Сегментация и позиционирование предприятия на рынке

Товарный знак - один из видов промышленной собственности, закрепленных Парижской конвенцией 1883 г. В сочетании с коммерческой рекламой он представляет собой важное средство конкуренции.

Основные функции товарного знака - свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара, вызывать доверие покупателя благодаря хорошей репутации владельца товарного знака (не обязательно изготовителя продукта), осуществляющего контроль за качеством товара. Товарный знак является той основой, на которую опирается реклама, но одновременно для своего устойчивого функционирования, распознавания и хорошего запоминания он сам нуждается в рекламе.

Стремление зарегистрировать товарный знак обусловлено и чисто экономическими доводами: марочные (фирменные) товары обычно ценятся на 15 - 25% выше, чем немарочные.

3. Бренд - это системное комплексное понятие, отражающее виртуальный образ объекта в сознании субъекта. Бренд характеризует, с одной стороны, качество, эффективность и целесообразность создания существования объекта, а с другой - остроту психологического восприятии субъектом и внешней средой имиджа объекта, потребности в нем. Бренды классифицируются по двум признакам [12, стр., 118]: эффективности конкурентных преимуществ объекта и величине спроса на этот объект (товар, услугу, произведение искусства, спортивные мероприятия и так далее).

Эффективность конкурентных преимуществ объекта может быть: низкой (неконкурентоспособный объект), средней (конкурентоспособен на внутреннем рынке) и высокой (конкурентоспособен на внешнем рынке) (горизонтальная шкала).

Спрос на объект может быть низким, средним и высоким (вертикальная шкала). Спрос на объект может в динамике изменяться в соответствии с законом возвышения потребностей и под воздействием других факторов.

На пересечении характеристик эффективности конкурентных преимуществ объекта и спроса на него будет соответствующий бренд (Таблица 4).

Таблица 4 Матрица для определения вида бренда

Низкий	3. Бренд-бабочка	6. Бренд-лидер	9. Бренд-бриллиант
Средний	2. Бренд-гусеница	5. Бренд-интегратор	8. Золотой бренд
Высокий	1. Бренд-калибри	4. Бренд-инноватор	7. Серебряный бренд
	Низкая	Средняя	Высокая

Бренды под №1-3 недолговечные, однодневки, так как объекты имеют низкую эффективность конкурентных преимуществ. Названия этим брендам даны по названиям животных, живущих непродолжительное время. Изготовители объектов с низкой эффективностью конкурентных преимуществ различают эти объекты, пользуясь, как правило, приемами недобросовестной недолговечной рекламы. Бренды под №4-6 являются проводниками инноваций, венчурных фирм, надеждой на прорыв в активизации инновационной деятельности по повышению конкурентоспособности выпускаемого объекта. Бренды под №7-9 присущи конкурентоспособным во всем мире компаниям: Coca-Cola, Marlboro, Sony, IBM, McDonald's, Colgate, Persil, Kodak, Philips.

Конкурентоспособность бренда можно повысить на основе соблюдения принципов управления стратегическим брендингам, к которым относим следующие [10 стр. 46]:

1. Анализ механизма действия экономических законов (закона спроса и предложения, закона возвышения потребностей человека, закона эффекта масштаба, закона конкуренции, закона экономии времени, закона убывающей доходности).

2. Анализ механизма действия законов организации структур и процессов.

3. Соблюдения требований совокупности научных подходов к управлению.

4. Соблюдения принципов управления различными объектами.

5. Ориентации на конкретные рынки и потребности.

6. Применения современных информационных технологий

7. Применения современных методов анализа, прогнозирования, нормирования, оптимизации.

8. Ориентации на количественные методы оценки, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что процесс позиционирования осуществляется в несколько этапов и во время процесса позиционирования проводится рекламная компания и формируется образ предприятия. Правильно проведенный процесс позиционирования залог успешной деятельности фирмы.

2.3 Стратегии позиционирования

Стратегия маркетинга - это генеральная программа маркетинговой деятельности на целевых рынках. Она включает главные направления маркетинговой деятельности фирмы и инструментарий комплекса маркетинга (маркетинг-микс), с помощью которого разрабатывают и осуществляют маркетинговые мероприятия для достижения поставленных целей.

Выбрав целевые сегменты, предприятие должно принять решение, какую стратегию охвата рынка избрать. Здесь возможны три главных стратегических направления [16 стр. 212]:

1) массовый (недифференцированный) маркетинг;

2) дифференцированный маркетинг;

3) концентрированный маркетинг.

При стратегии массового (недифференцированного) маркетинга предприятие не учитывает различия. Преимущества и недостатки недифференцированного маркетинга представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Преимущества и недостатки стратегии недиффиринцированного маркетинга

Преимущества	Недостатки
Низкий уровень производственных затрат, низкие цены за счет массового производства	Принципиальные технологические новшества могут обесценить имеющиеся наработки
Максимально широкие границы потенциального рынка	Конкуренты могут перенять методы снижения затрат
Невысокий уровень затрат на маркетинг	Концентрация внимания на затратах часто мешает своевременно распознать изменения конъюнктуры рынка
Низкие цены, создающие серьезные входные барьеры на рынках	Непредсказуемое повышение затрат (например, стоимости сырья и электроэнергии) может привести к уменьшению разрыва в ценах по сравнению с конкурентами
При появлении товаров-заменителей лидер по низким затратам имеет большую свободу действий, чем конкуренты	Сложности в разработке новых товаров, которые пользовались бы успехом у потребителей

При стратегии дифференцированного маркетинга, предприятие стремится охватить достаточно большое количество сегментов с помощью товаров одного вида, но отличающихся от продукции конкурентов чем-то особым, неповторимым, представляющим интерес для каждого выбранного сегмента. Например, улучшенным качеством, специфическими сырьевыми материалами, особыми функциональными свойствами, оригинальным внешним оформлением (дизайном, упаковкой и так далее).

Таким образом, предприятие стремится сделать свое предложение оригинальным для каждого сегмента, что в свою очередь позволяет устанавливать относительно более высокие цены.

Основные преимущества и недостатки стратегии дифференцированного маркетинга представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Преимущества и недостатки стратегии дифференцированного маркетинга

Преимущества	Недостатки
Безболезненное внедрение на избранные сегменты Рынка	Значительные расходы на маркетинг
Возможность стратегических маневров	Наличие конкурентов практически в каждом сегменте
Снижение угрозы воздействия отдельных рыночных изменений на предприятие	Сложность достижения конкурентного преимущества в каком-либо сегменте
Ослабление восприимчивости к неудачам на отдельных сегментах рынка	Отрыв в цене лидера по минимальным затратам может стать настолько большим, что для покупателей финансовые соображения будут важнее чем приверженность товарной марке
Внимание к маркетингу обеспечивает достаточно устойчивое положение предприятия	Характеристика товара, на которой основывается дифференциация (например, броский дизайн), может потерять свое значение в результате изменения системы ценностей у потребителя
Приверженность потребителей к товарам предприятия обеспечивает хорошую защиту против товаров-заменителей	Подражания и заимствование чужих находок уменьшают преимущества, связанные с дифференциацией

Выбирая стратегию концентрированного маркетинга, предприятие сосредотачивает, свои усилия и ресурсы на одном сегменте рынка и предлагает товары именно для данной группы покупателей. Это стратегия специализации, в которой предложение, как правило, оригинально и рассчитано «под клиента», поэтому предприятие может устанавливать на свой товар достаточно высокие цены.

Лидерство в специализированном сегменте достигается посредством низких затрат (на производство, сбыт или рекламу, сервис) и цен, оригинальности, уникальности предприятия или совокупности факторов. Работая в узкоспециализированном сегменте, предприятие может создать себе высокую репутацию при обслуживании своих потребителей, обеспечив сильную рыночную позицию в данном сегменте. Однако объем продаж будет ограничен размерами выбранного сегмента, что сужает возможности производства и сбыта продукции, а также получения прибыли. Кроме того, такая стратегия довольно уязвима, поскольку выбранный сегмент может не оправдать ожиданий или оказаться объектом аналогичной политики конкурента.

Стратегия концентрированного маркетинга довольно привлекательна для предприятий с ограниченными ресурсами, так как при благоприятном стечении обстоятельств может обеспечить им прочную рыночную позицию в выбранном сегменте. Преимущества и недостатки стратегии концентрированного маркетинга представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Преимущества и недостатки концентрированного маркетинга

Преимущества	Недостатки
Относительная защищенность от конкуренции	Уязвимость стратегии
Опыт работы	Сложность завоевания сегмента
Четкое знание запросов потребителей	Необходимость поддержания постоянного контакта с потребителем
Стабильность доходов	Ограниченные возможности для маневрирования силами и средствами
Сравнительно небольшие расходы на рекламу	Ограниченная емкость сегмента, сдерживание роста предприятия за счет ограничений по получению прибыли, опасность уменьшения различий в потребностях сегмента и всего рынка, конкуренты могут внутри сегмента найти ниши и концентрироваться еще сильнее

Правильно выбранная стратегия играет важную роль для предприятия. Стратегию позиционирования предприятия необходимо выбирать в зависимости от ресурсов предприятия и от вида рынка, на котором предприятие собирается осуществлять свою деятельность.

3. Сегментация и позиционирование товара предприятия ОАО «Ситалл»

3.1 Общая характеристика предприятия ОАО «Ситалл»

ОАО «Ситалл» (Приложение В), ранее Рославльский стекольный завод, было зарегистрировано 2 июля 1992 года, став первым приватизированным предприятием Смоленской области. За время своего существования предприятие прошло путь от небольшого провинциального завода до одного из лидеров отечественного рынка стеклотары. В 1994 году в условиях социально-экономического кризиса СИТАЛЛ начал переговоры со Смоленским венчурным инвестиционным фондом Европейского банка реконструкции и развития о возможности получения инвестиций и после десятимесячного всестороннего аудита, проведенного специалистами фонда, получил его поддержку. Затем была составлена программа реконструкции производства. В 2001 году завершается второй этап реализации этой программы. Запуск нового производственного цеха позволит довести выпуск продукции до 350 миллионов штук в год. Предприятие оснащено бельгийским стеклоформующим оборудованием, процесс разгрузки сырья и составления стекольной шихты автоматизирован. Активно работая на рынке стеклотары, завод освоил более 100 видов бутылок для пищевых и непищевых продуктов. Но основное направление стратегии ОАО «Ситалл» - сотрудничество с компанией «Кока-Кола». На сегодняшний день предприятие стало эксклюзивным поставщиком стеклотары для ее заводов в России. Продукцию ОАО «Ситалл» отличает большая механическая прочность, химическая и термическая устойчивость, высокое качество стекла. Залог успеха деятельности завода «Ситалл» - грамотное управление, открытый, честный бизнес и постоянное поддержание высокого авторитета на рынке стеклотары.

Предприятие ОАО «Ситалл» предлагает широкий спектр стеклотары для различных рыночных ниш (Приложение Г):

1. Пищевые жидкости;

2. Безалкогольные напитки;

3. Слабоалкогольные напитки;

4. Ликероводочные и коньячные изделия;

5. Парфюмерно-косметическая продукция.

1. Пищевые жидкости:

- Кетчуп 0,5 л

- Кетчуп 0,3 л

- Кетчуп 0,25 л

- Уксус 0,2 л

2. Безалкогольные напитки

- Рамлеза 0,33 л

- Рамлеза 0,75 л

- Кока-кола 0,2 л, 0,25 л, 0,33 л

- Фанта 0,25 л, 0,33 л

- Мультипродукт 0,2 л, 0,25 л

- Пепси 0,33 л

3. Слабоалкогольные напитки

- Джин - тоник 0,33 л

- Молотов коктейль 0,275 л, 0,33 л

4. Ликероводочные и коньячные изделия

- Фляжка 0,5 л

- Штоф 0,7 л

- Штоф 0,5 л

- Монастырский орден 0,5 л

- Бахус 0,25 л

- ХХ1 - В - 28 - 7 - 500

- Коньяк 0,5 л

- Белый Доктор 0,5 л

- Х111 - В - 28 - 7 - 250

- Фляга 0,25 л

- Русский лед 0,5 л

- Лапландия 0,5 л

- Фляга 0,375 л

- Алвист 0,5 л

5. Парфюмерно-косметическая продукция:

- Bouilotte Oval 250ml

- Mignonette Absolut

- Pot Epice Carrefour

- Petrol Hahn

- Roll-on odda

- Vapo Tube 100ml

- Cleopatre 50ml

Продукцию предприятия ИСПОЛЬЗУЮТ клиенты от Белоруссии до Приморья и от Карелии до Кавказа. В том числе:

3.2 Сегментирование рынка

1) За время своего существования предприятие ОАО «Ситалл» прошло путь от небольшого провинциального завода до одного из лидеров отечественного рынка стеклотары. На сегодняшний день данное предприятие является крупным поставщиком стеклотары по всей стране и за рубежом.

2) Потребности потенциальных потребителей:

1. Перепродажа

2. Транспортировка

3. Цена

3) Определить узкие рынки исходя из перечисленных потребностей.

1. Перепродажа - крупные предприятия, реализующие свой бизнес, предприятия, которые перепродают данную продукцию по более высокой цене

2. Транспортировка - крупные предприятия, реализующие свой бизнес, предприятия, занимающиеся непосредственно транспортировкой, с целью получения прибыли

3. Цена - крупные предприятия, реализующие свой бизнес, предприятия, которые перепродают данную продукцию по более высокой цене

4) Необходимо назвать полученные сегменты.

1. Крупные предприятия, реализующие свой бизнес - «Бизнесмены»

2. Предприятия, которые перепродают данную продукцию по более высокой цене - «Перепродавцы»

3. Предприятия, занимающиеся непосредственно транспортировкой, с целью получения прибыли - «Заработать»

5) Описать важные потребности для каждого сегмента.

Сегмент	Ключевая потребность
Бизнесмены	- продажа оптом - транспортировка - цена
Перепродавцы	- цена
Заработать	- транспортировка

6) Бизнесмены - это потребители, основная деятельность которых заключается в использовании продукции для дальнейшего производства. Для них будет важна цена, так как товар приобретается крупными партиями. Так же будет важна продажа оптом, так как при оптовой торговле цена на продукцию будет ниже. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем сделать накрутку на цену.

Перепродавцы - это потребители, приобретающие продукцию для последующей перепродажи. Для них будет важна цена, так как им необходимо сделать накрутку на цену, поэтому, чем ниже цена, тем больше их прибыль.

Заработать - это потребители, которые занимаются транспортировкой продукции ОАО «Ситалл» другим предприятиям.

7) Оценка перспективности каждого этапа.

Характеристика	ОАО «Ситалл»	«Эй Джи Си Борский стекольный завод»	Чагодощенский стекольный завод
Качество	Высокое	Высокое	Среднее
Цена	Цена соответствует качеству	Цена не очень высокая	Цена высокая
Транспортировка	Для всех клиентов	Для постоянных клиентов	Отсутствует

Вывод по таблице: По данным таблицы можно сказать, что предприятие ОАО «Ситалл» по качеству производит идентичную продукцию, цена равновесна качеству, но цена продукции «Эй Джи Си Борский стекольный завод» ниже.

Предприятие ОАО «Ситалл» не уступает по качеству продукции «Эй Джи Си Борский стекольный завод».

Для определения наиболее приоритетного сегмента, необходимо провести оценку каждого сегмента:

1. Бизнесмены. Приобретают продукции в месяц на 1000350 рублей, в количестве 83362 штуки;

2. Заработать. Приобретают продукции в месяц на 750000 рублей, в количестве 62500 штук;

3. Перепродавцы. Приобретают продукции в месяц на 825000 рублей, в количестве 69000 штук.

Проведя оценку каждого сегмента, можно сделать вывод, что наиболее приоритетным сегментом для данного предприятия является сегмент «Бизнесмены», так как это наиболее прибыльный сегмент.

Для сегмента «Бизнесмены» предприятие ОАО «Ситалл» предлагает:

1. Бутылку из прозрачного стекла объемом 0,5 литра (позиция А):

Цена - 8,30 рублей;

Качество - высокое;

2. Бутылку из цветного стекла объемом 0,75 литра (позиция В):

Цена - 10,50 рублей;

Качество - высокое;

Для этого же сегмента предприятие-конкурент предлагает:

1. Бутылку из прозрачного стекла объемом 0,5 литра (позиция Б):

Цена - 8,90 рублей;

Качество - среднее;

2. Бутылку из цветного стекла объемом 0,75 литра (позиция Г):

Цена - 11 рублей;

Качество - среднее;

На основе приведенных данных необходимо составить карту позиционирования. Карта позиционирования представлена на Рисунке 6.

Рисунок 6 - Карта позиционирования

Исходя из данного графика, можно сделать вывод, что продукция предприятия ОАО «Ситалл» обладает более высоким качеством и продается по более низкой цене, чем у конкурентов, поэтому продукция конкурентоспособна и пользуется постоянным спросом.

3.3 Выбор стратегии позиционирования для предприятия ОАО «Ситалл»

По отношению к конкурентам предприятие ОАО «Ситалл» предлагает уникальное позиционирование (в отличие от аналогичного или конкурентного).

По отношению к конкурентам предлагается преимущество, приобретаемое компанией, за счет предложения товаров и услуг по более низким ценам. Предприятие предоставляет скидки:

1. При сотрудничестве более года предоставляется скидка на товар 3%.

2. При закупке крупных партий товара, более 3 тонн - скидка составляет 2%.

Также для постоянных клиентов предприятие ОАО «Ситалл» предоставляет транспорт. Существует система отсрочки платежей (она также распространяется на постоянных клиентов).

Постоянными клиентами предприятия являются: компания «Кока-Кола», заводы холдинга «Балтимор», СОАО «Бахус», ОАО «Кристалл».

Необходимо отметить, что позиционирование начинается с дифференциации маркетингового предложения компании с тем, чтобы оно несло большую ценность для потребителей, чем предложения конкурентов. И дело здесь не в том, чтобы просто отличаться от конкурентов; успешным может быть предложение, акцентирующее внимание именно на тех отличительных признаках, которые желает видеть в предприятии потребитель.

Главные конкуренты ОАО «Ситалл»:

1. Борский стекольный завод «Эй Джи Си Борский стекольный завод»

2. Чагодощенский стекольный завод

Борский стекольный завод входит в состав холдинговой компании «Адамант». Этот завод является открытым акционерным обществом. Завод был основан в 1934 году. Находится в Нижегородской области, город Бор. Чистая прибыль составляет 65,9 миллионов долларов в год. Предприятие также как и ОАО «Ситалл» занимается выпуском стеклотары и занимает площадь в 70 га. 88,62% акций завода принадлежит бельгийской стекольной группе Glaverbel.

В 2009 году выручка завода составила 5,5 миллиардов рублей. Мощность предприятия составляет 34,8 млн стекла в год. В 2009 году загрузка мощностей составила 88%, суммарный объем производства составил 30,6 млн .

Чагодощенский стекольный завод расположен в городе Грязи, Липецкой области. Данная организация является обществом с ограниченной ответственностью. Генеральный директор заявляет, что его завод находится на стадии развития.

Этот завод был основан в 1983 году. Чистая прибыль составляет 23,4 миллионов рублей в год. В 2009 году выручка завода составила 3,5 миллиардов рублей. Мощность предприятия составляет 18,3 млн стекла в год. В 2009 году загрузка мощностей составила 79%, суммарный объем производства составил 23,7 млн . Данное предприятие очень сложно переживало период кризиса. Объемы продаж снизились, много рабочих было уволено.

Для того чтобы определить позицию предприятия ОАО «Ситалл» по отношению к конкурентам необходимо составить карту позиционирования (Рисунок 7).



Рисунок 7 - Карта позиционирования

Позиция А - позиция предприятия ОАО «Ситалл»;

Позиция Б - позиция завода «Эй Джи Си Борский стекольный завод»;

Позиция В-позиция Чагодощенского стекольного завода.

На основе данной карты позиционирования можно сделать вывод о том, что предприятие ОАО «Ситалл» выделяется из конкурентов и занимает лидирующую позицию среди организаций, выпускающих сходную продукцию. Предприятию необходимо сохранять существующую позицию, так как продукция обладает высоким качеством, имеет доступную цену, выпускается в широком ассортименте. Предприятие занимает лидирующую позицию не только из-за уникальных свойств выпускаемой продукции, но и благодаря предложениям, которые предприятие предоставляет своим клиентам.

Если предприятие сохранит данную стратегию позиционирования, то эта стратегия позволит достичь конкурентных преимуществ, которые:

- конкуренты не смогут повторять;

- не захотят повторять;

- даже если попытаются повторить, то не добьются успеха.

Стратегия требует координации всех маркетинговых атрибутов для поддержки избранной позиции.

Заключение

Сегментация рынка и позиционирование товара являются одним из наиболее важных направлений в маркетинговой деятельности предприятия. Самой важной целью любая организация ставит для себя получения максимальной прибыли, а для этого необходимо знать какое место фирма занимает среди конкурентов и на какой сегмент ориентироваться. В этом и проявляется важная роль сегментации и позиционирования.

Предприятие ОАО «Ситалл» - это организация, которая получает прибыль от продажи стеклотары.

Основная задача предприятия - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает продажу исключительно качественной продукции, удержание стабильной цены и качественного обслуживания.

В практической части была проведена сегментация рынка, составлена карта позиционирования товара и предприятия, проведен ее анализ, и выявлены сегменты, на которые следует направить деятельность предприятия.

Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли.

Каждая выделяемая потребность актуальна для каждого полученного сегмента. Поэтому предприятие, ориентируясь на потребителей, выявило сегменты «бизнесмены», «заработать» и «перепродавцы» на которые оно будет нацелено. Пропозиционоровав товар по сравнению с товарами конкурентами, было выявлено, что фирма ОАО «Ситалл» превосходит по качеству и цене своих конкурентов. Данное предприятие предлагает уникальное позиционирование в отличие от конкурентов.

Предприятие ОАО «Ситалл» может пренебречь различиями в сегментах и применить недифференцированный (массовый) маркетинг, а может разработать разные рыночные предложения для разных сегментов (дифференцированный маркетинг) или сосредоточить свои усилия на одном или нескольких сегментах (концентрированный маркетинг).

Конкуренты фирмы влияют на выбор конкретного рынка. Изучив позиции конкурентов, фирма принимает решение о позиционировании своего товара и приступает к детальному планированию комплекса маркетинга.

Основой успешного позиционирования являются отличительные особенности продукта. Суть позиционирования заключается в получении выгоды из обычного употребления продукции, а не в попытках изменения самого способа использования.

В процессе позиционирования необходимо, прежде всего, отталкиваться от преимуществ продукта и (или) слабых сторон конкурентов. При этом имеет смысл проработать слабые стороны продукта, чтобы, превратив их в преимущества достигнуть сильного позиционирования.

Для успешного позиционирования необходимо:

1) комбинирование сразу нескольких отличительных особенностей вашей продукции;

2) строить свои решения на данных маркетинговых исследований;

3) обратить внимание на потребности и пожелания ваших целевых покупателей;

4) если продукт конкурента очень похож на ваш, необходимо найти существенное отличие, не используемое конкурентом, которое может стать основой позиционирования;

5) приняв стратегию позиционирования, необходимо ее всемерно поддерживать и продвигать с помощью всех доступных элементов комплекса маркетинга.

При ведение дальнейшей активной маркетинговой деятельности и передерживания такой стратегии предприятие ОАО «Ситалл» может не только сохранить выгодные позиции на рынке, но и занять новые свободные ниши.

Список используемых источников

1. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В, А, Алексунин; - изд 3-е, перераб. И дом. - М.: Дашков и К, 2008.-200 с. - Библиогр.:с. 15. - ISBN 978-5-91131-590-0.

2. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов./ И.В. Алёшина - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2007-50 с. - Библиограф.: с. 43. - ISBN 5-763-02397-3.

3. Бажев, Г.Л. Маркетинг учебник / Г.Л. Бажев, В.М. Тарасевич. - М,:ОАО издательство «Экономика», 2006.-703 с.: - Библиогр.: с. 50. - ISBN 978-5-8562-5403-1.

4. Барышев, А.Ф. Маркетинг: учебник для спо / А.Ф. Барышев - 6-е изд., стереотип, - М.: Издательский центр «Академия», 2009, - 223 с.-Библиогр.: с. 31. - ISBN 978-5-7695-6304-1.

5. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики / В.И. Беляев-2-е изд, стереотип.-М.:КНОРУС, 2008.-400 с.: - Библиогр.: с. 47. - ISBN 5-85-971-617-6.

6. Бортникова, Т.С. Маркетинг: учебное пособие / Т.С. Бортникова, А.Г. Чернявский - М.:ПРИОР, 2007 - 124 с.; 22 см. с. 6. - ISBN 978-5-7990-0476-0.

7. Браверманн, А.А. Маркетинг в Российской экономике переходного периода/ А.А. Браверманн. - М.: «Экономика», 2006 - 230 с.-Библиогр.: с. 90. - ISBN 5-687-3254-3.

8. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие для спо/Б.И. Герасимов, Н.И. Морозов. - М.: ФОРУМ, 2009.-333 с. - 22 см. с. 7. - 500 экз. - ISBN 978-591134-266-1.

9. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. - 8 изд., перераб. и доп. - М.: Издательство - торговая корпорация «Дашков и К», 2009. - 671 с. - Библиогр.: с. 41. - ISBN 978-5-394-00396-7.

10. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория методология и практика: учебник / Е.П. Голубков. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2008 - 496 с. - ISBN 5-08001-0003-0.

11. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.:ЮНИТИ, 2008 - 450 с. - ISBN 5-978-85971-989-1.

12. Дубровин, И.А. Маркетинговые исследования: учеюное пособие для вузов/И.А. Дубровин. -2-е изд., М.: Дошков и К, 2009.-274 с. - 500 экз. - с. 18. - ISBN 978-5-394-00524-4.

13. Дурович, А.П. Основы маркетинга/ А.П. Дурович. -2-е изд., стереотип. - М., Новые знания, 2006. - 512 с. - экономическое образование, - с. 70. - ISBN5-94735-094-7.

14. Кальпухова, А.А. Рыночная экономика 1000 терминов / А.А. Кальпухова; М.: Крон-Пресс, 2007. - 256 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 8. - 39 изд. - ISBN 3-846-03836-0.

15. Кнышева, Е.И. Маркетинг/Е.И. Кнышева. - М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2007.-282 с. - Профессиональное образование, - с. 8. - ISBN5-94853-783-2.

16. Кононенко, Н.В. Как оценить эффективность рекламы? Маркетинг и маркетинговые исследования в России / Н.В. Кононенко; Моск., 2006. - 207 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 20. - 145 изд. - ISBN 2-467-09564-2.

17. Котлер, Ф. основы маркетинга краткий курс/ Ф. Котлер; под ред. С.Г. Божук. - 2-е изд.-СПб.:Питер, - с. 20. - ISBN5-94723-952-3.

18. Маслов, В.Л. Спонсорство как главный элемент в России. Маркетинг в России В.Л. Маслов; Моск., 2007. - 463 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 19. - 275 изд. - ISBN 2-856-06958-1.

19. Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник/Т.Д. Маслова, С.Г. Божук. - 2-е изж., доп.-СПб.:Питер, 2006.-400 с. - ISBN 5-318-06763-5.

20. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон; Моск., 2007. - 172 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 48. - 205 изд. - ISBN 7-8564-948474-0.

21. Мурахтанова, Н.М. Еремина Е.И. Маркетинг / Н.М. Марахтанова; М.: Изд. центр «Академия», 2007. -142 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 19. - 154 изд. - ISBN 2-578-90464-1.

22. Мухина, А.В. Маркетинг: учебное пособие для спо/А.В. Мухина.-М.:ФОРУМ-ИНФРА-М, 2006.-224 с.-Профессиональное образование.-с. 19. - ISBN 5-8799-0237-8.

23. Мхитарян, С.В. Отраслевой маркетинг /С.В. Мхитарян.-М.:ЭКСМО, 2006.-368 с. - ISBN 5-98032-150-0.

24. Ноздрёва, Р.А. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.А. Ноздрёва; М.: Инфра-М, 2008. - 460 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 79. - 98 изд. - ISBN 4-969-7464-0.

25. Ноздрева, Р.Н, Крылова, Г.Д, Соколова, М.И. Маркетинг / Р.Н. Ноздрева; М.: Юристъ, 2008. - 568 с.; 22 см. - Библиогр.: с. 23. - 106 изд. - ISBN 2-672-84683-9.

26. МазмановаБ.Г. Сегментация потребительских услуг/Б.Г. Мазманова // Маркетинг в России и за рубежом. -2009. - №2-С. 86-87.

27. Прошкина, Т.П. Маркетинг./ Т.П. Прошкина. - Ростов н/Д:ФЕНИКС, 2008 - 316 с.-Библиогр.:-76 с. - ISBN 978-5-222-12601-1.

28. Романов, А.И. маркетинг: учебник/А.Н. Романов, - М.:ЮНИТИ, 2005.-500 с. - ISBN 978-5-73003-1.

29. Токарев, Б.Е. маркетинговые исследования/Б.Е. Токарев.-М.:Экономисть, 2005.-624 с. - (Homo faber).-Библиограф.: с. 260. - ISBN 5-98118-078-1 (в пер.).

30. Цахаев, Р.К. Основы маркетинга/Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузова. - 2-е изд., стереотип. - М.:Экзамен, 2007.-10 с. - ISBN 5-377-00103-6.

31. Калюжнова, Н.Я. Маркетинг/ Н.Я. Калюжнова // Маркетинг/ А.Я. Якобсон: общий курс / ред.: - 2-е изд., стереотип. - М., 2007. - 300 с.-библиограф.:с. 18. - ISBN 5-624-65897-3.

32. Шеховцова, М.М. Управление планированием ассортимента продукции: (Для службы маркетинга)/ М.М. Шеховцова. - Владимир, 2010. - 300 с., 22 см.-5 с. - ISBN 5-7975-0223-2.

33. Лебедев, О.Т. Основы маркетинга/ О.Т. Лебедев // Основы маркетинга/Т.Ю. Филипова: учебное пособие - С. - Пб.: издательский дом «МиМ», 2005. - 500 с. - Библиогра.:с. 65. - ISBN 5-202-14433-0.

34. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг. - 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 5 с. - ISBN 978-5-65214-9645.

35. Прыкина, Л.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов./ Л.В. Прыкина. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 115 с. - ISBN 5-203-9564-65-3.

36. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие для вузов./ П. Смит. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006.-350 с. - библиогр.: с. 18. - ISBN 5-6325-7988-2.

37. Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов./ Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 157 с. - Библиограф.:с. 84. - ISBN 978-3-65897-2231.

38. Терещенко, В. Маркетинг: новые технологии в России./ В. Терещенко - СПб: Питер, 2008 - 384 с. - Библиограф.: с. 286. - ISBN 5-85647-056-7.

39. Титова, В.А. Маркетинг: Учеб. пособие./ В.А. Титова. - Ростов н/Д: ФЕНИКС, 2006. - 286 с. - Библиограф.: с. 105. - ISBN 5-17-011143-6.

Размещено на Allbest.ru