Системный подход к мотивации персонала основан на всестороннем учете психологических принципов мотивационного процесса индивидуальной и групповой деятельности, а также действенных методах мотивации привлечения, удержания и эффективного труда. Системный подход включает управление мотивацией работников на всех уровнях с использованием всех видов мотивации: в зависимости от временных рамок - долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной и сиюминутной; в зависимости от стимулов - материальной и нематериальной, денежной и неденежной. Системный подход предполагает сочетание действия организационных стимулов и последовательных усилий менеджеров всех звеньев управления по мотивации персонала в четком соответствии с организационной стратегией.

Мотивация персонала осуществляется на трех взаимосвязанных уровнях, каждый из которых имеет свои особенности.

На личностном уровне осуществляется долгосрочная, среднесрочная, краткосрочная и сиюминутная мотивация каждого работника. Здесь действуют все три типа мотивации: привлечения, удержания и эффективного труда. В отношении одного работника мотивация может быть эффективной, а в отношении другого - неэффективной.

На данном уровне мотивации ситуационный фактор имеет большое значение. Использование одних и тех же методов и подходов к мотивации работника в различных условиях приводит к различным результатам. Поэтому основными принципами мотивации на личностном уровне являются своевременность, дифференцированный подход и связь с интересами работника. Важными факторами эффективной мотивации работника на личностном уровне являются ясность задания, его соответствие компетенции, компетентности и интересам работника.

На групповом уровне осуществляется мотивация результативной и эффективной групповой работы. Мотивация групповой работы сводится к определению круга заданий, эффективное выполнение которых возможно групповым способом, и созданию оптимальных условий для группового взаимодействия. Ключевыми факторами эффективной групповой мотивации являются групповые характеристики, лидерство и стиль управления. Принципами групповой мотивации являются продуманность, доверие и открытость.

На организационном уровне мотивация персонала осуществляется с помощью экономических и политических методов стимулирования, поддерживаемых всеми подсистемами управления. Важными факторами эффективной мотивации на организационном уровне являются имидж организации и репутация руководителей, а также ее адекватность стратегическим целям и изменяющейся оргсреде. Результативность мотивации определяется ее социальной оценкой и ожиданиями работников. Принципами организационной мотивации являются ответственность, управляемость и сбалансированность интересов всех категорий работников.

Управленческая компетентность и мотивация к достижениям результатов служат связующими звеньями, объединяющими все уровни мотивации в единую систему, способную обеспечить привлечение и удержание талантливых работников, а также рациональное использование их личностного и группового потенциала.

На СОАО «Коммунарка» внедрена прогрессивная программа мотивации труда и менеджмента:

- полное взаимодействие между администрацией предприятия и его сотрудниками, эффективное сотрудничество отделов между собой;

- привлечение сотрудников к процессу принятия решений;

- систему повышения качественного состава персонала с ориентацией непрерывного процесса обучения, проведения стажировок, индивидуальных творческих заданий;

- внутреннюю систему материальной и моральной заинтересованности в производстве качественной продукции и экономии теплоэнергоресурсов;

- систему премий, доплат, надбавок и гарантийных выплат к заработной плате. Помимо заработной платы на предприятии существуют денежные выплаты (премии) по результатам работы или специальные индивидуальные вознаграждения в качестве признания ценности того или иного сотрудника, например, за сверхурочные часы работы, за перевыполнение производственного плана, повышение квалификации и т.д. Порядок и размеры выплаты премий регулируется Положениями о премировании работников (по категориям), утвержденными нанимателем, совместно с профсоюзным комитетом (ЛНПА);

Предлагается добавить в систему мотиваций следующие дополнения:

- разработать систему подарков. Подарки сотрудникам за какие - либо заслуги или по случаю праздников, а может быть просто так (например, путевка в санаторий на время отпуска) являются отличной мотивацией к эффективной работе, так как работники чувствуют себя значимыми, нужными организации, видят, что руководство заботиться о них;

- создать систему бесплатных обедов и доставки работников вечерней смены автотранспортом предприятия. Данные предложения в значительной степени должны повлиять на результативность деятельности предприятия, так как сотрудники будут стремиться хорошо работать в компании, которая способствует созданию благоприятных и комфортных условий для труда и отдыха.

Заключение

Принятие решения - это процесс рационального или иррационального выбора область исследования, вовлекающая понятия и методы математики статистики, экономики, менеджмента и психологии с целью изучения закономерностей выбора людьми путей решения разного рода задач, а также способов поиска наиболее выгодных из возможных решений.

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции, приказа и др. Труд по разработке управленческих решений высокопрофессионален, используются теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт

Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направления действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент состоит в том, что принятие решения - это психологический процесс. Неудивительно, что способы, используемые руководителем для принятия решений, варьируют от спонтанных до логичных.

Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.

Процесс моделирования часто применяется при решении сложных проблем в управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержек при проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделирования является необходимость относительного упрощения реальной жизненной ситуации или события, вместе с тем это упрощение не должно нарушать основных закономерностей функционирования изучаемой системы.

Методы реализации УР являются продолжением методов подготовки и включают практическое выполнение набора мероприятий до получения требуемого результата. В теории управленческих решений выделяют следующие методы: аналитические, статистические, матричные, эвристические, активизирующие, экспертные, методы сценариев и метод «дерева решений». Каждый метод (как процесс) основан на использовании специально разработанных моделей (явлений).

В основе формирования и достижения необходимых показателей лежит эффективность. Данный показатель является многогранным, если учесть, что слово «эффект» означает впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую, политическую и партийную окраску.

В ходе исследования методов и моделей принятии решений в данной курсовой работе были получены следующие основные результаты:

1. Рассмотрены теоретические основы принятия решений их процесс, подходы к принятию, а также роль решений в деятельности менеджера;

2. Даны понятия моделям и методам разработки и выбора управленческого решения, алгоритмам формирования новых решений;

При принятии решений современный менеджер должен: широко использовать различные методы науки управления; оценивать среду принятия решений и риски; знать и уметь применять различные модели и методы прогнозирования для принятия решений.

Список использованных источников

1. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 398 с.

2. Башкатова, Ю.И. Управленческие решения / Ю.И. Башкатова. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2013. - 482 с.

3. Веснин, В.Р. Менеджмент: учеб. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 504 с.

4. Виханский, О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономист, 2008. - 670 с.

5. Голубков, Е. П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений: учебное пособие / Е. П. Голубков. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2012. - 464 с.

6. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: ТРТУ, 2007. - 449 с.

7. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 455 с.

8. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 375 c.

9. Крум, Э.В. Экономика предприятия: учебник / Э. В. Крум; под.ред. Э.В. Крум. - Минск: Изд-во Гревцова, 2013. - 560 с.

10. Корданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие / Н.Л. Корданская. - М.: Русская Деловая Литература, 2008. - 288 с.

11. Коробейников, О. П. Экономика предприятия. Учебное пособие. / О. П. Коробейников, В. В. Ноздрин, Д. В. Хавин. - Нижний Новгород, 2013. - 242 с.

12. Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 623 c.

13. Ломакин, А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие / А.Л. Ломакин. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 492 с.

14. Мескон, М. Основы менеджмента / Пер. с англ. под научн. ред. Л.И. Евенко. - М.: Дело, 2002. - 389 с.

15. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (профиль «Производственный менеджмент») / П. В. Иванов [и др.]; под ред. П. В. Иванова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 414 с.

16. Пужаев, А. В. Управленческие решения: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» / А. В. Пужаев. - 2-е изд., стереотип. - М.: КНОРУС, 2016. - 385 с.

17. Сергеев, И.В. Экономика предприятия: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 304 с.

18. Слонов, Н.Н. Структурный анализ управленческого решения. // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 1. - с.97-105.

19. Слонов, Н.Н. Управленческое решение - выбор системы // Проблемы теории и практики управления, 2004. - № 3. - с. 104-108

20. Смирнов, Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 464 с.

21. Суша, Г.З. Экономика предприятия / Г. З. Суша. - Минск: ООО «Новое знание», 2013. - 384с.

22. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений: учебник для бакалавров: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / А. В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2013. - 573 с.

23. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - М.: Омега-Л, 2006. - 383 с.

24. Черноруцкий, И.Г. Методы принятия решений / И.Г. Черноуцкий. - СПб.: БХВ-Петербург, 2005. - 416 с

25. Экономика организаций (предприятий): учебник для ВУЗов / под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 608 с.

26. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов. Издание 2-е, переработанное и дополненное. Под общей ред. А.И. Руденко. - Минск, 2015. - 475 с.

27. Экономика предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Нехорошева [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н.Нехорошевой. - Минск: БГЭУ, 2008. - 719 с.

28. Экономика предприятия: учеб.комплекс / Л.А.Лобан [и др.]; под.ред. д-ра экон. наук, проф. В.И.Демидова. - Минск: Современная школа, 2011. - 432 с.

29. Экономика предприятия. Практикум: учебное пособие / А. Н. Сенько, Э. В. Крум. - Минск: Выш. Шк., 2017. - 224 с.

30. Экономика предприятия: учебное пособие / Л. Н. Нехорошева [и др.]; под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. - 3-е изд. - Минск: Выш. шк., 2015. - 383 с.

Размещено на Allbest.ru