Разработка интернет-рекламы с целью развития онлайн-продаж для ЗАО Страховая компания "Двадцать первый век"

Страхование предпринимательских рисков;

Страхование финансовых рисков.

Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта.

Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта.

Страхование гражданской ответственности автотранспортных средств в рамках международной системы «Зеленая карта»

Основные виды выпускаемой продукции:

Полисы ОСАГО, КАСКО;

Полисы медицинского страхования выезжающих за рубеж;

Полисы страхования гражданской ответственности;

Полисы имущественного страхования;

Полисы ипотечного страхования;

Полисы «Зеленая карта».

Диапазон цен на основные виды страхования:

Годовая цена полиса ОСАГО - 2000 - 10000 руб.;

Цена «Зеленой карты» на 14 дней - 500 - 3000 руб.;

Цена медицинского полиса для выезжающих за рубеж на 30 дней от 300 - 5000 руб.

Тарифы на основные виды выпускаемой продукции:

КАСКО 3,5%-12% от страховой суммы;

Страхование гражданской ответственности: 0,1% - 1% от страховой суммы;

Полисы имущественного страхования 0,05% - 1% от страховой суммы;

Ипотечное страхование 0,1%-1% от страховой суммы. [22]

2.3 Маркетинговые исследования ситуации на рынке

2.3.1 Анализ внешней среды предприятия

PEST - анализ - это исследование факторов внешней среды: политических (Роlicy), экономических (Есоnomy), социальных (Sосiety) технологических (Тесhnology). Эти факторы имеют влияние на стратегию компании. Результаты PEST-анализа помогают при оценке внешней экономической ситуации, которая складывается в сфере производства и коммерческой деятельности страховой компании «Двадцать первый век» (таблица 2) [7].

Таблица 2 - PEST-анализ для СК «Двадцать первый век»

Факторы	Вероятность	Угроза	Ответная реакция
Политические факторы
Выкуп мелких компаний крупными корпорациями	Высокая	Захват рынка иностранными компаниями	Предложить сотрудничество
Введение новых видов обязательного страхования (недвижимого имущества, и.т.п)	Высокая	Существенный рост рынка страхования	Благоприятная возможность - выход на рынок и захват доли рынка
Ужесточение финансовых критериев к страховым компаниям Центробанком	Средняя	Уход с рынка мелких компаний, либо поглощение их крупными страховыми компаниями	Обеспечить финансовый критерий для существования компании
Факторы	Вероятность	Угроза	Ответная реакция
Экономические факторы
Насыщение рынка ОСАГО	Высокая	Увеличение конкуренции на рынке ОСАГО	Развитие других видов страхования
Падение рентабельности по основным видам автомобильного розничного страхования (ОСАГО, КАСКО)	Высокая	Отказ страховых компаний от нерентабельных видов страхования	Возможность поиска прибыльных сегментов в нерентабельных видах страхования
Социокультурные факторы
Рост культуры страхования населения и, как следствие, растущий интерес к страхованию жизни	Средняя	Быстро развивается	Разные формы страхования жизни будут привлекательны в долгосрочной перспективе
Рост денежных доходов населения	Средняя	Рост спроса на добровольное  страхование	Благоприятная возможность развития розничного добровольного страхования
Технологические факторы
Возможно появление новых технологий, которые перевернут страховой рынок	Средняя	Снижение цен	Благоприятная возможность для развития страхования
Рост онлайн-продаж в Интернете	Высокая	Увеличение клиентской базы	Благоприятная возможность для развития страхования.

2.3.2 Социологический анализ

Целевая аудитория - это группа потребителей, на которую

направлено продвижение (реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда). [7] Услугами страхования пользуются как предприятия, предоставляя сотрудникам, к примеру, дополнительную медицинскую страховку, так и частные лица, желающие воспользоваться услугами по страхованию имущества, жизни, здоровья, ответственности. Широта целевой аудитории, являясь одной из особенностей сферы страхования, оказывает прямое воздействие на выбор того или иного инструмента рекламной кампании в интернете.

Возрастные группы потребителей: 25-45 лет

Пол: Мужской и женский. Преобладает мужской

Социальное положение: Средний класс; семьи с детьми

Уровень доходов: Средний (40-50 тыс. руб.)

Все потенциальные клиенты делятся на желательных, средних, случайных и чужих. Таким образом, необходима экономическая сегментация клиентов, с точки зрения выгодности, по четырем выделенным группам (таблица 3). [7]

Таблица 3 - Структура групп потребителей

Тип потребителей	Группа потребителей	Общее свойство
	25-45
	чел	%
Консерваторы	125000	25	Неприемлемость рисков, связанных с потреблением
Избранные	125000	25	На них нацелена наша рекламная кампания
Средние	150000	30	Основа процветания нашего бизнеса, его стабильности
Случайные	75000	15	Либеральность, рассеянность и непредсказуемость выбора
Чужие	25000	5	Производят покупки у конкурентов
Всего	500000	100

2.3.3 Оценка рейтинга компании на рынке страховых услуг

Такими видами страхования как ОСАГО и КАСКО занимается каждая страховая компания, поэтому конкуренция на рынке очень велика. Исходя из рейтинга страховых компаний по данным за 2013 год, Страховая компания «Двадцать первый век» занимает 27 место (таблица 4) по продаже ОСАГО и 45 место (таблица 5) по продаже КАСКО в Санкт-Петербурге. [20]

Таблица 4 - Рейтинг страховых компаний по продаже ОСАГО за 2013г.[20]

Страховая компания	Место	Сборы, тыс.р.	Доля рынка, %	Уровень выплат, %
РОСГОССТРАХ ООО	1 (1)	2 302 714,0	27,73	51,39
ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ	2 (2)	1 601 709,0	19,29	52,15
РЕСО-ГАРАНТИЯ	3 (3)	1 170 425,0	14,10	50,88
ИНГОССТРАХ	4 (5)	423 134,0	5,10	53,44
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ	5 (7)	389 401,0	4,69	59,33
СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК	6 (4)	351 308,0	4,23	161,79
ВСК	7 (8)	255 145,0	3,07	43,54
АЛЬЯНС (бывш. РОСНО)	8 (9)	216 737,0	2,61	48,90
УРАЛСИБ	9 (12)	179 165,0	2,16	36,83
ЮГОРИЯ	10 (6)	163 047,0	1,96	135,75
ЕВРОСИБ-СТРАХОВАНИЕ	11 (14)	156 034,0	1,88	37,22
ЛИБЕРТИ СТРАХОВАНИЕ	12 (11)	122 348,0	1,47	56,38
СОГЛАСИЕ	13 (10)	101 630,0	1,22	85,42
СОГАЗ	14 (18)	96 667,0	1,16	26,44
АСК-ПЕТЕРБУРГ	15 (16)	80 102,0	0,96	55,13
ГАЙДЕ	16 (19)	80 066,0	0,96	50,86
РСТК	17 (34)	70 135,0	0,84	3,15
Страховая компания	Место	Сборы, тыс.р.	Доля рынка, %	Уровень выплат, %
ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ	18 (17)	68 917,0	0,83	68,00
ЦЮРИХ	19 (23)	54 484,0	0,66	48,21
ОРАНТА	20 (29)	50 464,0	0,61	23,54
ЭРГО РУСЬ (бывш. РУСЬ)	21 (20)	50 403,0	0,61	58,71
СТРАЖ МСК	22 (38)	46 649,0	0,56	33,56
ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ	23 (22)	45 410,0	0,55	47,19
ТАЛИСМАН СО ОАО	24 (15)	27 837,0	0,34	213,38
МЕЖОТРАСЛЕВОЙ СТРАХОВОЙ ЦЕНТР	25 (21)	27 659,0	0,33	78,98
МАКС	26 (24)	22 657,0	0,27	51,10
ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК	27 (25)	17 970,0	0,22	103,16

Таблица 5 - Рейтинг страховых компаний по продаже КАСКО за 2013г.[20]

Страховая компания	Место	Сборы, тыс.р.	Доля рынка, %	Уровень выплат, %
РЕСО-ГАРАНТИЯ	1 (1)	6 115 061,0	23,36	66,51
ИНГОССТРАХ	2 (3)	2 984 410,0	11,40	74,62
ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ	3 (2)	2 655 950,0	10,14	82,38
РОСГОССТРАХ ООО	4 (4)	2 260 810,0	8,64	68,04
ВСК	5 (6)	1 064 893,0	4,07	75,96
ЛИБЕРТИ СТРАХОВАНИЕ	6 (8)	981 715,0	3,75	57,01
СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК	7 (5)	874 877,0	3,34	136,50
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ	8 (10)	813 813,0	3,11	66,57
СОГЛАСИЕ	9 (7)	810 973,0	3,10	86,52
УРАЛСИБ	10 (9)	796 896,0	3,04	59,24
АЛЬЯНС	11 (11)	639 968,0	2,44	98,62
СОГАЗ	12 (15)	551 029,0	2,10	62,71
ГАЙДЕ	13 (18)	496 037,0	1,89	61,35
ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ	14 (16)	411 598,0	1,57	67,85
ЭРГО РУСЬ (бывш. РУСЬ)	15 (17)	406 218,0	1,55	59,59
МАКС (МОСКОВСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ)	16 (25)	325 463,0	1,24	58,56
ЦЮРИХ	17 (13)	316 997,0	1,21	128,50
АСК-ПЕТЕРБУРГ	18 (20)	239 771,0	0,92	70,22
ТРАНСНЕФТЬ	19 (22)	239 401,0	0,91	74,71
ВТБ СТРАХОВАНИЕ	20 (21)	231 534,0	0,88	78,72
ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ	21 (24)	229 345,0	0,88	72,60
КУПЕЧЕСКОЕ	22 (32)	209 882,0	0,80	41,02
ОРАНТА	23 (23)	205 741,0	0,79	88,95
ЮГОРИЯ	24 (12)	205 297,0	0,78	209,72
ЕВРОСИБ-СТРАХОВАНИЕ	25 (46)	188 588,0	0,72	18,49
ЖАСО	26 (28)	175 502,0	0,67	59,63
ЭНЕРГОГАРАНТ	27 (27)	158 565,0	0,61	80,25
ГУТА-СТРАХОВАНИЕ	28 (19)	147 689,0	0,56	171,75
АИГ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ	29 (29)	127 759,0	0,49	88,11
КОМПАНЬОН	30 (33)	127 447,0	0,49	33,24
ИНВЕСТ-АЛЬЯНС	31 (42)	126 367,0	0,48	36,17
СУРГУТНЕФТЕГАЗ	32 (26)	124 698,0	0,48	100,22
КАПИТАЛ-ПОЛИС С	33 (35)	121 291,0	0,46	41,92
ГЕФЕСТ	34 (30)	119 799,0	0,46	77,43
БСД	35 (43)	99 755,0	0,38	32,21
СОВЕТСКАЯ	36 (36)	58 669,0	0,22	82,14
АРТЕКС	37 (39)	54 163,0	0,21	92,95
ИНВЕСТИЦИИ И ФИНАНСЫ	38 (41)	47 414,0	0,18	80,54
РСТК	39 (14)	47 289,0	0,18	205,08
ИСК ЕВРО-ПОЛИС	40 (37)	41 163,0	0,16	104,08
МЕЖОТРАСЛЕВОЙ СТРАХОВОЙ ЦЕНТР	41 (40)	30 115,0	0,12	102,94
БИН СТРАХОВАНИЕ	42 (44)	28 745,0	0,11	124,95
ПОМОЩЪ СО	43 (45)	27 940,0	0,11	46,82
СТРАЖ МСК	44 (55)	25 738,0	0,10	61,40
ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК	45 (48)	23 647,0	0,09	65,20

Как видно из приведенных данных в таблице 4 и таблице 5, по основным массовым видам страхования ОСАГО и КАСКО доля страховой компании «Двадцать первый век» менее 1 %, а сами виды страхования на сегодняшний день являются малоприбыльными для всех компаний в силу растущего уровня страховых выплат. Как видно из таблицы 1 уровень выплат по ОСАГО у страховой компании «Двадцать первый век» более 100%, что дает большой убыток компании по данному виду, а уровень выплат по КАСКО - 65%, что с учетом различных косвенных расходов дает минимальную прибыль.

Стоит отметить, что петербургский рынок КАСКО большей частью поделен между основными компаниями: РЕСО-гарантия, Ингосстрах, Группа Ренесанс Страхование и Росгосстрах, на долю которых приходится более 50% рынка автострахования.

Если обратить внимание на другие массовые виды страхования, которые есть у компании «Двадцать первый век», то наиболее привлекательными на сегодня являются полисы «Зеленая карта» и полисы медицинского страхования, выезжающих за рубеж. Лицензии на осуществление страхования в рамках международной системы в рамках «Зеленая карта» в России имеют всего 10 компаний, которые перечислены в таблице 6. [21]

Таблица 6 - Компании, предоставляющие услуги по страхованию "Зеленая карта" по итогам 1 квартала 2014 года [21]

Место	Полное наименование
1	ЗACO "ЭРГО Русь"
2	OAO "АльфаСтрахование"
3	OAO "Росгосстрах"
4	COAO "ВСК"
5	OAO "РЕСО-Гарантия"
6	OOO "СК "Согласие"
7	ЗAO "СК "Двадцать первый век"
8	OAO "СК Альянс"
9	OAO "СГ МСК"
10	OAO "ЖАСО"

Продавать сертификат «Зеленая карта» имеют право страховые компании-члены Бюро «Зеленая карта», также сертификат «Зеленая карта» имеют право продавать агенты, которым компании-члены Бюро «Зеленая карта» делегировали свои права по оформлению Сертификатов».

На сегодняшний день страховые компании России активно развивают интернет-продажи страховых полисов. Существуют даже такие компании, которые ставят своей основной идеей реализацию страховых полисов через интернет. Это дает очевидные преимущества, связанные в первую очередь с сокращением расходов на ведение дела: нет необходимости платить сотрудниками зарплату за ту работу, которую клиент может сделать самостоятельно, заполнив определенные формы заявлений на сайтах компании. Наиболее интенсивно интернет-технологии развиваются по следующим видам страхования: КАСКО, ОСАГО, медицинское страхование выезжающих за рубеж, и иные массовые виды страхования, которые не требуют серьезной оценки страхового риска. Возможность продавать полисы через интернет позволяет компании продавать полисы дешевле относительно конкурентов, не использующих эти технологии в связи с уменьшением расходов на ведение дела. Это касается тех видов страхования, на которые не распространяется государственное регулирование тарифов.

Есть очевидные преимущества для клиента, который использует современные технологии, и которому несложно заполнить стандартные формы заявления на сайте. Во-первых, для него это удобно, нет необходимости ехать в офис компании. Во-вторых, это надежно, т.к. он приобретает полис с официального сайта компании, что исключает возможность подделки полиса.

В целях настоящего диплома, я хочу рассмотреть развитие интернет-продаж зеленой карты и полисов медицинского страхования выезжающих зарубеж страховой компании «Двадцать первый век» и разработки соответствующей интернет-рекламы. Важно отметить, что полис «Зеленая карта», пожалуй, наиболее простой страховой продукт для самостоятельного внесения в него всей необходимой информации, что делает его весьма перспективным для реализации через интернет. Полисы «Зеленая карта» приобретают автомобилисты, планирующие поездку за рубеж, соответственно им всегда будет необходим полис медицинского страхования выезжающих за рубеж, который является обязательным во многих странах.

2.3.4 Анализ существующих рекламных мероприятий СК ЗЗ«Двадцать первый век»

Страховая компания «Двадцать первый век» имеет свой узнаваемый фирменный знак и официальные цвета - это сочетание оранжевого и белого (рисунок 5).

Рисунок 5 - Официальный логотип СК «Двадцать первый век»

Страховая компания «Двадцать первый век» за все свое существование на страховом рынке пользовалась следующими каналами распространения рекламы:

- Наружная реклама. Растяжки и рекламные щиты (сити-формат) располагаются вблизи офисов в Санкт-Петербурге на Литейном проспекте, ул. Марата, пр. Славы, ул. Савушкина, пр. Просвещения и на бульваре Новаторов. Также используются штендеры и вывески в непосредственной близости к точке продаж.

- Рекламная полиграфия. Особое внимание страховая компания уделяет своей рекламной полиграфической продукции, все буклеты, раздаточный материал являются очень красочными, максимально информативными, печатаются на хорошей бумаге.

- Реклама на радио. На радиостанциях Европа Плюс, Наше Радио и Радио Рекорд были запущены споты длительностью 20-40 секунд.

- Сувенирная реклама. Каждый год компания «Двадцать первый век» выпускает сувенирную продукцию для корпоративных клиентов перед новогодними праздниками: календари, ежедневники, блокноты и другие носители логотипа компании.

Реклама в интернете, как и развитие продажи полисов в Интернете, является инновацией для СК «Двадцать первый век».

2.3.5 Анализ рекламных мероприятий в интернете конкурентов СК «Двадцать первый век»

Компании, предоставляющие услуги по страхованию «Зеленая карта» являются прямыми конкурентами страховой компании «Двадцать первый век». Я провела анализ рекламной деятельности на официальных сайтах компаний в сети Интернет. Из 10 компаний-конкурентов услугу продажи онлайн полиса «Зеленая карта» предлагает только одна страховая компания «Альянс», а услугу онлайн-продажи полисов медицинского страхования выезжающих за рубеж - три компании: «Росгосстрах», «Альянс» и «ВСК».

На главной странице официального сайта СК «Альянс» с правой стороны можно увидеть текстовую ссылку «Оформить и купить онлайн» (рисунок 6). При нажатии на текстовую ссылку открывается страница с онлайн-услугами страховой компании. Текстовые ссылки вызывают большое доверие у многих покупателей, т.к. выглядят как рекомендация владельцев ресурса, но мне как человеку, заинтересованному в онлайн-покупке, потребовалось время, чтобы глазами найти эту ссылку на сайте: ей отведено мало места, и она не выделяется среди остальной информации, что не очень эффективно для рекламы.



Рисунок 6 - Главная страница официального сайта «СК Альянс» [23]

Стоит отметить, что на странице с онлайн-услугами (рисунок 7) появляется большой горизонтальный баннер на уровне глаз, который предлагает оформить полис «Зеленая карта», не выходя из дома. На мой взгляд, размещение такого броского баннера на странице, куда потребитель и так зашел, чтобы оформить и купить полис онлайн, нецелесообразно.

Рисунок 7 - Страница онлайн-услуг СК «Альянс» [23]

СК «Альянс» также предлагает онлайн-оформление полисов для выезжающих за рубеж, что очень удобно для покупателей, которые зашли на сайт, чтобы приобрести полис «Зеленая карта». На странице с онлайн-услугами можно легко заказать страховку для путешественников (рисунок 8).

Рисунок 8 - Страхование путешественников на сайте СК «Альянс» [23]

На официальном сайте «ВСК» сразу бросается в глаза большой анимированный баннер, предлагающий перечень услуг страховой компании, среди которых также онлайн-покупка полиса для выезжающих за рубеж. Баннер выполнен очень лаконично и понятно, в правом нижнем углу баннера находится информация о скидке и кнопка «Купить» (рисунок 9).

Рисунок 9 - Главная страница официального сайта «ВСК» [24]

При нажатии на баннер, открывается форма для заполнения полиса онлайн. (рисунок 10).



Рисунок 10 - Оформление полиса для выезжающих за рубеж на сайте «ВСК»

На официальном сайте страховой компании «Росгосстрах» только при наведении курсора на вкладку «Страхование» открывается контекстное меню с перечнем услуг, которые являются ссылками на ресурсы сайта. Под услугами «ОСАГО» и «Страхование выезжающих за рубеж» расположена надпись «Купить онлайн» (рисунок 11).

Рисунок 11 - Главная страница официального сайта «Росгосстрах» [25]

В нижней части контекстного меню находится узкий баннер с информацией об онлайн-покупке полиса выезжающих за рубеж. При нажатии на баннер или ссылку открывается страница с оформлением полиса на сайте (рисунок 12).

Рисунок 12 - Оформление полиса для выезжающих за рубеж на сайте СК «Росгосстрах» [25]

После проведения анализа, можно заключить, что онлайн продажи полиса «Зеленая карта» на российском рынке несильно развиты. Следовательно, эта область является перспективной для развития этого вида страхования в компании «Двадцать первый век» путем реализации проекта онлайн продаж. Для эффективного продвижения инновационного проекта требуется создание качественного рекламного продукта, позволяющего не только рассказать клиенту об этой услуге, но и дающий возможность клиенту в дальнейшем самостоятельно, в удобное для него время, оформить страховой полис.

Таким образом, единственным прямым конкурентом для СК «Двадцать первый век», который предлагает тот же набор услуг в интернете, является СК «Альянс». Но интернет-реклама на официальном сайте компании недостаточно эффективна. Следовательно, нужно учесть все ошибки конкурентов при создании собственного проекта.

2.4 Основные технико - экономические показатели работы организации

В 2013-м году ЗАО СК «Двадцать первый век» удалось сохранить портфель постоянных клиентов-страхователей, из года в год доверяющих Компании. Среди видов страхования, занимающих существенную (более 5%) долю в страховом портфеле, наибольшие темпы роста показало страхование грузов (+49.5%), следом за ним идёт страхование граждан, выезжающих за рубеж (+19.7%). Наблюдается падение сборов по страхованию КАСКО, а также общее снижение доли автострахования в портфеле Компании. Отсутствие роста в первую очередь связано с достаточно резким падением величины тарифа по ряду договоров страхования.

Общая сумма начисленной страховой премии по ОСАГО в 2013 году составила 53 463 тыс. руб., таким образом, план был выполнен на 104.17%. Из ярких изменений в распределении собранной страховой премии по регионам, хочется отметить увеличение доли Брянска в общем объеме собранной страховой премии и снижение доли Санкт-Петербурга.

В течение 2013 года ЗАО СК «Двадцать первый век» продолжило свое устойчивое развитие в качестве универсальной страховой компании, предлагающей полный спектр страховых продуктов как физическим лицам, так и в сегменте предоставления услуг корпоративным клиентам. По итогам года совокупный объем начисленной премии по прямому страхованию составил 471 371 тыс. руб., показав рост по сравнению с 2012 годом 6.8% (таблица 7) [22].

Таблица 7 - Начисленная премия по видам страхования, тыс.руб.

Наименование показателя	2013 год	2012 год	Прирост
	Премии	Доля,%	Премии	Доля,%
Страхование от НС и болезней	879	0.2%	723	0.2%	21.6%
Страхование путешественников (КСП)	27 036	5.7%	22 592	5.1%	19.7%
Страхование автотранспорта (КАСКО)	31 126	6.6%	32 232	7.3%	-3.4%
Страхование прочего транспорта	738	0.2%	410	0.1%	80.0%
Страхование грузов	30 549	6.5%	20 445	4.6%	49.4%
Страхование прочего имущества юр. лиц	14 550	3.1%	13 597	3.1%	7.0%
Страхование прочего имущества граждан	3 398	0.7%	3 578	0.8%	-5.0%
Зелёная карта	298 085	63.2%	293 333	66.4%	1.6%
Прочее страхование ответственности	8 695	1.8%	5 542	1.3%	56.9%
ОСАГО	53 463	11.3%	47 306	10.7%	13.0%
Прочие виды страхования	2 852	0.6%	1 677	0.4%	70.1%
ИТОГО	471 371	100.0%	441 435	100.0%	6.8%

Общий коэффициент кассовой убыточности в 2013-м году вырос на 4,4 процентных пункта и составил 21.4%. Данное значение находится в экономически выгодном диапазоне, что свидетельствует о сбалансированной структуре портфеля и грамотном андеррайтинге.

Драйверами роста убыточности портфеля являются Зелёная карта и страхование путешественников. Рост убыточности по Зелёной карте соответствует рыночной тенденции, но темп этого роста у Компании значительно ниже, чем в целом по рынку (рисунок 13). [22]

Рисунок 13 - Коэффициент кассовой убыточности по видам страхования в 2013 году, %

В 2014 году ЗАО СК «Двадцать первый век» продолжит реализовывать высокие темпы и стратегию развития, предполагающую, наряду с укреплением позиций Компании на страховом рынке, поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов и предоставляемых услуг.

Согласно утверждённому Плану, объём сборов ЗАО СК «Двадцать первый век» в 2014-м году составит 529 млн. руб., что выше показателей 2013 года на 12%. Сборы по Зелёной Карте превышают 331 млн. руб.

Ожидается снижении доли автострахования в портфеле до 79% за счёт роста продаж по немоторным видам страхования.

2.5 Охрана труда и окружающей среды

Согласно ТК РФ администрация любого предприятия (будь то предприятия с зарубежными инвестициями, либо государственные предприятия и т.п.) несёт ответственность за здоровье и безопасность труда рабочих и служащих предприятия. Поэтому на каждом предприятии, в том числе и на выше указанных, имеется группа по охране труда и технике безопасности. Возглавляет группу инженер по технике безопасности.

В задачи группы по технике безопасности входит:

а) снабжение персонала предприятия необходимыми средствами индивидуальной защиты;

б) контроль за безопасностью оборудования;

в) обучение и контроль за соблюдением правил техники безопасности.

Пренебрежительное отношение администрации к организации охраны и безопасности труда рабочих и служащих предприятия, а также несоблюдение правил техники безопасности самими рабочими и служащими, может привести к несчастным случаям - производственный травматизм и производственные заболевания у персонала предприятия.

При выполнении работ по технологическому процессу практически любого производства человек находится под воздействием опасных и вредных факторов. Это могут быть как физические, так и химические факторы. Физические факторы - это движущиеся и вибрирующие части механизмов оборудования, угрожающие здоровью человека, а также электрический ток.

Для защиты рабочих от движущихся частей машин предусмотрены специальные ограждения и защитные кожухи, устанавливаемые на агрегатах.

Для снижения вибрации оборудование устанавливается на отдельных фундаментах. А для защиты от шума, возникающего при работе оборудования, используются звукопоглощающие кожухи.

Для снижения вероятности поражения электрическим током токоведущие части оборудования защищено изоляцией и ограждениями, все токовые части оборудования - заземлены или занулены.

К химическим факторам относят вредные химические вещества и производимые ими соединения. Для защиты рабочих от контакта с веществом используются резиновые перчатки. В помещении цеха производится влажная уборка. На некоторых стадиях технологического процесса исключен непосредственный контакт человека с вредными веществами, для чего приборы контроля и управления процессов вынесены в изолированные помещения - аппаратные.

Освещенность помещений предприятия должна удовлетворять требованиям СНиП 17-4-79. В качестве осветительной аппаратуры используются люминесцентные лампы ЛДЦ.

2.6 Гражданская оборона

Главное задачей гражданской обороны является защита населения и объектов народного хозяйства от оружия массового поражения и других средств нападения противника. Объекты народного хозяйства являются основным звеном в системе гражданской обороны.

На предприятии имеется штаб гражданской обороны (ГО) - организатор всей деятельности на объекте по следующим вопросам ГО:

а) оповещения и связи - организуется целью передачи сигналов ГО для своевременною принятия мер защиты рабочих и служащих;

б) создание убежищ и противорадиационных укрытий;

в) энергоснабжения проводится работа по повышению устойчивости снабжения электроэнергией, газом, паром, водой и работы сетей коммунального хозяйства;

г) создание противопожарной и противохимической службы - создаются с целью повышения противопожарной и противохимической устойчивости объектов.

Защитные сооружения, располагаются на территории предприятия и имеют следующие помещения и оборудование:

а) основные помещения для размещения людей;

б)фильтровентиляционные камеры, защищенные дизель электростанции;

в) санузлы;

г) медицинские комнаты (для каждого человека имеется аптечка);

д) кладовые для продуктов;

е) балонная комната;

ж) тамбуры.

3. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

3.1 Описание текущего положения СК «Двадцать первый век» в онлайн-продажах

В настоящее время отрасль онлайн-продаж в страховой компании «Двадцать первый век» является совершенно неразвитой. На сайте нет информации о возможности покупки онлайн полиса «Зеленая карта» и медицинского страхования выезжающих за рубеж. Таким образом, проект является инновацией для компании. Инновационный продукт - это результат инновационной деятельности, который был практически реализован в качестве новой услуги, товара, а также технологии или иного общественно полезного результата [13].

Для того чтобы внедрить эту услугу, нам потребуется:

создать специальный отдел по обработке онлайн-заявок;

нанять специалистов по обработке онлайн-заявок;

оборудовать рабочие места для специалистов;

разработать соответствующее программное обеспечение;

разработать ветку онлайн-продаж на существующем официальном сайте компании;

изготовить бланки страховых полисов и всех необходимых форм документов к ним;

нанять курьеров для доставки полисов;

разработать рекламную кампанию для продвижения онлайн-услуги на рынке.

3.2 Мероприятия по запуску проекта онлайн-продаж

Обновление технологии производства и управления

На сайте страховой компании «Двадцать первый век» создаются дополнительные функции, позволяющие потенциальному клиенту удаленно зайти и самостоятельно заполнить форму заявления на страхование ОСАГО. Эта форма отправляется в виде предварительной заявки в страховую компанию. Специалист страховой компании получает электронную заявку и обрабатывает ее.

Для проведения инновации необходимо изготовление программного продукта, который будет позволять осуществлять заказ на сайте компании и в автоматическом режиме преобразовывать заявку клиента в страховой полис. Для этого нужно обратиться в специализированную фирму и заказать программу, которая позволит клиенту удаленно заполнять форму полиса и отправлять заявку в страховую компанию. Стоимость программного обеспечения 300 000 руб. Срок изготовления 1 месяц. Плата за ежемесячное обслуживание программы составит 10 000 руб.

Преобразование материально-технической базы

Для начала работы инновационного проекта потребуется дополнительно закупить 1 000 полисов Зеленая карта и полисы медицинскоо страхования выезжающих за рубеж на Госзнаке. Стоимость изготовления 1 000 полисов составит 25 000 руб. (25 руб./шт.)

Дополнительно потребуется создание двух рабочих мест для специалистов онлайн продаж, состоящее из рабочего стола, стула, приставной тумбы, компьютера и принтера. Стоимость двух рабочих мест составит 70 000 руб.

Приведение в соответствие информационной базы

О новой услуге нужно сообщить нашим потенциальным клиентам, для чего необходимо обновить информацию на сайте, а также следует разработать рекламную кампанию в интернете.

Обновление трудовых ресурсов

Для реализации инновационной стратегии страховой компании «Двадцать первый век» нам понадобится два специалиста, которые будут принимать онлайн заявки и обрабатывать их в офисе. Расходы по заработной плате двух специалистов составят 50 000 руб. ежемесячно.

Принятым на работу специалистам необходимо пройти обучение работы в программе. Это обучение будет произведено силами штатных сотрудников IT-отдела. Срок обучения - 2 недели.

Курьеры будут осуществлять доставку, используя городской общественный транспорт. Курьерская доставка будет работать 5 дней в неделю, с 9:00 до 18-00. Расходы по заработной плате двух курьеров составят 20 000 руб. ежемесячно. Дополнительно компенсируются расходы на приобретение двух единых проездных билетов - 2000 руб. в месяц.

Перестройка организационной структуры

Принципиально структура организации не изменится. В рамках отдела «Зеленая карта» будет создан отдел онлайн продаж, состоящий из двух новых специалистов и двух курьеров, которые будут находиться в подчинении начальника отдела «Страхования выезжающих за рубеж».

Нововведения в механизм принятия управленческих решений

Специалистам не требуется принимать решения о величине тарифа, они лишь проверяют информацию, внесенную в онлайн-программу, распечатывают полисы и подписывают их в рамках своей доверенности. Подписанные и пропечатанные полисы они передают курьеру под подпись.

Аналогичным образом подписанные экземпляры полисов курьер привозит обратно.

Обновление номенклатуры и характеристик продукции

Реализация инновации в виде продажи полисов страхования онлайн, делает продукт страхования более удобным для клиента и снижает относительные издержки на каждый полис для компании. Доставка полисов курьерской службой наряду с удобством заполнения заявления на сайте дает очевидные конкурентные преимущества компании, что должно привести к росту продаж.

3.3 Расходы на введение инновации

В целях настоящей работы использованы понятия пассивных и активных продаж при реализации инвестиционного проекта. Под пассивными продажами понимается реализация проекта при минимальных расходах, обеспечивающих запуск этого проекта (см. таблицу 8 «Затраты»).

Под активными продажами понимается реализация проекта с проведением рекламной кампании, нацеленной на информирование потенциальных клиентов.

Для внедрения онлайн продаж страховых полисов, компании понадобится произвести следующие единовременные расходы, отраженные в таблице 8. В таблице 9 отражены наши постоянные расходы на инновационный период.

Таблица 8 - Единовременные расходы для внедрения инновации

Затраты	Сумма (руб.)
Покупка программного обеспечения, позволяющего производить онлайн-продажи	300 000
Расходы на создание двух рабочих мест специалистов отдела онлайн продаж	70 000
3. Изготовление бланков страховых полисов (10 тыс.) и всех необходимых форм документов к ним	250 000
Итого:	620 000

Таблица 9 - постоянные расходы на инновационный период

Затраты	Сумма (руб./мес.)
Расходы по страховым случаям	20% от выручки
Заработная плата двух специалистов онлайн продаж и двух курьеров	70 000
3. Транспортные расходы по доставке	2 000
4. Плата за обслуживание программного обеспечения	10 000
Итого:	125 000

Для внедрения инновации нам понадобится единовременно инвестировать 620 000 руб. Предложенную инновационную программу мы реализовываем за счет собственных средств компании, без привлечения инвесторов. Для наглядного представления этапов реализации инновационной программы составим «ленточную диаграмму», представленную в таблице 10. Период организации нововведения - 6 месяцев. Получение дохода с продаж полисов предполагается со второго месяца инновационного проекта.

Таблица 10 - Ленточный график реализации инновационного проекта

Задачи	1.03.2014-30.08.2014
	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.
Приобретение ПО
Подбор специалистов
Обучение специалистов
Создание рабочих мест для специалистов
Закупка бланков полисов
Проведение рекламной кампании в интернете
Доход от продаж

Стоимость полиса Зеленая карта варьируется в зависимости от различных факторов, в т.ч типа транспортного средства, срока, страны пребывания и т.п. (рисунок 14) [21].



Рисунок 14 - Стоимость полиса «Зеленая карта» [21]

Для оценки средней стоимости полиса Зеленой карты воспользуемся статистикой компании с 1 апреля 2014 г. (дата введения новых тарифов). Средняя стоимость полиса будет рассчитываться по формуле (5):

	(5)

Где pi - цена i-го полиса Зеленой карты;

n-кол-во полисов в выборке.

Средняя стоимость одного полиса Зеленая карта Санкт-Петербурге с учетом статистики компании при текущих тарифах составляет 1 450 руб.

Аналогично рассчитываем среднюю цену медицинского страхования выезжающих за рубеж, которая составляет 550 руб.

Для составления плана продаж полисов, при реализации проекта онлайн продаж я использовала экспертные оценки сотрудников компании и известный опыт других компаний в аналогичных проектах (таблица 11).

Таблица 11 - План продаж полисов

	Вид продаж	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.	Итого
Зеленая карта	активные продажи	0	110	220	260	300	330	1 220
	пассивные продажи	0	30	45	55	70	75	275
Медицинское страхование	активные продажи	0	70	150	170	190	220	800
	пассивные продажи	0	20	35	45	60	70	230

3.4 Расчет экономической эффективности инновационного проекта в варианте пассивных онлайн-продаж

На основании диаграммы Ганта составляем таблицу (12) затрат и предполагаемых доходов и прибыли без учета расходов на рекламную кампанию. Предполагаемая убыточность по полисам Зеленая карта составит 20% от дохода с продаж полисов, а убыточность по медицинскому страхованию выезжающих за рубеж 50% с продаж соответствующих полисов.

Таблица 12 - Затраты и доходы от инновации, тыс. руб.

Задачи	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
ЗАТРАТЫ
Приобретение ПО	300	0	0	0	0	0
ФОТ специалист (2 чел.)	0	50	50	50	50	50
ФОТ курьер (2 чел.)	0	20	20	20	20	20
Оплата за обслуживание ПО	0	10	10	10	10	10
Расходы по страховым случаям (Зеленая карта)	0	9	13	16	20	22
Расходы по страховым случаям (полис мед. страх. выезжающих за рубеж)	0	6	10	12	17	19
2 единых проездных билета	0	2	2	2	2	2
Расходы на создание рабочих мест	70	0	0	0	0	0
Закупка бланков страховых полисов (10 000 шт.)	250	0	0	0	0	0
ИТОГО	620	96	105	110	119	123
ДОХОДЫ
Выручка от продажи полисов «Зеленая карта»	0	44	65	80	102	109
Выручка от продажи полисов мед. страхования выезжающих за рубеж»	0	11	19	25	33	39
ИТОГО	0	55	85	105	135	147
ПРИБЫЛЬ	-620	-42	-20	-6	16	24

Как видно из приведенной таблицы, вариант пассивных интернет-продаж малоэффективен. Предположительно, только к 5 месяцу инновационный проект начинает приносить прибыль по итогу месяца. В любом случае, в варианте пассивных интернет продаж проект будет приносить незначительную прибыль, а соответственно, срок окупаемости инновационного проекта может составить не один год.

Рассчитаем совокупный доход инвестиционного проекта и прибыль по итогам исследуемого периода по формуле (6):

	(6)

Где TR - совокупный доход;

- средняя цена полиса;

Qi - кол-во полисов, оформленных в i-ом месяце.

Доход инвестиционного проекта в варианте пассивных продаж составляет 525 тыс. руб.

Рассчитаем прибыль по формуле (7):

	(7)

Где Ii - полученный доход в i-ом месяце;

Сi - произведенные затраты в i-ом месяце.

Прибыль в варианте пассивных продаж составляет : - 648 тыс. руб.

3.5 Разработка рекламной кампании

3.5.1 Разработка рекламной стратегии. Подборка сайтов с .потенциальными клиентами

Целью рекламной кампании является:

Информирование потребителя о появлении новой услуги на сайте компании;

Увеличение посещаемости официального сайта компании;

Увеличение продаж полисов «Зеленая карта» и полисов медицинского страхования выезжающих за рубеж.

Средства, выделенные на проведение рекламной кампании сроком 5 месяцев составляют 450 тыс.руб.

Реклама в интернете имеет большое количество особенностей и зачастую нецелевое использование Интернет рекламы приводит к перерасходу рекламного бюджета. Одним из самых популярных заблуждений страховых компаний является размещение имиджевой рекламы на профильных сайтах, где существует постоянная аудитория. Ежедневное напоминание о своем существовании одному и тому же числу пользователей не будет эффективным. Поэтому для имиджевой рекламы такая площадка не подходит, но для проведения промо-акций и рекламы, которая будет информировать целевую аудиторию о каком-либо интересном новшестве, профильные сайты являются идеальным местом. [27]

Баннерная реклама и пресс-релиз (интернет-ресурс Fontanka.fi)

Интернет-ресурс fontanka.fi , ответвление от сайта fontanka.ru, будет подходящим местом для расположения баннера с информацией о существовании онлайн-продаж полиса «Зеленая карта» и страхования путешественников: пользователями этого ресурса являются люди, заинтересованные в поездках в Финляндию, следовательно, наша реклама привлечет их внимание. Более того, читателями ленты новостей fontanka.ru и fontanka.fi являются деловые люди, у которых, как правило, нет времени на покупку в офисах продаж, и им будет удобно заказать доставку полисов на дом. В первый месяц рекламной кампании на сайте будет размещена реклама в виде новости в приложении интернет-газеты с информацией для пользователей о новой услуге страховой компании «Двадцать первый век». Срок хранения рекламы - 1 месяц. Цены приведены в таблице 5.

Таблица 5 - Стоимость размещения рекламы на сайте fontanka.fi [28]

Вид	Расположение и описание	Стоимость, руб.
Новость	На 1 месяц в интернет-газете «Фонтанка.ру» в приложении «Финские страницы» размещается новость «на правах рекламы».	10 000,00
Новость	На 1 месяц в интернет-газете «Фонтанка.ру» в приложении «Финские страницы» размещается подготовленная журналистом новость «на правах рекламы».	15 000,00

На второй месяц рекламной кампании будет размещен баннер 225х100 в ленте новостей, тип ротации: статика. Статика подразумевает покупку рекламного места на выбранный отрезок времени, при условии, что нет чередования с баннерами других рекламодателей (таблица 6).

Таблица 6 - Баннерная реклама на сайте fontanka.fi [28]

Размер баннера Место размещения	Тип ротации	Цена, руб.
		за 1000 показов	за неделю	за месяц
240х400 Размещение сквозное на левой стороне	Статика	-	20 000,00	65 000,00
	Псевдостатика	-	11 000,00	35 000,00
	Динамика	160,00	-	-

Баннерная реклама (интернет-ресурс Mail.ru)

В настоящее время у многих пользователей электронные почтовые ящики находятся на ресурсе mail.ru. Этот сайт является самым популярным почтовым порталом в России. Еженедельно более шести миллионов человек читают и отправляют почту с его помощью. Реклама на этой площадке позволит вам охватить широкую лояльную аудиторию. Сайт mail.ru дает возможность размещать рекламные баннеры на внутренних страницах почты.

Значительную часть аудитории сервиса составляют люди в возрасте 25-54 лет, многие из них -- руководители и специалисты. Аудитория портала Mail.ru (по данным TNS Gallup на август 2013 года): Россия - 25,2 млн. пользователей в месяц, мужчины и женщины - поровну.

Главные особенности:

возможность показа рекламы (таргетинга) только на нужный рекламодателю регион, пол и возраст посетителей.

только один рекламный баннер на странице.

Весьма привлекательная стоимость интернет рекламы и привлечения посетителей на сайт рекламодателя

Баннер 240х400 - 120 руб. за 1 тыс. показов (минимальный заказ - 100 тыс. показов в сутки), возможен таргетинг по географии, поле и возраст посетителей. При минимальном размещении Рекламодатель обычно получает 300 и более посетителей в день на свой сайт. При минимальном заказе на 1 неделю стоимость рекламной кампании будет равна 84 000 руб.

Контекстная реклама (интернет-ресурс Yandex.ru)

Контекстная реклама обеспечивает стопроцентную выборку интересующихся в наших услугах людей. Такая реклама эффективна, ведь её видят именно те пользователи, которые ищут в интернете информацию о товарах или услугах рекламодателя -- то есть потенциальные клиенты.

Размещение контекстной рекламы на таком популярном сайте как Яндекс.Директ является весьма дорогостоящим, но эффективным средством. Ежедневно объявления на Яндекс.Директ видят около 80 млн. человек, из которых 3 млн. находятся в Санкт-Петербурге. Размещать такую рекламу мы будем во время высокого сезона - летом и перед Новогодними и майскими праздниками, когда люди планируют поездки за границу, для в такого случая нужно учитывать сезонный коэфициент, показанный в таблице 13 [29].

Таблица 13 - Сезонный коэфициент для размещения рекламы на ресурсе Яндекс.Директ [29]

Месяц	Коэффициент	Месяц	Коэффициент	Месяц	Коэффициент	Месяц	Коэффициент
январь	0,6	апрель	1	июль	1	октябрь	1,4
февраль	0,7	май	1	август	1	ноябрь	1,4
март	1	июнь	1	сентябрь	1,4	декабрь	1,4

Стоимость рекламы определяется по тарифу от 30 коп. за клик, количество переходов по ссылке устанавливается заказчиком. Чем больше цена за клик, тем выше находится объявление. По психологии пользователей, самое первое объявление является самым надежным, поэтому переходов по нему будет больше.

В интерфейсе Яндекс.Директа можно следить за статистикой по рекламной кампании, формировать срезы по статистике за определенный период с учетом:

числа показов;

числа кликов;

CTR;

расходов;

средней цены клика [29].

Воспользовавшись услугой подсчета прогнозируемого бюджета рекламной кампании на 1 месяц на Яндекс.Директе, я рассчитала приблизительную стоимость по количеству ключевых слов и местоположению на сайте, отраженную в таблице 14.

Таблица 14 - Рассчет рекламной кампании на 1 месяц на Яндекс.Директ [29]

Предложенные фразы	Позиция	Количество показов в месяц* (прогноз)	Примерное количество переходов в месяц (по выбранной позиции)*	Прогноз CTR (по выбранной позиции)	Средняя цена клика (по выбранной позиции), у.е. ***	Примерный бюджет, руб. (по выбранной позиции)
green card	1-ое место	550	4	0,80	0,30	36,00
где купить зеленую карту	спецразмещение	54	3	5,56	2,69	242,10
грин карта купить	спецразмещение	162	8	4,94	2,98	715,20
грин карта финляндия	спецразмещение	1003	130	12,96	0,71	2769,00
Зеленая карта	спецразмещение	4616	332	7,19	4,01	39939,60
зеленая карта в финляндию	1-ое место	990	10	1,00	1,37	411,00
зеленая карта онлайн	спецразмещение	37	2	5,41	1,29	77,40
зеленая карта цена	спецразмещение	276	15	5,43	2,25	1012,50
купить зеленую карту	1-ое место	273	3	1,21	1,42	127,80
оформить зеленую карту	1-ое место	91	1	1,21	1,23	36,90
поездки на автомобиле	спецразмещение	1108	28	2,53	1,26	1058,40
страховка за границу	спецразмещение	1647	104	6,31	4,77	14882,40
Итого		10807	640			61308,30

Баннерная реклама на официальном сайте 21-vek.spb.ru

На официальном сайте страховой компании будет размещен баннер с информацией о новой услуге на главной странице сайта. При переходе по баннеру пользователь попадает на страницу с онлайн-покупкой полиса «Зеленая карта» или страхования путешественников.

3.5.2 Разработка макетов рекламной продукции

Для официального сайта компании я разработала два баннера размерами 240х400 и 798х60 (рисунок 15,16). Оба баннера являются статичными, поскольку находясь на официальном сайте компании, клиент в любом случае обратит внимание на яркие и лаконичные рекламные объявления, а вот динамика (мигание, слайд-шоу, анимация), направленная прежде всего на привлечение потребителя, может вызвать его раздражение.

Таким образом, статичные объявления будут казаться частью официальной страницы и не вызовут подозрений. Баннеры целиком являются гиперссылкой на определенную ветку сайта, но в оформлении акцент поставлен на слове «Онлайн», которое выделено в виде кнопки. Если бы мы выделили слово «Купить», то клиент бы не заострил внимания на том, что покупку можно сделать в интернете, а это является самым главным преимуществом нашего продукта по сравнению с продуктами большинства конкурентов.

Рисунок 15 - баннер (798х60) для официального сайта СК «21 век»

Рисунок 16 - Баннер (240х400) для официального сайта СК «21 век»

Баннеры не имеют сквозного размещения, они располагаются только на главной странице сайта (рисунок 17). Сквозное размещение баннера - это показ баннера на всех страницах сайта. На официальных ресурсах это не является целесообразным, потому что цель нашей рекламы не привлечение клиента, а доступно изложенная информация о продуктах и услугах компании.

Рисунок 17 - Расположение баннеров официальном сайте СК «21 век»

На сайтах www.fontanka.fi и www.mail.ru были выкуплены места для баннеров размером 240х400. Я разработала макет динамичного баннера, который состоит из четырех кадров (рисунок 18).

Первый открывается тизером «Отправляетесь за границу на машине?», цвета выбраны корпоративные: белый с оранжевым, на заднем фоне расположен размытый фрагмент логотипа компании.

На втором, третьем и четвертом кадрах появляется информации об онлайн покупке двух продуктов страхования - полис «Зеленая карта» и полис медицинского страхования выезжающих за рубеж - внизу расположен логотип компании, выполненный белым на оранжевом фоне, что официально разрешено в правилах употребления данного бренда.



Рисунок 18 - Раскадровка анимированного баннера 240х400

Расположение баннеров на сайтах показано на рисунках 19 и 20.

Рисунок 19 - Размещение баннера на сайте fontanka.fi



Рисунок 20 - Размещение баннера на сайте mail.ru

3.5.3 План реализации рекламной кампании

Для наглядного представления этапов реализации рекламной кампании составим «ленточную диаграмму», представленную в таблице 15. В таблице 16 отражены расходы на проведение рекламной кампании.

Таблица 15 - Ленточный график реализации рекламной кампании

Мероприятия	1.04.2014-30.08.2014
	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.
Размещение пресс-релиза на сайте fontanka.fi
Размещение баннера на сайте fontanka.fi
Размещение баннера на сайте mail.ru
Запуск контекстной рекламы на сайте yandex.ru
Размещение баннера на официальном сайте

Таблица 16 - Расходы на проведение рекламной кампании

Затраты	Сумма (руб.)
Размещение пресс-релиза на сайте fontanka.fi (за месяц)	10 000
Размещение баннера на сайте fontanka.fi (за месяц)	65 000
Размещение баннера на сайте mail.ru (за 1 неделю)	84 000
Запуск контекстной рекламы на сайте yandex.ru (за 1 месяц)	62 000

3.5.4 Расчет экономической эффективности в варианте активных онлайн продаж

Затраты и предполагаемые доходы в рамках активных продаж с учетом рекламной кампании отражены в таблице 17.

Таблица 17 - Затраты и доходы от инновации, тыс. руб.

Задачи	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
ЗАТРАТЫ
Приобретение ПО	300	0	0	0	0	0
ФОТ специалист (2 чел.)	0	50	50	50	50	50
ФОТ курьер (2 чел.)	0	20	20	20	20	20
Оплата за обслуживание ПО	0	10	10	10	10	10
Расходы по страх. случаям (Зеленая карта)	0	32	64	75	87	96
Расходы по страх. случаям (мед. страх. выезжающих зарубеж)	0	19	41	47	52	61
2 единых проездных билета	0	2	2	2	2	2
Расходы на создание рабочих мест	70	0	0	0	0	0
Размещение пресс-релиза на сайте fontanka.fi	0	10	0	0	0	0
Размещение баннера на сайте fontanka.fi	0	0	65	0	0	0
Размещение баннера на сайте mail.ru	0	84	84	0	0	0
Запуск контекстной рекламы на сайте yandex.ru	0	0	0	62	62	62
Закупка бланков страховых полисов (10 000 шт.)	250	0	0	0	0	0
ИТОГО	620	227	336	266	283	300
ДОХОДЫ
Выручка от продажи полисов «Зеленая карта»	0	160	319	377	435	479
Выручка от продажи полисов мед. страх. выезжающих за рубеж	0	39	83	94	105	121
ИТОГО	0	198	402	471	540	600
ПРИБЫЛЬ	-620	-29	65	204	256	299

Как видно из таблицы, по итогам 6 месяцев в результате реализации инновационного проекта в варианте активных онлайн-продаж предполагается выход инновационного проекта на самоокупаемость в исследуемом периоде. Бюджет самой рекламной кампании составил 429 тыс. руб., что не превышает выделенных средств на ее проведение.

Как и для варианта пассивных продаж, рассчитаем основные показатели эффективности инвестиционного проекта с учетом проведения рекламной кампании. Совокупный доход (TR) по итогам 6 месяцев составит 2 209 тыс.руб. А предполагаемая прибыль (Pr) : 176 тыс.руб.

Важно отметить, что результатом этой рекламной кампании по итогам 6 месяцев станет не только полученная прибыль в исследуемом периоде, но и дальнейшее благополучное существование проекта благодаря инерции, которую даст рекламная кампания. Многие клиенты, узнав о возможности приобретения полиса онлайн, будут делать это дальше без прямого воздействия на них рекламы этого продукта.

3.6 Сравнительный анализ инвестиционных проектов в варианте активных и пассивных продаж

Для наглядности произведем расчет некоторых экономических показателей, отражающих эффективность данного проекта (таблица 18)

Таблица 18 - сравнительный расчет основных экономических показателей

	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.	5 мес.	6 мес.	Итого
Расходы, тыс. руб.	активные продажи	620	227	336	266	283	300	2 033
	пассивные продажи	620	96	105	110	119	123	1 173
	разница	0	131	231	156	164	177	860
Доходы, тыс. руб.	активные продажи	0	198	402	471	540	600	2 209
	пассивные продажи	0	55	85	105	135	147	525
	разница	0	144	317	366	405	452	1 684
Прибыль, тыс. руб.	активные продажи	-620	-29	65	204	256	299	176
	пассивные продажи	-620	-42	-20	-6	16	24	-648
	разница	0	13	86	210	241	275	824
Прибыль накопленным итогам, тыс. руб.	активные продажи	-620	-649	-584	-379	-123	176
	пассивные продажи	-620	-662	-682	-688	-672	-648

Как видно из таблицы 18 предполагаемые совокупные расходы при реализации проекта в варианте активных продаж больше на 860 тыс. руб., которые включают в себя расходы на рекламную кампанию и дополнительные расходы по страховым случаям. При этом доходы больше на 1 684 тыс. руб., что станет итогом проведенной рекламной кампании по привлечению новых клиентов. Разница в итоговой прибыли составит 824 тыс. руб.

Для оценки эффективности рекламных сообщений в сети интернет воспользуемся показателями СRT и CTB. Показатель СRT отражает отношение числа нажатий на баннер к числу его показов. CRT рассчитывается по формуле (8):

СRT=	(8)

где Клик - это одно нажатие на рекламное сообщение;

Показ - это показ рекламного сообщения посетителю веб-сайта.

Таким образом, на сайте fontanka.fi cо средней ежедневной посещаемостью 12 500 чел. прогнозируемый показатель CRT будет около 7%, а на сайте mail.ru со средней ежедневной посещаемостью 75 000 чел. - 15%.

Показатель СТВ отражает эффективность Интернет-рекламы, который за счет конверсии посетителей в покупателей. Также называется коэфициентом конверсии, рассчитывается по формуле (9):

СТВ	(9)

Прогнозируемый показатель CTB для официального сайта «Двадцать первый век» будет равен 0,3.

Для оценки периода окупаемости воспользуемся графическим изображением динамики прибыли по месяцам (рисунок 21).

Рисунок 21 - График прибыли инновационного проекта