Внутренняя и внешняя среды организации, их анализ
Классификация факторов и качеств внутренней и внешней сред, организации, их структура и SWOT-матрица как метод исследования. Анализ основных производственных и экономических показателей ООО "Кижмола". Среды прямого и косвенного воздействия на организацию.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.11.2011 |
| Размер файла | 382,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 9 - Определение сильных и слабых сторон ООО "Кижмола"
|
Параметры оценки |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
1. Организация |
Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия, хорошая репутация на рынке |
Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия |
|
|
2. Производство |
Высокое качество выпускаемых товаров |
Высокая степень износа оборудования |
|
|
3. Финансы |
Качественная материальная база, высокий уровень учетной политики |
Высокие издержки производства, доступность капитала затруднена |
|
|
4. Инновации |
Наличие передовой технологии и современного оборудования |
сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок. |
|
|
5. Маркетинг |
Доступный уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг |
Невысокая квалификация обслуживающего персонала, неэффективность применяемой модели сбыта, низкий уровень сервиса. |
Таблица 10 - Определение рыночных возможностей и угроз предприятия.
|
Параметры оценки |
Возможности |
Угрозы |
|
|
1. Конкуренция |
Повысились барьеры входа на рынок: необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности на вино-водочные изделия |
достаточно большое количество данных видов услуг |
|
|
2. Экономические факторы |
Устойчивый курс рубля |
Уровень инфляции может возрасти, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства |
|
|
3. Политические факторы |
уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности |
уровень коррумпированности власти |
|
|
4. Социально - культурные факторы |
традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей |
Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется видоизмененная матрица SWOT-анализа.
Таблица 11 - Матрица SWOT-анализа.
|
Возможности 1. Появление новой розничной сети 2. и т.д. |
УГРОЗЫ 1. Появление крупного конкурента 2. и т.д. |
||
|
Сильные стороны 1. Высокое качество продукции 2 3. и т.д. |
1. Как воспользоваться возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции |
2. За счет чего можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции |
|
|
Слабые стороны 1. Высокая себестоимость продукции 2. 3. и т.д. |
3. Что может помешать воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов |
4. Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам |
Заполнив такую матрицу, можно увидеть результат:
§ определены основные направления развития предприятия
§ сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса. [1]
Поэтому руководству ООО "Кижмола" можно рекомендовать:
"СИВ": Выявление новых поставщиков, совершенствование учетной политики, грамотный расчет налогов, улучшение качества материальной базы и выпускаемой продукции, рост спроса на товары и услуги, предоставляемые ООО "Кижмола".
"СИУ": Совершенствование уровня менеджмента ослабит угрозы изменения роста налогов и пошлин, широкий ассортимент товаров и хорошая репутация предприятия на рынке позволит привлечь покупателей.
"СЛВ": Совершенствование управления, финансовой политики и учета, повышение уровня сервиса, внедрение инноваций в работу предприятия.
"СЛУ": Отсутствие возможности получать кредиты изменится в случае совершенствования финансового учета, снижения налогов, уровня цен и темпов инфляции.
3.4 Возможные пути совершенствования ООО "Кижмола"
Чтобы предприятие работало эффективно и приносило доход, необходимо правильно построить работу магазинов ООО "Кижмола" в следующих направлениях:
· создать благоприятную атмосферу в магазине, чтобы покупателям хотелось посещать магазин и делать в нем покупки.
· Создать базовый уровень обслуживания (чистота, быстрота обслуживания, дополнительные услуги).
· Определить категорию покупателей магазина исходя из демографических факторов (возраст, пол, доход).
· Определить оптимальный ассортимент товаров, который необходим магазину, с учетом размера торгового зала, категории покупателей и ассортимента магазинов - конкурентов.
· Разработать каталог товаров магазина с учетом сезонных колебаний.
· Организовать систему закупок товаров, исходя из потребностей магазинов, а не возможностей поставщиков.
· Выбрать наиболее оптимальный метод продажи товаров, чтобы получить больший доход.
· Четко определить, какой размер торгового зала необходим для каждой категории товара, в зависимости от объема ее продажи.
· Установить цену, по которой покупатель будет готов купить товар, используя рыночное ценообразование, а не затратное.
· Сделать выкладку товара привлекательной, чтобы его можно было легко найти, а, следовательно, и легко купить.
· Эффективно управлять персоналом, ставя задачи, организуя его работу и мотивируя результаты труда.
Заключение
Изложенный выше материал дает возможность утверждать, что элементы внутренней и внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Управление фирмой определяется двумя факторами:
§ особенностью производственного процесса;
§ характером внешней среды.
Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. Поэтому анализ внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития фирмы. [15]
Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации, необходимо сделать основные выводы по внутренним переменным.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
Таким образом, главное, что необходимо усвоить - то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и, не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.
Можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений. [16]
Библиографический список
1. Абалонин, С. SWOT - Анализ деятельности предприятия [Текст] / С. Абалонин // "Маркетинг" №6 /2003. - С.
2. Айвазян С.А. , Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. Стратегии бизнеса [Текст]: Аналитический справочник. / Под ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. - 273 с.
3. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент [Текст]: Учебник - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001-528с.
4. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика [Текст]. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 480с.
5. Глухов В.В. Менеджмент [Текст]. - СПБ: Спецлит, 2000-700с. (85-89)
6. Данько Т.П. Управление маркетингом [Текст]: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1997. - 280с.
7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие, "Минск. Новое знание", 2000г. - 336с.
8. Кислицына В.В. Менеджмент [Текст]: Курс лекций, Киров, 2002, изд-во ВГГУ-142 с. (14-15, 77-78)
9. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Стратегическое поведение: от разработки до реализации [Текст] / Трифилова А.А. // "Менеджмент в России и за рубежом" №3/2002
10. Менеджмент [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. Проф.М. М. Максимцова, проф. М.А. Комарова 2-е изд., перераб. доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, Единство 2002. - 359с.
11. Мэскон М.Х. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]: - М.: Дело, 1997. - 704 с.
12. Отчет о прибылях и убытках ООО "Кижмола".
13. Поршнев А.Г. Управление организацией [Текст]: Учебник / под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М - 2002. - 669с.
14. Устав ООО "Кижмола".
15. www.top- personal.ru
16. www.fin press.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.
презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.
презентация [3,2 M], добавлен 02.04.2016Понятие "внешняя среда организации". Характеристики внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Методы анализа внешней среды. PEST - анализ. SWOT- анализ. SNW - анализ. Профиль среды. Метод ETOM.
курсовая работа [882,2 K], добавлен 21.03.2006Теоретические основы внутренней и внешней среды. Общая характеристика организации. Структура управления организации. Анализ экономических показателей. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации ООО "Стимул": PEST-анализ и SWOT-анализ.
курсовая работа [73,0 K], добавлен 11.02.2011Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации. Применение современных методов исследования факторов внутренней и внешней среды, SWOT–анализа. Уровни неопределенности и приспособление организаций к неопределенности среды.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 29.10.2011Концепция внешней среды организации, значение, направления ее оценки и анализа. Классификация влияния ряда внешних факторов. Общие характеристики внешней среды. Организация как элемент внешней среды. Влияние среды прямого и косвенного воздействия.
реферат [871,4 K], добавлен 04.10.2011Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012Определение понятия, а также основных элементов внешней среды организации. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды организации методами SWOT-анализа, PEST–анализа, оценки профиля, анализа угроз и возможностей.
реферат [215,7 K], добавлен 21.04.2015Исследование модели влияния внешней среды на организацию. Характеристика основных элементов внешней среды фармацевтической организации. Анализ факторов прямого и косвенного влияния. Государственное регулирование деятельности фармацевтической организации.
курсовая работа [585,4 K], добавлен 10.11.2014
