3.4 Организация и контроль выполнения управленческого решения

Организация процесса обучения в ЗАО «Интерсвязь» должны проходить по следующей схеме:

Рисунок 3 - Организация процесса обучения в ЗАО «Интерсвязь»

Ответственным за обучение назначить начальника отдела кадров - Морозову Наталью Александровну.

Определим индикаторы, определяющие эффективность принятого решения.

Таблица 6 - Показатели эффективности управленческих решений

В случае если индикаторы свидетельствуют о недостаточно полной реализации решений следует вернуться к предыдущим этапам и провести корректировку.

Решение о принятии управленческого решения об обучении персонала оформляется в виде приказа.

Заключение

Если менеджер не умеет принимать решений, то он не может долго оставаться на своем посту. Искусству принимать решения нужно учиться и постоянно совершенствоваться.

Решение считается готовым только тогда, когда достигнуты желаемые результаты. Менеджер сам должен участвовать во всех этапах принятия решения, но прежде всего его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных вариантов и в принятии окончательного решения.

На предприятии ЗАО «Интерсвязь» стратегические решения принимает президент и вице-президенты.

Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах.

Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков продавцов и покупателей, будущих конкурентов, спроса и предложения, увеличения или снижения темпов реализации по оптовому или розничному звену, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений предприятия применяют к лицам недобросовестно выполненным порученным им указания административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, мат. помощи, выговор, строгий выговор). Работников, качественно выполняющих свои обязанности, премируют и продвигают по служебной лестнице.

Принятые решения оформляются приказом. Руководитель доводит информацию о принятом решении каждому из своих заместителей, которые в свою очередь доводят четкие указания в письменной форме (ставят свою резолюцию на копии приказа) начальникам структурных подразделений о последовательности действий, которые необходимо выполнить в сложившейся ситуации и в конкретные сроки, определяют ресурсы и средства, которые могут использоваться. Начальники структурных подразделений назначают ответственных исполнителей за реализацией данного решения, и контролируют правильность и своевременность выполнения решения.

Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Литература

1. Аникин Б.А. Высший менеджмент руководителя: Учебное пособие - М.: Логос, 2006 г., 368 с.;

2. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник - М.: Дело, 2007 г., 336 с.;

3. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие - Минск: Леас, 2005 г., 288 с.;

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2008 г., 360 с.;

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник - М.: Фирма Гардарики, 2005 г., 394 с.;

6. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г., 317 с.;

7. Гапоненко Т.В. Управленческие решения: Учебное пособие - Ростов н/Д: Феникс, 2008 г., 284 с.;

8. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2007 г., 220 с.;

9. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2005 г., 336 с.;

10. Давенков А.С. Управленческие решения - М.: Дело, 2007 г., 262 с.;

11. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений - М.: Издательство КноРус, 2008 г., 168 с.;

12. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений - М.: Калита, 2004 г., 275 с.;

13. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие - М.: Русская деловая литература, 2009 г., 288 с.;

14. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие - М.: Гардарики, 2005 г., 584 с.;

15. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений (под. ред. д-ра психол. наук, академика РАО проф. В.Д. Шадрикова) - М.: Юристъ, 2007 г., 228 с.;

16. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений - М.: Наука, 2005 г., 287 с.;

17. Литвак Б.Г. Управленческие решения - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2006 г., 248 с.;

18. Лукичева Л.И, Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности Менеджмент организации (под ред. Анискина Ю.П.) -2-е изд.-М.: Издательство Омега-Л, 2007 г., 383 с.;

19. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Эффективный менеджмент: Учеб. пособие для ВУЗов (под общ. ред. Мазура И.И.) - М.: Высшая школа, 2005 г., 555 с.;

20. Менеджмент: Учебник для ВУЗов (М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.) - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007 г., 402 с.;

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: перевод с английского - М.: Дело, 2008 г., 308 с.;

22. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Сокращенны перевод с английского - М.: Экономика 2007 г., 318 с.;

23. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2005 г., 264 с.;

24. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2007 г., 248 с.;

25. Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения: конспект лекций - М.: Высшее образование, 2008 г., 188 с.;

26. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА - М, 2006 г., 274 с.;

27. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2007 г., 255 с.

Размещено на Allbest.ru