Организация системы управления страховой компании на примере ОСАО "РЕСО–Гарантия"

Рисунок 2.4. Схема направлений страховых резервов.

Для привлечения широкого круга клиентов, в том числе и из сферы турбизнеса, необходимо предоставлять комплексный страховой продукт с максимальным набором рисков. Увеличение ассортимента страховых услуг желательно проводить с использованием опыта зарубежных страховых компаний.

Во всем цивилизованном мире практика имущественного страхования туристских фирм, туристов и путешественников принята уже давно. Стало аксиомой, что международный и внутренний туризм немыслим сегодня без страхования. Страховой полис - необходимая составляющая туристского сервиса, гарантирующая туристам (путешественникам) безопасность и комфорт, постепенно прививается и на российской почве. Именно безопасность и комфорт обеспечивают туристам страхование имущества как перевозимого ими вместе с собой, так и используемого в процессе путешествий, совершения финансовых (коммерческих) сделок. Не случайно в США в настоящее время функционируют свыше 8000 компаний только по страхованию имущества. Страхование имущества туристов включает страхование как предметов личного пользования (кинокамеры, фотоаппараты, магнитофоны, одежда и т.п.), которые страхователь и члены его семьи (застрахованные) имеют при себе или перевозят на средствах транспорта, так и туристского имущества (спортивное, горнолыжное, водно-прогулочное)

Российским страховым компаниям, в том числе ОСАО «РЕСО-Гарантия», взять на вооружение внедрение опыта по страхованию личного имущества туристов, что приведет к повышению рейтинга страховой компании и к увеличению страховых премий.

В мировой практике по страхованию туризма широко применяется страхование ответственности туроператоров. Страхование гражданско-правовой ответственности туроператоров/турагентов по договору имеет целью защиту имущественных интересов туристических фирм от претензий со стороны туристов за некачественное предоставление туристических услуг.

Туроператор, а через него, опосредованно, и агент, и турист рискует по многим пунктам: могут быть не открыты визы клиентам, может сломаться транспорт, принимающая сторона не оплатит гостиницу и пр. Для снижения риска в турбизнесе все туристические организации должны иметь финансовые гарантии. Российская Государственная дума и Департамент туризма рассматривают вопрос о введении обязательного страхования ответственности туроператоров и турагентов. В проекте федерального закона "О туризме" есть статья 23 - "страхование или иное финансовое обеспечение ответственности туроператора, где говорится:

1. "Туроператор для покрытия своей ответственности перед туристами обязан осуществить страхование или предоставить иное финансовое обеспечение (гарантию банка или иной кредитной организации) на случай несостоятельности (банкротства) туроператора, а также причинения убытков туристам вследствие нарушения обязанностей со стороны контрагентов туроператора или отсутствия у туроператора необходимых денежных средств.

2. Страхование, а также иное финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать туристам:

- возвращение стоимости, уплаченной ими за туристское обслуживание;

- возмещение убытков туристов;

- компенсацию необходимых расходов по эвакуации (возвращению) туристов из страны временного пребывания..."

Из всего вышесказанного предлагаем агентствам компании «РЕСО-Гарантии» взять на вооружение разработку возможности использования в страховании выезжающих за рубеж, имущественное страхование туристов и страхование ответственности туроператоров. А также компании продолжать инвестиционную политику в направление инвестирования страховых резервов в недвижимость.

Заключение

Таким образом, эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования.

Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностям предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.

Всю совокупность методов исследования можно структурировать на методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, методах формализованного представления систем, комплектированных методах и методах исследования информационных потоков.

Результаты исследования показали, что правовое обеспечение системы управления персоналом состоит в использовании средств и форм юридического воздействия на органы и объекты управления персоналом с целью достижения эффективной деятельности организации. Основными задачами является правовое регулирование трудовых отношений, складывающихся между работодателем и наемными работниками, защита прав и законных интересов работников.

ОСАО «РЕСО-Гарантия» располагает не имеющей аналогов на российском страховом рынке системой организации продажи, управления продающими структурами, которая позволяет ее филиалам и агентствам ежегодно удваивать объемы собираемых страховых премий. ОСАО «РЕСО-Гарантия» решает задачу не менее масштабную - разработка стратегического плана развития компании и перспективных систем управления ее деятельностью. Главное преимущество и сила компании -- растущий профессионализм все увеличивающейся армии продавцов страховых услуг и применение современных технологий в управлении.

Отлаженные системы обучения и мотивации сотрудников, планомерный контроль способствуют динамичному развитию агентской сети как в количественном, так и в качественном выражении.

Развитая сеть филиалов в ближнем зарубежье, сотрудничество с крупнейшими российскими и зарубежными перестраховочными обществами, активная деятельность в области страхования грузовых перевозок импортируемых и экспортируемых грузов, плодотворная работа с крупнейшими туристическими фирмами, переход агентств и филиалов в систему ОНЛАЙН - все это дает возможность ОСАО «РЕСО-Гарантия» быть одной из ведущих страховых компаний России на международном рынке страховых услуг.

И в заключении отметим, что для завоевания и укрепления позиций российского страховщика на международном рынке необходимо: дальнейшее повышение уровня профессионализма и страховой культуры; использование в работе положительного опыта иностранных профессионалов страхового бизнеса; постоянное совершенствование организационной структуры и управления; укрепления имиджа организации; широкое внедрение системы ОНЛАЙН во всех направлений по международному страхованию; финансовая устойчивасть; минимизация издержик; эффективное инвестирование свободных средств; увеличение страхового портфеля и т.д.

Список использованной литературы

1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб, 2012.

2. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. -- М.: Гардарика, 2010.

3. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом, №№1,2, 2011г.

4. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений. // Менеджмент в России и за рубежом, №№3,4, 2011г.

5. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. М., 2010.

6. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник. -- М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2007.

7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М., 2009.

8. Михайлов В.И. Как принимать решения. Учебное пособие. СПб, 2007.

9. Мясников А. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие ИМЭС. -- М., 2010.

10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для ВУЗов. М., 2008.

11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М., 2009.

12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. М., 2008.

13. Чудновская С. Н. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. -- Издательство Тюменского государственного университета, 2012.

14. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. М., 2010.

15. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. М., 2012.

Размещено на Allbest.ru