Пути повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия

Таблица 2.3 Анализ реализации товарных групп Крымского РАЙПО за 2010, 2011, 2012 год (тыс. руб.)

Товарные группы	2010 г	2011 г	2012 г	2012 г. в % к	Удельный вес, в процентах к итогу	Отклонение (+, -) 2012г к
				2010г	2011г	2010г	2011 г	2012 г	2010 г	2011г
Напитки	4530	4148	3697	81,6	89,1	20,95	19,87	15,8	-833	-451
Гастрономия	4250	3398	5345	125,7	157,3	19,66	16,28	22,84	+1095	+1947
Бакалея	799	531	1015	127	191,1	3,69	2,54	4,33	+216	+484
Хлеб и кондитерские изделия	4767	5668	5267	110,5	92,9	22,05	27,16	22,52	+500	-401
Овощи и фрукты	1625	1741	1607	98,9	92,3	7,51	8,34	6,87	-18	-134
Промтовары	376	320	406	107,9	126,8	1,73	1,53	1,73	+30	+86
Бытовая техника и мебель	1124	1056	1224	108,8	115,9	5,19	5,06	5,24	+100	+168
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней	2360	2158	2638	111,7	122,2	10,91	10,35	11,28	+278	+480
Одежда и обувь	302	290	311	102,9	107,2	1,39	1,39	1,33	+9	+21
Табачные изделия	1189	1237	1555	130,7	125,7	5,50	5,93	6,64	+366	+318
Строительные материалы	280	293	301	107,5	102,7	1,29	1,42	1,29	+21	+8
Печатные издания	14	26	29	207,1	111,5	0,07	0,12	0,13	+15	+3
Итого	21616	20866	23395	103,5	107,2	100	100	100	-	-

На основании таблицы 2.3, можно сделать следующий вывод.

Объем товарной группы «Напитки», в которую входят спиртные и безалкогольные напитки по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизился на 833т.р., по сравнению с 2011 годом снизился на 451т.р., темп роста на 2010 год составил 81,6%, темп роста на 2011 год составил 89,1%.

Объем товарной группы «Гастрономия», в которую входят такие товары как: мясная и рыбная продукция, пищевые масла и жиры, молочные продукты, яйцо птицы по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 1095т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 1947т.р., темп роста на 2010 год составил 125,7%, темп роста на 2011 год составил 157,3%.

Объем товарной группы «Бакалея», в которую входят такие товары как: сахар, чай, кофе, какао, соль, мука, крупа, макаронные изделия по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 216т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 484т.р., темп роста на 2010 год составил 127%, темп роста на 2011 год составил 191,1%.

Объем товарной группы «Хлебобулочные и кондитерские изделия», в которую входят такие товары как: хлеб, хлебобулочные и кондитерские изделия, мороженое и замороженные десерты по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 500т.р., по сравнению с 2011 годом снизился на 401т.р., темп роста на 2010 год составил 110,5%, темп роста на 2011 год составил 92,9%.

Объем товарной группы «Овощи и фрукты», в которую входят такие товары как: свежие овощи и картофель, свежие фрукты по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизился на 18т.р., по сравнению с 2011 годом снизился на 134т.р., темп роста на 2010 год составил 98,9%, темп роста на 2011 год составил 92,3%.

Объем товарной группы «Промтовары», в которую входят такие товары как: синтетические чистящие, моющие, полирующие средства, туалетное и хозяйственное мыло, косметические и парфюмерные товары по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 30т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 86т.р., темп роста на 2010 год составил 107,9%, темп роста на 2011 год составил 126,8%.

Объем товарной группы «Бытовая техника и мебель», в которую входят такие товары как: холодильники и морозильники, стиральные машины, аудио и видеоаппаратура (телевизоры, видеомагнитофоны), фотоаппаратура и фототовары по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 100т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 168т.р., темп роста на 2010 год составил 108,8%, темп роста на 2011 год составил 115,9%.

Объем товарной группы «Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней», в которую входят такие товары как: ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, часы по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 278т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 480т.р., темп роста на 2010 год составил 111,7%, темп роста на 2011 год составил 122,2%.

Объем товарной группы «Одежда и обувь», в которую входят такие товары как: ткани, верхняя одежда, нательное белье, одежда из меха, чулочно носочные изделия, обувь кожаная по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 9т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 21т.р., темп роста на 2010 год составил 102,9%, темп роста на 2011 год составил 107,2%.

Объем товарной группы «Табачные изделия». На 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 366т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 318т.р., темп роста на 2010 год составил 130,7%, темп роста на 2011 год составил 125,7%.

Объем товарной группы «Строительные материалы». На 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 21т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 8т.р., темп роста на 2010 год составил 107,5%, темп роста на 2011 год составил 102,7%.

Объем товарной группы «Печатные издания», в которую входят такие товары как: книги, газеты, журналы по состоянию на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 15т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 3т.р., темп роста на 2010 год составил 207,1%, темп роста на 2011 год составил 111,5%.

Таблица 2.4 ? Анализ реализации товаров Крымского РАЙПО за 2010- 2012 годы (тыс. р.)

Товарные группы	2010 г	2011 г	2012 г	2012 г. в % к	Удельный вес, в процентах к итогу	Отклонение (+, -) 2012г к
				2010 г	2011 г	2010 г	2011 г	2012 г	2010 г	2011 г
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Мясная продукция	1846	1585	2571	139,2	162,2	9,28	8,25	11,94	+725	+986
Рыба и морепродукты	289	360	345	119,3	95,8	1,46	1,87	1,60	+56	-15
Пищевые масла и жиры	165	253	228	138,2	90,1	0,82	1,31	1,05	+63	-25
Молочные продукты	1852	1153	2062	111,3	178,8	9,31	6,20	9,60	+210	+909
Яйцо птицы	98	47	139	141,8	295,7	0,50	0,24	0,64	+41	+92
Сахар	198	111	263	132,8	236,9	1,00	0,57	1,22	+65	+152
Кондитерские изделия	1756	2269	1936	110,2	85,3	8,82	11,81	8,99	+180	-333
Мороженое и замороженные десерты	550	628	750	136,3	119,4	2,76	3,24	3,48	+200	+122
Чай, кофе, какао	364	249	429	117,8	172,3	1,82	1,29	1,99	+65	+180
Соль	49	56	55	112,2	114,3	0,24	0,29	0,25	+6	-1
Мука	36	25	58	161,1	232	0,18	0,13	0,27	+22	+33
Крупа	87	44	132	151,7	300	0,43	0,22	0,61	+45	+88
Макаронные изделия	65	46	78	120	169,5	0,33	0,23	0,36	+13	+32
Хлеб и хлебобулочные изделия	2461	2771	2581	104,8	93,1	12,36	14,43	11,98	+120	-190
Свежие овощи и картофель	1165	1230	1085	93,1	88,2	5,85	6,40	5,03	-80	-145
Свежие фрукты	460	511	522	113,4	102,1	2,32	2,60	2,42	+62	+11
Спиртные напитки	2680	2903	2201	82,1	75,8	13,47	15,11	10,22	-479	-702
Безалкогольные напитки	1850	1245	1496	80,8	120,1	9,29	6,48	6,94	-354	+250
Табачные изделия	1189	1237	1555	130,7	125,7	5,98	6,44	7,22	+366	+318
Косметика и парфюмерия	320	276	346	108,1	125,4	1,62	1,43	1,6	+26	+70
Косметические и парфюмерные товары	320	276	346	108,1	125,4	1,62	1,43	1,6	+26	+70
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней	2360	2158	2638	111,7	122,2	11,87	11,23	12,25	+278	+480
Итого	19896	19201	21530	108,2	112,1	100	100	100	-	-

Реализация товаров мясной и молочной продукции, сахара, чая, кофе, безалкогольных напитков, табачных и ювелирных изделий на 2012 год увеличилась по сравнению с 2010 и 2011 годом.

На морепродукты, хлеб и хлебобулочные изделия, свежие овощи и картофель, спиртные напитки на 2012 год уменьшилась по сравнению с 2010 и 2011 годом.

Практически без изменения остались группы товаров такие как: мороженое и замороженные десерты, соль, крупа, мука, макаронные изделия, синтетические чистящие, моющие и полирующие средства.

2.2 Экономический анализ финансово - хозяйственной деятельности «Крымского РАЙПО»

В соответствии с делением экономической науки на макроэкономику и микроэкономику принято выделять обобщенные макроэкономические показатели, характеризующие экономику в целом и ее крупные части, сферы, и микроэкономические показатели, относящиеся в основном к экономике компаний, корпораций, предприятий, фирм.

Финансово - хозяйственная деятельность любого предприятия оценивается с помощью показателей объемных и удельных, стоимостных и натуральных показателей.

Рисунок 2.2 - Финансово - хозяйственные показатели



Объемные экономические показатели - показатели, обладающие числовым измерением и выраженные в физических или денежных единицах (штуках, единицах веса, объема, длины, площади, рублях, долларах).К количественным показателям относят объем производимой продукции в натуральном и в денежном измерении, величину издержек производства и обращения, выручку от реализации товаров и услуг, прибыль, доходы и расходы населения (страны, региона, семьи), объемы экспорта и импорта в натуральном и денежном измерении, величины внутреннего и внешнего долга, запасы сырья и многие другие аналогичные показатели.

Удельные экономические показатели являются относительными, производными от соответствующих объемных показателей. Удельными показателями можно считать: выработку на одного работника, товарные запасы в днях оборота, уровень издержек на рубль продаж и др. Широко применяются в экономических расчетах и другие относительные величины, характеризующие выполнение плана, структуру, динамику, интенсивность развития.

Стоимостные показатели - показатели, характеризующие экономические явления в стоимостном (денежном) выражении и определяемые с помощью цен. Применение стоимостных показателей обусловливается важной ролью товарно-денежных отношений в социалистической экономике, необходимостью обобщающей характеристики затрат и результатов производства. Стоимостные показатели в современных условиях являются таким же необходимым элементом хозяйственного механизма, как и натуральные показатели. Стоимостным показателям принадлежит важная роль в планировании и статистике, в оценке работы предприятий и объединений, в хозяйственном расчете и экономическом стимулировании, в определении эффективности производства.

В стоимостном выражении определяется общий объем продукции предприятий и других производственных звеньев, на их основе устанавливается соотношение между вновь созданной и перенесенной стоимостью, необходимым и прибавочным продуктом, фондами потребления и накопления в национальном доходе, себестоимостью продукции к прибыли в стоимости продукции. В стоимостном выражении определяются производительность труда, фондоотдача и материалоемкость продукции.

Натуральные показатели - используются в плановой и учетно-аналитической практике организаций всех отраслей. Особенно они необходимы для контроля сохранности собственности, рациональным использованием материальных и трудовых ресурсов. В организациях товары учитывают и анализируют не только в стоимостном, но и в натуральном выражении (по ассортименту в соответствии с установленной номенклатурой). В натуральных показателях ведется контроль и за выполнением производителями договоров поставки товаров.

Обеспечение эффективного функционирования организаций требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль над их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития

В таблице 2.5 рассчитаны основные показатели, характеризующие производственно-финансовую деятельность Крымского РАЙПО за 2010-2012 гг.



Таблица 2.5 ? Основные показатели производственно - финансовой деятельности Крымского РАЙПО за 2010-2012 гг.

Показатели	2010 год	2011 год	2012 год	Абсолютное отклонение, +,-	Темп роста, %
				2012 г к 2010 г	2012 г к 2011 г	2012 г к 2010 г	2012 г к 2011 г
Количество действующих магазинов	54	44	35	-20	-9	64,8	79,5
Торговая площадь, м2	3411	2860	2215	-1196	-645	64,9	77,4
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	168805	193440	227148	+58343	+33708	134,5	117,4
Полная себестоимость проданных товаров, тыс.р.	161338	181798	217229	+55891	+35431	134,6	119,5
Прибыль от продаж, тыс.р.	7467	11642	9919	+2452	-1723	132,8	85,2
Среднесписочная численность работников, чел.	480	494	426	-54	-68	88,7	86,2
Производительность труда тыс.р./чел	212	237	220	+8	-17	103,7	92,8
Фонд оплаты труда, тыс.р.	68258	66478	67574	-684	+1096	98,9	101,6
Среднемесячная заработная плата на 1 работника, р.	11850	11214	13219	+1369	+2005	111,5	117,8
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.р.	33925	48925	53141	+19216	+4216	156,6	108,6
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.р.	47464	62464	70941	+23477	+8477	149,4	113,5
Фондоотдача, р.	4,97	3,95	4,27	0,7	+0,32	85,9	108,1
Затратоотдача, р.	1,04	1,06	1,04	-	-0,2	-	98,1
Рентабельность продаж, %	4,42	6,01	4,36	-0,06	-1,65	*	*
Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия, коэфф.	1,128	1,087	1,185	+0,057	+0,098	105	109
Показатель эффективности финансовой деятельности	0,059	0,079	0,065	+0,006	-0,014	110,1	82,2
Показатель эффективности трудовой деятельности	2,473	2,909	3,361	+0,888	+0,452	135,9	115,5
Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности	0,547	0,629	0,636	+0,089	+0,007	116,2	101,1

На основании таблицы 2.5 можно сделать следующие выводы.

Количество действующих магазинов на 2012 год по сравнению с 2010 годом уменьшилось на 20 магазинов, по сравнению с 2011 годом уменьшилось на 9 магазинов, соответственно уменьшилась и торговая площадь магазинов. Сокращение количества магазинов продолжается и в 2013 году, так по состоянию на май месяц работает 32 магазина. Сокращение торговых площадей и количество магазинов объясняется низкой рентабельностью работы отдельных торговых точек из-за не выгодного места расположения, небольшого ассортимента, неудачного оформления торгового зала. И не малую роль в не эффективной работе магазинов играет низкий профессиональный уровень торгового персонала.

Выручка от продажи товаров на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 58343т.р., по сравнению с 2011 годом увеличилась на 33708т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 134,5%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 117,4%.

Полная себестоимость проданных товаров на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 55891т.р., по сравнению с 2011 годом увеличилась на 35431т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 134,6%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 119,5%.

Прибыль от продаж на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 2452т.р., по сравнению с 2011 годом снизилась на 1723т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 132,8%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 85,2%.

Численность работников на 2012 год по сравнению с 2010 годом уменьшилась на 54чел., по сравнению с 2011 годом уменьшилась на 68чел.

Производительность труда на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 8т.р./чел., по сравнению с 2011 годом снизилась на 17т.р./чел., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 103,7%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 92,8%.

Фонд оплаты труда на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизился на 684т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 1096т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 98,9%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 101,6%.

Среднемесячная заработная плата на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 1369т.р., по сравнению с 2011 годом увеличилась на 2005т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 111,5%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 117,8%.

Среднегодовая стоимость основных фондов на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличилась на 19216т.р., по сравнению с 2011 годом увеличилась на 4216т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 156,6%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 108,6%.

Среднегодовая стоимость оборотных средств на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 23477т.р., по сравнению с 2011 годом увеличился на 8477т.р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 149,4%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 113,5%.

Фондоотдача на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизилась на 0,7р., по сравнению с 2011 годом увеличилась на 0,32р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 85,9%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 108,1%

Затратоотдача на 2012 год по сравнению с 2010 годом осталась без изменений, по сравнению с 2011 годом снизилась на 0,2р., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом остался без изменения, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 98,1%.

Рентабельность от продаж на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизилась на 0,06%, по сравнению с 2011 годом снизилась на 1,65%.

Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 0,057 пунктов., по сравнению с 2011 годом увеличился на 0,098 пункта., темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 105%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 109%.Данный показатель позволил оценить эффективность использования экономического потенциала предприятия и сравнить имеющиеся у него ресурсы с основным конечным результатам деятельности - розничным товарооборотом. На предприятии этот показатель вырос, из этого следует, что предприятие стало лучше выполнять свою функцию - обеспечивать потребности населения в товарах и услугах.

Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 0,006 пунктов, по сравнению с 2011 годом снизился на 0,014пунктов, темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 110,1%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 82,%пунктов. Данный показатель позволил оценить, с помощью каких ресурс достигнут основной финансовый результат торгового предприятия и насколько эффективно используются эти ресурсы Крымским РАЙПО.

Показатель эффективности трудовой деятельности на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 0,888 пунктов, по сравнению с 2011 годом увеличился на 0,452 пунктов, темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 135,9%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 115,5%. Данный показатель характеризовал прирост производительности труда на каждый рубль увеличения средней заработной платы.

Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности на 2012 год по сравнению с 2010 годом увеличился на 0,089 пунктов, по сравнению с 2011 годом увеличился на 0,007 пунктов, темп роста на 2012 год по сравнению с 2010 годом составил 116,2%, темп роста на 2012 год по сравнению с 2011 годом составил 101,1%. Данный показатель показал, что торговое предприятие Крымское РАЙПО повысило всю свою хозяйственную деятельность.

И так предприятие работало эффективно, регулярно получало прибыль, но в 2012 году по сравнению с 2011 годом наблюдается снижение объемов прибыли. И темпы прироста заработной платы выше темпов прироста производительности труда, что не соответствует требованиям расширенского воспроизводства. И приведет и к увеличению затрат издержек производства и перерасходу фондов заработной платы.

Финансово состояние является важнейшей характеристикой деловой активности и надежности предприятия. Оно характеризуется широким кругом показателей: ликвидности баланса, платежеспособности предприятия, финансовой устойчивости. Для общей оценки финансового состояния можно использовать интегральную балльную оценку финансового состояния (таблица 2.6)

Таблица 2.6 Расчет показателей для оценки финансового состояния Крымского РАЙПО

Показатели финансового состояния	Алгоритм расчета	2011	2012 год	2013 год
		фактическое значение	количество баллов	фактическое значение	количество баллов	фактическое значение	количество баллов
Коэффициент абсолютной ликвидности L2		0,07	0	0,08	0	0,09	0
Коэффициент критической оценки L3		0,27	0	0,33	0	0,41	0
Коэффициент текущей ликвидности L4		0,78	0	1	3	1,25	5,25
Коэффициент финансовой независимости И3		0,52	10,6	0,58	15,4	0,64	17
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования И2		-0,27	0	0,007	0	0,2	6
Коэффициент финансовой независимости в части формирования запасов и затрат И6		-0,42	0	0,011	0	0,3	0
Итого		-	10,6	-	8,4	-	28,25

По количеству набранных балов выделяют пять классов организаций по финансовому состоянию.

Крымское РАЙПО на 1 января 2011 года относится к 5 классу 10,6 балов - предприятие высочайшего риска, практически неплатежеспособно.

На 1 января 2012 года относится к 5 классу 18,4 балов - предприятие высочайшего риска, практически неплатежеспособно.

На 1января 2013 года относится к 4 классу 28,25 балов - предприятие особого внимания, может потерять средства и проценты даже после принятия мер по оздоровлению бизнеса.

2.3 Пути повышения эффективности хозяйственной деятельности «Крымского РАЙПО»

Для получения максимального эффекта от деятельности предприятия важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы по всем ее направлениям.

Базовыми должны стать мероприятия по совершенствованию информационной обеспеченности, так как эффективное осуществление коммерческой деятельности невозможно без подробной, достоверной и своевременной информации. С этой целью для любой организации целесообразно вести компьютерный учет товаров на складе, контрагентов, иметь информационные базы данных (правовых, бухгалтерских и др.). Важно иметь возможность оперативно получать информацию для принятия управленческих решений относительно направлений коммерческой деятельности. В данном случае эффективным будет создание связанных баз данных по всем направлениям коммерческой деятельности.

Чтобы совершенствовать коммерческую работу «Крымского РАЙПО» нужно:

1) Выявить задолженность постоянных клиентов предприятия «Крымское РАЙПО» и разработать график поступления этой задолженности.

2) Организовать ежедневное напоминание задолжникам с помощью телефонной связи, электронной почты.

3) Юристу организации подготовить иск на возврат задолженности.

4) Разработать новые договора, в которых предусмотреть предоплату, дифференцированную оплату в зависимости от сроков оплаты.

5) Разработать качественную рекламу для продвижения товаров и услуг на рынке.

6) Организовать разъяснительную работу потребителям о преимуществах продукции местных производителей.

7) Разработать маркировку продукции местных производителей.

8) Принимать участие в ярмарках, распродажах с организацией дегустации, реализуемой продукции.

9) Разработать дисконтные карты постоянным покупателем, для накопления скидок на реализуемую продукцию «Крымского РАЙПО».

10) Разработать оригинальную упаковку товаров, для привлечения покупателей.

11) Продолжить работу по оценке эффективности деятельности магазинов с целью реорганизации убыточных предприятий.

12) Разработать критерии оценки профессиональных компетенций торговых работников.

13) Провести внеплановую аттестацию торгового персонала на предмет их соответствия занимаемой должности в соответствии с критериями оценки профессиональных компетенции и в дальнейшем регулярно (не реже одного раза в 5 лет) ее проводить.

Компетенция (от лат. competere -- соответствовать, подходить) -- это личностная способность специалиста (сотрудника) решать определённый класс профессиональных задач. Также под компетенцией понимают формально описанные требования к личностным, профессиональным и т. п. качествам сотрудников компании (или к какой-то группе сотрудников). В данном понимании компетенции используются при оценке персонала.

Совокупность компетенций; наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области называют Компетентностью (от англ. competence).

Продавец должен проявлять и интерес к своей профессии, уметь выбирать и применять разные методы и способы решения профессиональных задач, эффективно и качественно выполнять профессиональные задачи, оценивать эффективность собственной деятельности по качественным и количественным показателям, находить контакт с коллегами и руководством организации и потребителями, вести здоровый образ жизни;

Грамотный и высокопрофессиональный работник прилавка должен уметь ясно и четко может консультировать покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров и их ценах, аргументировано и логически верно предлагать покупателям новые взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента, соблюдать требования дисциплины на предприятии.



Рисунок 2.3 ? Критерии оценки профессиональных компетенций торговых работников

Профессиональные компетенции (стандарты) продавца

- улыбаться, поддерживать зрительный контакт с клиентом;

- обращаться к клиенту на «ВЫ», даже если это подросток или ребенок;

- четко произносить свое имя;

- выбрать место под углом 45 градусов к клиенту;

- умеренно жестикулировать;

- четко произносить слова, речь должна быть размеренная с паузами и логическими акцентами;

- открытые позы и жесты;

- проявить искренний интерес к клиенту, доброжелательность;

- постоянно работать с покупателем или работать с товаром (поправлять, складывать стопки изделий, проверять ценники, сенсоры и т.д.);

- исключить из речи слова - паразиты (не употреблять часто одни и те же слова в разговоре с клиентом);

- избегать слов «нет», «не знаю», «не можем», «может быть», «к сожалению» и т.п.

Стандарты внешнего вида

Одежда. Сотрудник должен быть одет в форменную одежду. Форма должна быть всегда чистой и хорошо отглаженной. Присутствие бейджа с именем, фамилией и наименованием должности и отдела обязательно. Носить бейдж необходимо либо на нашейной ленте, либо на левой стороне груди. Крепить его к горловине или воротнику недопустимо.

Обувь. Обувь сотрудника должна по стилю и цвету подходить к форменной одежде, желательно неяркие классические модели. Обувь должна выглядеть аккуратно, перед выходом в торговый зал обязательно приводится в порядок. Каблук средний или низкий, закрытый мысок.

Колготки и носки. Колготки для женщин в обязательном порядке в любое время года, в идеальном состоянии, неплотные, прозрачные. Цвет - натуральный либо черный. Для мужчин - носки в тон обуви либо форменных брюк.

Бижутерия и аксессуары. Использование украшений ограничивается обручальным кольцом, часами, тонкой цепочкой, маленькими сережками. Если отдел (секция) специализируется на продаже бижутерии и аксессуаров, то допускается использование украшений только тех фирм-производителей, чьи изделия представлены в отделе (секции).

Прическа. Волосы должны выглядеть ухоженными, чистыми и здоровыми, аккуратно уложенными. Длинные волосы собираются в хвост. Заколки подбираются без декоративных деталей, в тон с цветом волос. Окрашенные волосы должны иметь равномерный натуральный оттенок.

Руки. Руки и ногти должны быть безукоризненно чистыми, ухоженными и гладкими. Сотрудники, осуществляющие выкладку товара должны пользовать перчатками. Цвет лака - натуральных оттенков. Ногти не должны быть слишком длинными во избежание травм при раскладке товаров на витрины.

Макияж. Лицо сотрудника должно выглядеть ухоженным. Макияж должен быть умеренным. Яркие тона помады и теней не допустимы.

Гигиена и парфюм. Применение дезодоранта для тела обязательно. Аромат парфюма должен быть ненавязчивым и едва уловимым. Необходимо следить за свежестью дыхания, особенно, это касается людей с вредной при-вычкой курение.

2.4 Расчет прогнозных показателей, характеризующих финансовую ситуацию в результате внедрения предложенных мероприятий

В ходе предложенных мероприятий по выявлению задолженностей постоянных клиентов на предприятии мы уменьшили дебиторскую задолженность на 10%, в результате чего у нас появились свободные денежные средства, которые мы направили на погашение кредиторской задолженности.

Также в ходе предложенных мероприятий по оценке эффективности деятельности магазинов с целью реорганизации убыточных предприятий и разработки качественной рекламы для продвижения товаров и услуг на рынке, разработки оригинальной упаковки товаров -- для привлечения покупателей и после проведения внеплановой аттестации торгового персонала на предмет их соответствия занимаемой должности в соответствии с критериями оценки профессиональных компетенции.

По методике Донцовой Л.В. [13; 286-289 ] выполнен расчет прогнозного баланса Крымского РАЙПО для оценки финансового состояние после внедрения предложенных мероприятий.

Предположим, что на предприятии увеличилась выручка от реализации продукции на 15% по сравнению с 2012 годом и составив прогнозируемом периоде 261220тыс.р.,

Рентабельность продаж за анализируемый период (таблица 2.4) имеет диапазон значений от 4.36% до 6,01%. Предположим, что в прогнозном периоде показатель рентабельности будет 4,36%, тогда ожидаемая величина прибыли составит 11389тыс.р.

Согласно отчетному балансу величина собственного капитала на конец года составляла 33043тыс.р.. Предположим, что величина собственного капитала возрастет на величину прогнозируемой прибыли, т.е. на 11389тыс.р. и составит 44232тыс.р. Следовательно средняя величина собственного капитала в следующем за отчетным периоде составит 38738тыс.р.

Внеоборотные активы по данным отчетного баланса на конец года составляли 28297тыс.р. Допустим, что в прогнозируемом периоде инвестиций не ожидается, а амортизация основных фондов составит 6639тыс.р. Тогда средняя величина внеоборотных активов в прогнозируемом периоде составит 24978тыс.р.

Предположим, что ожидаемая величина оборотных активов в прогнозном периоде составит 25402тыс.р.

В предыдущем периоде предприятие долгосрочными кредитами и займами не пользовалась, предположим, что и в прогнозном периоде останется та же финансовая ситуация. На основании выполненных расчетов составлен прогнозный баланс (таблица 2.7)

Таблица 2.7 ? Прогнозный баланс Крымского РАЙПО

Актив	Пассив
Внеоборотные активы	24979	Капитал и резервы	38738
Оборотные активы в том числе: денежные средства дебиторская задолженность	25402 2718 5333	Кредиторская задолженность и прочие пассивы	11642
Баланс	50380	Баланс	50380

На основании прогнозного баланса выполнен финансовый анализ (таблица 2.8)

Таблица 2.8 ? Прогноз показателей для оценки финансового состояния Крымского РАЙПО

Показатели финансового состояния	Алгоритм расчета	Прогноз
		фактическое значение	количество баллов
Коэффициент абсолютной ликвидности L2		0,233	8,0
Коэффициент критической оценки L3		0,692	0,0
Коэффициент текущей ликвидности L4		2,180	16,5
Коэффициент финансовой независимости И3		0,769	17,0
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования И2		0,542	15,0
Коэффициент финансовой независимости в части формирования запасов и затрат И6		0,800	8,5
Итого		-	65,0



В ходе прогнозных расчетов предприятие набрало 65 балов, что на 37,25 балов больше чем в 2012 году. После всех предложенных мероприятий предприятие Крымское РАЙПО относится ко 2 классу.

- выявить задолженность постоянных клиентов предприятия «Крымское РАЙПО» и разработать график поступления этой задолженности;

- разработать качественную рекламу для продвижения товаров и услуг на рынке;

- принимать участие в ярмарках, распродажах с организацией дегустации, реализуемой продукции;

- разработать дисконтные карты постоянным покупателем, для накопления скидок на реализуемую продукцию «Крымского РАЙПО»;

- разработать оригинальную упаковку товаров, для привлечения покупателей;

- принимать участие в ярмарках, распродажах с организацией дегустации, реализуемой продукции;

- продолжить работу по оценке эффективности деятельности магазинов с целью реорганизации убыточных предприятий;

- разработать критерии оценки профессиональных компетенций торговых работников;

- провести внеплановую аттестацию торгового персонала на предмет их соответствия занимаемой должности в соответствии с критериями оценки профессиональных компетенции и в дальнейшем регулярно (не реже одного раза в 5 лет) ее проводить.

И так Крымское РАЙПО ? это предприятие, демонстрирующее некоторый уровень риска по задолженности и обязательствам и обнаруживающее определенную слабость финансовых показателей и кредитоспособности.

ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты содержания финансовой деятельности предприятия и ее сущность. А именно теоретические аспекты функционирования коммерческого предприятия в современных условиях; понятие, роль и значение коммерческого предприятия в экономике; организационно - правовые формы предприятий; общая характеристика экономической среды коммерческого предприятия; финансовое обеспечение деятельности предприятия и информационная база для анализа результатов финансово-хозяйственной деятельности.

Предметом исследования является внутренняя среда коммерческого предприятия (на примере Крымского РАЙПО), его финансовая деятельность, а именно хозяйственные процессы, протекающие на предприятии, конечные производные и финансовые результаты деятельности, складывающихся под воздействием объективных и субъективных факторов и получающие отражение в отчетности предприятия. Для информационной аналитической базы были взяты исследования годовой финансовой бухгалтерской отчетности «Крымского РАЙПО» за 2010 -2012годы.

Во второй части работы рассмотрена общая характеристика предприятия, которое занимается многообразными видами деятельности; выполнен экономический анализ производственно - финансово хозяйственной деятельности предприятия; предложены пути повышения эффективности хозяйственной деятельности Крымского РАЙПО; и рассчитаны прогнозные показатели, характеризующие финансовую ситуацию в результате внедрения предложенных мероприятий.

В ходе выполнения экономического анализа производственно - финансово хозяйственной деятельности предприятия, были выявлены отрицательные показатели:

Количество действующих магазинов на 2012 год по сравнению с 2010 годом уменьшилось на 20 магазинов, по сравнению с 2011 годом уменьшилось на 9 магазинов, соответственно уменьшилась и торговая площадь магазинов. Сокращение количества магазинов продолжается и в 2013 году, так по состоянию на май месяц работает 32 магазина. Сокращение торговых площадей и количество магазинов объясняется низкой рентабельностью работы отдельных торговых точек из-за не выгодного места расположения, небольшого ассортимента, неудачного оформления торгового зала. И не малую роль в не эффективной работе магазинов играет низкий профессиональный уровень торгового персонала.

Прибыль от продаж на 2012 год по сравнению с 2011 годом снизилась на 1723т.р.

Численность работников на 2012 год по сравнению с 2010 годом уменьшилась на 54чел., по сравнению с 2011 годом уменьшилась на 68чел.

Производительность труда на 2012 год по сравнению с 2011 годом снизилась на 17т.р./чел.

Фонд оплаты труда на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизился на -684т.р.

Затратоотдача на 2012 год по сравнению с 2011 годом снизилась на 0,2р.

Рентабельность от продаж на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизилась на 0,06%, по сравнению с 2011 годом снизилась на 1,65%.

Фондоотдача на 2012 год по сравнению с 2010 годом снизилась на 0,7р.

И так предприятие работало эффективно, регулярно получало прибыль, но в 2012 году по сравнению с 2011 годом наблюдается снижение объемов прибыли. И темпы прироста заработной платы выше темпов прироста производительности труда, что не соответствует требованиям расширенского воспроизводства. И приведет и к увеличению затрат издержек производства и перерасходу фондов заработной платы.

На 1января 2013 года относится к 4 классу 28,25 балов - предприятие особого внимания, может потерять средства и проценты даже после принятия мер по оздоровлению бизнеса.

Для решения данных проблем в пункте 2.3 разработаны пути повышения эффективности хозяйственной деятельности Крымского РАЙПО.

1) Выявить задолженность постоянных клиентов предприятия «Крымское РАЙПО» и разработать график поступления этой задолженности.

2) Разработать качественную рекламу для продвижения товаров и услуг на рынке.

3) Принимать участие в ярмарках, распродажах с организацией дегустации, реализуемой продукции.

4) Продолжить работу по оценке эффективности деятельности магазинов с целью реорганизации убыточных предприятий.

5) Разработать критерии оценки профессиональных компетенций торговых работников.

6) Провести внеплановую аттестацию торгового персонала на предмет их соответствия занимаемой должности в соответствии с критериями оценки профессиональных компетенции и в дальнейшем регулярно (не реже одного раза в 5 лет) ее проводить.

И рассчитаны прогнозные показатели, характеризующие финансовую ситуацию в результате внедрения предложенных мероприятий.

Ожидается увеличение выручки от реализации на 15%, и снижение уровня дебиторской задолженности на 10%, что позволит изменить финансовую ситуацию, и Крымское РАЙПО уже не будет рассматриваться как рискованное.

В ходе прогнозных расчетов предприятие набрало 65 балов, что на 37,25 балов больше чем в 2012 году. После всех предложенных мероприятий предприятие Крымское РАЙПО относится ко 2 классу - это предприятия, демонстрирующие некоторый уровень риска по задолженности и обязательствам и обнаруживающие определенную слабость финансовых показателей и кредитоспособности. Но эти предприятия не рассматриваются как рискованные.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1 Конституция РФ (основной закон)

2 Трудовой кодекс РФ

3 Налоговый кодекс РФ

4 Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями от 18 июля 2009 г.). - М.: Экзамен, 2009.

5 Федеральные законы «О потребительской кооперации потребительских обществах, и союзах в Российской Федерации», «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208-ФЗ (в ред. от 19.07.2009).

6 Концепция развития потребительской кооперации в России до 2015года

7 Баринов В.А. Внешнеэкономическая деятельность: Учебник - 2-е изд, испр. («Профессиональное образование») - М.: Инфра-М, 2010

8 Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций - М.: ИНФРА-М, 2009. - 280с

9 Валаева Т.Ф. Экономика, организация и планирование производства: учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2008. - 264 с.

10 Волков В., Ильин А. Экономика предприятия. - М.: Экономическое образование, 2003. - 677 с.

11 Грибов В.Д. Экономика организации (предприятия): учебник /В.Д. Грибов, В.П. Грузинов, В.А. Кузьменко - 6-е изд. перераб.- М.: КНОРУС, 2012г. - 416с. (среднее профессиональное образование)

12 Долгов С.И. Финансы, деньги, кредит: учебник для вузов. / ред. С.И. Долгов; сост. С.А. Бартенев, А.В. Беликова. - М: Юристъ, 2008. - 784 с.

13 Донцова Л.В.: учебник - Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: издательство «Дело и Сервис», 2006.-368с.

14 Жиделева В.В. , Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия: Учебное пособие 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 133с

15 Зайцев Н.А. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 284 c.

16 Крестин М.А. Управление заемным капиталом на основе альтернативных решений. - Самара: Самарский научный центр РАН, 2008. - 124 с.

17 Крейнина М.Н., Финансовое состояние предприятия: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 440с.

18 Косолапова М.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник /М.В.Косолапова, В.А. Свободин М.: Издательско-торговая корпорация: «Дашков и К», 2012г.»

19 Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007.-432 c.

20 Лиференко Г.Н. Финансовый анализ предприятия: учебное пособие. - М.: Экзамен, 2008.

21 Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебное пособие. / ред. Н.П. Любушин; сост. В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова - М.: Юнити-Дана, 2007. - 471 c.

22 Мелихов С.А. Фирма и ее роль в рыночной экономике. - М.: Инфра-М, 2003.

23 Основы предпринимательского дела: учебник / Ю. М. Осипова и др.; под ред. Ю.М. Осипова, Е. Е. Смирновой. - М.: Издательство БЕК, 2002. - 476 с.

24 Панкратов В.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческой деятельность. Учебник 12-е изд., перераб. и доп. - М.: ИТК «Дашков и К», 2010

25 Пястов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учеб. для студ. сред. проф. образования / С.М. Пястов. - 8-е изд. стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 336 с.;

26 Савицкая Г.В. «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия» М; ИНФРА-М, 2008

27 Экономика малого бизнеса: учеб. пособие / М. И. Балашевич, Т. П. Быкова. - Мн.: БГЭУ, 2005. - 231 с.



Приложения

Приложение А

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За период с 1 января по 31 декабря 2011 год

Форма № 2 по ОКУД

Дата (год, месяц, число)

Организация_ Крымское РАЙПО __________ по ОКПО

Идентификационный номер налогоплательщика ИНН

Вид деятельности __ Торговая_________________ по ОКВЭД

Организационно-правовая форма/форма собственности частная____ по ОКОПФ/ОКФС Единица измерения: тыс. руб. по ОКЕИ

Наименование показателя	За 2012 г	За 2011 г
Выручка	227148	193440
Себестоимость продаж	174959	149422
Валовая прибыль (убыток)	52189	44018
Коммерческие расходы	42270	32376
Управленческие расходы	-	-
Прибыль (убыток) от продаж	9919	11642
Доходы от участия в других организациях
Проценты к получению
Проценты к уплате	1012	411
Прочие доходы	5683	4000
Прочие расходы	2082	1037
Прибыль (убыток) до налогообложения	12508	14194
Текущий налог на прибыль	3621	4990
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств	-
Изменение отложенных налоговых активов	-
Прочие платежи в бюджет	3233	915
Чистая прибыль (убыток)	5654	8289



Приложение Б

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За период с 1 января по 31 декабря 2012 год

Форма № 2 по ОКУД

Дата (год, месяц, число)

Организация Крымское РАЙПО __________ по ОКПО

Идентификационный номер налогоплательщика ИНН

Вид деятельности Торговая_________________________ по ОКВЭД

Организационно-правовая форма/форма собственности частная_________ _____________ по ОКОПФ/ОКФС

Единица измерения: тыс. руб. по ОКЕИ

Наименование показателя	За 2011 г	За 2010 г
Выручка	193440	168805
Себестоимость продаж	149422	132606
Валовая прибыль (убыток)	44018	36199
Коммерческие расходы	32376	28732
Управленческие расходы	-	-
Прибыль (убыток) от продаж	11642	7467
Доходы от участия в других организациях
Проценты к получению
Проценты к уплате	411	312
Прочие доходы	4000	2800
Прочие расходы	1037	985
Прибыль (убыток) до налогообложения	14194	8970
Текущий налог на прибыль	4990	2243
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств
Изменение отложенных налоговых активов
Прочие платежи в бюджет	915	230
Чистая прибыль (убыток)	8289	6497

Размещено на Allbest.ur