Сущность менеджмента и его значение в условиях рыночной экономики

Отличие компании, ориентированной на потребителя, от предприятия, нацеленного на высокие финансовые показатели, заключается в том, что менеджмент первого рассматривает прибыль как результат успешного удовлетворения потребностей потребителей. Если фирма не будет привлекать и удерживать потребителей, она не сможет оставаться прибыльной в долгосрочном периоде. Маркетинг - удовлетворение нужд потребителей - основная задача любой компании. Прибыль, рост и стабильность - все зависит от способности руководства направлять организацию на удовлетворение потребностей потребителей. Работа с потребителем - это обязательная часть деятельности специалиста, занятого в сфере маркетинга. С насыщением рынка товарами и усилением конкуренции работа с потребителем становится все более актуальной и все более сложной. Превратить потенциального потребителя в постоянного покупателя - лейтмотив деятельности любого предприятия, занятого производством товаров или услуг.

3.3 Предпринимательский подход

Термин «предприниматель» ввел в научный оборот француз Р. Кантиллон, живший в начале XVIII в. Он охарактеризовал предпринимателя как человека, который за определенную цену покупает средства производства, чтобы произвести продукцию и продать ее в целях получения дохода, и который, принимая на себя обязательства по издержкам, не знает, по каким ценам может осуществляться реализация. В таком определении предпринимательство понимают как функцию с элементом риска.

Предпринимательская деятельность осуществляется на постоянной основе, т. е. как систематическая хозяйственная деятельность, а рыночные отношения позволяют получать прибыль, которая идет на личное потребление и вкладывается в дальнейшее развитие хозяйственной деятельности.

Суть предпринимательства заключается в том, чтобы в условиях неопределенности рынка находить способы наиболее эффективного использования собственности в виде капитала, имущества, патентных прав и других ресурсов и добиваться использования этих возможностей в целях осуществления хозяйственной деятельности.

Несмотря на то, что в предпринимательстве много непредвиденного, неожиданного и непривычного, предпринимательское управление предполагает систематическую целенаправленную деятельность по реализации управленческих функций. Вместе с тем предпринимательское управление требует существенного изменения роли этих функций. Так, возрастает роль предвидения, стратегического представления, снижается роль систематического планирования.

Важную роль в предпринимательском управлении играет руководитель. Руководитель-предприниматель ведет организацию благодаря своей активной позиции. Он может эффективно управлять, либо концентрируя власть в своих руках, либо используя врожденное умение вести за собой, личное обаяние, харизму. Воодушевляющее лидерство направлено на развитие творчества у людей.

Предпринимательство всегда связано с риском, а следовательно, с ошибками и неудачами. Поэтому в предпринимательских организациях доверие и уважение к людям должно подкрепляться терпимостью к неудачам. Неудача не должна угрожать членству в организации.

Поиск новых возможностей, который лежит в основе предпринимательского управления, требует самоуправления. Суть его состоит не в развитии традиционных форм демократизации управления, участии работников в управлении, а в передаче предпринимательских полномочий, предоставлении каждому работающему права самостоятельно принимать и реализовывать решения в рамках своей компетентности.

Чтобы выявить новую возможность, необходимо располагать своевременной соответствующей информацией, новизна, скорость получения и достоверность которой играют ключевую роль в предпринимательском управлении. Развитие самоуправления означает возможность получения и интенсивного обмена информацией между всеми работниками, доступ к необходимой информации, эффективные коммуникации между высшим руководством и другими членами организации.

Поскольку в предпринимательском управлении решения часто принимаются на том уровне, на котором они и осуществляются, то самоуправление предполагает перемещение ресурсов внутри организации, обеспечение ими разработчиков решений для самостоятельного использования.

3.4 Маркетинговая концепция управления и инновационный подход в управлении

Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией своих глобальных целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков и от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя.

Концепцию маркетинга часто путают с концепцией интенсификации коммерческих усилий. В основе концепции интенсификации коммерческих усилий лежит движение изнутри наружу. Она отталкивается от интересов производства. Основным объектом её внимания является товар. Конечная цель - прибыль за счет увеличения объемов продаж достигается посредством продажи и продвижения товара.

Концепция маркетинга использует подход снаружи вовнутрь. Она отталкивается от рынка, ориентируется на нужды потребителей, использует комплексные усилия маркетинга для увеличения прибыли за счет удовлетворения потребителей.

Предприниматели изучают запросы рынка и стараются максимально полно их удовлетворить. В этом случае компании ориентируются на потребителей. Но в большинстве случаев потребители сами не знают, чего они хотят. В этом случае производителям приходится выявлять скрытые потребности потребителей и создавать товары способные их удовлетворить. Например, скольким из нас 30 лет назад нужны были мобильные телефоны и круглосуточный доступ в Интернет.

Концепция маркетинга, в соответствии с которой залогом достижения целей организации является правильное определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение их удовлетворения более эффективным и продуктивным, чем у конкурентов, способом. Эта концепция исходит из нужд потребителей и их суверенитета.

Определение нужд и потребностей потребителей осуществляется на основе принципов:

учет социальных факторов потребителей (национальность, пол, возраст, семейное положение, культура, принадлежность к той или иной социальной группе);

учет экономических факторов (уровень доходов, возможность и условия получения кредита, уровень потребления, льготы);

учет географических факторов (местонахождение, особенности климата);

психологические, действие которых во многом зависит от возраста и пола (отношение к новому, рекламе, здоровью и др.);

учет потребительских мотивов (цена, качество, обслуживание, марка).

ГЛАВА 4. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ ПЛАНОВОЙ ЭКОНОМИКИ

4.1 Экономические методы в управлении

Ключевым элементом механизма управления предприятием в рыночной экономике являются методы и модели управленческого воздействия на хозяйственную деятельность для создания экономических условий эффективной реализации предпринимательской деятельности, обеспечивающих получение устойчивой выгоды от осуществления этой деятельности.

Экономические методы управления в менеджменте - это совокупность средств и инструментов, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на внутренние переменные предприятия (цели, задачи, структуру, технологии и людей) для создания благоприятных экономических условий обеспечения его эффективного функционирования и развития в рыночной экономике.

Основой классификации методов управления является внутреннее содержание мотивов, которое положено в основу производственной или любой другой деятельности человека. В соответствии с этим различают:

1. экономические

2. социально-психологические

3. административные методы управления

Экономические методы управления - есть не что иное, как способы воздействия на все имущественные интересы конкретных людей, а также их объединений. Их положение в системе существующих методов приоритетное. Кроме того, экономические методы управления предприятием в условиях рыночной экономики являются базовыми способами, при помощи которых можно повлиять на поведение людей, активизировать их труд и повысить, в общем, деловую активность тех или иных предприятий.

Социально-психологические методы управления реализуют мотивы

социального поведения человека. Уровень современного производства, рост общеобразовательного и профессионально-квалификационного уровня работников являются причиной существенных изменений в системе ценностных ориентации и в структуре мотивации трудовой деятельности людей. Традиционные формы материального поощрения постепенно теряют свое приоритетное стимулирующее влияние.

Административные методы управления базируются на мотивах принудительного характера. Их существование и практическое применение обусловлены заинтересованностью людей в совместной организации труда. Административные методы управления - это комплекс способов и приемов влияния на работников, основанных на использовании организационных отношений и административной власти руководства. Все административные методы управления делятся на регламентные и распорядительные.

Все методы управления взаимосвязаны и используются не изолированно, а комплексно. Однако ведущими нужно считать именно экономические методы. Административные методы создают предпосылки для использования экономических методов. Социально-психологические методы дополняют административные и экономические и создают в совокупности необходимый арсенал средств управления деятельностью предприятия.

4.2 Управление в плановой экономике

В наше время, рыночная экономика предъявляет ряд требований к управлению предприятиями.

1. Необходимость усовершенствования работы аппарата управления С развитием рыночных отношений численность управленческих работников значительно возрастает по сравнению с другими категориями производственного персонала Опыт других развитых стран подтверждает, что с механизацией и автоматизацией управления, темпы роста служащих не только не сокращаются, а наоборот, увеличиваются.

В управленческой деятельности много технической работы, которая не требует высокой квалификации. Если сокращать численность таких работников, то их функции будут вынуждены выполнять высококвалифицированные специалисты, что экономически нецелесообразно.

2. Интенсификация требует увеличения скорости реагирования на изменения состояния предприятия, что требует повышения оперативности работы аппарата управления. Скорость принятия решений должна соответствовать темпу в производственных процессах.

3. Повышение комплексности управления Необходимо учитывать не только прямые, но и побочные последствия принимаемых решений, так как в рыночной экономике наблюдается усиление взаимозависимости и взаимосвязей экономической системы.

4. Полное хозяйственная самостоятельность предприятий Это позволяет наилучшим образом учитывать при принятии решений конкретные условия и специфику производства, оперативно решать проблемы и быстро маневрировать и ресурсами Процесс роста самостоятельности на низовых уровнях управления требует повышения квалификации специалистов среднего звена.

5. Усиление роли государственного регулирования рынка и экономической стратегии для достижения основных социально-экономических целей

Плановое централизованное управление порождает ряд проблем:

Необходимость перерабатывать излишне большое количество информации для принятия решений.

Большой период планирования.

Отсутствие гибкости в планировании и производстве.

Перепроизводство продукции, не пользующейся спросом.

Всеобщий дефицит.

Инертность производства.

Жесткость связей.

Снижение качества продукции.

Снижение эффективности производства.

Отсутствие свободы решений и действий.

Главная цель управления при плановой экономике - выполнение плана.



ГЛАВА 5. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

5.1 Характеристика организации РПФ «Апельсин»

корпоративный менеджмент управление потребитель

Объектом исследования является рекламно производственная фирма «РусАпельсин», зарегистрированная Межрайонной ИФНС №15 по Иркутской области 19 января 2006 года. Предприятие располагается по адресу: 665709, Российская Федерация, Иркутская область, г. Братск, ул. Приморская, дом 49.

Общество имеет полное и сокращенное фирменное наименование на русском языке.

Полное фирменное название общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «РусАпельсин». Сокращенное наименование общества на русском языке ООО «РусАпельсин».

Общество имеет гражданские права и имеет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности общества.

Общество имеет круглую печать, содержащую ее полное и сокращенное наименование на русском языке и указание на место нахождение общества, штампы и бланки с его фирменным наименованием, собственную эмблему. ООО имеет право в установленном порядке открывать банковские счета на территории российской Федерации и за ее пределами.

Основные направления деятельности ООО «РусАпельсин»: наружная реклама; полиграфия; неоновая реклама; изготовление рекламных конструкций; изготовление тентов и шатров; изготовление печатей и штампов; сувенирная продукция; размещение наружной рекламы (собственная сеть биллбордов и ситилайтов); печать на ткани; электрические измерения.

Цель компании - оказание наиболее полного комплекса услуг по рекламе компаний заказчиков, бренда или товарного знака, направление поведения потребителей и влияние на него в соответствии с их задачами.

Миссия компании - создание и развитие цивилизованного рынка маркетинговых, рекламных и PR услуг с целью развития экономики региона, успеха бизнеса Иркутской области.

Конкурентами фирмы являются такие предприятия: Пчела, Пионер, Левша, Время, Фабрика рекламы.

Для создания бесперебойного производства и реализации продукции предприятие осуществляет сотрудничество с фирмами-поставщиками: Альфа Тех Плюс (Пленка, смола для сувениров, магнитный винил), Аро-М (Профель для цеха), ВеМаТек Иркутск (Краска для широкоформатной печати), ДВ Групп (Ткань для баннеров), Европринт (Шелкография, танки).

В настоящее время ассортимент насчитывает большое количество видов рекламной продукции.

Основным конкурентным преимуществом фирмы является высококачественное сырье, современное оборудование, в сочетании с богатым опытом наших специалистов обеспечивающие бесперебойную работу предприятия.

Предприятие оснащено современным оборудованием.

5.2 Методы управления на предприятии

Все методы управления, применяемые на предприятии, можно разделить на три группы:

1. Экономические методы.

2. Социально-психологические.

3. Организационно-распорядительные.

Экономические методы управления - совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работника предприятия действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. В их основе лежат объективные потребности и интересы людей. Экономические методы управления успешно применяются для повышения производительности труда. В РПФ «Апельсин» оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство агентства определило нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

Под социально-психологическими методами понимают группу методов, направленных на совокупность социальных интересов и психологических особенностей работника. Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи. Условие образования и развития трудовых коллективов - это соблюдение принципов психофизиологической совместимости. Главная цель применения социально-психологических методов управления - это формирование в коллективе положительного социально-психологического климата.

В рекламном агентстве РПФ «Апельсин» используются социологические методы, которые направлены на все отделы предприятия и их взаимодействие в процессе производства; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность каждого работника (внутренний мир человека).

Социально-психологические методы в РПФ «Апельсин» представлены в следующем:

социально-экономические (требование соблюдения техники безопасности, установление норм реализации, гарантия минимальной заработной платы);

социально-личностные (выявление способных работников, которые могут занять в будущем руководящие посты при помощи различных тестирований, наблюдений и организация развития их управленческих навыков).

Организационно-распорядительные методы управления - система воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях: жесткого регламентирования, гибкого регламентирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. Данные методы обеспечивают четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе.

В РПФ «Апельсин» организационно-распорядительные методы проявляются в следующих формах:

1) обязательное предписание:

а) приказы (Приказ №46 «О введении новой штатной единицы»);

б) распоряжения (Распоряжение №4 «Модернизация технических систем, а также систем внутренней коммуникации»);

2) согласительные:

а) консультация (семинар, тренинг по усовершенствованию навыков сотрудников компании в сфере рекламной индустрии);

б) разрешение компромисса (внутриколлективный совет по урегулированию спорных моментов в процессе взаимоотношения сотрудников компании);

3) рекомендации, пожелания:

а) совет (неформальные предписания правил внутреннего распорядка поведения в организации);

б) разьяснение (подробное пояснение сотруднику организации определенных пунктов правил внутреннего распорядка и иных моментов, которые имеют двоякую структуру понимания);

в) предложение (вынесение на повестку дня для рассмотрения руководящим составом организации рацпредложения, либо иной рационализаторской идеи по усовершенствованию производственного процесса, либо производственной сферы).

Следует отметить, что руководство РПФ «Апельсин» используют весь спектр приемов и методов управления, существующих в современном менеджменте.

Схема организационной структуры предприятия 5.1.

Рис. 5.1

В РПФ «Апельсин» контроль за деятельностью осуществляют руководители всех звеньев: генеральный директор контролирует деятельность организации в целом и подчиненных в частности. Финансовый контроль осуществляется главным бухгалтером. Посредством финансового контроля проверяется выполнение финансовых планов, организация финансово-хозяйственной деятельности. Внутрифирменный контроль осуществляется директором и менеджерами. Внешний контроль, т.е. контроль над операциями, внешнеэкономическими отношениями, поставщиками, клиентами, посредниками, банками, осуществляет менеджер и директор. К частным (специфическим) функциям менеджмента относятся: коммерческая, маркетинговая, инновационная, производственная и т.д.

В РПФ «Апельсин» коммерческую и маркетинговую функции выполняет отдел менеджеров.

В их задачи входит:

1) разработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств;

2) заключение новых договоров;

3) поиск новых рынков сбыта;

4) организация рекламных мероприятий и т.д.

Инновационную и производственную функции организации выполняют соответственно отдел креатива и дизайна и отдел изготовления и монтажа наружной рекламы.

В их задачи входит:

1) разработка инновационной политики на предприятии методом изучения сектора рынка в области инновационных внедрений, а также потребительских свойств продукции

2) проект, дизайн и монтаж непосредственно самого рекламного продукта

3) внедрение и продвижение услуг и продукции организации в сфере рекламной индустрии и т.д.

Стиль руководства - способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Стиль руководства определяется рядом факторов:

тип личности руководителя;

уровень его воспитания и образованности;

накопленный опыт;

условия работы предприятия;

стадия развития коллектива.

Существует три вида стиля: авторитарный, демократический и либеральный.

В практике управленческой деятельности определённую роль играют : метод наблюдения; метод тестирования. Метод тестирования предполагает проведение тестов «Ваш стиль руководства».При анализе стилей руководства пришлось довольствоваться только собственными наблюдениями, так как руководители разных уровней отказались участвовать в тестировании и анализе собственной управленческой деятельности. В процессе изучения стилей руководства выяснилось, что разные руководители используют разный стиль. Так, генеральному директору характерна централизация власти в руках одного руководителя. Он требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему. Данному стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Директор часто единолично принимает (или отменяет) решения, категоричен, часто резок с людьми. Всегда приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Иными словами, основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов и команд. Однако следует отметить, что он нередко дает возможность подчиненным проявлять инициативу, часто не осуществляет промежуточного контроля (только конечный), что в целом не типично для автократа. Однако для него характерны догматизм и стереотипность мышления. Все новое воспринимается им с осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе он практически пользуется одними и теми же методами.

Начальник отдела по работе с клиентами - это менеджер, использующий преимущественно демократический стиль. Он стремится, как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с подчиненными предельно вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива. Кроме того, этот менеджер советуется с подчиненными и стремится использовать все лучшее, что они предлагают. Осуществляет мотивацию не только за счет вознаграждения, но и в форме некоторого подключения к управлению.

Начальник отдела креатива и дизайна является руководителем с либеральным стилем руководства, который практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Этот руководитель с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярности. Из имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место занимают уговоры и просьбы. Мягкость в обращении с людьми мешает ему приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые он и делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Выбор этого стиля во много объясняется молодостью этого менеджера.

5.3 Анализ динамики основных показателей деятельности

Таблица 5.1 - Динамика абсолютных показателей деятельности фирмы за 2010 год

Показатели	Период исследования	Среднее значение	Среднеквадратическое отклонение	Коэффициент вариации	Средний индекс
	1	2	3	4
1	Выручка	313000	1163000	2210000	3586000	1818000	1222041,12	0,67	2,25
	Индекс базисный	1	3,72	7,06	11,46
	Индекс цепной	1	3,72	1,90	1,62
2	Оборотные средства	291000	277000	305000	265000	284500	14991,66	0,05	0,97
	Индекс базисный	1	0,95	1,05	0,91
	Индекс цепной	1	0,95	1,10	0,87
3	Себестоимость	304000	1142000	2184000	3537000	1791750	1207821,67	0,67	2,27
	Индекс базисный	1	3,76	7,18	11,63
	Индекс цепной	1	3,76	1,91	1,62
4	Прибыль	2000	9000	11000	22000	11000	7176,35		0,65
	Индекс базисный	1	4,5	5,5	11
	Индекс цепной	1	4,5	1,22	2
5	Численность	20	20	20	20	20	0	0	1
	Индекс базисный	1	1	1	1
	Индекс цепной	1	1	1	1

Оборотные средства с 1-ого по 2-ой период уменьшаются на 14000 руб. Со 2-ого по 4-ый период оборотные средства уменьшились на 12000 руб. В среднем за периоды они составили 284500 руб. В среднем за период происходило отклонение оборотных средств от среднего значения на 14991,66 руб., что составило 5%. Стоимость оборотных средств имеет тенденцию к снижению на 3% за квартал.

Численность работников за все четыре периода не изменилась - 20 человек.

К относительным показателям, характеризующим эффективность хозяйственной деятельности предприятия, относятся:

а) рентабельность производства и рентабельность продаж, показывающие величину прибыли, приходящуюся на 1 рубль затрат или на 1 рубль выручки от реализации:

,

Где С - себестоимость произведенной или реализованной продукции;

П - прибыль;

В - выручка от реализации;

б) производительность труда, характеризующая величину производственной или реализованной продукции одним работником:

;

где Q - объем производственной (реализованной) продукции;

Ч - среднесписочная численность работающих;

в) удельные затраты на 1 рубль произведенной или реализованной продукции:

.

Рентабельность призвана оценить прибыльность производства в целом, но так же нужна для сравнения прибыльности отдельных видов продукции.

Результаты расчетов представлены в таблице 2.

На основании таблицы 2 можно сделать следующие выводы.

Рентабельность производства и рентабельность продаж в течение всех четырех периодов остались неизменными и имеют достаточно низкие значения (1%). Рентабельность продаж в 3-ем периоде снизилась до нуля.

Таблица 5.2 - Динамика относительных показателей деятельности фирмы за 2010 год

Показатели	Период исследования	Среднее значение	Среднеквадратическое отклонение	Коэффициент вариации	Средний индекс
	1	2	3	4
1	Рентабельность производства	0,01	0,01	0,01	0,01	0,01	0,00	0,16	0,98
	Индекс базисный	1	1,20	0,77	0,95
	Индекс цепной	1	1,20	0,64	1,23
2	Рентабельность продаж	0,01	0,01	0,00	0,01	0,01	0,00	0,16	0,99
	Индекс базисный	1	1,21	0,78	0,96
	Индекс цепной	1	1,21	0,64	1,23
3	Производительность труда	15650	58150	110500	179300	90900	61102,06	0,67	2,25
	Индекс базисный	1	3,72	7,06	11,46
	Индекс цепной	1	3,72	1,90	1,62
4	Удельные затраты	0,97	0,98	0,99	0,99	0,98	0,01	0,01	1,01
	Индекс базисный	1	1,01	1,02	1,02
	Индекс цепной	1	1,01	1,01	1,00

Производительность труда во всех четырех периодах имеет тенденцию к увеличению. В среднем за исследуемые периоды на предприятии производительность труда составила 90900 руб./чел. Это говорит о том, что в среднем один работник реализует продукции на сумму 90900 руб. за период.

Среднее значение удельных затрат по всем периодам составило 0,98 руб./руб., колеблясь от 0,98 до 0,99 руб./руб. Удельные затраты вследствие роста себестоимости имеют тенденцию к увеличению на 1% за период.

Динамика объемов сбыта РПФ Апельсин за 2012 год представлена в таблице 5.3 и на рисунке 5.1.

Таблица 5.3 - Динамика объемов сбыта продукции РПФ Апельсин за 2012 год

Показатель	Период исследования
	1	2	3	4
Объем реализации	10007500	9947500	10325000	9962500

Рис. 5.2 - Объемы сбыта продукции РПФ Апельсин за 2012 год

Как видно из рисунка 1, объемы сбыта фирмы РПФ Апельсин проявляют нестабильность в течение года, то сокращаются, то увеличиваются. Снижение объемов сбыта, связано со снижением спроса на компьютерную технику во 2-ом периоде, так как на данный период приходится пора отпусков и дачного сезона.

Проведя анализ финансово-хозяйственной деятельности РПФ «Апельсин», можно сделать следующие выводы:

а) анализ абсолютных показателей показал, что фирма РПФ «Апельсин» работает стабильно. Показатели выручки, себестоимости и прибыли увеличиваются поквартально. Стоимость оборотных средств имеет тенденцию к снижению, в квартал они уменьшается на 3%. Численность работников в течение года остается неизменной;

б) анализ относительных показателей показал следующее: РПФ «Апельсин» имеет достаточно низкие показатели рентабельности продаж и производства. Данные показатели в течение года остаются практически неизменными. Рентабельность продаж в 3-ем периоде снизилась до нуля. Рентабельность продаж в данном периоде можно считать нерентабельным. Производительность труда во всех четырех периодах имеет тенденцию к увеличению. Удельные затраты имеют тенденцию к увеличению на 1% за период;

в) общая оценка прочности финансового положения показала, что предприятие с первого по четвертый периоды имеет запас прочности, так как финансовые источники больше величины запасов. Данная ситуация позволяет говорить о стабильной работе предприятия.

Положительным моментом в работе предприятия следует отметить, что руководство компании заинтересованно в повышении квалификации своих работников, их подготовке и переподготовке и постоянно отправляет сотрудников на различные семинары, курсы и т.д.

Руководство РПФ «Апельсин» применяет все три метода управления, т.е. экономический, социально-психологический и организационно-распорядительный, для того чтобы добиться оптимальной отдачи от своих подчинённых и, тем самым, добиться успехов в своей деятельности.

В РПФ «Апельсин» применяется демократический стиль руководства, который характеризуется умением сочетать заботу о людях с заботой, о производстве. Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху вниз.

На мой взгляд, руководству РПФ «Апельсин» необходимо задуматься над совершенствованием организационной структуры управления предприятием. По моему мнению, необходимо принять менеджера по персоналу. Это позволит генеральному директору более продуктивно организовывать работу предприятия. А также создать отдел маркетинга, что позволит наиболее эффективно исследовать новые рынки сбыта продукции, данный отдел возьмет на себя работу по изучению потребностей потребителей, разработке конкурентной, ценовой политики, тогда менеджеры смогут полноценно заниматься своей работой, а это в свою очередь положительно скажется на работе всего предприятия в целом.

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Концепция Российского менеджмента: учебное пособие/ Э.М. Коротков.- М.: Дека, 2009.

2. Корпоративное управление: Ограничения, противоречия и особенности регулирования // Проблемы теории и практики управления. - 2004. А. Радыгин.

3. Менеджмент: Учебно-практическое пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина.

4. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2008.

5. Менеджмент: учебник/ О.С. Виханский, Н.И. Наумов, 3-е изд.-М. Гардарика, 2008.

6. Менеджмент / Дойль П. - СПб.: Питер, 1999.

7. Основы менеджмента: практикум / А.К. Семенов, В.И. Набоков.

8. Основы предпринимательства/ М.: Вита-пресс, 2008.

9. Основы менеджмента: учебное пособие/ Н.И. Кабушин

10. Планирование в условиях рынка: учебное пособие/ Г.К. Лапушинская, А.Н. Петров. - М.Дашков и К, 2008.

11. Современный менеджмент/ Маленков Ю.А.

12. Теория управления. Менеджмент. ч. 1. Л.П. Ермалович, Е.М. Бурак.

13. Теория управления: учебное пособие для ВУЗов / Л.А. Бурганова.

14. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Маслова В.М.

Размещено на Allbest.ru