%

61

66

5

Х

Производительность труда

руб./ чел.

1953257

2246246

292989

115

Средняя

заработная плата

руб./чел

172526

172525,7

0

100

Произведенные расчеты показывают, что произошло изменение следующих показателей:

- выручка организации увеличится на 15% (+15723720 руб.);

- себестоимость осталась на прежнем уровне

- прибыль от реализации увеличилась на 25% (+2050920руб.);

- рентабельность производства увеличилась на 38%;

- рентабельность продаж увеличилась на 5%;

- производительности труда увеличилась на 15% (+292989руб./чел.);

Фонд оплаты труда, размер средней заработной платы, стоимость основных производственных фондов, количество сотрудников не увеличились.

В целом, проведение мероприятия №2 «Снижение себестоимости услуг» будет экономически эффективным мероприятием.

3.3.3 Расчет экономической эффективности мероприятия №3 «Увеличение ассортимента услуг»

Планируется, что вследствие повышения уровня прибыли, выручка организации увеличится на 15%: 13672800 руб. * 15% = 2050920руб.

Выручка после внедрения мероприятия №3 составит: 13672800руб. + 2050920руб. = 15723720руб.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2010 году составила 5354651р.

Постоянные затраты до проведения мероприятия = 5134651 руб.

Переменные затраты до проведения мероприятия = 220000 руб.

Выручка от реализации до проведения мероприятия = 13672800руб.

Планируемая выручка от реализации = 15723720 руб.

Единовременные затрат нет.

Расчет изменения себестоимости после внедрения мероприятия производится по следующей формуле: Планируемая себестоимость = Постоянные затраты до проведения мероприятия +Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий + Планируемые переменные затраты.

Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий рассчитывается в соответствии с данными о единовременных затратах по проекту в соответствии с их экономическим содержанием.

Планируемые переменные затраты = Переменные затраты до проведения мероприятия*индекс роста выручки от реализации.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

- постоянные затраты увеличатся на сумму единовременных затрат и составят: 5134651 + 0 = 5134651 руб.;

- планируемый индекс роста выручки от реализации = 13672800 / 15723720= 0,87;

- планируемые переменные затраты = 0 руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 5134651 руб.

Произведем в таблице 3.3.3 расчет основных технико-экономических показателей эффективности мероприятия №3 «Увеличение ассортимента услуг»



Таблица 3.3.3

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия №3 «Увеличение ассортимента услуг»

Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменения
				+/-	%
Выручка (без НДС)	руб.	13672800	15723720	2050920	115
Себестоимость	руб.	5354651	5354651	0	100
Численность работников	чел.	7	7	0	100
Фонд оплаты труда	руб.	1207680	1207680	0	100
Прибыль от реализации	руб.	8318149	10369069	2050920	125
Рентабельность производства	%	155	193,6	38	Х
Рентабельность продаж	%	61	66	5	Х
Производительность труда	руб./ чел.	1953257	2246246	292989	115
Средняя заработная плата	рруб./чел	172526	172525,7	0	100

Произведенные расчеты показывают, что произошло изменение следующих показателей:

- выручка организации увеличится на 15% (+15723720 руб.);

- себестоимость осталась на прежнем уровне

- прибыль от реализации увеличилась на 25% (+2050920руб.);

- рентабельность производства увеличилась на 38%;

- рентабельность продаж увеличилась на 5%;

- производительности труда увеличилась на 15% (+292989руб./чел.);

Фонд оплаты труда, размер средней заработной платы, стоимость основных производственных фондов, количество сотрудников не увеличились.

В целом, проведение мероприятия №3 «Увеличение ассортимента услуг» будет экономически эффективным мероприятием.



3.3.4 Расчет экономической эффективности мероприятия №4 «Ввод в эксплуатацию новых услуг»

Планируется, что вследствие повышения уровня осведомленности сотрудников о документообороте, выручка организации увеличится на 15%: 13672800 руб. * 15% = 2050920руб.

Выручка после внедрения мероприятия №3 составит: 13672800руб. + 2050920руб. = 15723720руб.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2010 году составила 5354651р.

Постоянные затраты до проведения мероприятия = 5134651 руб.

Переменные затраты до проведения мероприятия = 220000 руб.

Выручка от реализации до проведения мероприятия = 13672800руб.

Планируемая выручка от реализации = 15723720 руб.

Единовременные затраты составили 60000 руб.

Текущие затраты=60000

Расчет изменения себестоимости после внедрения мероприятия производится по следующей формуле: Планируемая себестоимость = Постоянные затраты до проведения мероприятия +Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий + Планируемые переменные затраты.

Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий рассчитывается в соответствии с данными о единовременных затратах по проекту в соответствии с их экономическим содержанием.

Планируемые переменные затраты = Переменные затраты до проведения мероприятия*индекс роста выручки от реализации.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

- постоянные затраты увеличатся на сумму единовременных затрат и составят: 5354651 + 120000 = 5474651руб.;

- планируемый индекс роста выручки от реализации = 13672800 / 15723720= 0,87;

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 5474651 руб.

Произведем в таблице 19 расчет основных технико-экономических показателей эффективности мероприятия №4 «Ввод новых видов услуг».

Таблица 3.3.4

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия №4 «Ввод новых видов услуг».

Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменения
				+/-	%
Выручка (без НДС)	руб.	13672800	15723720	2050920	115
Себестоимость	руб.	5354651	5474651	120000	102
Численность работников	чел.	7	7	0	100
Фонд оплаты труда	руб.	1207680	1207680	0	100
Прибыль от реализации	руб.	8318149	10249069	1930920	123
Рентабельность производства	%	155	194	38	Х
Рентабельность продаж	%	61	66	5	Х
Производительность труда	руб./ чел	1953257	2246246	292989	115
Средняя заработная плата	руб./ чел	172526	172526	0	100

Произведенные расчеты показывают, что произошло изменение следующих показателей:

- выручка организации увеличится на 15% (+15723720 руб.);

- себестоимость осталась увеличилась на 2%(+120000руб.)

- прибыль от реализации увеличилась на 23% (+1930920руб.);

- рентабельность производства увеличилась на 38%;

- рентабельность продаж увеличилась на 5%;

- производительности труда увеличилась на 15% (+292989руб./чел.);

Фонд оплаты труда, размер средней заработной платы, стоимость основных производственных фондов, количество сотрудников не увеличились.

В целом, проведение мероприятия №3 «Увеличение ассортимента услуг» будет экономически эффективным мероприятием.

Таблица 3.3.5

Технико-экономические показатели эффективности проекта

Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	Мероприятие 1 «Увеличение числа клиентов»	Мероприятие 2 «Рационализация затрат»	Мероприятие 3 «увеличение ассортимента»	Мероприятие 4 «ввод новых услуг»	После внедрения мероприятий	Изменения
								+/-	%
1.Выручка (без НДС)	руб.	13672800	+ 683640	+ 2050920	+ 2050920	+ 2050920	20509200	6836400	150
2.Себестоимость	руб.	5354651	+ 528500	0	0	+120000	6003151	648500	112
4.Численность работников	Чел.	7	0	0	0	0	7	0	100
5.Фонд оплаты труда	руб.	1207680	0	0	0	0	1207680	0	100
6.Прибыль от реализации ( с.1 - с.2)	руб.	8318149	+155140	+2050920	+ 2050920	+1930920	14506049	6187900	174
7.Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	155	+29	+38	+38	+38	298	143	Х
8.Рентабельность продаж (с.6/с1)х100%	%	61	+11	+5	+5	+5	87	26	Х
9.Производительность труда (с.1/с.4)	руб./чел.	1953257	97663	+292989	+292989	+292989	2929887	976630	150
11.Средняя заработная плата	.руб./чел. в год	172526	0	0	0	172526	172526	0	100

3.3.5 Расчет экономической эффективности проекта по увеличению прибыли в ООО «Флюгер»

Произведенные расчеты показывают, что внедрение всех предложенных мероприятий повлечет за собой изменение следующих показателей:

- выручка организации увеличится на 50% (+6836400руб.);

- себестоимость увеличится на 12% (+648500руб.);

- прибыль от реализации увеличилась на 74% (+6187900руб.);

- рентабельность производства увеличилась на 143%;

- рентабельность продаж увеличилась на 26%;

- производительности труда увеличилась на 50% (+976630руб./чел.);

Показатели: фонд оплаты труда увеличился, размер средней заработной платы, численность персонала - остались неизменной.

Наиболее эффективным является внедрение мероприятия 2-3 «Снижение себестоимости услуг» и «Увеличение ассортимента услуг», т.к. на эти мероприятия не требуются никакие затрат.

При увеличении выручки на 6836400 руб. и увеличении себестоимости на 648500 руб. организация сможет получить дополнительный объем прибыли в размере 6187900 руб.

На втором месте по эффективности находится внедрение мероприятия №1 «Увеличение числа клиентов».

Мероприятие 4 «Ввод новых услуг» самое затратное, однако оно прямо направлено на увеличение числа потенциальных клиентов и достижение наибольшей прибыли.

Выводы

В туристской фирме «Флюгер» сложилась ситуация, в результате которой фирма получает не достаточно прибыли, необходимой для дальнейшего развития турфирмы. Это связано со слабо развитой клиентской базой, вследствие чего турфирму посещает мало потенциальных покупателей.

Чтобы справиться с данной ситуацией, необходимо предпринять ряд мер, направленных на увеличение прибыли турфирмы «Флюгер», таких как, во-первых, необходимо сформировать банк клиентов с целью увеличения количества клиентов за счет рекламы.

Необходимо подготовить материально-техническую базу с целью гарантированного и комфортабельного размещения и перемещения туристов, а также уменьшение себестоимости, цель которого заключается в эффективном использовании ресурсов и организации экономически оправданных методов реализации проекта.

И, наконец, неотъемлемым элементом проекта является ввод в турфирме новых услуг, таких как создание веб сайта, для получения большей прибыли и увеличения числа клиентов.

Наиболее эффективным является внедрение мероприятия 2-3 «Снижение себестоимости» и «Увеличение ассортимента услуг», т.к. на эти мероприятия не требуются никакие затрат. При увеличении выручки на 6836400 руб. и увеличении себестоимости на 648500 руб. организация сможет получить дополнительный объем прибыли в размере 6187900 руб.

На втором месте по эффективности находится внедрение мероприятия 1 «Увеличение числа клиентов».

Мероприятие 4 «Ввод новых услуг» самое затратное, однако оно прямо направлено на увеличение числа потенциальных клиентов и достижение наибольшей прибыли.

4. Технология разработки туристских маршрутов и формирования туров

Разработка маршрутов, и различных экскурсионных программ, формирование туров предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, т. е. производство конкретного продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

4.1 Разработка туристского маршрута

В общем случае проектирование туристской услуги осуществляется в следующей последовательности:

Ш определение методов контроля качества;

Ш установление технологии процесса обслуживания туристов;

Ш представление проекта на утверждение.

Ш разработка технологической документации;

Ш установление нормируемых характеристик услуги;

Ш анализ проекта;

В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за процессом обслуживания туристов. С целью обеспечения его соответствия запланированным характеристикам.

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы .

Анализ проекта представителя соответствующих функциональных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявление и устранение несоответствий в проекте. Результат анализа - уточненное содержание технологической документации туристского предприятия.

Разработка конкретного туристского маршрута - это сложная и многоступенчатая процедура, требующая высокой квалификации разработчиков и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания. Т.К. Данная процедура длительна во времени и подчас занимает несколько месяцев. Она завершается согласованием или утверждением паспорта маршрута. Паспорт маршрута используется при формировании туров.

Документацию на спроектированные туристские услуги и процессы обслуживания туристов утверждает руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком.

Разработка маршрута включает в себя следующие основные этапы:

Ш разработка схемы безопасности на маршруте маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе маршрута;

Ш определение типа маршрута;

Ш привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения;

Ш исследование туристских ресурсов по предполагаемой трассе маршрута;

Ш разработка паспорта маршрута;

Ш пробная обкатка маршрута и внесение необходимых изменений;

Ш построение эскизной модели маршрута;

Ш согласование паспорта с соответствующими службами;

Ш утверждение паспорта маршрута.

После разработки маршрута идет заключение договоров (контрактов) с перевозчиками. Это могут быть договоры с авиакомпаниями и железной дорогой и автотранспортными предприятиями и судоходством.

В процессе разработки маршрута идет интенсивная переписка с принимающей стороной. Оговариваются условия приема, обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование дат заездов и времени прибытия и утверждение гидов.

Отношения с принимающей стороной основываются на разделении предоставляемых услуг. Иностранная фирма обеспечивает проживание, питание, экскурсионное обслуживание, а иногда и страхование. Российская фирма - перевозку туристов, страхование, визовое оформление. Рекламная кампания осуществляется российской фирмой с использованием только собственных средств, без помощи партнера.

Подобное сотрудничество можно считать вполне выгодным. Иностранная компания, имея постоянные связи с гостиницами, ресторанами, экскурсионными бюро и лучше разбираясь в положении на местном рынке туристских услуг, может снизить затраты и обеспечить скидку, которые дают возможность российской фирме предлагать конкурентоспособные услуги по стоимости меньшей, чем затраты самостоятельно путешествующего туриста, что обеспечивает постоянный спрос. Туроператор может и сам заключать договоры с гостиницами, ресторанами, транспортными организациями, с бюро экскурсионного обслуживания и т. д., но подобная деятельность может быть невыгодна для него, т. к. требует много денежных и временных затрат.[5/c.61]

Система взаимоотношений между основными субъектами в сфере международного туризма юридически оформляется договорами.

Договор о сотрудничестве в области международного туризма между российскими и зарубежными фирмами основан на разделении между ними предоставляемых услуг и включает в себя следующие статьи:

1. Предмет договора.

Отражается форма сотрудничества, законодательная база, отношения с третьими лицами, порядок оформления других документов, касающихся контракта.

2. Обязанности сторон.

В данном пункте оговариваются обязанности направляющей и принимающей стороны, указываются минимальное и максимальное количество туристов и групп, маршруты, программы и условия обслуживания.

3. Документы обслуживания и порядок их использования.

Данный пункт содержит перечень основных документов обслуживания туристов. А также кратко раскрывает их содержание. Этот пункт необходим для разрешения споров между сторонами в случае недобросовестного исполнения обязательств той или иной стороны.

4. Порядок аннулирования заказов.

5. Медицинское обслуживание и условия его предоставления Условия расчетов.

Существуют различные способы расчетов за предоставление туристских услуг - чек, аккредитив, банковский перевод, наличный платеж. Чеки и аккредитивы практически не применяются, хотя аккредитив является самой надежной формой обеспечения платежа и выполнения всех условий договора, т. к. деньги, заранее перечисленные с валютного счета отправляющей стороны, находятся в банке и выдаются принимающей стороне после предоставления документов, подтверждающих исполнение обязательств. Однако при организации тура сумма, выплачиваемая отправляющей стороной, не очень значительна, использование аккредитива невыгодно и иностранные компании предпочитают оплату наличными или банковский перевод.

6. Ответственность за причинение ущерба.

При невозможности достижения соглашения осуществляется арбитражным судом по местонахождению ответчика.

7. Порядок разрешения споров.

8. Особые условия.

9. Порядок вступления в силу, изменения и прекращения договора.

10. Юридические адреса сторон.

В нашей стране разработаны и действуют тысячи внутрироссийских и международных туристских маршрутов с различными способами передвижения (автобусные, водные, железнодорожные, пешие и т. д.). Информацию по ним можно получить в местных органах управления туризмом, туристских агентствах и бюро.

4.2 Формирование тура

После разработки и утверждения маршрута приступают к формированию тура.

Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.

Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (краткое описание) - набор требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя услуг.

Проектирование процесса обслуживания туристов в ходе всего туристского путешествия осуществляется по отдельным этапам предоставления услуг и с обязательным составлением для каждого из них технологических карт. Результатом проектирования туристской услуги (продукта) является технологическая документация (технологические карты, инструкции, правила, регламента и т. п.).

При подготовке тура туроператор обязан подготовить и предоставить на утверждение руководства:

Ш описание маршрута, программу тура, характеристику размещения (адреса, названия, условия размещения), условий питания;

Ш калькуляцию тура;

Ш данные о стране туристской поездки, об обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под охраной; о состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты;

Ш условия безопасности туристов на маршруте;

Ш сведения о необходимых адресах и телефонах(имена, фамилии официальных лиц, посольства / консульства России);

Ш сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций);

Ш образец ваучера и листок отметок к ваучеру (или заменяющие их документы, согласованные с принимающей стороной);

Ш информация о правилах въезда в страну (место), временного пребывания там, о таможенных требованиях.

Все эти требования находят свое отражение в следующих документах, которые утверждаются генеральным органом сертификации:

1. Технологическая карта маршрута

При разработке технологической карты маршрута определяются основные показатели маршрута, места пребывания, даты заездов, примерное (ожидаемое) количество туристов, программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту, описание.

2. Паспорт маршрута

Паспорт маршрута представляет собой более подробное описание маршрута, включает организационные и правовые моменты, регулирует взаимоотношения между туристскими предприятиями, туристом и фирмой, заключившей с туроператором партнерское соглашение. Также здесь отражаются условия страхования туристов.

3. Информационный листок

Согласно Законам «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии. Поэтому информационный листок обязательно должен прилагаться в комплект обязательных документов, выдаваемых клиенту на руки. В нем отражены основные сведения о стране пребывания, принимающей фирме, условия безопасности туристов на маршруте, необходимые контактные телефоны для связи с Посольством России, с принимающей фирмой. В нем могут содержаться и другие документы: памятка-программа тура, карты, проспекты и т. п.

4. Каталог маршрута

Каждый менеджер по направлению составляет информационный каталог, в котором отражается вся информация по маршруту, о стране пребывания, городах, описание отелей (номера, питание, услуги) и экскурсий. Обычно это красочно оформленный альбом, в котором клиент, придя в фирму, может и должен найти все, что его может заинтересовать, а менеджер, получив страноведческую подготовку, должен давать всю информацию на возникающие вопросы.

5. Калькуляция тура

После того, как получены цены на авиабилеты, а зарубежные партнеры выставили цену за свой пакет услуг, туроператор рассчитывает стоимость туристской путевки. Кроме стоимости билета и пакета услуг принимающей фирмы, в стоимость туристской путевки включаются накладные расходы (арендная плата, телефонные переговоры, факсовая переписка, использование информационных сетей и т. д.), закладывается прибыль фирмы-оператора и комиссия фирмам, работающим по агентскому соглашению, а также налоги, относимые на себестоимость. В итоге получается цена, по которой будут реализовываться путевки на данный маршрут.

6. Образец ваучера

Туристский ваучер должен быть приложен к туристской путевке. Согласно статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании туристского ваучера осуществляется урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицам, предоставившим конкретные услуги.

Ваучер является официальным документом, который направляющая фирма выдает туристам-индивидуалам или руководителю группы на руки как подтверждение их права получить от принимающей фирмы перечисленные в нем услуги. По прибытии туристов в пункт назначения ваучер передается принимающей стороне.

Перечень возможных туристских услуг, оказываемых в ходе туристского путешествия, определяется и конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов. При ее разработке определяются:

Ш маршрут путешествия;

Ш количество туристов, участвующих в путешествии перечень туристских предприятий-исполнителей (поставщиков) услуг;

Ш период предоставления услуг каждым предприятием-исполнителем услуг;

Ш продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

Ш виды транспорта для внутренних перевозок;

Ш перечень туристских походов, прогулок;

Ш потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

Ш необходимое количество транспортных средств;

Ш порядок состав экскурсий и достопримечательных объектов;

Ш комплекс досуговых мероприятий;

Ш подготовки рекламных и информационных материалов;

Ш форма описания путешествия для информационных листков к туристскими путевкам и их количество.



5. Безопасность жизнедеятельности

5.1 Охрана труда и БЖД на оборудовании турфирмы

Инструкция по охране труда - это внутренний нормативный документ организации, регламентирующий основные требования безопасного выполнения работ, предназначенный для проведения инструктажей по охране труда на рабочих местах.

Таблица 5.1.1

Должность	Кол-во человек
Генеральный директор	1
Бухгалтер	1
Менеджер по продажам	4
Переводчик	1
ИТОГО	7

Работодателю следует помнить, что нельзя считать работника виновным в нарушении требований охраны труда, с которыми тот не был ознакомлен. Обязанность работодателя проводить инструктаж по охране труда, организовывать обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказания первой помощи пострадавшим со всеми работниками организации, включая руководителя, закреплена в ст. 225 ТК РФ. Если работодатель не выполнил эту обязанность, у него нет оснований для выводов о виновности работника; более того, он сам может быть привлечен к ответственности за неисполнение этой обязанности.

Все принимаемые в ООО «Флюгер» на работу лица проходят в установленном порядке вводный инструктаж по охране труда и инструктаж по противопожарной безопасности.

Его проводит работник, на которого приказом работодателя возложены эти обязанности.

Проведение инструктажей по охране труда включает в себя ознакомление работников с имеющимися опасными или вредными производственными факторами, такими как излучение от электроприборов, опасность нахождения долго за компьютером, электробезопасность и т.д. изучение инструкции по охране труда, технической, эксплуатационной документации, а также применение безопасных методов и приемов работ.

Требования инструкций по охране труда являются обязательными для работников. Невыполнение этих требований должно рассматриваться как нарушение трудовой дисциплины.

Инструктаж по охране труда завершается устной проверкой приобретенных работником знаний и навыков безопасных приемов работы лицом, проводившим инструктаж.

В соответствии с Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ при численности в организации менее 50 человек и при отсутствии в штатном расписании должности инженера по охране труда обязанности инженера по охране труда возлагаются на одного из сотрудников предприятия.

Турфирме ООО «Флюгер» принадлежит достаточное количество электрооборудования.

Таблица 5.1.2

Показатель	Количество (шт.)
Компьютер	5
Принтер HР Lаsеr Jеt 6L	1
Ксерокс ЕРSОN 3L	1
Телефон-факс РАNАSОNIС	1
Телефон городской	5
Телефон сотовый	1
Итого оборудования	14

Компьютер состоит: из монитора (видеотерминала - ВДТ), системного блока и клавиатуры.

Компьютер - (англ. Соmрutеr, от лат. соmрutо - считаю, вычисляю), принятое в научно популярной и научной (преимущественно английской) литературе название ЭВМ. Монитор - используется для контроля качества телевизионного изображения в различных точках тракта его передачи. Основные узлы: кинескоп, видео усилитель, декодирующее устройство. Клавиатура - (нем. сlаvесin, от лат. сlаvis - ключ), комплект расположенных в определенном порядке.

Конструкция монитора обеспечивает возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах ± 30° и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах ± 30° с фиксацией в заданном положении. Дизайн мониторов предусматривает окраску в спокойных мягких тонах с диффузным рассеиванием света. Корпус монитора, клавиатура имеют матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не имеют блестящих деталей, способных создавать блики.

Конструкция монитора предусматривает наличие ручек регулировки яркости и контраста, обеспечивающие возможность регулировки яркости и контраста, обеспечивающие возможность регулировки этих параметров от минимальных до максимальных значений.

Компьютер обеспечивает мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05м. от экрана и корпуса монитора при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 7,74х10 А/кг, что соответствует эквивалентной дозе, равной 0,1 мбэр/час (100 мкР/час).

Каждый менеджер фирмы и бухгалтер ознакомлены с требованиями по безопасной работе с компьютером.

Принтер, ксерокс сотовый телефон и телефон-факс расположены на отдельном столе и ими пользуются сотрудники фирмы по необходимости.

Городские стационарные телефоны находятся на каждом столе сотрудника фирмы.

Знание электробезопасности, основ рационального и безопасного обслуживания электрооборудования в турфирме необходимо для персонала всех уровней. Именно с этой целью действующими нормами и правилами работы в электроустановках предусмотрена пятибальная дифференцированная шкала оценки знаний персонала от низшей группы 1 по электробезопасности до высшей группы V с соответствующими объемами требований и условий их присвоения.

В действующих нормах и правилах указано, что потребитель обязан обеспечить обучение и проверку знаний всего персонала.

Особое внимание уделено действенным формам практического обучения на рабочих местах и профилактической работе с персоналом, таким, как первичный, периодические и целевые инструктажи и т. д.

В турфирме ООО «Флюгер» каждые полгода проводится медосмотр, который помогает предотвратить серьезные заболевания, связанные с долгой работой за компьютером, а также повысить трудоспособность персонала. Каждый сотрудник фирмы несет за себя ответственность сам.

5.2 Организация пожарной безопасности

Ответственный за пожарную безопасность назначается руководителем каждые 6 месяцев один из сотрудников турфирмы.

С 2008 года обучение мерам пожарной безопасности в Санкт-Петербурге и по всей стране регламентируется Приказом N 645 МЧС Российской Федерации от 12 декабря 2007, в соответствии с Федеральным законом РФ от 21 декабря 1994 года N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области обучение по программам пожарно-технического минимума регламентировалось положениями об обязательном обучении мерам пожарной безопасности населения Ленинградской области и Санкт-Петербурга: распоряжение Администрации СПб от 07.08.2003 № 1923-ра и Постановлением Правительства Ленинградской области № 336 от 12.12.2006г.

В соответствии с действующими нормами пожарной безопасности, руководители предприятий всех форм собственности обязаны проходить обучение по программе пожарно-технического минимума, также на предприятии должен быть назначен ответственный за пожарную безопасность, он обязан пройти обучение пожарной безопасности по программе пожарно-технического минимума.

Коммерческим организациям, в учредительных документах которых указан вид деятельности: проведение пожарно-технического минимума, но не имеющим специально выданной Ростехнадзором лицензии, разрешается организовывать, в том числе с выездами на предприятия, различные виды занятий: семинары, лекции, разовые консультации, по программам обучения пожарно-техническому минимуму. Однако, при этом, любая аттестация слушателей не лицензированной Ростехнадзором организацией является противозаконной.

Массовое (всеобщее) проведение пожарно-технического минимума с отрывом от производства, учитывая его регулярную периодичность, было бы экономически не целесообразным. Закон предусматривает возможность усвоения сотрудниками программ пожарно-технического минимума непосредственно в офисе. Работа по обучению и аттестации, а также разработке соответствующих специфике производства программ пожарно-технического минимума возлагается при этом на руководителя, получившего удостоверение пожарного минимума в лицензированных организациях. Руководитель определяет график проведения пожарно-технического минимума и своим распоряжением утверждает список аттестуемых работников.

Результаты проведения пожарно-технического минимума оформляются протоколом за подписями председателя и членов квалификационной комиссии. Успешно прошедшие аттестацию работники получают квалификационное удостоверение, заверенное подписями председателя и членов комиссии, печатью выдавшей удостоверение организации. В действующем квалификационном удостоверении по пожарной безопасности обязательно должна быть указана дата следующей аттестации. К удостоверению, для всех работников, занятых на пожароопасных работах, предусмотрена выдача талона предупреждений. Данный талон является неотъемлемой частью удостоверения, и в случае грубого либо неоднократного нарушения требований пожарной безопасности изымается сотрудниками государственного пожарного надзора, либо ответственными лицами, уполномоченными приказом руководителя организации.

Повторную проверку знаний по программе пожарно-технического минимума, в срок не позднее одного месяца, проходят сотрудники, показавшие неудовлетворительную подготовку при проведении пожарно-технического минимума. В случае, если работником не пройдена и повторная проверка знаний, возможность его допуска к выполнению служебных обязанностей решается руководителем предприятия.

ООО «Флюгер» с соответствии с требованиями пожарной безопасности имеет пожарную сигнализацию, пожарный уголок и пожарный щит. Огнетушители проверяются каждый месяц на срок эксплуатации.

При пожаре турфирма имеет на каждой двери план эвакуации.

Рис. 5.2.1 План эвакуации



5.3 Анализ условий труда сотрудников ООО «Флюгер»

Аттестация рабочих мест по условиям труда -- оценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями оценки труда. В соответствии со ст. 209 ТК РФ аттестация рабочих мест по условиям труда проводится в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда.

В ст. 212 ТК РФ указано, что работодатель обязан обеспечить:

ь организацию контроля за состоянием условий труда на рабочих местах;

ь информирование работников об условиях труда и оценки труда на рабочих местах.

Условия труда в турфирме соответствуют норме.

Показатель качества работы сотрудника, количество его постоянных клиентов.

Микроклимат

Каждый работодатель обязан обеспечить сотрудникам комфортные и безопасные условия труда. С этой целью в организации периодически проводиться аттестация рабочих мест. Одним из критериев, по которому определяется «пригодность» рабочего места для постоянного пребывания сотрудников, является микроклимат окружающей среды.

Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений позволяют поддерживать на рабочем месте здоровую, благоприятную для организма человека обстановку. Они содержатся в нормативном документе, утвержденном постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 1 октября 1996 г. № 21. Этот документ является обязательным для соблюдения всеми организациями, учреждениями, предприятиями, независимо от их формы собственности и организационно-правовой формы.

Показатели микроклимата

В соответствии с пунктом 4.3 Санитарных правил микроклимат производственного помещения измеряется при помощи заранее установленных показателей. К их числу относятся такие показатели, как:

ь температура воздуха;

ь температура поверхностей;

ь относительная влажность воздуха;

ь скорость движения воздуха;

ь интенсивность теплового облучения.

Следует отметить, что указанные показатели могут варьироваться в зависимости от определенных условий. А именно от того, в какой период года выполняется работа на измеряемом участке (в холодный или в теплый) и насколько эта работа интенсивна.

Например, если работа выполняется в холодное время года и не связана с большой энергетической тратой человеческого организма (допустим, работа оператора за компьютером), параметры микроклимата в помещении должны быть следующими: температура воздуха не менее + 22-24 °С (температура поверхностей не менее +21-25 °С, относительная влажность воздуха 60-40%, скорость движения воздуха 0,1 м/с). А если работа выполняется в теплое время года и при ее выполнении организм тратит слишком много энергии (например, работник разгружает производственный инвентарь), температурная норма в помещении должна колебаться в пределах +18-20 °С (температура поверхностей не выше +17-21 °С, относительная влажность воздуха 60-40%, а скорость движения воздуха 0,3 м/с).

Санитарные нормы дают четкую градацию условий микроклимата производственных помещений. В соответствии с этим документом условия окружающей среды подразделяются на оптимальные и допустимые.

Оптимальные микроклиматические условия отличаются тем, что они обеспечивают полный комфорт тепловому и функциональному состоянию организма человека в течение восьмичасовой рабочей смены. Происходит это при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывает отклонений в состоянии здоровья. Оптимальные условия микроклимата создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах.

В обязательном порядке эти условия устанавливаются на рабочих местах производственных помещений, на которых выполняются работы операторского типа. Об этом прямо сказано в пункте 5.2 Санитарных правил. Обычно эти работы связаны с нервно-эмоциональным напряжением человека. Перечень других рабочих мест и видов работ, при которых должны обеспечиваться оптимальные величины микроклимата, определяются Санитарными правилами по отдельным отраслям промышленности и другими документами, согласованными с органами Госсанэпиднадзора.

Сотрудникам турфирмы часто руководитель поручает курирование вопросов охраны труда в организации, поэтому необходимо знать, как действовать в том или ином случае и куда обратиться за помощью.

Вентиляция - это комплекс устройств для обеспечения нормальных метеорологических условий и удаления вредных веществ из производственных помещений.

Вентиляция может быть естественной (аэрация) и механической в зависимости от способа перемещения воздуха. В зависимости от объема вентилируемого помещения различают общеобменную и местную вентиляцию. Общеобменная вентиляция обеспечивает удаление воздуха из всего объема помещения. Местная вентиляция обеспечивает замену воздуха в месте его загрязнения. По способу действия различают вентиляцию приточную, вытяжную и приточно-вытяжную, а также аварийную. Аварийная предназначена для устранения загазованности помещения в аварийных ситуациях.

В турфирме используется естественная вентиляция производственных помещений и осуществляется под воздействием разности температур наружного и внутреннего воздуха (тепловое давление) и ветра (ветровое давление).

Система отопления необходима в помещении, где тепловые потери превышают выделение теплоты от технологического оборудования. Для обогрева помещения фирмы используется паровая система отопления.

5.4 Мероприятия по улучшению условий труда

Таблица 5.4.1

План мероприятий по улучшению условий охраны труда на 2010-2011 гг.

	мероприятия	Затраты	срок	Эффективность проведения
1	Косметический ремонт	5000	3 дня	В результате косметического ремонта улучшилось состояние стен, потолка, плинтусов, заделаны дыры от грызунов
2	Замена лампочек	1200	1 день	В результате замены лампочек на энергосберегающие, происходит процесс большой экономии электроэнергии, из-за чего увеличивается прибыль предприятия
3	План эвакуации	0	1 день	План эвакуации обязательно должен присутствовать в каждом помещении
4	Литература	390	1 день	Знание литературы, посвященной бжд, увеличивает уверенность сотрудников в чрезвычайной ситуации
5	Обучение руководителя и персонала.	580	1 день	Обучение персонала основам бжд, необходимо при общении с людьми в чрезвычайной ситуации
	мероприятия	Затраты	срок	Эффективность проведения
6	Покупка медикаментов	850	1 день	Покупка медикаментов является необходимым элементом каждой аптечки
7	Проверка электроприборов	4000	2 дня	Проверка электроприборов необходима чтобы избежать пожаров
8	Создание спец.места для курения	0	1 день	Создание спец.места для курения необходимо для пожарной безопасности и комфорта посетителей
9	Покупка огнетушителя	2000	1 день	Покупка огнетушителя обязательно должен присутствовать в каждом помещении

Общие затраты на мероприятия по улучшению условий труда составят 14020 руб. и займут не больше недели.

Чистая прибыль ООО «Флюгер» составляет 8318149 руб.

Затраты на мероприятия по улучшению условий труда должны составлять 0,1% от чистой выручки.

8318149/1000=8318 руб.

На затраты по улучшению условий труда ООО «Флюгер» потратит на 5702 руб. больше чем это необходимо, что приведет к благоприятной обстановке в турфирме.

Выводы

Проведя анализ условий труда и безопасности жизнедеятельности в ООО «Флюгер» можно сделать вывод о благоприятной обстановке в коллективе, которая связана с хорошим самочувствием, хорошими условиями труда и рядом мероприятий, связанных с улучшением микроклимата в офисе.

В турфирме ООО «Флюгер» каждые полгода проводится медосмотр, который помогает предотвратить серьезные заболевания, связанные с долгой работой за компьютером, а также повысить трудоспособность персонала. Каждый сотрудник фирмы несет за себя ответственность сам.

Все принимаемые в ООО «Флюгер» на работу лица проходят в установленном порядке вводный инструктаж по охране труда и инструктаж по противопожарной безопасности.

Показатель качества работы сотрудника, количество его постоянных клиентов.

ООО «Флюгер» с соответствии с требованиями пожарной безопасности имеет пожарную сигнализацию, пожарный уголок и пожарный щит. Огнетушители проверяются каждый месяц на срок эксплуатации.

Ответственный за пожарную безопасность назначается руководителем каждые 6 месяцев один из сотрудников турфирмы.

Для обогрева помещения фирмы используется паровая система отопления.

В турфирме используется естественная вентиляция производственных помещений и осуществляется под воздействием разности температур наружного и внутреннего воздуха (тепловое давление) и ветра (ветровое давление).

На затраты по улучшению условий труда ООО «Флюгер» потратит на 5702 руб. больше чем это необходимо, что приведет к благоприятной обстановке в турфирме.

Условия труда в турфирме соответствуют норме.



Заключение

Анализируя изложенное выше, необходимо отметить, что для России, и Санкт-Петербурга в частности, развитие туризма особенно важно, т. к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей экономики: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д. Особое значение для Санкт-Петербурга, и России в целом, представляет собой въездной туризм, поскольку он приносит городу валютные поступления. Так, по оценкам экспертов, около 10% городского бюджета прямо и косвенно формируется за счет доходов от индустрии гостеприимства - в то время как эта цифра в Петербурге вполне может быть увеличена до 25%. Въездной туризм стимулирует заинтересованность в тех отраслях хозяйства, которые принимают участие в обслуживании иностранных туристов, таких, как гостиницы, дороги, железнодорожный и авиационный транспорт и т. п. Все это создает новые ценности, способствующие росту национального дохода и в результате - повышению жизненного уровня общества. В связи с растущей актуальностью данной проблемы, в данной работе был разработан проект по развитию въездного туризма на примере ООО «Флюгер». В ходе реализации данного проекта решались следующие задачи:

Ш увеличение количества клиентов с целью обеспечения постоянного потока туристов;

Ш снижение себестоимости услуг, с целью эффективного использования ресурсов и организации экономически оправданных методов реализации проекта.

Таким образом, анализируя основные показатели эффективности деятельности ООО «Флюгер» до и после реализации данного проекта, можно сделать вывод об экономической целесообразности внедрения планируемых мероприятий, что иллюстрируют следующая динамика.

Выручка от реализации услуг увеличилась на 8,0%, что в стоимостном выражении составляет 18938,2 руб. Темп роста себестоимости услуг равен 4,7% , при этом абсолютное изменение составило 10756,9 руб.

Прибыль от реализации увеличилась на 8181,3 руб., а рентабельность хозяйственной деятельности возросла до 7,6%, что на 3,4% больше, чем до внедрения проекта. Производительность труда увеличилась на 2705,4 руб., при темпе роста 8,0%.

Можно сделать вывод, что при внедрении изложенных выше мероприятий ООО «Флюгер» станет еще более рентабельной и получит значительную прибыль.

1. Размещено на www.allbest.ru