Использование интернет-технологий в туристском менеджменте

Не менее важно постоянно размещать на собственном сайте туристской компании хорошие новостные материалы. В настоящее время многие СМИ используют сеть Интернет как основной источник новостей, охотно перепечатывая материалы с ресурсов, которые пользуются у них доверием. Таким образом, информация о компании будет распространяться не только в сети Интернет, но и в традиционных "бумажных" СМИ.

Грамотная организация рекламы и проведение PR-мероприятий позволяет туристской компании существенно повышать интерес к своим турпродуктам, а соответственно и получать коммерческую выгоду.

Заключение

По результатам данной работы можно сделать вывод, что объективная необходимость широкого внедрения интернет-технологий в менеджмент современного турбизнеса и своевременного использования передовых технологий не вызывает сомнений.

Турфирмам, организуя менеджмент с использованием современных информационных технологий, необходимо не только ориентироваться на преимущества применения технических средств, но и учитывать свойственные им риски и отрицательные аспекты, принимая меры к их минимизации. Устранение или уменьшение негативных проявлений использования интернет-технологий в менеджменте туристской деятельности должно находиться в центре внимания руководства турфирм, так как это направление деятельности напрямую влияет и на имидж компании, и на эффективность её деятельности.

Наличие собственной локальной сети позволяет туркомпании в полной мере воспользоваться возможностями современных интернет-технологий в организации управления внутренней деятельностью, взаимодействий с партнерами по бизнесу и предоставлении услуг клиентам.

Создавая сайт турфирмы необходимо ориентироваться на решение трех основных задачи. Во-первых, дать подробную информацию о предлагаемых туристических продуктах; во-вторых, заинтересовать потенциальных клиентов и побудить их воспользоваться услугами турфирмы; в-третьих, предоставить соответствующие сервисы, позволяющие клиентам в удобном режиме забронировать и приобрести эти турпродукты.

В современных условиях в деятельности турфирм особо важной становится задача построения персонифицированной работы с клиентами, для чего целесообразно использовать интегрированные CRM-системы.

Рекомендации по применению современных интернет-технологий, сформулированные в работе, могут быть использованы в практической деятельности турфирм для повышения эффективности менеджмента.

Перечень использованной литературы и источников

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской федерации" от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ

2. Барышев А.Ф. Менеджмент: Учебник. - М: Издательский центр "Академия", 2002 г.

3. Белобродский А.А. Влияние онлайновых социально-экономических подсистем на развитие экономики. Сборник статей международной научно-практической конференции: "Управление изменениями в социально-экономических системах". Воронеж: Издательство ВГУ. 2003 г. - 200 с.

4. Гукасьян Г.М.Экономика от А до Я: Тематический справочник, 2007 г.

5. Менеджмент в виртуальной среде: (сборник статей). - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2004г.

6. Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор. Реклама и маркетинг в Интернет. Серия "Учебники, учебные пособия". - Ростов н/Д .:"Феникс", 2003г.

7. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме (Учебное пособие). Барнаул, 2007 г.

8. Экономика. Словарь по обществознанию под ред. Петрунина Ю.Ю, Панова М.И., 2006 г.

9. http://www.unwto.org/statistics/irts/irts.htm

10. http://ru.wikipedia.org/wiki/Коммуникационная_среда

11. http://www.maxtourismalldesc.ru/conce/13.html

Размещено на Allbest.ru