Технологический процесс выполнения окрашивания волос красителями III группы

2. Главное, это то, как надо встретить клиента - он еще с порога должен понять, что его ждали и рады видеть. Второе (особенно если человек пришел впервые), постараться "расслабить" клиента, помочь ему быстрее "освоиться" у себя в кресле (улыбка, доброжелательность, спокойная речь и т.п.).

3. Оценить настроение, с котором пришел клиент и, если оно располагает, попытаться тактично и мягко завязать разговор. Если не находиться тема, то лучше начать с комплимента клиенту и вывести разговор на тему, которая близка каждому человеку - "о себе любимом" (вымысле не прям о себе, а, конечно, о клиенте). В процессе разговора попытаться запоминать, все что рассказывает клиент. Узнавая что-то новое о клиенте - одновременно узнаешь его как человека и его образ легче оседает в памяти. В таком случае, если он придет снова, есть почти 100% вероятность его узнавания, к тому же, разговор можно начать, вспомнив интересный фрагмент услышанной ранее (от него) истории. Это очень важно (я считаю), т.к. у клиента, в подобном случае, создается положительный образ мастера, который относиться к нему не как к голове, над которой придется поработать, а как к личности, т.е. он (клиент) интересен мастеру как человек.

4. Не в коем случае не показывать клиенту, что торопишься (даже если это действительно так), он должен быть уверен, что в процессе работы вы полностью сконцентрированы на нем и вас ничего не отвлекает. Надо показать клиенту, что ты целиком увлечена процессом работы с его волосами и получаешь от этого нереальное удовольствие.

5. Учиться работать красиво

6. Чувство меры

Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения.

Корректность и аккуратность

Будьте пунктуальны.

Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента.

Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола - мусора.

Не держите личных вещей на рабочем месте.

Оставляйте личные проблемы дома.

В разговоре с клиентом избегайте острых тем.

Не сплетничайте и не обсуждайте других клиентов, коллег и конкурентов.

Не торопитесь, старайтесь всегда сохранять спокойствие.

Навыки общения

Общение - основное средство для установления доверительных отношений с клиентом. Развивая навыки общения, парикмахер начинает лучше понимать пожелания клиента и то, как их удовлетворить.

Во время беседы смотрите клиенту в глаза, чтобы показать вашу заинтересованность в том, что он говорит.

Повторение и перефразирование позволит клиенту почувствовать: вы понимаете, что ему нужно.

Обращение по имени убедит клиента в том, что вы заботитесь лично о нем. Поэтому всегда старайтесь называть клиента по имени.

Задавайте ненавязчивые вопросы - это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.

Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость.

Улыбайтесь - это снимает напряжение.

Кивайте головой, пока клиент говорит, - он почувствует заинтересованность и станет давать более обстоятельные ответы.

Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, избегая давать советы и высказывать мнения.

Не следует:

? Делать отрицательные и критические замечания. Они ограничат беседу, вызвав у клиента недовольство и чувство дискомфорта.

? Навязывать разговор, поскольку это может смутить клиента.

? Прерывать клиента - это раздражит его, и он перестанет участвовать в беседе.

? Торопиться - это вызовет у клиента беспокойство и отчуждение.

? Настойчиво рассматривать клиента - это может вызвать у клиента агрессию или подавленность.

Как строить отношения с клиентом

Налаживание хороших отношений с клиентом крайне важно в карьере парикмахера. Парикмахерские салоны относятся к сфере предоставления услуг, поэтому мастер заинтересован в том, чтобы удержать хороших клиентов и расширить их число за счет рекомендаций. Ниже даются советы, как успешно строить отношения в начале и конце визита клиента, как выяснить его пожелания и ожидания, как поддерживать беседу во время предоставления услуг, как разрешать проблемы и отвечать на жалобы, как правильно распределять время.

Начало визита клиента

Как только вы узнали, что пришел клиент, встретьте его лично в приемной.

Если вы еще заняты с другим клиентом, найдите минуту, чтобы сказать, сколько примерно, ему придется ждать.

Избегайте передавать что-либо клиентам через других людей.

Спросите, не желает ли клиент посмотреть журналы или книги, чтобы выбрать прическу.

Проводите клиента в гардероб, предложите ему чай или кофе.

Прежде чем приступить к мытью головы, выясните, какую прическу хочет иметь клиент (если необходимо, используйте фотографии), как в последующем он собирается ее поддерживать.

Расспросите, какие прически были у него раньше.

Определите состояние волос клиента и необходимые средства ухода за волосами.

Слушайте внимательно, не отвлекайтесь и не перебивайте.

Как вести беседу с клиентом

Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать - это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.

Следите за настроением клиента.

Оставьте за клиентом выбор тона разговора.

Не рассказывайте двусмысленных историй.

Избегайте обсуждения политики, религии и ваших личных проблем.

Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний, не сплетничайте.

Не задавайте личных вопросов.

Окончание визита клиента

Дайте клиенту несколько советов, как правильно уложить волосы дома.

Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для его типа волос, вы использовали во время работы, и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.

Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за волосами.

Прежде чем он покинет салон, убедитесь, что клиент доволен.

После первого визита предложите клиенту визитную карточку.

Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.

Проводите клиента до приемной, убедитесь, что там есть, кому принять оплату.

Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету.

Ни в коем случае не торопите клиента с уходом.

Разрешение проблем и жалоб клиента

? Будьте тактичны и дипломатичны.

? Рассмотрите каждую проблему или жалобу отдельно и немедленно устраните ее.

? Не оправдывайтесь.

? Не делайте едких замечаний или комментариев.

? В случае необходимости вовлеките в разговор менеджера салона.

? Не излагайте и не обсуждайте инцидент с другими клиентами.

Распределение рабочего времени

Приходите на работу чуть раньше, чтобы подготовиться к визиту первого клиента.

Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода, следующего клиента.

Избегайте разговоров, которые замедляют работу.

Установите правило для вторичной записи опаздывающих клиентов.

Распределяйте рабочее время эффективно и реалистично.

7. Характеристика красители третей группы

Выбор средств для окраски огромен: это и стойкие краски, и полустойкие краски , и оттеночные бальзамы, муссы, и тушь для волос, также растительные краски.

Все красители применяемые в парикмахерской можно разделить на 4 группы:

Красители I группы - это блиндирующие или отбеливающие красители.

Красители II группы - это химические красители.

Красители III группы - это физические красители.

Красители IV группы - это растительные красители.

Более подробно мне бы хотелось поговорить о красителях III группы.

Красители III группы это физические или (обволакивающие красители). Они применяют в парикмахерских в качестве средства, слегка изменяющего оттенок волос (нюансировка),а также для придания волосам оттенка, выравнивания цвета тонирования блондированых и мелированых волос.

Эти красители не проникают в глубинные слои волоса, и следовательно, не вступают в реакцию с кератином волоса. Частички красящего состава проникают только по порам в глубокие слои волос, заполняя собой имеющиеся пустоты. Кроме того, частички красителя обволакивают, только внешний чешуйчатый слой волос.

Красители третей группы для профессионального использования, как правило, делятся на полуперманентные (разработаны значительно недавно) и временно тонирующие.

Полуперманентные красители не имеют в своем составе аммиака; в состав этих красителей входят ухаживающие компоненты, которые придают волосам блеск, облегчают расчесывание. Для более интенсивного прокрашевания волос полуперманентные красители разводят с окислительной эмульсией. Процентное содержание перекиси водорода в окислителе минимальное (от 1,5 до 4 %). Такое количество перекиси водорода способно только очень хорошо «разрыхлить» чешуйчатый слой волос и соответственно обеспечить более глубокое проникновение красящих частичек краски и, следовательно, получить более качественное окрашивания волос.

Временно-тонирующие красители используются в готовом виде и не требует окислителя. Красители третей группы закрашивают седину на 50 %.

Стойкость этих красителей в большей степени зависит от структуры волос. Чем более волосы пористые, тем быстрее и в большем количестве красителя проникают в глубинные слои волос и тем прочнее получается окраска. На жестких волосах, имеющих мало пор, частички красителя задерживаются в основном на внешнем чешуйчатом слое; в результате стойкость окраски таких волос намного ниже, чем пористых.

7.1 Распространенные красители третей группы

Из красителей III группы наибольшее распространение получили "Лондатон" и "Ирис".

"Лондатон" представляет собой мыльно-спиртовой раствор с небольшим содержанием красителя и отдушки; имеет жидкую консистенцию. Может применяться как средство для придания волосам легких оттенков: светло-русого, золотистого, светло-рыжего, медного, каштанового и красного дерева.

"Ирис" - пастообразный раствор красителей на мыльной основе. По своему воздействию на волосы, а также по получаемой цветовой гамме "Ирис" аналогичен "Лондатону". Поэтому все указания по окраске волос красителями III группы одинаково относятся как к "Лондатону", так и к "Ирису".

Применять эти краски следует только того тона, который наиболее подходит к естественному цвету волос. Если тон красителя немного темнее естественного цвета волос, то в результате окраски получается очень яркий, неестественный оттенок. При использовании красителя светлее окрашиваемых волос оттенок будет очень слабым или вообще может не получиться.

При этом следует помнить: чем больше время выдержки красителя на волосах, тем ярче и глубже получаются оттенки.

Черные волосы относятся к категории волос, которые вообще не поддаются воздействию красителей этой группы. При желании подкрасить черные волосы "Лондатоном" или "Ирисом" их необходимо предварительно обработать перекисью водорода - т. е. осветлить. Поэтому перекись водорода играет особенно большую роль при окраске волос красителями III группы.

Также из красителей 3 группы известны полуперманентные красители «Color Touch» (фирмы «WELLA») , и «Igora Soft» (фирма «Schwarzkopf»). Временно - тонирующие красители ( «Красный Диаколор», «Лондестон» (фирмы «Londa»), «Igora Fleur» (фирма «Schwarzkopf»), «Igora Fancy Colors» (фирма «Schwarzkopf»)

«Color Touch» фирмы «WELLA» - это полупермонентный краситель. Применяются для интенсивного тонирования волос с сединой до 50%. Великолепно покрывает волосы. Придаёт волосам бриллиантовый цвет долгодержащихся модных цветов тон в тон или на тон темнее, а также для пастельного тонирования блиндированных волос или сильно осветлённых и для окраски в натуральный тон. Долго держится оптимально щадит волосы. Особенно хорошо подходит для волос с химической завивкой.

Крем «Color Touch» тонирует, ухаживает за волосами, содержит 1,3 перекиси водорода.

Для приготовления окрашивающей смеси «Color Touch» смешивают с эмульсией «Color Touch»1,9 %-ной концентрации всегда в соотношении 1:2 т.е 30мл. крема и 60мл.эмульсии. приготовленную смесь равномерно наносят на вымытые ,вытертые полотенцем волосы с помощью аппликатора. Время выдержки на волосах 20 минут без тепла, или 10 минут с теплом.

Цветовая гамма имеет ту же маркировку, что и краситель Koleston Perfekt

По окончанию время воздействия проводят эмульгирование с небольшим количеством воды и хорошо прополаскивают. Мыть голову шампунем не требуется. Можно обработать волосы бальзамом.

«Igora Soft» (фирма «Schwarzkopf») полупермонентный , кремообразный краситель. Используется для тонирования волос после мелирования и блиндирования и для коррекции цвета. Содержит ниацин (для ухода, лечения и блеска волос). При окраске естественный пигмент не нарушается. Имеет большую цветовую гамму цветов и микстона.

Для работы разводится с окислителям 1,5 %-ной концентрации в пропорции 1:2. Наносится аппликатором на чистые влажные волосы (сразу по всей длиннее ) при первичной окраски. Продолжительность выдержки 15-20 мин. По окончанию времени выдержки волосы сэмульгировать и смыть краситель без шампуня.

«Красный Диаколор» - окрашивает волосы тон в тон. Выпускается в флаконе 120 мл. и проявитель 1000мл.

Представляет собой красящие желе , которое придаёт волосам интенсивные, стойкие, блестящие, оттенки. Не содержит аммиака. Используется в смеси со специальным проявителем. Приготавливают в аппликаторе : 35 мл. желе и 70 мл. специального проявителя. Затем аппликатор закрывают и тщательно взбалтывают. Наносят на сухие немытые волосы. Время выдержки 15 минут. Эмульгируют, споласкивают, промывают, используя шампунь.

При последующих нанесениях сначала наносят смесь на отросшие корни, затем распределяют, во время эмульгации или за 5 минут до окончания время выдержки.

Оттенки «Красного Диаколора» очень яркие. Использование его для седых волос не рекомендуется. При седине до 30% приготавливают следующую смесь: 15мл «Диаколора» натуральных оттенков + 20мл «Красного Диаколора» +70 мл обычного проявителя. Если седина волос превышает 30% то «Красный Диаколор» использовать не рекомендуется. Также не рекомендуется использовать в день химической завивки.

«Лондестон» фирмы «Londa» - интенсивное оттеночное средство с одновременным уходом за волосами. Имеет разнообразные тона, особо позволяет скрыть первую седину. «Лондестон» оказывает на волосы щадящее воздействие, т.к. не содержит аммиака. По сравнению с классической краской, мягкое действие препарата объясняется незначительным содержанием окислителя. Чтобы достичь оптимального результата тонирования, нужно правильно подобрать оттенок, пользуясь картой цветов и учитывать исходный цвет волос.

Смесь готовят следующим образом: 50 г красителя разводят с водой в соотношении 1:1. В красные тона можно добавить 2 таблетки гидроперита для получения более яркого цвета. Наносят кисточкой на чистые влажные волосы. Время выдержки на волосах - 30 минут. Смывают без шампуня, предварительно вспенив на волосах. Затем можно провести реакцию нейтрализации.

«Igora Fleur» (фирма «Schwarzkopf»). Гелеобразный краситель, полностью готовый к применению. Выпускается в тюбиках по 150 г. Содержит экстракты протеина и зерен сои. Применяется для освежения цвета. Наносится кисточкой на всю длину волос. Мелированные и блиндированные волосы окрашиваются в первую очередь, после нанесения краски волосы прочесываются.

Цветовая гамма представлена пятью цветами:

220 (0,75) - золотистый тициан

230 (0,80) - краснокирпичный

240 (0,88) - насыщенный красный

250 (0,89) - красно-фиолетовый

270 (0,99) - насыщенный фиолетовый

Продолжительность выдержки красителя 15-20 мин. По окончанию времени выдержки волосы сэмульгировать и смыть краситель без шампуня. Седые волосы не окрашивает. Можно добавлять в Igora Soft вместо микстона. Устойчивость - до 6 - 8 раз мытья.

«Igora Fancy Colors» (фирма «Schwarzkopf»). Гелеобразный краситель, готовый к использованию только на осветленные волосы. Обильно наносят кистью на сухие, чистые волосы, стараясь не попадать красителем на кожу. После нанесения красителя обязательно прочесать волосы. Цветовая гамма представлена шестью цветами: синим, зеленым, малиновым, красным, оранжевым, и желтым. Продолжительность выдержки 15 - 20 мин.



7.2 Виды красителей 3 группы

Тонирующие шампуни:

Эти шампуни обладают двойным действием: моют голову и одновременно неглубоко окрашивают волосы. Применение красящих шампуней на очень темных волосах эффекта не даёт. Закрытие седины минимальное. Чем дольше пользоваться таким шампунем, тем интенсивнее будет провялятся цвет.

Оттеночная пена:

Препарат не содержит осветляющих веществ, поэтому не может осветлять волосы.

Придаёт волосам сочные оттенки и неотразимый блеск.

Перед окраской волосы следует промыть и подсушить полотенцем. Время выдержки - до 30 минут. Цвет, полученный с помощью оттеночной пеной исчезает примерно после восьмого мытья.

Оттеночные краски временного действия:

Эти краски существуют в виде туши, карандаша, пудры и ополаскивателя.

Тушь для волос и красящий карандаш предназначены для окрашивания отдельных прядей в различные цвета или одним цветом. Карандаш или тушь наносятся на прядь по всей ее длине краситель высыхает и прядь расчесывается. Молекулы их пигментов крупного размера, и поэтому они не проникают внутрь волоса. Такие краски смываются при первом мытье.

8. Технология нанесения красителей III группы

Все виды парикмахерских услуг начинаются с приема клиента. В этот момент возникает контакт между клиентом и мастером, во многом определяющий дальнейший процесс обслуживания. Именно от этого контакта зависит рабочее настроение мастера, что в свою очередь влияет на качество работы, культуру обслуживания и в конечном счете - на расширение круга постоянной клиентуры. В подготовительные и заключительные работы входят все виды работ, не связанные непосредственно с технологическим процессом выполняемого мастером вида услуг.

8.1 Подготовительные работы

1. Подготовка рабочего места. От подготовки рабочего места мастера зависит производительность труда, качество работ, культура обслуживания посетителей. Поэтому при подготовке к работе необходимо убедиться в наличии нужных инструментов; разложить их в определенном порядке; проверить исправность аппаратуры; наличие чистого белья, горячей воды и дезинфицирующего раствора, парфюмерии и химикатов; продезинфицировать требуемый инструмент; проверить остроту режущего инструмента и при необходимости заменить.

2. Приглашения клиента в кресло т.е. мы приглашаем клиента в кресло, предлагаем ему присесть и проводим с ним диалог: узнаем какую услугу клиент хочет чтобы оказал ему мастер, также можно предложить чашечку кофе.

3. Применение парикмахерского белья. Белье используется в целях предохранения одежды клиентов от загрязнения, связанного со спецификой работы парикмахера. Сначала мы одеваем салфетку, затем поверх неё одеваем «простой» пеньюар, а затем полетиленовый. 4.Проведения диагностики волос. При расчесывании волос мы проводим его диагностику (текстура , структура, длина), а также проверяем наличие кожно волосяного покрова на наличие ран и заболеваний.

5. Гигиеническое мытье головы. Это мытье головы без бальзама, для того чтобы смыть предыдущую прическу, а также загрязнения.

6. Подсушивания волос феном но не до полного их высыхания.

парикмахер клиент краситель инструмент



8.2 Процесс нанесения красителя

7. Подготовка инструментов. описанных ранее.

8. Разведения красителя.

9. Нанесения красителя (первичное окрашивание)

Волосы хорошенько расчесываем

Делим волосяной покров на 3 части. Для этого делаем пробор от уха до уха и ото лба к макушке. Собираем каждую часть и закрепляем ее крабом

Задняя часть головы считается самой холодной зоной и рекомендуется начинать покраску именно оттуда. Берем в верхней затылочной зоне одну прядку и начинаем промазывать ее краской от корней к кончикам. Здесь важно сконцентрироваться и действовать четко и быстро. Желательно чтобы покраска головы была выполнена в течении 15 мин. Для удобства можно готовые пряди сворачивать в калачики (как на фото выше), но знайте, что их потом все равно придется раскручивать. Все красители третей группы наносятся на чистые влажнее волосы, аппликатором, прочесывая их про сей длинне.

По такой же схеме красим оставшиеся две волосяные зоны.

После того как краска полностью нанесена на волосы, их необходимо хорошенько помассировать, чтобы краска распределилась равномерно по всем волосам. Затем нужно собрать волосы в один пучок и оставить на время окраски. Время выдержки красителя 3 группы может быть различно от 10 до 40 минут ( это зависит от состояния волос и от самого красителя)

10. Смывание Перед смыванием краски, нужно ополоснуть немного волосы и проэмульгировать, так краска немного вспениться и лучше закрепиться на волосах.

Теперь краску нужно смыть большим количеством воды, а в завершении обработать бальзамом.

(В настоящее время большое распространение получает частичная (отдельными прядями) подкраска волос. Цвет прядей может быть близким к основному цвету или достаточно сильно от него отличаться. Отдельные пряди можно подкрашивать любым видом применяемых красителей. Но обычно для этой цели используют красители III группы, предварительно обесцветив пряди перекисью водорода. Для предохранения основной массы волос от попадания на них перекиси водорода, а также других препаратов, используемых для окрашивания отдельных прядей волос, рекомендуется применять резиновый колпак со специально сделанными в нем отверстиями. Его можно изготовить из обыкновенной купальной резиновой шапочки, в которой прорезают отверстия диаметром примерно 0,5 см. Количество отверстий зависит то того, сколько прядей волос нужно подкрасить.

Перед частичной подкраской волосы хорошо расчесывают. Затем сквозь отверстия надетого на голову колпака протаскивают небольшие пряди волос при помощи острого конца расчески с хвостиком (рис. 34) и окрашивают в нужный цвет способом, описанным выше. По окончании окраски резиновый колпак снимают, а волосы моют и споласкивают подкисленной водой.)

8.3 Заключительные работы

11. Реакция нейтрализация применяется для того чтобы закрыть чешуйки волос и сохранить в чешуйках краситель. Нейтрализация производится специальным бальзамом с подкисленной средой, либо подкисленной водой.

12. Производим укладку волос

13.Снятие с клиента парикмахерского белья.

14. Произведения расчета.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог всему сказанному, можно с полным на то основанием сказать, что окрашивание волос, особенно если этим занимается профессионал, является одним из важнейших разделов парикмахерского искусства.

Использование 3 группы красителей в сочетании с передовыми технологиями ведущих студий и мастер-классов способно дать зачастую ошеломляющие результаты, преображая и рождая новую индивидуальность. И такой результат, конечно же, - то, к чему стремится каждый мастер, как опытный, так и начинающий.

И можно с уверенностью сказать, что лучшее решение на сегодняшний день - именно визит к мастеру, ведь только мастер способен учесть все на первый взгляд несущественные мелочи, влияющие на конечный результат этой процедуры, который будет влиять на Ваше настроение в течение довольно долгого времени: цвет волос должен гармонировать с фактурой волос, характером стрижки, прически, и наоборот, выбор стрижки зависит от цвета волос и будущей прически. Зачастую при выборе цвета немаловажную роль играет даже образ жизни: работа в офисе диктует более сдержанные тона; баклажановый (темно-лиловый) оттенок не годится для тех, кто работает при неярком освещении; любителям плавания в бассейне светлая окраска не подойдет, так как под воздействием примесей в воде волосы могут приобрести зеленоватый оттенок…

И все это - только ничтожная часть хитростей, учитываемых мастерами в таком сложном, ответственном и, несомненно, творческом процессе, как окрашивание волос.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гуске Ф. Парикмахерское искусство. Лейпциг, 1957.

2. Ивченко И. А. Пособие мастера-парикмахера. (Дамский зал.) Киев, 1968.

3. Константинов А. В., Меркулов Ю. К. Основы парикмахерского дела. М., 1971.

4. Маркус Ц. А. Гигиена парикмахерского дела. М., 1964.

5. Интернет ресурсы http://images.yandex.ua , http://newreferat.com

6. Фельдман С. С, Рудой Н. Н. Парикмахерское дело. (Справочное пособие.) М., 1969.

7. Балбуцкий М. М., Ковшер А. А. Экономика бытового обслуживания. Минск, 1974. Аникина И.Ю.

8. Энциклопедия парикмахерского искусства. М., ВЕЧЕ, 2000. 546 с.

9. Дорофеева С.В. Современные технологии тонирования и колорирования. М., АГАТ, 2001. 138 с.

10. Петровская В.А. Парикмахерское искусство - уроки мастерства. М., «Аделант», 2001. 224 с.

11. Журнал «HAAR`s» за 2000-2002 г.

12. Журнал «ВОЛОСЫ» за 2001-2002 год.

Размещено на Allbest.ru