно, но все же существуют отрицательные моменты в области качества. К таким моментам можно отнести увеличивающиеся потери завода от брака, возрастающие затраты на гарантийный ремонт причем бракованные оказываются изделия собственного производства.

На мой взгляд решение этих проблем послужит воздействие на две составляющие предприятия: производственный процесс и рабочий персонал. Причем воздействие как на управленческий так и на рабочий персонал.

В качестве мероприятий мной были предложены:

1) усилить входной, операционный контроль и контроль готовой продукции для уменьшения брака;

2) разработать и реализовать программу многоуровневого обучения кадров по вопросам управления качеством, так как выполняющий работу сотрудник, влияющую на качество продукции должен быть компетентным в соответствии с выполняемой работой;

3) совершенствовать оплату труда, стимулирующую исполнителей на производство высококачественной и конкурентоспособной продукции.

На мой взгляд осуществление этих мероприятий позволит предприятию ОАО «Бобруйскагромаш» существенно уменьшить процент бракованных изделий и качество выпускаемой продукции в целом. Также это позволит уменьшить количество рекламаций и гарантийных ремонтов, что позволит предприятию экономить значительную сумму денежных средств.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Байнев В.Ф. Экономика предприятия и организация производства: Учеб. Пособие/ В.Ф.Байнев. - Мн.: БГУ, 2003. - 205 с.

2. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О. В. Баскакова, Л. Ф. Сейко. -- М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К”, 2013. -- 372 с.

3. Батова, Т.Н. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / Т.Н. Батова, О.В. Васюхин, Е.А. Павлова М.:ИТМО, 2010. - 250 с.

4. Волков, О.И. Экономика предприятия (фирмы): учебник/ О.И. Волков, О.В. Девяткин. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.:ИНФРА-М, 2007. -- 601 с.

5. Гавриленко, В.Г. экономика. Большой энциклопедический словарь. Том 1. А-Ж./ В.Г. Гавриленко, П.Г. Никитенко, Н.И. Ядевич. - Мн.: ИООО «Право и экономика», 2002. - 798 с.

6. Горфинкеля, В.Я. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов/ В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандарв. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 608 с.

7. Горфинкеля, В.Я. Экономика предприятия: учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. -- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 670 с.

8. Грузинов, В.П. Экономика предприятия: учебник для вузов / В.П. Грузинов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 535 с.

9. Данные предприятия ОАО «Бобруйскагромаш» // Официальный сайт ОАО «Бобруйскагромаш» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bobruiskagromach.com - Дата доступа: 01.12.15.

10. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учеб.пособие/ Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 491 с.

11. Ильин, А.И. Экономика предприятия : учеб.пособие / А.И. Ильин, В.И. Станкевич, Л.А. Лобан. - М.: Новое знание, 2005. - 698 с.

12. Карлик, А.Е. Экономика предприятия: учебник / А.Е. Карлик, М.Л. Шухгальтер. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 432 с.

13. Кондратьева, М. Н. Экономика предприятия : учеб.пособие для студентов высших учебных заведений / М.Н. Кондратьева. - Ульяновск : УлГТУ,2008. - 241 с.

14. Коноплицкий, В.И. Толковый словарь экономических терминов / В.И. Коноплицкий. - Минск: ТетраСистемс, 2002. - 495 с.

15. Покропивный, С. Ф. Экономика предприятия: Учебник / С. Ф. Покропивный. -- К.: КНЭУ, 2002. -- 608 с.

16. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия): учебник / К.А. Раицкий М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 1012 с.

17. Руденок, О.В. Управление конкурентоспособностью продукции/ О.В. Руденок //Фундам. Исслед.-2004.-№6.-С. 3-5.

18. Сафронов, Н.А. Экономика предприятия: учебник/ Н.А. Сафронов. - М.:«Юристъ», 1998. - 584 с.

19. Сергеев, И.В. Экономика организаций (предприятий): учеб. / И.В. Сергеев, И.И. Веретенников ; под ред. И.В. Сергеева. - М.: ТК Велби, 2005. - 560 с.

20. Фролова, Т.А. Экономика предприятия: конспект лекций / Т.А. Фролова.- Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2009. - 112 с.

21. Хунгуреева, И.П. Экономика предприятия: учебное пособие / И.П. Хунгуреева, Н.Э. Шабыкова, И.Ю. Унгеева. - М.: Улан-Удэ, 2004. - 240 с.

22. Чайникова, Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учебное пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников.; под ред. В.П. Федько. - Ростов н/Д: Феникс, 2007-192 с.

Размещено на Allbest.ur