Формирование кадровой политики организации, совершенствование системы управления персоналом

Опыт отечественных и зарубежных организаций. Анализ деятельности и системы управления персоналом организации. Анализ системы управления персоналом. Анализ организации процесса подбора и отбора персонала в организации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 27.07.2005
Размер файла 170,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе - это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау. Для снижения издержек необходимо также улучшить систему товародвижения в компании. Это мероприятие позволит значительно сократить издержки.

Данная базовая стратегия опирается на производительность и подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, тщательную проработку новых товаров, пониженные сбытовые и рекламные издержки.

Преимущество в отношении издержек создает предприятию эффективную защиту против четырех конкурентных сил:

Компания будет способна противостоять своим прямым конкурентам в случае ценовой войны и в состоянии будет получать прибыль по цене, минимально допустимой для конкурентов;

Потребители не смогут добиться снижения цены ниже уровня наиболее сильного конкурента, их власть ослабнет;

Низкие издержки обеспечат защиту против поставщиков, так как дадут большую гибкость в случае повышения закупочных цен;

Низкие издержки создают барьер входа на рынок для новых конкурентов.

Данная стратегия, примененная в условиях нестабильного и денежно-дефицитного рынка позволит предприятию достигнуть приемлемого уровня экономической безопасности. Доминирование по издержкам, по существу, является «стратегией для начинающих» рыночное развитие, и позволяет в условиях дефицита информации о конкурентах формировать положительные тенденции развития, используя как критерий собственные данные предыдущих периодов.

Стратегия доминирования по издержкам предполагает:

минимизацию постоянных расходов предприятия;

оптимизацию численности работников;

сокращение коммерческих расходов;

повышение производительности труда на предприятии.

Интегрированным показателем успешной реализации данной стратегии может служить рентабельность предприятия.

C стратегией доминирования по издержкам сочетается стратегия специализации на новых рынках, то есть концентрации на нуждах одного сегмента или группы покупателей без стремления захватить весь рынок. Цель здесь состоит в удовлетворении потребностей выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты. стратегия концентрации может быть применена при выходе на рынки строительства, благоустройства. На всех этих рынках имеет возможность закрепиться на специализированном сегменте и обеспечить на нем лидерство.

Стратегия концентрации предусматривает:

эффективный и оперативный поиск целевых сегментов маркетинговой службой;

оперативную и качественную разработку новых товаров и продвижение их сбыта;

лидерство по качеству и цене продукции на целевом сегменте.

В связи с тем, что предприятие еще не полностью исчерпало возможности, связанные с его товарами на рынках, на которых оно традиционно действует, следует признать актуальной стратегию развития рынков и товаров.

Данная стратегия предполагает:

поиск новых сегментов на традиционных рынках (другие группы покупателей, секторов промышленности);

поиск новых каналов сбыта (через дилеров);

территориальную экспансию в другие регионы страны и ближнего зарубежья;

рационализацию гаммы товаров (стандартизация гаммы товаров, прекращение продажи второстепенных и малорентабельных товаров).

Главным инструментом реализации данной стратегии является ассортиментная политика и анализ сегментации.

Таблица 8

Затраты на внедрение программы сокращения издержек.

Статьи затрат

Сумма, тыс.руб.

1.Минимизация постоянных расходов

2

2.Оптимизация численности работников

5

3.Сокращение коммерческих расходов, в том числе за счет сокращения затрат на товародвижение

3

4.Повышение производительности труда

4

5.Расширение ассортимента

4

Итого:

18

IV. Рекламная компания

Цели рекламной кампании

Данная рекламная кампания предназначена для увеличения конкурентоспособности компании и привязана к двум выставкам. В соответствии с теорией рекламной пирамиды рекламные цели представлены следующим образом:

В течение рекламной кампании распространить среди 60% целевой аудитории информацию о проведении политики максимального удовлетворения потребителей (в результате внедрения маркетинговой программы № 2).

Осведомить 50% от этой «информированной» группы о том, что компания является наиболее выгодным партнером для выполнения СМР.

Убедить 50% от этой «осведомленной» группы в том, что изменения в ассортиментной политике предприятия могут оказаться интересными для их внимания.

Стимулировать у 50% от этой «убежденной» группы желание прийти в компанию или на выставку, чтобы познакомиться с рекламируемым продуктом.

Мотивировать 50% от этой группы «желающих» к фактическому совершению покупки какой-либо продукции из ассортимента компании.

Исходя из того, что рекламная кампания разрабатывается для нового продукта, можно поставить перед ней следующие более конкретные цели:

Довести информацию до потребителей, которые относятся к выбранному целевому сегменту рынка о новом продукте;

Сконцентрировать рекламные усилия в городе Москве;

Обеспечить непрерывность рекламного процесса и проследить за тем, чтобы массированность рекламы оставалась неизменной в течение всего рекламного периода;

Использовать СМИ, которые помогут решить стратегические задачи и донести необходимую информацию до аудитории, которая принадлежит к целевому сегменту;

Постараться добиться наибольшей частотности рекламы и усиления впечатления от нее.

Составим следующий план рекламных мероприятий.

Таблица 9

План рекламных мероприятий

Стоимость

Требуется

Затраты

Участие в выставках

1). «Строительство - 2005»

2). «Дома, дачи, коттеджи -2005»

1 кв. м выставочной площади - 350 руб.

Дизайн -2, 400 руб.

1 кв. м выставочной площади - 200 руб.

Дизайн -2, 000 руб.

60 кв. м

60 кв. м

21, 000 руб.

2, 400 руб.

12, 000 руб.

2, 000 руб.

«PR» сюжеты на телевидении

1 мин - 3, 000 руб.

4 сюжета по 1 мин

12, 000 руб.

Реклама в журналах:

1). «Строительство»

2). «Все для строительства и ремонта»

3). «Коттеджи»

4). «Товары и цены»

Объяв 1стр - 500 руб.

Объявл 1 стр - 3, 200 руб.

Объявл 1 стр - 3, 000 руб.

Рекламная статья - 1 стр - 7, 200 руб.

5 объявл по 1cтр

5 объявл по 1 стр

5 объявл по 1 стр

1 статья по 1 стр

2, 500 руб.

16, 000 руб.

15, 000 руб.

5, 200 руб.

Каталог

1 шт. - 2. 00 руб.

1500 штук

3, 000 руб.

Рекламный журнал

1 шт. -2. 00 руб.

800 штук

1, 600 руб.

Листовка

1 лист - 0. 50 руб.

3000 листов

1, 500 руб.

Реклама в компьютерной сети

Создание страницы -2000 руб. (регистрация) + 2000 руб.(дизайн)

1 Web страница

4000 руб.

Итого:

98, 200 руб.

1. Участие в выставках (организация собственного стенда)

Участие в выставках дает возможность продемонстрировать свой продукт, привлечь на стенд представителей всех трех уровней. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг, рекламных журналов.

2. Проведение конференций и семинаров. Проведение конференций и семинаров является основным способом привлечь внимание к своему продукту третьего и четвертого уровня потребителей (руководителей дилерских компаний). Грамотное объяснение преимуществ данного продукта ведет к заключению контрактов. Конференции и семинары также можно проводить на стендах.

Реклама на телевидении. Реклама на телевидении является самой эффективной в силу специфики продукта. Также группа по связям с прессой должна договориться с крупными телекомпаниями, которые делают репортажи в информационные выпуски о подаче информации о продаваемом товаре (скрытая реклама, формирование паблисити).

Реклама в журнале. Реклама в журнале является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия, скрытую рекламу или просто статью о фирме. Все выбранные журналы ориентированы на технологии строительно-монтажных работ, отдел по связи с прессой должен предоставить полную информацию о преимуществах товара. Лучше, если информация о товаре предшествует музыкальной выставке и есть указание на конкретный стенд.

Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры («поставщики» Internet) дают возможность организовать свою «страничку» (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекствой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором на которые вы можете получить дополнительную информацию. Плюсы размещения информации в WWW - ориентированность на определенные уровни пользователей и известность в мировых кругах.

Печатная рекламная продукция (листовки и рекламные журналы). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных магазинов или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов. Рекламные журналы должны помимо рекламной информации содержать различные статьи о новейших достижениях в отрасли. Журналы будут выдаваться после заполнения определенным образом составленной анкеты (для анализа мнений и желаний потенциальных потребителей).

V. Совершенствование информационной технологии в отделе маркетинга.

В настоящее время идет массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий.

Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

Технология -- это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям.

Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.

Информационная технология -- это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Цель разработки проекта заключается в совершенствовании существующей информационной технологии отдела маркетинга.

Базой совершенствования информационной технологии отдела маркетинга является рационализация действующих процессов в отделе, внедрение современных технических средств и программных средств, способных снизить время обработки данных и повысить эффективность принимаемых управленческих решений.

Основанием для разработки проекта являются выявленные в ходе анализа недостатки отдела маркетинга с позиции рациональности информационных технологий.

Приведу перечень проектных мероприятий в табл.10, которые необходимы в данной компании.

Таблица 10

Перечень проектных мероприятий по совершенствованию информационной технологии в отделе маркетинга

Недостатки действующей информационной технологии

Проектные предложения

Организационно-распорядительная документация

Высокая трудоемкость процесса обработки входящей информации

Рационализация процесса на базе внедрения современных технических средств

Оперограмма процедуры «Ввод информации в ПК»

Недостаток современных технических средств в отделе

Обоснование и выбор технических средств

Перечень технических средств

Отсутствие сетевой связи между компьютерами, т.е. обмена информацией в электронном виде

Объединение компьютеров различных отделов сетью с компьютерами отдела маркетинга, разработка маршрута обмена данными

Схема движения информационных потоков

Данные проектные мероприятия требуют от компании немалых финансовых затрат. Но все затраты могут окупится за счет :

повышения производительности труда работников отдела маркетинга,

сокращения численности персонала, обрабатывающего первичную информацию за счет снижения трудоемкости работ,

увеличения объемов товарооборота в результате внедрения мероприятий по совершенствованию информационной технологии,

снижение издержек обращения за счет приобретения товаров с высокой доходностью,

повышение прибыли компании за счет сокращения издержек обращения и роста объемов товарооборота.

Предполагаемые затраты связаны в первую очередь с покупкой необходимой техники, программных средств, а также с организационными расходами.

В табл.11 дадим полный перечень затрат, связанных с совершенствованием информационных технологий в отделе маркетинга в компании ЗАО «Строитель».

Таблица 11

Предполагаемые затраты на совершенствование информационной технологии в отделе маркетинга ЗАО «Строитель»

Виды затрат

Сумма, тыс.руб.

Затраты на технические средства (компьютеры, сканер, факс)

145,0

Затраты на программные средства (программа сканирования и обработки опросных листов и анкет, другие программные средства)

16,5

Затраты на установку сетевой связи между компьютерами различных отделов

6,1

Организационные затраты

12,4

Итого затрат:

180,0

Основным источником средств на совершенствование информационной технологии отдела маркетинга является прирост объема продаж за счет более эффективной работы отдела маркетинга.

Предлагаемые мероприятия, направленные на совершенствование информационной технологии в компании позволят сократить трудоемкость выполняемых операций, а также произвести изменения в организационной структуре управления компанией.

Анализ показал, что компания и в том числе, отдел маркетинга не обеспечен такими средствами коммуникации как сетевые карты и кабели, факс, такой организационной техникой, как сканер, которые смогут значительно снизить трудозатраты.

Поэтому предложим следующий комплекс технических средств для отдела маркетинга (см. табл.12).

Таблица 12

Комплекс технических средств, предлагаемых для работы отдела маркетинга по новой информационной технологии.

Техническое обеспечение

Кол-во, шт.

Цена, тыс.руб.

Итого, тыс.руб.

1. Микропроцессор

- Pentium III, 550 MГц

3

10

30

2. Материнская плата

-SuperMicro P6SBU, 4 DIMM, ATX, Slot1, U2SCSI

3

2,4

7,2

3. Память

-модули оперативной памяти DIMM 128 Мб для РС 100

-жесткий диск IBM Neptun U2WSCSI, 18 Гб

3

3

6,7

12,1

20,1

36,3

4. Устройства ввода информации

- сканер Mustek Paragon ScanExpress 1200P (600x1200 dpi, LPT, 36 bit)

1

3,9

3,9

5. Печатающие устройства

-Hewlett Packard LaserJet 1100 (A4, 8 стр./мин., 600 dpi)

1

14,6

14,6

6. Оргтехника

-копировальный аппарат Canon NP 1520 (A3/A3, 18копий в мин)

-телефакс Panasonic KX-F1010

1

1

4,5

2,0

4,5

2,0

7. Сетевое оборудование

-LAN Card 3Com 3C905B-TXM 100 Mbit PCI Wake-up Oem

-кабель для сетей Ri 45 Alcatel, Nexans

3

3

8,5

0,3

25,5

0,9

Всего:

145,0

Для совершенствования информационной технологии выбраны выше указанные средства техники, так как они наиболее подходят для работы отдела маркетинга. Они отвечают всем техническим требованиям, необходимым для работы с компьютерной техникой, обладают высокой скоростью ввода и обработки данных, а также их передачи. Для совершенствования работы отдела маркетинга также предлагаю перечень программного обеспечения.

Таблица 13

Комплекс программных средств, предлагаемых для работы

отдела маркетинга по новой информационной технологии.

Программное обеспечение

Кол-во, шт.

Цена за 1 шт.

Итого, тыс.руб.

1. Системные ПС

-операционная система Windows 2000

1

8,4

8,4

2. Прикладные ПС

-MS Office 2000 в комплекте

-ABBY Fine Reader Office v.-5.0.0.335 Русская версия

1

1

4

4,1

4

4,1

Итого:

16,5

Для совершенствования информационной технологии в отделе маркетинга я предлагаю использовать операционную систему Windows 2000, MS Office 2000 в комплекте и программу для распознавания текстов ABBY Fine Reader Office v.-5.0.0.335 Русская версия.

Данные программы значительно облегчат труд работников отдела маркетинга, а также снизят трудозатраты и повысят производительность труда работников.

Но для более скоординированной работы отдела также необходимо установить сетевую связь между компьютерами различных отделов. Преимуществами сети являются уменьшение стоимости обслуживания ПК, ускоряется процесс обмена информацией, снижается общая стоимость необходимого программного обеспечения, возникает возможность хранения больших объемов информации в одном месте, что ускоряет доступ к ней, повышает надежность и сохранность данных, а также увеличивает скорость документооборота в организации.

В целом стоимость внедрения данной программы по совершенствованию маркетинга выльется предприятию в дополнительные расходы в сумме 419,2 тыс.руб.

Дополнительный объем продаж от внедрения выше перечисленных мероприятий должен составить 20% от уровня продаж 2004 года. Далее составим прогнозную отчетность предприятия и рассчитаем эффективность от внедрения маркетинговых мероприятий.

Оценим эффективность инновационного проекта с экономической точки зрения.

Основными методами оценки экономической эффективности являются:

метод чистого дисконтированного дохода (ЧДД);

метод срока окупаемости;

метод индекса доходности и рентабельности проекта;

расчет точки безубыточности проекта.

Средний класс инновации.

К=Укi/n, где

кi- класс сложности инновации по i-му классификационному признаку,

n - количество классификационных признаков.

К = 4,65

Премия за риск составит исходя из соотношения класса инноваций и средней премии за риск 5%.

Определим коэффициент дисконтирования.

d=a+b+c

Валютный депозит - 15%,

Уровень риска проекта - 5%,

Инфляция на валютном рынке - 2%.

d=0,15+0,05+0,02 = 0,22

Таблица 14

Основные показатели для определения эффективности проекта.

Показатели

Ед.изм.

Значение

Единовременные затраты

Тыс.дол.

13

Текущие затраты

Тыс.дол.

507

Условно-постоянные затраты, в т.ч.

Тыс.дол.

162

Амортизация

Тыс.дол.

45

Выручка от продаж

Тыс.дол.

430

Валютный депозит

%

15

Уровень риска проекта

%

5

Инфляция на валютном рынке.

%

2

В качестве основных исходных данных для последующих расчетов служат расчеты денежного потока (ДП), представляющего собой разность чистых доходов и затрат на реализацию проекта.

ДПi = ЧДi - Кi = Рi - Si - Кi, где

ЧДi - чистый доход i-го периода,

Кi - единовременные затраты i-го периода,

Рi - выруча от реализации i-го периода,

Si - текущие затраты i-го периода.

Рассчитаем денежные потоки на предприятии ЗАО «Строитель».

Таблица 15

Затраты

Период

1-год

2-й год

3-й год

Единовременные затраты

13

0

0

Текущие затраты

169

169

169

Итого

182

169

169

Таблица 16

Поступления от проекта

Период

1-год

2-й год

3-й год

Доходы от продаж

0

215

215

Амортизация

15

15

15

Итого

15

230

230

Таблица 17

Потоки денежных средств

Период

1-год

2-й год

3-й год

Приток

15

230

230

Отток

182

169

169

Поток

-167

61

61

Чистый дисконтированный доход рассчитывается как разность накопленного дисконтированного дохода от реализации проекта и дисконтированных единовременных затрат на внедрение инновации:

ЧДД = У(Di/(1+d)i-1) - У(Кi/(1+d)i-1) = У(Dii/(1+d)i-1), где

Di- доходы i-го периода,

Кi- затраты i-го периода,

N - количество периодов реализации проекта,

d- дисконт.

В дальнейших расчетах а = 1/(1+ d)i-1

Таблица 18

Расчет чистого дисконтированного дохода.

Период

D

К

а

D*a

R*a

ЧДД

ЧТС

1-й год

-154

13

1

-154

13

-167

-167

2-й год

61

0

0,82

50,02

0

50,02

-116,98

3-й год

61

0

0,67

40,87

0

40,87

-76,11

Итого

-32

13

-63,11

13

-76,11

Срок окупаемости проекта представляет собой расчетную дату, начиная с которой чистый дисконтированный доход (начисленный нарастающим итогом, т.е. чистая текущая стоимость - ЧТС) принимает положительное значение. На практике применяется метод приблизительной оценки срока окупаемости (Ток):

Ток ? t_ - ЧТС_/(ЧТС+ - ЧТС_), где

t_ -последний период реализации проекта, при котором разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат принимает отрицательное значение;

ЧТС_ - последнее отрицательное значение чистой текущей стоимости;
ЧТС+ - первое положительное значение чистой текущей стоимости.

Ток = 3-(-76,11)/(0-(-76,11)) = 2 года.

Следовательно, проект окупится во второй год его внедрения.

Индекс доходности -это отношение суммарного дисконтированного дохода к суммарным дисконтированным затратам.

ИД = (Di/(1+d)i-1) / У(Кi/(1+d)i-1)

Критерием экономической эффективности инновационного процесса является индекс доходности, превышающий 1.

ИД = 63,11/13 = 4,8

Можно сделать вывод, что эффективность предложенного мероприятия высокая и в несколько раз превышает минимальное значение.

Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта. Этот показатель показывает, какой доход приносит каждый вложенный в проект рубль инвестиций.

Р = (ИД-1)/n*100%

Критерием экономической эффективности инновационного проекта является положительная рентабельность проекта.

Р = (4,8-1)*100%/3 = 126%.

Следовательно, ежегодно рентабельность проекта будет равна 126%, что говорит о высокой эффективности проекта.

6. Заключение

В заключении можно сказать, что цель проекта достигнута. Составлена программа совершенствования подсистемы маркетинга на конкретном предприятии. Все исследования проводились на основе предприятия ЗАО «Строитель».

Главная миссия предприятия заключается в удовлетворении потребностей хозяйственно-экономических сообществ и частных лиц в строительно-монтажных работах, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечивают справедливую и соответствующую прибыль учредителям ЗАО «Строитель» и справедливое отношение к сотрудникам компании.

На основе анализа факторов макро- и микросреды, слабых и сильных сторон компании, анализа возможных угроз, мной разработана программа, направленная на совершенствование маркетинга в компании:

1. Программа оптимизации организационной структуры и системы мотивации

2. Программа воздействия на потребителей с целью формирования положительного имиджа компании.

3. Программа снижения издержек предприятия

4. Рекламная компания

При проведении грамотной маркетинговой политики можно добиться усиления действия сильных сторон ЗАО «Строитель» при сглаживании ее слабых сторон.

Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе - это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау.

Данная базовая стратегия опирается на производительность и подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, тщательную проработку новой продукции, понижение сбытовых и рекламных издержек. Это мероприятие позволит значительно сократить издержки.

Низкие издержки обеспечат защиту против поставщиков, так как дадут большую гибкость в случае повышения закупочных цен. Низкие издержки создают барьер входа на рынок для новых конкурентов.

Данная стратегия, примененная в условиях нестабильного и денежно-дефицитного рынка позволит предприятию достигнуть приемлемого уровня экономической безопасности. доминирование по издержкам, по существу, является «стратегией для начинающих» рыночное развитие, и позволяет в условиях дефицита информации о конкурентах формировать положительные тенденции развития, используя как критерий собственные данные предыдущих периодов.

Анализ состояния информационной технологии показал, что компания и в том числе, отдел маркетинга не обеспечен такими средствами коммуникации как сетевые карты и кабели, факс, такой организационной техникой, как сканер, которые смогут значительно снизить трудозатраты.

Базой совершенствования информационной технологии отдела маркетинга является рационализация действующих процессов в отделе, внедрение современных технических средств и программных средств, способных снизить время обработки данных и повысить эффективность принимаемых управленческих решений.

Проектные мероприятия требуют от компании немалых финансовых затрат. Но все затраты могут окупится за счет :

повышения производительности труда работников отдела маркетинга,

сокращения численности персонала, обрабатывающего первичную информацию за счет снижения трудоемкости работ,

увеличения объемов производства СМР в результате внедрения мероприятий по совершенствованию информационной технологии,

снижение издержек,

повышение прибыли компании за счет сокращения издержек обращения и роста объемов производства.

Предполагаемые затраты связаны в первую очередь с покупкой необходимой техники, программных средств, а также с организационными расходами. Предлагаемые мероприятия, направленные на совершенствование информационной технологии в компании позволят сократить трудоемкость выполняемых операций, а также произвести изменения в организационной структуре управления компанией.

Для совершенствования информационной технологии в отделе маркетинга я предлагаю использовать следующее программное обеспечение: операционную систему Windows 2000, MS Office 2000 в комплекте и программу для распознавания текстов ABBY Fine Reader Office v.-5.0.0.335 Русская версия.

Данные программы значительно облегчат труд работников отдела маркетинга, а также снизят трудозатраты и повысят производительность труда работников.

Но для более скоординированной работы отдела также необходимо установить сетевую связь между компьютерами различных отделов. Преимуществами сети являются уменьшение стоимости обслуживания ПК, ускоряется процесс обмена информацией, снижается общая стоимость необходимого программного обеспечения, возникает возможность хранения больших объемов информации в одном месте, что ускоряет доступ к ней, повышает надежность и сохранность данных, а также увеличивает скорость документооборота в организации.

Мной оценена эффективность инновационного проекта с экономической точки зрения основными методами оценки экономической эффективности: методом чистого дисконтированного дохода (ЧДД), методом срока окупаемости, методом индекса доходности и рентабельности проекта.

Расчет экономической рентабельности показал, что предложенная программа окупится в первый год его реализации, индекс эффективности высокий и в несколько раз превышает минимальное значение. Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) высокая и составляет 126%, что говорит о высокой эффективности проекта.

В целом эффективность предложенной программы, направленной на совершенствование подсистемы маркетинга в компании высокая, следовательно, предложенная программа принесет запланированный доход.

7. Список использованной литературы

Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. М.: Юнити, 2000

Веснин Р.В. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 2003

Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2002

Волгин А. Цели и задачи кадровой политики // Проблемы теории и практики управления № 4, 1999

Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации. М.: 2002

Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело Лтд, 2002

Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003, с.288

Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород, 2002

Журавлев П.В., Карташов С.А. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2002

Кибанов А.Я. Управление персоналом в организации. М.: Инфра-М, 2000

Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом № 7, 2001

Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. - М.,
2001

Муэрс Р. Эффективное управление. М.: Фипресс, 2002.

Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запада // Проблемы теории и практики управления № 1, 2001

Персонал перешел из категории основной затраты в конкурентное преимущество // Управление персоналом №11, 2002 год

Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник по специальности "Менеджмент". М.: Аспект Пресс, 1999, с.278

Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: «АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001

Терентьева Т.. Конкурентоспособность компании начинается с обучения персонала // Век качества № 6, 2001

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2003

Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2003

Ханс Йобст Плайтнер Значение “человеческого фактора” для малых и средних предприятий // Менеджмент и маркетинг №2, 2002

8. Приложение

Приложение 1

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

на “01” января 2005 г.

Организация ЗАО «Строитель»

Идентификационный номер налогоплательщика

Организационно-правовая форма/форма собственности ЗАО_______________

Единица измерения: млн. руб.

АКТИВ

Код
строки

На начало отчетного периода

На конец отчетного периода

1

2

3

4

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы

110

75

106

в том числе:
патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы

111

75

106

организационные расходы

112

деловая репутация организации

113

Основные средства

120

1547

1522

в том числе:
земельные участки и объекты природопользования

121

здания, машины и оборудование

122

1547

1522

Незавершенное строительство

130

Доходные вложения в материальные ценности

135

в том числе:
имущество для передачи в лизинг

136

имущество, предоставляемое по договору проката

137

Долгосрочные финансовые вложения

140

138

в том числе:
инвестиции в дочерние общества

141

инвестиции в зависимые общества

142

инвестиции в другие организации

143

займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев

144

прочие долгосрочные финансовые вложения

145

138

Прочие внеоборотные активы

150

ИТОГО по разделу I

190

1622

1813

АКТИВ

Код
строки

На начало отчетного периода

На конец отчетного периода

1

2

3

4

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы

210

1169

2314

в том числе:
сырье, материалы и др. аналогичные ценности

211

942

1260

животные на выращивании и откорме

212

затраты в незавершенном производстве (издержках обращения)

213

76

63

готовая продукция и товары для перепродажи

214

151

991

товары отгруженные

215

расходы будущих периодов

216

прочие запасы и затраты

217

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

139

143

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)

230

в том числе:
покупатели и заказчики

231

векселя к получению

232

задолженность дочерних и зависимых обществ

233

авансы выданные

234

прочие дебиторы

235

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

240

313

583

в том числе:
покупатели и заказчики

241

277

440

векселя к получению

242

задолженность дочерних и зависимых обществ

243

задолженность участников (учредителей) по взносам в уставный капитал

244

авансы выданные

245

прочие дебиторы

246

36

143

Краткосрочные финансовые вложения

250

в том числе:
займы, предоставленные организациями на срок менее 12 месяцев

251

собственные акции, выкупленные у акционеров

252

прочие краткосрочные финансовые вложения

253

Денежные средства

260

565

505

в том числе:
касса

261

5

7

расчетные счета

262

560

498

валютные счета

263

прочие денежные средства

264

Прочие оборотные активы

270

ИТОГО по разделу II

290

2186

3545

БАЛАНС (сумма строк 190 + 290)

300

3808

5358

ПАССИВ

Код
строки

На начало отчетного периода

На конец отчетного периода

1

2

3

4

III. КАПИТАЛЫ И РЕЗЕРВЫ

Уставный капитал

410

1000

1000

Добавочный капитал

420

831

831

Резервный капитал

430

150

150

в том числе:
резервы, образованные в соответствии с законодательством

431

резервы, образованные в соответствии с учредительными документами

432

Фонд социальной сферы

440

Целевые финансирование и поступления

450

Нераспределенная прибыль прошлых лет

460

692

407

Непокрытый убыток прошлых лет

465

Нераспределенная прибыль отчетного года

470

Х

726

Непокрытый убыток отчетного года

475

Х

ИТОГО по разделу III

490

2673

3114

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

510

в том числе:
кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

511

займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты

512

Прочие долгосрочные обязательства

520

ИТОГО по разделу IV

590

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

610

370

1326

в том числе:
кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты

611

370

1326

займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты

612

Кредиторская задолженность

620

765

918

в том числе:
поставщики и подрядчики

621

453

261

векселя к уплате

622

задолженность перед дочерними и зависимыми обществами

623

задолженность перед персоналом организации

624

170

178

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

625

44

90

задолженность перед бюджетом

626

80

104

авансы полученные

627

237

прочие кредиторы

628

18

48

Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов

630

Доходы будущих периодов

640

Резервы предстоящих расходов

650

Прочие краткосрочные обязательства

660

ИТОГО по разделу V

690

1135

2244

БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690)

700

3808

5358

Приложение 2

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ Форма №2 по ОКУД

На 01 января 2005 г.

Предприятие ЗАО «Строитель»

Единица измерения: млн.руб.

Наименование показателя

Код стр.

За отчетный период

За аналогичный период прошлого года

1.Доходы и расходы по обычным видам деятельности.

Выручка (нетто) от продаж товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС)

010

8285

6100

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

020

6436

4750

Валовая прибыль

029

1849

1350

Коммерческие расходы

030

220

170

Управленческие расходы

040

569

420

Прибыль (убыток) от продаж (строки (010-020-030-040))

050

1060

760

II.Операционные доходы и расходы.

Проценты к получению

060

10

Проценты к уплате

070

Доходы от участия в других организациях

080

Прочие операционные доходы

090

408

487

Прочие операционные расходы

100

360

415

III.Внереализационные доходы и расходы.

Прочие внереализационные доходы

120

1

150

Прочие внереализационные расходы

130

12

53

Прибыль (убыток) до налогообложения (строки (050+060-070+080+090-100+120-130))

140

1097

939

Налог на прибыль

150

371

247

Прибыль (убыток) от обычной деятельности

160

726

692

IV. Чрезвычайные доходы и расходы.

Чрезвычайные доходы

170

Чрезвычайные расходы

180

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (строки (160-170-180))

190

726

692


Подобные документы

  • Понятие, сущность и содержание кадровой политики на предприятии. Опыт отечественных и зарубежных организаций. Организация процесса подбора и отбора персонала на предприятии. Анализ деятельности и системы управления персоналом организации ЗАО "Таис".

    курсовая работа [146,1 K], добавлен 05.12.2009

  • Система управления персоналом: понятия, элементы, методы. Кадровая политика в системе управления персоналом и ее планирования. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО "ТехноМир". Анализ и оценка проведения поиска и отбора персонала.

    дипломная работа [520,6 K], добавлен 07.08.2012

  • Аспекты управления персоналом предприятия. Совершенствование системы управления персоналом на примере филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком". Мероприятия по совершенствованию управления персоналом в организации. Основные направления кадровой политики.

    курсовая работа [94,7 K], добавлен 09.03.2009

  • Сущность, содержание, виды стратегий управления персоналом. Подбор и расстановка кадров. Анализ системы управления персоналом в "Новоалтайском дорожно-строительном управлении-7". Совершенствование системы найма и стимулирования персонала на предприятии.

    дипломная работа [169,6 K], добавлен 17.06.2010

  • Вопросы кадровой политики в организации. О стратегическом планировании управления кадрами в организации. Принципы подбора и расстановки персонала. Зарубежный опыт управления персоналом и его адаптация в условиях Казахстана. Мотивация труда.

    курсовая работа [70,6 K], добавлен 28.05.2003

  • Организационная структура системы управления персоналом. Процесс эффективного управления и его основные этапы. Характеристика ОАО "ОТП Банк", анализ движения кадров и качества работающих. Совершенствование организации управления персоналом организации.

    курсовая работа [305,7 K], добавлен 12.11.2014

  • Современная концепция управления персоналом. Система подбора, найма и адаптации персонала в МОУ "Центр образования". Определение системы кадрового планирования и маркетинга. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации в кадровой сфере.

    дипломная работа [842,6 K], добавлен 17.06.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.