Применение Интернет-технологий в менеджменте
Роль Интернет-технологий в менеджменте. Основные направления и проблемы использования Интернет-технологий в менеджменте. Особенности применения информационных технологий в организациях различного типа. Создание в компании коммуникационной среды.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.05.2014 |
| Размер файла | 85,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В настоящее время методология управления качеством претерпевает серьезные изменения в связи с развитием информационных технологий, автоматической обработки данных и удаленного доступа к информации. Эти технологии, с одной стороны, резко увеличивают возможности управления, позволяя оперативно получать и обрабатывать намного больший объем управленческой информации, а, с другой стороны, создают опасности и риски. Новые методы обработки информации снижают неопределенность при принятии решений, дают возможность более объективно оценивать мнение потребителей, быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка. Одновременно вырастают требования к профессионализму руководителей и специалистов, самые совершенные методики анализа информации не способны гарантировать высокой точности при их некорректном использовании. Еще одной опасностью, связанной с развитием информационной технологией и, является риск несанкционированного доступа к управленческой информации и ее умышленное повреждение. Качество управленческой информации в немалой степени обеспечивается ее защищенностью. Наилучшие решения в области защиты информации предусматривают комплексное сочетание организационно-управленческих и информационно-технических подходов.
Создавая сайт компании необходимо ориентироваться на решение трех основных задачи. Во-первых, дать подробную информацию о предлагаемых продуктах; во-вторых, заинтересовать потенциальных клиентов и побудить их воспользоваться услугами компании; в-третьих, предоставить соответствующие сервисы, позволяющие клиентам в удобном режиме приобрести эти продукты.
В современных условиях в деятельности компаний особо важной становится задача построения персонифицированной работы с клиентами, для чего целесообразно использовать интегрированные CRM-системы.
Рекомендации по применению современных Интернет - технологий, сформулированные в работе, могут быть использованы в практической деятельности турфирм для повышения эффективности менеджмента.
Список использованных источников
1. Реклама и Интернет: Учебная Программа По Специальности 351400 Прикладная Информатика в менеджменте / Шлыкова О.В. - М.: Флинта, 2004. - 17 с. - ISBN 978-5-9765-0699-2.
2. Интернет-Ресурсы и Услуги: Учебная Программа По Специальности 351400 "Прикладная Информатика в менеджменте, Квалификация / Шлыкова Ольга Владимировна. - М.: Академия, 2004. - 36 с. - ISBN 978-5-7695-8732-0.
3. Агекян, И.Н. Знакомство с Интернет / И.Н. Агекян. - М.: Современный литератор, 2001. - 128 с. - ISBN 985-456-844-X
3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: Инфра - М, 2012. - 400 с. - ISBN 978-5-16-005001-0.
4. Александрова, Э.И. Информационные ресурсы и технологии в финансовом менеджменте / Э.И. Александрова. - М.: Юнити - Дана, 2012. - 272 с. - ISBN 978-5-238-02250-5.
5. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте / К.В. Балдин. - М.: Академия, 2012. - 288 с. - ISBN 978-5-7695-8392-6.
6. Боженюк, А.В. Интеллектуальные интернет - технологии / А.В. Боженюк, Э.М. Котов, А.А. Целых. - М.: Феникс, 2009. - 384 с. - ISBN 978-5-222-15978-1.
7. Гершензон В.Е., Смирнова Е.В., Элиас В.В. Информационные технологии в управлении качеством среды обитания. М.; Академия, 2003. - 288 с. - ISBN 978-5-9765-0896-2.
8. Мультимедийные Технологии: Учебная Программа По Специальности 080801 Прикладная Информатика в менеджменте / Шлыкова О.В. - М.: Флинта, 2012. - 10 с. - ISBN 978-5-9765-0699-2.
9. Ким, С.А. Интернет - технологии в экономике знаний / С.А. Ким. - М.: Инфра - М, 2010. - 448 с. - ISBN 978-5-16-003767-7.
10. Инькова, Н.А. Современные интернет - технологии в коммерческой деятельности / Н.А. Инькова. - М.: Омега-Л, 2010. - 190 с. - ISBN 978-5-370-01619-6.
11. Информатика. Информационные системы. Информационные технологии. Тестирование. Подготовка к Интернет - экзамену / Под редакцией Г.Н. Хубаева. - М.: Март, Феникс, 2011. - 368 с. - ISBN 978-5-222-17537-8, 978-5-241-01060-5.
12. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко. - М.: КноРус, 2011. - 304 с. - ISBN 978-5-406-00941-3.
13. Абчук, В.А. Методы исследований в менеджменте / В.А. Абчук, А.Ф. Борисов, А.В. Воронцов. - М.: Росток, 2012. - 480 с. - ISBN 978-5-94668-103-2.
14. Зенкевич, Н.А. Динамические игры и их приложения в менеджменте / Н.А. Зенкевич, Л.А. Петросян, Д.В.К. Янг. - М.: Высшая школа менеджмента, 2009. - 416 с. - ISBN 978-5-9924-0026-7.
15. Слиньков, В.Н. Сбалансированная система показателей в менеджменте организации. Теория и практика / В.Н. Слиньков. - М.: Эксмо, 2007. - 292 с. - ISBN 978-966-373-212-1.
16. Мадера, А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте. Руководство для будущих менеджеров / А.Г. Мадера. - М.: ЛКИ, 2010. - 688 с. - ISBN 978-5-382-01040-3.
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие / Под ред.И. И. Мазура. М.: Омега-Л, 2007. - 400 с. - ISBN 978-5-489-67050-6.
18. Родионова, Н.В. Методы исследования в менеджменте. Модуль 1. Организация исследовательской деятельности / Н.В. Родионова. - М.: Юнити - Дана, 2012. - 416 с. - ISBN 978-5-238-02275-8.
19. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Издательство стандартов, 2005. - 300 с. - ISBN 978-5-382-67050-5.
20. Коротков Э.М. Управление качеством образования. М.: Академический проект, 2007. - 320 с. - ISBN 978-966-373-324-3.
Приложения
Приложение А
Рисунок №1. Локальная сеть типа клиент/сервер
Рисунок №2. Расположение компьютеров в одноранговых сетях
Приложение Б
Таблицу №1
Преимущества и недостатки основных видов СМИ
|
СМИ |
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Газеты |
высокая оперативность,; основной носитель частных рекламы; быстрые сроки размещения рекламы; возможность совместной рекламы с розничными продавцами; высокая надежность информации; |
ограниченный охват; ограниченная целевая направленность; низкое качество; читательская аудитория сильно варьируется от раздела к разделу; |
|
|
Телевидение |
настойчивое, привлекающее внимание средство; убедительная сила; широкий охват; высокая частота обращений; предлагает видео, звукоряд и образы в движении; наилучшее средство продемонстрировать новый товар, его характеристики, предложить решение проблемы и позабавить потребителя; правдоподобно: что видишь, то и получаешь |
общение передается массовой, нерасчлененной аудитории; ограниченное распределе-ние; высокая себестоимость и эксплуатационные расходы; перенасыщенность рекламного пространства; ограничение по объему информации |
|
|
Журналы |
специфическая целевая направленность, в особенности для промышленных рынков; впечатление надежности источника, производимое некоторыми журналами; обеспечивают подробную информацию о новых товарах и возможность рекламы по принципу сравнения; длительное время существования журнала и его читательской аудитории; позволяют проводить директ-маркетинг и распространять рекламные купоны |
необходима высокая заинтересованность аудитории; долгие сроки размещения рекламы; трудно добиться высокой частоты внутри цикла покупок; для некоторых журналов эксплуатационные расходы на качественную цветную рекламу высоки; решающее место имеет место размещения рекламы в журнале |
|
|
Радио |
очень тесный контакт; может поддерживать телевизионную рекламу; можно использовать диктора, диск-жокея; высокая степень целевой направленности рекламы по возрастному показателю и музыкальным вкусам; низкая себестоимость и эксплутационные расходы; быстрые сроки размещения рекламы |
отсутствие видеоизображения ограничивает процесс изучения и связь с рекламой на месте продажи; трудно купить рекламное время для передачи сообщения в масштабе всей страны |
|
|
Прямая рассылка рекламных материалов по почте |
высокая целевая направленность (списочная рассылка); обращенное к конкретной личности сообщение; продажа товаров напрямую; очень важна в промышленном маркетинге |
много лишней почты; только один контакт с рекламным обращением; высокие затраты на разработку и рассылку сообщений в расчете на один контакт |
|
|
Щитовая реклама |
высокая частота обращения; меньше взаимных столкновений; использование главным образом для формирования представления об имидже товара и его торговой марке; низкие эксплуатационные расходы; движущиеся части привлекают внимание |
ограниченный временный интервал внимания; ограниченный охват; ограниченная целевая направленность; достаточно высокая себестоимость изготовления |
|
|
Реклама на месте покупки |
максимально приближена к товару; может быть очень эффективно объединена с телевизионной и журнальной рекламой; полезна для товаров, интерес потребителя к которым как высок, так и низок; размещение в трехмерном пространстве; |
зависит от степени сотрудничества с розничным продавцом; низкая частота рекламных контактов; появляется слишком поздно в циклическом процессе выбора; достаточно высокая себестоимость изготовления; |
Приложение В
Таблица № 2
Классификация основных коммуникационных технологий
|
Накопители информации |
Передатчики информации |
Ускорители информации |
|
|
Передатчики с обратной связью |
Передатчики односторонние |
||
|
Компьютеры Видео-кассеты; Аудио-кассеты |
Телефон; Интернет; Reuters (валютные торги); Различные статистические агентства |
СМИ (журналы, радио, телевидение и т.д.) Интернет; Спутниковая связь; Сотовая связь; СМИ |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Создание в туристской компании коммуникационной среды. Уменьшение отрицательных аспектов интернет-технологий при организации туристского менеджмента. Применение возможностей сети Интернет для рекламы услуг и создания благоприятного имиджа компании.
курсовая работа [67,8 K], добавлен 05.02.2013Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012Понятие интернет-технологий. История создания интернет технологий. Принцип работы Internet. Взаимодействие интернет-технологий и бизнеса. Интернет-технологии и бизнесе. Использование интернет-технологий в области учетной системы фондового рынка.
курсовая работа [200,1 K], добавлен 21.01.2009Использование среды Интернет в логистической деятельности. Модели информационных систем с использованием интернет-технологий. Анализ использования интернет-технологий и выявления резервов функционирования предприятия на примере ОАО "ГМС Насосы".
курсовая работа [815,2 K], добавлен 12.08.2011Использование современных информационных технологий в сфере туризма. Современные системы бронирования. Реклама туристических услуг в сети Интернет. Состояние и перспективы использования информационных технологий в деятельности компании ООО "Атлас Travel".
курсовая работа [90,0 K], добавлен 14.10.2014Понятие и сущность информационных технологий, их значение в системе управления. Роль и задачи персонального компьютера в развитии информационных технологий. Назначение автоматизированной передачи информации. Телефонная связь и глобальная сеть Интернет.
курсовая работа [53,4 K], добавлен 06.11.2014Анализ проблемы управления ресурсами современного глобального информационно-коммуникационного пространства и сообществом в сети Интернет. Роль признания ориентированных на человека принципов регуляции поведения в информационно-коммуникационной среде.
реферат [25,2 K], добавлен 05.08.2013Особенности и характерные черты подбора и найма персонала. Изучение значимости интернет-технологий в подборе персонала. Современные методики технологий поиска кандидатов через сеть интернет. Особенности рекрутинга. Executive search. Headhunting.
курсовая работа [28,4 K], добавлен 21.12.2013Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие, виды и коммуникативные свойства информации. Роль коммуникаций в менеджменте. Коммуникационный процесс и коммуникационные барьеры. Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест.
курсовая работа [36,3 K], добавлен 15.06.2013Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.
курс лекций [71,6 K], добавлен 28.08.2011
