· эмоциональные качества: стрессоустойчивость; эмоциональная гибкость; позитивный настрой к окружающим, эмпатийные качества, контактность и способность к саморегуляции чувств; чувство юмора; толерантность к чужой точке зрения; спокойное отношение к возможным ошибкам подчиненных.

Программа состоит из трех степеней, в каждой из которых задания. Их выполнение необходимо для достижения результата.

ЭВС первой степени

Цель: овладеть основными приемами управления собой для проявления самообладания в различных условиях.

1.Испытуемые осуществляли повседневный самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций (волнение, гнев, страх).

Схема повседневного самоконтроля:

«Нет ли напряжения на лице (нахмурен лоб, сжаты зубы)?» Если есть, то разжать зубы. Заставить себя улыбнуться (хотя бы внутренне).

«Как мое дыхание? Нет ли беспорядочного или поверхностного дыхания?» Если есть, то сделать два-три глубоких вдоха с полным выдохом. Потом перейти на ритмичное дыхание: вдох короткий, но средний по глубине, а выдох в два раза продолжительнее (5--7 дыханий).

«Нет ли излишнего напряжения мышц тела (скованность, оцепенение)?» Особое внимание обратить на мышцы шеи, плеч и рук. Выявить, какие мышцы скованы. Расслабить данную группу мышц (временно или, в меру допустимого, в ходе работы).

2. Испытуемые применяли ЭВС для уменьшения напряженности, успокоения, повышения эмоционально-волевой устойчивости.

Использовались следующие приемы:

а) перед выполнением поставленной задачи:

осуществлялся самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций, самоубеждение, применение формул самонастройки, затем применение одной или нескольких следующих формул: «Я владею собой», «Внимание обостряется», «Предельно организован», «Бдительность на высоте», «К испытанию готов!», «Все будет нормально, все будет хорошо». б) в ходе выполнения поставленной задачи:

осуществлялся самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций; регуляция дыхания, самоободрение, применение формул самонастройки (одна или несколько) в движении или на месте: «Возбужден, но контролирую себя», «Я управляю собой», «Я сильный», «Я решительный», «Уверен в своих силах», «Я самый лучший

3. Испытуемые применяли ЭВС для снятия усталости.

В зависимости от обстановки и времени выполнялись следующие приемы:

если возникала небольшая усталость и имелось 5--7 минут времени, то было необходимо сесть или лечь в удобную позу, закрыть глаза, (расслабиться; дышать спокойно, ритмично; вспомнить спокойные жизненные ситуации или думать о приятном отдыхе; внушить себе: «Мой организм отдыхает и набирает много сил»

если усталость возникала в результате продолжительной деятельности или бессонной ночи, то было необходимо на 20--30 минут занять позу лежа (в теплое время -- на земле), лучше на спине, удобно расположив руки и ноги; голова -- невысоко на подушке или валике из травы, земли. Посмотреть на часы и представить положение стрелок, когда нужно проснуться. Внушить себе: «Проснусь во столько-то». Закрыть глаза, проверить отсутствие скованности в теле и внушить себе: «Я расслабляюсь... приятно отдыхаю... сладкая дрема охватывает меня... Проснусь во столько-то».

4. Применение ЭВС для ускорения процесса овладения навыками предстоящих действий.

Ускоренное овладение навыками достигалось посредством мысленной тренировки, т.е. мысленного проигрывания предстоящих действий.

При отработке методики мысленной тренировки необходимо было:

запомнить последовательность предстоящих действий (движений), их краткие (условные) названия;

занять примерно такое положение, которое потребуется в действительности; если позволяет обстановка, то закрыть глаза для мысленного представления соответствующих действий (движений);

опустить плечи и расслабить по возможности мышцы тела;

четко представить последовательность предстоящих действий (движений), одновременно мысленно (или шепотом) повторяя словесные названия составных движений; достигнув безошибочного повторения, ускорить темп, а через несколько занятий довести его до нормативного (требуемого).

Вначале применялась мысленную тренировку для несложных действий, Затем выполнялась мысленная тренировка для более сложных действий

5. Применение ЭВС для улучшения запоминания или воспоминания служебного материала.

Применялся один из следующих приемов:

Давалась себе установка запомнить (вспомнить) в форме самоприказа: «Я должен это запомнить», «Мне необходимо это знать», «Очень важно запомнить такие-то формулы (цифры, определения)

за несколько минут до ночного сна прочитывался, не торопясь, небольшой объем учебного материала, требующего наглядно-образного запоминания: тактико-технические данные изучаемой аппаратуры, формулы, статьи и т.п. Утром повторялся этот материал.

ЭВС второй степени

Цель: овладеть комплексом упражнений, усиливающим способность к саморегуляции (проявление самообладания) и повышающим эмоционально- волевую устойчивость. Методика аутотренинга включает шесть упражнений, которые изучались и выполнялись в несколько этапов.

ЭВС третьей степени

Цель: овладеть комплексом из восьми упражнений и методикой саморегуляции предстоящего поведения, обеспечивающими всестороннее управление собой и высокую эмоционально-волевую устойчивость в сложных и опасных ситуациях.

Применялись три методики, такие как:

Методика самотренировки из 8 упражнений, которая заключалась в последовательном выполнении первых 5 упражнений ЭВС второй степени и трех новых упражнений;

Методика усиленной активации при которой, выполнялись приемы нормальной, активизации, но более энергично; для усиления результативности активизирующего дыхания необходимо было представлять, что в период вдоха и задержки дыхания организм наполняется силой, бодростью и здоровьем, а при выдохе уходит все нежелательное, неприятное; проводилась короткая физическая разминка, путем проделывания нескольких энергичных движений руками перед грудью или приседаний. Если физическая разминка была невозможна, то проводилась имитация вставания. Так же нужно было представить ощущение прохлады. Например: "Вы вышли после купания на берег. Дует прохладный ветер. По коже бегут "мурашки". Чувствуете легкий озноб. Мышцы стали упругими. Организм предельно активизировался, готов энергично действовать".

После овладения (примерно за неделю) методикой самотренировки по комплексу из восьми упражнений, в котором упражнения 1 - 7 выполнялись с закрытыми глазами, переходили к выполнению этого же аутотренинга с открытыми глазами (как на четвертом этапе СЭВС второй степени);

Методика саморегуляции предстоящего поведения: составлялась словесная формула, кратко выражающая сущность желательного поведения в необычной или опасной ситуации; например: "Я всегда собран и хладнокровен", "Уверен в своих силах" и т. п.; ярко представлялась в ходе очередного аутотренинга вместо формул для отдыха (упражнение 7) предстоящую тревожную ситуацию и возможные переживания в ней испытуемого (эмоциональная разрядка); вспоминалась составленная нами ранее словесная формула и, не торопясь, несколько раз мы повторяли ее про себя (мысленно или шепотом), одновременно представляя соответствующее обстановке личное мужественное поведение или поведение воображаемого героя.

Так тренировки походили два-три дня, а потом еще несколько дней, но без эмоциональной разрядки. Систематически использовалась (не менее двух недель) словесная формула желательного поведения (проговаривая ее про себя) в ходе повседневной деятельности (сидя, стоя и в движении), т. е. проводя самонастройку перед занятиями, работой, упражнениями, и т. п.

В случае возникновения тревожной обстановки необходимо было сказать себе, например: "Я всегда собран и хладнокровен", - и эта формула выполняет свою роль. Если же к этому времени испытуемые успели овладеть всей методикой саморегуляции предстоящего поведения, то данная формула без проговаривания влияла на их поведение.

Основные варианты применения аутотренинга в практике повседневной жизни даны ниже.

Применение упражнений системы эмоционально-волевой саморегуляции в практике повседневной жизни.

(для закрепления и совершенствования навыков ЭВС)

Для уменьшения напряженности, успокоения, повышения эмоционально-волевой устойчивости необходимо применить следующие упражнения, словесные формулы по отдельности или в сочетании в зависимости от обстановки и степени овладения ЭВС: самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций, с дополнительным использованием навыков ритмичного дыхания и расслабления мускулатуры; ритмичное успокаивающее дыхание в движении: два - три шага - вдох; четыре - пять - выдох; один - два - пауза; при быстрой ходьбе или неторопливом беге контролируйте только длительность выдоха; самовнушение: "Я успокаиваюсь... Я совершенно спокоен"; словесные формулы желательного поведения "Уверен в своих силах", "Вся воля - на выполнение задания", "Я смогу преодолеть трудности"и т.д.

После завершения эксперимента, мы снова провели тест по методике Г. Айзенка и результаты показали положительную динамику, Мы отобразили её в диаграмме:

Диаграмма №1

Так же мы попросили нашу эмпиричекую группу пройти тест на определение невротических симптомов. Динамика изменения показателей приведена в Диаграмме №2

Диаграмма №2

Исходя из результатов, мы можем утверждать, что система ЭВС применима на практике и имеет ряд преимуществ. Как отметили испытуемые, кроме положительного воздействия, очень важный аспект в том, что для реализации данной программы не обязательно прибегать к помощи специалиста и удаляться от рабочего места. Для руководителей это очень важно. Так же данная программа подходит для людей с любым родом занятий.

эмоция стресс волевой управление

Заключение

В заключение следует сказать что, все закономерности и явления которые мы здесь рассмотрели, являются характеристикой разных аспектов эмоционально-волевой саморегуляции (эмоционального перенапряжения, фрустрации, стресса, утомления). Хотя они имеют еще один -- специфический и важный для деятельности руководителя аспект. Эмоции, состояния, волевые усилия,обеспечивая управление или регуляцию деятельности руководителя, и проявляются вне -- в его разговоре, поведении, интонациях, мимике и т.д. Эти проявления должны контролироваться и по необходимости усиливаться или подавляться. Руководитель должен уметь ими пользоваться в качестве дополнительного канала межличностного взаимодействия, и в качестве канала передачи информации другим своих мыслей, позиций или намерений. Все это обозначается в социальной психологии и психологии управления понятием экспрессивного контура межличностных взаимодействий.

Так как руководитель всегда «на виду» и то как он реагирует, в каком находится состоянии, насколько умеет владеть собой, владение экспрессивными способами очень важно для него, так как то как начальника воспринимают подчиненные, влияет примут ли они его. Это предрешит его авторитети эффективность работы. Из этого значит, что в качестве самого важного требования к руководителю, предъявляется не только способность к эмоционально-волевой регуляции, а ещё и к регуляции своего поведения.,

Однако это не стоит интерпретировать как жесткое подавление своей экспрессии, так как совершенно безэмоциональный руководитель воспринимается не лучше чем слишком эмоциональный. Экспрессия в поведение руководителя обязательно должна присутствовать, но она должна носить позитивный характер. Не зря одним из высказанных требований к американского менеджмента к успешному управленцу гласит: «Руководитель должен излучать оптимизм». Д. Карнеги говорит короче: «Улыбайтесь!»

Исследования показали, что информация, которая передавалась по экспрессивным каналам, воспринималась быстрее, точнее и надёжнее чем та же информация, но переданная по другим каналам. Так же люди склонны рассматривать ей как более правдивую. Вербальные способы передачи информации, например, допускают большие возможности к фальсификации; но сопровождающие ее невербальные -- экспрессивные проявления контролировать уже намного труднее, и это значит что они более информативны и правдивы. Экспрессивный компонент включает три аспекта.

1. Контроль за экспрессивными проявлениями своих эмоциональных и волевых состояний, за своим поведением в целом.

2. Умение владеть средствами экспрессивного воздействия на подчиненных (в частности, создавать имидж «волевого», «обаятельного», т.е. эмоционально-привлекательного, руководителя, а также твердого, умеющего владеть собой человека. Так же настоящие профи имеют даже некоторый артистизм, владея экспрессивными средствами. Особенно ярко это видно при личной беседе и в искусстве выступления).

3. То, как руководитель умеет воспринимать экспрессивный канал связи и соответственно обрабатывать исходящую из этого канала информацию, это своего рода диагностическое умение. При должном владении этим приемом руководитель получает очень важную информацию о подчинённых. Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрессивной сензитивности (чувствительности) и психологической проницательности.

Для того чтобы решить проблему эмоционально-волевой регуляции существует огромное множество различных игр и методик, но прежде всего требуется выявить причину эмоционального напряжения. В управленческой деятельности нет места ошибке, по-этому все же за диагностикой и решением проблемы необходимо обращаться к специалисту. Это может сэкономить время , деньги и иногда даже здоровье, так как известный факт что множество болезней, в том числе с сердцем имеют психосоматический характер.

Список литературы

1. Амосов Н.М. Раздумья о здоровье. -- М.: Физкультура и спорт, 1987- 64с.

2. Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики. / Пер. А. Озерова. -- М: ЭКСМО-Пресс, 2001. -- 480 с.,

3. Василюк Ф.Е. Психология переживания.-М.,1984., 187с.

4. Вечер Л.С. Я сама справляюсь со стрессом / Автор - сост..-- Минск: ООО «Кузьма», 1998. - 224 с.

5. Вудвордс Р.С. Зрительное восприятие глубины. - М. Изд. Московского университета, 1975. - 300 с.

6. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций: Собрание сочинений М., 1982г. т.3

7. Гросс Г.ф. Побеждать на работе и дома: Пер. с нем. -- М.: Интер-эксперт, 1997. - 312 с.

8. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление персоналом. - 2005. - № 6.

9. Линдеман X., Селье Г. Система психофизического саморегулирования: Пер. с нем. - Минск; РЭНАР, 1992. - 159 с.

10. Малахов Г.П. Биосинтез и биоэнергетика. -- СПб.: ИК «Комплект», 1996.-307 с.

11. Малахов Г.П. Создание собственной системы оздоровления -- СПб.:

ИК «Комплект», 1996. - 302 с.

12. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. М.: ПИТЕР 2006.-208 с.

13. Мольц М. Я -- это Я, или Как стать счастливым. -- М.: Яхтсмен, 1994.-137с.

14. Панкратов В.Н. Искусство управлять собой: Практическое руководство. -- М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. -- 256 с.

15. Пил Н. Спасательный круг: Пер. с англ. -- М.: «Прогресс» -- «Культура», 1994. - 240 с.

16. Психология. Словарь. / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М., 1990.

17. Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. - Психология и педагогика СПб.: Питер ,2002.-432с.

18. Рейндотер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом: Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 1993. -- 240 С.

19. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.-231с.

20. Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. -- Пенза: Олимп, 1995. -72с.

21. Соборнов Г.Н.. Методика ЭВС под редакцией Линниченко А.Н. 2002г

22. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. Р/д, 1997.

23. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, М., 1997.

24. Семенов Н.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. В., 1997.

25. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме М.,1960.

26. Селье Г. Стресс без дистресса. -Прогресс, 1982. -68с.

27. Свит К. Соскочить с крючка. -- СПб.: Питер Пресс, 1997. -- 256 с.

28. Станкин М. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде // Управление персоналом. -- 2005. - № 12.

29. Тарасова Л. Общая психология. Конспект лекций.

30. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления/ Серия«Учебники для высшей школы». Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. -- 608с.

31. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. Психология бизнеса. - М.: Прогресс, 1993. -- 240 с

32. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса СПб.: Ювента 1990, 110с.

Размещено на Allbest.ru