Средства передачи и получения управленческой информации на современных предприятиях

Заключение

В наше бурное время информационной революции актуальность коммуникаций не снижается, а наоборот, возрастает. Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией, друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы.

В широком смысле слова, коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Разговор с начальником - коммуникация по восходящей, разговор с подчиненными - по нисходящей, разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали.

Система внутренней коммуникации в любой организации, независимо от рода ее деятельности, должна отвечать принципам открытости, простоты и понятности, регулярности, достаточности, комплексности, достоверности и своевременности. Частыми ошибками при построении системы внутренних коммуникаций в организации являются отсутствие единого информационного пространства в компании, перспективах ее развития, позиционирования на рынке, или, например, несвоевременность распространения внутри организации внешней информации, которая выходит за стены компании. Коммуникации должны быть ясными, точными, давать необходимую информацию, относящуюся к профессиональной деятельности и создавать атмосферу доверия, улучшать социально-психологический климат в коллективе. Критерии оценки эффективности системы внутренних коммуникаций состоят в количестве коммуникационных каналов и «качестве» выполнения совместных работ, требующих усилий разных подразделений компании одновременно. Количество промежуточных звеньев при передаче информации и количество распространяемых слухов - несомненно также показательны. Своевременность распространения информации и адекватность применения информационных каналов в зависимости от размеров бизнеса и сферы деятельности в качестве важных критериев оценки эффективности системы внутренней коммуникации. Также это наличие баланса между вертикальными и горизонтальными коммуникациями внутри компании, между документированной (формальной) информацией и вербальными средствами коммуникации. Состояние социально-психологического климата в коллективе также отражает состояние системы внутренних коммуникаций в компании. Функция коммуникации также важна для менеджера, как и функции планирования, организации, мотивации контроля. И я считаю, что менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей профессиональной деятельности.

Список использованной литературы

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2000г.

2. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е издание. - СПб.: Питер, 2004.

3. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд.,перераб. доп. - М.: Экономистъ, 2008г.

4. Менеджмент: Учебник/ Автор-составитель Г.Б. Казначевская - Ростов н/ Д: “Феникс”, 2008г.

5. Мескон Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури Франклин. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. - М.: ООО “И.Д.Вильямс”, 2008г.

6. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. Изд. 6-е, перераб. и доп. (Серия “Библиотека журнала “Управление персоналом”) - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2002г.

7. http://www.hrm21.ru

8. http://eup.ru

http://upravlenie.fatal.ru

Размещено на Allbest.ru