Использование нестандартных методов коммуникаций на примере компании QIWI Кошелек

Для того что бы начать делать квест нужно разобраться с его составляющими. Самым важным для Веб квест является отдельный сайт. На таком сайте нет ничего лишнего, и отслеживать его работу проще, чем если бы он состоял на официальной странице киви. Что можно рассказать на этом сайте, во-первых это история киви. Веб квест, с какой целью он был создан, кому от этого какая выгода. Для удобства использования сайта, а так же для меньшей загруженности, я вывела 4 важные рубрики, то есть важные страницы сайта.

На главной странице размещается видео, мультипликационного жанра, в виде комикса. Это нужно для того, что бы создать позитивное расположение к предстоящей борьбе за приз. История, предоставленная в видео, рассказывает о том, с чего все началось и почему именно пользователи могут помочь. История киви птички выглядит как комикс, но в формате видео. Для создания этого ролика была использована программа Foto ѕtory. Перед использованием программы, в ручную был нарисован комикс. Объекты на комиксе также стилизованны, и не похожи на настоящие. Выдерживая тематику мультика, мне нужно было отталкиваться от неестественных образов.

Следующая страница - это скачать игру. Дается ссылка на скачивание приложений, а так же приобрести игру сразу в социальной сети (кому как удобно), или получить игру через Ap Story или Android маркет и т.д. Страница "прояви себя" содержит второй и третий этап киви Веб квест, а именно творческий конкурс. Придумать свою историю с птичкой киви и поделиться тем как, киви помог тебе в реальности. Создается с целью увидеть отношение пользователей к бренду, увидеть новый взгляд в творчестве сторонних людей, а в итоге наградить самых творческих хорошими подарками.

Страничка партнеров, хотелось бы сказать, что без помощи сторонних фирм не обойтись. Киви кошелек дает место под рекламу, а именно свой сайт, взамен просит предоставить некоторое колличество призов. На сайте киви Веб квест они будут показаны на главной странице. Примерные партнеры это операторы сотовых сетей (билайн, мтс, мегафон и т.д.), крупные магазины техники и партнеры QIWI кошелька на данный момент, которые есть на официальном сайте.

Следующий раздел сайта «О QIWI» ­ это знакомство участников с системой призов, а так же инструкция как начать играть, маленький информативный текст.

И последнее это необходимая часть сайта техническая служба, или Ч.А.В.О. Переводится аббревиатура как "часто задаваемые вопросы". Такой вид коммуникации обязателен на любом хорошем сайте.

Но квест от QIWI не может просто так появиться, он должен завладеть вниманием и запомниться. Для этого нужно подумать, как его продвигать. Ранее было сказано, что QIWI кошелек работает исключительно в интернет. А в приоритете социальные сети, они имеют важное значение для компании. Для этого было решено сделать несколько видов рекламных сообщений.

· Посты в группы с завлекающей картинкой и не большим ознакомительным текстом. Здесь мы работаем на публику исключительно состоящую в группах киви кошелька.

· Для привлечения новых возможных пользователей нужно выйти за границы группы, и следующее рекламное сообщение будет выведено на страницах личных профайлов социальных сетей, где охват ЦА выше в сотни раз. Минус такой рекламы в том, что она низкого качества, очень маленькая, и мало заметная.

· Не стоит забывать и о терминалах платежной системы. В некоторых из них осуществляется доступ в личный кабинет киви кошелька. Поэтому при входе можно выдать банерную рекламу киви Веб квест, которою можно моментально закрыть, либо просматривать. Плюс такой рекламы в том, что она высокой четкости, большой размер, и находится непосредственно на территории киви кошелек, что говорит о минимальных затратах на размещение.

Глава 3. Создание готового продукта и расчет затрат на рекламную кампанию

3.1 Создание истории и сайта для киви Веб квест

Разобравшись в Веб квест и его составляющих, можно приступать к творческой части. Этапы работы:

1. Тематика, вид, история Веб квест

2. Лицо квеста, цветовое решение, разработка макетов сайта.

3. Проведение анализа сайтов фокус группой, выбор лучшего.

4. Разработка рекламных сообщений для продвижения киви Веб квест.

5. Разработка сайта в программе Front Page, с использованием выбранного

6. лучшего варианта сайта.

7. Подведение экономического итога, сколько времени, денег, и человеческих

8. ресурсов понадобится.

Мой проект это QIWI Web Quest. С моей точки зрения QIWI сама по себе позитивная компания, за счет своего лица ­ мультяшной новозеландской птички киви. Она не похожа на настоящую киви, скорее стилизованная до простоты птица, имеющая в себе 2 оттенка оранжевого. Она и является главным героем квеста, и вокруг этой птички будет крутиться вся игра.

Ранее было сказано о том, что для Веб квест важно иметь отдельный сайт, мало того он должен поддерживать тематику истории созданной о птичке киви. Для того что бы найти золотую середину, и создать хороший сайт, я создала 3 макета.

1 вариант(Рис 1.).

Выбранная цветовая схема фирменные цвета киви, оранжевый и синий. Причем оранжевый является доминирующим цветом. Шапка сайта имеет белый цвет, с тенью. На ней присутствует название сайта и компания, которая его представляет. Меню вертикальное, в виде белых яиц, на оранжевом фоне. На белом цвете можно использовать любые темные надписи, но мой выбор был сделан именно в пользу темно ­ синего цвета, так как он один из фирменных цветов киви. Использованный шрифт Arіal.

Рис. 1

Дизайн сайта будет одинаков на всех странницах, так же как и шрифт. На главной странице размещено видео, сделано это специально для того, что бы сразу ввести пользователей в историю, и его не приходилось искать. Не менее важно было бы держать участников в курсе всех новостей, для этого ниже видео располагается рубрика новинок в области киви кошелька. Дизайн для них выполнен так, чтобы привлечь внимание, яркая оранжевая полоса, на которой находится "новости" и прозрачные полоски как ступени, в которых уже не посредственно сами новости.

В том же стиле выполнена рубрика партнеры, где они представлены в виде логотипов их фирм, которые содержат в себе ссылки на их официальные сайты. Фон сайта содержит в себе городской пейзаж, внизу страницы. Вообще, такой расположение изображения внизу, стало популярно в последнее время, и смотрится хорошо, так как не отвлекает на себя внимания, но и создает городскую тематику сайта, опять же опираясь на игру. остальная часть фона состоит из неба, на котором сайт не теряется, а наоборот лучше выражен.

Второй вариант сайта (Рис.2) идентичен первому, разница лишь в его цветовом решении меню и фоне. Выбор пал на нежно голубой цвет, как олицетворение ясного летного неба. Фон представляет небо с облаками и падающими на парашютах яйцами. Внизу страницы использован фон парка или леса, опять опираясь на игру. Меню горизонтальное, находится сразу под шапкой.

Рис. 2

Рис 3.

Третий вариант сайта (Рис.3) содержит три цвета: синий, очень темного оттенка, оранжевый и белый. Такие цвета используются у киви кошелька, поэтому сайт больше принадлежит теме киви, чем теме игры. Меню состоит из 4 больших кнопок.

Стиль кнопок нестандартный, засечет уменьшения заливки фона объект сзади становится вогнутым, и меню приобретает объем. Такой стиль меню подходит больше молодежи, однако может использоваться как приложение на смартфоны. Информация содержащаяся на сайте, такая же, как и в предыдущих вариантах.

Три макета сайта были запущенны в открытое голосование. Я призывала желающих стать участниками фокус группы, оценить варианты сайтов, высказать свое мнение, пожелания, а главное выбрать самый удачный вариант (Рис. 4).

Рис. 4

В ходе голосования большинство оценили 1 и 2 варианты сайта, одни склонялись к тому, что цветовое решение первого больше подходит для киви кошелька, и что боковое меню наиболее удобно для использования. Другие же говоря о втором варианте, склонялись к приятному цветовому решению, а именно нежно голубому цвету, но из - за того, что сайт не отвечал фирменному стилю киви кошелька, он стал не самым удачным вариантом использования его в Веб квест. Про третий же сказали, что он больше подойдет для приложения, за счет своего удобного меню, а именно из - за больших кнопок. Поэтому учитывая мнение фокус группы, за основу сайта киви Веб квест был взят первый вариант, однако элементы других сайтов были так же задействованы в ходе работы.

Перед началом создания рабочего сайта, всегда нужно учитывать множество его вариантности. Создать не один, а несколько версий твоего видения. Воспользоваться мнением сторонних людей, учесть их пожелания. Ведь фокус группа, это люди, которые являются моими (QIWI кошелек) клиентами, и выражая свое мнение, они выражают мнение большинства. Всегда нужно прислушиваться и исправлять все недочеты, двигаться по направлению, которое мне подсказывают, но и не терять индивидуальности, что бы продукт, который я создам, был уникальным и с изюминкой.

3.2 Описание работы по созданию сайта в программе MS Front Page

Создание сайта в MS Front Page 2003. Я выбрала данную программу, потому что считаю ее самой удобной. В этой программе я умею работать и знаю все ее тонкости. Учитывая тенденцию развития программ для сайтов, FP уже отошел на задний план. Для большей уверенности перед работой в FP я так же попыталась изучить и другие программы для работы с сайтами. На данный момент наиболее популярная программ Web Designer. Минус в том, что при выходе на русскую версию, у программы наблюдается множество ошибок и недочетов, к сожалению, сайт, созданный изначально в ней, не отображал компоненты. Создание сайта в FP для меня стало самым удобным способом. Перед началом работы я создала отдельную папку, что бы все компоненты сайта хранились вместе.

Перед тем как сайт будет наполняться изображениями, нужно построить таблицу 10 на 10. После этого на верхнюю и нижнюю части таблицы добавляются изображения, для начала это шапка сайта (Рис. 5).

Рис. 5

Границы таблицы полностью убираются, это нужно для того, что бы части изображения плотно прилегали друг к другу, это очень важно для меню, так как оно собранно из кусков цельного изображения, для удобства наложения гиперссылок (Рис. 6).

Рис.6

Меню для сайта делалось прямоугольным, на него накладывались изображения яиц, с текстом внутри. Создание всех компонентов сайта происходило в Photoshop, исключался любой вид плагиата, поэтому все прорисовывалось вручную.

Для того, что бы сайт не терялся, накладывается фон (Рис. 7). Добавление фона происходит через меню таблицы.

Рис. 7

Для фона я использовала темно синий цвет, и светло - голубой, ближе к белому (для лучшего выделения текста).

После того как фон наложен, завершением процесса будет добавление оставшихся изображений. Макет видео ролика (Рис.8)и спойллер (Рис. 9) с новостями и партнерами

Рис.8

Рис. 9

Вид готовой главной страницы о QIWI Web Quest (Рис. 10)

Рис. 10

Следующая страничка, которая выводит ссылки на приобретение игры.

Стиль остается тот же, меняется внутреннее наполнение сайта, добавляются картинки кнопки (Рис.11)

Рис.11

Страница информации «О Qiwi», небольшое вступление и инструкция для участия в Quest:

«Qiwi кошелек представляет

QIWI Web Quest.

Помоги птичке Киви собрать потерянные яйца. Стань самым внимательным сыщиком, войди в рейтинг лучших игроков и получи главный приз 500.000 рублей! Спеши!»

Для того что бы начать задание, загрузи игру на свой телефон. Воспользуйся прямой ссылкой на скачивание, а можно загрузить приложение в социальных сетях или даже в магазинах, которые поддерживают твою ОС. Набирай очки, вступай в группы, и рассказывай о своих достижениях!

Текст Arial, размер шрифта 24 пт.

Что бы как - то разбавить текст, я добавила двух птичек Киви (Рис.12). По моему мнению, они добавляют тексту эмоциональную окраску, заряжают позитивом и мотивируют к участию в игре.

По моему мнению, они идеально подходят к тексту, и дают ему еще большего позитива и мотивации к участию в QIWI квест.

Еще одна страничка (Рис. 13), просвещенна творческому конкурсу, это второй этап Qiwi Quest.

Рис. 12

И последняя страница, на мой взгляд самая необходимая - служба технической поддержки, или Ч.А.В.О. Она содержит окошко, в которое вводится текстовое сообщение, указывается e-mail адрес, и при нажатии на кнопку отправить, сообщение летит в службу технической поддержки. Вариант окна (Рис. 13)

Рис. 13

Создание сайта, одна из самых значимых задач для киви Веб квеста. Он влияет на ход повышения количества пользователей. Хороший сайт всегда запомнится или понравится, станет удобным и часто посещаемым в интернет. Сайт несет в себе информативность и предоставляет данные только связанные с Веб квест. Важно знать, что квест серьезное мероприятие, сайт является его одеждой, и как говориться в пословице "по одежке встречают, по уму провожают". Если с первых секунд сайт заставит привлечь к себе внимание, то значит, он и прорекламирует как владельца, так и акцию, затронет партнеров и получит свои отзывы. А ум про которому проводят киви квест, это его интересная игра, творческие конкурсы, и конечно же позитивное настроение.

В своем дипломе именно сайту я уделила большую часть своего времени и знаний. Создав сайт для Веб квест, выполнено более 80% всего проекта.

3.3 Продвижение QIWI Web Quest в интернете

После того как QIWI Quest запустится в свободное пользование, нужно сообщить о его появлении как можно большему количеству пользователей, поэтому выбор пал на несколько вариантов интернет рекламы, которую может использовать киви кошелек.

Интересный способ привлечь пользователей в сети интернет ­ это использовать группы в социальных сетях. Технологии и хорошее качество фотографий дают множество возможностей раскрутить себя в сети. Позитивный репост, во первых это одна из нестандартных коммуникаций киви кошелька, во вторых это очередной конкурс, который даст возможность получить свои маленькие бонусы. Там же и появятся комментарии, работа с которыми откроет новые интересные моменты. Итак репост сообщений использует красивую картинку, скорее рекламу. На основе двух фирменных цветов QIWI кошелек опирается реклама. Так как в игре происходит поиск яиц, они станут основой для рекламы киви Веб квеста. Использование синего фона, с уменьшенной прозрачностью, под который накладывается образ яйца, пазла, логотипа социальной сети и диалоговые окошки, такого же цвета что и фон, но из - за сниженной прозрачности, элементы боле выражены. Яркая оранжевая полоса, на которой располагается текст, с призывом участия в киви Веб квест (Рис. 1).

Рис. 14

Размещение такого рекламного сообщения исключительно в группах социальных сетей (вконтакте, facebook, twіtter, и т.д.).

Для более широкой публики требуется реклама вне групп социальных сетей. Она будет размещаться на главных страницах профайлов, аккаунтах. Такая реклама имеет маленький формат, из-за этого рекламное сообщение с обильным текстом не будет читаться. Однако в социальной сети Vkontakte помимо картинки есть еще и текст, поэтому воспользуемся и им. Воспользуемся идеей предыдущей рекламы, только вместо яйца будет пазл, олицетворяющий игру, а текстовое сообщение над этой картинкой призывает к участию в Веб квест.

Не стоит забывать и терминалы Новоплат, предоставленные киви кошельком. И поэтому очередную рекламу можно запустить и внутри терминала. Там можно использовать банерную рекламу, то есть рекламу с элементами анимации. Череда картинок, сменяющая друг друга, с текстом повелительного наклонения.

Такая реклама будет высвечиваться при входе в киви кошелек, ее можно будет закрыть моментально, но тем, кому она будет интересна, досмотрят до конца. Так же подобную рекламу можно разместить на стороннем ресурсе, форумах, и связанных с киви сайтами.

Реклама влияет на поведение людей. Хорошая реклама привлечет и запомнится, плохая оставит без внимания. Для QIWI интернет реклама самая подходящая, она строится на территории интернет и дает моментальный доступ к главному сайту Qiwi Web Quest. Телевизионная реклама или радио - реклама могли бы быть хорошим вариантом для продвижения, но если потребитель не подойдет к компьютеру и не перейдет на сайт сразу после просмотра ролика, спустя некоторое время он полностью забудет об этом. Поэтому интернет реклама находится в действии «здесь и сейчас». Да и стоимость такой рекламы в разы ниже, а в некоторых случаях и вовсе обходится по минимуму для размещения. Все варианты рекламы, подготовленные мной, подходят для разных видов интернет источников. Время, затраченное на создание такой рекламы - не большое, а эффект становится не хуже телевизионной.

Экономическая часть.

Стоимость сайта. В среднем цена заказанного в интернете сайта составляет 19.000 рублей. А сколько будет стоить сайт, созданный своим персоналом?

Веб Дизайнер за месяц в среднем получает 50.000 рублей, дни которые я потратила на создание сайта, составляют 5 рабочих дней. За час дизайнер получает около 260 рублей. На разработку сайта ушло 55 часов работы, и получаю 14.300.

Хостинг для размещения сайта стоит в месяц примерно 155 рублей. Web Quest планируется по длительности порядка 4х месяцев. И того 620 рублей.

Разработка баннерной рекламы для продвижения сайта в среднем стоит от 8 000 рублей.

Продвижение в сети банерной рекламы

Таргетированныйе текстово-графические блоки в соц. сетях (vk.com, odnoklassniki.ru, facebook.com, МойМир@mail.ru, mamba.ru и др.) от 30 000 (рекомендуется от 100 000)

Тематические сайты и порталы (авто, строительство, финансы и т.п.)рекомендуется от 300 000

Стоимость разработки Flash игры или приложения для ВКонтакте: от 150 000 рублей, сроки от 3 недель.

Получаем порядка 400.000 рублей, только за создание и продвижение банерной рекламы. И около 600.000 - 700.000 общий призовой фонд.

Стоимость разработки Flash игры или приложения для ВКонтакте: от 150 000 рублей, сроки от 3 недель.

Веб квест не самая дешевая коммуникация, однако, она обхватывает весь спектр рекламных посылов, создает влечение к своей персоне, поднимает позитивный имидж компании. Дороговизна оправдывает себя.

Заключение

На сегодняшний день использование такого вида коммуникации как Web Quest мало используется на рынке рекламы. Все дело в его высокой стоимости и продолжительном времени создания. Но цель оправдывает средства, ведь новое свежее понятие в рекламе «квест» заинтересует и привлечет к себе уставших от стандартной рекламы потребителей. Квест открывает новый уровень рекламы, делает ее гораздо более интересной, а не такой, какая она есть сейчас….

Веб квест - новое направление, которое включает в себя сразу несколько видов рекламы. Квест, разрабатываемый мной, задействовал все те коммуникативные каналы, с которыми работает QIWI кошелек. Это и мероприятие offline и реклама в социальных сетях, даже работа с комментариями остается в приоритете. А так же был использован не задействованный вид интернет рекламы у QIWI - баннер. Делать Веб квест для QIWI кошелька интересное занятие. Самое главное, что были использованы все те образы, которые содержаться у компании, а именно их фирменные цвета, логотип, птица киви, благодаря которой с легкостью выдумалась история для игры в мультипликационном жанре.

Задачи дипломного проектирования выполнены, цели достигнуты.

Автор изучил историю и указания для создания Web Quest, определил особенности визуального оформления; принял решение выбору цветового и шрифтового оформления, выбор шрифта, подбору программного обеспечения для создания сайта и видео.

Для компании QIWI кошелек предложено несколько вариантов макетов сайтов, выполненный примерный сайт для Веб квест, и предложено несколько вариантов продвижения квест в сети интернет.

Так же в ходе работы над дипломным проектом, было проведено подробное рассмотрение всех видов коммуникации QIWI кошелек. Выполнен анализ комментариев, работа на позитивный имидж компании в лице лояльного пользователя. Изучение всех видов мероприятий, и принятие решения о том, что Web Quest подходящий вид новой коммуникации для QIWI кошелька.

Взявшись за такой вид деятельности, такой новой и не изученной, смогла показать все свои навыки, владение программами, знаниями в области рекламы и продвижения ее на рынке. Получила навыки общения с людьми, испытала критику и с достоинством ее выдержала, выдав готовый продукт.

Налажено сотрудничество ООО «Cherry House» - партнерами QIWI кошелек. Организация, которая осуществляет повышение квалификаций специалистов в сфере бизнеса и IT технологий. Данный продукт будет ими использован в качестве модели Web Quest.

Приложение

Вид готовой рекламы размещенной в интернете для продвижения QIWI кошелек

Приблизительный вариант продвижения в группе социальных сетей (на примере Vkontakte)

Вид баннера в окне терминала

Реклама Vkontakte

Размещено на Allbest.ur