Просування імпортованого товару на території України

 

в національній валюті

230

0.00

Усього за розділом II

260

1363.50

Баланс

280

1370.80

Пасив

Код рядка

2010

I. Власний капітал

 

Статутний капітал

300

0.90

Нерозподілений прибуток

350

31.70

Усього за розділом I

380

32.60

ІІІ. Поточні зобов'язання

 

Короткострокові кредити банків

500

14.90

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

1323.30

Усього за розділом ІІІ

620

1338.20

Баланс

640

1370.80

За незначний строк, як для компанії-імпортера, ТОВ «Екос-торг» здобула чималу клієнтську базу, головні покупці наведені в таблиці 2.4. Компанії, які є роздрібними магазинами побутової хімії, знайшли в ТОВ «Екос-торг» надійного партнера. З більшістю покупців укладені багаторічні контракти на поставку продукції.

Таблиця 2.4

Основні покупці

№ п/п	Найменування покупця	Регіон продаж
1	Мережа магазинів «Оскар»	Всі регіони України
2	ТОВ Спільне Діло	м. Винниця
3	ТОВ Мойдодир	м. Житомир
4	ФОП Нестеренко	м. Полтава
5	ТОВ УБФ	м. Харків
6	ФОП Алехін	м. Запорожжя
7	ТОВ Косметік Парадіз	м. Полтава
8	ТОВ Битхімторг	м. Суми
9	ПП СВ-Косметика	м. Луганськ
10	ТОВ Олдим	м. Львів
11	ФОП Погуляева	м. Рівне
12	ТОВ Дукат	м. Тернопіль
13	ТОВ Аналог	м. Хмельницький
14	ТОВ ТСП	м. Тернопіль
15	ТОВ Дудчак	м. Чернівці
16	ТОВ Віком	м. Донецьк
17	ТОВ Юнікс	м. Луганськ
18	ТОВ Роял Трейд	м. Київ
19	ТОВ Боляк	м. Одеса
20	ТОВ КДК	м. Сімферополь
21	ФОП Грудко	м. Херсон
22	ТОВ Вікторія	м. Севастополь

Компанія працює у всіх регіонах України. Найбільш вона представлена у Дніпропетровській та Київських областях. Більше наглядно розподіл обсяги реалізації у розрізі регіонів представлено на рисунку 2.1.

Рисунок 2.1 Регіони продаж ТОВ «Екос-торг»

Компанія «Екос-торг» має мережу власних роздрібних магазинів. Вони працюють на ринку України з 2008 р. Через них компанія реалізує третину імпортованого товару. За допомогою своєї мережі магазинів ТОВ «Екос-торг» оперативно реагує на коливання попиту на певні групи товару. Магазини орієнтовані на широке коло споживачів різного достатку та віку.

Незважаючи на невеликий термін існування магазини стали прибутковими та підтвердили правильність обраної стратегії розвитку компанії.

Навіть у кризу жоден не був зачинений, а на початку 2010 відкриті ще 2 нових.

2.2 Характеристика партнерів компанії. Основна характеристика

Історія походження турецької компанії Евьяп. Стратегія компанії Евьяп.

Евьяп Сабурн, Яг, Гліцерин Сана ве ТікаретА.С. (Торгово - Промислова марка мила, масел, гліцерину Евьяп Inc.) Є однією з найбільших мануфактур в Туреччині.

Мехмет Рифат Евьяп, засновник компанії «Евьяп інкорпорейтед», почав виробництво мила в місті Ерзурум в 1927 році.

Так як поставляв сировину для виробництва з Ізміра і Стамбула було вельми проблематично, Мехмет Рифат Евьяп прийняв рішення про закриття заводу в Ерзурум і переніс виробництво у Ваніка в серпні 1943 року, таким чином вирішивши одночасно дві проблеми: з доставкою сировини на підприємство і з перенесенням виробництво у більш вигідне місце.

Мехмет Рифат Евьяп, тим часом починає співпрацювати з іншим підприємством знаходиться безпосередньо в Стамбулі і обладнаному новими верстатами. Він не зупиняє виробництво на своїх заводах в Айвансарай і Тахтакале, але вже самостійно. Партнерство залишається в минулому. У наслідку Евьяп перенесе всі виробничі потужності в Сілахтарага, і на новому місці робота починається в 1958 році. Бренд дуру був представлений на ринку в 1967 році. Перший відео ролик розроблений для продукції АРКО був випущений в прямий ефір на телебаченні в 1971 році. Будівництво нового заводу в Айазага почалася в 1975 році. Виробничі операції були перенесені на завод у Айазага в 1980 році. Реклама для бренду дуру була розроблена вперше і представлена ??на телебаченні в 1980х роках. Перша велика партія мила бренду АМБЕР була поставлена ??в Іран.

Мехмет Рифат Евьяп, засновник компанії, розробив і впровадив 3 золотих правила:

1) Найкраща нагорода, яку ми можемо отримати взамін на нашу працю і чудову якість нашого товару - це довіра і відданість наших клієнтів до нашим брендам.

2) Довіра і відданість наших клієнтів до нашим брендам породжує потребу у виробництві все більших обсягів продукції і як наслідок отримання нової прибутку. Прибуток, отриманий від продажу, повинна інвестуватися. Якість товару - найвища мета компанії Евьяп. Для досягнення цієї мети, висока якість товару, використовується новітнє обладнання та нові технології.

3) Товари найвищої якості повинні пропонуватися споживачам за доступною ціною.

Компанія євьяп піклується про сво'м персонал і надає дуже лояльні і хороші умови для роботи в компанії для співробітників. Умови роботи в Евьяп на рівні з Європейськими стандартами.

Компанія виробляє широкий ряд продукції, включаючи брусочное мило, рідкі види мила, гелі для душу і піна для ванни, шампуні, деодоранта, зубну пасту та дитячі підгузники, а також багато іншого.

Стратегія компанії полягає у встановленні довгострокових відносин з клієнтами та споживачами. Регулярні і своєчасні поставки товарів того якості яке було обумовлено в контракті та відповідно до зазначених специфікаціями, виконання даних умов забезпечує успіх даної компанії.

Основна характеристика компанії Евьяп

Evyap - процвітаюча турецька компанія, історія якої налічує більше 80 років. Маленька сімейна мануфактура через роки перетворилася в одну з найбільших у світі компаній з виробництва мила і косметики, які користуються стійким попитом вже в більш, ніж 100 країнах.

Завод у Стамбулі

Компанія Evyap широко відома у всьому світі завдяки своїм брендам: DURU, ARKO MEN, Fax, Sanino, Gibbs, Activex і багатьом іншим.

У 2003 році компанія заявила про себе і на ринку засобів особистої гігієни, запропонувавши покупцям дві нові марки продукції: Evy Baby і Evy Lady. Під цими марками випускаються дитячі підгузники, гігієнічні товари для жінок і вологі серветки.

Сьогодні в асортимент продукції, що випускається Evyap продукції входить:

* мило

(Туалетне, господарське, рідке);

* косметика чоловіча, жіноча, дитяча

(Засоби для і після гоління, гелі для душу, дезодоранти, креми, шампуні, зубні пасти);

* освіжувачі повітря * чистячі засоби

(Для миття посуду, для очищення різних типів поверхонь, пральні порошки);

* засоби гігієни

(Жіночі прокладки, дитячі підгузники).

Evyap входить до числа 50-ти найбільших виробників Туреччини.

На її частку припадає до 75% всього експорту мила з країни.

Транспортний термінал на Україну

Компанія динамічно розвивається, нарощуючи виробничі потужності і за межами Туреччини: у 2002 році була відкрита фабрика в Єгипті, а в 2003 році відбулося відкриття заводу на Україну, який функціонував протягом декількох років.

Гордість компанії - власний порт Evyap, також побудований в 2003 році.

Порт Evvyap в Стамбулі

Порт, розташований в затоці Ізміт, вражає уяву своїми масштабаміі потужністю: його загальна площа - 240 тисяч кв.м, на території знаходяться три термінали: контейнерний, автомобільний і резервуарний, а протяжність головного причалу складає 830 метрів. Порт Evyap оснащений найсучаснішим обладнанням. Його резервуарний парк - найбільший термінал по роботі з рослинними оліями та жирами в районі Мармара. У резервуарах порту може зберігатися до 1 млн т рідин на рік.

Evyap приділяє максимум уваги не тільки якості своєї продукції, але і турботі про екологію. У 2003 році компанія отримала міжнародний сертифікат зі створення системи захисту навколишнього середовища ISO 14001.

Про брендах Evyap

Evyap виробляє, рекламує і продає майже 1500 видів мила, косметичних товарів та засобів особистої гігієни під марками DURU, ARKO MEN, Evy Baby, Evy Lady, Fax, Sanino, Gibbs, Soft Touch і Activex.

Evyap - один з лідерів національного ринку з виробництва туалетного та рідкого мила, засобів по догляду за шкірою, а також товарів для гоління.

Марки DURU, Fax і ARKO широко відомі на міжнародному ринку. Ці бренди займають лідируючі позиції по продажах у Росії, Білорусії, Румунії, України, Польщі, Азербайджані, Казахстані, Киргизстані, Таджикистані, Албанії, Молдові та в багатьох інших країнах світу.

DURU - лідер на ринку російського ринку туалетного мила з продажу в натуральному вираженні (за даними Nielsen).

DURU - це 7,8% ринку туалетного мила в економічній упаковки і абсолютний лідер на ринку господарського мила (за даними Nielsen). У категорії засобів для гоління продукція, що випускається компанією Evyap під маркою ARKO, є лідером продажів на Україну і займає друге місце за обсягом реалізованої продукції в Росії. ARKO також лідирує в категорії товарів для чоловіків у країнах Центральної Азії і Близького Сходу.

Компанія постійно розширює асортимент вироблених товарів.

У листопаді 2006 року до складу Evyap увійшла компанія Aromel - провідний турецький виробник косметичних засобів та парфумерії. Evyap змогла посилити свої позиції на ринку завдяки відомим і улюбленим багатьма клієнтами брендам Bellissima, First Class, Privacy, Emotion і Match.

Історія запуску брендів. Виробництво.

Заводи Evyap розташовані як на території Туреччини, так і за її межами. Основні виробничі потужності компанії Evyap знаходяться в районі Аязага, в Стамбулі.

Завод у Стамбулі

Територія заводу займає площу розміром 253 тис. кв. м, що порівнянно з 50 футбольними полями. З них 110 тис. кв. м відведено безпосередньо під виробництво.

Мило DURU

У рік завод виробляє 300 тис. т мила, 40 тис. т косметики і 20 тис. т гліцерину. Потужності підприємства включають очисний цех повного циклу, 4 цехи миловаріння з безперервним процесом, 20 сушильних апаратів і 25 ліній для формування мила.

Лінія ARKO

З початком роботи у 2003 році цеху з виробництва тюбиків потужністю 150 млн штук на рік, всі стадії виробничих циклів зосередилися на території заводу в Аязага.

Гігієнічна продукція Evy Lady

Ще один завод з виробництва засобів гігієни почав свою роботу в 2003 р. на околиці Стамбула у районі Тузла. Він розташувався на території 285 тис. кв. м. Сьогодні його виробнича потужність становить 600 млн дитячих підгузників, 160 млн одиниць гігієнічної продукції для жінок і 650 млн вологих серветок на рік.

Завод у Єгипті, Олександрія

Для повноцінної роботи в країнах Африки і Близького Сходу в 2002 році Evyap запустив в єгипетському місті Александрія власний завод.

Порт Evyap

Він розташовується на площі 45 тис. кв. м і виробляє 22 тис. т мила в рік. Продукція заводу відзначена сертифікатами якості Міжнародної організації зі стандартизації та Міжнародної організації з охорони праці та безпеки персоналу (ISO 9001, ISO14001 та OHSAS 18001). Компанія Evyap також має власний порт в затоці Ізміт, введений в експлуатацію в 2003 році.

Технології, що використовуються у виробництві

Evyap постійно розширює асортимент вироблених товарів.

Використовуючи новітні технології, компанія контролює якість сировини та готової продукції відповідно до національних і міжнародних стандартів.

На кожному етапі виробничого циклу фахівці проводять хімічний та мікробіологічний аналізи.

Якість продукції та професійні досягнення команди Evyap відзначені численними сертифікатами і нагородами.

Серед них - сертифікат «Система професійного менеджменту» (TS EN ISO 9001), сертифікат «Система менеджменту охорони праці та виробничої безпеки» (TS EN ISO 14001), сертифікат «Система контролю за навколишнім середовищем» і нагорода торгової палати м. Стамбула за турботу про навколишнє середовище.

Evyap давно перетворилася з регіонального виробника в глобальну мульти-національ ¬ ву компанію, що конкурує з між ¬ вими брендами по всьому світу, і усвідомлює свою відповідальність ¬ ність перед суспільством і навколишнім середовищем. Відділ захисту навколишнього середовища ретельно працює над очищенням води та переробкою твердих відходів. У 2003 році компанія отримала міжнародний сертифікат зі створення системи захисту навколишнього середовища ISO 14001.

Невід'ємною обов'язком компанії також стало підвищення ефективності управління якістю продукції і його відповідність очікуванням і вимогам покупців.

До складу компанії Evyap входять спеціальні лабораторії, які займаються дослідженнями та розробкою системи контролю якості. Evyap є компанією-новатором у своєму секторі і постійно інвестує кошти у вдосконалення технології виробництва і підвищення якості продукції.

Споживачеві

Мило

Як і коли був винайдений і з чого складається один з найбільш звичних предметів нашого сьогоднішнього вжитку - шматочок мила? Наскільки цінувалося мило в давнину? Яку роль воно відіграло в історії медицини і чому вважалося ліками? Виявляється, у звичайного мила є свої таємниці, і про нього можна розповісти цікаву історію, і навіть не одну ...

Рідке мило

Чи правда, що рідке мило не сушить шкіру і може використовуватися для миття всього тіла і навіть замінити шампунь в деяких випадках? Які інгредієнти роблять його особливо цінним косметичним препаратом? Чому частка продажів рідкого мила постійно зростає? Відповіді на ці питання ви знайдете в нашій статті.

Гоління

«З усіх великих винаходів одноразова бритва - найбільша з дрібниць». Саме так нескромно стверджував людина, якій дісталася слава винахідника одноразової безпечної бритви, хоча насправді він був лише її дизайнером.

2.3 Характеристика партнера Eveline Cosmetics

Завдання фірми

Фірма Eveline Cosmetics існує з 1983 року і є одним з найбільших виробників косметики в Польщі. Ми пропонуємо нашим клієнтам широкий асортимент засобів для макіяжу та догляду за шкірою обличчя і тіла. Продукція фірми надходить як на польську, так і на закордонні ринки. Вже понад 25 років наші продукти продаються в більш ніж 60 країнах світу. Багаторічний досвід, вірність принципам політики високої якості за доступною ціною й запорука ефективності дозволили нам завоювати довіру споживачів. Надаючи особливого значення високому рівню інноваційності, оформлення упаковки, оптимальному співвідношенню ціни і якості, а також швидкості реагування на зміну ринкових тенденцій, ми виробляємо косметичні препарати, що відповідають запитам і очікуванням споживачів, допомагаючи їм разом з нами розгадувати секрети краси.

Як показує досвід, набутий нами на ринках збуту різноманітної косметичок продукції, правильний підбір косметичних засобів відіграє величезну роль. Тому, створюючи косметику під маркою Eveline Cosmetics, ми робимо все від нас залежне, щоб вона відповідати запитам наших споживачів і щоб кожен з них міг знайти в нашому асортименті високоякісних косметичних продукт, що відповідає його індивідуальним вимогам.

При створенні продуктів ми керуємося трьома основними принципами. Це інноваційність, якість і професіоналізм. Дотримуючись їх і використовуючи останні досягнення світової косметології, ми створюємо технологічно досконалі продукти, якість яких піддається найсуворішому контролю. Контроль за якістю здійснюється на всіх виробничих етапах. Починається в момент створення рецептури і продовжується в процесі поизводства, дистрибуції та продажу продукції як на внутрішньому ринку, так і по каналах закордонного експорту.

Наша лабораторія, яка згідно з положеннями Закону про косметичних засобах досліджує всі вироблені нами косметичні препарати на соотвествие мікробіологічними, рецептурних та іншим нормам. Ми уважно стежимо за всіма новітніми ринковими тенденціями, а також відгукуємося на зауваження наших споживачів, що дозволяє нам постійно удосконалювати як якість нашої продукції, так і дизайн упаковок, етикеток і зміст інструкцій. Завдяки такому підходу наша продукція протягом 25 років користується незмінним успіхом.

Фірма Eveline Cosmetics з'явилася на польському ринку 25 років тому. В даний час ми є одним з провідних поізводітелей косметичної продукції в країні. Наші товари представлені у всіх найбільших торгових мережах, косметичних магазинах і парфумерія на території Польщі.

Постійно удосконалюючи нашу продукцію у відповідності з динамічно мінливої ринкової ситуацією, ми розширюємо асортимент фірми і робимо капіталовкладення в розвиток дистриб'юторської мережі на польському ринку. Завдяки цим заходам обсяг продажу нашої продукції постійно зростає - з 2004 року приріст продажів збільшився чотириразово. У категорії косметичних антицелюлітних засобів і препаратів, що моделюють фігуру, нами зайняті лідируючі позиції і за рівнем доходів від продажів, і за кількісними показниками. Наша серія Slim Extreme 3D відноситься в Польщі до числа найбільш відомих серій косметичних препаратів для моделювання фігури.

Наші продукти постійно нагороджуються як за результатами опитувань споживачів (Досконалість - Твій Стиль, Косметичний Оскар, Prix de Beaute, Культова косметика та ін), так і представниками ділових кіл - в 2007 році нам було присвоєно титули "Gazela Biznesu" і "Top Innowacja ". Довіра з сторно споживачів і завойоване визнання є для нас стимулом до подальшого розвитку нашої діяльності на вітчизняному ринку.

Продукція Eveline Cosmetics надходить в більш ніж 60 країн світу, при цьому перелік зарубіжних ринків, з якими ми співпрацюємо, постійно зростає. Ми займаємо міцні позиції в більшості країн Центральної (Чехія, Словаччина, Угорщина) і Східної Європи. Наші косметичні засоби користуються величезною популярністю в балканських країнах і в Болгарії, де нам належить друге місце на ринку препаратів для засмаги, а також у Хорватії, Сербії і Румунії. Крім цього наші товари представлені в США, Фінляндії, на Тайвані, а також в арабських країнах - Саудівській Аравії, Кувейті та Іраку. Завдяки такому широкому діапазону діяльності нами щорічно продається в світі 70 млн шт. косметичних препаратів.

Наші досягнення двічі відзначалися почесним титулом Експортер року і золотою медаллю Інтершарм Польща.

Завоювати довіру зарубіжних споживачів нам крім усього іншого допомогла політика якості, яку ми постійно вдосконалюємо у всіх країнах, куди нами поставляється косметична продукція. Наша фірма і виробниче підприємство проходять регулярні аудиторські перевірки, здійснювані представниками сертифікуючих відомств тих держав, куди експортується продукція.

Таким чином підтверджується відповідність отриманих сертифікатів і проведеної нами політики якості нормам, що діють у даній країні. Остання аудиторська перевірка, проведена наприкінці минулого року іранським відомством, закінчилася позитивною оцінкою. За регулярно здійснюються перевірки міжнародна аудиторська фірма Dub & Bradstreet присвоїла нам сертифікат «транспарентна фірма».

Здатність швидко реагувати на зміну тенденцій на окремих ринках і неухильне проведення політики якості забезпечують нам успіх у тих країнах, де наша продукція вже відома, а також дозволяють розширювати сферу нашої діяльності.

У доступному для огляду будщем ми маємо намір зміцнити завойовані нами позиції в Центральній та Східній Європі, а також розгорнути більш широку експансію на Балканах, в арабських країнах і в Скандинавії.

Нагороди продукції виробленої компанією

За багаторічний досвід і зусилля по створенню інноваційної, відповідає новітнім ринковим тенденціям продукції за доступними цінами, а також за якість і ефективність наша фірма відзначається численними престижними нагородами!

Polish Exclusive

Статуетка Polish Exclusive це престижна нагорода, що присуджується як найкращим польським маркам, так і кращим зарубіжним брендовим продуктам, представленим на польському ринку. Статуеткою відзначаються високу якість та ексклюзивність продуктів і послуг. Висування фірми на отримання Polish Exclusive є підтвердженням її стабільну позицію на ринку, внеску в економічний розвиток, а також авторитету, яким вона користується у споживачів і виробників.

Polish Exclusive 2011 - за інноваційність і якість косметики для макіяжу

Prix ??de Beaute

Престижна нагорода, що присуджується читачками журналу COSMOPOLITAN і професійним журі, до складу котрого входять дерматологи, косметологи, а також представники світу моди. Діаманти PRIX DE BEAUTE присуджуються за підсумками року кращим косметичним препаратам (у 18 категоріях), доступним у Польщі. Ця нагорода носить міжнародний характер і користується авторитетом в таких країнах, як Німеччина, Австрія та Швеція.

ЯКІСТЬ РОКУ

Конкурс ЯКІСТЬ РОКУ проводиться редакцією «Бізнес Рапорт» газети «Dziennik. Gazeta Prawna "за підтримки Польського Центру аналізу та сертифікації. Це найбільша в країні програма в підтримці якості. До участі залучаються дрібні і середні фірми, а головним критерієм оцінки є ставлення підприємства до питань забезпечення якості.

СУПЕР ПРОДУКТ

Організатор конкурсу СУПЕР ПРОДУКТ 2009 - Видавничий дім Bauer, що випускає щомісячний журнал для батьків «Mam dziecko / У мене дитина». У конкурсі беруть участь фірми-виробники та продавці товарів для дітей (у віці до 6 років), вагітних жінок, матерів і сімей з дітьми. Оцінюються продукти, тим чи іншим чином зарекомендували себе на ринку - напр. відрізняються високою якістю. Претендентів на нагороди відбирає журі.

ВИСТАВКА-ЯРМАРОК «Uroda»

ВИСТАВКА-ЯРМАРОК «Uroda» - це широкомасштабний захід, в якому беруть участь виробники та продавці професійної косметики, продуктів для макіяжу, засобів для догляду за нігтями і шкірою рук, для догляду за волоссям і укладання, а також фірми-постачальники обладнання для косметичних та перукарських салонів, соляріїв і кабінетів біовідновлення.

Нагороди, отримані фірмою Eveline Cosmetics:

- Золота медаль виставки-ярмарку «Uroda», Гданськ 2007 - Кращий продукт виствкі - серія МАГІЯ ОРХІДЕЇ

- Виставка-ярмарок «Uroda», Гданськ 2007 - серія SLIM EXTREME 3D PROFESSIONAL

- Виставка-ярмарок «Uroda», Гданськ 2006 - серія GOLD THERAPY

- Виставка-ярмарок «Uroda», Гданськ 20065 - серія ЛІФТІНГ - ТОЧНІСТЬ ЛАЗЕРА

- Виставка-ярмарок «Uroda», Гданськ 2004 - Кращий продукт виставки

- СЕРТИФІКАТ ЯКОСТІ у конкурсі-опитуванні споживачів «Кращий в Польщі» - серія ЛІФТІНГ - ТОЧНІСТЬ ЛАЗЕРА.

СЕРТИФІКАТ ЯКОСТІ у конкурсі-опитуванні споживачів «Кращий в Польщі» присуджується Товариством ім. Іполита Цегельського. Метою конкурсу є просування товарів і послуг, що надаються фірмами з країн-членів ЄС і користуються визнанням польських споживачів. Кращі товари та послуги определяются споживачами на підставі оцінки їх якості, корисних і смакових властивостей. Титул «Кращий в Польщі» поміщається на упаковку і є підтвердженням високої оцінки товару, групи товарів або високої якості послуг.

«Кращий в Польщі» 2009 - серія ЛІФТІНГ - ТОЧНІСТЬ ЛАЗЕРА

ПЕРЛИНА косметичному ринку

Конкурс ПЕРЛИНА косметичному ринку організовує редакція журналу «Wiadomoњci Kosmetyczne». Представлені на конкурс косметичні новинки, об'єднані в кілька категорій, оцінюються (за фотоматеріалами) з точки зору їхньої популярності і привабливості для споживачів - читачок журналу. Статуетки переможців отримують ті новинки, на рахунку яких оказивется найбільшу кількість відданих поребітелямі голосів.

ПЕРЛИНА косметичному ринку 2009 - за продукт SLIM EXTREME 3D - термоактивне моделююча сироватка: талія, живіт, сідниці

ПЕРЛИНА косметичному ринку 2009 - за продукт SCARLET - зволожуючий блиск для губ

КУЛЬТОВІ КОСМЕТИКА

Опитування організовує редакція галузевого видання «Kosmetyki» за участю журі, що складається з представників косметичної галузі. За статуетку борються найкращі косметичні засоби та процедури (7 категорій), доступні на польському ринку. Додатково щороку одну із статуеток вручають читачі журналу «Kosmetyki», тобто власники та співробітники косметичних магазинів.

КУЛЬТОВІ КОСМЕТИКА 2009 - за серію CAVIAR PRESTIGE - спеціальний приз

КУЛЬТОВІ КОСМЕТИКА 2009 - серія SLIM EXTREME 3D

КУЛЬТОВІ ПРОЦЕДУРА 2009 - серія SLIM EXTREME 3D PROFESSIONAL

КОСМЕТИЧНИЙ ОСКАР

Конкурс проводиться журналом «Kosmetyki» спільно з журі, що складається з десяти представників косметичної галузі. На конкурс представляється широка гама новинок. ОСКАР присуджується кращим продуктів та послуг, що користуються популярністю і попитом на польському ринку. З 2008 року замість ОСКАРА вручається приз КУЛЬТОВІ КОСМЕТИКА.

ОСКАР 2007 - за серію Креми для рук

ОСКАР 2006 - серія PEARL ELIXIR

ОСКАР 2005 - серія SLIM EXTREME 3D

ОСКАР 2004 - туші для вій 3D GLAM EFFECT

ЛАВР Консументи

ЛАВР Консументи - це широкомасштабна споживча програма, організована видавцями додатків газет «Gazeta Prawna» і «Rzeczpospolita». На конкурс представляюіся товари та послуги в рамках 300 галузевих категорій. Переможця визначають споживачі в ході опитувань, що проводяться по всій країні. Оцінюється популярність марки, якість товарів і послуг, думку і ступінь задоволеності споживачів. Нагороди отримують товари і послуги, які набрали найбільшу кількість голосів у ході опитувань.

ЛАВР Консументи 2007 - за серію SLIM EXTREME 3D

ЛАВР Консументи 2007 - за серію PEARL ELIXIR

ЛАВР Консументи 2007 - ВІДКРИТТЯ РОКУ - серія HOLIDAY LOOK

ЛАВР Консументи 2006 - серія SLIM EXTREME 3D

БЕСТСЕЛЕР РОКУ «TWУJ STYL»

Нагорода присуджується щомісячним журналом «TWУJ STYL» продуктам, які користуються найбільшим попитом у Польщі.

БЕСТСЕЛЕР РОКУ 2007 - серія Руки ступні

БЕСТСЕЛЕР РОКУ 2006 - продукт SLIM EXTREME 3D - сироватка проти целюліту

ДОСКОНАЛІСТЬ РОКУ «TWУJ STYL»

Цей титул присуджується щомісячним журналом «TWУJ STYL» вже більше 10 років. Косметичні препарати оцінюються за цілою низкою параметрів. До складу журі входять відомі особистості зі світу кінематографії, музики, моди, а також представники редакції, які протягом року тестують косметичні новинки, оцінюють їх ефективність, співвідношення ціни і якості окремих продуктів. Титул ДОСКОНАЛІСТЬ РОКУ присуджується тим продуктам, які отримують найвищу оцінку за всіма категоріями.

ДОСКОНАЛІСТЬ РОКУ «TWУJ STYL» 2007 - серія Руки і ступні

ГАЗЕЛЬ БІЗНЕСУ

ГАЗЕЛЬ БІЗНЕСУ - це щорічний рейтинг малих і середніх підприємств Польщі, що оцінює динаміку їх розвитку. Даний проект здійснюється дев'ятьма економічними виданнями, що входять до видавничий концерн Bonnier. У Польщі конкурс організовує газета «Puls Biznesu». Подібні рейтинги проводять аналогічні видання в Швеції, Данії, Австрії, Литві, Латвії, Росії, Естонії та Словенії.

ГАЗЕЛЬ БІЗНЕСУ 2007 - для найбільш динамічно розвивається фірми.

СТАТУЕТКИ НЕФЕРТІТІ

Опитування проводиться галузевим виданням «Kosmetyka i Kosmetologia», яке звертає увагу на найбільш цікаві продукти, поцедури та тематичні публікації на польському ринку. Статуетка присуджується продуктів, які заслуговують на спеціальну увагу з боку експертів в області краси та здоров'я. Крім косметики нагороджуються освітні та видавничі проекти, пропагують інформацію про продукти і послуги.

СТАТУЕТКИ НЕФЕРТІТІ 2006 - серія GOLD THERAPY

ЗОЛОТА МАЛЬВА

Цей приз присуджується товарах і послугах, заявленим для участі у Всепольської рейтингу споживачів, що проводяться редакцією промислово-культурно-туристичного журналу «Malwa».

ЗОЛОТА МАЛЬВА 2005 - косметичні засоби для макіяжу

Інтершарм ПОЛЬЩА

Інтершарм ПОЛЬЩА - це міжнародна виставка-ярмарок для фахівців і представників косметичної галузі в Польщі. Призначена для продавців, дистриб'юторів та виробників. У ході виставки присуджуються призи вітчизняним та міжнародним фірмам косметичної та парфумерної галузі.

ЗОЛОТА МЕДАЛЬ Інтершарм ПОЛЬЩА 2007 - Експортер року

ЗОЛОТА МЕДАЛЬ Інтершарм ПОЛЬЩА 2006 - за широкий діапазон експорту

РОЗДІЛ 3.

РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ПО ПРОСУВАННЮ ІМПОРТОВАНИХ ТОВАРІВ НА РИНОК УКРАЇНИ

3.1 Стратегії просування імпортованих товарів на український ринок

Для подальшої експансії на український ринок ТОВ «Екос-торг», яка імпортує товари народного споживання, може використовувати ряд стратегій: стратегія обмеженого росту, стратегія активного зростання, франчайзинг.

Обмежений ріст - це стратегія, якою слідують більшість організацій. Для неї характерне встановлення цілей від досягнутого, скоригованих з урахуванням інфляції. Стратегія обмеженого росту застосовується в зрілих галузях промисловості зі статичною технологією, коли організація задоволена в основному своїм становищем. Організації слідують цим шляхом тому, що він самий зручний, легкий і найменш ризикований. Якщо фірма була прибуткова в минулому, дотримуючись стратегії обмеженого зростання, вона швидше за все, буде залишатися прибутковою і в майбутньому.

Активне зростання. Стратегія зростання здійснюється шляхом постійного значного підвищення рівня короткострокових і довгострокових цілей над рівнем показників попереднього періоду. Вона застосовується в динамічно розвиваються областях промисловості з швидко змінюються. Ріст може бути внутрішнім і зовнішнім. Внутрішній зростання може відбуватися за рахунок розширення асортименту товарів і послуг. Зовнішній - зростання в суміжних областях у вигляді вертикального або горизонтального росту (придбання та поглинання конкуруючих або пов'язаних організацій).

Таблиця 3.1

Порівняння характеристик трьох стратегій

Показники	Обмежений ріст	Активне зростання	Франчазинг
1	2	3	4
Швидкість	мінімальне	максимальне	Середнє
Ризики	мінімальне	максимальне	Середнє
Прибутковість інвестованого капіталу	середнє	мінімальне	Максимальне
Обсяг інвестицій	середнє	максимальне	Мінімальне

Як видно з таблиці стратегія розвитку шляхом франчайзингу найбільш ефективна при мінімальних вкладення фірма зможе за короткий час значно збільшити свою прибутковість.

3.2 Франчайзинг

Франчайзинг - це організація бізнесу, в якій компанія (франчайзер) передає певній людині чи компанії (франчайзі) право на продаж продукту і послуг цієї компанії. Франчайзі зобов'язується продавати цей продукт чи послуги по заздалегідь визначених законах і правилах ведення бізнесу, які встановлює франчайзер. В обмін на здійснення всіх цих правил франчайзі одержує дозвіл використовувати ім'я компанії, її репутацію, продукт і послуги, маркетингові технології, експертизу, і механізми підтримки. Таким чином, виконання вимог франчайзера не є недоліком, навпаки, дотримання правил означає, що франчайзі має прекрасну можливість отримати прибуток і зрозуміти вигідність свого вкладення. Щоб одержати такі права, франчайзі робить первісний внесок франчайзеру, а потім виплачує щомісячні внески. Це свого роду оренда, тому що франчайзі ніколи не стає повним власником товарного знаку, а лише має право використовувати товарний знак на період виплати щомісячних внесків. Суми цих внесків обмовляються у франчайзинговому договорі (контракті) і є предметом переговорів. Франчайзинговий пакет (повна система ведення бізнесу, передана франчайзі) дозволяє відповідному підприємцю вести свій бізнес успішно, навіть не маючи попереднього досвіду, чи знань навчання в даній області.

Франчайзер - це компанія, яка видає ліцензію або передає в право користування свій товарний знак, ноу-хау й операційні системи. Наприклад, франчайзер створює успішний продукт чи послуги, наприклад, особливий стиль роботи ресторану швидкого харчування. Франчайзер досліджує, і розвиває бізнес, витрачає гроші на просування бізнесу, створює гарну репутацію і пізнаваний імідж (так званий ўбренднейм ¤). Після того, як компанія довела працездатність своєї бізнес концепції й успішну відтворюваність цього бізнесу, вона може почати пропонувати підприємцям, які хочуть повторити подібний успіх, купити її франшизу.

Франчайзі - це людина або компанія, яка купує можливість навчання і отримання допомоги при створенні бізнесу у франчайзера і виплачує сервісну плату (роялті) за використання товарного знаку, ноу-хау і системи ведення робіт франчайзера. Франчайзі сам оплачує витрати на створення бізнесу. Дуже часто франчайзер надає дуже вигідні знижки на важливі постачання (матеріали, видаткові кошти). Ці знижки завжди дають можливість франчайзі купувати продукти у франчайзера по більш низькій ціні й у такий спосіб це коштує дешевше, ніж розвивати бізнес без франчайзера. Франчайзі робить первісний внесок за допомогу по створенню і відкриттю бізнесу. Франчайзі приймає на себе обов'язок виплачувати щомісячні внески за право користування торговим знаком і бізнес системою, за підтримку, навчання і консалтінг, що надаються франчайзером. Якщо все йде за планом, то франчайзі веде успішний бізнес, і його прибуток перевершує витрати.

Франшиза - це повна бізнес система, яку франчайзер продає франчайзі. Іншою назвою для подібної системи служить франчайзинговий пакет, що зазвичай включає посібники по веденню робіт і інші важливі матеріали, що належать франчайзеру.

Для того, щоб досягти такого рівня взаємодії і захисту з боку франчайзера франчайзі повинен сформувати особливі взаємини з франчайзером. Ці взаємини є досить складними, але ця ситуація порівнянна з положенням президента, якому допомагає група експертів з усіх важливих питань. Президентом є франчайзі. Президент відповідає за даний бізнес. Але президент ніколи не є абсолютним фахівцем у всьому. У президента є завжди група радників, які є експертами з технічних питань. Ці люди розуміють, що президент усвідомлює їх авторитет і досвід і буде слідувати їх рекомендаціям.

ВИДИ франчайзингу

Франчайзинг бізнес-формату

Варіант, при якому франчайзер ліцензує франчайзі на ведення бізнесу під своїм ім'ям і забезпечує повну основу для діяльності франчайзі. Ця форма франчайзингу включає в себе не тільки товар, послугу і торговий знак, але охоплює всю структуру самого бізнесу, як правило, включаючи план маркетингу, керівництво по здійсненню діяльності, стандарти, а також контроль якості.

Франчайзинг продукту і імені

Домовленість, при якій франчайзер надає франчайзі ліцензію на ведення бізнесу з використанням його імені. Франчайзі при цьому володіє меншими правами, ніж у франчайзингу бізнес формату. Франчайзинг продукту і імені може варіюватися від простого вивішування фірмового знака над підприємством до повного бізнес пакета.

Виробничий франчайзинг

Франчайзер передає франчайзі обладнання і франчайзі продає під торговою маркою франчайзера товар, який виробляє самостійно.

Бізнес в ролі майстра франчайзі (субфранчайзера)

Ситуація, при якій ви купуєте права на розробку великої території (часто країни) для продажів франшиз на цій території. Тоді франчайзингова плата виплачується франчайзеру за права на розробку території, і при цьому часто ви (майстер франчайзі) повинні виплачувати франчайзеру роялті або слідувати угоді про постачання. Фактично ви є франчайзером на даній території, оскільки безпосередньо укладаєте договори з франчайзі і отримуєте їх первинні внески і сервісні виплати. У ваші обов'язки входить: навчання, маркетинг, підтримка на місці і всі інші послуги в такому ж об'ємі і якості, як і у франчайзера.

Бізнес в ролі мультіфранчайзі (франчайзі систем філій)

Варіант, при якому ви утримуєте кілька власних підприємств, які експлуатуються в рамках однієї франчайзингової мережі.

Переваги для франчайзера

Франчайзер - це людина, яка змогла створити працюючий бізнес. Це бізнес, який приносить йому гарний прибуток. Така модель бізнесу повинна легко піддаватися успішному повторенню. Це означає, що можливо відкривати ще більше підприємств, робота яких будувалася б по такій же моделі, як і бізнес франчайзера. Бізнес франчайзера завжди має певний перевірений ринок споживачів і цінну репутацію.

Після того, як бізнес своїм успіхом довів свою життєздатність, засновники бажають розвивати цю справу. Тут виникає два шляхи: розвивати справу, інвестуючи прибуток чи створювати франчайзингову систему. При створенні і розвитку франчайзінгової системи, її засновники будуть розглядати п'ять позицій:

Франчайзинг приносить додаткові гроші для розповсюдження бізнесу. Якщо компанія прагне до розвитку на регіональному, національному або міжнародному рівні, то будуть потрібні додаткові вкладення на програму розвитку. Ці фонди можна створити за допомогою франчайзі. Франчайзі роблять перший внесок, купуючи повний франчайзинговий пакет. Підписавши додатково кілька франчайзінгових договорів із франчайзі, франчайзер зможе продавати їм інші послуги по управлінню (менеджменту), такі, як особлива підтримка по консалтингу і маркетингу. Обидві угоди (первісний продаж франшизи і продаж спеціальних послуг) служать додатковим джерелом доходу для франчайзера

Франчайзі роблять додаткові виплати на підтримку послуг, що надаються франчайзером. Усі працюючі франчайзі щомісяця платять франчайзеру за надання послуг. Частина цих грошей йде на надання послуг по підтримці франчайзі цієї системи (навчання персоналу, консультанти і т.д.).

Франчайзинг відкриває можливості швидкого розширення на новому ринку і зміцнення своєї репутації на існуючому ринку. Збільшення кількості виплачуваних внесків дозволяє франчайзеру швидко й ефективно розвиватися на ринку. Пам'ятайте, що саме франчайзі приносять на новий ринок ім'я франшизи. Кожен окремий франчайзер одержує величезні переваги на всьому ринку тому, що франчайзі, швидко розширюючись на новому ринку і роблячи інвестиції у розвиток цього бізнесу в нових містах, створюють широку мережу бізнесу, на розвиток якої у франчайзора ніколи не вистачило б грошей.

Франчайзинг відкриває для споживача можливість більше дізнатися про продукт і послуги. З відкриттям нових підприємств споживачі більше довідаються про продукт і послуги. Це дуже важливо, тому що нова франшиза стає пізнаваною на ринку в міру надання своїх послуг. Численні франчайзингові підприємства на специфічному ринку відкривають економний доступ до реклами в засобах масової інформації, що робить франчайзинг відомим серед більшого числа споживачів. Використання реклами приводить до збільшення продажів і прибутку в кожному підприємстві франчайзингової системи.

Успіх франчайзингової системи при створенні нових бізнес концепцій. Успіх франчайзингової компанії багато в чому залежить від перевіреності і прибутковості бізнес концепції. Франчайзер розвиває свою концепцію бізнесу і доводить її прибутковість на прикладі своїх власних магазинів. Франчайзер розділяє свій досвід з усіма франчайзі системи, надаючи їм можливість вести свій бізнес так само успішно. Тому, якщо компанія хоче довідатися, чи можливо перетворити їхній бізнес в успішну франшизу, вони повинні просто подивитися наскільки успішно пройшло таке перетворення в іншому, схожому бізнесі.

Переваги для франчайзі

Усі матеріали і підтримка, що надається франчайзорам індивідуальним франчайзі, призначені для підтримки і посилення значимості франшизи. У списку таких переваг можна було б перелічити: матеріали, навчання і консалтинг. Але, якщо дивитися ширше, то найбільшою перевагою є відносини між франчайзером і франчайзі.

Франчайзинг означає, що у вас є власний бізнес, але ви не залишаєтеся один на один з усіма проблемами і ризиками. Коли франчайзі дає свою згоду вкладати гроші у франчайзингову підприємство, він все одно залишається незалежним власником бізнесу. Ця незалежність означає, що його ніколи не звільнять з цієї роботи. Франчайзі отримує професійну підтримку від франчайзера. Така підтримка допомагає йому уникнути тих помилок, які зазвичай роблять інші підприємці. Франчайзер остерігає франчайзі від прийняття неправильних рішень, які могли б зашкодити чи взагалі зруйнувати його підприємство.

Франчайзинг - це швидкий і ефективний початок бізнесу. Франчайзингова система дає інформацію, що допомагає франчайзі знайти придатне місце розташування для підприємства, зробити його дизайн і переконатися в тому, що бізнес правильно функціонує. Франчайзі не потрібно турбуватися про проблеми, виникають на початковій стадії, тому, що він має досвід свого франчайзора.

Франчайзинг дає підтримку франчайзі в період перед відкриттям бізнесу. Франчайзі завжди має можливість стати фахівцем у новому бізнесі, не витрачаючи роки на навчання в школі бізнесу чи просто працюючи в цій області. Ці знання приходять безпосередньо зі спеціальних програм навчання і програм по розвитку системи управління, які франчайзер передає всім новим франчайзі і ключовим працівникам. Ще за довго до відкриття нового бізнесу, франчайзер і франчайзі повинні проробити один з одним якийсь час. Разом вони повинні достатньо попрацювати над формуванням навичок франчайзі з тим, що б мати всі шанси на успішне ведення бізнесу.

Франчайзинг означає постійну підтримку. Після відкриття франчайзингового бізнесу франчайзі продовжує одержувати професійні послуги від франчайзера з питань щоденного ведення бізнесу і маркетингу. Якщо виникають проблеми, то їх першим завданням буде перевірити всі надані матеріали та посібники. Але проте можуть виникати і специфічні проблеми. У цьому випадку франчайзі може подзвонити франчайзеру і звернутися по допомогу. Саме тому, що існує такий зв'язок між франчайзером і франчайзі, проблеми франчайзі можуть бути вирішені за допомогою досвідченого франчайзера. Коли незалежний підприємець починає розвивати власний бізнес, він повинен сам знайти спосіб рішення проблем і відкрито дивитися на імовірність здійснення помилок.

Франчайзинг дає можливість використовувати репутацію і товарний знак франчайзера. При виконанні франчайзінгового договору, франчайзі одержує повноваження від франчайзера на використання торгового знака франчайзера. Тільки франчайзі, працюють у системі даної франшизи, мають ексклюзивне право використовувати товарний знак франчайзора. Тому, якщо ви володієте франшизою McDonald's, ви користуєтеся правом на володіння назвою фірми, яка дає вам миттєве впізнавання на ринку як бізнесу, що працює на міжнародній арені з міжнародним франчайзером. До моменту відкриття ресторану, усі в окрузі вже знають, що він буде надавати послуги на високо професійному рівні. На відміну від вас індивідуальний підприємець повинен із самого початку думати не тільки про продажі, але перш за все про те, щоб створити гарну репутацію нікому невідомої фірми. Франчайзі ж купує собі репутацію разом з покупкою франшизи. Індивідуальний підприємець ніколи не буде мати доступ до відомого всьому світу імені, а франчайзі відразу користується ім'ям свого франчайзора яке вже отримало загальне визнання.

Франчайзинг встановлює чіткі територіальні межі ведення бізнесу. Франчайзер визначає своєму франчайзі територію ведення бізнесу. Межі цієї території визначені умовами франчайзингового договору. Отримуючи територію, франчайзі може ефективно розвивати свій бізнес на певній території. Це знімає загрозу суперництва з боку інших власників цієї ж франшизи. Індивідуальний підприємець ніколи не знає, в якому місці виникне найбільша конкуренція, таким чином його територія завжди залишається більш відкритою для конкурентів.

Недоліки для франчайзера

Неможливість завершити відносини з франчайзі, який не дотримується правил системи. Франчайзинговий договір визначає природу відносин між франчайзером і франчайзі. Франчайзинговий договір передбачає ряд положень, що захищають франчайзі. Ці положення передбачають неможливість для франчайзера розірвати контракт із франчайзі. Але разом з тим такі положення ускладнюють вивід із системи франчайзі, який не виконує законів франчайзінгового бізнесу.

Франчайзі не є працівниками франчайзера. Франчайзі є незалежними власниками бізнесу. Навіть при наявності франчайзингового договору можуть виникати труднощі при контролі угод, здійснюваних франчайзі у своєму бізнесі.

Вплив погано працюють франчайзингових підприємств. Багато споживачів сприймають кожне франчайзингову підприємство як частину одного ланцюга підприємств, що працюють під єдиним товарним знаком. І якщо який-небудь франчайзі погано веде свій бізнес, то це буде кидати тінь на всю франчайзингову систему.

Недоплата або виплата внесків із запізненням. Франчайзер встановлюють структуру виплат за наданий сервіс, приймаючи за основу відсоток від загальної суми продажів у кожному підприємстві. Франчайзі зобов'язані надавати звіт про загальну суму продажів франчайзеру для того, щоб визначити суму оплати за сервіс. Франчайзі може спробувати приховати суму продаж і надати неповний звіт з тим, щоб занизити внесок своєму франчайзеру.

Труднощі збереження конфіденційності комерційної таємниці. Робота будь-якої франчайзингової системи заснована на принципах і стандартах, є інтелектуальною власністю франчайзера. Ці принципи бізнесу являють собою комерційну таємницю і є основою успіху франчайзінгової системи. Франчайзі одержує доступ до комерційних секретів, проходячи навчання по програмі франчайзера. І хоча франчайзинговий договір забороняє франчайзі розголошувати подібну інформацію, всі одно це трапляється. Франчайзеру складно з цим боротися, тому якщо йому не вдається виробити ефективні заходи, то вся франчайзингова система може сильно постраждати.

Вихід з франчайзингової системи успішно працюючих франчайзі. Франчайзі може вважати, що франчайзингові відносини накладають на нього занадто великі обмеження й у результаті втратити інтерес до цього бізнесу. Розірвавши контракт із франчайзером він, можливо, захоче відкрити свій власний бізнес, який буде представляти пряму конкуренцію франчайзеру.

Недоліки для франчайзі

Невиконання контракту по франчайзинговому договорі. Франчайзі повинен дотримуватися правил франчайзингової системи. Ці правила сформульовані у франчайзинговому договорі і їх повинні виконувати всі франчайзі без винятку. Франчайзі можуть вносити свої пропозиції, але вони не можуть змінювати систему.

Погляд на франчайзингову систему, як обмежуючу ініціативу франчайзі. На додаток до франчайзингового договору франчайзі повинен слідувати спеціальним правилам, що стосуються щоденних операцій у бізнесі та використання товарного знаку франшизи. Це все описано в програмі навчання франчайзера. Такі обмеження можуть стосуватися робочих годин, меж території, асортименту продукту і послуг, пропонованих споживачу. Франчайзі повинен дати згоду на прийняття цих обмежень до початку дії франчайзингового договору.

Встановлення необхідного співпраці серед усіх франчайзі системи. Хоча франчайзі являє собою незалежного власника свого бізнесу, він є важливою сполучною ланкою в мережі власників франшизи. Кожен окремий франчайзі є товаришем по бізнесу. Не дивлячись на те, що франчайзі надають на ринок однаковий продукт і послуги, вони не є конкурентами.

Відсутність підтримки з боку франчайзера. Потенційний франчайзі повинен уважно ознайомитися з роботою франчайзінгової системи, щоб визначити чи надає франчайзер необхідну підтримку по менеджменту чи веденню робіт. Підтримка франчайзера є найважливішим аспектом у франчайзингових відносинах. Франчайзі повинен визначити рівень підтримки до того, як почне діяти контракт. Недостатня підтримка з боку франчайзера підриває силу франчайзінгової системи.

Визначення фінансової потужності франчайзера. Потенційні франчайзі повинні вивчити доступну інформацію про фінансове становище франчайзера. Може статися так, що франчайзер оголосить про банкрутство, що може привести до продажу франшизи чи її ануляції.

Обов'язки франчайзера

Встановлення всіх виплат. Франчайзер повинен встановити всі виплати, пов'язані з франчайзинговою системою. Це включає початковий внесок, що регулярно оцінюється сервісний внесок за використання товарного знака, виплати до рекламного фонду та інші внески за пропоновані франчайзером додаткові послуги. Ці виплати та платіжні зобов'язання обмовляються у франчайзинговому договорі.

Передача ділової й технічної інформації. Франчайзер створив вдалу бізнес концепцію, в основі якої лежить технічна інформація. Для успішної діяльності франчайзингового підприємства це знання повинно бути віддане франчайзі через систему навчання й підтримки.

Документація всіх правил і положень. Франчайзер, розробляючи успішну ділову концепцію, повинен стандартизувати всі процедури і положення, який зробили його бізнес успішний. Після стандартизації всі правила і процедури повинні бути задокументовані. Маючи цю документацію франчайзер може тоді забезпечити кожного франчайзі практичної інструкцією в бізнесі. Ця інструкція повинна бути єдиною для всієї франчайзингової системи, що гарантує високу якість операцій всюди в системі.

Контроль якості. Франчайзер повинен підтримувати репутацію франчайзингової системи. Щоб успішно зробити це, йому потрібні система контролю якості, яка має застосовуватися до всіх діючих франчайзі в системі. Цей контроль якості забезпечує метод для оцінки роботи франчайзі.

Забезпечення постійної підтримки. Франчайзер повинен забезпечувати постійну підтримку кожному франчайзі, включаючи підвищення кваліфікації, підтримку в управлінні й оперативні послуги на вимогу.

Висновок і підтримка ексклюзивних договорів про постачання. У франчайзера є можливість вести переговори про вигідні умови постачання з найбільшими постачальниками сировини та обладнання (наприклад, борошна для пекарень або кухонних меблів для спеціалізованих магазинів). Ці спеціальні знижки дають можливість франчайзі значно зменшити свої витрати.

Уточнення графіка розвитку. Франчайзер несе повну відповідальність за вироблення конкурсних умов для тих франчайзі, які хочуть володіти більше, ніж однією франшизою. Ці умови знаходяться в залежності про успіхів конкретного франчайзі і повинні контролюватися франчайзером для того, щоб розширення франчайзингової системи відбувалося за рахунок успішних франчайзі.

Надання захищеної території. Франчайзер при підписанні франчайзингового договору повинен обумовити захищену територію, на якій франчайзі буде працювати. Це робиться для гарантії того, що на обумовленій території не буде відкрито інших франшиз цієї ж марки.

Визначення умов розриву і продовження контракту. Франчайзер визначає у франчайзинговому договорі положення про розрив відносин з франчайзі. Ці положення повинні бути стандартизовані й застосовуватися однаково в усій франчайзингової системи. Франчайзер також розробляє умови продовження договору з франчайзі, які повинні бути стандартизовані й застосовуватися однаково в усій франчайзингової системи.

Велика частина обов'язків франчайзера обмовляється у франчайзинговому договорі. Франчайзинговий договір також обумовлює обов'язки франчайзі.

Обов'язки франчайзі

Виплата первинного внеску. Як зазначається в договорі, франчайзі повинен внести первинний внесок за франшизу. Договір також обумовлює інші необхідні виплати.

Виплата сервісного внеску. Франчайзі повинен виплачувати всі сервісні внески, призначені франчайзером, в зазначені ним терміни. Терміни умови оплати обумовлюються у франчайзинговому договорі.

Інші виплати. Франчайзер може зажадати від франчайзі, щоб він взяв зобов'язання і по інших виплатах, які підтримують франчайзингову систему. Ці виплати можуть включати Періодичні відрахування до загального фонду реклами та зобов'язання щодо первинної купівлі обладнання, меблів, інвентарю й вивіски. Ці виплати обумовлюються у франчайзинговому договорі і повинні бути виплачені в обумовлені терміни.

Використання торгової марки. Франчайзі, при виконанні франчайзингового договору, погоджується використовувати франчайзинговий торговий знак і / або бренднейм. Це використання обмежене і повинно проводитись у формі, що задовольняє франчайзера. Невиконання цього пункту розглядається як порушення франчайзингового договору і може призвести до розриву відносин.