Профессиональная этика и этикет

230. Задание {{ 230 }} 230 Тема 12-0-0

Перцептивной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

организации взаимодействия между индивидуумами

обмен информацией между людьми

231. Задание {{ 231 }} 231 Тема 12-0-0

Эмпатия - это:

установление сходства одного человека с другим, уподобление

способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

232. Задание {{ 232 }} 232 Тема 12-0-0

Убеждение - это:

интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

Неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

233. Задание {{ 233 }} 233 Тема 12-0-0

Открытые вопросы - это вопросы

на которые можно ответить односложно «да» или «нет»

требуют полного ответа, объяснения

не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

234. Задание {{ 234 }} 234 Тема 12-0-0

Переломные вопросы - это вопросы:

на которые можно ответить односложно «да» или «нет»

требуют полного ответа, объяснения

не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

235. Задание {{ 235 }} 235 Тема 12-0-0

Коммуникативной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

организации взаимодействия между индивидуумами

обмен информацией между людьми

236. Задание {{ 236 }} 236 Тема 12-0-0

Идентификация, как основной механизм познания другого человека в процессе общения, означает:

установление сходства одного человека с другим, уподобление

способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

237. Задание {{ 237 }} 237 Тема 12-0-0

Заражение, как способ воздействия партнеров друг на друга означает:

интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

Неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

238. Задание {{ 238 }} 238 Тема 12-0-0

Интерактивной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

организации взаимодействия между индивидуумами

обмен информацией между людьми

239. Задание {{ 239 }} 239 Тема 12-0-0

Рефлексия как основной механизм познания другого человека в процессе общения, означает:

установление сходства одного человека с другим, уподобление

способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

240. Задание {{ 240 }} 240 Тема 12-0-0

Внушение, как способ воздействия партнеров друг на друга означает:

интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждени

бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

Этика деловых отношений

241. Задание {{ 241 }} 241 Тема 13-0-0

Бейдж включает в себя следующую информацию:

ф.и.о., должность, название организации, почтовый адрес телефон, телефакс, электронная почта, web-сайт

Полное название организации, почтовый адрес телефон, телефакс, электронная почта,web-сайт

ф.и.о., должность, название организации, отсутствует почтовый адрес, телефон, телефакс, электронная почта, web-сайт

242. Задание {{ 242 }} 242 Тема 13-0-0

При окончательном отъезде из страны пребывания на визитке пишется:

p.f.c.

p.p.c.

p.f.N.A.

243. Задание {{ 243 }} 243 Тема 13-0-0

Публичное выступление - это:

вид совместной деятельности с партнером, направленной на решение проблемы

столкновение мнения, борьба по какому-либо вопросу, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту

ораторская деятельность информирования аудитории

244. Задание {{ 244 }} 244 Тема 13-0-0

Выберите особенности поведения принципиального метода ведения переговоров:

попытка избежать личного конфликта, склонность к уступкам

состязание воли, желание победить

стремление найти взаимную выгоду, учет сути дела

245. Задание {{ 245 }} 245 Тема 13-0-0

Выберите особенность ведения переговоров китайцев:

участникам переговоров характерно принимать решение в ходе переговоров, когда проясняется позиция другой стороны

участники переговоров следят за подготовленностью процесса, логикой и последовательностью обсуждения вопросов

стремятся склонить партнеров на свою сторону, любит использовать тактику косвенного давления

246. Задание {{ 246 }} 246 Тема 13-0-0

Выберите особенность ведения переговоров американцев:

стремятся оказывать давление, прессинг, во время переговоров используют конфликтолога

стремятся поддержать репутацию фирмы, не любят рисковать, переговоры ведут жестко

не любят никакого давления в переговорах

247. Задание {{ 247 }} 247 Тема 13-0-0

Для какого метода разрешения конфликта характерны подкуп, обман, кулуарные переговоры:

сглаживание

быстрого решения

скрытых действий

248. Задание {{ 248 }} 248 Тема 13-0-0

Спор - это

вид совместной деятельности с партнером, направленной на решение проблемы

столкновение мнения, борьба по какому-либо вопросу, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту

ораторская деятельность информирования аудитории

249. Задание {{ 249 }} 249 Тема 13-0-0

Выберите особенности поведения жесткого метода ведения переговоров:

попытка избежать личного конфликта, склонность к уступкам

состязание воли, желание победить

стремление найти взаимную выгоду учет сути дела

250. Задание {{ 250 }} 250 Тема 13-0-0

Выберите особенность ведения переговоров немцев:

участникам переговоров характерно принимать решение в ходе переговоров, когда проясняется позиция другой стороны

участники переговоров следят за подготовленностью процесса, логикой и последовательностью обсуждения вопросов

стремятся склонить партнеров на свою сторону, любит использовать тактику косвенного давления

251. Задание {{ 251 }} 251 Тема 13-0-0

Переговоры - это:

вид совместной деятельности с партнером, направленной на решение проблемы

столкновение мнения, борьба по какому-либо вопросу, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту

ораторская деятельность информирования аудитории

252. Задание {{ 252 }} 252 Тема 13-0-0

Выберите особенности поведения мягкого метода ведения переговоров:

попытка избежать личного конфликта, склонность к уступкам

состязание воли, желание победить

стремление найти взаимную выгоду, учет сути дела

253. Задание {{ 253 }} 253 Тема 13-0-0

Выберите особенность ведения переговоров англичан:

участникам переговоров характерно принимать решение в ходе переговоров, когда проясняется позиция другой стороны

участники переговоров следят за подготовленностью процесса, логикой и последовательностью обсуждения вопросов

стремятся склонить партнеров на свою сторону, любит использовать тактику косвенного давления

254. Задание {{ 254 }} 254 Тема 13-0-0

Выберите особенность ведения переговоров японцев:

стремятся оказывать давление, прессинг, во время переговоров используют конфликтолога

стремятся поддержать репутацию фирмы, не любят рисковать, переговоры ведут жестко

не любят никакого давления в переговорах, избегают физического контакта, нельзя произносить твердое «нет»

Этика поведения в общественных местах

255. Задание {{ 255 }} 255 Тема 14-0-0

Сидящие за столом в кафе или ресторане приветствуют знакомых:?

выражая радость вслух

помахав приветственно рукой

кивком головы

256. Задание {{ 256 }} 256 Тема 14-0-0

Приветствуя женщину на улице мужчина:

снимает шляпу

снимает перчатку

снимает шляпу и перчатку

257. Задание {{ 257 }} 257 Тема 14-0-0

Мужчина может сесть:

сразу после приветствия женщины

после того, как сядет женщина

значения не имеет

258. Задание {{ 258 }} 258 Тема 14-0-0

Первым при приветствии подает руку:

мужчина - женщине

женщина - мужчине

оба приветствуют одновременно

259. Задание {{ 259 }} 259 Тема 14-0-0

Если встречаются две супружеские пары:

женщины подают руку друг другу, затем женщины подают руки мужчинам, мужчины здороваются между собой

женщины и мужчины здороваются между собой, затем женщины подают руки мужчинам; мужчины здороваются между собой

мужчины здороваются между собой, женщины подают руки мужчинам, женщины здороваются между собой

260. Задание {{ 260 }} 260 Тема 14-0-0

Должен ли мужчина снимать перчатку для рукопожатия?:

должен

не должен

не обязательно

261. Задание {{ 261 }} 261 Тема 14-0-0

Хозяин, знакомя гостей друг с другом, представляет:

мужчину женщине в любом случае

мужчину женщине, за исключением лишь очень почтенного мужчины

женщину мужчине в любом случае

262. Задание {{ 262 }} 262 Тема 14-0-0

Если гость приходит со своим знакомым, знакомого представляют:

прежде всего хозяину, затем хозяйке и гостям

прежде всего хозяйке, затем хозяину и гостям

прежде всего хозяйке, затем остальным присутствующим женщинам, хозяину и остальным мужчинам

263. Задание {{ 263 }} 263 Тема 14-0-0

Если подошедшему предлагают сесть и при этом забывают познакомить его с присутствующими:

он должен сам напомнить об этом

он не должен напоминать об этом

он может сам представиться

264. Задание {{ 264 }} 264 Тема 14-0-0

Представляясь, обязательно ли вручать при первой встрече свою визитную карточку?

не обязательно, зачем расходовать визитные карточки

обязательно, так как неназойливым напоминанием обо мне, как деловом человеке

по ситуации

265. Задание {{ 265 }} 265 Тема 14-0-0

Женщина проходит мимо группы знакомых мужчин. Кто приветствует первым?

мужчины

женщина, т.к. статус группы важнее статуса индивида

значения не имеет

266. Задание {{ 266 }} 266 Тема 14-0-0

Пришедший мужчина здоровается:

сначала с мужчинами, затем с женщинами и со своей супругой;

сначала с женщинами, затем с мужчинами и со своей супругой;

сначала с женщинами, затем со своей супругой и с мужчинами

267. Задание {{ 267 }} 267 Тема 14-0-0

Гость здоровается:

сначала с хозяином, затем с хозяйкой и гостями

сначала с гостями, затем с хозяйкой и хозяином

сначала с хозяйкой, затем с хозяином и гостями

268. Задание {{ 268 }} 268 Тема 14-0-0

Кому принято целовать руку?

незамужней женщине

замужней женщине

любой женщине

269. Задание {{ 269 }} 269 Тема 14-0-0

Целуя руку женщине, мужчина должен:

наклониться к руке

поднять руку к своим губам

среднее между (1) и (2)

270. Задание {{ 270 }} 270 Тема 14-0-0

Хозяин, знакомя гостей, друг с другом, представляет:

начальника подчиненному

подчиненного начальнику

значения не имеет

271. Задание {{ 271 }} 271 Тема 14-0-0

Если кто-нибудь подходит к столу, чтобы поздороваться со знакомым, тот:

должен представить его остальным в любом случае

может не представлять его остальным, если сам встает и разговаривает с подошедшим чуть поодаль

значения не имеет

272. Задание {{ 272 }} 272 Тема 14-0-0

Встретившись в лифте, нужно ли представляться?

да, это необходимо в любом случае

нет, так как общение может прерваться в связи с выходом партнера

обязательно

273. Задание {{ 273 }} 273 Тема 14-0-0

Приветствуя кого либо на расстоянии мужчина:

приподнимает шляпу или касается её; либо делает легкий поклон

снимает перчатку и машет рукой

приподнимает берет; либо делает легкий поклон

274. Задание {{ 274 }} 274 Тема 14-0-0

Юноша может не вставать при приветствии, если:

он здоровался с женщиной, походящей мимо него

это потревожит окружающих

он здоровался за руку

275. Задание {{ 275 }} 275 Тема 14-0-0

Гость здоровается:

сначала с хозяином, затем с хозяйкой и гостями

сначала с гостями, затем с хозяйкой и хозяином

сначала с хозяином, затем с гостями и хозяйкой

276. Задание {{ 276 }} 276 Тема 14-0-0

Первым при приветствии подает руку:

человек с более высоким положением

человек с более низким положением

одновременно

277. Задание {{ 277 }} 277 Тема 14-0-0

Кому из гостей обязательно должна подать руку хозяйка:

каждому приглашенному

почетному гостю

приветствует словами

278. Задание {{ 278 }} 278 Тема 14-0-0

Женщина в гостях, на приеме встретилась с недружелюбно расположенным к ней человеком. Обязана ли она подать ему руку для приветствия?:

обязана

не обязана

ни в коем случае

279. Задание {{ 279 }} 279 Тема 14-0-0

Рукопожатие должно быть:

сильным, энергичным

умеренной силы и энергии

ненавязчивым

280. Задание {{ 280 }} 280 Тема 14-0-0

Хозяин, знакомя гостей друг с другом, представляет:

мужчину женщине в любом случае

мужчину женщине, за исключением лишь очень почтенного мужчины

женщину мужчине в любом случае

281. Задание {{ 281 }} 281 Тема 14-0-0

Если гость приходит, когда все уже сидят:

хозяин усаживает пришедшего и знакомит его только с соседями по столу

хозяин усаживает гостя за стол, гость сам знакомится со своими соседями

хозяин представляет пришедшего всем сидящим за столом

282. Задание {{ 282 }} 282 Тема 14-0-0

Только что прибывшие на встречу, прием столкнулись с покидающими его. Нужно ли представляться?

да, так как всегда необходимо быть вежливым

нет, так как представляются для общения, а оно в данном случае не предвидится

в зависимости от ситуации

283. Задание {{ 283 }} 283 Тема 14-0-0

Позволяет ли этикет женщине сидеть в кресле в позе "нога на ногу":

да

нет

не регламентировано

284. Задание {{ 284 }} 284 Тема 14-0-0

После еды салфетку (не бумажную) кладут:

на стол слева от тарелки

на стол справа от тарелки

на тарелку из-под еды

285. Задание {{ 285 }} 285 Тема 14-0-0

Вы займете место за столом, когда:

кто-то уже сел

сели несколько дам

пригласит хозяин

286. Задание {{ 286 }} 286 Тема 14-0-0

Заказ делает:

мужчина

женщина

значения не имеет

287. Задание {{ 287 }} 287 Тема 14-0-0

В смешанной компании освежающие и крепкие напитки могут наливать:

и мужчины, и женщины

только мужчины

тот, кто ближе сидит к напитку

288. Задание {{ 288 }} 288 Тема 14-0-0

По окончании еды нож и вилку кладут на тарелку:

параллельно друг другу, ручки справа

параллельно друг другу, ручки слева

накрест

289. Задание {{ 289 }} 289 Тема 14-0-0

Первыми должны быть использованы приборы, которые находятся:

ближе к тарелке

дальше от тарелки

значения не имеет

290. Задание {{ 290 }} 290 Тема 14-0-0

Супруги сидят за столом:

рядом друг с другом

напротив друг друга

значения не имеет

291. Задание {{ 291 }} 291 Тема 14-0-0

Блюда сначала выбирает:

мужчина;

женщина

значения не имеет

292. Задание {{ 292 }} 292 Тема 14-0-0

Правила поведения в общественном транспорте

Прежде чем войти, нужно дать возможность выйти пассажирам из транспорта

Уступать места инвалидам и пожилым людям

Можно читать газету или журнал в развернутом виде

Возможно проигнорировать требования контролера

При входе в транспорт следует вперед пропускать женщину

При выходе следует пропускать женщину

В такси женщину сажают на переднее сиденье

В такси женщину сажают сзади, справа

293. Задание {{ 293 }} 293 Тема 14-0-0

Правила поведения в гостинице

При прибытии следует обращаться к администратору

Расценки выясняют у соседа по номеру

В ресторан или буфет можно войти в свободной одежде

Возможно менять установленный порядок в гостинице

Следует строго придерживаться выработанных норм поведения в данной гостинице

294. Задание {{ 294 }} 294 Тема 14-0-0

Правила поведения в театре, кино, на концерте

Можно опоздать

Не следует опаздывать

Разрешается есть во время демонстрации фильма, спектакля и т.д.

Разрешается расслабиться и вытянуть ноги под кресло впереди сидящего

Можно вести беседу во время демонстрации представления

Следует во время антракта покидать непонравившееся представление

295. Задание {{ 295 }} 295 Тема 14-0-0

Правила вручения подарков

Подарки следует делать

Лучше воздержаться от вручения подарков

В качестве подарков могут быть косметические средства, изделия из драгоценных металлов

Подарки могут символизировать особенности вашего производства

Следует уделять внимание упаковке подарка

Упаковка подарка не имеет значения

Возможно нанесение гравировки на подарок

Гравировка не наносится на подарок

Не следует дарить часы, ножи, жемчуг, носовые платки

Чаще всего дарят сладости, шоколадные конфеты, цветы

296. Задание {{ 296 }} 296 Тема 14-0-0

Искусство комплимента.

Комплименты и лесть, идентичные понятия

Комплимент преподноситься в исключительных случаях

Комплимент допускает двусмысленные обороты

Не следует делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек хотел бы избавиться

Делая комплимент, следует учитывать половозрастные особенности собеседника

В комплимент можно вносить элемент поучения

В комплименте следует обращать внимание на скрытые достоинства человека

297. Задание {{ 297 }} 297 Тема 14-0-0

Выберите особенность ведения переговоров французов:

стремятся оказывать давление, прессинг, во время переговоров используют конфликтолога

стремятся поддержать репутацию фирмы, не любят рисковать, переговоры ведут жестко

не любят никакого давления в переговорах, избегают физического контакта

этика этикет мораль долг общение

Размещено на Allbest